專(zhuān)業(yè)認(rèn)證背景下畢業(yè)生跟蹤反饋的研究與平臺(tái)構(gòu)建

高揚(yáng) 馬吉權(quán) 任彬彬

摘? ? 要：文章以工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證中畢業(yè)跟蹤反饋環(huán)節(jié)為研究?jī)?nèi)容，提出了以培養(yǎng)目標(biāo)為核心，自頂向下逐級(jí)分解問(wèn)題設(shè)計(jì)問(wèn)卷并實(shí)施調(diào)查與反饋的畢業(yè)生跟蹤反饋方法，旨在為專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況的分析提供周期性的、針對(duì)性強(qiáng)的、可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并為畢業(yè)生與母校溝通互動(dòng)建立橋梁和紐帶，以達(dá)到立足調(diào)研，著力改進(jìn)的目的，為專(zhuān)業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：專(zhuān)業(yè)認(rèn)證;畢業(yè)生跟蹤;平臺(tái)構(gòu)建

中圖分類(lèi)號(hào)：G647? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1002-4107（2022）07-0033-02

在工程教育認(rèn)證中，建立畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制的目的在于根據(jù)跟蹤調(diào)查獲得的信息對(duì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行定期分析和評(píng)價(jià)[1]，為持續(xù)改進(jìn)專(zhuān)業(yè)教育、提高教育質(zhì)量、深化專(zhuān)業(yè)教育改革提供參考和依據(jù)。目前，各高校采用的做法主要包括采用問(wèn)卷調(diào)查和座談形式的應(yīng)屆畢業(yè)生評(píng)價(jià)，以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、校友座談和用人單位走訪等形式的往屆畢業(yè)生跟蹤調(diào)查[2]，以及委托第三方機(jī)構(gòu)跟蹤反饋，其中，存在的主要問(wèn)題包括：（1）缺少專(zhuān)業(yè)類(lèi)別的區(qū)分，調(diào)查問(wèn)卷與培養(yǎng)目標(biāo)的直接相關(guān)性較弱，評(píng)價(jià)內(nèi)容停留于表面，沒(méi)能建立科學(xué)的指標(biāo)體系;（2）重調(diào)查、輕反饋，評(píng)價(jià)結(jié)果不能及時(shí)準(zhǔn)確反饋給相關(guān)責(zé)任人和改進(jìn)工作的實(shí)施主體，未能將反饋結(jié)果用于專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的持續(xù)改進(jìn)，對(duì)改進(jìn)情況缺乏跟蹤;

（3）對(duì)畢業(yè)生跟蹤缺乏周期性和連續(xù)性，畢業(yè)生調(diào)查樣本覆蓋率較低。針對(duì)以上問(wèn)題本文提出以下策略。

一、以專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為核心，逐級(jí)分解問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)施調(diào)查與反饋

對(duì)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查所獲得的信息是對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與重要依據(jù)之一，獲得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和覆蓋率直接影響反映問(wèn)題的有效性，目前多采用非量化的、定性的分析方法，如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷利用反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行直接的分析是值得研究的問(wèn)題。以培養(yǎng)目標(biāo)為核心的方法包括三個(gè)環(huán)節(jié)。首先，采用自頂向下的方法，以培養(yǎng)目標(biāo)為核心逐級(jí)分解指標(biāo)點(diǎn)構(gòu)建調(diào)查內(nèi)容，使得調(diào)查獲得的原始數(shù)據(jù)能為評(píng)價(jià)培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況作出直接的參考或證明該指標(biāo)點(diǎn)是否達(dá)成，為定量分析或定性分析提供依據(jù)，以達(dá)到調(diào)查數(shù)據(jù)反映的問(wèn)題能有效反饋到人才培養(yǎng)具體環(huán)節(jié)的目的，以量化的手段檢測(cè)畢業(yè)要求和培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成情況，做到以數(shù)據(jù)為依據(jù)，以事實(shí)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，表1為分解方法示例。其次，依據(jù)拆解的問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，并根據(jù)問(wèn)題數(shù)量及重要性設(shè)置分?jǐn)?shù)或權(quán)值，以便統(tǒng)計(jì)并計(jì)算指標(biāo)點(diǎn)達(dá)成分值及培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況。最后，對(duì)達(dá)成分值較低的指標(biāo)進(jìn)行分析，將問(wèn)題反饋給相應(yīng)責(zé)任人，對(duì)具體培養(yǎng)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和改進(jìn)或?qū)ε囵B(yǎng)目標(biāo)與課程體系進(jìn)行修訂與調(diào)整。

