公眾需要什么樣的應(yīng)急科普

應(yīng)急管理部宣傳教育中心 張 英袁麗慧 董成文｜文

1 調(diào)查背景

習(xí)近平總書記在2016 年全國(guó)科技創(chuàng)新大會(huì)上明確指出：“科技創(chuàng)新、科學(xué)普及是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的兩翼，要把科學(xué)普及放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置。”突發(fā)事件的分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件及社會(huì)安全四大類。應(yīng)急管理理應(yīng)是對(duì)重大災(zāi)害、事故的全過(guò)程管理，貫穿于災(zāi)害、事故發(fā)生前、中、后的動(dòng)態(tài)的過(guò)程。防災(zāi)減災(zāi)需要不斷實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，而應(yīng)急科普是重要的手段和途徑之一，這樣方能與工程、科技、政策等措施一道全面提升全社會(huì)抵御自然災(zāi)害的綜合防范能力。我國(guó)是世界上自然災(zāi)害種類最多的國(guó)家，災(zāi)害種類多樣、發(fā)生頻次高、造成損失重。近年來(lái)，公眾防災(zāi)素養(yǎng)不斷提升。一方面，應(yīng)急科普宣傳教育可以不斷提升公眾防災(zāi)素養(yǎng)，培育安全文化，構(gòu)建安全安心社會(huì)；另一方面，公眾防災(zāi)素養(yǎng)提升后，更加容易理解、支持應(yīng)急管理工作。近年來(lái)，公眾防災(zāi)素養(yǎng)不斷提升，社會(huì)參的社會(huì)氛圍逐漸形成。

為推進(jìn)應(yīng)急科普理論研究與實(shí)踐，了解公眾對(duì)應(yīng)急科普的需求，我們開(kāi)展了相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)拉斯韋爾5W 傳播模式基本構(gòu)成要素：誰(shuí)（Who），說(shuō)了什么（Says what），通過(guò)什么渠道（In Which Channel），對(duì)誰(shuí)說(shuō)（To Whom），取得了什么效果（With What Effect）。調(diào)查問(wèn)卷關(guān)注應(yīng)急科普實(shí)施主體、內(nèi)容渠道以及受眾的滿意度評(píng)價(jià)。借此來(lái)了解應(yīng)急科普開(kāi)展及效果的基本概況。此次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查共獲取到344 份樣本，主要題型為單選題、多選題和填空題，分析如下。

1.1 應(yīng)急科普的主要實(shí)施主體為政府及相關(guān)事業(yè)單位

表1 從響應(yīng)率和普及率兩個(gè)指標(biāo)反映了本次調(diào)查Q1（您認(rèn)為應(yīng)急科普的主要實(shí)施主體應(yīng)該是？ [多選題]）的結(jié)果，圖1 進(jìn)一步計(jì)算了累計(jì)響應(yīng)率，繪制了帕累托圖。結(jié)果顯示，應(yīng)急科普的主要實(shí)施主體為政府（相關(guān)事業(yè)單位），社區(qū)/企業(yè)/學(xué)校等，相關(guān)專業(yè)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、媒體。

圖1 Q1 的帕累托圖

1.2 超過(guò)90%的受調(diào)查者獲取或關(guān)注過(guò)應(yīng)急科普知識(shí)

調(diào)查Q2（您是否獲取/關(guān)注過(guò)應(yīng)急科普知識(shí)？ [單選題]）的結(jié)果如圖2 顯示，超過(guò)90%的人獲取或關(guān)注過(guò)應(yīng)急科普知識(shí)。國(guó)家需要統(tǒng)籌安全與發(fā)展，無(wú)論從國(guó)家需求還是政策層面，無(wú)論群眾基礎(chǔ)還是個(gè)體層面，不難理解安全是健康生活的前提。馬斯洛需求層次理論指出，人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，安全需求在其中占據(jù)重要位置。

