具有專業(yè)特色的中職生內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進

【摘要】本文結(jié)合中職學校學生發(fā)展層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系現(xiàn)狀，論述具有專業(yè)特色的中職生發(fā)展層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系的診斷與改進策略：明確中職生發(fā)展層面“內(nèi)診”工作要有專業(yè)特色、進行中職生發(fā)展層面“內(nèi)診”專業(yè)特色的目標建設(shè)和標準建設(shè)、開展中職生發(fā)展層面“內(nèi)診”工作，以實時診斷與持續(xù)改進提升中職生的發(fā)展質(zhì)量，培養(yǎng)具有專業(yè)特色、適應崗位需求的技術(shù)技能型人才。

【關(guān)鍵詞】專業(yè)特色 中職生 內(nèi)部質(zhì)量保證體系 診斷與改進

【中圖分類號】G63 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2022）26-0008-04

內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進（以下簡稱“內(nèi)診”）就是以診斷與改進為手段，促使中、高職院校在學校、專業(yè)、課程、教師、學生等不同層面建立起完整的且相對獨立的自我質(zhì)量保證機制，強化學校各層級管理系統(tǒng)間的質(zhì)量依存關(guān)系，形成全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。黨的十九大報告指出，建設(shè)教育強國是中華民族偉大復興的基礎(chǔ)工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先發(fā)展的位置，深化教育改革，加快教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意的教育。中職生發(fā)展層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建立與運行，是貫徹質(zhì)量意識、提升教育質(zhì)量的有效手段。中職學校應依據(jù)辦學定位與人才培養(yǎng)方向，結(jié)合專業(yè)特色構(gòu)建學生發(fā)展層面的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，并開展質(zhì)量診斷與改進工作，從而提升教育教學質(zhì)量，促進學生身心健康發(fā)展。本文以廣西為主要研究區(qū)域，并以廣西商業(yè)學校（以下簡稱我校）為例，探索開展具有專業(yè)特色的中職生發(fā)展層面的“內(nèi)診”工作。

一、中職生發(fā)展層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)現(xiàn)狀

（一）中職生發(fā)展層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)薄弱

中職生發(fā)展層面的內(nèi)部質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)薄弱，主要體現(xiàn)在三個方面。

一是質(zhì)量觀念模糊，質(zhì)量保證體系不健全。2019年，廣西壯族自治區(qū)教育廳發(fā)布《關(guān)于中等職業(yè)學校教學工作診斷與改進2019年度抽樣復核結(jié)果的通知》，對我區(qū)27所中等職業(yè)學校診改結(jié)果進行公布，共有21所學校復核結(jié)論為“有效”，其中有7所學校是第二次復核通過，有6所學校的復核結(jié)論為“待改進”，也就是說，中職學校教學工作診斷與改進一次復核通過率為67%。我校從2019年正式開始全面推進“內(nèi)診”工作，在“內(nèi)診”開始前，包括我校在內(nèi)的多所學校普遍存在學校治理方面質(zhì)量觀念模糊、質(zhì)量保證體系建設(shè)缺位等問題。

二是重管理輕成長，評價標準體系不完整。2019年未通過自治區(qū)教育廳診改復核的學校普遍存在以下問題：學校生源質(zhì)量不高，教師將日常工作的重心放在管理學生上，較少關(guān)注學生的成長，對學生的成長評價局限于成績和操行，沒有制定明確的學生發(fā)展目標，更缺乏完善的評價標準體系，甚至分不清標準與制度，或是長期用制度代替標準等。

三是部分學生素質(zhì)較低，質(zhì)量體系建設(shè)基礎(chǔ)弱。在現(xiàn)行教育體制下，家長將更多的資源投入到子女教育上，優(yōu)質(zhì)生源普遍流向普通高中。以我校為例，2015年以前，新生中考成績達中等以上的占比15%；到了2019年，新生中考成績普遍較差，不參加中考的學生占比超過35%。學生素質(zhì)相對低、自主性較弱，對中職生發(fā)展層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)帶來一定負面影響。