二、以問(wèn)題改進(jìn)為核心，建立跟蹤反饋平臺(tái)

培養(yǎng)目標(biāo)是對(duì)畢業(yè)生在畢業(yè)五年左右能夠達(dá)到的職業(yè)或?qū)I(yè)成就的總體描述，對(duì)畢業(yè)生跟蹤的目的是定期分析培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況。然而，目前各高校組織的畢業(yè)生調(diào)查通常安排在學(xué)生畢業(yè)后一年內(nèi)，畢業(yè)生的中長(zhǎng)期調(diào)查委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容是針對(duì)全校所有專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)生調(diào)查缺少專(zhuān)業(yè)針對(duì)性且樣本覆蓋率低，用人單位評(píng)價(jià)隨機(jī)性較大并且缺乏周期性。因此，作為影響高校長(zhǎng)期工作的畢業(yè)生調(diào)查需要建立新的模式，在用數(shù)據(jù)說(shuō)話的時(shí)代，專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生跟蹤與反饋平臺(tái)亟待建立。

結(jié)合當(dāng)前微信小程序應(yīng)用的普遍性與便利性，設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)基于微信小程序的畢業(yè)生調(diào)查反饋平臺(tái)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值。該平臺(tái)可以分為基于微信小程序的畢業(yè)生調(diào)查子系統(tǒng)和基于Java Web的后臺(tái)管理子系統(tǒng)，其中移動(dòng)端的微信小程序主要供學(xué)生和用人單位等被調(diào)查對(duì)象使用，后臺(tái)PC端主要供教學(xué)管理者使用。教學(xué)管理者可以采用三級(jí)管理主要管理模式，分為三級(jí)管理員（教學(xué)管理者）、二級(jí)管理員（教學(xué)職能部門(mén)）和一級(jí)管理員（系統(tǒng)管理者），學(xué)生和用人單位則通過(guò)微信小程序進(jìn)行授權(quán)登錄使用系統(tǒng)，各級(jí)管理員在后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行登錄使用。采用微信小程序作為學(xué)生跟蹤與問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的獲取接口，不僅可以方便學(xué)生提交信息，提高信息收集的效率，同時(shí)也可以降低調(diào)查成本。教學(xué)單位可以結(jié)合畢業(yè)生調(diào)查與統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析培養(yǎng)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題并及時(shí)跟蹤畢業(yè)生信息與畢業(yè)生保持聯(lián)系，同時(shí)也可以通過(guò)對(duì)用人單位的調(diào)查反饋情況深入了解用人單位對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的動(dòng)態(tài)發(fā)展需求，從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)環(huán)節(jié)和培養(yǎng)目標(biāo)的目的，平臺(tái)主要模塊介紹如下。

（一）應(yīng)屆畢業(yè)生跟蹤檢測(cè)模塊

應(yīng)屆畢業(yè)生是畢業(yè)生信息反饋的重要力量，有效設(shè)計(jì)問(wèn)卷并獲取反饋數(shù)據(jù)可以對(duì)應(yīng)屆生畢業(yè)要求達(dá)成情況作出評(píng)價(jià)，并依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果判斷學(xué)生獲得各項(xiàng)能力的優(yōu)勢(shì)與不足，為今后專(zhuān)業(yè)教學(xué)持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。問(wèn)卷內(nèi)容可以從就業(yè)質(zhì)量反饋、教學(xué)培養(yǎng)過(guò)程反饋、讀研分析、留學(xué)質(zhì)量和學(xué)生服務(wù)落實(shí)等幾個(gè)方面展開(kāi)，并采取自頂向下的方法對(duì)需要反饋的問(wèn)題進(jìn)行拆解形成問(wèn)卷。

（二）畢業(yè)生中期發(fā)展檢測(cè)模塊

畢業(yè)生中期發(fā)展檢測(cè)模塊重點(diǎn)對(duì)畢業(yè)五年左右的學(xué)生進(jìn)行跟蹤與調(diào)查反饋，其結(jié)果主要用于對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。此類(lèi)學(xué)生多數(shù)已經(jīng)與母校失去聯(lián)系且工作所在地較為分散，管理人員各地走訪或組織畢業(yè)生返校耗費(fèi)大量人力物力。在平臺(tái)中建立往屆畢業(yè)生調(diào)查模塊，可以在學(xué)生畢業(yè)前將其信息導(dǎo)入系統(tǒng)并由學(xué)生激活賬號(hào)，保持聯(lián)系與反饋，周期性地向畢業(yè)生推送關(guān)于母校的消息，給予人文關(guān)懷。每年可以根據(jù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)需要向畢業(yè)生發(fā)放問(wèn)卷，了解學(xué)生發(fā)展動(dòng)態(tài)以及培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況。問(wèn)卷以培養(yǎng)目標(biāo)為核心，采用自頂向下的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，以達(dá)到獲取反饋培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況的目的。

