張靜
(太原市圖書館,山西太原 030024)
從某種意義上來(lái)說(shuō),圖書館已經(jīng)經(jīng)歷了辦公的網(wǎng)絡(luò)化、資源的數(shù)字化、管理的信息化過(guò)程,目前進(jìn)入了智慧化的階段。智慧化時(shí)代,是圖書館發(fā)展的必然選擇,是在過(guò)去發(fā)展成就基礎(chǔ)上的再一次蛻變和升華,智慧圖書館的建成可為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?!爸腔蹐D書館”一詞,最早出現(xiàn)的文獻(xiàn)可追溯到2003年芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的Aittola 等人,他們?cè)谌藱C(jī)交互移動(dòng)設(shè)備國(guó)際研討會(huì)上發(fā)表的論文提出:智慧圖書館是一個(gè)不受空間限制,可以被感知的移動(dòng)圖書館[1]。
2008年11月,國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)總裁兼首席執(zhí)行官彭明盛發(fā)表了“智慧地球,下一代的領(lǐng)導(dǎo)議程”演講,首次提出了“智慧地球”這一概念,受到業(yè)界專家的高度關(guān)注;“智慧” 的思想自此迅速擴(kuò)散至全球。“智慧國(guó)家”“智慧校園”“智慧城市”等概念開(kāi)始興起,“智慧圖書館”也由此應(yīng)運(yùn)而生。
智慧圖書館具有全面感知、 互通互聯(lián)、 綠色發(fā)展、智慧服務(wù)與管理4 個(gè)顯著特點(diǎn)。其中,全面感知、互聯(lián)互通是智慧圖書館的技術(shù)支撐; 綠色發(fā)展是智慧圖書館的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略; 智慧管理與服務(wù)是智慧圖書館的最終愿景,也是智慧圖書館區(qū)別于以往最顯著的特征[2]。
智慧圖書館感知設(shè)備種類繁多,一般情況下,不同種類的感知設(shè)備,可應(yīng)用于不同的場(chǎng)合,圖書館常用的感知設(shè)備如下所述。
在紙質(zhì)書刊內(nèi)置電子標(biāo)簽,取代條形碼標(biāo)簽,存儲(chǔ)其相關(guān)數(shù)據(jù)信息,如書名、作者、分類號(hào)、副本量、放置位置等數(shù)據(jù),起到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集作用。
讀寫器主要功能是對(duì)電子標(biāo)簽的讀取、接收和發(fā)射,即將讀取到的電子標(biāo)簽內(nèi)的數(shù)據(jù)信息以電信號(hào)的形式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到接收端。
圖書館一般有兩種功能的門禁,一是對(duì)出入人員進(jìn)行監(jiān)測(cè),二是對(duì)紙質(zhì)書刊進(jìn)行監(jiān)測(cè)。對(duì)人員的監(jiān)測(cè)一般采用刷臉、刷卡兩種方式,對(duì)讀者進(jìn)行身份識(shí)別,監(jiān)測(cè)讀者的出入。在紙質(zhì)書刊內(nèi)置有電子標(biāo)簽時(shí),帶有電子標(biāo)簽讀寫器的門禁可對(duì)紙質(zhì)書刊進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),讀者攜帶未辦理正常借閱手續(xù)的書刊經(jīng)過(guò)時(shí),門禁就會(huì)觸發(fā)聲光報(bào)警。
分揀設(shè)備一般采用給每一本圖書安裝RFID 電子標(biāo)簽,在RFID 電子標(biāo)簽中存儲(chǔ)有圖書的分類信息。將圖書放置到分揀設(shè)備上后,RFID 電子標(biāo)簽中的圖書分類信息被設(shè)備上安裝的RFID 天線讀取,然后經(jīng)過(guò)系統(tǒng)判斷,將圖書傳送到相應(yīng)分類的分揀口進(jìn)行歸類。
自助借還設(shè)備一般由觸摸顯示器、讀卡器、掃描儀、 放置臺(tái)和電源等組成的一體機(jī)。讀者通過(guò)借閱證、 館內(nèi)微信公眾號(hào)或注冊(cè)的身份證就可以進(jìn)行自助式借書、還書、續(xù)借、借閱查詢等操作。
觸屏查詢機(jī)支持多點(diǎn)觸控、 軟鍵盤和手寫輸入兩種方式,讀者可自助檢索所需文獻(xiàn)及查詢要借閱文獻(xiàn)的狀態(tài),包括藏書數(shù)量、庫(kù)存數(shù)量、已借閱數(shù)量、所在館、館藏地點(diǎn)、索書號(hào)、出版社、出版日期、文獻(xiàn)類型等信息。
推車式盤點(diǎn)具有順架、盤點(diǎn)、新書上架、倒架、上架指導(dǎo)、剔舊、移庫(kù)、圖書查找等功能,配置手持式天線,觸發(fā)式開(kāi)關(guān),可方便在書架間移動(dòng)盤點(diǎn)。