（二）中職生發(fā)展層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)缺乏專業(yè)特色

中職生發(fā)展層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)缺乏專業(yè)特色。一是部分中職學校被迫弱化職業(yè)教育特色。隨著高職院校擴大招生規(guī)模，大多數(shù)中職生畢業(yè)后進入高職深造。按理說，中職畢業(yè)生自主選擇進入高職繼續(xù)學習，這有利于培養(yǎng)高技能人才，但現(xiàn)實中，有些中職學校以引導學生考入高職院校為導向，一味追求升學率，忽視了對學生專業(yè)技能的培養(yǎng)。二是內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)缺乏專業(yè)特色。初次開展“內(nèi)診”時，部分中職學校在開展學生層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)過程中，更多關(guān)注體系建設(shè)的一般規(guī)律，甚至照搬一些高職院校的先進做法，缺少學校文化建設(shè)支撐，也沒有將各專業(yè)對學生培養(yǎng)的要求納入學生發(fā)展層面的“內(nèi)診”要求。

二、具有專業(yè)特色的中職生發(fā)展層面“內(nèi)診”工作實踐

在國家大力提倡發(fā)展職業(yè)教育，但學校生源質(zhì)量難有保障的背景下，我校依據(jù)自治區(qū)教育廳印發(fā)的《廣西中等職業(yè)學校教學診斷與改進工作實施方案》（桂教職成〔2017〕19號），于2019年完成學生發(fā)展情況基礎(chǔ)調(diào)查，摸清了學生質(zhì)量情況，由此制定了《廣西商業(yè)學校學生發(fā)展規(guī)劃》《學生層面診改方案》等文件和方案，通過構(gòu)建學分銀行機制和輔導員制度、開展快樂成長“蓮花德育”實踐、校企共建“蓮花德育工作坊”，有效解決“內(nèi)診”缺乏思維和規(guī)劃、學生成長缺乏推進機制、教育質(zhì)量評價不成體系等問題，進一步提升學生的自主管理、自我發(fā)展能力。

（一）明確中職生發(fā)展層面“內(nèi)診”工作要有專業(yè)特色

《中華人民共和國職業(yè)教育法》指出，職業(yè)教育是指為了培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才，使受教育者具備從事某種職業(yè)或者實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展所需要的職業(yè)道德、科學文化與專業(yè)知識、技術(shù)技能等職業(yè)綜合素質(zhì)和行動能力而實施的教育。職業(yè)教育與普通教育類型不同，但同等重要，是國民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分，是培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要途徑。由于不同企業(yè)的不同崗位對學生職業(yè)素養(yǎng)的要求因其專業(yè)性質(zhì)而各不相同，在中職學校實施學生層面的“內(nèi)診”，就是要培養(yǎng)學生達到企業(yè)對員工職業(yè)素養(yǎng)的基本要求?！皟?nèi)診”的核心是通過目標制定、標準評判、計劃實施、診斷改進的不斷循環(huán)，將學生發(fā)展質(zhì)量推向更高的層次。在職業(yè)教育階段，學校要將專業(yè)特色融入學生發(fā)展質(zhì)量體系當中，做到專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位對接，使各專業(yè)學生發(fā)展質(zhì)量的目標和標準各具特色。

（二）中職生發(fā)展層面“內(nèi)診”專業(yè)特色的目標建設(shè)

目前，我校開設(shè)的專業(yè)主要有電子商務(wù)、會計等商貿(mào)類專業(yè)，中餐烹飪、高星級酒店運營與管理等餐旅服務(wù)類專業(yè)，幼兒教育、保育等公共文教類專業(yè)，電梯工程、新能源汽車等機電類專業(yè)。在“陽光、健康”這一共同目標基礎(chǔ)上，各類專業(yè)在目標建設(shè)上存在一定的差異，如商貿(mào)類專業(yè)注重培養(yǎng)“懂經(jīng)營、會核算”的開放型人才，餐旅服務(wù)類專業(yè)注重培養(yǎng)“強技能、知禮儀”的服務(wù)型人才，公共文教類專業(yè)注重培養(yǎng)“有愛心、夠細心”的保教型人才，機電類專業(yè)注重培養(yǎng)“懂技術(shù)、能吃苦”的工匠型人才。

