后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)分析

韓曉慶

摘要：后真相時(shí)代，訴諸情感及個(gè)人信念比客觀事實(shí)更能影響民意，網(wǎng)民的情緒大于真相。文章采用理論剖析、個(gè)案闡述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方法，結(jié)合近年來熱點(diǎn)輿情事件，對(duì)后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)展開研究。分析總結(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情來源多元化、傳播發(fā)酵迅速、傳播渠道豐富、傳播走向戲劇化的特點(diǎn)，并結(jié)合棋盤陰影錯(cuò)覺、直覺選擇、信息繭房、把關(guān)人等理論，從報(bào)道主體對(duì)內(nèi)容的側(cè)重性、受眾的知覺選擇性、平臺(tái)把關(guān)人意識(shí)的缺失、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不完善四個(gè)方面，闡述網(wǎng)絡(luò)傳播走向戲劇化的原因，旨在通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)的分析，引導(dǎo)公眾以審慎的態(tài)度看待網(wǎng)絡(luò)輿情，不被眼花繚亂的信息洪流裹挾，同時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及信息報(bào)道主體以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度面對(duì)信息的發(fā)布與傳播，營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：后真相；網(wǎng)絡(luò)輿情；傳播；知覺選擇性；把關(guān)人

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）17-0122-03

2016年，隨著英國脫歐、美國大選等政治事件的發(fā)生，“后真相”被牛津詞典官方推選為年度詞語，再度引起人們熱議。早在1992年，美國《國家》雜志的一篇文章便提到了“后真相”一詞[1]，2004年，“后真相”被拉爾夫·凱斯在其著作《后真相時(shí)代：當(dāng)代生活中的不誠實(shí)與欺騙》中正式提出[2]。它原指一種畸形的輿論形態(tài)，在當(dāng)下主要指在豐富且紛繁的信息中，人們更容易根據(jù)自身認(rèn)知特點(diǎn)、情緒需求等，對(duì)事件或信息進(jìn)行評(píng)判，這個(gè)時(shí)候事件的真實(shí)性被人們所忽略，人們更在意自己的觀點(diǎn)有沒有得到充分表達(dá)，以及自己的情感有沒有得到充分發(fā)泄，真相在這個(gè)時(shí)候變得微不足道。

一、當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)

輿情為“輿論情況”的縮寫，是民意的一種綜合反映，網(wǎng)絡(luò)輿情指民眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展讓熱點(diǎn)事件跨越地域與時(shí)空限制，得以實(shí)時(shí)向網(wǎng)民進(jìn)行呈現(xiàn)。隨著網(wǎng)民基數(shù)的增加及自我表達(dá)意識(shí)的增強(qiáng)，越來越多的網(wǎng)絡(luò)輿情事件走進(jìn)大眾視野，也呈現(xiàn)出自身傳播特點(diǎn)。

（一）來源多元化

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變著人們的信息獲取渠道及發(fā)聲平臺(tái)，網(wǎng)民可以在網(wǎng)絡(luò)上獲取更豐富的信息，也可以自由地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表自己的意見、觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的生成方式發(fā)生了根本性變化。Web1.0時(shí)代，主流媒體是人們獲取信息的主要渠道，也是輿情的主要策源地。在Web2.0及Web3.0時(shí)代，人人都是自媒體，主流媒體在輿情事件中的中心地位被撼動(dòng)。廣大網(wǎng)民從之前被動(dòng)的信息內(nèi)容獲取方，變?yōu)榱司W(wǎng)絡(luò)輿情事件的重要發(fā)聲體，甚至重要來源。為更清晰地呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件來源，筆者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)蟻坊軟件公布的2021年第三、四季度及2022年第一季度社會(huì)熱點(diǎn)輿情事件進(jìn)行分析，涵蓋了河南水災(zāi)、阿里巴巴員工性侵事件等在內(nèi)的輿情事件共計(jì)24項(xiàng)，其中有14項(xiàng)來源于網(wǎng)民爆料、7項(xiàng)來源于媒體、3項(xiàng)來源于其他，來源占比分別為58.3%、29.2%、12.5%。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情事件的來源多元化，包括網(wǎng)民爆料、主流媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引發(fā)等（見下頁表）。

