從“我”到“我們”：基于社區(qū)角度論參與式圖書館的構(gòu)建

肖 瀟

(廣西壯族自治區(qū)圖書館，廣西 南寧 530022)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的圖書館在服務(wù)與規(guī)劃中使用Web2.0和Web3.0技術(shù)，讀者參與圖書館的程度更頻繁、更清晰，因而一種新型的“以用戶為中心”的圖書館服務(wù)Lib2.0(圖書館2.0)被提出，并呈現(xiàn)出全方位開放的參與原則。基于此，Lankes等在2007年提出“參與式圖書館”的概念。

1 參與式圖書館的國內(nèi)外研究

在CNKI數(shù)據(jù)庫中檢索主題詞“參與式+圖書館”，可得65條結(jié)果。但只有程文艷、謝友寧、劉云等在文章中明確提到“參與式圖書館”的概念，并進行詳細的理論分析；劉磊等則進一步分析基于Moodle的參與式圖書館數(shù)字教學(xué)資源建設(shè)系統(tǒng)模式。更多文獻主要關(guān)注“用戶參與式”工作機制在圖書館的應(yīng)用，如趙海平等分析公眾參與圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀及啟示；王寶霞基于Folksonomy提出用戶參與式圖書館信息組織模式研究；黃釗分析用戶參與式圖書館的館藏數(shù)字資源建設(shè)模式；嚴貝妮等提出用戶參與式機制下數(shù)字圖書館館員評價機制的構(gòu)建；路瑤提出讓用戶參與式設(shè)計在高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用。

國內(nèi)外的學(xué)者均較早引入?yún)⑴c式圖書館的概念，并將圖書館置于參與式文化中進行研究。但國內(nèi)外業(yè)界多研究參與式工作機制在圖書館具體業(yè)務(wù)的應(yīng)用，缺少對參與式圖書館的實證研究，特別是缺少從公共圖書館、社區(qū)圖書館角度對參與式圖書館整體構(gòu)建方式的研究。綜上，為推動圖書館提質(zhì)發(fā)展，應(yīng)補充參與式圖書館相關(guān)實證研究，豐富參與式圖書館的構(gòu)建理論。

2 參與式圖書館在社區(qū)發(fā)展具有天然優(yōu)勢

根據(jù)Tim O’Reilly對Web2.0“韓信點兵，多多益善”的定義，參與式中需要更多的個人參與，并將每個人互動聯(lián)系起來，從“我”轉(zhuǎn)型到“我們”，創(chuàng)造更多的集體價值。但是從市級以上圖書館來看，受到功能定位、服務(wù)面廣的限制，更傾向“公益性”“公共性”，較難滿足不同讀者的“個性化”服務(wù)需求。而社區(qū)圖書館關(guān)注社區(qū)基層居民的特色文化需求，是以政府為主體而創(chuàng)建的，通過對文獻信息及其他來源的信息進行選擇、搜集、加工、組織，并提供給社區(qū)全體居民使用的文化教育機構(gòu)和社區(qū)信息交流中心。加上近年社區(qū)圖書館在蓬勃發(fā)展的同時，也曾被曝出是政府的“面子”不是居民的“里子”的問題。因此，在Web2.0的背景下，社區(qū)圖書館可積極利用“參與式”轉(zhuǎn)型發(fā)展，實現(xiàn)“以用戶為中心”的社區(qū)圖書館服務(wù)。

首先，社區(qū)建設(shè)參與式圖書館符合《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》)中“建設(shè)以人為中心的圖書館”的要求。參與式圖書館強調(diào)以人為中心，鼓勵人的參與和創(chuàng)造，這與《規(guī)劃》要求的推動公共圖書館向“以人為中心”轉(zhuǎn)型不謀而合。

其次，社區(qū)參與式圖書館是創(chuàng)新社會力量參與公共文化服務(wù)方式的有益補充。目前，我國的公共文化服務(wù)發(fā)展仍然存在不均等的問題，不能完全通過政府辦館解決。社區(qū)參與式圖書館允許社會力量充分參與圖書館工作，可以調(diào)動社會力量參與公共文化的積極性，發(fā)揮社會力量參與公共文化的主觀能動性。

