加強(qiáng)文秘專業(yè)課程教學(xué)培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)品行

孫奕

關(guān)鍵詞：課程思政;文秘專業(yè)課程;職業(yè)品行;人才培養(yǎng)

課程思政旨在通過強(qiáng)化各類課程、各種活動(dòng)的育人功能，更好地實(shí)現(xiàn)為黨育人、為國育才的培養(yǎng)目標(biāo)。目前，高職院校已陸續(xù)開展了課程思政建設(shè)，探索將思想政治教育與職業(yè)教育有機(jī)融合，但在具體實(shí)施中仍面臨著很多難點(diǎn)和問題。本文嘗試探索高職文秘專業(yè)如何以專業(yè)課程為基礎(chǔ)、以思政教育為內(nèi)涵，在專業(yè)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀的職業(yè)品行。

一、秘書職業(yè)品行的梳理

所謂職業(yè)品行，即個(gè)人在工作崗位上表現(xiàn)出來的道德、智力、心理和身體等各個(gè)方面的綜合素質(zhì)。秘書這個(gè)職業(yè)在我國可謂源遠(yuǎn)流長，具有優(yōu)良的歷史傳統(tǒng)，在各個(gè)歷史時(shí)期都擔(dān)負(fù)了自己的使命。同時(shí)， 秘書這個(gè)職業(yè)在我國新時(shí)期的社會(huì)主義建設(shè)中，其社會(huì)作用與職業(yè)內(nèi)涵也發(fā)生了重大變化。高職文秘專業(yè)課程承擔(dān)著思政教育和專業(yè)教學(xué)的雙重任務(wù)，因此開發(fā)專業(yè)課程中的思政元素便成了首要任務(wù)。

1.忠于職守

我國古代秘書從業(yè)人員形成了以“忠、信、義”為核心內(nèi)容的秘書職業(yè)道德思想和甘當(dāng)幕后英雄、重義輕利的行為準(zhǔn)則。自古以來，秘書這個(gè)職業(yè)在我國便形成了以“忠”為核心價(jià)值觀的職業(yè)道德，職業(yè)秘書在社會(huì)主義新時(shí)期要具備的職業(yè)品行仍以“忠”為首。隨著人類思想的進(jìn)步和社會(huì)時(shí)代的發(fā)展，其內(nèi)涵發(fā)生了天翻地覆的變化， 不再是忠于君主的幕僚思想，而是要忠于職守、忠于職責(zé)，這是由職業(yè)秘書的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容決定的。秘書職業(yè)的特殊性也使得忠于職守這種職業(yè)品行在秘書的日常工作中尤為重要， 具體體現(xiàn)為維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和保護(hù)團(tuán)隊(duì)的整體利益。秘書工作可以概括為輔助管理，在日常工作中秘書與單位領(lǐng)導(dǎo)的工作往來最多。同時(shí)秘書又扮演著上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)的職業(yè)角色。在宣傳單位規(guī)章制度、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候，秘書要把工作做得既有原則，又有溫度，并選擇最合適的切入角度，用最恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒▊鬟f最積極、正能量的信息，切實(shí)實(shí)現(xiàn)職業(yè)使命。這就需要秘書長期樹立忠于職守的思想，扮演好領(lǐng)導(dǎo)助手的角色。

2.樂于奉獻(xiàn)

職業(yè)秘書的工作性質(zhì)被定義為輔助管理，這就決定了樂于奉獻(xiàn)是秘書的職業(yè)品行之一。在秘書日常工作中，很多時(shí)候秘書充當(dāng)?shù)氖恰澳缓笥⑿邸钡慕巧?。領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策以秘書前期調(diào)研工作為基礎(chǔ)，在我國現(xiàn)行文書處理制度中仍有秘書擬辦這一流程。秘書承擔(dān)著收集信息、整理信息、分析信息的工作，每一項(xiàng)工作都事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的決策方向和單位的整體利益。秘書甚至要在分析結(jié)論的基礎(chǔ)上科學(xué)研判發(fā)展趨勢，拿出幾種處理意見，申明利弊，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。同時(shí)，單位各個(gè)部門之間的協(xié)同發(fā)展和各自取得的業(yè)績，都離不開秘書的溝通協(xié)調(diào)和從中斡旋。秘書親筆起草的各類文書，都是以單位的名義署名并對(duì)外行文的。類似的例子在秘書工作中不勝枚舉，如果不具備樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)品行，很難做好秘書工作。

