民營家具制造企業(yè)業(yè)財(cái)融合信息化管理體系建設(shè)研究
——以RNJS公司為例

顏中保

（成都市潤年家私有限責(zé)任公司，四川 成都 611530）

21世紀(jì)初期，隨著國家城鄉(xiāng)一體化推進(jìn)步伐的全面實(shí)施，房地產(chǎn)行業(yè)在全國日漸興盛，大量的民營家具企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。2015年以前，民營家具制造企業(yè)依靠廣闊的市場需求和企業(yè)本身的產(chǎn)品優(yōu)勢贏得消費(fèi)者的青睞，獲取大額的經(jīng)營利潤。隨著市場競爭激烈程度的日趨加劇、國家對房地產(chǎn)行業(yè)的高度調(diào)控，民營家具企業(yè)通過依靠產(chǎn)品優(yōu)勢的利潤空間越來越狹小，從而一定程度上影響企業(yè)的生存與發(fā)展。民營家具企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境中脫穎而出并長期保持理想的投資回報(bào)率，則需要全方位在企業(yè)管理上尋求更為先進(jìn)和精細(xì)化的管理模式。從業(yè)財(cái)管理方面來看，企業(yè)在各業(yè)財(cái)板塊獨(dú)立運(yùn)用ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)的精細(xì)化管理需求，企業(yè)必須探索如何構(gòu)建業(yè)財(cái)融合信息化管理體系，提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的運(yùn)作效率，從管理體系和管理信息化層面上增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

一、民營家具制造企業(yè)業(yè)財(cái)融合信息化管理的現(xiàn)狀與瓶頸

（一）業(yè)財(cái)融合信息化管理現(xiàn)狀

一方面，眾多民營家具企業(yè)在業(yè)財(cái)管理過程中均實(shí)行單一業(yè)務(wù)獨(dú)立管理，并未實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合管理。另一方面，隨著民營家具行業(yè)的發(fā)展，極少部分大中型企業(yè)逐步引入了各項(xiàng)信息化系統(tǒng)（ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)等）作為管理工具，而大部分企業(yè)對信息化管理系統(tǒng)使用甚少，且未將各系統(tǒng)進(jìn)行融合，業(yè)財(cái)管理缺乏系統(tǒng)化和全面化。

（二）業(yè)財(cái)融合信息化管理體系構(gòu)建的瓶頸

1.企業(yè)經(jīng)營管理者思維模式較為傳統(tǒng)

民營家具企業(yè)的經(jīng)營管理者普遍年齡偏大，對業(yè)財(cái)融合信息化管理的理解深度不足，不能及時(shí)地接受各項(xiàng)信息化系統(tǒng)工具，或者擔(dān)心信息化管理會存在泄密的風(fēng)險(xiǎn)，因此從思維上就將其拒之于門外，影響了企業(yè)內(nèi)部業(yè)財(cái)融合管理體系的構(gòu)建。

2.企業(yè)的各項(xiàng)管理制度不夠完善

民營企業(yè)往往由于經(jīng)營管理者自身文化水平不足，導(dǎo)致創(chuàng)建企業(yè)的過程中對體系化管理的要求不高，表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各項(xiàng)管理制度不夠完善，制度層面的欠缺也制約著業(yè)財(cái)融合的推進(jìn)。

3.企業(yè)缺乏信息化管理人才

信息化管理人才屬于專業(yè)技術(shù)型人才，其工作方式、思維方式與傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造企業(yè)員工有較大差異，在企業(yè)信息化管理上線過程中需要進(jìn)行大量的創(chuàng)新和改革，因此專業(yè)、優(yōu)秀的信息化管理人才的培養(yǎng)過程較長，且對薪酬和工作環(huán)境的要求較高。民營家具制造企業(yè)作為傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造企業(yè)，大部分經(jīng)營管理者始終認(rèn)為人才投入應(yīng)該集中在研發(fā)、生產(chǎn)制造和營銷上面，而信息化建設(shè)人員重要性較弱，因此不愿高薪聘請專業(yè)、優(yōu)秀的信息化管理人才，更不愿意對已有員工加大培養(yǎng)力度，致使企業(yè)的信息化管理人才缺乏。

