弱化無意識偏見與擴(kuò)充意義想象空間

黃藝豐 田晨君 薛添帥 孫淮林

摘要：表情包已成為互聯(lián)網(wǎng)用戶日常交流的話語符號，其高度的視覺刺激感、情感交互性顛覆了傳統(tǒng)即時(shí)通信軟件文字交流的方式，表情包用戶通過對表情包視覺表征的與表意的解碼，理解其含義，展現(xiàn)出相對于文字交流更深層且獨(dú)特的交流體驗(yàn)。研究認(rèn)為，表情包可以成為推動“殘健共融”的意義載體?；谠忈尩纳鐣茖W(xué)范式，研究組建了焦點(diǎn)小組，以焦點(diǎn)小組為單位對目前通行的手語表情包產(chǎn)品進(jìn)行文本分析。研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)注“殘健共融”議題的手語表情包目前存在性別具象化、形式模板化的問題，此類表情包的文本指向往往導(dǎo)致無意識偏見，意義想象空間的缺乏也降低了流通度。將模板化的真人手語老師替換成擬人化、動畫化的動物形象，能拓寬意義想象空間，增強(qiáng)使用意愿，使手語表情包成為逾越阻隔、強(qiáng)化共享意義、促進(jìn)共情傳播的互動性媒介。

關(guān)鍵詞：手語表情包；信息無障礙；無意識偏見；聽障；社交媒體

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）07-0007-06

基金項(xiàng)目：本論文為2021年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃國家級創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目“一款適用于聾啞殘障人士與健全者的手語表情包”研究成果，項(xiàng)目編號：202113253004

一、問題的提出

我國是信息無障礙工作的倡議國和發(fā)起國之一，信息無障礙是指無論健全人士還是殘障人士，無論年輕人還是老年人都能夠從信息技術(shù)中獲益，任何人在任何情況下都能平等地、方便地獲取信息、使用信息[1]。通行的觀念認(rèn)為，殘障人士在電腦、智能手機(jī)、因特網(wǎng)的使用過程中存在操作層面的障礙，因此其被排斥在以健全人士為標(biāo)準(zhǔn)建立的信息環(huán)境之外。雖然無障礙技術(shù)為視聽障礙群體提供了障礙解決的技術(shù)方案，但個(gè)人與群體之間、群體與群體之間的溝通障礙卻未能解決[2]。社會環(huán)境是殘疾人融入社會的最大障礙，研究處于相對弱勢地位的群體及其信息平權(quán)已經(jīng)成為傳播學(xué)的熱點(diǎn)議題，而無障礙傳播研究的立足點(diǎn)是探尋存在于身體障礙群體中的傳播障礙。信息平權(quán)的前提是雙向交流，除了考慮殘障人士在溝通中怎么做之外，還應(yīng)該關(guān)注健全人士在交流中能否主動配合殘障人士。此外，信息平權(quán)還需要健全人士和殘障人士識別共通的意義符號。SNS等即時(shí)通信平臺出現(xiàn)之后，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性有利于聾啞殘障人士隱藏“缺陷”，從而創(chuàng)造出一種平等溝通的感覺[3]，但如果聽障者首先使用了手語表情符號，是否會暴露自己的身份？與此同時(shí)，健全人士會主動將手語表情包作為日常首選的emoji（表情符號）嗎？

在這一思考路徑的引導(dǎo)下，文章具體要解決的問題如下：目前國內(nèi)通行的手語表情包能否彌合用戶的使用障礙？這些手語表情包具有什么特點(diǎn)？能否設(shè)計(jì)出一套促進(jìn)健全人士與聾啞殘障人士共情的手語表情包？研究將以這些問題為思考原點(diǎn)，以焦點(diǎn)小組為對象，通過深度訪談的質(zhì)性研究方法，考察微信交流過程中“殘健共融”的手語表情包表征及其影響，并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性示例，從而探討適用于健全人和聽障者的手語表情符號發(fā)展方向。