3.勤奮嚴(yán)謹(jǐn)

有一句話“靜若處子，動(dòng)如脫兔”，很好地詮釋了兩種不同類型秘書工作風(fēng)格。做好秘書工作往往需要靜中有動(dòng)、動(dòng)中有靜、動(dòng)靜結(jié)合。而勤奮嚴(yán)謹(jǐn)這一職業(yè)品行首先體現(xiàn)在秘書工作中“靜” 的這一面上。黨和國家專門下文件規(guī)范文書處理工作，《中華人民共和國檔案法》則從法律角度規(guī)定了檔案管理的工作流程， 保障了全國各級(jí)各類單位辦文工作的規(guī)范性。信息調(diào)研工作運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理和方法采集、整理、分析信息，這些工作都需要秘書靜下心來，運(yùn)用科學(xué)的原則和方法從大量的、零散的原始材料中梳理出頭緒，建立起聯(lián)系，并形成體系，為現(xiàn)實(shí)工作提供服務(wù)。同時(shí)，勤奮嚴(yán)謹(jǐn)也體現(xiàn)在秘書的動(dòng)態(tài)化工作中。在協(xié)調(diào)溝通工作中，秘書需要站在全局的高度，從整體利益出發(fā)，兼顧各方面需求。這就要求秘書凡事要有預(yù)案，深入實(shí)踐，了解來自工作一線的需求，做好充分的前期準(zhǔn)備，臨場才能思維縝密、處事周全。秘書現(xiàn)場處亂不驚，是因?yàn)槭虑白隽舜罅康幕A(chǔ)工作和案頭工作。此外，保守秘密也是日常的一項(xiàng)秘書工作。秘書因其工作職責(zé)與角色，更容易接觸到單位的重要政策和領(lǐng)導(dǎo)的重要決策。這些關(guān)系到員工的切身利益，甚至有些話題非常敏感。這就需要秘書能隨時(shí)隨地做好保密工作，具有高尚的品德，嚴(yán)格把控自己的言行?？梢?，無論是什么類型、什么風(fēng)格的工作， 其核心都需要秘書樹立勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)才能勝任。

4.善于應(yīng)變

應(yīng)變主要體現(xiàn)為善于學(xué)習(xí)、更新。秘書工作雖然有很強(qiáng)的規(guī)范性和程式性，但沒有一成不變的工作規(guī)則與工作方法。隨著社會(huì)的發(fā)展、社會(huì)需求的變化，秘書工作也隨之發(fā)生改變。新中國成立以來，即便是程式性最強(qiáng)的文書處理工作， 也是幾經(jīng)完善，每隔10 年左右便有新的政策出臺(tái)，對(duì)文書處理的工作方法做出調(diào)整。這就需要秘書具備善于應(yīng)變的職業(yè)品行和終身學(xué)習(xí)的能力， 關(guān)注新政的出臺(tái)，自覺認(rèn)真地學(xué)習(xí)，并及時(shí)貫徹到日常工作中。

5.善于溝通

溝通協(xié)調(diào)是秘書工作中比較高階的工作，是靈活性最強(qiáng)的一類工作，也是最能體現(xiàn)秘書輔助管理職能的工作。溝通協(xié)調(diào)不同于辦文、辦會(huì)、辦事工作，它不是某一項(xiàng)工作，而是滲透在每一項(xiàng)工作中。文書處理涉及文書部門、文印部門、傳達(dá)室和檔案室， 各個(gè)部門負(fù)責(zé)文書處理的某一個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)，這些工作環(huán)節(jié)前后有序，自然需要部門之間步調(diào)一致、高度配合。而秘書能起到穿針引線般的協(xié)調(diào)與溝通作用。辦會(huì)工作瑣碎而繁雜，不僅需要單位內(nèi)部不同部門的配合，有時(shí)還需要秘書代表會(huì)議主辦單位和會(huì)議供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接，通過多輪磋商與溝通，既要維護(hù)本單位的利益，也要兼顧合作伙伴的需求，將不同單位各自的利益進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)多方共贏。因而，善于溝通便成為秘書必備的職業(yè)品行之一。

二、高職院校文秘專業(yè)課程的梳理

職業(yè)秘書的工作常被用辦文、辦會(huì)、辦事三個(gè)方面來概括，各高職院校文秘專業(yè)課程基本也是圍繞這三個(gè)方面來安排與設(shè)置的。這些專業(yè)課程既獨(dú)當(dāng)一面，又相輔相成，相互配合、互為補(bǔ)充地構(gòu)成課程體系，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)品行。