為進一步融入“內(nèi)診”專業(yè)特色，提升學生發(fā)展質(zhì)量，我校確立了將學生培養(yǎng)成“德商志業(yè)、陽光自信、健康快樂、學業(yè)合格、技能精進，自尊自愛，會感恩、懂分享，具有商科綜合素質(zhì)的快樂學生”的總體目標?；诳偰繕?，各類專業(yè)明確從“學生品德與素養(yǎng)發(fā)展（陽光值）”“心理與人格發(fā)展（快樂值）”“學習與學業(yè)發(fā)展（學習值）”“技能與技藝發(fā)展（技能值）”“職業(yè)與崗位發(fā)展（形象值）”“身體與勞動發(fā)展（健康值）”六個方面，致力讓學生成為擁有“一個好品德、一個好心態(tài)、一份好成績、一套好技能、一個好形象、一副好身體”的技術(shù)技能型人才。

（三）中職生發(fā)展層面“內(nèi)診”專業(yè)特色的標準建設(shè)

學生發(fā)展層面的“內(nèi)診”還要將專業(yè)特色融入系部人才標準建設(shè)。各系部依據(jù)學校標準、對照專業(yè)人才培養(yǎng)方案，分別制定學生發(fā)展的標準，重點突出人才培養(yǎng)目標的要求。如我校商貿(mào)系和公共系制定的學生發(fā)展“六星蓮花”系部標準，分別如表1、表2所示。

在學校標準的基礎(chǔ)上，各系部提出專業(yè)特色建設(shè)標準，并相應地體現(xiàn)在人才培養(yǎng)標準上。如商貿(mào)類專業(yè)對時間管理、學生學業(yè)提升等方面提出更高的要求；餐旅類專業(yè)針對學生的技能、職業(yè)形象等確立標準；公共文教類專業(yè)在生命意識、身體健康等方面提出要求；機電類專業(yè)在工匠精神、技能實訓等方面提出更高、更細的標準。

（四）開展具有專業(yè)特色的中職生發(fā)展層面“內(nèi)診”策略

1.確立目標，制定規(guī)劃，打造目標鏈

首先，在學校目標方面，我校通過制定《廣西商業(yè)學校學生發(fā)展“十四五”規(guī)劃》等一系列文件，形成“有目標、有制度、有標準、有流程、有考核、有激勵”的閉環(huán)管理工作流程，同時通過推進快樂課堂建設(shè)和學生自我管理工程，將學生培養(yǎng)成“六星蓮花”學生。經(jīng)研究確定，我?！笆奈濉逼陂g，學生方面的部分指標是學生鞏固率82%以上，就業(yè)率（含升學）穩(wěn)定在96%以上，體測達標率達83%以上，學生自我目標管理參與率達到100%，三星級以上學生達到75%。其次，在學校目標基礎(chǔ)上，我校將學校目標分解到各個系部，讓各系部結(jié)合各專業(yè)人才培養(yǎng)要求最終形成系部目標，學校對標各個系部目標，設(shè)定了“學生發(fā)展質(zhì)量自我評價”等3個維度、“五星學生比例”等17個監(jiān)控點的目標。再次，各個班級根據(jù)所屬專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，通過制定三年發(fā)展規(guī)劃以及學年、學期、月計劃，形成班級目標，并從學生發(fā)展質(zhì)量、班主任工作、班級專業(yè)特色、班風建設(shè)4個維度、16個監(jiān)控點進行目標達成監(jiān)控。最后，制定學生個人發(fā)展目標。每名學生根據(jù)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，填寫《廣西商業(yè)學校學生三年發(fā)展規(guī)劃》，根據(jù)個人實際情況、班級目標，制定三年、每學年和各個學期的發(fā)展目標。由此，最終形成了層層涵蓋的完整目標鏈。