館員工作站由系統(tǒng)服務(wù)器、充磁/消磁、RFID 讀寫器等裝置設(shè)備組成,可以對(duì)貼有射頻(RFID)標(biāo)簽的圖書文獻(xiàn)進(jìn)行自動(dòng)化識(shí)別、查詢、檢索、借還等處理。
通信自動(dòng)化設(shè)備主要是數(shù)據(jù)傳輸設(shè)施、廣域網(wǎng)、集成網(wǎng)絡(luò)互換機(jī)、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)等數(shù)值終端、媒體通信系統(tǒng)、無(wú)線設(shè)備接入系統(tǒng)等。產(chǎn)品電子碼(EPC),屬于RFID 標(biāo)簽的一種,指利用RFID 技術(shù)在每一件產(chǎn)品上內(nèi)置一個(gè)芯片,利用這個(gè)芯片記錄該產(chǎn)品全球唯一的編號(hào)。它是繼條形碼技術(shù)之后,國(guó)際上新興起來(lái)的一種全球統(tǒng)一標(biāo)識(shí)體系。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,有朝一日每本圖書的出版都可以內(nèi)置一個(gè)EPC。EPC 是產(chǎn)品電子代碼的載體,當(dāng)EPC 標(biāo)簽貼在物品上或內(nèi)嵌在圖書等物品中的時(shí)候,即將該物品與產(chǎn)品電子代碼標(biāo)簽中的唯一代碼建立起了一對(duì)一的對(duì)應(yīng)關(guān)系。對(duì)圖書來(lái)說(shuō),根據(jù)其唯一代碼,EPC 系統(tǒng)可提供其書名、作者、出版社、出版時(shí)間、ISBN 編號(hào),甚至內(nèi)容摘要等信息。產(chǎn)品電子代碼系統(tǒng)充分利用了射頻識(shí)別技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了對(duì)全球每件產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)以及多個(gè)商品的同時(shí)識(shí)別和非可視識(shí)別。
從歷史的角度來(lái)看,圖書館從重在藏書的傳統(tǒng)圖書館(最初使用的是原始卡片目錄),發(fā)展到以藏為主、藏用結(jié)合的自動(dòng)化圖書館(以機(jī)讀目錄為主);再到以用為主、藏用并舉的復(fù)合型圖書館(以元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ));到后來(lái)逐漸發(fā)展成為基于用戶和集成服務(wù)的數(shù)字圖書館(以資源為基礎(chǔ))。而時(shí)至今日,隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,智慧圖書館應(yīng)運(yùn)而生[3]。
從信息服務(wù)的角度來(lái)看,數(shù)字圖書館與智慧圖書館相類似。數(shù)字圖書館以數(shù)字化技術(shù)、 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、 多媒體技術(shù)等為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字資源、 虛擬空間、視聽(tīng)感知空間相融合的信息空間。在數(shù)字圖書館階段,圖書館的主要特點(diǎn)是信息豐富、資源龐大、共享程度較高。而到了智慧圖書館階段,可以說(shuō)是圖書館發(fā)展的高級(jí)范式。根據(jù)數(shù)字圖書館和智慧圖書館的特點(diǎn)及內(nèi)涵,從數(shù)據(jù)采集方式、關(guān)聯(lián)性、信息存儲(chǔ)與處理、 系統(tǒng)分層構(gòu)架及使用方式五方面進(jìn)行對(duì)比分析[4]。
數(shù)字圖書館利用數(shù)字編碼技術(shù)對(duì)實(shí)體資源對(duì)象進(jìn)行資源的數(shù)字描述; 智慧圖書館是在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字編碼感知基礎(chǔ)上的一種對(duì)虛擬感知對(duì)象的知識(shí)描述。數(shù)字圖書館的數(shù)字化描述是人為的、被動(dòng)的,而智慧圖書館的感知對(duì)象是智能的、主動(dòng)的。此外,數(shù)字圖書館在對(duì)象的感知上只注重單一的一部分,而智慧圖書館則是十分的全面。