4.企業(yè)對信息化建設(shè)的投資力度不夠

企業(yè)信息化建設(shè)需要投入大量的專業(yè)人才、信息化系統(tǒng)軟件和硬件設(shè)備，特別是信息化系統(tǒng)軟件往往需要投資較大的數(shù)額。企業(yè)管理層認(rèn)為大額投資信息化系統(tǒng)建設(shè)不如投資產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)或者銷售見效快和創(chuàng)造的價(jià)值大，于是對信息化建設(shè)的投資水平較低。

二、業(yè)財(cái)融合信息化管理體系的建立與運(yùn)用——以RNJS公司為例

RNJS公司始創(chuàng)于1999年，坐落于成都市規(guī)劃的天府新區(qū)新功能新材料產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是一家集民用家具研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的民營家具企業(yè)，銷售以代理模式和經(jīng)銷商模式并行，在全國范圍內(nèi)擁有近百家一級代理商和數(shù)千家的經(jīng)銷商，目前年銷售額為人民幣6億元，受家具行業(yè)市場競爭日趨激烈的影響，公司的發(fā)展受到了較大的沖擊。目前，該企業(yè)已在內(nèi)部開展了業(yè)財(cái)融合信息化管理體系的構(gòu)建，在實(shí)施過程中存在著一些亟待注意的問題，具體如下。

（一）業(yè)財(cái)融合信息化管理體系建立的目標(biāo)和策略

RNJS公司在業(yè)財(cái)融合信息化管理體系構(gòu)建前主要存在以下缺點(diǎn)：一方面，公司各項(xiàng)業(yè)財(cái)管理未進(jìn)行有效的融合，各業(yè)務(wù)板塊在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中各自為政，甚至存在同一業(yè)務(wù)多頭管理的情況；另一方面，公司目前信息化辦公水平較低，只運(yùn)用了ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件、OA系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)，且各系統(tǒng)之間未進(jìn)行有效的互聯(lián)與融合。

結(jié)合RNJS公司目前的管理現(xiàn)狀，公司在業(yè)財(cái)融合信息化管理體系構(gòu)建過程中必須建立如下目標(biāo)和策略：第一，制定統(tǒng)一的業(yè)財(cái)融合信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃；第二，全面梳理、優(yōu)化和再造各項(xiàng)業(yè)財(cái)管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，并將其進(jìn)行相互融合；第三，對公司的信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行評估和升級，將各系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)和融合，形成統(tǒng)一的業(yè)財(cái)融合信息化管理平臺；第四，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)分析體系，并將各項(xiàng)業(yè)財(cái)分析數(shù)據(jù)、圖表等植入對應(yīng)的信息化系統(tǒng)；第五，實(shí)時(shí)對系統(tǒng)進(jìn)行迭代和升級。

（二）業(yè)財(cái)融合信息化管理體系建立的基礎(chǔ)

1.統(tǒng)一的業(yè)財(cái)融合信息化管理平臺

RNJS公司目前在使用的信息化系統(tǒng)為用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器、各種繪圖軟件（如CAD、PS等）、OA系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享及交換大多依靠員工手工作業(yè)，暫時(shí)未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的自動(dòng)共享和互聯(lián)。為了推動(dòng)業(yè)財(cái)融合信息化管理體系的建立，公司應(yīng)對現(xiàn)有的各項(xiàng)信息化系統(tǒng)進(jìn)行評估，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對各項(xiàng)信息化系統(tǒng)進(jìn)行整合或者升級，建立統(tǒng)一的業(yè)財(cái)融合信息化管理平臺。

2.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享與互聯(lián)體系

RNJS公司現(xiàn)有的各項(xiàng)信息化系統(tǒng)常用的數(shù)據(jù)語言包括三種，因各獨(dú)立功能的信息化系統(tǒng)后臺管理使用的數(shù)據(jù)語言不一致，在業(yè)財(cái)融合信息化管理體系建立過程中，各信息化系統(tǒng)之間的融合、數(shù)據(jù)的共享和互聯(lián)的可執(zhí)行性較差。因此，公司應(yīng)充分考慮各系統(tǒng)數(shù)據(jù)語言的兼容性，對不符合數(shù)據(jù)共享與互聯(lián)體系統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)進(jìn)行升級或者更換，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享與互聯(lián)體系。

