農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)中的問題及對策

宋燕

自從我國實行經(jīng)濟(jì)改革開放政策之后，我國金融機(jī)構(gòu)面對的競爭對手不再僅限于國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)。在國內(nèi)外競爭激烈的環(huán)境中，人才是所有金融機(jī)構(gòu)競爭中的核心內(nèi)容，農(nóng)村信用社為了能獲得更好的發(fā)展機(jī)會，需要重視人才培養(yǎng)，并不斷完善和優(yōu)化內(nèi)部人員培訓(xùn)。

我國農(nóng)村信用社在經(jīng)過多年發(fā)展和成長后，其規(guī)模在不斷發(fā)展壯大，且信用社的綜合管理能力也在不斷完善。在農(nóng)村大環(huán)境中信用社發(fā)揮著其他金融機(jī)構(gòu)難以替代的作用和價值。然而在市場競爭和社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，農(nóng)村信用社的傳統(tǒng)管理理念和體制形式等與時代的發(fā)展逐漸拉開差距。為了更好地跟上時代發(fā)展腳步，農(nóng)村信用社需加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，通過提升人員綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，促進(jìn)信用社內(nèi)部改革和發(fā)展。

一、農(nóng)村信用社員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問題

在全球化經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，農(nóng)村信用社愈加認(rèn)識到人才對于企業(yè)發(fā)展的重要性。以此為背景很多農(nóng)村信用社開始注重企業(yè)內(nèi)部人力資源建設(shè)，通過多種方式吸納優(yōu)秀人才為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。針對內(nèi)部素質(zhì)較低的員工，信用社通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理機(jī)制，試圖在員工培訓(xùn)方面學(xué)習(xí)現(xiàn)代化商業(yè)銀行的運(yùn)作模式。在這種思想的指導(dǎo)下信用社在人員培訓(xùn)和建設(shè)方面的確取得了一定成果，但因缺乏先進(jìn)管理理念，導(dǎo)致多數(shù)農(nóng)村信用社內(nèi)部培訓(xùn)架構(gòu)和體系不夠完整。信用社傳統(tǒng)的人事管理部門是人力資源管理部門的前身，雖然名稱已經(jīng)更換，但因沿用傳統(tǒng)的管理方法和思想，導(dǎo)致在人員培訓(xùn)方面的實際效果并不理想。傳統(tǒng)的人事管理思想在于如何安置人員，其管理的主要目的是實現(xiàn)有效控制人，在管理的過程中更加關(guān)注人員的使用情況、人員管理中的成本控制問題，在這種管理模式下，員工在工作中的積極性以及創(chuàng)造性等沒有被有效地激發(fā)和挖掘。在實際的工作中主要表現(xiàn)為以下幾個問題。

其一，員工培訓(xùn)理念落后，缺乏戰(zhàn)略前瞻性。相比國內(nèi)其他金融機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)理念，農(nóng)村信用社在員工培訓(xùn)上更加重視對人員的使用，眼光只局限于短期的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)實狀況是很多信用社寧愿花大量資金引進(jìn)專業(yè)性技術(shù)，卻在對內(nèi)部員工的培訓(xùn)上比較吝嗇。在工作中對員工只重視使用，不重視員工的培訓(xùn)以及開發(fā)和儲備，是一種極其落后的人力管理理念。另外，對于內(nèi)部員工的培訓(xùn)沒有制定科學(xué)合理的規(guī)劃。針對員工培訓(xùn)，要結(jié)合不同崗位發(fā)展需求，同時還要考慮不同部門以及層次等規(guī)劃，科學(xué)有針對性地開展培訓(xùn)活動。只有如此才能充分發(fā)揮員工培訓(xùn)的作用和價值。然而在信用社培訓(xùn)工作規(guī)劃中，缺乏科學(xué)性以及持續(xù)性，最終使得員工培訓(xùn)流于形式。目前很多信用社在人才儲備管理上不夠重視，導(dǎo)致員工的內(nèi)在潛力沒有被有效開發(fā)利用，這也是限制信用社發(fā)展和進(jìn)步的因素之一?，F(xiàn)階段信用社員工培訓(xùn)次數(shù)較少，培訓(xùn)的時間也相對較短，在培訓(xùn)內(nèi)容上缺乏針對性以及實用性，從而降低了培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。