數(shù)字圖書館儲(chǔ)存的信息資源主要是某個(gè)領(lǐng)域和針對(duì)某個(gè)對(duì)象來(lái)進(jìn)行的,是以專業(yè)網(wǎng)、政府網(wǎng)等條塊進(jìn)行分割的。而智慧圖書館的信息是泛在的、 立體的,是以專業(yè)部門、行業(yè)、區(qū)域乃至跨國(guó)界的互聯(lián),可以是物理圖書館的樓樓、層層、室室、機(jī)機(jī)和藏閱相連,還可以是讀者和館員的人人相連、人機(jī)互聯(lián)、更可以是廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合的互聯(lián)。數(shù)字圖書館在進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí),沒(méi)有使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),缺乏物理實(shí)體之間組網(wǎng)的相關(guān)技術(shù),因此數(shù)字圖書館信息之間的聯(lián)系具有一定的局限性。智慧圖書館通過(guò)引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把各個(gè)科室和各個(gè)領(lǐng)域,以及不同樓層的信息與書籍進(jìn)行有效的匯集,還可以把各個(gè)領(lǐng)域的信息有效進(jìn)行識(shí)別與聯(lián)系。
數(shù)字圖書館在信息的收集、 儲(chǔ)存和處理上主要是依靠數(shù)字化技術(shù),然后依靠信息技術(shù)采集信息資源之后,將信息儲(chǔ)存在信息源頭上的機(jī)構(gòu)里,組建關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫(kù)一般都在這個(gè)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)中。智慧圖書館則是將收集來(lái)的信息儲(chǔ)存在云計(jì)算之中,云計(jì)算儲(chǔ)存技術(shù)將圖書館之中的儲(chǔ)存設(shè)備進(jìn)行有機(jī)整合,然后通過(guò)整合成為一個(gè)儲(chǔ)存庫(kù)。數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)的規(guī)模會(huì)不斷擴(kuò)充,因此需要很強(qiáng)的信息處理能力。智慧圖書館在此基礎(chǔ)上,增加了智慧信息處理技術(shù),云計(jì)算可以在短時(shí)間對(duì)于信息資源進(jìn)行處理,然后再通過(guò)智慧處理,因此,可以在短時(shí)間內(nèi)完成信息處理,并且能夠有效地利用相關(guān)資源。
數(shù)字圖書館和智慧圖書館在使用方式上具有一定的差別,差別主要體現(xiàn)在終端的應(yīng)用方面。數(shù)字化圖書館的使用方式主要以電腦桌面終端進(jìn)行檢索和查詢方式為主;而在智慧圖書館階段,用戶可以使用更多的閱讀終端,如手機(jī)、閱讀器實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接,此外智慧圖書館最明顯的優(yōu)勢(shì)是能夠按照用戶的需求,根據(jù)自己的年齡、工作性質(zhì)、時(shí)間、地點(diǎn)等實(shí)施個(gè)性化與智慧化的服務(wù),更加有效地提高資源的使用率。
物聯(lián)網(wǎng)就是通過(guò)RFID、紅外感應(yīng)器、定位技術(shù)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進(jìn)行信息交換和通信,以實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和箮理的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛,主要有公共事務(wù)管理、公眾社會(huì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)。作為新一代信息技術(shù)的重要組成部分,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也被廣泛應(yīng)用于圖書館[5]。
5.1.1 RFID 在圖書館的應(yīng)用
射頻識(shí)別技術(shù)RFID,又稱無(wú)線射頻識(shí)別,是一種通信技術(shù)。在圖書館應(yīng)用中,RFID 電子標(biāo)簽取代了傳統(tǒng)的條形碼和磁條,被附在紙質(zhì)書刊、 音像制品、借書證等一切需要管理的物品上,用來(lái)識(shí)別唯一性的電子編碼。這樣每一個(gè)物品都成為一個(gè)終端結(jié)點(diǎn),經(jīng)過(guò)授權(quán)的館員可根據(jù)工作需要對(duì)電子標(biāo)簽中記錄的物品信息進(jìn)行操作。目前,RFID 技術(shù)被廣泛應(yīng)用于圖書館的日常業(yè)務(wù)中,使得系統(tǒng)更加便捷、高效、省時(shí)省力,顯著提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
