高校教育系統(tǒng)韌性提升探索

朱 蕾 袁競峰 李 丹

1.東南大學(xué)土木工程學(xué)院建設(shè)與房地產(chǎn)系，江蘇 南京 211189

2.合肥工業(yè)大學(xué)土木與水利工程學(xué)院道路與橋梁工程系，安徽 合肥 230009

新冠肺炎疫情使在線教育從以前的可選教育方式變成了必選教育方式。在線教育雖然在疫情防控階段做出了重要貢獻(xiàn)，但也存在一些問題，例如長期在線教育下學(xué)生的壓力及心理健康問題、無監(jiān)督模式下學(xué)習(xí)效率下降問題、學(xué)校學(xué)習(xí)氛圍缺失及無接觸式交流造成的學(xué)習(xí)滿意度降低問題等。

為了應(yīng)對未來不可預(yù)知的各種危機(jī)，保證學(xué)習(xí)效果，需要考慮教學(xué)模式的韌性問題，聚焦教育系統(tǒng)本身的恢復(fù)性、適應(yīng)性和發(fā)展性，建立預(yù)警及預(yù)控機(jī)制。國外大學(xué)在新冠肺炎疫情之前就建立了在線學(xué)習(xí)周制度（e-Learning Week），固定在某一周實(shí)行全校統(tǒng)一、全面進(jìn)行的在線直播授課，以測試教育系統(tǒng)的脆弱性和韌性。為了提升中國高校應(yīng)對疫情的韌性，本文旨在探究以下兩個問題：一是集中在線教育下學(xué)生的壓力是否顯著，二是在線學(xué)習(xí)周制度在中國的建立是否合理及如何進(jìn)行教學(xué)安排。此研究結(jié)果將為提升中國高校應(yīng)對疫情的韌性提供理論支撐及策略建議。

一、集中在線教育的學(xué)生壓力問題

大學(xué)生活和時間安排的轉(zhuǎn)變、學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變、學(xué)業(yè)的壓力以及長時間在家學(xué)習(xí)等均會逐漸給學(xué)生帶來壓力。文獻(xiàn)研究表明，約有50%的學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)時都會產(chǎn)生顯著的心理壓力；新冠肺炎疫情期間，學(xué)生大部分壓力來自對期末考試和測評的不確定性；線下教育教室社區(qū)（classroom community）與認(rèn)知學(xué)習(xí)之間存在顯著關(guān)系。社區(qū)意識和認(rèn)知能力強(qiáng)的學(xué)習(xí)者對學(xué)術(shù)課程更滿意。

為了衡量集中在線教育時期的學(xué)生心理及健康方面的壓力水平是否顯著、影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵因素及對在線學(xué)習(xí)周的意見等，本研究通過線上匿名問卷調(diào)查的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。從2020 年4 月至2020 年9月，共收集了來自19所大學(xué)的306名學(xué)生的問卷回復(fù)，所有收集的樣本均有效。

由于大多數(shù)參與調(diào)研的學(xué)生來自土木工程相關(guān)專業(yè)，男生與女生的人數(shù)占比分別為54.58%和45.42%。該調(diào)研涵蓋了本科生與研究生，其占比分別為60.46%和39.54%。學(xué)生對相關(guān)問題的回答采用李克特七點(diǎn)量表法，“0”代表非常不同意，“7”代表非常同意。集中在線學(xué)習(xí)下學(xué)生的壓力及健康調(diào)查結(jié)果如表1所示。本研究還以李克特七點(diǎn)量表的中間值4 為參考值，運(yùn)用單樣本t檢驗(yàn)進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)。

由表1 可以看出，除了與健康（P3）和焦慮、煩躁情緒（P2）相關(guān)的壓力，其他方面的壓力在95%的置信區(qū)間內(nèi)顯著（值<0.05）。而與焦慮、煩躁情緒（P2）相關(guān)的壓力在90%的置信區(qū)間內(nèi)顯著（值<0.10）?？梢?，長時間的集中在線教育使學(xué)生產(chǎn)生了很大的心理壓力（P1），感覺沒有歸屬感（P4），并且容易出現(xiàn)上課走神（P5 &P6）等方面的問題。疫情隔離時期，學(xué)生開始適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育模式，獨(dú)自承擔(dān)學(xué)習(xí)任務(wù)，自行規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容、自主思考、自主學(xué)習(xí)，這勢必給學(xué)生帶來一定的壓力。張曉旭、徐鳳英、黃莉?qū)π鹿诜窝滓咔楦綦x時期學(xué)生在線學(xué)習(xí)壓力的研究結(jié)果表明，57.05%的學(xué)生表示在學(xué)習(xí)中有壓力。另外，長期的居家在線學(xué)習(xí)，很容易讓學(xué)生處于一種孤立的學(xué)習(xí)狀態(tài)，沒有歸屬感。同時，對感染新冠肺炎的恐懼也會讓學(xué)生產(chǎn)生壓力和焦慮情緒，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)效果。

