傳統(tǒng)媒體新聞客戶端開發(fā)運(yùn)營策略探析

摘要：文章主要從傳統(tǒng)媒體角度出發(fā)，對新聞客戶端開發(fā)運(yùn)營展開研究，通過數(shù)據(jù)調(diào)查分析方法對新聞客戶端發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行具體分析，首先闡述傳統(tǒng)媒體新聞客戶端運(yùn)營開發(fā)的必要性，其次就新聞客戶端開發(fā)運(yùn)行問題展開深入討論，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模以及新聞客戶端未來發(fā)展前景，通過分析傳統(tǒng)媒體在開發(fā)新聞客戶端過程中存在的媒體傳播廣泛性、適應(yīng)媒介融合環(huán)境、與受眾人群良好對接等有利因素，最后得出結(jié)論：傳統(tǒng)媒體應(yīng)與時俱進(jìn)，積極創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，以新聞客戶端開發(fā)為切入點(diǎn)，根據(jù)用戶實(shí)際需求，適當(dāng)拓展自身發(fā)展空間。文章還提出幾點(diǎn)具體的實(shí)踐建議，主要內(nèi)容有：明確設(shè)定未來發(fā)展目標(biāo)、利用用戶思維創(chuàng)新新聞內(nèi)容、運(yùn)用UGC渠道提升數(shù)量、提高用戶黏性等，旨在提升傳統(tǒng)媒體市場競爭力，擴(kuò)大其社會影響力。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)媒體；新聞客戶端；發(fā)展現(xiàn)狀；必要性；開發(fā)運(yùn)營；策略分析

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）13-0102-03

一、引言

在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，手機(jī)移動端儼然成為社會取得信息資源的主流渠道，正是在這種情況下，眾多傳統(tǒng)媒體、門戶網(wǎng)站均成為新聞客戶端開發(fā)隊伍中的一員，一系列全新的“算法細(xì)分類”新聞客戶端也逐漸呈現(xiàn)在我們面前[1]。就目前來看，網(wǎng)絡(luò)中的門戶網(wǎng)站類新聞客戶端在市場中占據(jù)著明顯優(yōu)勢，而傳統(tǒng)媒體所開展的新聞客戶端則更加傾向于專業(yè)內(nèi)容的生產(chǎn)，在用戶引流、技術(shù)開發(fā)等方面存在一定不足，需要積極做出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，為自身爭取更多的發(fā)展路徑。但如何采取有效的手段，科學(xué)開展新聞客戶端的開發(fā)運(yùn)營工作，在激烈的競爭中凸顯自身的特色和優(yōu)勢，是傳統(tǒng)媒體工作者值得深度思考的話題。

二、新聞客戶端的發(fā)展現(xiàn)狀

客戶端（Client）又稱為用戶端，是傳遞新聞資訊的重要載體，也是拉近媒體與客戶距離的關(guān)鍵手段，能夠為新聞媒介與客戶二者搭建良好的信息傳遞橋梁。近年來，我國新聞媒體走向全新的發(fā)展道路，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，截至2021年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民以累計高達(dá)9.86億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.7%。時至今日，我國個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用數(shù)量仍保持持續(xù)上升趨勢，擁有比較可觀的發(fā)展勢頭，其中網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模高達(dá)7.25億以上，在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞規(guī)模中占據(jù)較大比例。

現(xiàn)階段，新聞客戶端在我國市場內(nèi)得到快速普及，人們開始習(xí)慣通過移動端進(jìn)行信息資源的搜集與獲取，這儼然成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)應(yīng)用中的重要組成部分，因其具備“高效性、即時性、互動性、便捷性”等特點(diǎn)，受到了廣大用戶的青睞與一致好評。新聞客戶端的涉及領(lǐng)域比較廣泛，國際、軍事、娛樂、體育、財經(jīng)、社會等新聞類應(yīng)用軟件均被納入其中，與社會民眾的日常生活有著密切關(guān)聯(lián)。正因如此，在新媒體發(fā)展如火如荼的今天，傳統(tǒng)媒體也應(yīng)與時俱進(jìn)，積極創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，以新聞客戶端開發(fā)為切入點(diǎn)，為自身創(chuàng)造更多未來發(fā)展空間，占據(jù)更多市場份額，使之可以在今后的競爭環(huán)境下保證自身生存和發(fā)展空間[2]。

