你的感受，我理解

楊靜

摘要：同理心是現(xiàn)代人最基礎(chǔ)的適應(yīng)性心理品質(zhì)，對(duì)個(gè)體的發(fā)展意義深遠(yuǎn)，教師在日常教育教學(xué)過程中注意共情學(xué)生的感受，有助于與學(xué)生建立起友善、高效的溝通模式，具體做法有：時(shí)常換位思考、充分表達(dá)理解和及時(shí)處理對(duì)方的情緒。實(shí)踐證明，注意運(yùn)用同理心與學(xué)生溝通，能夠使教師準(zhǔn)確洞悉學(xué)生的情緒變化，構(gòu)建良好的師生關(guān)系。

關(guān)鍵詞：同理心；師生溝通；小學(xué)心理健康教育

中圖分類號(hào)：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-2684（2022）99-0071-03

“你的感受，我理解?！边@句看似再平常不過的話語，其實(shí)傳達(dá)的是一種能力與智慧：我愿意并且有能力設(shè)身處地地感受你的情緒，理解你的感受，并愿意回應(yīng)、滿足你的需求。

然而，這句話說起來容易，做起來難。當(dāng)我們?cè)谔幚韱栴}時(shí)，能有多少人會(huì)將這句話記在心間？又有多少人能發(fā)自肺腑、感同身受地把這句話通過語言和行動(dòng)進(jìn)行詮釋與表達(dá)？

我也不例外，有幸，我的學(xué)生洋洋的一句話喚醒、改變了我。

一、故事：“亮點(diǎn)”還是“污點(diǎn)”？

這個(gè)故事發(fā)生在我做班主任的日子里，在一次排練隊(duì)會(huì)的過程中。隊(duì)會(huì)的主題為“文明伴我同行”，隊(duì)會(huì)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我計(jì)劃把學(xué)生親手繪制的栩栩如生的圖案，當(dāng)場(chǎng)獻(xiàn)給聽課的領(lǐng)導(dǎo)和老師。

預(yù)設(shè)完成這項(xiàng)任務(wù)的同學(xué)叫洋洋（化名）。洋洋的繪畫功底很扎實(shí)，不論什么圖案經(jīng)他那雙巧手描繪，簡(jiǎn)直就和外面出售的畫作一模一樣。他其實(shí)是個(gè)挺聰明的孩子，但學(xué)習(xí)成績(jī)卻屬中下水平，主要原因是他上課總愛開小差，總是在低著頭“創(chuàng)作”，這令他無法集中精力認(rèn)真聽講。

之所以選擇洋洋來獻(xiàn)畫，我自認(rèn)為是真的用心了：一是為了打造、呈現(xiàn)一個(gè)“這次隊(duì)會(huì)使我變成文明少年現(xiàn)身說法”的結(jié)果，可以讓班會(huì)出彩；二是為了以此激勵(lì)洋洋，幫助他改掉上課開小差的毛病。

我精心地給他安排了獻(xiàn)畫時(shí)的臺(tái)詞：“今天，我把這幅精美的圖案獻(xiàn)給學(xué)校，讓講文明的風(fēng)氣在全校傳播蔓延開來，激勵(lì)我們共同前進(jìn)！我今后一定改掉上課走神兒、畫畫的毛病，爭(zhēng)做一個(gè)文明的好少年！”

我把臺(tái)詞交給洋洋，并語重心長(zhǎng)地對(duì)他說：“洋洋，你要好好背，你的這段臺(tái)詞可是本次隊(duì)會(huì)的一大‘亮點(diǎn)’呀！”

本以為洋洋會(huì)面帶微笑地點(diǎn)頭，充滿感激地向我承諾自己一定要好好展示。可誰知洋洋聽完我的意圖，再看看紙上的臺(tái)詞，皺起了眉頭，一臉不滿地反駁道：“老師，您讓我當(dāng)著全班同學(xué)和那么多領(lǐng)導(dǎo)老師的面，把我上課走神兒的毛病說出來，這明明是我的‘污點(diǎn)’，怎么能說是‘亮點(diǎn)’呢？我的感受有誰能理解呀？”