二、集中在線教育和社會不平等問題

表1 的結(jié)果表明，集中在線學(xué)習(xí)令學(xué)生的專注度下降嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)聽課走神問題較為突出。針對此問題，本次問卷調(diào)查也對影響學(xué)生專注度的因素進(jìn)行了調(diào)查和分析，結(jié)果如表2 所示。網(wǎng)絡(luò)聽課容易走神（F5）、網(wǎng)絡(luò)卡頓或掉線（F7）和知識點(diǎn)不理解后開始走神（F3）是排名前三的影響學(xué)生上課專注度的關(guān)鍵因素。

首先，長期集中在線教育容易降低學(xué)生對在線教育的興趣，學(xué)生對在線教育效果的不滿意會導(dǎo)致學(xué)生聽課時容易走神，課上專注度降低。其次，在線學(xué)習(xí)與在校課堂學(xué)習(xí)的不同之處在于，教師不能從學(xué)生的態(tài)度或眼神中了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，容易導(dǎo)致學(xué)生由于對某些知識點(diǎn)不理解而走神。最后，在線學(xué)習(xí)存在網(wǎng)絡(luò)卡頓、掉線等問題，導(dǎo)致很多學(xué)生的學(xué)習(xí)中斷。對此問題的深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分來自低收入家庭和農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生，面臨著因網(wǎng)絡(luò)而無法接收在線教育信號或者學(xué)習(xí)中斷的問題。在一些無線網(wǎng)絡(luò)不能覆蓋的地區(qū)，學(xué)生需要額外付費(fèi)購買流量進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，這增加了家庭的負(fù)擔(dān)。數(shù)字鴻溝加劇了教育和社會的不公平問題。

三、在線學(xué)習(xí)制度提升高校教育系統(tǒng)韌性的合理性

對于疫情防控常態(tài)下的教育問題，聯(lián)合國兒童基金會發(fā)布了《構(gòu)建后疫情時代韌性教育系統(tǒng)：國家、地方和學(xué)校各級教育決策者的應(yīng)有思考》。此研究報(bào)告以歐洲和中亞地區(qū)為例，為不同層級決策者增強(qiáng)教育韌性提供了總體框架和政策建議。此報(bào)告的提出能給予中國疫情防控常態(tài)下提升高校教育系統(tǒng)韌性以啟示。從學(xué)校層級來說，新冠肺炎疫情期間采取集中在線教育是一種被動式的教育方式。多數(shù)學(xué)校沒有自己的在線教育教學(xué)平臺系統(tǒng)，完全依靠一些商業(yè)在線教育平臺、工具。根據(jù)本次調(diào)研結(jié)果，在線學(xué)習(xí)平臺使用情況如圖1所示，排名前三的在線教育平臺包括騰訊會議、QQ 群（群課堂）和慕課平臺。

雖然使用商業(yè)在線教育平臺或工具可以借助平臺的強(qiáng)大功能提升在線教育質(zhì)量，但是教育工作者不能獲得與教育相關(guān)的一些問題或者數(shù)據(jù)，從而失去了分析教育相關(guān)問題并提出針對性建議的機(jī)會。疫情期間，大部分教務(wù)人員疲于進(jìn)行課程相關(guān)的調(diào)整及安排，任課教師也忙于網(wǎng)絡(luò)課程的準(zhǔn)備無睱顧及其他。疫情防控常態(tài)化后，回歸線下教育模式，集中在線教育的很多問題卻因沒有相關(guān)存檔數(shù)據(jù)或總結(jié)數(shù)據(jù)而無法進(jìn)行分析，從而慢慢被遺忘。