三、傳統(tǒng)媒體開發(fā)新聞客戶端的必要性

在新時代發(fā)展背景下，由于受到新媒體的沖擊與影響，國內(nèi)傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營模式出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，在新聞形式、客戶需求以及新聞內(nèi)容等方面，都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而想要在新媒體時代的眾多競爭中脫穎而出，增強(qiáng)自身的核心競爭力，傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變是必然的，也是刻不容緩的。面對此種形勢，新聞客戶端的開發(fā)與運(yùn)營工作的重要性和必要性愈加明顯，對促進(jìn)傳統(tǒng)媒體穩(wěn)定發(fā)展起到十分關(guān)鍵的作用，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）新聞傳播領(lǐng)域得到拓展，爭取更多市場份額

自新媒體時代到來后，大眾的信息資源獲取渠道發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再以報紙、電視、新聞等為主，取而代之的是計算機(jī)、平板、手機(jī)等一系列的電子設(shè)備，這一類信息獲取路徑更加簡單便捷，信息形式也比較豐富，能夠有效吸引社會大眾的關(guān)注度，如果傳統(tǒng)媒體不能及時做出改變，那么其自身信息傳播范圍將越發(fā)受到限制，不利于社會影響力及傳播效率的有效提升。為此，傳統(tǒng)媒體應(yīng)在如今這個“酒香也怕巷子深”的時代中，緊緊抓住新聞客戶端這個重要課題，拓寬媒體信息的傳播深度和廣度，推動自身逐漸向互聯(lián)網(wǎng)平臺中逐步延伸，以此來適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和科技浪潮。

（二）適應(yīng)媒介融合環(huán)境的必然要求

在網(wǎng)絡(luò)時代中，傳統(tǒng)媒體面臨的形勢比較嚴(yán)峻，需要全面增強(qiáng)自身融合意識，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，向新媒體逐漸靠攏，爭取實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體二者的有機(jī)結(jié)合，將更多優(yōu)質(zhì)的新聞資訊呈現(xiàn)在大眾面前，同時有利于傳統(tǒng)媒體自身的持續(xù)發(fā)展。

（三）促進(jìn)新聞傳播，實(shí)現(xiàn)與受眾的良好對接

如今，我國社會的生活節(jié)奏逐漸加快，加之網(wǎng)絡(luò)信息資源、移動客戶端的迅速普及，受眾的信息接收習(xí)慣逐漸呈現(xiàn)出“碎片化”的發(fā)展特征[3]。正因如此，傳統(tǒng)媒體更需要通過信息傳播平臺，搭建出與受眾之間的信息傳播、溝通交流的友好橋梁，以便更好滿足他們的實(shí)際需求，確保不會被人們所淡忘或遺忘，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身與社會群體的良好對接。這也是為自身爭取更多發(fā)展空間，不會與社會脫節(jié)的必要途徑。

總的來說，新媒體時代的到來，必定對傳統(tǒng)媒體帶來一定的沖擊，這也促使傳統(tǒng)媒體必須及時作出改變，全面加大新聞客戶端的開發(fā)與運(yùn)營力度，將其作為首要任務(wù)來抓，爭取來自大眾的認(rèn)可，進(jìn)而為自身的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、傳統(tǒng)媒體新聞客戶端開發(fā)運(yùn)營的策略分析

（一）清晰定位，明確未來發(fā)展目標(biāo)