5.1.2 Wi-Fi 在圖書館的應(yīng)用
Wi-Fi 技術(shù)也是一種無(wú)線通信協(xié)議,在圖書館的日常工作中,實(shí)現(xiàn)智能定位是提高圖書館智慧化水平的途徑之一。智能定位最大的優(yōu)勢(shì)就是對(duì)整個(gè)圖書館的館舍、書籍、人員、設(shè)備等進(jìn)行全面感知,將整個(gè)圖書館連通起來(lái)。對(duì)人員的定位可分為兩種,一是對(duì)入館的讀者當(dāng)前位置定位,二是對(duì)館員當(dāng)前的服務(wù)位置進(jìn)行定位。對(duì)讀者的定位可以更好地了解讀者的需求并提供更好的服務(wù); 對(duì)館員定位可以了解館員的行為信息,有利于高效管理和準(zhǔn)確考勤。相對(duì)于其他種類的室內(nèi)無(wú)線定位系統(tǒng),基于Wi-Fi 的室內(nèi)無(wú)線定位系統(tǒng)具有抗干擾能力強(qiáng)、 良好的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、 高速高質(zhì)量的數(shù)據(jù)傳輸?shù)忍匦裕軌蛲ㄟ^(guò)Wi-Fi 通訊模塊在智能移動(dòng)終端上的普遍采用,把室內(nèi)無(wú)線定位變成一項(xiàng)低成本且容易實(shí)現(xiàn)的技術(shù)。
從2006年3月亞馬孫推出彈性計(jì)算云服務(wù),十多年來(lái),云計(jì)算從初生到成長(zhǎng),再到爆發(fā),在各個(gè)行業(yè)獲得了廣泛的應(yīng)用。據(jù)IDC 統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,2018年全球云計(jì)算行業(yè)收入達(dá)到1794 億美元,同比增長(zhǎng)26.2%。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)2018年收入達(dá)到72 億美元,同比增長(zhǎng)68.2%。2018年4月,騰訊研究院發(fā)布的《中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)報(bào)告(2018)》指出,信息化和數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵因素,而云計(jì)算和存儲(chǔ)則是信息化、數(shù)字化的重要推動(dòng)力,是數(shù)字時(shí)代重要的基礎(chǔ)設(shè)施。云計(jì)算的出現(xiàn)改變了人們應(yīng)用信息技術(shù)的模式,同時(shí)也改變了整個(gè)信息世界的版圖。圖書館為了給讀者提供更好的服務(wù),也在積極推廣云計(jì)算等信息技術(shù)。正因?yàn)槿绱?,圖書館界對(duì)云計(jì)算報(bào)以很大的熱情。云計(jì)算的理念就是以“服務(wù)”為核心,最終達(dá)到一切信息技術(shù)資源都服務(wù)的效果。在智慧圖書館的建設(shè)中,云計(jì)算技術(shù)起著重要的角色,圖書館作為云計(jì)算技術(shù)的終端用戶或?qū)嵺`者,根據(jù)圖書館的實(shí)際需要或某個(gè)信息系統(tǒng)的需要,選擇公有云、私有云、混合云,甚至參與行業(yè)云建設(shè)。在圖書館數(shù)據(jù)海量增加、信息系統(tǒng)越來(lái)越多的時(shí)代,選擇云計(jì)算技術(shù)是提高管理和服務(wù)水平的必由之路,是圖書館實(shí)現(xiàn)智慧化的基礎(chǔ)。在云計(jì)算技術(shù)發(fā)展日新月異之際,相應(yīng)的圖書館管理系統(tǒng)也進(jìn)入了新時(shí)代,也許有一天,不支持云計(jì)算的圖書館管理系統(tǒng)會(huì)逐步被淘汰。在大數(shù)據(jù)和人工智能喧囂塵上的時(shí)代,云計(jì)算經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,已經(jīng)不再是個(gè)時(shí)髦的概念,而是實(shí)實(shí)在在地成為這些新技術(shù)新應(yīng)用的基礎(chǔ)架構(gòu)。