二、文獻(xiàn)討論

（一）聽障者視覺語言研究

閱讀能力是個(gè)體學(xué)習(xí)知識，掌握技能，不斷適應(yīng)社會變化的必要條件。大量拼音文字與非拼音文字的研究均表明，語音是影響兒童字詞識別及各項(xiàng)閱讀能力的重要因素。但是，由于聽障兒童在成長過程中語音意識的缺失，聽障兒童在學(xué)會閱讀的過程中往往面臨更大的挑戰(zhàn)，逐步發(fā)展成聾啞殘障。在健康兒童的世界中，有各種各樣的音頻刺激，聽覺信號的持續(xù)輸入可以使他們的聽覺表征能力不斷發(fā)展，不斷自我修正，從而學(xué)習(xí)到可以到與人交流的語言[4]。

由于聽不到、聽不清或無法理解聲音，聽障兒童學(xué)習(xí)口語面臨極大的困難，可以說，口語并不是聽障兒童的第一語言，不是隨其成長過程中自然建立形成的語言系統(tǒng)。出于以上原因，聽障人群以目代耳，視覺語言——唇讀和手語成為其獲取信息及溝通交流的基本方式。手語具備自然語言的一切屬性，甚至被當(dāng)作聽障人群的第一語言[5]。

對于聽障人士來說，聽覺能力喪失或減弱，對其帶來的最大影響是削弱了社會參與能力，影響了互相發(fā)送與接收信息的能力。手語作為聽障人士的第一語言，替代了健全人士通過口語語音的交際方式，但手語也有自身的封閉性。

首先，問候類手語普及率較低。一般來說使用手語的人群是聾啞殘障人士與其家屬，及相關(guān)組織的工作人員，在其交際圈內(nèi)接觸不到聾啞人士的健全人士一般來說無法理解手語含義。其次，就是兩套手語不通用的問題。

（二）表情包的歷史沿革

表情包從最初的由鍵盤特殊符號拼繪成的表情符號發(fā)展變革到現(xiàn)在的多樣態(tài)表情包，經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，分別為表情符號階段、社交媒體階段、移動互聯(lián)網(wǎng)階段。但在實(shí)質(zhì)上，其由群體文化的展示走向了圈層區(qū)隔的文化標(biāo)簽。

早期，由特殊符號所構(gòu)成的表情符號是對人面部表情的模仿，主要是為了表達(dá)心情態(tài)度，在一定程度上并不能做出復(fù)雜的情感傳播效果。而在表情符號傳入日本后，日本群眾對表情符號的再加工創(chuàng)造出了顏文字這一形式的表情符號，相較于之前的表情符號，顏文字賦予了表情符號可愛的外化表征，并且由于顏文字具有直觀抽象的特性，其迅速得到了廣大群眾的關(guān)注與喜愛，眾多手機(jī)輸入法內(nèi)嵌顏文字表情庫，給予了表情符號更多的關(guān)注，并為社交媒體時(shí)代表情包的發(fā)展作了鋪墊。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、QQ等社交媒體平臺出現(xiàn)，表情包在外化表征與使用率方面均得到了進(jìn)一步發(fā)展，由傳統(tǒng)的鍵盤符號構(gòu)成第一次向圖片構(gòu)成，完成了載體上的跨越，與此同時(shí)，由社交網(wǎng)站制作的官方表情包也開始出現(xiàn)。而自定義表情功能則真正賦予了用戶創(chuàng)造屬于自己表情包的能力，由于用戶的喜好不同，在這一階段，他們選擇構(gòu)成表情包的素材往往來源于自己喜愛的動畫、影視劇、明星，表情包第一次出現(xiàn)了圈層化的趨勢。

移動互聯(lián)網(wǎng)的到來、移動設(shè)備的普及將表情包推向了新的高潮。信息技術(shù)的發(fā)展讓表情包的制作愈加容易，圈層化在表情包這一符號上的表現(xiàn)愈加明顯。同時(shí)，亞文化群體對傳統(tǒng)表情包含義進(jìn)行解構(gòu)，甚至影響到了Z世代人群對傳統(tǒng)表情符號的理解，如傳統(tǒng)的“微笑”含義向“無所謂”或“呵呵”含義轉(zhuǎn)變。同時(shí)，這一時(shí)期表情包制作專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，也使得表情包用戶的多樣化需求得到滿足，市場上的表情包數(shù)量達(dá)到了新的高峰。同時(shí)，表情包制作者對受眾需求的深刻理解使得制作者在表情包制作的視覺編碼過程中對深層含義進(jìn)行了“加密”[6]，圈層化幾乎已經(jīng)成為表情包傳播活動的一種常態(tài)。