圖2 Q2 的扇形分布圖

1.3 應(yīng)急科普的主要渠道

由于Q2 中有25 人未曾獲取/關(guān)注過(guò)，因此跳轉(zhuǎn)到Q4，因此本題（Q3 您是通過(guò)什么途徑獲取/關(guān)注應(yīng)急科普知識(shí)的？ [多選題]）共有319 份樣本。表2 從響應(yīng)率和普及率兩個(gè)指標(biāo)反映了本次調(diào)查Q3 的結(jié)果，圖3 在進(jìn)一步計(jì)算累計(jì)響應(yīng)率的基礎(chǔ)上，繪制了帕累托圖。結(jié)合2/8 原則可以從分析結(jié)果看出，獲取或者關(guān)注的途徑主要是：微信、網(wǎng)站、新聞資訊類App、科普?qǐng)鲳^、電視、期刊報(bào)紙等。

表2 Q3的響應(yīng)率和普及率

圖3 Q3 的帕累托圖

1.4 公眾最喜歡的應(yīng)急科普途徑

表3 從響應(yīng)率和普及率兩個(gè)指標(biāo)反映了本次調(diào)查Q4（您最希望通過(guò)什么途徑獲取/關(guān)注應(yīng)急科普知識(shí)？[多選題]）的結(jié)果，圖4 進(jìn)一步計(jì)算了累計(jì)響應(yīng)率，繪制了帕累托圖。基于2/8 原則，結(jié)合分析結(jié)果可以看出，公眾最希望的信息獲取或關(guān)注途徑主要是：微信、新聞資訊類App、網(wǎng)站、科普?qǐng)鲳^、電視、社區(qū)/公司/學(xué)校。

表3 Q4的響應(yīng)率和普及率

圖4 Q4 的帕累托圖

1.5 應(yīng)急科普知識(shí)掌握程度的自我評(píng)價(jià)

被問(wèn)及應(yīng)急科普知識(shí)的掌握程度如何（Q5），圖5顯示，掌握程度為一般的人數(shù)最多，其次是熟練和很熟練，非常不熟練的人數(shù)最少。

圖5 Q5 的扇形分布圖

1.6 公眾最喜歡學(xué)習(xí)的知識(shí)類型

表4 從響應(yīng)率和普及率兩個(gè)指標(biāo)反映了本次調(diào)查Q6（您希望從應(yīng)急科普中得到哪種類型的知識(shí)？ [多選題]）的結(jié)果，圖6 進(jìn)一步計(jì)算了累計(jì)響應(yīng)率，繪制了帕累托圖。結(jié)果顯示，公眾希望獲得的主要知識(shí)是自救互救等應(yīng)對(duì)方法、相關(guān)科學(xué)思想與方法、基本概念和原理。

圖6 Q6 的帕累托圖

表4 Q6的響應(yīng)率和普及率

1.7 公眾喜歡哪種形式的應(yīng)急科普產(chǎn)品

表5 從響應(yīng)率和普及率兩個(gè)指標(biāo)反映了本次調(diào)查Q7（您比較喜歡哪種形式的應(yīng)急科普產(chǎn)品？ [多選題]）的結(jié)果，圖7 進(jìn)一步計(jì)算了累計(jì)響應(yīng)率，繪制了帕累托圖。結(jié)果顯示，比較受歡迎的應(yīng)急科普產(chǎn)品主要有：短視頻和圖文。

表5 Q7的響應(yīng)率和普及率

圖7 Q7 的帕累托圖

1.8 網(wǎng)絡(luò)媒體中科普知識(shí)的可信度

被問(wèn)及目前網(wǎng)絡(luò)媒體中的科普知識(shí)的可信度如何（Q8）？圖8 顯示，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒體中的科普知識(shí)的可信度一般的人數(shù)最多，其次是高、非常高，而“非常低”最少。

圖8 Q8 的扇形分布圖

1.9 當(dāng)前應(yīng)急科普尚不能完全滿足公眾需求

被問(wèn)及當(dāng)前應(yīng)急科普是否滿足您的需求（Q9）？圖9 顯示，認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)急科普對(duì)個(gè)人需求的滿足程度為“一般”的最多，其后依次是不滿足、滿足、非常滿足和非常不滿足?？梢?jiàn)，應(yīng)急科普工作還有進(jìn)步空間。

圖9 Q9 的扇形分布圖

1.10 應(yīng)急科普的價(jià)值

被問(wèn)及當(dāng)前應(yīng)急科普對(duì)您是否有幫助（Q10）？圖10 顯示，認(rèn)為當(dāng)前科普“有幫助”的人最多，其后依次為一般、非常有幫助、不太有幫助和非常沒(méi)幫助。我們也可以借此來(lái)分析應(yīng)急科普的價(jià)值。

