新媒體時代網(wǎng)絡語言的理性審視及治理路徑

張媛媛

[摘要]互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步給網(wǎng)絡語言帶來了新的發(fā)展機遇，網(wǎng)絡語言成為網(wǎng)絡社會的一道特殊景觀。網(wǎng)絡語言有其特有的語言環(huán)境，在一定程度上瓦解了現(xiàn)有語言規(guī)范和規(guī)約。在網(wǎng)絡社會中，后現(xiàn)代思潮促使人們賦予網(wǎng)絡語言的意義建構(gòu)更多政治價值和文化價值。國家政策制定部門有責任也有義務根據(jù)網(wǎng)絡語言發(fā)展的現(xiàn)狀對網(wǎng)絡意識形態(tài)進行引導，運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對網(wǎng)絡輿論進行管控，并加強網(wǎng)絡相關(guān)法律法規(guī)的頂層設計。

[關(guān)鍵詞]新媒體時代;網(wǎng)絡語言;價值認同;網(wǎng)絡監(jiān)管

人類語言在經(jīng)歷了口語、書面語、有聲媒介等階段后，進入了一個嶄新的時代。網(wǎng)絡時代的到來衍生了一個新概念—網(wǎng)絡語言，它源自且運用于網(wǎng)絡，在特殊的網(wǎng)絡媒介中表達意義。網(wǎng)絡語言的傳播主體彼此獨立又相互依賴，他們基于共同的文化背景、思維方式和表達方式，自然且自由地結(jié)成社群，在虛擬環(huán)境中暢所欲言。與傳統(tǒng)語言相比，網(wǎng)絡語言呈現(xiàn)許多新特點。首先，網(wǎng)絡語言具有隨意性，是對現(xiàn)實生活的娛樂性映照，是人們放松和娛樂的一種手段。其次，網(wǎng)絡語言不受思維邏輯的約束，是對現(xiàn)有語言資源的再創(chuàng)造，雖不太符合現(xiàn)有語法規(guī)則，但在網(wǎng)絡空間傳播迅速。再次，網(wǎng)絡語言具有時效性，其往往與社會熱點緊密結(jié)合，通過不斷地演繹和傳播得以意義再造，基于許多社會熱點的網(wǎng)絡語言都被賦予了特定的含義。最后，網(wǎng)絡語言具有開放性和包容性，能夠接納各種語言，并加以再創(chuàng)造?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的進步促使網(wǎng)絡語言不斷進步和變化，這種進步和變化表現(xiàn)在網(wǎng)絡語言的使用上，網(wǎng)絡語言的作用和存在價值值得我們進一步探討。

一、網(wǎng)絡語言發(fā)展的現(xiàn)實困境

網(wǎng)絡社會的繁榮促進了網(wǎng)絡語言的發(fā)展，使網(wǎng)絡語言成為網(wǎng)絡社會的一道特殊景觀。我們在享受網(wǎng)絡帶給我們便捷的同時，也被網(wǎng)絡語言所營造的新媒體語言環(huán)境包圍。不斷涌現(xiàn)的生造詞被網(wǎng)絡語言環(huán)境賦予新的含義，甚至引發(fā)各種網(wǎng)絡語言暴力、網(wǎng)絡語言歧視現(xiàn)象，網(wǎng)絡語言在快速的傳播和交互中不斷更迭，造成了語言規(guī)范傳承受制約、監(jiān)測和監(jiān)管困難等現(xiàn)實困境。

（一）網(wǎng)絡語言在一定程度上瓦解了現(xiàn)有語言規(guī)范和規(guī)約

人類的語言經(jīng)歷文字創(chuàng)造、人工和機械印刷、廣播電視等數(shù)個階段，如今已經(jīng)進入新媒體時代?！罢Z言本身就是一種制度、一種規(guī)范，語言的使用不能不尊重語言制度，不遵守語言規(guī)范?！盵1]網(wǎng)絡社會的傳播特性決定了現(xiàn)有網(wǎng)絡語言的使用者涵蓋不同階層、不同文化程度、不同職業(yè)，甚至不同信仰的人群，他們的語言規(guī)范不一，有時甚至與現(xiàn)有語言和社會規(guī)范相抵觸。新媒體時代的話語權(quán)需要保證高效的傳播速率，在高速傳播的網(wǎng)絡媒體中，語言組織能力的強弱、語言的規(guī)范性要求退居次席，這瓦解了現(xiàn)有語言規(guī)范和規(guī)約。

