館店融合背景下高校校園書店的定位

葉穎

(中南財經(jīng)政法大學(xué) 圖書館，湖北武漢 430073)

高校校園書店是大學(xué)的文化地標， 也是重塑校園精神文明的重要陣地， 承擔著傳播優(yōu)秀文化的重要職責， 與高校圖書館一起滋養(yǎng)千萬學(xué)子的內(nèi)心世界。 20 世紀90年代，以北京大學(xué)風(fēng)入松書店、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)五色土?xí)辍?武大三聯(lián)書店等為代表的一批高校校園書店風(fēng)靡校園， 成為大學(xué)里一道亮麗的風(fēng)景線。 進入21 世紀以后，高校校園書店不再繼續(xù)曾經(jīng)的輝煌，甚至陷入了生存困境，不少書店在一番掙扎后從高校的文化版圖中黯然退場。 高校校園書店的沒落令人唏噓，但是也揭露了一個事實：傳統(tǒng)的校園書店業(yè)態(tài)過于單一， 已經(jīng)不適應(yīng)新時代社會發(fā)展的需求，新型校園書店要想重續(xù)輝煌，轉(zhuǎn)型升級必不可少，而這一切，都需要高校校園書店更新發(fā)展理念，重新明確自身定位，在尋求跨界合作的基礎(chǔ)上，探索多業(yè)態(tài)、全品類經(jīng)營模式。

1 館店融合的背景

館店融合，即圖書館與實體書店融合發(fā)展，這種融合是深層次、多方位的，可使圖書館與實體書店優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮其作為文化機構(gòu)的作用。 近年來，隨著建設(shè)公共文化服務(wù)體系的推進， 圖書館與實體書店開始嘗試跨界合作， 探索出了各具特色的合作模式，如內(nèi)蒙古圖書館與新華書店集團合作的“彩云服務(wù)”，安徽銅陵市圖書館集公共圖書館、高校圖書館和書店為一體的“館店一體”模式等，在提高館藏資源利用率和滿足讀者精神文化需求方面發(fā)揮了顯著的作用，取得了良好的社會效益。公共圖書館領(lǐng)域的實踐為高校圖書館與實體書店融合發(fā)展提供了重要的思路和寶貴的參考價值， 高校校園書店作為二者融合發(fā)展的平臺， 其發(fā)展策略反映出館店融合的廣度和深度。

在文化領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的實踐中， 圖書館與實體書店作為向社會提供文化服務(wù)的重要機構(gòu)，都面臨著實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型與創(chuàng)造性發(fā)展的問題，都需要積極探索新的服務(wù)形式與內(nèi)容， 進行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革， 向全社會提供更有效率和效益的文化服務(wù)， 進而滿足人民日益增長的多樣性文化需求。 自21 世紀初期開始，隨著網(wǎng)上書店的快速發(fā)展和大眾閱讀習(xí)慣的改變， 實體書店陷入步履維艱的生存局面， 高校校園內(nèi)及其周邊的實體書店更是受到了很大的沖擊，致使很多校園書店紛紛倒閉。要想促進高校校園書店的發(fā)展，離不開頂層設(shè)計，國家政策層面的支持、鼓勵和指導(dǎo)也是必不可少。 近年來，國家高度重視實體書店的發(fā)展， 陸續(xù)出臺了一系列政策文件，2019年7月17日，教育部發(fā)布《關(guān)于進一步支持高校校園實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》，要求“各高校應(yīng)至少有一所圖書經(jīng)營品種、 規(guī)模與本校特點相適應(yīng)的校園實體書店，沒有的應(yīng)盡快補建。 ”在地方政府層面，2017年《河南省“實體書店進校園”三年行動計劃》出臺，2019年《湖北校園實體書店建設(shè)三年行動計劃》發(fā)布，國家與地方層面政策的部署為校園書店的發(fā)展帶來了新的契機。 湖北省新華書店集團與湖北省內(nèi)的高校合作，成立了多家新華書店·倍閱校園書店；廣西師范大學(xué)出版社與廣西壯族自治區(qū)內(nèi)的多所高校合作，建成了10 余家“獨秀書房”，這些新型校園書店的出現(xiàn)為高校校園書店的發(fā)展提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。中央政策的指導(dǎo)和部署，各地地方政府、 高校及出版發(fā)行集團等相關(guān)各方的積極支持和推動， 既是促進校園實體書店發(fā)展的強有力保障， 也為高校校園實體書店的發(fā)展提供了落地的外部條件。