學(xué)校的決策者應(yīng)該考慮提升學(xué)校應(yīng)對新冠肺炎疫情的韌性問題，完善自己的軟硬件設(shè)施，提升教育者在線教和學(xué)習(xí)者在線學(xué)的能力，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步改進(jìn)。開始于新加坡的在線學(xué)習(xí)周制度是提升高校教育系統(tǒng)韌性的一種很好的制度，值得國內(nèi)高校借鑒。2003 年“非典”第一次在新加坡出現(xiàn)后，新加坡的學(xué)者就預(yù)測到學(xué)校關(guān)閉的可能性。新加坡許多高等院校開始研究在教學(xué)中提升教學(xué)業(yè)務(wù)和教學(xué)活動連續(xù)性的措施，以防將來再發(fā)生另外一次重大疫情。到2003年底，新加坡許多高等院校都安裝了商業(yè)或者家庭學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、內(nèi)容開發(fā)工具和高帶寬校園網(wǎng)?；谝咔槠陂g校園將關(guān)閉一周且所有教學(xué)都必須在線進(jìn)行的假設(shè)，2006 年，新加坡理工學(xué)院啟動了“在線學(xué)習(xí)周”項(xiàng)目，目的是對學(xué)院IT基礎(chǔ)設(shè)施的準(zhǔn)備情況進(jìn)行測試，使教職員工和學(xué)生能更好地了解和掌握IT工具，以及提出應(yīng)對以上兩方面問題的策略。之后，新加坡很多高校實(shí)行了各種形式的在線學(xué)習(xí)周制度。

在2009 年H1N1 病毒暴發(fā)時，新加坡國立大學(xué)（NUS）的管理部門曾咨詢了醫(yī)學(xué)專家，為了阻止病毒的擴(kuò)散，學(xué)校至少需要關(guān)閉兩周。雖然當(dāng)時疫情得到了控制，但是新加坡國立大學(xué)開始通過自下而上的方式推進(jìn)在線學(xué)習(xí)周制度，即從有意愿采取在線學(xué)習(xí)的教職工開始推進(jìn)在線學(xué)習(xí)周制度。之后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識到這種制度的必要性，開始施行全校在線學(xué)習(xí)周制度，并且成立了一個在線學(xué)習(xí)周工作組來監(jiān)督這項(xiàng)工作的實(shí)施。有鑒于此，在線學(xué)習(xí)周制度使新加坡高校在新冠肺炎疫情期間能夠快速應(yīng)對，這對其提升在線教育系統(tǒng)的韌性做出了很大貢獻(xiàn)。

四、在線教育周制度的安排建議

在線學(xué)習(xí)周制度的建立，需要多方支持、跨部門合作。建議學(xué)校層面成立一個工作組來安排并監(jiān)督這項(xiàng)制度的實(shí)施，并從在線教學(xué)平臺及軟件、在線教育周的周次及時長、在線教育周內(nèi)容及輔助支持、保障學(xué)生受教育權(quán)利等方面做出特殊安排。

（一）教學(xué)平臺及軟件安排

在實(shí)行在線學(xué)習(xí)周制度前，學(xué)校應(yīng)該提前統(tǒng)籌安排教學(xué)平臺，采用統(tǒng)一或分散的教學(xué)平臺，或者由學(xué)校與平臺開發(fā)商合作，開發(fā)和共建多種形式的教學(xué)管理系統(tǒng)。首先，很多學(xué)校的現(xiàn)有管理系統(tǒng)僅適用于管理，例如選課、評教、成績提交等，鮮有學(xué)校的系統(tǒng)包括內(nèi)容管理系統(tǒng)、內(nèi)容開發(fā)工具等，而這樣的系統(tǒng)可以進(jìn)行課程資料的上傳、課程答疑、內(nèi)容展示、錄屏等，讓在線教育具有可追溯性，以便學(xué)生進(jìn)行回顧與復(fù)習(xí)。其次，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同任課教師使用不同的學(xué)習(xí)平臺，學(xué)生需要掌握多種學(xué)習(xí)平臺的使用功能，這在一定程度上加重了學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。學(xué)校與平臺開發(fā)商通過在線教育周制度進(jìn)行系統(tǒng)的測試和調(diào)整，包括相關(guān)專業(yè)軟件數(shù)量的預(yù)測和購買等，避免出現(xiàn)因訪問量激增造成平臺及網(wǎng)絡(luò)擁堵而無法登錄等問題，減輕學(xué)生對學(xué)業(yè)擔(dān)憂的壓力。以“雨課堂”為例，在新冠肺炎疫情暴發(fā)前，很多學(xué)校與“雨課堂”軟件開發(fā)商簽署協(xié)議，并進(jìn)行了軟件使用的培訓(xùn)，但是由于沒有真正經(jīng)歷疫情，部分學(xué)校并未進(jìn)行大范圍的壓力測試，導(dǎo)致在新冠疫情隔離時期的正常上課時段，“雨課堂”基本處于崩潰狀態(tài)。