目標(biāo)是行動的先導(dǎo)，也是工作的指南針，一個明確、正確的目標(biāo)，往往能夠帶領(lǐng)實(shí)踐工作走向科學(xué)的發(fā)展道路，新聞客戶端開發(fā)運(yùn)營亦是如此。在當(dāng)今社會中，傳統(tǒng)媒體應(yīng)嚴(yán)格遵循“恪盡職守，實(shí)事求是”的基本原則，立足于實(shí)際，結(jié)合行業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，以戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，合理運(yùn)用新聞資源，在擅長的運(yùn)營渠道中，進(jìn)行差異化布局，為工作指明發(fā)展方向。在運(yùn)營模式及產(chǎn)品策劃方面，應(yīng)認(rèn)真汲取商業(yè)網(wǎng)站客戶端的精華所在，科學(xué)借鑒同行業(yè)較為成熟的發(fā)展經(jīng)驗，堅持以用戶作為主導(dǎo)，將更多的優(yōu)質(zhì)資源放在移動客戶端內(nèi)，進(jìn)而打造出更多獨(dú)創(chuàng)性、原創(chuàng)性的產(chǎn)品與媒體服務(wù)，吸引更多用戶的眼球，進(jìn)而提高用戶黏性。此外，要將自身資源優(yōu)勢、技術(shù)運(yùn)用、個性服務(wù)、特色功能等進(jìn)行融合運(yùn)用，在此基礎(chǔ)上明確設(shè)定品牌發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，制定出各階段性的新聞客戶端發(fā)展目標(biāo)，為后續(xù)各項實(shí)踐活動打好扎實(shí)基礎(chǔ)。

（二）利用用戶思維，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)新

就過去的新聞客戶端發(fā)展情況來看，新聞同質(zhì)化是比較顯著的問題，此類障礙的存在，是阻礙新聞客戶端辨識度、競爭力提升的主要元素。想要改變現(xiàn)狀，需要深度挖掘新聞客戶端內(nèi)容，突出用戶思維、產(chǎn)品思維的導(dǎo)向作用，有效規(guī)避新聞同質(zhì)化的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新發(fā)展。具體而言，可從兩方面入手。

一方面，用戶思維，即傳統(tǒng)媒體要以用戶為中心，學(xué)會換位思考，要切身考慮廣大用戶的實(shí)際需求。具體來講，新聞媒體工作者應(yīng)恪盡職守，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，學(xué)會從用戶角度出發(fā)，尊重他們的真實(shí)意愿與個體需求，充分掌握他們的新聞喜好及信息接收習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上調(diào)整信息推送服務(wù)模式，便于用戶更好地理解與接受，這也是實(shí)現(xiàn)新聞客戶端滿意度提升的有效舉措[4]。在此期間，傳統(tǒng)媒體應(yīng)著重加強(qiáng)對用戶需求的調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷等方式，更好地了解不同用戶對新聞客戶端的期待、內(nèi)容需求以及建設(shè)意見等，由此制定具體的實(shí)踐方案。還可以合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶的瀏覽記錄、觀看內(nèi)容等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而更好地了解不同用戶的新聞需求、喜好以及閱讀習(xí)慣，為后期的新聞內(nèi)容制作與傳遞指明發(fā)展方向。

另一方面，傳統(tǒng)媒體應(yīng)因地制宜，結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，分析未來發(fā)展趨勢，切實(shí)做好用戶的細(xì)分工作，在充分掌握閱讀經(jīng)緯度后，進(jìn)行垂直傳播。在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)媒體應(yīng)全面加強(qiáng)對科技的應(yīng)用力度，在現(xiàn)有的用戶服務(wù)體系中，適當(dāng)加入用戶細(xì)分與需求喜好等信息模塊，并通過后臺算法等工作模式，積極、主動地將新聞內(nèi)容推送至用戶手中，還可以全新推出定制服務(wù)功能，既保證新聞資訊的及時和準(zhǔn)確，又突出新聞客戶端的個性化特征。當(dāng)然，用戶是新聞媒介的主要客戶群體，傳統(tǒng)媒體應(yīng)始終以用戶需求為導(dǎo)向，盡管這樣的方式會使采編工作面臨一定難度，但可以精準(zhǔn)定位用戶信息需求，切實(shí)提高新聞客戶端信息內(nèi)容的傳播效率。