（二）傳播發(fā)酵迅速

網(wǎng)絡(luò)媒體的散布型網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)，使其兼具了人際傳播與大眾傳播的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)媒體憑借更新速度快、信息量大、內(nèi)容豐富、全球性、互動(dòng)性、多媒體、超文本等優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)今時(shí)代，與傳統(tǒng)媒體勢(shì)均力敵。根據(jù)第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.7%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73%，互聯(lián)網(wǎng)越來越不可小覷。這意味著與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)上的信息可以短時(shí)間內(nèi)傳播給大量用戶，導(dǎo)致輿情發(fā)酵。如2017年10月18日，明星鹿晗與關(guān)曉彤官宣戀情，由于流量暴增，微博客戶端出現(xiàn)了無法正常刷新與評(píng)論、多個(gè)頁面無法正常顯示的問題；2018年10月16日，演員趙麗穎和馮紹峰在微博平臺(tái)發(fā)布婚訊，瀏覽量短時(shí)間暴增導(dǎo)致宕機(jī)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了新聞熱點(diǎn)的傳播，使得網(wǎng)絡(luò)輿情在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)酵。

（三）傳播渠道豐富

從“內(nèi)容為王”的web1.0時(shí)代，到“關(guān)系為王”的web2.0時(shí)代，再到萬物互聯(lián)“服務(wù)為王”的web3.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推進(jìn)了媒體形態(tài)的演變，從最初的網(wǎng)站、論壇、博客，到現(xiàn)在的微博、微信、抖音等，網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的更新?lián)Q代，使得信息以文字、音頻、視頻等多種形式傳播，甚至之前只出現(xiàn)在春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)和重要體育賽項(xiàng)中的直播形式，在當(dāng)下也變成了最常見的內(nèi)容傳送、直播帶貨、抑或熱點(diǎn)事件爆料的途徑。“唐山燒烤店打人事件”在全網(wǎng)引發(fā)關(guān)注后，截至2022年6月21日15時(shí)，本事件相關(guān)輿情信息1950756條，其輿情傳播在新浪微博、網(wǎng)絡(luò)、微信、客戶端、視頻等的占比分別為92.92%、2.99%、1.78%、1.11%、0.59%，此外還在論壇、電視、報(bào)刊等平臺(tái)進(jìn)行傳播[3]。豐富的傳播渠道使得不同平臺(tái)的受眾均有機(jī)會(huì)接觸到熱點(diǎn)事件，再次促進(jìn)了輿情發(fā)酵。

（四）傳播走向戲劇化

從理論研究上來說，輿情的發(fā)展需經(jīng)過起始、擴(kuò)散、發(fā)酵、平息四個(gè)階段，反映到輿情傳播趨勢(shì)圖上，為類二次函數(shù)圖像，在發(fā)酵階段出現(xiàn)峰值。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，越來越多的輿情傳播趨勢(shì)圖變?yōu)殡p峰值甚至多峰值圖像，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是越來越多的輿情事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)甚至多次反轉(zhuǎn)。如豐縣八孩母親事件，從1月18日事件爆出，到1月30日豐縣聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布系流浪被收留，結(jié)婚未核實(shí)身份情況通報(bào)，再到2月7日江蘇徐州公布事件主人公楊某霞身份被公安部門調(diào)查認(rèn)定，直至2月17日江蘇省政府對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)查。一個(gè)熱點(diǎn)輿情事件，因其真相的不確定與事實(shí)的模糊性，引發(fā)公眾不滿情緒，縣委宣傳部、鎮(zhèn)政府、縣政府、市政府直至江蘇省委省政府一次次發(fā)布澄清證明，事件走向也一次次反轉(zhuǎn)。這正體現(xiàn)了后真相時(shí)代，輿情事件走向的戲劇化。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情事件走向戲劇化的原因