3.規(guī)范高效的流程管理體系

RNJS公司在人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、研發(fā)管理等方面均參照ISO標(biāo)準(zhǔn)及各板塊專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立了相對獨(dú)立的管理體系，迄今為止，對于部分尚無國家或者行業(yè)強(qiáng)制性管理標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)板塊未嚴(yán)格按照ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建立和完善管理體系，且各業(yè)務(wù)管理體系之間未進(jìn)行融合。公司應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系ISO9001、信息安全管理體系BS7799/ISO27001等標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范、高效的流程管理體系，實(shí)現(xiàn)管理制度化、制度流程化、流程標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息化。

4.業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)流程的優(yōu)化與融合

RNJS公司在各項(xiàng)流程管理體系的基礎(chǔ)上，建立了各項(xiàng)業(yè)財(cái)管理與審批流程，但各項(xiàng)業(yè)財(cái)管理與審批流程目前存在以下兩個(gè)問題：一是部分業(yè)財(cái)管理與審批流程過于煩瑣，不符合ISO標(biāo)準(zhǔn)的三級審批原則；二是各單一業(yè)務(wù)板塊內(nèi)部的各項(xiàng)管理與審批流程之間已進(jìn)行了一定融合，但不同業(yè)務(wù)板塊的各項(xiàng)管理與審批流程之間尚未進(jìn)行有效融合，無法為業(yè)財(cái)融合數(shù)據(jù)的自動(dòng)交換提供路徑。因此，公司應(yīng)對現(xiàn)有的所有業(yè)財(cái)管理與審批流程進(jìn)行評估、再造和優(yōu)化，并將各項(xiàng)流程進(jìn)行全面融合，讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)傳輸和共享。

5.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)分析體系

RNJS公司目前財(cái)務(wù)系統(tǒng)建立了較為完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析體系，其他業(yè)務(wù)板塊的數(shù)據(jù)分析體系基本上處于起步階段。業(yè)財(cái)融合信息化管理體系建立的最終目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)各業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的共享、交換和自動(dòng)分析。因此，公司應(yīng)充分收集和評估各業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)管理部門對數(shù)據(jù)分析體系的需求，并對各項(xiàng)需求進(jìn)行分析整理，組織各部門建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)分析體系。

（三）業(yè)財(cái)融合信息化管理體系的運(yùn)行模式設(shè)計(jì)

1.業(yè)財(cái)融合信息化管理體系的總體運(yùn)行模式

業(yè)財(cái)融合信息化管理體系以各項(xiàng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理互融、各業(yè)務(wù)板塊信息化管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，并按照基礎(chǔ)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、審批系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)四類對所有系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)和融合，形成統(tǒng)一的業(yè)財(cái)融合信息化管理體系平臺。

2.管理體系各系統(tǒng)的功能及關(guān)聯(lián)關(guān)系

業(yè)財(cái)融合信息化管理體系的各系統(tǒng)除了實(shí)現(xiàn)本業(yè)務(wù)板塊的管理功能和數(shù)據(jù)分析功能以外，相互之間還應(yīng)具有一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系?；A(chǔ)系統(tǒng)為其他系統(tǒng)提供相關(guān)的基礎(chǔ)檔案；業(yè)務(wù)系統(tǒng)向基礎(chǔ)系統(tǒng)反饋相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，向?qū)徟到y(tǒng)提供業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的相關(guān)審批業(yè)務(wù)，向財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，供財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和資金結(jié)算；審批系統(tǒng)為其他系統(tǒng)提供審批流程支持；財(cái)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供相關(guān)的財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)結(jié)算服務(wù)。

3.業(yè)財(cái)融合信息化管理體系的運(yùn)行模式設(shè)計(jì)

結(jié)合公司現(xiàn)階段的業(yè)財(cái)管理需要，RNJS公司按照如下方式建立業(yè)財(cái)融合信息化管理體系的各信息化系統(tǒng)，并將各信息化系統(tǒng)之間進(jìn)行互聯(lián)和融合。

人力資源系統(tǒng)應(yīng)按照人力資源六大模塊的管理需求予以設(shè)計(jì)和開發(fā)，并開發(fā)相關(guān)數(shù)據(jù)分析體系，與ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)和資金結(jié)算系統(tǒng)相融合。

CRM系統(tǒng)主要用于銷售外勤員工進(jìn)行客戶開發(fā)和客戶檔案管理，與客戶訂貨系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)和資金結(jié)算系統(tǒng)相融合。

供應(yīng)商管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商檔案與誠信評估、招投標(biāo)、供應(yīng)商訂單與送貨、供應(yīng)商對賬等具體管理功能，與ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)和資金結(jié)算系統(tǒng)相融合。