再次，社區(qū)參與式圖書館是推進公共文化服務(wù)均等化發(fā)展的有效推手。通過在社區(qū)范圍內(nèi)多建設(shè)參與式圖書館，可以將發(fā)達地區(qū)先進的公共文化傳輸至欠發(fā)達地區(qū)，完善區(qū)域公共文化資源配置，讓城鄉(xiāng)居民共享優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)，推動城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)一體化高質(zhì)量發(fā)展。

最后，社區(qū)參與式圖書館是培育城市公共文化空間的重要助力?！兑?guī)劃》提出將加快推動社區(qū)文化“嵌入式”服務(wù)，鼓勵社會力量參與，打造一批具有鮮明特色和人文品質(zhì)的新型公共文化空間。參與式圖書館可以通過“參與式”助力社區(qū)精準發(fā)掘文化特色和文化需求，打造城市特色公共文化空間。

3 基于社區(qū)角度論參與式圖書館的構(gòu)建原則

3.1 科學(xué)選擇地理位置

社區(qū)圖書館的服務(wù)半徑在社區(qū)內(nèi)，服務(wù)對象是社區(qū)居民。正確分析居民和讀者去圖書館的時間成本和效率成本，是社區(qū)圖書館獲得充分利用的前提。通過科學(xué)地選擇建址，可以奠定良好的社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)，照顧廣大讀者的需求，確保社區(qū)圖書館的高效利用，避免被“埋沒”于社區(qū)的角落。

3.2 公益性為主，營利性為輔

社區(qū)圖書館本質(zhì)是公共圖書館，這就要求參與式圖書館的主體屬性是公益性。但是在國家鼓勵社會力量參與圖書館建設(shè)的新政策下，社區(qū)圖書館由于吸引了許多社會力量共同參與建設(shè)，不可能苛求其是完全的公益性。例如，“圖書館+書店”“圖書館+咖啡館”“圖書館+民宿”等，均為新興的“圖書館+”業(yè)態(tài)，是社會力量辦館的主要模式，社區(qū)服務(wù)效能良好。因此，社區(qū)圖書館的性質(zhì)也可以兼具公益與營利，允許其在公益性中存在合理的營利性，以充分調(diào)動社會力量的主觀能動性。

3.3 充分吸收社會力量辦館

吸收社會力量辦館是對政府辦館的有益補充。在建設(shè)社區(qū)圖書館時，應(yīng)在人、財、物三個方面充分考慮社會力量的參與。首先，“人”即圖書館的組織者和管理者，可以通過招收兼職人員、志愿者，充分發(fā)揮社區(qū)成員在文創(chuàng)、管理、策展、征集等方面的積極性；其次，“財”即圖書館的運營經(jīng)費，除了政府撥款補助，還需要吸納社區(qū)與社會力量的投入，確保圖書館良性發(fā)展；再次，“物”即圖書館的建筑裝飾和館藏資源，可以通過社會力量合作建設(shè)，從社區(qū)挖掘特色館藏資源，不斷豐富圖書館的服務(wù)方式和內(nèi)容，有效地打通圖書館服務(wù)的“最后一公里”。

3.4 主題性與綜合性結(jié)合

作為公共圖書館的分支，社區(qū)圖書館具有公共圖書館的綜合屬性。但是由于社區(qū)居民的需求是社區(qū)圖書館服務(wù)的標桿，為了更貼近居民需求，社區(qū)圖書館還需要突出本社區(qū)的屬性與特色，因地制宜辦館，做到主題性與綜合性相結(jié)合，達到公共文化服務(wù)供需平衡。

4 社區(qū)參與式博物館給社區(qū)參與式圖書館的啟示

2021年3月，上海首個社區(qū)參與式博物館“啟航站”在虹橋機場新村小區(qū)內(nèi)正式對外開放?！皢⒑秸尽鄙鐓^(qū)博物館完全由居民區(qū)自發(fā)籌建，從展品到展示內(nèi)容，均來自虹橋機場新村居民，其中大部分都曾是民航系統(tǒng)的工作人員的真實經(jīng)歷。這給社區(qū)參與式圖書館的舉辦提供了新的可借鑒思路。