（三）意義想象空間的拓寬可能

表情包的傳播可以簡化為編碼與解碼的關(guān)系，由于表情包的圈層化發(fā)展，編碼者與解碼者的觀念、社會經(jīng)驗(yàn)、文化經(jīng)驗(yàn)不同，對同一表情包所傳播意義的理解與情感體驗(yàn)存在差異。在獨(dú)立的表情包上，這種現(xiàn)象尤為明顯。但在由同一個(gè)主體形象所構(gòu)成的系列表情包傳播中，這個(gè)問題得到了一定程度上的弱化。

以北京2022冬殘奧會吉祥物雪容融為例，其總體寓意如下：“雪”象征潔白、美麗，體現(xiàn)了冰雪運(yùn)動的特點(diǎn)；“容”代表包容、寬容、交流互鑒；“融”意味著融合、溫暖，相知相融。“容融”表達(dá)了世界文明交流互鑒、和諧發(fā)展的理念，體現(xiàn)了通過殘奧運(yùn)動創(chuàng)造一個(gè)更加包容的世界和構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的美好愿景[7]。吉祥物雪容融不是通過凸顯肢體殘缺來指代殘奧會形象的，而是在命名與形象設(shè)計(jì)上通過諸多中國元素的組合，表達(dá)對冬殘奧會運(yùn)動員拼搏精神的贊揚(yáng)。

這種去掉特殊標(biāo)簽的行為拓寬了吉祥物的意義想象空間，殘障標(biāo)簽的去除在一定程度上消解了文本指向下的無意識偏見，受眾不再無意識框定其面向的受眾。受眾對其的關(guān)注從對身體缺陷的聚焦轉(zhuǎn)移到了共同情緒的分享，在受到其外表的吸引之后，理解并認(rèn)同其象征概念的行為便不再受到無意識偏見的阻隔。另外，吉祥物設(shè)計(jì)上較為克制的行為也在一定程度上留給了受眾足夠的意義想象空間，如“不可說話且應(yīng)當(dāng)性別中立”的條款。

根據(jù)共通的文化經(jīng)驗(yàn)元素所設(shè)計(jì)的表情包在一定程度上跨越了圈層區(qū)隔，蘊(yùn)含“文化密碼”的主體形象設(shè)計(jì)，給受眾留下了足夠的意義想象空間。受眾可以結(jié)合自己的觀念和社會經(jīng)驗(yàn)在冬殘奧會的主題限制下自由想象與理解雪容融的意義，并對雪容融的背景故事進(jìn)行擴(kuò)充，甚至可以在不損害形象的前提下進(jìn)行意義的再創(chuàng)作。

三、研究問題和研究設(shè)計(jì)

在互聯(lián)網(wǎng)社交場域，表情包是互聯(lián)網(wǎng)用戶表達(dá)自我、傳遞情感的重要工具與媒介。其中，手語表情包是推動“殘健共融”在互聯(lián)網(wǎng)社交場域發(fā)展的新工具，但目前通行的手語表情包主要存在公眾關(guān)注度低，社會影響力弱的問題。

為了分析現(xiàn)有手語表情包的問題與探究手語表情包該如何改進(jìn)，研究以四名聾啞殘障人士、四名健全人士為研究對象，組成焦點(diǎn)小組。采用焦點(diǎn)小組與深度訪談的質(zhì)性研究方法，考察現(xiàn)行手語表情包存在的符號問題、殘障人與健全人對手語表情包的態(tài)度、如何改進(jìn)手語表情包的能指形式。

研究選取了目前微信表情包市場上架的一款手語表情包作為樣本，其由某地殘聯(lián)制作。實(shí)驗(yàn)性示例是本研究在首次焦點(diǎn)小組討論、深度訪談后，根據(jù)反饋情況自行制作的。