值得一提的是，在利用用戶思維創(chuàng)新新聞模式與內(nèi)容時，需要充分注重用戶滿意度與新聞質(zhì)量的均衡發(fā)展，妥善選擇新聞推送模式及客戶端運(yùn)營模式。同時，傳統(tǒng)媒體還需堅持原創(chuàng)內(nèi)容與內(nèi)容創(chuàng)新，在保證新聞客戶端正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)新聞資源的開發(fā)與后期運(yùn)營管理力度，將更多優(yōu)質(zhì)信息內(nèi)容與社會熱點(diǎn)信息呈現(xiàn)在用戶面前，拓展用戶的新聞視野，同時實(shí)現(xiàn)新聞生態(tài)環(huán)境的凈化，但這需要相關(guān)部門立足實(shí)際，明確認(rèn)識這一工作需要長久的堅持，做好艱苦奮戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

（三）創(chuàng)新新聞客戶端運(yùn)營模式，通過付費(fèi)拓展盈利途徑

第一，適當(dāng)引入付費(fèi)機(jī)制[5]?，F(xiàn)階段，雖然新媒體的信息渠道呈現(xiàn)出多元化狀態(tài)，方便了用戶的查閱與管控，但新聞內(nèi)容的質(zhì)量問題，卻始終受到來自社會各界的廣泛關(guān)注，優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容成為比較稀缺的資源。為更好滿足自身需求，取得更多有用的信息資源，一些用戶愿意付費(fèi)查閱。在貫徹落實(shí)新聞內(nèi)容付費(fèi)模式的過程中，傳統(tǒng)媒體需要堅持“保證質(zhì)量，品質(zhì)第一”的理念，以此來保證新聞內(nèi)容的整體品質(zhì)。需要注意的是，為了給予用戶一個適應(yīng)期，避免用戶在使用時感到抵觸和排斥，傳統(tǒng)媒體可以開發(fā)免費(fèi)版本和付費(fèi)版本，付費(fèi)版本的內(nèi)容相比普通版本更加精湛、深奧，以便更好滿足不同用戶群體的信息需求。

第二，傳統(tǒng)媒體應(yīng)敢于嘗試，打造全新的媒體IP，基于數(shù)據(jù)分析明確用戶需求，據(jù)此開發(fā)更多周邊產(chǎn)品。在實(shí)踐中，傳統(tǒng)媒體可以借鑒故宮IP的打造理念，深入分析其文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)風(fēng)格與特色，進(jìn)而打造屬于自身的媒體形象特色，深度挖掘媒體IP的商業(yè)價值。除此之外，傳統(tǒng)媒體還需適當(dāng)創(chuàng)新經(jīng)營觀念與模式，考慮開展跨界合作，結(jié)合自身經(jīng)營特點(diǎn)，選擇合適的品牌商建立合作關(guān)系，共同進(jìn)行周邊產(chǎn)品開發(fā)，通過新聞客戶端進(jìn)行展示與營銷，并適當(dāng)制造一些熱點(diǎn)話題，使媒體新聞客戶端被大眾熟知，更好地被用戶群體所接受和了解。

（四）依托UGC模式提升用戶數(shù)量

對傳統(tǒng)媒體來說，新聞客戶端的開發(fā)與運(yùn)營是一項長期任務(wù)，需要以長期大量穩(wěn)定的內(nèi)容輸出和用戶活躍度作為發(fā)展的基本動力，而通過邀請讀者入駐成為平臺作者，是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效手段。消費(fèi)者與生產(chǎn)者在UGC的過程中身份相互轉(zhuǎn)換，不但使得平臺內(nèi)容更加豐富多彩、獲得持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)注度和用戶活躍度，在此過程中，平臺還可以通過知識付費(fèi)、知識共享、流量變現(xiàn)等方式獲得盈利。

