電視安全播出事故分析及預(yù)防措施探究

摘要：電視作為我國(guó)重要的思想文化宣傳陣地，安全播出是其生命線。由于一些主客觀原因，電視安全播出事故仍會(huì)發(fā)生，其不僅影響廣大群眾的文化生活，還給有關(guān)部門的工作帶來了負(fù)面影響，甚至?xí)绊懮鐣?huì)的和諧安定。

文章通過歸納、分析電視安全播出事故類型及特點(diǎn)，針對(duì)各類播出事故提出預(yù)防措施，以期為規(guī)避播出事故提供參考。

關(guān)鍵詞：電視；安全播出；事故；特點(diǎn)；預(yù)防措施；應(yīng)急預(yù)案

中圖分類號(hào)：G220 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）07-0187-03

目前，大多數(shù)電視臺(tái)已完成了播出系統(tǒng)從標(biāo)清到高清的升級(jí)改造，電視播出信號(hào)的清晰度和穩(wěn)定性都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。電視播出技術(shù)正從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向制播云化、高清化、融合化、智慧化轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變大大提升了播出系統(tǒng)的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性。雖然各家電視臺(tái)都把電視安全播出放在工作的首要位置，但每年仍有各類播出事故發(fā)生。電視播控從制作、播出到傳送、接收，是一個(gè)大的系統(tǒng)工程，電視播出人員必須與時(shí)俱進(jìn)，從制度、設(shè)備、人員等多方面入手，常抓不懈才能把安全播出事故發(fā)生率降到最低。

一、電視安全播出事故分類

電視安全播出事故是指電視節(jié)目在制作、播出、傳送和接收過程中，由于多種不同因素的作用，電視節(jié)目播出出現(xiàn)劣播或中斷停播的事故。節(jié)目劣播是指電視畫面或音質(zhì)受損，主觀評(píng)價(jià)不超過2分，或電視畫面無頻道標(biāo)識(shí)等。

電視安全播出事故有多種分類法，一般可分為責(zé)任事故、技術(shù)性事故、外電事故、意外事故和編播事故等。責(zé)任事故指因播出有關(guān)人員失職，如違反播出制度或播出管理不善等，由此發(fā)生的事故，其特征為工作人員在播出或管理工作中有明顯的主觀上的失職行為。技術(shù)性事故是指播出設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障所致的事故，其特征是播出人員主觀上盡職盡責(zé)，因客觀播出設(shè)備或技術(shù)故障，進(jìn)而產(chǎn)生不良后果。外電事故是指電視播出由于斷電、電源電壓或頻率不穩(wěn)發(fā)生的播出供電中斷或失常。意外事故是指風(fēng)、雨、雪、雷、日凌等自然因素或其他意外原因?qū)е碌牟コ鲋袛?。編播事故是指編輯上載部門的人員，如部門負(fù)責(zé)人、編輯、播音、上載工作人員等的過錯(cuò)導(dǎo)致的聲音中斷、劣播、少播、錯(cuò)播等事故[1]。

二、電視安全播出事故特點(diǎn)

（一）事故的復(fù)雜性

電視中心系統(tǒng)是一個(gè)龐大、繁雜的系統(tǒng)，包含許多子系統(tǒng)，如供配電子系統(tǒng)、節(jié)目上載子系統(tǒng)、新聞及直播子系統(tǒng)、播出子系統(tǒng)、總控子系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)監(jiān)管子系統(tǒng)等。其中任一個(gè)子系統(tǒng)出現(xiàn)故障都能導(dǎo)致整個(gè)播出系統(tǒng)癱瘓，播出人員很難在短時(shí)間內(nèi)查出并排除故障。

（二）事故的社會(huì)性

安全播出事故一旦發(fā)生，直接表現(xiàn)是影響廣大觀眾正常收看電視節(jié)目，更為嚴(yán)重的后果，是影響輿論的正確導(dǎo)向和政令的上傳下達(dá)。其帶來的惡劣影響會(huì)很快成為人民群眾關(guān)注和議論的焦點(diǎn)，不僅給有關(guān)部門的工作帶來了負(fù)面影響，甚至?xí)绊懮鐣?huì)的和諧安定。