在焦點(diǎn)小組討論的過程中，由于溝通問題，我們將殘障人士與健全人士分為兩組分別討論，并給予兩方彼此的討論結(jié)果。

在深度訪談過程中，研究人員與聾啞殘障研究對象的一對一訪談均在外聘持有四級手語翻譯員職業(yè)資格證書的手語翻譯員的翻譯下進(jìn)行，后期的隨訪通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。這些訪談部分將會被標(biāo)出，格式為“線下訪談（L）”，“線上訪談或線上后期隨訪（O）”。

為不泄露受訪者隱私，本研究對研究參與人員進(jìn)行數(shù)字編號，在訪談資料運(yùn)用中，格式為“編號（A：健全人士，B：殘障人士）+性別（M：男性，F(xiàn)：女性）+年齡”，如A1-M-62則表示為一號研究參與人員為62歲的男性健全人士。從下表受訪者基本情況可知，為了保證質(zhì)化材料客觀可靠，研究參與人員年齡在21～62歲之間，學(xué)歷從博士到本科不等，年齡與職業(yè)分布廣泛，存在一定的差異性。

四、研究發(fā)現(xiàn)與討論

為了保證客觀性，研究要求參與人員以個(gè)人經(jīng)歷為主，客觀闡述個(gè)人看法，并對其身份進(jìn)行保密。

（一）聾啞殘障人士對手語表情包的看法與使用動機(jī)

對于聾啞殘障人士來說，使用社交媒體的主要動機(jī)是和親友保持聯(lián)系、獲取新聞資訊、分享生活照片等，這一研究結(jié)果與健全人士使用社交媒體的動機(jī)并無二致。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性在一定程度上隱匿了聾啞殘障人士的身份，提高了其在網(wǎng)絡(luò)層面社交的獨(dú)立性和自主性，無障礙傳播理念的實(shí)踐也給聾啞殘障人士使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺帶來了便利，培養(yǎng)了其自信心，提升了其在網(wǎng)絡(luò)社交活動中的積極性。

同時(shí)，在理想化的情況下，分享作為聾啞殘障人士的日常生活，能在一定程度上引起健全人士對殘障人士生活多方面的好奇。在手語方面，手語表情包就是一個(gè)簡單直觀的傳播媒介，聾啞殘障人士有動機(jī)使用相關(guān)的手語表情包。

在焦點(diǎn)小組討論與深度訪談中也存在這一現(xiàn)象，聾啞殘障人士往往更愿意參與聾啞殘障人士的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，這是因?yàn)槊@啞殘障人士分享的部分內(nèi)容帶有殘障人士特征，在健全人士的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中得不到關(guān)注，偶發(fā)的惡意回帖等網(wǎng)絡(luò)暴力行為也降低了殘障人士分享的積極性，增強(qiáng)了疏離感，削弱了聾啞殘障人士對主要由健全人士構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的群體認(rèn)同。

我基本不會在貼吧或者微博里發(fā)我的私人生活，只會在CSDN里發(fā)專業(yè)的內(nèi)容，或者在IT之家的圈子里閑聊，因?yàn)槲矣X得大家都有各自的煩惱，沒有人有那么多時(shí)間和你感同身受，而且也有那種生活不如意的人，網(wǎng)絡(luò)暴力我們，這種事是很令人傷心的。（B1-M-34）（O）

分享欲望的延續(xù)需要靠回應(yīng)來支撐，更加包容的由聾啞殘障人士構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)更能使聾啞殘障人士感到滿足，相較于主要由健全人士構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，由聾啞殘障人士構(gòu)建的社區(qū)更能使聾啞殘障人士產(chǎn)生群體認(rèn)同感。

同時(shí)某研究參與人員表明，如果在日常生活之外結(jié)識的健全人士朋友希望學(xué)習(xí)一點(diǎn)手語的話，手語表情包是他可能會選擇的工具。

手語表情包我平常不會用，因?yàn)槲覀兤匠＝涣饕磳懽?、打字要么打手語，雖然那些表情包的手語老師都很有親和力，但我覺得發(fā)了別人也看不懂，不知道是什么意思，而且發(fā)給別人其實(shí)是很尷尬的，我不想強(qiáng)調(diào)自己是殘障人士，還不如發(fā)一些可愛的表情包，更符合我想表達(dá)的意思。但是如果我和健全人成了好朋友，他想學(xué)手語的話，手語表情包確實(shí)可以直觀地展現(xiàn)一些日常用語。（B4-F-34）（L）

