對消除跨文化交流中文化偏見的多視閾探析

朱靜

（重慶醫(yī)科大學(xué) 外國語學(xué)院，重慶 400016）

地球氣候變暖加劇，新冠病毒肆虐，世界經(jīng)濟(jì)低迷，種族、民族沖突不斷，對全人類生存發(fā)展構(gòu)成巨大威脅。 同在一個地球， 世界各國必須加強溝通交流，消除文明沖突，團(tuán)結(jié)一致共同應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。 相互尊重，消除偏見，實現(xiàn)不同文化種族間有效溝通交流，是團(tuán)結(jié)共建地球村的重要保障。 “如何消除文化偏見、實現(xiàn)有效跨文化交流”理應(yīng)成為語言和文化交流研究者的關(guān)注問題。

1 文化偏見

1.1 什么是文化偏見

文化偏見是內(nèi)群體成員對外群體文化持有的不公正、狹隘、片面、消極的刻板印象。帶有偏見的內(nèi)群體成員對外群體文化具有或多或少的敵意， 主要表現(xiàn)為對異文化持消極負(fù)面看法， 減少或者拒絕接觸外群體文化，質(zhì)疑外群體文化的優(yōu)秀面，嚴(yán)重的甚至發(fā)表歧視言論，采取敵對行動[1]。 文化偏見并非源于于外群體文化的自身缺點， 而是由于偏見持有者自己的錯誤判斷。在跨文化交流中，如果內(nèi)群體成員缺乏全面、準(zhǔn)確的外群體文化信息來源，在某些選擇性報道影響下，很容易對異文化做出偏駁負(fù)面的判斷，產(chǎn)生文化偏見。 文化偏見影響限制內(nèi)群體成員進(jìn)一步正確感知外群體文化，無法對異文化形成客觀、全面的認(rèn)知框架[2]。文化偏見是跨文化交流有效開展的重要障礙。

1.2 對偏見和文化偏見的研究綜述

偏見是一種隱性的心理認(rèn)知傾向， 是認(rèn)知主體在未獲得全面、 準(zhǔn)確信息的基礎(chǔ)上對客體對象的一種錯誤的思維定勢[3]。 20 世紀(jì)20年代，偏見作為社會心理學(xué)研究目標(biāo)成為心理學(xué)研究者的關(guān)注對象。研究視域從最初的純心理學(xué)范疇逐步擴展到社會學(xué)、語言學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、旅游學(xué)等人文社科領(lǐng)域，如今甚至開始進(jìn)入了醫(yī)學(xué)、計算機人工智能等自然科學(xué)綜合研究領(lǐng)域，如醫(yī)學(xué)心理學(xué)中偏見研究、人工智能算法偏見倫理問題[4]。 我國在近10年才開始了這方面的研究。作為一種心理認(rèn)知傾向，偏見很少成為獨立的研究主題， 更多的時候只是一種考慮要素在各種學(xué)術(shù)文章中被研究者提及。 筆者在知網(wǎng)源中文、 外文資源庫僅搜索到3 萬多篇以其為主題的學(xué)術(shù)文章，和動輒百萬篇的其他主題相比，偏見屬于較冷門話題。

作為冷門話題的分支，文化偏見鮮有人涉及，目前明確以文化偏見為主題的研究文獻(xiàn)仍然稀少，筆者在知網(wǎng)中文和外文庫僅能搜索到79 篇文獻(xiàn)（國外48 篇，國內(nèi)31 篇）。 在相關(guān)研究中，文化偏見常與其上位詞“偏見”相提并論?？v觀相關(guān)文獻(xiàn)（包括明確的文化偏見主題和實質(zhì)上的文化偏見主題），其研究內(nèi)容一為探討文化偏見的特性和起源。例如：理解誤差導(dǎo)致文化偏見[5]；內(nèi)群體偏愛和外群體貶損原始動機導(dǎo)致文化偏見[6];文化差異和競爭性是導(dǎo)致偏見產(chǎn)生的直接因素； 跨文化傳播權(quán)力的不平衡性是文化偏見的根源。另一個是消除文化偏見的策略。例如減少理解誤差，理性對話，了解和批評偏見，培養(yǎng)謙遜美德，強調(diào)文化地位平等，用音樂藝術(shù)的美學(xué)共性去消除文化偏見。 各文獻(xiàn)研究對象側(cè)重文化偏見現(xiàn)象本身，對偏見持有者的研究較少。相關(guān)研究的研究角度主要從語言學(xué)、心理學(xué)和傳播學(xué)視域展開，從微觀言語視角著手，研究方法則以定性研究為主，側(cè)重文本分析。