我聽后一時(shí)語塞。

二、思考：你的感受，我如何理解

洋洋的話，至今仍然清晰地在我耳畔響起，它像一聲長(zhǎng)鳴的警鐘，時(shí)時(shí)刻刻提醒我審視自己。

于是，我拿起心理學(xué)的相關(guān)書籍，通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)人真正用心體會(huì)對(duì)方的情緒狀態(tài)，才能建立起溝通的橋梁，讓彼此理智地接受對(duì)方所要傳達(dá)的信息。這個(gè)時(shí)候，我們就必須應(yīng)用到心理學(xué)上所說的“同理心”，產(chǎn)生共情來了解孩子身上所發(fā)生的事情，這樣溝通起來才能事半功倍。不僅如此，在學(xué)生的童年階段注重運(yùn)用同理心來與學(xué)生溝通，還有利于幫助學(xué)生習(xí)得友善、有效的溝通模式。那么，我們?cè)撊绾巫瞿?，我有以下幾點(diǎn)思考。

（一）時(shí)時(shí)換位思考

是“亮點(diǎn)”還是“污點(diǎn)”，這取決于老師和學(xué)生所處的立場(chǎng)、看問題的角度、預(yù)設(shè)的目的。

作為老師，我的角度是自己的設(shè)計(jì)是否“成功”，我想的是怎樣才能讓隊(duì)會(huì)出彩，怎樣把隊(duì)會(huì)推向一個(gè)個(gè)高潮，怎樣使每一個(gè)環(huán)節(jié)閃閃發(fā)光，成為一個(gè)個(gè)動(dòng)人心魄的亮點(diǎn)，換句話說就是：怎樣才能讓自己覺得滿意。這是成人常常犯的一個(gè)錯(cuò)誤：我們習(xí)慣用成人的眼光看世界，卻忘記了用孩子的心靈感受生活；習(xí)慣從自己立場(chǎng)考慮問題，卻忽略了要從對(duì)方的立場(chǎng)去考慮。

記得小的時(shí)候，我特別不愛跟著母親逛商場(chǎng)，只對(duì)食品柜臺(tái)前那花花綠綠的糖果感興趣，常常因此被罵“小饞貓”。后來我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)孩子都不愿意穿梭于人山人海的繁華商廈，因?yàn)樵诤⒆拥母叨?，他們看到的只是成人們的大腿和胳膊，孩子們?cè)谂c父母逛街時(shí)得不到快樂與滿足，無法產(chǎn)生愉悅的積極情感，他們又怎么會(huì)愿意跟著大人呢？只有在糖果柜臺(tái)前，孩子能看到透明的玻璃后面裝滿了五顏六色誘人的糖果，這一刺激使孩子產(chǎn)生了愉悅的積極情感，他們便理所當(dāng)然地流連于此。在這一場(chǎng)景中，孩子與父母的角度，找不到交集。

學(xué)會(huì)站在孩子的角度看問題，是對(duì)孩子的理解和尊重。我反思自己在隊(duì)會(huì)這件事上，完全沒有考慮過洋洋的感受。

洋洋是一個(gè)擁有自尊，渴望別人理解的孩子。他熱愛畫畫，并且畫得很好，經(jīng)常能得到他人的夸獎(jiǎng)，這促使他更加勤奮練習(xí)，獲得更多的肯定。而他因?yàn)槟挲g所限，不懂得分場(chǎng)合，出現(xiàn)了在課堂上走神畫畫的情況。對(duì)于在隊(duì)會(huì)上獻(xiàn)畫并發(fā)表感言這件事上，洋洋最看重的是自己的尊嚴(yán)，而不是老師的成??；就像我作為這堂課的教師，也同樣最看重自己組織隊(duì)會(huì)活動(dòng)的成就，而忽視了他內(nèi)心的感受。