（三）事故的突發(fā)性

安全播出事故通常都有瞬時(shí)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，主要原因是播出設(shè)備在長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度工作中容易老化等，故障發(fā)生率會(huì)持續(xù)升高。在損耗和老化過程中，電視中心系統(tǒng)常缺少必要的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)手段。當(dāng)設(shè)備損耗、老化到超出系統(tǒng)冗余度或超過防范能力時(shí)，事故，尤其是重大事故就會(huì)突然發(fā)生。

（四）事故的再現(xiàn)性

不論在其子系統(tǒng)、設(shè)備上，還是在一個(gè)小小的設(shè)備接頭上，事故都有可能發(fā)生，并可能在同一處反復(fù)發(fā)生。因此，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的安全播出保障體系，對(duì)事故原因、失效機(jī)制和預(yù)防對(duì)策進(jìn)行深入分析研究顯得尤為重要。通過安全播出保障體系的分析，可以在設(shè)備失效前發(fā)現(xiàn)隱患，避免事故的重復(fù)發(fā)生[2]。

（五）事故決策的非程序性

對(duì)電視播出緊急情況的處置必須打破常規(guī)，省去中間環(huán)節(jié)，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人直接作出決策并迅速指揮處置，而不能按流程先開會(huì)研究再分步實(shí)施。

（六）事故處置的困難性

電視中心系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)出于安全性、穩(wěn)定性和高可用性的考慮，中心系統(tǒng)的冗余量和可用性都大幅提升，但即使系統(tǒng)的設(shè)計(jì)得再完美，都不可能一直正常運(yùn)轉(zhuǎn)。事故的出現(xiàn)往往是故障超出了系統(tǒng)設(shè)置的冗余度和防護(hù)范圍，常出乎播出人員的預(yù)料，在處置事故和恢復(fù)正常播出過程中出現(xiàn)較大的困難。

三、電視安全播出事故的預(yù)防措施

（一）完善電視安全播出事故預(yù)防制度體系

建立全面、系統(tǒng)化的安全播出管理制度體系，是實(shí)現(xiàn)電視安全播出、預(yù)防播出事故的重要手段，有關(guān)部門應(yīng)做到如下幾點(diǎn)。

1.構(gòu)建安全播出事故的預(yù)防組織機(jī)構(gòu)

規(guī)范播出流程，合理界定安全等級(jí)并制定有針對(duì)性的預(yù)防措施。從國(guó)家廣電總局對(duì)電視安全播出的總體要求開始，對(duì)照國(guó)家廣電總局62號(hào)令，逐條檢查播出工作中規(guī)章制度的執(zhí)行力度及設(shè)備設(shè)施運(yùn)維現(xiàn)狀，找出管理中不規(guī)范、設(shè)備設(shè)施運(yùn)維不合規(guī)的薄弱環(huán)節(jié)，采取措施加以解決。暫時(shí)無法解決的應(yīng)及時(shí)向電視播出主管部門匯報(bào)。根據(jù)播出單位自身狀況與播出流程，對(duì)現(xiàn)行的規(guī)定加以完善和補(bǔ)充。從員工考勤、設(shè)施檢修與保養(yǎng)等各方面實(shí)施監(jiān)管，同時(shí)，設(shè)施和環(huán)境安全管理等方面都應(yīng)具有科學(xué)、完善的規(guī)章制度與體系，以規(guī)范各有關(guān)部門工作人員的行為和習(xí)慣，從根本上提升播出機(jī)構(gòu)管理水平，從而減少安全風(fēng)險(xiǎn)。

2.對(duì)電視播出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，密切監(jiān)測(cè)、記錄播出網(wǎng)絡(luò)狀況

在播出網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行時(shí)，可根據(jù)數(shù)據(jù)交換的安全等級(jí)和數(shù)量大小，采用多種方法，建立全面立體的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系。通過網(wǎng)絡(luò)訪問控制裝置和安全設(shè)備對(duì)其各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)，并在不影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常工作的情況下持續(xù)檢測(cè)操作日志、密切監(jiān)控用戶訪問外網(wǎng)的情況，并實(shí)行集中管理，及時(shí)提醒管理人員對(duì)已確認(rèn)的違規(guī)情況作出適當(dāng)處理。對(duì)系統(tǒng)重要信息采用加密措施儲(chǔ)存，及時(shí)備份，備份資料放在網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域，全程監(jiān)控系統(tǒng)主要服務(wù)器、關(guān)鍵設(shè)備、重要軟件的運(yùn)行狀態(tài)及相應(yīng)進(jìn)程。