1.職業(yè)概論類課程

職業(yè)概論類課程包括秘書學(xué)概論、秘書職業(yè)引論等課程，其內(nèi)容都是從宏觀角度總體介紹秘書這個(gè)職業(yè)的工作職責(zé)、工作性質(zhì)和工作內(nèi)容。這類課程理論性比較強(qiáng)，往往注重歷史傳承，從中國古代秘書史著手，分階段介紹秘書這一職業(yè)在我國社會(huì)發(fā)展中的演變，并介紹秘書這一職業(yè)在不同歷史時(shí)期承擔(dān)的社會(huì)角色、為社會(huì)進(jìn)步作出的貢獻(xiàn)。同時(shí)，這類課程的總括性也比較強(qiáng)，可以說概括性地描述了秘書職業(yè)全部的工作內(nèi)容與工作職責(zé)，并由此引出職業(yè)秘書應(yīng)具備的道德素質(zhì)和專業(yè)技能。職業(yè)概論類課程是其他秘書專業(yè)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，也是深入理解秘書職業(yè)的前提。

2.辦文類課程

辦文類課程主要涉及秘書日常工作中的文書處理工作和檔案管理工作，在課程設(shè)置時(shí)，有的院校將文書寫作從文書處理工作中分離出來，設(shè)置成一門獨(dú)立的課程;有的院校則遵從黨和國家相關(guān)文件的規(guī)定，將文書寫作作為文書處理工作中發(fā)文辦理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。無論哪種設(shè)置方法，都沒有改變辦文類課程的教學(xué)內(nèi)容。辦文類課程遵循了秘書日常工作中，一份文書從產(chǎn)生到結(jié)束其作為文書的使命，直至歸入檔案的全過程。這類課程最突出的特點(diǎn)是政策性強(qiáng)、程式性強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《中華人民共和國檔案法》的相關(guān)規(guī)定。

3.辦會(huì)類課程

辦會(huì)類課程主要對(duì)應(yīng)秘書日常工作中的各種會(huì)議而設(shè)置會(huì)議管理課程，其在內(nèi)容上按照辦會(huì)的實(shí)際工作流程，將會(huì)議工作劃分為會(huì)議策劃、會(huì)議籌備、會(huì)議進(jìn)行和會(huì)議結(jié)束四個(gè)工作階段，分別介紹秘書在各個(gè)階段要承擔(dān)的各項(xiàng)工作，并對(duì)相關(guān)技能進(jìn)行項(xiàng)目訓(xùn)練。此外，秘書日常工作中還會(huì)涉及策劃、運(yùn)營等活動(dòng)，如慶典、談判、會(huì)見、會(huì)談等?；顒?dòng)與會(huì)議屬于不同的工作種類， 有各自的工作規(guī)律，但由于兩者在運(yùn)營方式上有類似之處，所以舉辦活動(dòng)的工作內(nèi)容與工作方法也包含在辦會(huì)類課程中。

4.辦事類課程

辦事類課程包含的秘書工作比較多，大到信息與調(diào)研工作、各類接待工作，小到辦公室日?？记诠芾砉ぷ?、領(lǐng)導(dǎo)出差的安排、訂餐訂水工作等。辦事類課程涉及的秘書工作性質(zhì)也不盡相同，其中小額現(xiàn)金管理帶有財(cái)務(wù)管理性質(zhì)，辦公用品管理又涉及庫房管理。辦事類課程幾乎涵蓋了以上三類課程涉及的秘書工作之外的所有秘書工作。這類課程的特點(diǎn)是內(nèi)容相對(duì)比較繁雜， 各個(gè)項(xiàng)目之間各自為政、鮮有交集。鑒于這種情況，很多高職院校將內(nèi)容比較復(fù)雜的信息與調(diào)研工作、接待工作設(shè)置成獨(dú)立的兩門課程，其他比較瑣碎的日常事務(wù)合并成一門課程，統(tǒng)稱為“辦公室事務(wù)管理”。