（二）網(wǎng)絡語言暴力頻現(xiàn)，網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境惡化

從某種意義上來說，網(wǎng)絡空間是現(xiàn)實社會的延伸。網(wǎng)絡媒介的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡虛擬空間和現(xiàn)實世界緊密交織，現(xiàn)實社會中的語言行為勢必延伸到網(wǎng)絡語言空間。網(wǎng)絡是重要的表達工具，人們借助網(wǎng)絡不僅進行自我認同和利益表達，還進行話語權(quán)的爭奪與建構(gòu)。勒龐在《烏合之眾》中指出，社會個體在單個狀態(tài)可能是理性、文明、道德的，但是一旦聚集起來，成為群體中的一員時就會遵從群體中最低層次的行為標準，本能和沖動占據(jù)上風[2]。也就是說，面對面的溝通還能讓人們保持一定的語言克制，但進入虛擬的網(wǎng)絡社會，“話語雙方”撕下“面具”，各種網(wǎng)絡語言暴力不斷產(chǎn)生。加之網(wǎng)絡空間的匿名、開放和自由特征讓這些非理性言論不斷發(fā)酵，各種網(wǎng)絡語言暴力較長時間地存在于時政評論、微博等中，使得部分人情感的宣泄和放縱給他人造成心理壓力和精神創(chuàng)傷，惡化了和諧理性的網(wǎng)絡生態(tài)。

（三）網(wǎng)絡語言立法、執(zhí)法有待進一步完善

網(wǎng)絡語言的大量聚集很容易形成輿論，輿論在拉丁語中的含義是“眾人沒有得到充分論證的不確定的判斷”[3]。作為社會的一種控制力量，輿論如果過度擴張，不加以理性限定，勢必導致謠言的興起。謠言的本質(zhì)與內(nèi)容的真假沒有必然聯(lián)系，它反映的是一種社會情緒和心理宣泄，公眾通過網(wǎng)絡謠言來反觀現(xiàn)實社會。隨著網(wǎng)絡相關(guān)問題頻繁出現(xiàn)，相關(guān)部門也認識到目前相關(guān)法律的適用性和完備性需要提高。當前網(wǎng)絡語言管理的立法主要沿用《中華人民共和國國家通用語言文字法》，立法重點集中在網(wǎng)絡信息安全方面，如《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等，網(wǎng)絡信息的相關(guān)監(jiān)管規(guī)定主要有《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》。這些現(xiàn)行的法律法規(guī)尚不能完全涵蓋媒體融合、網(wǎng)絡語言暴力等新形勢、新發(fā)展的要求。

二、網(wǎng)絡語言興起的理性審視

首先，網(wǎng)絡語言的價值理性如誠信、公平公正等價值因素，協(xié)調(diào)著各種社會矛盾和沖突。網(wǎng)絡語言在新興的數(shù)字媒介中占據(jù)主導地位，從積極的方面來說，其體現(xiàn)平等主義精神：所有參與者地位平等，且具有同等的談話時間、空間和機會。社會個體經(jīng)由語言慣習發(fā)展出一套特殊的生活方式和一系列實踐與價值取向。同時，慣習影響了社會個體在不同社會領(lǐng)域中合乎邏輯的思考與行動。正如布迪厄所述：“慣習是一種生成性和統(tǒng)一性原則，其將一個位置所固有及相關(guān)的特點轉(zhuǎn)化為一種單一的生活方式，即對對象、商品、實踐的單一的選擇集合?！盵4]生活方式建立在一系列分類基礎上，社會個體據(jù)此在政治、生活、休閑娛樂等社會領(lǐng)域中形成區(qū)別。語言慣習并不為任何特定情境下的行動提供完整的闡釋或方向，但是它建構(gòu)起指導行動的實踐、認知、情感以及身體上的導向。