3.強(qiáng)化播出機(jī)房?jī)?nèi)部安全管理制度

播出機(jī)房?jī)?nèi)部環(huán)境安全管理一般涉及機(jī)房的溫度、濕度等環(huán)境參數(shù)的管理，電力安全監(jiān)督管理和保安消防監(jiān)控管理等方面?？蓮娜矫婕訌?qiáng)對(duì)環(huán)境安全的監(jiān)督管理。

（1）播出機(jī)房的環(huán)境控制管理。在播出機(jī)房重點(diǎn)區(qū)域采取相應(yīng)的降溫除濕措施，并安裝溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備。同時(shí)，還設(shè)置相應(yīng)的巡查機(jī)制，定時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)房溫度和濕度。

（2）播出機(jī)房的用電安全管理。播控機(jī)房至少應(yīng)配備兩路電源，并必須有一路是由UPS（不間斷電源）供電，并使用精密儀器測(cè)試和校正UPS的采集數(shù)據(jù)，測(cè)試數(shù)據(jù)主要包括UPS的輸入電流、電壓、波形畸變率、諧波含量等。在選購(gòu)系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備時(shí)，盡量選擇雙冗余電源設(shè)備，備份供電電源可隨時(shí)接替發(fā)生故障的播出系統(tǒng)主電源工作，從而實(shí)現(xiàn)播控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。同時(shí)，采用監(jiān)測(cè)軟件或建立巡查機(jī)制，以加強(qiáng)對(duì)供電使用情況的監(jiān)測(cè)，保障播控機(jī)房供電安全。

（3）播出機(jī)房安保管理。指定一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)播出機(jī)房的安保管理工作，外部人員進(jìn)入播出機(jī)房前必須通過電子密碼門，申請(qǐng)后方可進(jìn)入。指定專人進(jìn)入機(jī)房控制區(qū)監(jiān)督訪客，詳細(xì)記錄整個(gè)訪問過程并備案。應(yīng)完善播出機(jī)房安保管理制度，以規(guī)范員工值機(jī)行為、播出機(jī)房物理訪問、機(jī)房環(huán)境安全等。

（二）加強(qiáng)年輕播出技術(shù)人員的選拔，優(yōu)化播出團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

目前，各家電視臺(tái)大都存在播出技術(shù)人員年齡結(jié)構(gòu)不合理、在編人員較少、聘用制職工在崗不穩(wěn)定、年輕專業(yè)技術(shù)人員得不到及時(shí)補(bǔ)充等問題，使播出工作缺乏朝氣。電視臺(tái)應(yīng)多選拔相關(guān)專業(yè)的年輕技術(shù)人員，以適應(yīng)電視技術(shù)飛速發(fā)展的步伐[3]。年輕人加入播出團(tuán)隊(duì)后，不僅能帶來蓬勃向上的朝氣，還能加強(qiáng)技術(shù)人員對(duì)前沿科技的交流學(xué)習(xí)。年輕技術(shù)人員理論知識(shí)豐富，思維敏捷、反應(yīng)迅速、接受力強(qiáng)，為電視播出事業(yè)的發(fā)展注入了活力。

（三）加強(qiáng)對(duì)電視播出技術(shù)人員的培養(yǎng)

播出技術(shù)人員是堅(jiān)守電視播出崗位的一線員工，他們的工作能力直接影響電視播出質(zhì)量的優(yōu)劣。因此大力提升播出技術(shù)人員的綜合素質(zhì)是保障播出安全、提高播出質(zhì)量的關(guān)鍵舉措。電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提升技術(shù)人員的技能和素質(zhì)，避免由于技術(shù)人員失誤發(fā)生播出事故。關(guān)于電視播出技術(shù)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，應(yīng)從思想意識(shí)領(lǐng)域、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域、心理素質(zhì)領(lǐng)域入手。