圖10 Q10 的扇形分布圖

1.11 應(yīng)急科普的滿意度

被問(wèn)及對(duì)當(dāng)前應(yīng)急科普工作的滿意度（Q11）？圖11 顯示，認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)急工作的滿意度“一般”的最多，其次是滿意、很滿意，而“很不滿意”最少。

圖11 Q11 的扇形分布圖

1.12 個(gè)人信息分析

圖12 顯示，本次調(diào)查獲得樣本中，男性樣本居多。

圖12 性別扇形分布圖

圖13 顯示，本次調(diào)查獲得樣本中，年齡段分布最多的是“40歲及以上”，其次是“30～34歲”“35～39歲”“25 ～29 歲”，而25 歲以下的樣本很少。

圖13 年齡的扇形分布圖

圖14 顯示，本次調(diào)查獲得樣本中，“大學(xué)本科”最多，其次是“碩士及以上”“大專”“高中/中?！?，最后是“初中及以下”，且其占比相對(duì)而言很低。

圖14 學(xué)歷的扇形分布圖

2 存在問(wèn)題及建議

2.1 存在問(wèn)題

公眾認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)急科普存在的最主要問(wèn)題有哪些呢？對(duì)填空題所獲得的回答情況進(jìn)行分析，繪制出了詞云圖，得出：受訪者認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)急科普存在的最主要的問(wèn)題是“針對(duì)性不強(qiáng)”“宣傳不夠”“不全面”等。

根據(jù)調(diào)研與理論分析，我們認(rèn)為應(yīng)急科普存在如下問(wèn)題：

一是缺乏公共安全與應(yīng)急科普內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。很多科普內(nèi)容說(shuō)法五花八門甚至自相矛盾，地方和相關(guān)單位開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)經(jīng)常反映缺乏依據(jù)。應(yīng)急科普內(nèi)容體系尚未構(gòu)建，參考資料較少、不成體系且內(nèi)容復(fù)雜。

二是應(yīng)急科普平臺(tái)需要建設(shè)。通過(guò)構(gòu)建專家智庫(kù)，建設(shè)應(yīng)急科普共享云平臺(tái)、組建專家委員會(huì)等措施，解決資源共享等問(wèn)題。

三是應(yīng)急科普工作缺乏頂層設(shè)計(jì)。從政策層面不難看出，目前尚未發(fā)布相關(guān)“十四五規(guī)劃”“加強(qiáng)應(yīng)急科普工作的意見(jiàn)”“應(yīng)急科普基地建設(shè)與發(fā)展辦法”，相關(guān)部門應(yīng)該大力推動(dòng)。

2.2 建議

通過(guò)調(diào)查與理論分析，我們提出建議如下：

一是應(yīng)急科普與安全文化是應(yīng)急科普宣教工作的“兩翼”，應(yīng)該不斷加強(qiáng)應(yīng)急科普研究工作，政策研究可以提供新鮮思想與血液，這是保證應(yīng)急科普工作持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前亟需開(kāi)展應(yīng)急科普內(nèi)容大綱研發(fā)，正本清源，解決應(yīng)急科普的元科普問(wèn)題。出臺(tái)加強(qiáng)應(yīng)急科普研究工作草案，推進(jìn)精品科普作品、規(guī)范應(yīng)急科普活動(dòng)，推進(jìn)應(yīng)急科普標(biāo)準(zhǔn)化工作。

二是選擇和支持有條件的地區(qū)和單位開(kāi)展應(yīng)急科普示范試點(diǎn)工作，及時(shí)總結(jié)和推介好經(jīng)驗(yàn)、好做法，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。最后，關(guān)注落后地區(qū)、弱勢(shì)群體，加大農(nóng)村地區(qū)應(yīng)急科普經(jīng)費(fèi)投入，用好科技、科協(xié)系統(tǒng)的科普傳播平臺(tái)，建立健全農(nóng)村應(yīng)急科普傳播渠道。開(kāi)展精準(zhǔn)科普，著力解決農(nóng)村等地區(qū)公眾應(yīng)急科普服務(wù)不足等問(wèn)題，助力鄉(xiāng)村振興。安