館店融合不僅受到了來自外部的推動， 還有圖書館轉(zhuǎn)型升級和實體書店生存發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力。社會外部環(huán)境的快速發(fā)展及高校自身改革的壓力，使得高校圖書館也面臨著優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)、 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與模式、 最大化合理利用館舍空間和建設(shè)高素質(zhì)館員隊伍等多方面的壓力，轉(zhuǎn)型勢在必行，且迫在眉睫。雖然，中央和地方都出臺了相應(yīng)的政策支持實體書店的建設(shè)，一時間，校園實體書店如雨后春筍般出現(xiàn)，但是，有的校園書店門庭若市，有的校園書店卻“門前冷落鞍馬稀”。究其原因，主要是有些新型校園書店并沒有找到適合自己的發(fā)展路徑， 僅僅依靠網(wǎng)紅的裝修風(fēng)格吸引人群，雖然前來參觀的人和“蹭書族”絡(luò)繹不絕，但龐大的人流量并沒有轉(zhuǎn)換成實實在在的銷量和經(jīng)濟效益， 使得部分校園書店仍然掙扎在“生存線”上。 校園書店亟待探尋“書店+”模式，通過跨界合作，來尋求新生。印度圖書館學(xué)家阮岡納贊說過，“圖書館是一個生長的有機體”，只有秉承著開放與合作的態(tài)度，接受并合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等新技術(shù)，才能實現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展，而對于高校圖書館來說， 與校園書店融合發(fā)展不失為一個良好的轉(zhuǎn)型契機。

2 高校校園書店的定位

在過去，高校校園書店以賣書為主要業(yè)務(wù)，根據(jù)所處高校的學(xué)科特色，以專業(yè)類教材教輔、考試用書和二手教材為主打，附帶一些暢銷書和經(jīng)典名著。進入21 世紀以后，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)書店迅速崛起，以優(yōu)惠的價格、便捷的選書購書方式對實體書店產(chǎn)生降維打擊， 物流業(yè)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展如虎添翼。 2010年，京東圖書以強勢的姿態(tài)進入已被當當網(wǎng)、 卓越網(wǎng)和淘寶網(wǎng)占領(lǐng)、 瓜分的圖書電商市場，并吸引了龐大的讀者流量[1]，實體書店的生存更是雪上加霜，面臨的不僅是市場被瓜分，更是自身生存危機。 雖然國家相關(guān)部門和地方政府都出臺了相關(guān)的政策文件支持實體書店和校園書店的發(fā)展，但是高校校園書店要想在重重困境下贏得新生， 還需要重新明確自身的定位和價值所在。

2.1 溫馨舒適的閱讀體驗中心

實惠的價格和便捷的物流是網(wǎng)上書店的優(yōu)勢，但實體書店可以提供的閱讀體驗是網(wǎng)上書店無法替代的，因此，高校校園書店首先應(yīng)將自身定位為溫馨舒適的閱讀體驗中心。以往，高校校園書店以圖書營銷為主，店內(nèi)書架排列密集，桌椅相對較少，基本上沒有閱讀環(huán)境可言，讀者的閱讀體驗差。網(wǎng)上書店的沖擊和讀者閱讀習(xí)慣的改變是高校校園書店發(fā)展舉步維艱的表層原因，究其根本，是隨著體驗經(jīng)濟時代的到來，讀者的消費心理和消費行為發(fā)生了改變[2]。因此，新環(huán)境下，高校校園書店應(yīng)該以閱讀體驗為切入點，通過對書店進行空間改造和重新布局，以讀者為中心，關(guān)注讀者的興趣、愛好和感受，思考如何從讀者的角度來陳列圖書，對書店空間進行分區(qū)，設(shè)置圖書展示區(qū)和讀者閱讀區(qū)，讓讀者在選書購書時，擁有一個寬敞明亮、溫馨舒適的環(huán)境。