其次，網(wǎng)絡語言通過對后現(xiàn)代性文化理論的新興流派的繼承，推動個體構(gòu)建其自身身份。在網(wǎng)絡化、媒介化帶來的巨大且迅速的變革中，網(wǎng)絡公民文化身份的建構(gòu)成為社會個體獲取多重身份的終生過程。從網(wǎng)絡公民的角度來看，人們的文化與社會身份的構(gòu)建是一個至關(guān)重要的問題，因為身份很少通過傳統(tǒng)得以延續(xù)。人們對文化身份的討論多傾向于依據(jù)表面價值判斷個體的主觀經(jīng)驗，而忽視了網(wǎng)絡生活的語言和社會語境影響個體的文化與社會自我認知這一現(xiàn)實。網(wǎng)絡社會復雜且充滿不確定性，人們通過網(wǎng)絡語言構(gòu)建一個集體認同的網(wǎng)絡形象，從而獲得歸屬感和認同感。在此過程中，我們要謹防哈耶克所說的“群體組織行為”，一方面他們通過降低組織的道德和知識標準來獲得高度一致性和相似性原則，從而吸引缺少創(chuàng)造性和獨立性的人群。另一方面他們用容易認同，甚至消極和破壞性的行為來調(diào)動“本我”層面上的原始本能，動員群體成員以獲得集體認同[5]。

最后，新媒介技術(shù)的發(fā)展促進了網(wǎng)絡語言的發(fā)展，網(wǎng)絡語言快速地在網(wǎng)絡空間中傳播，網(wǎng)絡用戶不僅是信息的創(chuàng)造者，還是信息的傳播者。從宏觀社會環(huán)境來看，隨著社會轉(zhuǎn)型的深入，長期積累的深層次的社會矛盾不斷涌現(xiàn)，通過網(wǎng)絡影響網(wǎng)絡公眾。在面對網(wǎng)絡危機或風險事件時，網(wǎng)絡語言的戲謔風格使人們產(chǎn)生不信任感，甚至引發(fā)道德失控和社會風險。我國社會學家宋林飛指出，社會風險是指“可能引發(fā)社會動蕩不安和社會沖突的不確定因素”[6]。因此，相關(guān)部門需要對網(wǎng)絡語言加以規(guī)范，防范網(wǎng)絡風險。梁慧星指出：“為了協(xié)調(diào)各種社會矛盾和沖突，立法者開始注重道德規(guī)范的調(diào)整作用，將誠實信用等道德規(guī)范引入法典。”[7]價值、認同和法治貫穿于人類社會，法律有其一貫邏輯，是相對穩(wěn)定的體系，也是人類追求價值和認同的工具。我們只有將道德理性和法律理性有機結(jié)合，才能確立網(wǎng)絡語言各種問題中最基本、最具原則性的因素，將人格理性上升為制度理性。

三、網(wǎng)絡語言的融合及治理路徑

網(wǎng)絡語言在網(wǎng)絡社會建構(gòu)中起到了關(guān)鍵作用，是網(wǎng)絡意識形態(tài)的象征和標識。英國語言學家尼古拉斯·奧斯特勒在《語言帝國：世界語言史》中指出：“比起帝王、國家、經(jīng)濟這些因素，語言群體才是世界歷史的真正掌握者?！盵8]網(wǎng)絡語言對外有國家形象塑造、海內(nèi)外傳播等形象傳播作用，對內(nèi)有穩(wěn)定民族關(guān)系、維持社會穩(wěn)定等治理功能。因此，相關(guān)部門做好網(wǎng)絡語言的引導和監(jiān)管至關(guān)重要。

（一）創(chuàng)新網(wǎng)絡意識形態(tài)話語的引導方式

網(wǎng)絡媒介為網(wǎng)絡語言的傳播提供渠道。網(wǎng)絡媒介可以促進、限制并形塑傳播與行動。社會互動由傳播與行動構(gòu)成，可以被視為是一種行動的形式。通過傳播，人們不僅交換信息，也通過承諾、確認、拒絕、決定等影響彼此的相互關(guān)系。語言符號是人類特有的工具，也是一切傳播的核心。首先，網(wǎng)絡語言構(gòu)建了一個經(jīng)驗分享的領(lǐng)域，它能夠提供對該領(lǐng)域的持續(xù)呈現(xiàn)和解讀，并借此構(gòu)建身份認同和社群意識。其次，網(wǎng)絡語言的持續(xù)交互和呈現(xiàn)創(chuàng)造了公共政治領(lǐng)域，其將意識形態(tài)帶入網(wǎng)絡空間。最后，各種制度和組織在網(wǎng)絡空間追求并保護自身利益。