三、高職院校文秘專業(yè)課程對(duì)秘書職業(yè)品行的培養(yǎng)作用

1.從歷史的視角

（1）培養(yǎng)職業(yè)認(rèn)同感和自豪感，樹立正確的職業(yè)觀。秘書這個(gè)職業(yè)在我國有著非常輝煌的發(fā)展史，在各個(gè)歷史時(shí)期，秘書都為社會(huì)的發(fā)展繪上了濃墨重彩的一筆， 概論類課程對(duì)此均有系統(tǒng)的介紹。概論類課程對(duì)秘書專業(yè)具有概括性的介紹作用， 是文秘專業(yè)其他專業(yè)課程的基礎(chǔ)和前修課程，所以各高職院校文秘專業(yè)均將此類課程安排在學(xué)生入學(xué)的第一學(xué)期。由于部分學(xué)生對(duì)秘書職業(yè)缺乏系統(tǒng)、理性、科學(xué)的認(rèn)識(shí)，甚至存在一些誤解和負(fù)面的偏差，概論類課程則可以填補(bǔ)他們頭腦中的這部分空白?？赏ㄟ^代入我國秘書職業(yè)發(fā)展史，讓學(xué)生系統(tǒng)地了解秘書這一職業(yè)的由來與發(fā)展，并了解秘書職責(zé)如何順應(yīng)歷史與時(shí)代的需求而演變至今。還可通過介紹曾經(jīng)擔(dān)任過秘書的歷史名人的優(yōu)秀事跡來感染學(xué)生，讓他們了解秘書在團(tuán)隊(duì)中的重要作用，了解秘書職業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展作出的貢獻(xiàn)。概論類課程要充分利用課堂這一思政教育的主陣地，向?qū)W生傳輸職業(yè)正能量，幫助學(xué)生摒棄一些錯(cuò)誤的既定職業(yè)印象，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感和自豪感，使學(xué)生由衷熱愛秘書這個(gè)職業(yè)。以史為鑒，讓學(xué)生感受到秘書發(fā)展史的波瀾壯闊、感受到秘書群像的高大，其才能自覺認(rèn)同秘書的崗位職責(zé)，在個(gè)人職業(yè)生涯中時(shí)刻自律、自強(qiáng)，享受作為一名秘書的快樂與成就感，從而為秘書這個(gè)職業(yè)的發(fā)展作出個(gè)人的貢獻(xiàn)。

（2）培養(yǎng)忠于職守的職業(yè)態(tài)度，傳承職業(yè)美德。秘書這一職業(yè)在我國歷史上源遠(yuǎn)流長，如果說概論類課程介紹的秘書職業(yè)是一組群像，那么為國為民作出杰出貢獻(xiàn)的秘書個(gè)體更是不勝枚舉。自新中國成立以來，很多黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人也都有從事秘書工作或秘書類工作的經(jīng)歷。這些歷史上杰出的秘書案例，無不詮釋著忠于職守、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿貢殬I(yè)美德。對(duì)學(xué)生而言，這些案例具有鮮明的典型性、代表性，也具有極強(qiáng)的形象性和感染力。這部分秘書個(gè)案，可以作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充，借助學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，將思政教育延伸至課外。此時(shí)，教師可以借助學(xué)生社團(tuán)這一平臺(tái)，充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的作用和對(duì)學(xué)生的親和力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，多渠道開展各類課外活動(dòng)，讓學(xué)生通過豐富多彩的活動(dòng)，潛移默化地接受思想政治教育，傳承秘書優(yōu)良的職業(yè)傳統(tǒng)。通過各類社團(tuán)活動(dòng)，學(xué)生不僅對(duì)概論類課程的教學(xué)內(nèi)容加深了印象， 還主動(dòng)學(xué)習(xí)了秘書職業(yè)發(fā)展史，樹立了正確的職業(yè)觀，鍛煉了組織協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)了秘書職業(yè)品行。

2.從時(shí)政的視角

高職文秘專業(yè)課程對(duì)秘書職業(yè)品行的培養(yǎng)不僅要立足歷史，更要植根現(xiàn)實(shí)，從時(shí)政的角度用專業(yè)課程觀照職業(yè)素養(yǎng)。

（1）辦文類課程觀照認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。文書處理課程主要遵循中共中央辦公廳和國務(wù)院辦公廳聯(lián)合下發(fā)的《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，檔案管理課程則遵循《中華人民共和國檔案法》，學(xué)生在學(xué)習(xí)文書處理和檔案管理的流程和工作方法時(shí)， 能明顯體會(huì)到文書工作與檔案工作的嚴(yán)謹(jǐn)性與重要性。我國文書處理分為發(fā)文、收文與文書歸檔三種工作，每種工作都包含若干工作流程和工作環(huán)節(jié); 而檔案管理也包括收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、檢索、編研、利用等八個(gè)工作環(huán)節(jié)，而且這些工作流程與環(huán)節(jié)是前后有序、環(huán)環(huán)相扣的。學(xué)習(xí)這一系列的工作流程，可以循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。久而久之， 學(xué)生便能體會(huì)到文書工作與檔案管理的規(guī)范性和官方身份，增強(qiáng)職業(yè)自豪感。