（二）在線教育周周次及周長安排

要實(shí)施好在線教育周制度，教育決策者需要重新調(diào)整學(xué)校教學(xué)進(jìn)展和考試安排，保障教學(xué)進(jìn)度順利進(jìn)行。對在線學(xué)習(xí)周的課程安排除了要考慮學(xué)校制度，還應(yīng)考慮學(xué)生的需求。本研究針對在線學(xué)習(xí)周的課程安排，通過問卷調(diào)研了解學(xué)生的需求。在線學(xué)習(xí)課程的周次和周數(shù)安排，如圖2 所示。以16 周的課程為例，絕大部分學(xué)生選擇在第1周、第8周、第16周進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)周的時長平均值為8.45 周，多數(shù)學(xué)生選擇8 周。因此，建議在線學(xué)習(xí)周在第1周或者第8周開始，并且時長介于1～8周之間，各個學(xué)校根據(jù)自身情況確定。

（三）在線教育周內(nèi)容及輔助支持安排

對在線學(xué)習(xí)周課程安排學(xué)生的需求進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果如表3 所示。其中在線學(xué)習(xí)周課程的安排與調(diào)整、線上學(xué)習(xí)周的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)、心理健康與社交技巧等相關(guān)的咨詢或講座的必要性是顯著的（值<0.05）。

首先，考慮到不同教育內(nèi)容的特點(diǎn)，并不是所有的教學(xué)環(huán)節(jié)都能夠100%線上復(fù)制。對于一般的課程，在線課程可能比較容易，但是一些輔導(dǎo)課、實(shí)驗(yàn)課的在線教學(xué)難度比較大，教學(xué)效果也很難保證。例如在新冠肺炎疫情隔離期間，土木工程專業(yè)的學(xué)生遇到的最突出的問題就是做實(shí)驗(yàn)、進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)習(xí)或者收集數(shù)據(jù)。疫情防控常態(tài)化后，線下教學(xué)恢復(fù)，這些問題再次被忽略。因此，在線學(xué)習(xí)周制度需要對課程進(jìn)行調(diào)整或者設(shè)計(jì)備選方案，并且在課程大綱中進(jìn)行明確。

其次，學(xué)校應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r間對教師和學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，并動員教育專家對教師進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高教師在線教學(xué)水平，增強(qiáng)學(xué)生在線學(xué)習(xí)及自主學(xué)習(xí)的能力；收集學(xué)生在線學(xué)習(xí)存在的問題，準(zhǔn)備教師在線教學(xué)常見問題及答案；收集學(xué)生在線學(xué)習(xí)的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，對現(xiàn)狀或者問題進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)變化的學(xué)習(xí)空間與適度的干預(yù)機(jī)制，提升在數(shù)字化學(xué)習(xí)新常態(tài)下的數(shù)字韌性教育。

再次，學(xué)校應(yīng)該對教師和學(xué)生進(jìn)行心理健康、社交技巧等方面的培訓(xùn)。張曉旭、徐鳳英、黃莉的研究表明，在新冠肺炎疫情防控期間，學(xué)生緩解壓力的主要傾訴對象為朋友（同學(xué)）和家人，其頻率占比分別為88.61%和52.16%。因此，學(xué)校應(yīng)該為學(xué)生及家長提供心理健康、社交技巧等方面的培訓(xùn)，以緩解學(xué)生在線學(xué)習(xí)的相關(guān)壓力，并且促進(jìn)家庭的持續(xù)參與，將家庭教育和學(xué)校教育有機(jī)融合，創(chuàng)造有利于學(xué)生健康成長的環(huán)境。在學(xué)校內(nèi)開展專業(yè)化衛(wèi)生和心理社會支持服務(wù)，預(yù)防教師倦怠和學(xué)生心理問題。

最后，在制定在線學(xué)習(xí)周制度時，學(xué)校應(yīng)該進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，識別存在在線學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，做好相應(yīng)的支持工作。學(xué)校應(yīng)該將地區(qū)經(jīng)濟(jì)、家庭收入和性別等因素考慮在內(nèi)，向部分學(xué)生提供計(jì)算機(jī)設(shè)備、贈送互聯(lián)網(wǎng)訪問流量等，解決數(shù)字鴻溝問題。

五、結(jié)語

集中在線教育雖然保障了“停課不停學(xué)”的教育連續(xù)性，但也帶來了一系的問題。為了降低疫情后教育系統(tǒng)的脆弱性，減輕突發(fā)公共衛(wèi)生事件對教育的沖擊，創(chuàng)建韌性的教育生態(tài)環(huán)境，在中國建立在線教育周制度是合理的，并且從教學(xué)平臺及軟件安排、在線教育周時間安排、在線教育周教學(xué)內(nèi)容及輔助支持安排等方面提出了相應(yīng)的改革建議，為提升中國學(xué)校應(yīng)對疫情的韌性提供理論支撐。