問(wèn)卷回收后根據(jù)畢業(yè)生答題情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，為培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況分析及向?qū)W院教學(xué)管理人員、教師、學(xué)校職能部門(mén)提供數(shù)據(jù)做好準(zhǔn)備。

（三）用人單位評(píng)價(jià)模塊E2102FF1-1306-4CB4-B36C-8455CEF4FD36

用人單位評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量及專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)能否滿(mǎn)足社會(huì)需求的重要環(huán)節(jié)，然而走訪用人單位不僅耗費(fèi)大量人力財(cái)力，而且難以形成周期性評(píng)價(jià)。通過(guò)平臺(tái)用人單位模塊設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并定期對(duì)相關(guān)用人單位進(jìn)行調(diào)查，可以獲得用人單位需求與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)定位匹配度、用人單位對(duì)畢業(yè)生能力需求程度與學(xué)生能力滿(mǎn)意度、用人單位對(duì)畢業(yè)生個(gè)人素質(zhì)需求與學(xué)生體現(xiàn)的個(gè)人素質(zhì)的滿(mǎn)意度、用人單位對(duì)本校及本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程及教學(xué)方面的建議等重要信息。

（四）問(wèn)卷管理與分析反饋模塊

周期性的調(diào)查反饋工作將產(chǎn)生大量的問(wèn)卷，問(wèn)卷管理模塊主要用來(lái)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行管理，包括新建問(wèn)卷、復(fù)制問(wèn)卷、修改問(wèn)卷、刪除問(wèn)卷等功能。分析反饋模塊主要用來(lái)對(duì)回收后的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，一方面，可以將分析結(jié)果作為教學(xué)管理者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)建設(shè)與改革的參考和依據(jù);另一方面，也可以將分析結(jié)果反饋給問(wèn)題相關(guān)責(zé)任人，實(shí)現(xiàn)告知改進(jìn)工作的責(zé)任主體，改善以往的畢業(yè)生跟蹤只停留在數(shù)據(jù)收集和簡(jiǎn)單的分析階段的問(wèn)題。

三、以平臺(tái)為核心，多方聯(lián)動(dòng)，形成常態(tài)化溝通與反饋

雖然各高校有相關(guān)部門(mén)如學(xué)生工作部門(mén)、就業(yè)工作部門(mén)或二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生工作的人員承擔(dān)相應(yīng)的畢業(yè)生調(diào)查工作，但是通常此類(lèi)人員并不參與專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案修訂和教學(xué)工作，調(diào)查后獲得的信息只停留在數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)整理階段，與教學(xué)管理人員和任課教師的共享不夠，不能作用在人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)和培養(yǎng)方案修訂環(huán)節(jié)，因此不能形成反饋的回路[3]。借助畢業(yè)生調(diào)查反饋平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)調(diào)查工作實(shí)施者、教學(xué)管理人員、任課教師與畢業(yè)生和用人單位之間的聯(lián)動(dòng)，讓各部門(mén)共享反饋信息，各責(zé)任人明確問(wèn)題所在和改進(jìn)方向，讓調(diào)查信息發(fā)揮作用，為工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證中持續(xù)改進(jìn)提供有利的支持，為社會(huì)培養(yǎng)更多高質(zhì)量的人才。

參考文獻(xiàn)：

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收稿日期：2021-10-15

作者簡(jiǎn)介：高揚(yáng)（1980—），女，黑龍江哈爾濱人，黑龍江大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)學(xué)院講師，主要從事網(wǎng)絡(luò)信息安全研究。

基金項(xiàng)目：黑龍江省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目“專(zhuān)業(yè)認(rèn)證背景下計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制構(gòu)建的研究與實(shí)踐”（SJGY20190505）;黑龍江大學(xué)新世紀(jì)教育教學(xué)改革工程重點(diǎn)項(xiàng)目“專(zhuān)業(yè)認(rèn)證背景下計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制構(gòu)建的研究與實(shí)踐”（2019B21）;黑龍江省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目“‘雙萬(wàn)背景下計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的研究與實(shí)踐”（SJGY20190510）;校教改重點(diǎn)項(xiàng)目“‘雙萬(wàn)背景下計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的研究與實(shí)踐”（2019B20）E2102FF1-1306-4CB4-B36C-8455CEF4FD36