（2）辦會(huì)類課程觀照樂于奉獻(xiàn)、善于合作的工作作風(fēng)。秘書辦會(huì)工作的特點(diǎn)就是工作繁雜、任務(wù)重、事項(xiàng)瑣碎，同時(shí)需要各個(gè)部門，甚至主辦單位與承辦單位，與會(huì)議賓館、會(huì)議中心等會(huì)議供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)配合。辦會(huì)類課程在訓(xùn)練學(xué)生會(huì)議策劃與運(yùn)營管理專業(yè)技能的同時(shí)，會(huì)通過還原真實(shí)的辦會(huì)流程，培養(yǎng)學(xué)生樂于奉獻(xiàn)、善于合作的工作作風(fēng)。秘書辦會(huì)工作的另一特點(diǎn)就是任何一個(gè)類型的會(huì)議，其辦會(huì)工作都以全國黨代會(huì)和當(dāng)年的全國人民代表大會(huì)作為風(fēng)向標(biāo)?！皟蓵?huì)”每年3 月份召開一次，辦會(huì)類課程可以配合“兩會(huì)”的召開進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生深入學(xué)習(xí)辦會(huì)工作，體會(huì)莊嚴(yán)的會(huì)場、莊重的議程，培養(yǎng)職業(yè)自豪感。

（3）辦事類課程觀照嚴(yán)謹(jǐn)周全、善于溝通的工作態(tài)度。秘書辦事工作主要分為辦公室日常事務(wù)、各項(xiàng)接待工作和信息調(diào)研工作。辦公室事務(wù)工作包羅萬象，事項(xiàng)瑣碎，但對(duì)保障一個(gè)單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著非常重要的作用。學(xué)生在學(xué)習(xí)辦公室事務(wù)管理的各項(xiàng)技能時(shí)，可以同步體驗(yàn)到管理辦公室事務(wù)的重要性。比如印信管理，秘書在啟用公章之前，要查驗(yàn)用章申請是否規(guī)范、核對(duì)審批流程是否完整。通過這項(xiàng)技能的訓(xùn)練，學(xué)生會(huì)認(rèn)識(shí)到辦公室工作事無巨細(xì)且責(zé)任重大。

接待工作是秘書辦事工作中的一項(xiàng)重要工作，常被喻為宣傳單位形象的窗口，是考驗(yàn)秘書工作能力的重要平臺(tái)。接待工作總會(huì)遇到意料之外的情況，要求秘書做好完善的預(yù)案，還要有快速應(yīng)急處置能力。學(xué)生學(xué)習(xí)處理接待工作，能培養(yǎng)其如何將一件事做得盡量周到周全，既細(xì)致入微，又具有全局觀念。

信息與調(diào)研工作需要秘書具備一定的統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)，掌握專業(yè)的信息采集與統(tǒng)計(jì)的方法與技能，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供基礎(chǔ)和幫助。眾所周知，統(tǒng)計(jì)工作需要科學(xué)的工作方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，也需要縝密的思維和科學(xué)的研判。學(xué)生在學(xué)習(xí)信息與調(diào)研時(shí)，面對(duì)大量瑣碎、零散、無序的數(shù)據(jù)、案例，要能認(rèn)真梳理、反復(fù)推敲，根據(jù)調(diào)研目的果斷做出取舍，為進(jìn)一步的信息整理工作打好基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

總之，高職文秘專業(yè)的課程思政建設(shè)需要從調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方案入手， 要求專業(yè)教師從課程定位、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)效果、教學(xué)內(nèi)容及課程實(shí)踐等方面進(jìn)行重新審視，融入思政元素，建立評(píng)價(jià)體系。而將思政內(nèi)容融入課程主渠道，能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，了解國家的發(fā)展、個(gè)人的價(jià)值、學(xué)習(xí)的意義，從而樹立遠(yuǎn)大的抱負(fù)。相信在文秘專業(yè)教育中，課程思政必將發(fā)揮多方協(xié)同育人的作用，助力未來專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成。