2 多角度探索減少甚至消除文化偏見的途徑

在全球化的當(dāng)代， 語言學(xué)和跨文化交流研究者除了關(guān)注文化偏見的表現(xiàn)和起源， 還應(yīng)多方尋求消除這一交流障礙、實現(xiàn)有效交流的策略。了解內(nèi)群成員接觸外圈文化時的心理路徑， 分析偏見產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和過程，方能實現(xiàn)對癥下藥。

2.1 社會心理學(xué)視域下的文化交流和偏見轉(zhuǎn)化心理演變路徑

2.1.1 認(rèn)知失調(diào)理論

美國社會心理學(xué)家Leon Festinger 在1956年提出了認(rèn)知失調(diào)理論(Theory of cognitive dissonance):個體接觸到新信息時，如果新認(rèn)知與舊認(rèn)知沖突，個體會產(chǎn)生心理不適感，即認(rèn)知失調(diào)。為了消除這種不愉快的感覺，個體會使用兩種方式進(jìn)行自我調(diào)適。如果認(rèn)知失調(diào)感適度，個體會主動尋求更多相關(guān)訊息，提升新認(rèn)知的可信度，用新認(rèn)知取代舊認(rèn)知。如果認(rèn)知失調(diào)感過強， 個體會產(chǎn)生確認(rèn)偏誤（confirmation bias）：個體拒絕改變舊認(rèn)知，反而否認(rèn)、回避甚至詆毀引起沖突的新認(rèn)知。 認(rèn)知失調(diào)理論研究如何改變態(tài)度和偏見，是一次偉大的心理學(xué)革命。

2.1.2 認(rèn)知失調(diào)理論下文化交流和偏見轉(zhuǎn)化演變路徑與關(guān)鍵

基于認(rèn)知失調(diào)理論和文化偏見形成原因， 筆者繪制了內(nèi)群成員接觸外群文化時的心理演變路徑（見圖1）。 如圖所示：文化內(nèi)群成員由于片面接觸外群文化，對客體形成一種錯誤的思維定勢，即偏見。當(dāng)接觸到新的外群文化信息， 若新信息與已有偏見不符，發(fā)生認(rèn)知沖突，內(nèi)群成員會產(chǎn)生心理不適感，即認(rèn)知失調(diào)。作為誘因，認(rèn)知失調(diào)會激發(fā)兩種不同的心理反應(yīng)。 （1）心理調(diào)試A：當(dāng)失調(diào)的不悅感強度適中時， 內(nèi)群成員主動尋找更多信息以全面了解外群文化，改變甚至消除偏見，實現(xiàn)有效文化交流。 心理調(diào)試A 是一種正向心理反應(yīng)。 （2）心理調(diào)試B：內(nèi)群成員因為不適感過于強烈， 產(chǎn)生抵觸情緒（確認(rèn)誤偏），拒絕接觸與原認(rèn)知沖突的異文化信息，否認(rèn)甚至詆毀相關(guān)積極信息，導(dǎo)致偏見不減反而強化，跨文化交流失敗。 心理調(diào)試B 是一種負(fù)向心理演變。