4.1 社區(qū)參與式圖書館的功能定位

4.1.1 共同記憶體。作為民航家屬區(qū)，虹橋機場新村最初的居民是民航兵，其他居民也都是與民航業(yè)有關(guān)的從業(yè)人員，隨著時代的發(fā)展變化，虹橋機場新村的菜場、幼兒園、小學(xué)等基礎(chǔ)設(shè)施也不斷完善。即使后來原住戶退出，房屋也依舊出租給民航業(yè)相關(guān)從業(yè)人員，現(xiàn)在的虹橋機場新村是有 7 000 余人的大社區(qū)。在博物館名為“新村的印記”版塊中，虹橋機場新村和社區(qū)居民的老照片展現(xiàn)了該社區(qū)半個多世紀的變遷：平房變成樓房，菜場拆遷成廣場……這些展示凝聚了社區(qū)的歷史，成為“社區(qū)史館”，記錄著虹橋機場新村人共同的記憶。不論是第一批進住新村的建設(shè)者、民航子弟還是新居民，都可以在這里找到自己的故事。同樣，社區(qū)圖書館也可以通過保存歷史文獻，凝聚社區(qū)文化，成為社區(qū)居民的共同記憶體。

4.1.2 社區(qū)信息中心?！皢⒑秸尽辈┪镳^設(shè)有年輕人喜歡的咖啡館，開辟了供人們活動的安全空間，印有人物故事二維碼的人形立牌也會不定時更換。這為社區(qū)創(chuàng)造了分享、交流信息的空間。同時，居委會把博物館的“生活”展區(qū)變成小朋友的自然課堂：櫥窗裝著各類透明的標本盒，不僅有野菊、常春藤等植物的葉片，還有蝴蝶、飛蟲標本。展區(qū)櫥窗最底部還鋪灑了一層用小區(qū)濕垃圾培育出的有機土，提供給居民種花養(yǎng)草，借此宣傳垃圾分類。因而，博物館還發(fā)揮了“培訓(xùn)中心”的作用。圖書館天然就是信息的集散中心，特別是在疫情防控常態(tài)化的形勢下，社區(qū)參與式圖書館更應(yīng)該充分發(fā)揮這個功能，為社區(qū)居民提供信息集散、信息素養(yǎng)培訓(xùn)等公共文化服務(wù)。

4.1.3 彰顯特殊群體人文關(guān)懷。負責虹橋機場新村博物館項目的來自社會組織“大魚營造”的朱丹將“啟航站”評論為代替了祠堂的“社區(qū)的精神中心”。為了展現(xiàn)博物館的多元性，社區(qū)居民也成為“策展人”，特別是社區(qū)的老居民，不僅能在博物館里展出自己的老物件，有自己的專屬展柜，還能與參觀的人們聊一聊，加上之前為孩子們設(shè)立的自然課堂，使博物館充滿了人文關(guān)懷，在為老年人、少年兒童等特殊群體建立活動空間的同時，也拉近了社區(qū)成員之間的距離。社區(qū)圖書館在建設(shè)中同樣需要考慮社區(qū)的主體人群，適時根據(jù)服務(wù)對象調(diào)整服務(wù)重點，加大對特殊群體的關(guān)愛與保障力度，精準對接特殊人群的文化需求，充分體現(xiàn)圖書館平等、公平、公益的特性。

4.1.4 社區(qū)治理的輔助。社區(qū)博物館服務(wù)的不只是社區(qū)居民，還包括保安、快遞員、清潔工等在內(nèi)和社區(qū)緊密相連的人群。在“啟航站”的“生活”展區(qū)，有飛機工程師、空乘人員、飛行員，也有清潔工、理發(fā)師、志愿者等人的卡通人物立牌，且每一個卡通人物背后都是一名真實的小區(qū)居民。人們在觀展中增加了解，增加社區(qū)認同，對建設(shè)和諧社區(qū)，實現(xiàn)社區(qū)自治起到了積極作用。社區(qū)圖書館也可以像社區(qū)博物館一樣，做鄰里關(guān)系的“調(diào)節(jié)器”和“潤滑劑”，成為社區(qū)治理的強力輔助。

4.2 社區(qū)參與式圖書館的構(gòu)建方式

4.2.1 強調(diào)“共同創(chuàng)造型”參與式。在虹橋機場新村的案例中，社區(qū)(居民)充分參與博物館的建設(shè)——“人人都要做策展人”，從展品收集、布展、宣傳到管理維護，都有居民的參與。這在妮娜·西蒙的參與式文化機構(gòu)分類中屬于“共同創(chuàng)造型”：社區(qū)成員與館方工作人員合作，項目目標的確立與項目的運行都要基于社區(qū)的利益。