（二）健全人士對手語表情包的看法與使用動機(jī)

要承認(rèn)的是，對于健全人士來說，聾啞殘障人士在生活中出現(xiàn)得不多，手語又需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)，健全者主動學(xué)習(xí)的驅(qū)動力不強(qiáng)。

以筆者自身舉例，筆者此前從未關(guān)注殘障人士議題，總認(rèn)為該議題離自己過于遙遠(yuǎn)，直到研究者在咖啡店遇到了一位聾啞殘障店員，無法溝通讓彼此無比窘迫。這成為筆者希望了解手語的契機(jī)。

在訪談中，筆者向所有研究參與人員展示了現(xiàn)有的某手語表情包，研究參與人員對其嘗試表達(dá)了肯定，并提出概念是吸引人的，不過四人中有三人對其現(xiàn)有的形式表達(dá)了憂慮，認(rèn)為該產(chǎn)品目前仍不夠成熟。

如果不是因?yàn)槟阍谧鲞@個(gè)研究，我還真不會想到殘疾人的話題，因?yàn)槲移匠Ｔ谏钪幸灿霾坏綒埣踩恕２还苁枪ぷ鬟€是生活，基本都遇不到（聾啞殘障人士），如果遇到了，學(xué)一兩句問候的手語打法還是可以的，表示尊重嘛。但是確實(shí)沒在生活中遇到過，所以也就沒有學(xué)。（A3-F-46）

我覺得大多數(shù)人不會接觸到殘疾人，所以也不會刻意學(xué)這方面的東西，雖然現(xiàn)在國家給了很多優(yōu)惠，如雇傭殘障人士就會有稅收優(yōu)惠，但是收效甚微，主要還是因?yàn)樨?fù)責(zé)人可能對（聾啞殘障人士）溝通（工作）這方面有顧慮。（A1-M-62）

根據(jù)焦點(diǎn)小組討論，身為健全人士的四位研究參與人員得出了健全人士使用手語表情包動機(jī)的初步猜想，他們認(rèn)為只有在有需要與聾啞殘障人士溝通的需求出現(xiàn)時(shí)，健全人士才有充分動機(jī)學(xué)習(xí)基本的手語，但目前流動的手語表情包囿于形式，僅僅可能作為一個(gè)學(xué)習(xí)樣本被使用。

（三）現(xiàn)有通行手語表情包的問題及實(shí)驗(yàn)性嘗試

無障礙傳播的理念是由丹麥人卞麥克遜（N.E.Bank-Mikkelsen）所提出的正?；瓌t產(chǎn)生的，該理念在一定程度上隨著科技水平的發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)傳播層面得到一定的實(shí)施，但由于傳播活動中人的必然參與以及一些社會因素，無障礙傳播并不因?yàn)樾畔⒌目杉岸兊猛〞场堈先耸颗c健全者的社會交際，也并不因?yàn)榧夹g(shù)理論上的可及而建立。要認(rèn)識到，做好無障礙傳播及衍生產(chǎn)品，必須拋棄舊有的技術(shù)中心視角看待無障礙傳播問題，在進(jìn)行無障礙傳播的過程中，要將人的、社會的因素納入考量，意識到無障礙傳播活動相較于普通傳播活動的復(fù)雜性。

1.現(xiàn)有問題

筆者對研究參與人員的訪談與現(xiàn)有手語表情包的文本進(jìn)行分析，討論總結(jié)出現(xiàn)有的手語表情包存在的一些問題，列舉如下。

第一，性別具象化。性別具象化限定了手語表情包的意義想象空間，現(xiàn)有通行手語表情包的主體形象統(tǒng)一具象為女性，雖有一定親和力，但將受眾的想象限定在了一個(gè)狹隘的意義空間內(nèi)，不利于產(chǎn)品的使用與推廣。

