人才交流服務(wù)中心加強(qiáng)人力資源管理的措施與思路

宋英

隨著我國(guó)社會(huì)的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)于人才的需求逐年加大，而人才在社會(huì)中的發(fā)展地位也越來(lái)越被人們所重視，在人才市場(chǎng)當(dāng)中，企業(yè)與人才之間的交流成為了極為嚴(yán)重的問(wèn)題。而信息不對(duì)稱的問(wèn)題成為了阻礙企業(yè)發(fā)展和人才就業(yè)路上的絆腳石。因此，人才交流服務(wù)中心開(kāi)展相應(yīng)工作的過(guò)程中，需要打破信息差的局限，結(jié)合當(dāng)前人力資源管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，通過(guò)找到合理的管理思路，從而進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與人才之間的溝通和協(xié)調(diào)，通過(guò)提出合理的策略，從而提高人才的利用效率，滿足各個(gè)企業(yè)各個(gè)崗位對(duì)于綜合性人才的需求。

在二十一世紀(jì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)人才是決定性因素，社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年增大。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，就必須擁有高精尖人才，而人才交流服務(wù)中心在開(kāi)展人力資源管理工作的過(guò)程中與企業(yè)的人力資源管理有所不同，人才交流服務(wù)中心的主要工作是為服務(wù)群體（企業(yè)和需就業(yè)人員）搭建平臺(tái)，提供信息及交流，促進(jìn)人員就業(yè)，這一特征決定了人力資源管理在人才交流服務(wù)中心中的核心作用，只有開(kāi)展符合社會(huì)發(fā)展的人力資源管理措施，才能夠使人才交流服務(wù)中心在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行，因此，本文將結(jié)合人才交流服務(wù)中心人力資源管理工作的開(kāi)展特點(diǎn)，以及開(kāi)展的意義進(jìn)行深入分析，通過(guò)了解當(dāng)前人力資源管理工作的開(kāi)展現(xiàn)狀，從而提出合理的優(yōu)化思路，總結(jié)出促進(jìn)人才交流服務(wù)中心發(fā)展的優(yōu)化策略，從而打破信息差的局限，實(shí)現(xiàn)中心、企業(yè)、人才的三方共贏。

人才交流服務(wù)中心人力資源管理工作開(kāi)展的特點(diǎn)

目前，人才交流服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)大到了人事代理、組織招聘、獵頭服務(wù)等等。相對(duì)于普通事業(yè)單位的人力資源管理工作來(lái)說(shuō)，人才交流服務(wù)中心的人力資源管理具有政治使命和管理對(duì)象復(fù)雜性的特點(diǎn)。

首先，政治使命。人才交流服務(wù)中心的人力資源管理，具有一般事業(yè)單位所不具備的人力資源管理特征，那就是政治使命，人才交流服務(wù)中心要求人力資源管理者具有較高的使命感和責(zé)任心以及較為強(qiáng)烈的保密意識(shí)。隨著人事代理制度的逐步興起，很多大中專以上高等院校畢業(yè)的學(xué)生會(huì)委托人才交流服務(wù)中心對(duì)自己的個(gè)人檔案進(jìn)行管理，并對(duì)其檔案進(jìn)行檔案定級(jí)，通過(guò)這種方式保障人才的信息完整，而這對(duì)于人才交流服務(wù)中心的保密性提出了更高的要求。人才交流服務(wù)中心在對(duì)學(xué)生的檔案進(jìn)行保管的過(guò)程中，不得私自篡改學(xué)生的信息和資料，避免資料泄露的現(xiàn)象發(fā)生，因此，人才交流服務(wù)中心具有較強(qiáng)的政治使命。