在思想意識(shí)領(lǐng)域，加強(qiáng)技術(shù)人員對(duì)電視安全播出重要性的理解，以增強(qiáng)使命感。安全播出崗位平時(shí)看不到輝煌的工作業(yè)績(jī)，絕大多數(shù)時(shí)間播出系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，播出人員容易產(chǎn)生松懈、麻痹的思想。但一次疏忽導(dǎo)致的播出事故就會(huì)產(chǎn)生不可挽回的惡劣影響，為了讓播出人員始終緊繃安全播出這張弦，居安思危，明確其在整個(gè)播出流程中的職責(zé)與義務(wù)，可以在工作中引入已經(jīng)通報(bào)的事故案例，組織大家交流心得體會(huì)，消除播出工作中的麻痹思想，用一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例給播出人員敲響安全播出的警鐘。

在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，要求電視播出技術(shù)人員必須熟記電視播放技術(shù)規(guī)范、器材使用方法、應(yīng)急預(yù)案、管理體系，并可以自主排除安全隱患，靈活運(yùn)用技術(shù)手段處理突發(fā)事件和問題。當(dāng)發(fā)生問題時(shí)，及時(shí)切換正常播出信號(hào)，在最短時(shí)間內(nèi)把播出事故造成的危害降到最低程度。要做好對(duì)播出人員的技術(shù)維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等方面的培訓(xùn)，定期或不定期地安排播出技術(shù)人員參加權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的播出經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，或到先進(jìn)播出機(jī)構(gòu)交流學(xué)習(xí)。在播出部門內(nèi)舉辦大練兵、技術(shù)能手競(jìng)賽和金帆獎(jiǎng)申報(bào)等活動(dòng)，營(yíng)造播出部門爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

在心理素質(zhì)領(lǐng)域，要培養(yǎng)沉穩(wěn)平和的心態(tài)。有的技術(shù)人員平時(shí)對(duì)應(yīng)急操作流程熟記在心，可真正遇到突發(fā)事件就不知所措，為此應(yīng)多組織模擬事故演練，提高危急時(shí)刻的抗壓能力和實(shí)戰(zhàn)能力，使播出人員能處變不驚，從容應(yīng)對(duì)，避免忙中出錯(cuò)。

（四）進(jìn)一步加大設(shè)備設(shè)施購(gòu)置和維護(hù)方面的投入

硬件設(shè)施支出方面，播出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)電視播出方面的實(shí)際狀況，將資金更多投入符合本單位播出實(shí)際的安全播出系統(tǒng)的改進(jìn)升級(jí)工作中。同時(shí)，還應(yīng)針對(duì)設(shè)備工作特性研究制定具體的保障方法和搶修預(yù)案，適時(shí)購(gòu)買優(yōu)質(zhì)電視技術(shù)裝備，并適時(shí)對(duì)老化設(shè)備、落伍設(shè)備和零部件等實(shí)施更新?lián)Q代，適時(shí)提升固件和管理軟件質(zhì)量，以提高技術(shù)設(shè)備的工作效能和品質(zhì)，并最大程度降低技術(shù)設(shè)備在實(shí)際使用中的故障發(fā)生概率，以提升安全播出能力，確保制播技術(shù)設(shè)備品質(zhì)。加快推進(jìn)智能化播出建設(shè)，降低播出事件發(fā)生的概率。

在播出系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)方面，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備的不同特點(diǎn)及使用經(jīng)驗(yàn)，定期維護(hù)設(shè)備，采用每周、每月、每季一次的全面檢查摸排，包括除塵、重啟、操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件維護(hù)、機(jī)器參數(shù)設(shè)置確認(rèn)、易損件檢修、異常模塊維護(hù)更換等，使用精密儀器測(cè)量關(guān)鍵設(shè)備參數(shù)和校準(zhǔn)傳感網(wǎng)等。