第二，形式模版化。在研究的訪談中，兩位殘障人士與一位健全人士明確提出了審美疲勞的問題。模版化的制作降低了其開發(fā)成本，但產(chǎn)生了同一表情市場競品多、不出彩的問題。

我個(gè)人覺得這種東西沒有可行性，本來我們交流就會用手語和文字，手語表情包健全人不會用，我們也用不到。我覺得這個(gè)表情包（的表征）就一直在強(qiáng)調(diào)我們是殘疾人，需要微笑著“關(guān)懷”我們，但實(shí)際上我們并不需要。（B1-M-34）（O）

第三，手語表情包呈現(xiàn)的刻意感。訪談中，一位在涉殘公益組織工作的健全人士強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，她認(rèn)為現(xiàn)有產(chǎn)品的文本指向所導(dǎo)致的無意識偏見的問題在互聯(lián)網(wǎng)社交中所體現(xiàn)出的是“兩方不討好”的問題：健全人士不會用，殘障人士不愿用。甚至在接收到之后，殘障人士會感到刻意，表現(xiàn)出排斥的心態(tài)。這產(chǎn)生了健全人士身體不在場，殘障人士情感不在場的問題，因此不可能達(dá)到雙方情感在場的傳播目標(biāo)。

現(xiàn)在其實(shí)各地都在做（“殘健共融”的）各種嘗試，比如這個(gè)手語表情包，但是說實(shí)話，我個(gè)人是不會用這個(gè)產(chǎn)品的，給殘障人士發(fā)這個(gè)，甚至有可能導(dǎo)致別人出現(xiàn)抵觸心理，這種（手語表情包）太刻意了，不好。（A2-F-42）

第四，受眾的身份認(rèn)同模糊。結(jié)合訪談與文本分析，研究認(rèn)為現(xiàn)有通行的手語表情包存在創(chuàng)作者對受眾理解不準(zhǔn)確的問題。在訪談中，兩名殘障人士與一名健全人士均提到了該問題。雖然手語表情包作為“殘健共融”概念在新的話語空間作出了一定的嘗試，但研究根據(jù)現(xiàn)有文本所得出的，是殘健雙方?jīng)]有較強(qiáng)使用意愿的現(xiàn)狀。對于殘障人士來說，其在日常生活中使用手語的對象均是與其一樣的聾啞殘障人士或少數(shù)懂得手語的健全人士，手語只是其表意的一種途徑，在社交網(wǎng)絡(luò)中，其并無太大意愿使用此類刻板的手語表情包。對于健全人士來說，由于上述原因，此類人群一般會在該表情包的文本指向下產(chǎn)生一定程度的無意識偏見，框定了適用對象。同時(shí)，由于絕大多數(shù)健全人士的交際圈并無聾啞殘障人士，其自然認(rèn)為手語表情包面向的并不是自己，故無使用的意愿。綜上所述，研究認(rèn)為現(xiàn)有的手語表情包造成了受眾的身份認(rèn)同模糊。

第五，對現(xiàn)有通行手語表情包的總結(jié)與評價(jià)。目前，手語表情包仍舊陷于套路化、模版化的設(shè)計(jì)思路中，往往由真人手語老師出鏡，服裝造型也偏向正式，這很容易導(dǎo)致產(chǎn)品文本指向下出現(xiàn)無意識偏見的問題。同時(shí)，真人出鏡正襟危坐的形象導(dǎo)致產(chǎn)品在無意中引導(dǎo)大眾認(rèn)定其使用對象——只有殘障人才會使用，因此失去了豐富意義的想象空間。

這類模式固化的設(shè)計(jì)思維，可能是設(shè)計(jì)者沒有真正理解產(chǎn)品的適用范圍所產(chǎn)生的問題?？此浦辛⒌脑O(shè)計(jì)方式，沒有區(qū)別地對待兩方，可能已經(jīng)造成了間接歧視的事實(shí)。此外，美感與設(shè)計(jì)感的缺失則直接導(dǎo)致了用戶的審美疲勞。這一設(shè)計(jì)思路一定程度上導(dǎo)致了產(chǎn)品在聾啞殘障人士與健全人士中的不受歡迎。