其次，人才交流服務(wù)中心的管理對(duì)象較為復(fù)雜。人才交流服務(wù)中心的人力資源管理工作不僅僅包括對(duì)單位內(nèi)部人力資源管理規(guī)劃的規(guī)定，而且還包括了多種多樣的服務(wù)對(duì)象，這使得人力資源管理工作的開(kāi)展具有復(fù)雜性，而隨著各個(gè)高校擴(kuò)招數(shù)量的不斷增加，畢業(yè)生的檔案需要依靠人才交流服務(wù)中心來(lái)完成自己的求職過(guò)程，因此人員種類較為復(fù)雜。這也對(duì)人才交流服務(wù)中心的人力資源管理工作提出了更高的要求，不僅需要保管人才的檔案，確保檔案的完整性和保密性，還需要幫助人才找到適合的崗位，增強(qiáng)人才與企業(yè)之間的溝通，通過(guò)打破信息差的局限，從而使企業(yè)找到更為合適的人才，人才找到更為合適的工作，通過(guò)這種方式促進(jìn)企業(yè)、人才交流服務(wù)中心、人才的三方共贏。

人才交流服務(wù)中心人力資源管理工作現(xiàn)狀

培訓(xùn)工作不規(guī)范，缺乏對(duì)培訓(xùn)工作的重視

人才交流中心的培訓(xùn)工作從工作的實(shí)際情況角度出發(fā)，開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)工作，但部分單位比較重速度，不重視培訓(xùn)效果。由于中心培訓(xùn)缺乏考評(píng)制度，使得培訓(xùn)工作形同虛設(shè)，導(dǎo)致中心員工在培訓(xùn)時(shí)缺少緊迫感，培訓(xùn)效率低。而且培訓(xùn)工作的開(kāi)展缺少培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于新員工入職培訓(xùn)的時(shí)間安排隨意性很大，并未制定出專門(mén)的培訓(xùn)管理制度，配備合適的培訓(xùn)教材，更沒(méi)有專職的培訓(xùn)師。不僅如此、培訓(xùn)方法過(guò)于單一，在職員工的培訓(xùn)普遍采用會(huì)議學(xué)習(xí)式，而產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是由于中心內(nèi)部培訓(xùn)組織者缺乏培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)，沒(méi)掌握現(xiàn)代的培訓(xùn)技巧，致使培訓(xùn)的價(jià)值和目的無(wú)法展現(xiàn)出來(lái)。

人力資源模型較為落后

自從人才交流服務(wù)中心成立以來(lái)一直面臨著一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，那就是人才管理模式更新。

結(jié)合目前人才交流服務(wù)中心的運(yùn)行現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，很多人才交流服務(wù)中心，基本上都屬于附屬機(jī)構(gòu)，人才的更新和發(fā)展受到了極大的制約，而且很多職工崗位多年未發(fā)生變化，這種結(jié)構(gòu)使工作人員的工作積極性被生活壓力和枯燥重復(fù)的工作削弱了，而要想實(shí)現(xiàn)人才技術(shù)的提升，就應(yīng)當(dāng)保證工作人員工作的積極性，在工作人員完成自己的工作內(nèi)容后，能夠?qū)θ瞬沤涣鞣?wù)中心的發(fā)展提出自己的意見(jiàn)和建議，展現(xiàn)工作人員作為人才交流服務(wù)中心一份子的價(jià)值，從而滿足工作人員的社交需求。

通過(guò)這種方法，保障人才的工作積極性。而在人才交流的過(guò)程中，管理缺乏有效性和活力的根本原因也在于此，枯燥乏味的工作，一成不變的工作內(nèi)容使得工作人員的積極性受到了影響，阻礙了人才交流服務(wù)中心的發(fā)展。

缺乏明確的考核目標(biāo)和規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)