客戶訂貨系統(tǒng)主要用于公司在售產(chǎn)品信息展示、公司客戶在線訂貨，并將訂貨信息和發(fā)貨信息與公司ERP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，與CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)和資金結(jié)算系統(tǒng)相融合。

研發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)主要用于公司產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、定制產(chǎn)品設(shè)計(jì)與拆單，并開相關(guān)數(shù)據(jù)分析體系，與ERP系統(tǒng)、智能生產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)相融合。

ERP系統(tǒng)作為公司生產(chǎn)經(jīng)營管理最核心的系統(tǒng)，用于存貨資產(chǎn)基礎(chǔ)資料、進(jìn)銷存、生產(chǎn)計(jì)劃排程、物料需求、生產(chǎn)派工及計(jì)件工資核算、生產(chǎn)成本、采購下單與入庫、銷售訂單與發(fā)貨、銷售預(yù)測等，并開發(fā)相關(guān)數(shù)據(jù)分析體系，與人力資源系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、客戶訂貨系統(tǒng)、研發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、智能生產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)和資金結(jié)算系統(tǒng)相融合。

智能生產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程中可直接由研發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)將產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)接入設(shè)備的智能終端，與研發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)相融合。

OA系統(tǒng)主要用于公司制度發(fā)布、業(yè)財(cái)流程的審批，并開發(fā)相關(guān)數(shù)據(jù)分析體系，基本上與所有系統(tǒng)相融合。

財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)主要用于財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析，并開發(fā)所有財(cái)務(wù)類數(shù)據(jù)分析體系，與人力資源管理系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)和資金結(jié)算系統(tǒng)相融合。

（四）業(yè)財(cái)融合信息化管理體系的推進(jìn)計(jì)劃

業(yè)財(cái)融合信息化管理體系的構(gòu)建應(yīng)按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”分階段完成。

第一階段，公司研討并制定統(tǒng)一的業(yè)財(cái)融合信息化管理體系建設(shè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。

第二階段，組織對各項(xiàng)業(yè)財(cái)管理標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行全面評估、優(yōu)化、再造和融合，并組織制定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)分析體系；在此基礎(chǔ)上，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享與互聯(lián)體系，并對現(xiàn)行的各項(xiàng)信息化系統(tǒng)進(jìn)行評估和升級。

第三階段，組織建設(shè)各業(yè)務(wù)板塊的信息化系統(tǒng)，并在獨(dú)立業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行試運(yùn)行和調(diào)整；同時(shí)公司信息部門對各項(xiàng)已經(jīng)獨(dú)立試運(yùn)行驗(yàn)收合格的信息化系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)和融合，并進(jìn)行內(nèi)部數(shù)據(jù)測試。

第四階段，組織對業(yè)財(cái)融合信息化系統(tǒng)進(jìn)行全面試運(yùn)行，并由信息部門對試運(yùn)行過程中出現(xiàn)的異常問題進(jìn)行調(diào)整、實(shí)時(shí)迭代或者升級。

三、業(yè)財(cái)融合信息化管理體系的優(yōu)缺點(diǎn)

公司通過建立業(yè)財(cái)融合信息化管理體系，充分實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理之間的數(shù)據(jù)自動(dòng)交換與共享，有效減少了大量的重復(fù)性人工作業(yè)，提升了企業(yè)的管理效率，有效降低了人工成本，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)管理各項(xiàng)數(shù)據(jù)生成及分析的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

與此同時(shí)，業(yè)財(cái)融合信息化管理體系的構(gòu)建需要投入大量的人力和物力，建設(shè)過程中一定程度上增加了企業(yè)的資金投入，增強(qiáng)了對企業(yè)員工文化水平和信息化辦公水平的要求，同時(shí)可能會被不良人員泄露企業(yè)的商業(yè)機(jī)密或者數(shù)據(jù)信息。

四、結(jié)束語

業(yè)財(cái)融合信息化管理體系的建設(shè)是一個(gè)漫長的過程，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行充分調(diào)研和評估，民營家具制造企業(yè)只有通過業(yè)財(cái)融合信息化管理體系建設(shè)才能推動(dòng)自身業(yè)務(wù)和競爭力的不斷發(fā)展。隨著宏觀市場競爭的日趨激烈，民營家具制造企業(yè)建設(shè)業(yè)財(cái)融合信息化管理體系將是一個(gè)必然的趨勢。