所以，這也就不難理解，為什么我把給洋洋設(shè)計(jì)的那一段臺(tái)詞，當(dāng)作“導(dǎo)行”的“亮點(diǎn)”，而站在洋洋的角度來看，這段臺(tái)詞卻點(diǎn)出了他可怕的“污點(diǎn)”了。

（二）重復(fù)他的傾訴，表達(dá)我的理解

在溝通過程中，當(dāng)對(duì)方向我們表達(dá)一種情緒的時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)并做到有技巧地重復(fù)他的傾訴，滿足對(duì)方想被理解的需要。

記得當(dāng)洋洋用不滿的情緒向我說出那句：“老師，這是‘亮點(diǎn)’還是‘污點(diǎn)’呀？”后，我并沒有否定“這怎么會(huì)是污點(diǎn)呢？”而是順著他的思維去思考，去處理，以此來表達(dá)我對(duì)他的理解。

我對(duì)洋洋說：“是的，這的確不是你的‘亮點(diǎn)’，放在這個(gè)場(chǎng)合說，確實(shí)有些不合適，是我欠考慮了?！?/p>

不要小看這句簡(jiǎn)單的重復(fù)，這其實(shí)是同理心的一種十分直接的表達(dá)，我把洋洋的情緒和感受，通過重復(fù)其傾訴的方法傳回給洋洋，以此來滿足他被理解的需要。

記得洋洋在聽了我的話后，臉上的焦慮和不滿慢慢地消失了，他眨著眼，似乎有話要對(duì)我說。我自責(zé)而誠(chéng)懇地對(duì)洋洋說：“你認(rèn)為這是‘污點(diǎn)’，那老師不應(yīng)該讓你在大家面前說，是我沒有考慮到你當(dāng)時(shí)的感受，現(xiàn)在我能理解。”

洋洋聽后如釋重負(fù)般地與我相視一笑。

我們擁有耳朵，是為了能聽到世間所有紛雜的聲音；我們擁有愛心，是讓我們將所有紛雜的聲音轉(zhuǎn)換成美妙動(dòng)聽的音樂。想享受美妙動(dòng)聽的音樂，就要靜下心來，學(xué)會(huì)細(xì)心地傾聽，用愛傾聽，把愛傳遞。而這一切的根基是設(shè)身處地地去理解對(duì)方的感受。

（三）先處理好情緒，后處理好事情

這件事讓我真正體會(huì)到“通情達(dá)理”這個(gè)詞的含義，即指做事講道理，善解人意。在小學(xué)生心理健康教育工作的過程中，必須做到“通情”，才能讓師生都“達(dá)理”，從容地、自然地吐露并做到：“你的感受，我理解?！?/p>

我開始反思，洋洋平時(shí)“不專心聽講，不分場(chǎng)合地專注于畫畫”的現(xiàn)象，僅僅是因?yàn)榱?xí)慣和態(tài)度問題嗎？是，也不完全是。

也許是因?yàn)樗綍r(shí)在課上的不專注，以及隨之而來的不理想的成績(jī)，使他受到了太多的批評(píng)與指責(zé)，讓他產(chǎn)生了挫敗的體驗(yàn)，造成了負(fù)面情緒。而這些負(fù)面的情緒，又促使他回避學(xué)習(xí)，沉迷于在課堂上畫畫，使他陷入負(fù)面循環(huán)，走不出這個(gè)困境。

我作為教師在與洋洋這樣的孩子交流時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真傾聽他們的聲音，充分了解他們的訴求，安撫他們的情緒，避免在他們情緒波動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行判斷與決策，先處理好孩子的情緒，同時(shí)也是先處理好自己的情緒，讓自己在清醒地、客觀地、設(shè)身處地地站在孩子的角度去思考的前提下，再去處理事情：先分析心態(tài)，再處理事態(tài)。