網(wǎng)絡文化創(chuàng)造了一個共同體驗的參照體系，意味著增加了新的共享的制度性事物。在網(wǎng)絡社會，政府和民眾很難就某些認識很快達成一致，因為二者所掌握的信息不對稱，加之對真相的認定存在差異，因此需要通過恢復社會信任、重建社會共識來消除分歧。鑒于此，相應的機構(gòu)、組織必須在一定程度上參與網(wǎng)絡媒介實踐，通過新聞發(fā)言人、記者熱點采訪等方式，將網(wǎng)絡媒介呈現(xiàn)的公共空間視作重要的場域。網(wǎng)絡語言的生活再現(xiàn)不同于社會生活中和書面上的語言，我們應審視意識形態(tài)和網(wǎng)絡媒介、網(wǎng)絡語言的結(jié)構(gòu)，研究網(wǎng)絡媒介、意識形態(tài)和社會三者的復雜關(guān)系，將網(wǎng)絡語言融入意識形態(tài)的日常實踐中，讓公眾能夠通過網(wǎng)絡語言的語言組織方式和規(guī)律來更好地理解組織和制度的運行邏輯，獲得公眾對政治決策和相應行動的支持，真正讓網(wǎng)絡語言在國家層面、主流意識形態(tài)領(lǐng)域起到引領(lǐng)價值觀的作用。

（二）運用人工智能技術(shù)做好網(wǎng)絡語言的監(jiān)測和

管控

人工智能可以運用于網(wǎng)絡語言的監(jiān)測上，它讓網(wǎng)絡語言與媒介傳播的關(guān)系更加緊密。由于網(wǎng)絡語言具有個人化、碎片化、戲劇化等特點，對受眾具有強烈的吸引力，所以基于網(wǎng)絡語言的自然語言分析技術(shù)對加強網(wǎng)絡內(nèi)容建設和引導健康積極的網(wǎng)絡語言文化具有重要的現(xiàn)實意義。目前，對網(wǎng)絡語言進行定量監(jiān)測和動態(tài)分析的機構(gòu)主要是國家語言資源監(jiān)測與研究中心，其每年公布的“十大網(wǎng)絡用語”備受各界關(guān)注，由此擴展的研究領(lǐng)域是網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，從網(wǎng)絡熱點建立、更新語料庫來進行網(wǎng)絡意識形態(tài)的管理和監(jiān)管。當然，人工智能在網(wǎng)絡時代的應用也有其局限性。隨著網(wǎng)絡語言傳播和流變加快，其表征的信息在傳遞過程中由于時空分離易被人為打亂順序、更換詞語，甚至進行插詞、拼接，這種形態(tài)的網(wǎng)絡語言在提取關(guān)鍵詞時容易被人工智能的算法忽略，造成語料庫的統(tǒng)計遺漏。另外，人工智能大數(shù)據(jù)在語言倫理方面的監(jiān)測也須進一步提升，加大對虛假、欺騙、謾罵、色情等詞語的監(jiān)測。中宣部、教育部等部門利用人工智能技術(shù)對網(wǎng)絡語言的詞庫進行監(jiān)測，另外，教育部、國家語委在《國家中長期語言文字事業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2012—2020年）》中提出，要“引導網(wǎng)絡、手機等新媒體規(guī)范使用語言文字”，對網(wǎng)絡語言進行引導和

管控。

（三）建立健全對互聯(lián)網(wǎng)服務提供商的法律約束

在網(wǎng)絡信息傳播領(lǐng)域，媒介化互動延伸了互動領(lǐng)域的運用，并使其復雜化，其也規(guī)范了互動的不同領(lǐng)域?qū)π畔⒌墨@取。根據(jù)皮爾斯的符號學理論，傳播意義的生成在于傳、受雙方在交流過程中共同的“解釋項”[9]。也就是說，僅有傳、受雙方，而沒有傳播渠道，也就沒有所謂“解釋項”，更沒有意義的生成。從此方面來說，相關(guān)部門明確互聯(lián)網(wǎng)服務提供商這一信息溝通橋梁的信息管理、信息篩查以及舉報、攔截等義務，厘清互聯(lián)網(wǎng)服務提供商的規(guī)制對象以及管控主體責任，具有重要意義。