新型高校校園書店應(yīng)將自己定位為閱讀體驗中心，將書店的大部分空間作為圖書展示與閱覽空間，并在裝修風(fēng)格中融入具有中國特色或者是校園特色的元素， 讓讀者更自在地在書店尋覓好書， 品味書香。例如，商務(wù)印書館與清華大學(xué)合作的鄴架軒閱讀體驗書店，其定位就是“浸潤式閱讀體驗中心”，書店內(nèi)有500 余m2的圖書展出與閱覽空間，展出國內(nèi)近百家出版社最新出版的精品圖書近3 萬冊[3]。作為新華書店在湖北省高校創(chuàng)建的第一家校園書店， 華中師范大學(xué)·倍閱書店在裝修風(fēng)格中融入了華師元素，書店中有鏤刻著華師精神的立柱和繪有華師標志建筑的文化墻[4]，濃濃的“華師風(fēng)格”讓學(xué)校師生更有歸屬感， 從而增加了用戶黏性。 網(wǎng)上書店在圖書市場“搶”走的讀者，新型高校校園書店就要通過差異化定位，為讀者提供獨一無二的閱讀體驗，以強烈的文化氛圍和人文情懷吸引讀者回歸，達到將讀者“搶”回來的目的。

2.2 全天候的閱讀與學(xué)術(shù)空間

2014年4月23日開業(yè)的“三聯(lián)韜奮24 小時書店”，是北京首家夜間不打烊書店，被李克強總理稱為全民閱讀的生動實踐。24 小時書店是實體書店轉(zhuǎn)型升級的創(chuàng)意之舉， 高校校園書店面對的讀者群體主要是學(xué)生， 學(xué)生因為學(xué)習(xí)壓力需要足夠安靜與長久的自習(xí)空間,對于24 小時不打烊的閱讀與學(xué)習(xí)空間有很大的需求。 作為高校中為學(xué)生提供閱讀和學(xué)習(xí)空間的另一個機構(gòu)， 大多數(shù)高校圖書館受制于管理等因素，無法為學(xué)生提供24 小時不間斷的閱讀和學(xué)習(xí)空間，校園書店恰好可以來彌補校園內(nèi)24 小時閱讀學(xué)習(xí)空間的缺失， 將自己定位為全天候的閱讀與學(xué)術(shù)空間。 與24 小時自習(xí)室相比，實行全天候開放的校園書店不僅可以滿足學(xué)生對學(xué)術(shù)空間的需求，書店溫馨舒適的環(huán)境和展示的圖書，還為同學(xué)們提供一個圖書館以外的更為優(yōu)質(zhì)的閱讀空間。

全天候的開放不僅是增加了夜間的幾個小時營業(yè)時間，為了確保夜間讀者的人身和財產(chǎn)安全，書店要增加夜間值班人員并提升安保服務(wù)水平， 為了提供舒適溫馨的閱讀與學(xué)術(shù)空間， 就要解決書店內(nèi)的夜間照明等問題。 雖然全天候閱讀與學(xué)術(shù)空間的實現(xiàn)需要大學(xué)校園書店做出很多規(guī)劃，但是，目前已經(jīng)有大學(xué)校園書店在探索實踐。 2018年在華東師范大學(xué)校園內(nèi)開業(yè)的 “華東師大出版社24 小時閱讀空間”，在建設(shè)之初就將自己定位為全天候的閱讀與學(xué)術(shù)空間，實行24 小時開放[5]。清華大學(xué)鄴架軒閱讀體驗中心在多部門協(xié)調(diào)配合下， 全面完善配套服務(wù)設(shè)施，增加監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)書店內(nèi)24 小時360°無死角監(jiān)控，在2019年實現(xiàn)了24 小時開放[6]。 在推動全民閱讀、建設(shè)書香校園的道路上，全天候閱讀與學(xué)術(shù)空間為其點亮了一盞深夜的明燈。

2.3 自由開放的知識交流平臺

空間服務(wù)是高校校園書店的優(yōu)勢所在， 不僅可以為師生提供閱讀的學(xué)習(xí)場所, 也是師生進行教學(xué)科研交流和知識創(chuàng)新的重要空間，因此，高校校園書店還可以將自己定位為自由開放的知識交流平臺，通過舉辦文化講座、 閱讀分享會和讀書沙龍等途徑來挖掘與延伸公共文化生活空間。例如，舉辦文化講座或?qū)W術(shù)講座，可以將不同專業(yè)、不同年級甚至是不同校區(qū)之間的師生聚集在一起，參加活動的讀者可以與他人進行交流從而迸發(fā)靈感、獲取新知識、產(chǎn)生新價值。鄴架軒閱讀體驗中心就通過聯(lián)合清華大學(xué)圖書館和知名出版社或知名學(xué)者，合作舉辦“鄴架軒·作者面對面”系列活動，將書店打造成為連接讀者、作者、專家學(xué)者、出版社與圖書館的文化交流平臺。