人才交流服務(wù)中心在開(kāi)展績(jī)效考核工作的過(guò)程中，雖然設(shè)置了相關(guān)的制度和實(shí)施策略，但由于缺乏明確得考核目標(biāo)，這使得制度考核工作的實(shí)施并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。很多企業(yè)在開(kāi)展人力資源管理的過(guò)程中由于未真正了解人才交流服務(wù)中心的最終目的，因此，很多企業(yè)內(nèi)部的管理模式與人才交流服務(wù)中心所制定的考核制度相沖突。這就導(dǎo)致考核工作無(wú)法對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用。兩者的相互影響阻礙了績(jī)效考核制度價(jià)值的真正體現(xiàn)，違背了人才交流服務(wù)中心的宗旨。其次，目前絕大多數(shù)的人才交流服務(wù)中心，在開(kāi)展人力資源管理工作的過(guò)程中，普遍采取上級(jí)監(jiān)管下級(jí)的方式。而在開(kāi)展考核的過(guò)程中，監(jiān)督者往往是考核者的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這種考核方式極易受個(gè)人情感所影響，因此，所考核的標(biāo)準(zhǔn)并不規(guī)范，而人才交流服務(wù)中心開(kāi)展績(jī)效考核的過(guò)程中會(huì)結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展方向并沒(méi)有進(jìn)行充分的考量，這就導(dǎo)致績(jī)效考核制度缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)，很難進(jìn)行量化處理，影響了最終考核的結(jié)果。

人才交流服務(wù)中心開(kāi)展人力資源管理工作的思路

在黨的十九大召開(kāi)后，對(duì)于人才這一戰(zhàn)略資源提出了更高的要求，人才在民族振興和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著重要位置，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)綜合實(shí)力的增長(zhǎng)起到了決定性的作用，而在新的形勢(shì)下，人才交流服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)對(duì)黨的十九大報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行深入剖析，全面掌握。

了解自身的發(fā)展?fàn)顩r，明確工作人員工作的思路，以黨的十九大會(huì)議精神為中心，以科學(xué)發(fā)展觀為切入點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本的理念，結(jié)合人才工作中存在的問(wèn)題，對(duì)自身的工作模式進(jìn)行調(diào)整，制定短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)。

了解各個(gè)階段各個(gè)行業(yè)對(duì)于人才的需求，提高自身的人才服務(wù)水平，從而達(dá)到促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的目的。而人才交流服務(wù)中心在開(kāi)展相關(guān)工作的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以人才工作戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，優(yōu)化自身的管理制度。對(duì)各個(gè)階段各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行科學(xué)有效的劃分，從而明確不同崗位工作人員的崗位職責(zé)，認(rèn)真處理人才工作問(wèn)題，規(guī)范人才管理，確保人才管理工作規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展。而在人才交流服務(wù)中心開(kāi)展相應(yīng)工作的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注重軟實(shí)力和硬實(shí)力的科學(xué)構(gòu)建，通過(guò)優(yōu)化相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，善于利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建人才系統(tǒng)管理平臺(tái)。

通過(guò)對(duì)人才進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，從而完成人才任務(wù)，實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略目標(biāo)，為地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供大批優(yōu)質(zhì)人才，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)及社會(huì)的和諧發(fā)展。

人才交流服務(wù)中心人力資源管理的優(yōu)化策略

突出市場(chǎng)管理和檔案管理在人才交流服務(wù)中心中的核心地位

首先，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)人力資源市場(chǎng)管理。在人才交流服務(wù)中心開(kāi)展人才工作的過(guò)程中，人才交流服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)注重人力資源市場(chǎng)管理，在各個(gè)地區(qū)，各個(gè)企業(yè)發(fā)布人才招聘信息的過(guò)程中，需要對(duì)其規(guī)范性進(jìn)行審查，確保各個(gè)地區(qū)的人才招聘信息能夠符合崗位需求，所設(shè)置的工作內(nèi)容和薪資條件都能夠滿足法律法規(guī)對(duì)于人才管理的相關(guān)規(guī)定，通過(guò)對(duì)求職者合法權(quán)益進(jìn)行有效保護(hù)，從而滿足新時(shí)期的人才招聘需求，而在此過(guò)程中，各個(gè)地區(qū)的人才中介機(jī)構(gòu)科學(xué)管理不容忽視，通過(guò)加大核查力度，確保各個(gè)地區(qū)的人才中介機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)能夠符合法律法規(guī)的相關(guān)要求，避免部分人員在開(kāi)展就業(yè)的過(guò)程中被非法中介機(jī)構(gòu)所欺騙，影響求職人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。除此之外，地區(qū)人才交流服務(wù)中心還應(yīng)當(dāng)對(duì)人才招聘會(huì)議進(jìn)行科學(xué)審批和監(jiān)管，針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題制定合理的應(yīng)急方案。優(yōu)化人才管理流程，提高人力資源市場(chǎng)監(jiān)管水平，滿足社會(huì)發(fā)展需求。