目前，互聯(lián)網(wǎng)服務提供商主要有網(wǎng)絡接入服務商（如中國移動和中國電信）、內(nèi)容服務提供商（如今日頭條、抖音）以及網(wǎng)絡平臺服務商（如微信和微博等），其都是以點擊量、瀏覽量來確定收益。這些互聯(lián)網(wǎng)服務提供商以“算法推薦”的方式將一些重點內(nèi)容置頂推薦，在利益的驅(qū)使下，經(jīng)常出現(xiàn)“打擦邊球”的行為。而針對這些不法行為的法律手段主要是2017年施行的《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》。但是互聯(lián)網(wǎng)服務提供商的種類繁多，監(jiān)管側(cè)重點不一，僅僅從《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》中確立的“誰經(jīng)營誰負責、誰接入誰負責”方式來期待行業(yè)自律、自我管理其實很難實現(xiàn)。因此，我國法律界應立法超前，接納互聯(lián)網(wǎng)服務提供商的概念，重點突出技術(shù)性和管理性違法趨勢，明確互聯(lián)網(wǎng)服務提供商自我管理的義務和范圍。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡語言雖然流行于網(wǎng)絡媒介，但是有其現(xiàn)實語境，其瓦解了現(xiàn)有語言規(guī)范和規(guī)約。網(wǎng)絡語言的話語結(jié)構(gòu)和內(nèi)容有其社會建構(gòu)和意義建構(gòu)的價值，一方面網(wǎng)絡語言集中培育了網(wǎng)絡時代的公民精神，他們積極主動地參與政治生活，體現(xiàn)對政治和社會的關(guān)注和關(guān)心;另一方面其是現(xiàn)實社會人際交往的虛擬版本，通過人際互動，“用一門共同的語言，使同一群體實現(xiàn)行動的一致性，從而寫就一段共同的歷史”。網(wǎng)絡社會終究是現(xiàn)實社會的延伸，而脫離了原有的社會關(guān)系和社會角色在網(wǎng)絡環(huán)境下很難建立有效的聯(lián)系網(wǎng)絡，也無法規(guī)避外部世界的影響。因此，面對這一現(xiàn)狀，國家相關(guān)部門有責任也有義務根據(jù)網(wǎng)絡語言發(fā)展的現(xiàn)狀對網(wǎng)絡意識形態(tài)進行引導，運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對網(wǎng)絡輿論進行管控，并加強網(wǎng)絡相關(guān)法律法規(guī)的頂層設計，以期在國家公權(quán)力和公民意見之間達成共識，在一定程度上讓網(wǎng)絡承擔社會問題的“安全閥”，通過合理引導來規(guī)避各種社會危機和社會沖突。

[參考文獻]

[1]朱力.變遷之痛：轉(zhuǎn)型期的社會失范研究[M].北京：社會科學文獻出版社，2006.

[2]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾：大眾心理研究[M].馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2019.

[3]許靜.輿論學概論[M].北京：北京大學出版社，2009.

[4]高宣揚.布迪厄的社會理論[M].上海：同濟大學出版社，2004.

[5]費里德里?！W右斯特·馮·哈耶克.通往奴役之路：西方現(xiàn)代思想?yún)矔鳾M].王明毅，馮興元，譯.北京：中國社會科學出版社，1997.

[6]宋林飛.西方社會學理論[M].南京：南京大學出版社，1997.

[7]梁慧星.關(guān)于民法典分則草案的若干問題[J].法治研究，2019（04）：3-16.

[8]尼古拉斯·奧斯特勒.語言帝國：世界語言史[M].章璐，梵非，蔣哲杰，等，譯.上海：上海人民出版社，2009.

[9]趙星植.皮爾斯與傳播符號學[M].成都：四川大學出版社，2017.