由洋洋的事情不難看出，我作為教師要洞察到孩子渴望被人贊美的正向情感，舒緩孩子的情緒，讓他們的積極情緒得以釋放，這樣才能及時(shí)準(zhǔn)確地把他們身上的弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。

三、改變：同理心打開彼此的心

為了讓“你的感受，我理解”這句話有實(shí)效，我們?cè)撟瞿男┡δ兀?/p>

當(dāng)教師面對(duì)一個(gè)學(xué)生時(shí)，教師強(qiáng)勢(shì)，學(xué)生弱勢(shì)，教師一定要設(shè)身處地為學(xué)生著想：假如你是他，你會(huì)怎樣？

在這個(gè)小風(fēng)波后，我重新設(shè)計(jì)了“獻(xiàn)圖畫”的環(huán)節(jié)。我把洋洋找來，與他促膝而談，平等地與他共同探討隊(duì)會(huì)環(huán)節(jié)中的臺(tái)詞。洋洋很聰明，他把臺(tái)詞稍做修改，效果出奇地好。最后我們合作出的臺(tái)詞如下：“今天，我代表全班同學(xué)，把我親手繪制的‘文明標(biāo)兵’獻(xiàn)給我親愛的母校，我們一定把奮斗的精神牢記心間，并將它發(fā)揚(yáng)光大，以實(shí)際行動(dòng)為母校增光，讓學(xué)校因?yàn)橛形叶械津湴?！”我現(xiàn)在還記得，當(dāng)他流利地、充滿感情地將這段臺(tái)詞說出后，在場(chǎng)的老師、同學(xué)無不對(duì)他報(bào)以熱烈的掌聲，這是對(duì)心靈的喝彩，對(duì)人性的贊美，這也是一種共情。

這件事以后，洋洋開始喜歡和我商量問題，還引得一大批原先不敢主動(dòng)找老師交流的學(xué)生也一下子都聚攏到我身邊。在與他們的交談中，我掌握了每個(gè)學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，使我能夠準(zhǔn)確地洞悉他們的情緒變化。最終，這批孩子平穩(wěn)地度過了小學(xué)的最后時(shí)光，順利地升入了理想的中學(xué)。

我特別感謝洋洋，感謝那句“這是‘亮點(diǎn)’還是‘污點(diǎn)’”。在處理這件事的過程中，我作為教師也在成長(zhǎng)。從最初的感到“遺憾”，即認(rèn)識(shí)和承認(rèn)他人的消極情緒感受；到由情緒感染所產(chǎn)生的對(duì)他人的關(guān)切，即知道要去關(guān)心他人；再到通過角色轉(zhuǎn)換等過程，能夠在認(rèn)識(shí)和感受上與他人感同身受；最后上升為一種親社會(huì)行為，即不但與他人感同身受，而且有動(dòng)機(jī)來減少別人的消極情緒，提升他人的幸福感。

“亮點(diǎn)”還是“污點(diǎn)”？愿我能通過自己的努力，把孩子們身上的“污點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)動(dòng)人的“亮點(diǎn)”，為了能夠自信滿滿地說出那句“你的感受，我能理解”，必須充分尊重對(duì)方，在人與事情之間，留足空間。

隨著時(shí)光的推移，我也加入了心理教師的行列，每當(dāng)課后孩子們圍著我有說不完的話題時(shí)，每當(dāng)有的孩子私下與我傾心交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己努力做到的“你的感受，我理解”，已經(jīng)讓我感到“我的感受，你也理解”。 是同理心喚醒并打開了彼此的心門，當(dāng)人能夠跟別人產(chǎn)生共情，以換位思考設(shè)身處地地為他人著想時(shí)，別人也同樣會(huì)贈(zèng)予相同或者加倍的回饋。愿我們每個(gè)人都努力習(xí)得這份同理心，這樣，人和人之間會(huì)少一分傷害、沖突與冷漠，多一分理解、尊重與心甘情愿地付出。

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編輯/黃偲聰 終校/石 雪