2.對標需要，制定標準，打造標準鏈

我校制定并執(zhí)行《廣西商業(yè)學校“六星蓮花”學生發(fā)展質(zhì)量標準》等7個標準；各系部制定突出人才培養(yǎng)特色的《××系各專業(yè)學生發(fā)展質(zhì)量評價工作標準》等13個標準；全校各個班級依據(jù)上級標準、目標規(guī)劃及班級特色，制定班級建設(shè)標準；全體學生依據(jù)自己的個人目標及規(guī)劃制定“六星蓮花”個人標準，最終形成了以國家“中國學生六大核心素養(yǎng)”標準為指導，學?！傲巧徎藴省睘橐罁?jù)、系部特色標準相銜接，班級建設(shè)標準把控，個人成長標準加持的標準鏈，使學生發(fā)展質(zhì)量標準成鏈成型，工作標準、指標標準配套完善。

3.建立中職生發(fā)展層面的質(zhì)量改進“8字螺旋”

（1）建立學校、系部工作的“8字螺旋”

我校以學校德育與學生發(fā)展委員會統(tǒng)領(lǐng)學生發(fā)展的“內(nèi)診”工作，依托“蓮花德育工作坊”組建專門工作團隊，指導系部按照目標、標準、計劃、組織、實施、診斷（監(jiān)測）、學習（預警）、創(chuàng)新、改進“8字螺旋”，以三個學年為一輪、一個學年為一周期、一個學期為一個循環(huán)，設(shè)計推進學生發(fā)展層面的“內(nèi)診”工作。

在計劃與設(shè)計方面，我們將上一個周期未完成的任務(wù)轉(zhuǎn)移至本周期，將學校規(guī)劃任務(wù)分解到系部年度任務(wù)，再將系部年度任務(wù)依次下達分解到各個班級和學生，使得學校任務(wù)有落點、個人任務(wù)有出處。在組織與實施方面，職能部門組織教師、學生學習發(fā)展規(guī)劃和實施方案；根據(jù)部門目標、工作計劃，推動班級和學生的發(fā)展工作；召開師生“內(nèi)診”動員大會等，激勵教師和學生調(diào)動“內(nèi)診”熱情；召開班主任、學生培訓會等，向教師和學生傳達“內(nèi)診”知識，從而讓班主任帶領(lǐng)全班學生不斷學習“內(nèi)診”文件，了解“六星蓮花”指標體系，制定學習規(guī)劃并填寫測評表等。

在監(jiān)測與預警方面，我校把每一項目標任務(wù)設(shè)定預警值，根據(jù)監(jiān)控點采用通知單、OA郵件系統(tǒng)等方式進行監(jiān)控和預警，使得整個工作計劃的推進與實施有過程性監(jiān)控，一旦工作偏離了計劃目標便及時進行調(diào)整。例如，在成立學校德育與學生發(fā)展委員會這項任務(wù)時，如果前期還有某位專家沒有聯(lián)系到位，觸發(fā)了預警點，相關(guān)負責人就會及時跟進部門工作，保證任務(wù)如期完成。

在診斷與改進方面，每個系部以學期為單位，提取、分析管理數(shù)據(jù)，并開展診斷與改進。例如，發(fā)現(xiàn)學生的某些不良行為數(shù)據(jù)高于正常值時，相關(guān)職能部門及時開展專項“清蓮行動”等進行治理。

在激勵、學習、創(chuàng)新方面，學?？梢酝ㄟ^提高班主任津貼、科學制定考核管理辦法等改進激勵措施。而針對班主任“內(nèi)診”任務(wù)推進不力的情況，學?？梢赞D(zhuǎn)變理念，派出團隊開展校際調(diào)研，學習兄弟學校的先進經(jīng)驗，引入成功的質(zhì)量發(fā)展理念和“內(nèi)診”思路；或是請企業(yè)專家進校園，指導班級專業(yè)建設(shè)和學生技能發(fā)展；如果發(fā)現(xiàn)家校聯(lián)系有缺失，還可以創(chuàng)新家校聯(lián)系單，通過家校企三方合作促進學生自我發(fā)展質(zhì)量的提升。

（2）建立班級、學生成長的“8字螺旋”