高校校園書店還可以借助身處高校這一天然優(yōu)勢，成為教學(xué)、科研成果的展示平臺，實現(xiàn)知識文化的傳承，更好地服務(wù)于高校的學(xué)科建設(shè)工作。華東師范大學(xué)心理與認知科學(xué)學(xué)院就曾以大夏書店為平臺，開展心理學(xué)經(jīng)典導(dǎo)讀活動，將校園書店打造成高校的“第二課堂”[7]。每一所高校都擁有自己的校園文化，高校校園書店還可以邀請大學(xué)生團隊，制作帶有本校元素的校園文創(chuàng)產(chǎn)品，相較于校外的設(shè)計團隊，本校大學(xué)生設(shè)計的產(chǎn)品更貼近師生需求， 既有助于吸引讀者，提高營業(yè)額，還有助于傳播校園文化，增加師生和校友的歸屬感。華中師范大學(xué)·倍閱書店與校內(nèi)創(chuàng)業(yè)學(xué)院合作， 專門在店內(nèi)設(shè)置了校園文創(chuàng)專區(qū)，用來展示和售賣學(xué)生們的創(chuàng)業(yè)成果、產(chǎn)品[8]，獲得在校師生和校友的廣泛好評。

2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”的超實體書店

傳統(tǒng)實體店擁抱線上、 擁抱科技已經(jīng)成為一種潮流。高校校園書店作為實體書店，擁有可供讀者閱覽學(xué)習(xí)的物理空間和大量看得見、 摸得著的展示圖書，但是，在互聯(lián)網(wǎng)時代，仍然可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的力量，增加網(wǎng)上購書的功能，實現(xiàn)店內(nèi)自取或者送書上門的服務(wù)，將自己定位為集傳統(tǒng)書店、網(wǎng)上書店與圖書定制服務(wù)為一體的“互聯(lián)網(wǎng)+”超實體書店。 華東理工大學(xué)隴上書店已經(jīng)開始探索“實體書店+互聯(lián)網(wǎng)”（O2O，Online to Offline）模式，提供“網(wǎng)訂店取”，為師生提供線上營銷、線下體驗、交易方式多樣化的服務(wù)[9]。

在技術(shù)日漸發(fā)達， 個人精神文化需求日漸多樣化的時代， 為讀者提供圖書個性化定制也是高校校園書店實現(xiàn)自身服務(wù)價值的切入點之一， 書店可以探索嘗試開展POD （按需印刷，Print on-demand）模式。在政策的支持指導(dǎo)下，一座座新型的大學(xué)校園書店陸續(xù)出現(xiàn)，這些書店往往是由出版社、大型書城或新華書店等出版發(fā)行單位與高校合作開辦的，因此，書店可以依托其背后的出版發(fā)行力量， 嘗試在店內(nèi)開展按需印刷服務(wù)等新的商業(yè)模式。例如，華東理工大學(xué)隴上書店依托2017年華理社與當納利合作的關(guān)于絕版、斷版圖書按需印刷項目的階段性成果，可按照讀者的需求印刷絕版書和斷版書， 就是按需印刷的實踐。

3 結(jié)語

根據(jù)國家政策中“各高校應(yīng)至少有一所圖書經(jīng)營品種、規(guī)模與本校特點相適應(yīng)的校園實體書店”的要求，在未來數(shù)年間，我國高校校園書店的建設(shè)將會迎來快速發(fā)展期，但是，校園書店存在的明顯短板，如經(jīng)營收入難以平衡過高的人力成本， 大部分書店除了店面收入之外沒有其他收入來源， 這些問題都將制約著校園書店的進一步發(fā)展。 大學(xué)校園書店要想迎來重生與新生， 還需要更加深入地思考如何克服“短板”，彌補不足，以更加創(chuàng)新的理念指導(dǎo)轉(zhuǎn)型升級，以更加開放的姿態(tài)探尋跨界合作。在國家積極倡導(dǎo)全民閱讀、建設(shè)書香社會的背景下，相信高校校園書店會與閱讀的空間一起， 重新得到社會大眾的重視，進而重塑輝煌。