其次，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人事檔案管理。在開(kāi)展人才管理的過(guò)程中，人才交流服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人才檔案管理工作，通過(guò)深入剖析人才檔案管理工作中存在的問(wèn)題，借助現(xiàn)代化的人才的管理理念，優(yōu)化人才檔案管理方法，提高人事檔案管理水平以及人才檔案信息的準(zhǔn)確率，為人才管理工作的高效開(kāi)展提供可靠依據(jù)，從而進(jìn)一步規(guī)范人力資源市場(chǎng)的各項(xiàng)行為。通過(guò)加強(qiáng)人事代理、畢業(yè)生就業(yè)、內(nèi)部人員培訓(xùn)等工作的有序開(kāi)展，從而發(fā)揮人才檔案的促進(jìn)作用，促進(jìn)人力資源管理工作的有序開(kāi)展。

注重人事代理管理的深化

在新的發(fā)展形勢(shì)背景下，地區(qū)人才交流服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)注重人事代理管理的深入發(fā)展，通過(guò)對(duì)人事代理工作的具體內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，優(yōu)化人才全程服務(wù)模式，發(fā)揮人事代理功能，提高人事人才服務(wù)水平。在此過(guò)程中，各個(gè)地區(qū)的人才交流服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)對(duì)大學(xué)生的檔案分等級(jí)登記，了解大學(xué)生和辭職人員的檔案內(nèi)容，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式科學(xué)宣傳人事代理政策的相關(guān)條例，通過(guò)優(yōu)化人事代理制度各種條款以及實(shí)施流程，從而提高人事代理檔案管理工作的規(guī)范化程度。除此之外，各個(gè)地區(qū)的人才交流服務(wù)中心還應(yīng)當(dāng)注重專業(yè)人才的培養(yǎng)和接納，通過(guò)構(gòu)建人才儲(chǔ)備庫(kù)的方式，為學(xué)生和個(gè)人以及企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)幫助更多的人才找到合適的崗位，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步提高。

科學(xué)優(yōu)化畢業(yè)生就業(yè)環(huán)節(jié)

在人才交流服務(wù)中心開(kāi)展人才管理工作的過(guò)程中，各個(gè)地區(qū)應(yīng)當(dāng)結(jié)合高校各個(gè)專業(yè)畢業(yè)生的具體情況，對(duì)畢業(yè)生就業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化?？茖W(xué)合理的設(shè)置畢業(yè)生就業(yè)窗口，開(kāi)展畢業(yè)生實(shí)名就業(yè)工作，為畢業(yè)生提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助畢業(yè)生找到對(duì)口專業(yè)，提高應(yīng)屆生的就業(yè)幾率。

各個(gè)地區(qū)的人才交流服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)結(jié)合我國(guó)在高校應(yīng)屆生和往屆生方面出臺(tái)的具體政策做好宣傳工作，使畢業(yè)生在畢業(yè)之后能夠及時(shí)了解就業(yè)形式，樹(shù)立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。以此來(lái)解決我國(guó)大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題，人才交流服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)與各個(gè)地區(qū)的相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，通過(guò)拓寬招聘渠道，對(duì)各個(gè)層次的畢業(yè)生進(jìn)行針對(duì)性的引導(dǎo)，從而開(kāi)展多樣化的招聘活動(dòng)，為不同層次，不同專業(yè)的應(yīng)屆生提供更多的就業(yè)平臺(tái)，幫助其能夠順利就業(yè)。而在此過(guò)程中，人才中心應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)高校畢業(yè)生投入基層，扎根基層，通過(guò)開(kāi)展不同形式的就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。