圖1 文化偏見影響下跨文化交流心理演變路徑

路徑圖讓消除文化偏見的關(guān)鍵環(huán)節(jié)一目了然。（1）推動力：認(rèn)知失調(diào)感。 在跨文化交流中，誘因（認(rèn)知失調(diào)感）是整個心理演變的推動力量。文化信息提供方要保證全面真實的新信息源源輸入， 不停觸發(fā)動力（認(rèn)知失調(diào)感），推動新舊認(rèn)知轉(zhuǎn)換發(fā)生。 （2）關(guān)鍵點：認(rèn)知失調(diào)感強度。實現(xiàn)有效跨文化交流的關(guān)鍵是控制新舊認(rèn)知沖突強度， 減輕偏見影響下個體接觸異文化時的不悅感。 適度的認(rèn)知失調(diào)反應(yīng)會帶來有效文化交流，強烈的認(rèn)知失調(diào)反應(yīng)反而強化偏見，導(dǎo)致無效交流。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的全球普及， 信息傳遞已經(jīng)在理論上突破了時間和空間上的各種限制， 文化信息提供方可以保證全面真實的新信息源源不斷輸出。 但如何確保信息接收者的心理不適感不至于過分強烈則需進(jìn)一步探索。

2.1.3 相似性原則啟發(fā)下的消除文化偏見策略：“求同存異”

相似性原則是提高人際吸引力的心理定勢。 其實人類很早就發(fā)現(xiàn)了“人以群分”的現(xiàn)象。 但直到20世紀(jì)60年代，一群美國社會心理學(xué)家才用實驗證實了相似性心理原則： 人們更傾向于喜歡跟自己有相似點的人。在文化偏見影響下的跨文化交流中，外群文化可以借助相似的文化元素輸入， 增加內(nèi)群文化成員的好感，柔化真相與偏見的沖擊強度，防止負(fù)向心理調(diào)適反應(yīng)出現(xiàn)。保持正向心理調(diào)適反應(yīng)，需要新舊認(rèn)知不一樣，需要外群文化與內(nèi)群文化的相異處，“存異”是消除文化偏見的力量。 防止負(fù)向心理調(diào)適反應(yīng)出現(xiàn)，需要培養(yǎng)內(nèi)群成員的好感度，柔化新舊認(rèn)知沖擊不悅感，“求同”是消除文化偏見的保障。

2.2 跨文化交流視域下探索“求同存異，消除文化偏見”的實施點

通過心理學(xué)分析，“求同存異” 方能控制認(rèn)知失調(diào)反應(yīng)強度， 推動文化偏見轉(zhuǎn)化， 實現(xiàn)有效文化交流。 如何在不同文化群體交流中實現(xiàn)“求同”和“存異”？ 這需要從跨文化交流視域著手。

2.2.1 霍夫斯泰德文化6 個維度理論

荷蘭心理學(xué)家蓋爾特·霍夫斯泰德 （Gert Jan Hofstede）將文化價值觀劃分為6 個維度，用百分制評分方式標(biāo)示不同文化種群在6 個維度的差異。 霍氏文化6 個維度分別為：（1）權(quán)力距離：區(qū)分不同文化對權(quán)力不平等分配的接受程度。分值越高，該種群文化越認(rèn)可財富或權(quán)力引起的社會差距。（2）不確定性規(guī)避： 區(qū)分不同文化對不確定事件或非常規(guī)威脅采取的態(tài)度。 分值越高， 該種群文化越認(rèn)可按部就班、井然有序，對超出常規(guī)預(yù)測的新異事物更容易產(chǎn)生不適應(yīng)感。 （3）個人主義：區(qū)分不同文化對個人利益或集體利益的重視程度。分值越高，該種群文化越傾向于個人利益優(yōu)于集體利益。 （4）男性化傾向：分值越高說明該種群文化男性化氣質(zhì)越高， 群文化更傾向于推崇競爭、成功，則男性占主導(dǎo)地位；反之則說明該種群文化更具女化性柔和氣質(zhì)， 文化宣揚謙虛、關(guān)愛他人、和諧,以及男女平等。 （5）長期取向：區(qū)分不同文化對延遲物質(zhì)、情感、社會需求滿足的接受程度。分值高的種群文化更傾向長期規(guī)劃、為未來布局；分值低的種群文化更注重當(dāng)前成效。 （6）享受維度： 區(qū)分不同文化對人類基本需求和享受生活的態(tài)度。分值高的文化更傾向順應(yīng)本心享受生活；分值低的群文化更強調(diào)艱苦奮斗承擔(dān)責(zé)任。 跨文化交流過程中，內(nèi)、外群間同緯度元素分值相差越大，突出該維度內(nèi)容的文化交流引起的沖突感越強烈， 交流效果越差；分?jǐn)?shù)差距越小，文化沖突越柔和，交流更顯成效。 例如：個人主義文化維度美國分值91，種群文化更推崇個人主義；中國為20，更重視集體主義。 在對中國企業(yè)在美國的跨文化適應(yīng)度研究中， 學(xué)者發(fā)現(xiàn)： 由于調(diào)查中的大多中國企業(yè)文化依然凸顯集體主義特色，其在美國的跨文化適應(yīng)力并不理想。