近年來(lái),隨著物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的興起,“在數(shù)據(jù)”已然成為當(dāng)下最時(shí)髦的詞匯,大數(shù)據(jù)被人們譽(yù)為未來(lái)的石油和黃金,在數(shù)據(jù)背后隱藏的世界越來(lái)越多的激發(fā)人們的興趣,可以說(shuō)目前人類社會(huì)已經(jīng)初步邁入了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。在圖書館方面,圖書館服務(wù)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的以傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)為特征的第一代圖書館階段,隨著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的快速發(fā)展,數(shù)字信息服務(wù)成為與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)并重的第二代圖書館的必備功能。而如今,隨著智慧城市、智慧校園的興起,第三代圖書館——智慧圖書館的建設(shè)如火如荼,把大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于智慧圖書館建設(shè)已經(jīng)成為必然選擇。在圖書館利用大數(shù)據(jù)時(shí),一般情況下,第一,要對(duì)圖書館的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、 半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,然后利用Hadoop 技術(shù)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ); 第二,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、加工組織備份等處理;第三,利用專家系統(tǒng)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、 數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)對(duì)智慧圖書館的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、科學(xué)研究、批處理,挖掘數(shù)據(jù)潛在的價(jià)值,考察用戶的年齡、閱讀興趣、行為特點(diǎn)等特征,了解他們不同時(shí)期的閱讀需求,以便為館員用戶和讀者用戶提供相應(yīng)的智慧管理和個(gè)性化服務(wù)。從總體上看,圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)還處于探索階段,這些案例為圖書館的管理、決策以及服務(wù)提供了良好的參考,為以后實(shí)現(xiàn)全面的大數(shù)據(jù)分析和挖掘,實(shí)現(xiàn)圖書館的全面智慧化作了有益的探索[6]。
人工智能是研究人類智能活動(dòng)的規(guī)律,構(gòu)造具有一定智能的人工系統(tǒng)的技術(shù)。目前人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用中分為智能管理層和智能服務(wù)層兩個(gè)層面。智能管理層包括智能入館、智能監(jiān)控、智能采購(gòu)、智能典藏、智能建庫(kù);智能服務(wù)層包括自助借還、智能咨詢、智能閱讀等。無(wú)論是物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算還是大數(shù)據(jù),最終都可為人工智能在圖書館的應(yīng)用提供基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)的智能化和智慧化,而在圖書館各個(gè)業(yè)務(wù)智慧化的前提下,才可能實(shí)現(xiàn)圖書館全面全方位的智慧化??傊?,人工智能在圖書館的應(yīng)用還處于初級(jí)階段,目前正是嘗試階段,對(duì)圖書館來(lái)說(shuō),要結(jié)合本館的實(shí)際情況進(jìn)行研究,并把人工智能技術(shù)應(yīng)用于圖書館的管理或服務(wù)中。
在智慧圖書館的建設(shè)中,一般要考慮人、技術(shù)、資源、空間、管理和服務(wù)等因素。這5 個(gè)因素既彼此獨(dú)立又互相聯(lián)系,缺一不可。只有5 個(gè)因素互相協(xié)調(diào)、和諧共進(jìn)才能讓圖書館具有一定“智慧”。這里的“一定”指的是一個(gè)層次,以后隨著技術(shù)的發(fā)展,智慧圖書館會(huì)更加“智慧”,最終實(shí)現(xiàn)真正意義上的“我懂你”和“我?guī)湍恪?。圖書館的宗旨離不開(kāi)服務(wù),無(wú)論是高校圖書館還是社會(huì)圖書館,其最根本的宗旨就是:為讀者服務(wù)。目前,智慧圖書館建設(shè)處于起步發(fā)展階段,具有一定的創(chuàng)新性和前瞻性。智慧圖書館是一項(xiàng)融合多學(xué)科、多領(lǐng)域、多技術(shù)的綜合性系統(tǒng)工程,未來(lái)必將成為圖書館創(chuàng)新、 轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的新理念、新實(shí)踐和新探索。