（五）加強(qiáng)信息溝通，完善安全播出調(diào)度機(jī)制

節(jié)目制作部門由于審看不仔細(xì)，會(huì)出現(xiàn)諸如錄制聲音過小、節(jié)目?jī)?nèi)容與節(jié)目名不符等問題，這些問題一旦出現(xiàn)，播出技術(shù)人員往往沒有辦法解決，只能及時(shí)將情況反饋給相關(guān)部門。電視臺(tái)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期或不定期召開例會(huì)，參加人員包括播出、制作、新聞等部門人員，交流近期播出中遇到的問題，明確劃分各部門職責(zé)[4]。一臺(tái)電視節(jié)目的完美呈現(xiàn)需要采編播各部門的通力合作。為此，應(yīng)成立由臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的安全播出調(diào)度中心，以做好各部門的協(xié)調(diào)、配合及信息溝通工作。

（六）建立應(yīng)急管理信息系統(tǒng)，完善應(yīng)急預(yù)案

播出系統(tǒng)在工作中可能會(huì)出現(xiàn)各種異常情況，如斷電、視音頻信號(hào)中斷、臨時(shí)更改播出節(jié)目等。應(yīng)急處理既是在危機(jī)出現(xiàn)后短時(shí)間內(nèi)要完成的工作，又是播出工作中需要長(zhǎng)期積累的重要一環(huán)，應(yīng)建立應(yīng)急管理信息庫(kù)，信息庫(kù)里包括以往每次危機(jī)發(fā)生的時(shí)間、設(shè)備、原因、處理過程等，并提出了改進(jìn)措施。這些既是對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的記錄總結(jié)，又是為日后安全播出提供重要的預(yù)警資料。技術(shù)人員通過學(xué)習(xí)信息庫(kù)的資料，做到對(duì)播出系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)心中有數(shù)，并把這些薄弱點(diǎn)串成線，構(gòu)成自己的業(yè)務(wù)知識(shí)體系網(wǎng)，做到觸類旁通，這樣遇到播出問題時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。

為了防范異常情況導(dǎo)致播出事故，播出部門應(yīng)制定一整套應(yīng)急預(yù)案，其內(nèi)容應(yīng)省去播出原理的闡述，而要能一招制敵，簡(jiǎn)明扼要地說明如何在最短時(shí)間內(nèi)找出故障點(diǎn)、解決播出問題。再安排技術(shù)人員反復(fù)演練應(yīng)急預(yù)案，如此能在突發(fā)事件發(fā)生后，使用正確方法處理。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)編印成一本手冊(cè)，放在機(jī)房，便于播出人員的日常學(xué)習(xí)和快速查找。

為了最大限度減輕突發(fā)情況對(duì)安全播出的影響，要考慮可能出現(xiàn)的各種影響播出的情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急處理預(yù)案，一般有五種應(yīng)急預(yù)案。第一，出現(xiàn)播出信號(hào)中斷或無聲音等異常情況時(shí)，應(yīng)立刻手動(dòng)切換至備播信號(hào)。若備播信號(hào)也發(fā)生故障，則切換應(yīng)急墊片信號(hào)播出。第二，遇供配電中斷應(yīng)迅速檢查UPS設(shè)備工作狀態(tài)，切斷不必要設(shè)備的電源（如照明電源），延長(zhǎng)UPS設(shè)備供電時(shí)間。第三，如遇暴雨天氣，隨時(shí)注意節(jié)目接收狀態(tài)，如節(jié)目接收異常，及時(shí)切換主備接收設(shè)備。第四，在大雪天氣，應(yīng)時(shí)刻檢查衛(wèi)星接收機(jī)的工作情況，及時(shí)清理積雪。第五，出現(xiàn)雷電天氣，應(yīng)及時(shí)更換和維修被雷電擊壞的設(shè)備。

四、結(jié)語(yǔ)

在加快智慧廣電建設(shè)的今天，電視播出機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，引入并運(yùn)用多種先進(jìn)智能化播出設(shè)備和技術(shù)，充分激發(fā)播出技術(shù)人員的責(zé)任意識(shí)和工作熱情，把播出工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)做細(xì)做實(shí)，以有效規(guī)避電視安全播出事故風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)電視節(jié)目的安全優(yōu)質(zhì)播出。

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作者簡(jiǎn)介 楊光，本科，廣電工程助理工程師，研究方向：電視播出。