支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，提高畢業(yè)生的就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。

以創(chuàng)業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)就業(yè)需求，增強(qiáng)就業(yè)生的核心價(jià)值，解決就業(yè)難的問(wèn)題。除此之外，人才交流服務(wù)中心還應(yīng)當(dāng)樹(shù)立立體式的人才服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)為不同行業(yè)畢業(yè)生提供相關(guān)專業(yè)的崗位用工信息，加強(qiáng)與各種類型企業(yè)的聯(lián)系，通過(guò)及時(shí)發(fā)布企業(yè)的招聘信息，拓寬畢業(yè)生的就業(yè)渠道。提高宣傳力度，使更多的畢業(yè)生能夠根據(jù)自身情況找到合適的崗位，積極組織各個(gè)企業(yè)開(kāi)展大型的專場(chǎng)招聘活動(dòng)，促進(jìn)各個(gè)層次的畢業(yè)生投入到招聘現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)中，通過(guò)這種方式拉近企業(yè)與畢業(yè)生之間的距離，從根本上解決專業(yè)人才稀缺，和就業(yè)難的問(wèn)題。

利用測(cè)評(píng)小組來(lái)保障最終的人才質(zhì)量

人才經(jīng)人才交流中心介紹進(jìn)入企業(yè)后，人才交流中心的工作并沒(méi)有結(jié)束，還需要對(duì)人才的后續(xù)進(jìn)行跟蹤和評(píng)測(cè)，通過(guò)了解人才在進(jìn)入企業(yè)后所表現(xiàn)出的能力，技術(shù)水平，性格特點(diǎn)等內(nèi)容，從而進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)比對(duì)不同人才的多種信息，從而匯總出每一位學(xué)員的認(rèn)定證明。

在這些定性評(píng)測(cè)結(jié)束后，還需要進(jìn)行定量評(píng)測(cè)，根據(jù)每個(gè)人的工作能力和實(shí)際工作表現(xiàn)以及企業(yè)對(duì)人才的要求進(jìn)行全面測(cè)評(píng)，通過(guò)這種方式了解員工的實(shí)際工作能力。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，從而幫助人才交流中心了解企業(yè)對(duì)人才的標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)的應(yīng)聘者提供一些借鑒之處。

最后，測(cè)評(píng)小組根據(jù)這些評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并交由人才交流中心的管理人員，通過(guò)這種方法使人才交流中心能夠更好的了解企業(yè)的實(shí)際需求，并為企業(yè)輸送相應(yīng)的人才，大大提高了人才的利用率以及人才與企業(yè)之間的適配性。

總 結(jié)

綜上所述，在新時(shí)代的背景下，人才成為我國(guó)各行各業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要資源，影響我國(guó)社會(huì)的構(gòu)建。因此，加強(qiáng)人才管理，提高人才交流服務(wù)中心的工作水平至關(guān)重要。但就目前人才交流服務(wù)中心的工作現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，存在很大的問(wèn)題。而為了解決這些問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立新的工作思路，強(qiáng)調(diào)人力資源市場(chǎng)管理和人事檔案管理工作，通過(guò)深化人事代理管理工作內(nèi)容，重視畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題，從而提高人才管理效率，提升人才管理質(zhì)量。發(fā)揮人才交流服務(wù)中心的工作優(yōu)勢(shì)，使更多的專業(yè)性人才，找到合適的崗位，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

（云南省水富市人力資源和社會(huì)保障局）

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