基于這種參與模式下建立的社區(qū)圖書館，定位于社區(qū)，給予社區(qū)成員充分的發(fā)言權(quán)，為社區(qū)成員提供對話交流的場所，幫助參與者實現(xiàn)自我和社區(qū)的目標，滿足其利益訴求。在圖書館的專業(yè)支持下，這種模式將會賦予社區(qū)(成員)更多的自主權(quán)。由于社區(qū)(成員)深度參與圖書館運營全過程，隨之呈現(xiàn)的公共文化成果將真正為圖書館和社區(qū)共有。

值得注意的是，社區(qū)參與式圖書館讓館員與讀者的角色邊界變得模糊，主要體現(xiàn)在：1)空間設(shè)計上，社區(qū)(成員)有權(quán)決定圖書館的設(shè)計方案，成為圖書館的設(shè)計者；2)資源建設(shè)和活動組織上，社區(qū)(成員)即是活動的策劃者也是活動的服務(wù)對象；3)在圖書館運營維護上，社區(qū)(成員)具有更多的自主權(quán)，是圖書館的管理者和決策者。

4.2.2 注意篩選意見領(lǐng)袖。社會學(xué)家拉扎斯菲爾德曾提出，在大眾傳播中存在有意見領(lǐng)袖的二級傳播理論，認為群體容易受到意見領(lǐng)袖的影響，通過意見領(lǐng)袖的傳播效果比直接對群體傳播效果更好。這在“啟航站”的前期調(diào)研中也有體現(xiàn)——虹橋機場新村社區(qū)中一家房產(chǎn)中介所的夫婦是小區(qū)的話事人，說話“比書記還管用”。通過吸收意見領(lǐng)袖參與社區(qū)參與式圖書館建設(shè)，可以充分帶動社區(qū)其他居民的參與熱情，增加圖書館讀者的黏性，達到“事半功倍”的效果。

4.2.3 適當設(shè)置激勵機制。進入“啟航站”大門，可以看到墻上貼滿居民的全家福。這是在2020年6月虹橋機場新村居民區(qū)黨總支組織的“全家福換醬油”活動中收集到的照片和家庭故事。活動充分調(diào)動了大家的積極性，也讓博物館的籌建邁上正軌。這也啟發(fā)社區(qū)參與式圖書館在籌備時，注意適當設(shè)置激勵機制，通過贈送禮品、邀請居民舉辦講座、為居民設(shè)置展覽專柜等，鼓勵社區(qū)居民參與其中，促進參與式圖書館形成良性的建設(shè)與發(fā)展。

4.2.4 注重保存?zhèn)鞒卸嘣幕?。在“啟航站”展品搜集和歷史脈絡(luò)梳理中，一方面，社區(qū)用原始的“走街”模式，和居民聊天，“以治理角度為切口，打開居民們塵封的記憶”；另一方面，采訪特定人群，如居住在小區(qū)的虹橋機場老職工，拍攝紀錄片在博物館播放。通過虹橋機場新村這個獨特的“切口”抽絲剝繭，逐漸展示出我國民航發(fā)展史的一個歷史剖面，這就為社區(qū)展覽、居民口述史等民間歷史傳承提供了很好的切入點。每個社區(qū)特有的歷史文化共同構(gòu)成了當?shù)刎S富多樣的傳統(tǒng)民間歷史文化。建設(shè)社區(qū)參與式圖書館，不僅可以收集整理寶貴的民間文獻，還可以傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，促進我國社會主義文化“百花齊放，百家爭鳴”。

5 結(jié) 語

虹橋機場新村的社區(qū)參與式博物館“啟航站”為社區(qū)參與式圖書館的構(gòu)建提供了有益借鑒。以“參與式”方法構(gòu)建社區(qū)圖書館，可以提升社區(qū)圖書館這一基層組織的服務(wù)效能，讓社區(qū)與圖書館進行合作與創(chuàng)造，產(chǎn)生豐富、高效、符合人民文化需求的優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)產(chǎn)品。當然，它也重新解構(gòu)著圖書館的運營與各方角色。如何更好地利用“參與式”提升圖書館乃至其他文化機構(gòu)的服務(wù)效能，未來仍有待更多的發(fā)現(xiàn)與深入研究。