此外， 在運用霍氏理論研究互聯(lián)網(wǎng)傳播力的過程中，意大利薩勒諾大學(xué)Ginevra Gravili 教授發(fā)現(xiàn)：世界不同種群對女性維度和享受維度的文化元素接受度最高， 這兩個維度的外群文化信息容易獲得群內(nèi)成員的共鳴和喜愛，不會引起文化沖突及不適感。

2.2.2 文化6 維度理論下“求同存異”實施方法的探討

在霍氏文化6 維度理論下，“求同” 具有兩層含義。一方面是巧用文化共同喜愛點。女性維度和享受維度文化信息對不同文化群體的成員都具有吸引力。 這兩個維度的信息既能引起內(nèi)群成員喜愛和共鳴，緩和文化沖突，又能向內(nèi)群成員展示文化輸出方的真實面貌。 女性維度文化倡導(dǎo)合作、謙遜、關(guān)愛弱小、注重生活品質(zhì)；享受維度文化注重人類基本需求和生活快樂。 娛樂﹑藝術(shù)﹑旅游﹑購物﹑美食﹑寵物﹑家庭﹑育兒﹑教育﹑環(huán)保﹑運動等文化信息應(yīng)該成為消除偏見、維系交流的柔性載體。 另一方面，“求同”是指同化交流手段。差距大的文化元素，需要進(jìn)行跨文化適應(yīng)性調(diào)整， 用受眾群體內(nèi)部常用交流手段展示差異性大的外群文化內(nèi)容。 依然以中企在美國文化交流為例。 研究發(fā)現(xiàn)： 同樣是向美國人民展示企業(yè)面貌， 從個人主義角度出發(fā)、凸顯企業(yè)個體獨特性、員工個人成功經(jīng)歷的中資企業(yè)獲得的接受度就高于依然保持國內(nèi)集體主義傳統(tǒng)、 突出員工團(tuán)結(jié)奮斗大公無私的同行。

“存異”：世界上沒有一模一樣的種群文化，差異性是跨文化交流的動力，也是人類文化繁榮、社會發(fā)展的保證。 交流的目的不是同化，不是消除差異，而是通過展示獨特性，增進(jìn)相互了解，實現(xiàn)多文化共榮共存。各民族種群都應(yīng)積極參與交流活動，全面展示本民族的價值體系、社會傳統(tǒng)、文化特色、政治體制、信仰差異，消除交流中的各種阻礙，幫助其他種群成員真正讀懂本民族文化。

3 結(jié)語

隨著科技發(fā)展，信息時代來臨，不同種群之間空間距離不斷縮短，文化交流范圍更廣泛，交流渠道更加多樣， 如今世界已變成了一個真正意義上的地球村。 空間距離縮短，文化交流廣泛便捷，并不意味著文化沖突、種群矛盾就相應(yīng)減少。舊的觀點和偏見依然存在，制造著矛盾和沖突，地球村依然爭斗不斷。如何消除舊的文化觀點和偏見， 真正實現(xiàn)多種族文化和平共存、和諧共生，而非部分文化獨大，還需要全世界研究者從不同視角探索，繼續(xù)推進(jìn)深化。