（五）利用第三方平臺，擴(kuò)大宣傳面

擴(kuò)大宣傳面、提升用戶數(shù)量，是傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行新聞客戶端的運(yùn)營中的常規(guī)操作。想要順利實(shí)現(xiàn)這一經(jīng)營目標(biāo)，傳統(tǒng)媒體應(yīng)突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式的局限性，進(jìn)軍自媒體平臺，利用多種社交媒體平臺，面向社會大眾展現(xiàn)自身的優(yōu)勢與特點(diǎn)，加強(qiáng)平臺宣傳力度，從而讓更多的用戶了解傳統(tǒng)媒體[6]。例如，通過手機(jī)移動APP、微信、微博公眾號等多種途徑，將更多社會熱點(diǎn)信息、國家軍事以及娛樂資源等內(nèi)容推送給用戶，保證新聞資訊真實(shí)可靠且多元化，吸引更多用戶關(guān)注新聞內(nèi)容，逐步開展自主開發(fā)運(yùn)營新聞客戶端。在此期間，傳統(tǒng)媒體應(yīng)科學(xué)借鑒同行業(yè)較為成熟的實(shí)踐經(jīng)驗，以現(xiàn)行新聞資源為依托，適當(dāng)創(chuàng)新用戶服務(wù)模式，將更多優(yōu)質(zhì)的新聞產(chǎn)品提供給用戶，為其提供更舒適的新聞閱讀體驗，逐步拉近傳統(tǒng)媒體與客戶之間的距離，在保證用戶質(zhì)量與穩(wěn)定性的同時，挖掘更多潛在用戶。

從傳統(tǒng)媒體新聞客戶端角度來看，用戶的數(shù)量與品質(zhì)具有較大的影響力，但在實(shí)際的轉(zhuǎn)型發(fā)展道路中，要盡可能規(guī)避用戶數(shù)量論傾向的出現(xiàn)，將更多經(jīng)營目光、重點(diǎn)放置在自我調(diào)整與優(yōu)化方面，時刻關(guān)注自身是否具備良好的互聯(lián)網(wǎng)思維，是否深度融入網(wǎng)絡(luò)傳播生態(tài)中，必須確保做到與時俱進(jìn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)更穩(wěn)定、長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（六）加強(qiáng)人才建設(shè)，打造一支專業(yè)的客戶端人才隊伍

人才是工作的執(zhí)行者、參與者，他們的專業(yè)水平將直接影響工作效率。為此，新聞客戶端應(yīng)注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，相關(guān)從業(yè)人員不僅要有深厚的教育背景，具備扎實(shí)的知識基礎(chǔ)和過硬的技能水平，更需要具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的意識和能力，在實(shí)踐中不斷掌握新的技術(shù)，為新聞客戶端的穩(wěn)健運(yùn)行提供支持和保障。

五、結(jié)語

社會在發(fā)展，時代在進(jìn)步，在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)媒體的改革與創(chuàng)新成為未來發(fā)展的必然趨勢。傳統(tǒng)媒體應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，做好新聞客戶端的開發(fā)與運(yùn)營，明確制定未來發(fā)展目標(biāo)，利用用戶思維創(chuàng)新新聞內(nèi)容，并適當(dāng)拓展新聞客戶端的利潤渠道，合理運(yùn)用UGC渠道提升用戶數(shù)量，進(jìn)一步提升新聞內(nèi)容質(zhì)量，為用戶提供更良好的使用體驗，創(chuàng)造多元化的新聞產(chǎn)品，從而謀求更為長遠(yuǎn)、持續(xù)化的發(fā)展。

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[6] 任婷.縣級媒體新聞客戶端融合困境與建設(shè)路徑研究[D].南京：南京師范大學(xué)，2020.

作者簡介？譚麗嫻，碩士，記者，研究方向：網(wǎng)絡(luò)新媒體編輯與運(yùn)營。