2.實(shí)驗(yàn)性嘗試

研究基于現(xiàn)有的手語表情包出現(xiàn)的問題，進(jìn)行了相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)性嘗試。

第一，主體形象設(shè)計(jì)。首先將主體形象替換成動畫化的擬人柯基犬（見圖1），并取名為“逗兜”，其憨態(tài)可掬的形象在實(shí)驗(yàn)對象的反饋中表現(xiàn)良好。87.5%的實(shí)驗(yàn)對象對此形象作出了正向的評價(jià)，只有一位實(shí)驗(yàn)對象表達(dá)了異議。

這個(gè)就很可愛，相對于真人的（手語表情包）好多了，而且其實(shí)我們也會對真人的（手語表情包）有些抵觸，它（真人手語表情包）是做得很好，但是我們聾人是不可能給彼此發(fā)這種表情包的啊，大家在手機(jī)上都是打字嘛，見面了是打手語，公益組織的工作人員也都沒發(fā)過真人的那種，我覺得其實(shí)有些刻意了。（B3-M-44）（O）

啊！這個(gè)就要比之前的好多了，現(xiàn)在一些面向群眾的服務(wù)性質(zhì)的單位也在做這種卡通形象，我覺得卡通的形象還是比真人更好，特別是對你現(xiàn)在關(guān)注的殘疾人事業(yè)，因?yàn)闅埣踩诉@方面的話題比較嚴(yán)肅，用卡通的形象確實(shí)能軟化很多，好讓健全人能接受，而且它就是可愛啊，（相較于真人手語表情包）不會讓我們一看就知道是給殘疾人用的。（A3-F-46）

如果我在表情包市場看到，我覺得我還是會選真人的，因?yàn)槲矣X得真人表情包要更有親和力一點(diǎn)，手語也準(zhǔn)確一些。雖然我不認(rèn)識殘障人士，但我也會和朋友發(fā)，一起學(xué)習(xí)一下手語。（A4-F-21）

第二，實(shí)驗(yàn)性示例展示。2018年7月1日，由國家語言文字工作委員會規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)審定委員會審定，經(jīng)中國殘疾人聯(lián)合會、教育部、國家語言文字工作委員會同意的《國家通用手語常用詞表》正式實(shí)施，規(guī)定了通用手語常用詞匯的規(guī)范動作，大量減少了手指字母的使用，注意描述手語表達(dá)時(shí)體態(tài)動作和面部表情的變化，重點(diǎn)體現(xiàn)手語表形表意的語言特點(diǎn)。研究也以《國家通用手語常用詞表》與《中國手語》為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)了動畫化的手語表情包示例。

研究根據(jù)主體形象做出三個(gè)不同的手語表情包示例，并邀請焦點(diǎn)小組根據(jù)這三個(gè)示例評價(jià)實(shí)驗(yàn)性嘗試的可行性。

第三，動作說明。

一是你好（見圖2）。先將食指指向?qū)Ψ剑傥杖?，并向上伸出拇指，最后嘴巴微張，表示微笑與友好。

二是對不起（見圖3）。先抬起手臂，兩手掌心向內(nèi)，手指張開，自然敲擊手腕。此表情采用了柯基犬的耳部特性，在做錯(cuò)事時(shí)，耳朵會低垂下來，表示歉意。

三是謝謝（見圖4）。一手伸出拇指，彎曲時(shí)眨眼并張開嘴，再豎起再彎曲，表示感謝。

第四，焦點(diǎn)小組討論與訪談反饋。在焦點(diǎn)小組討論反饋中，所有受訪對象都認(rèn)為實(shí)驗(yàn)性示例要比真人手語表情包在功能性上更好。

你如果不跟我說，我并不會覺得這是專注于推動“殘健共融”的表情包，特別是你好和謝謝，這個(gè)是非?？蓯鄣?，可能我年紀(jì)比較大，我個(gè)人不會用，但是如果我女兒給我發(fā)這個(gè)，我并不會覺得有違和感。（A1-M-62）

哇，這個(gè)表情包真的動起來之后很不一樣，我覺得它相較于真人的手語表情包要更加能讓人接受一些，不論是像我們健全人士還是殘障人士，我們互相發(fā)，都不會像真人的手語表情包那樣會有心理負(fù)擔(dān)，怕別人理解錯(cuò)我們的意思。（A2-F-42）