班級和學生個人同樣要以三年為一個循環(huán)、一年為一個周期，推進班級建設(shè)和學生成長“8字螺旋”。開學伊始，每一個新班級、每一名新生都要完成三年規(guī)劃，每年、每學期制定目標、設(shè)置計劃，在執(zhí)行過程中如果發(fā)現(xiàn)問題就及時進行診斷和改進。比如，在第一個周期的“內(nèi)診”中，教師發(fā)現(xiàn)學生個人的三星值、五星值出現(xiàn)異常，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)“目標值設(shè)置及計分不完善；學生不了解評價指標體系，班主任指導不夠；教學與學生管理沒有完全打通，造成信息不完整，學生評價值有偏差”，對此可以通過對比分析試驗，調(diào)整學生自我測量量表的部分分值和計分方式；通過班主任培訓，指導學生科學設(shè)定目標；強化標準執(zhí)行，加強對學生發(fā)展數(shù)據(jù)的采集與應用，打通各系部、教務(wù)部門、學生管理部門的數(shù)據(jù)等。

三、學生發(fā)展質(zhì)量層面“內(nèi)診”的成效

具有專業(yè)特色的“內(nèi)診”，可以在教師和學生心中種下精細化質(zhì)量管理的種子，樹立專業(yè)發(fā)展目標引領(lǐng)的理念，而目標與規(guī)劃的引領(lǐng)使得學生發(fā)展質(zhì)量“內(nèi)診”成效顯著。

（一）學生成才目標明、特色鮮

我校具有專業(yè)特色的“內(nèi)診”使學生發(fā)展質(zhì)量達到“六星蓮花”標準，學生樹立了快樂健康成長形象；學生在校學習與未來發(fā)展獲得有力支撐，更加明確自己的人生目標，成才更有信心、成長更有動力、成功更有階梯。經(jīng)過兩個周期的“內(nèi)診”，我校五星級以上學生比例提升了17%，不合格星級的學生下降了近7%，各個專業(yè)學生都展現(xiàn)了各自的發(fā)展特色。

（二）班級建設(shè)規(guī)范強、專業(yè)顯

具有專業(yè)特色的“內(nèi)診”使各班主任開展班級建設(shè)工作以目標為引領(lǐng)，工作推進以規(guī)劃、計劃和標準為依據(jù)，有效改變了過去“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”的狀態(tài)；每個班級的建設(shè)突出了專業(yè)特色，在進行班級規(guī)劃和活動設(shè)計中，初步涌現(xiàn)了一批“新零售精英”班級、“面點小達人”班級、“精算飛人”班級等。

（三）學校發(fā)展質(zhì)量高、標準全

在開展具有專業(yè)特色的“內(nèi)診”中，我校為期兩個周期的“內(nèi)診”實踐中，后一周期初步解決了前一個周期遺留的缺乏“內(nèi)診”規(guī)劃、制度與標準混雜、制度陳舊、學生成長評價指標體系不健全等主要問題，年度目標完成率達到85%，從班級建設(shè)、學生個人成長到班主任、系部工作等，均建立了一整套評價或指導標準，學生成長工作進入高質(zhì)量發(fā)展階段。

當前，國家啟動了職業(yè)教育質(zhì)量保障體系和中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學校建設(shè)計劃，從注重規(guī)模、基礎(chǔ)建設(shè)，向全面提高質(zhì)量、深化內(nèi)涵發(fā)展轉(zhuǎn)型。中職學校只有根據(jù)本校人才培養(yǎng)目標，全面、持續(xù)地開展具有專業(yè)特色的學生發(fā)展質(zhì)量層面“內(nèi)診”工作，才能真正將學生的發(fā)展質(zhì)量提升到更高的層次。

參考文獻

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［2］李娜娜，寧永紅，周印富.改革開放后中等職業(yè)學校辦學標準的演變及反思［J］.職教論壇，2017（28）.

注：本文系2020年度廣西職業(yè)教育教學改革研究項目“精準扶貧背景下中職實戰(zhàn)型新零售創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)研究”（GXZZJG2020A042）的研究成果。

作者簡介：楊林鐘（1968— ），廣西鐘山人，本科學歷，高級講師，高級“雙師”，主要研究方向為學生素質(zhì)教育、學校德育建設(shè)、學生管理、企業(yè)內(nèi)訓、團隊拓展，市場營銷、汽車整車與配件營銷專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)、課程體系建設(shè)，營銷類、管理類、創(chuàng)業(yè)類課程教學。

（責編 楊 春）