這個(gè)很不錯(cuò)，你會做出來嗎？還是暫時(shí)只有這些，我真的會在日常聊天里用，比以往的都要可愛，我更喜歡這個(gè)，以往的（真人手語表情包）太刻板了。（B2-M-25）（O）

動畫化的主體形象解決了性別具象化的問題，還給予了受眾更為廣泛的意義想象空間，這樣的文本指向不僅規(guī)避了無意識偏見、間接歧視的問題，還提供了雙方均可以依賴的話語資源，在虛擬實(shí)現(xiàn)聾啞殘障人士個(gè)體的自我呈現(xiàn)之外，還在一定程度上通過共情傳播達(dá)成了價(jià)值認(rèn)同的效果。

但研究同時(shí)認(rèn)為，主體形象的“萌化”實(shí)質(zhì)上只是外在表征的改變，設(shè)計(jì)路徑不可過度依賴于外在表征的改變，因?yàn)槭鼙娫敢馐褂卯a(chǎn)品不是因?yàn)槠渚褚饬x內(nèi)核，而是視覺表征帶來的淺層快感，這背離了產(chǎn)品推動“殘健共融”的出發(fā)點(diǎn)。

對于健全人士來說，實(shí)驗(yàn)性示例提供了一個(gè)幫助其對“殘健共融”議題實(shí)現(xiàn)從身體到情感，再至思想在場的遞進(jìn)式完整在場的平臺，通過思想在場確認(rèn)了其對該議題的角色認(rèn)知與話語認(rèn)同。

對于殘障人士來說，手語表情包作為一個(gè)新興的話語資源，能幫助其完成自我呈現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)示例在雙方的話語交互中跨越身體鴻溝，理解并認(rèn)同彼此，一定程度上達(dá)到了成風(fēng)化人的作用，能引起受眾對“殘健共融”的關(guān)注，對該議題進(jìn)行思考，而不是沉浸在表情包的視覺淺層快感之上。

五、結(jié)語

由于手語表情包具有一定的相似性，借助形象的肢體語言和面部表情能直觀快捷地表達(dá)想法與感情，基本的問候性手語對健全人士來說理解門檻并不高；同時(shí)，其也消解了殘障議題的嚴(yán)肅語境，為“殘健共融”這一概念提供了展示平臺，也為健全人士改變對殘障人士的看法提供了新的方式。

可以說，手語表情包不僅為殘障人士與健全人士提供了一個(gè)雙方都可以理解并參與的可依賴的話語資源，也幫助殘障人士實(shí)現(xiàn)了對健全人士的自我呈現(xiàn)，拓寬了殘障人士在主流社會中的話語平臺，手語表情包被殘障人士或健全人士主動使用，是雙方對群體價(jià)值的認(rèn)同，是在此議題中情感在場的表現(xiàn)。

手語表情包傳播的不僅是一種意義符號，更是一種情感上的“感同身受”。一個(gè)簡單直觀的表情包能在一定程度上削弱健全人士與聾啞殘障人士因?yàn)檎Z言不通而產(chǎn)生的隔閡，同時(shí)，其傳播的情感更能拉近健全人士與殘障人士的心理距離。在情感層面的相互認(rèn)同達(dá)成時(shí)，雙方甚至?xí)园l(fā)地有意識地克服困難，逾越阻隔。同時(shí)，其既不是用來同情殘障人士，也不是用來強(qiáng)化殘障人士的殘疾形象，而是希望通過共情傳播達(dá)到成風(fēng)化人的效果，讓大眾正確認(rèn)識殘障人士，接納殘障人士，讓這種現(xiàn)象成為整個(gè)社會的常態(tài)。

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作者簡介：黃藝豐，新聞與傳播碩士，講師，武漢體育學(xué)院體育科技學(xué)院新聞教研室教師，研究方向：播音主持。田晨君，本科在讀，研究方向：播音與主持。薛添帥，本科在讀，研究方向：體育新聞。孫淮林，本科在讀，研究方向：廣播電視編導(dǎo)。