其二，缺乏完善的培訓(xùn)體系。首先，信用社在培訓(xùn)組織架構(gòu)上不夠完善。目前很多信用社將員工培訓(xùn)劃分到人力資源的職能范圍中，培訓(xùn)崗位的工作主要體現(xiàn)在組織以及協(xié)調(diào)方面。另外很多業(yè)務(wù)部門會根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，自主選擇培訓(xùn)對象并開展培訓(xùn)活動。這種情況下，雖然可以填補(bǔ)人力資源在培訓(xùn)職能方面的不足，但是會出現(xiàn)培訓(xùn)管理者眾多，從而破壞培訓(xùn)的連續(xù)性以及系統(tǒng)性。其次，員工培訓(xùn)缺乏完善的軟硬件設(shè)施。信用社在培訓(xùn)活動中配備的人員不足，多數(shù)情況下出現(xiàn)一人擔(dān)任多個角色，使得培訓(xùn)工作不能順利有效地開展。比如：很多培訓(xùn)部的員工不僅擔(dān)任著干部的考核選拔，同時還需要擔(dān)任員工的薪酬管理等工作。這種工作現(xiàn)狀很難保證培訓(xùn)工作的有效性和系統(tǒng)性。在培訓(xùn)形式和內(nèi)容上，因為受到信用社傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的影響，信用社員工培訓(xùn)還集中于內(nèi)部培訓(xùn)，其培訓(xùn)主講人為內(nèi)部不同崗位經(jīng)驗和業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的人員。對于外部的培訓(xùn)相對較弱，主要依靠于中介或者是高校等推薦的培訓(xùn)講師，可以看出這種培訓(xùn)模式難成體系。通常培訓(xùn)地點(diǎn)選擇在會場或者是酒店等，沒有建立自己內(nèi)部固定的培訓(xùn)地點(diǎn)，缺乏自成體系的培訓(xùn)系統(tǒng)和講師團(tuán)隊，不重視信用社發(fā)展中的文化建設(shè)。

其三，缺乏完善的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化機(jī)制，考核機(jī)制落后。信用社內(nèi)部的培訓(xùn)目標(biāo)是增強(qiáng)員工的實踐業(yè)務(wù)水平，建設(shè)一支具有高素質(zhì)高技能的團(tuán)隊，提高員工對信用社的忠誠度和榮譽(yù)感。為了實現(xiàn)以上這些目標(biāo)，就需要健全培訓(xùn)內(nèi)容，從而形成一個逐步升級、層級遞進(jìn)的培訓(xùn)體系。但實際的培訓(xùn)現(xiàn)狀只重視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，沒有講崗位職業(yè)以及業(yè)務(wù)技能與員工的發(fā)展成長進(jìn)行結(jié)合等方面，使得培訓(xùn)只停留于理論，難以轉(zhuǎn)化為信用社的發(fā)展動力。這就需要從信用社發(fā)展的角度設(shè)立培訓(xùn)內(nèi)容，并規(guī)劃切實可行的培訓(xùn)體系。同時還要重視后期的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。很多情況下培訓(xùn)成為一種形式，其培訓(xùn)內(nèi)容沒有針對性，與員工的實際崗位能力不匹配，最終導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果不能進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化。另有培訓(xùn)內(nèi)容具有良好的前瞻性，然而信用社自身沒有足夠的轉(zhuǎn)化能力，培訓(xùn)內(nèi)容與信用社現(xiàn)實發(fā)展?fàn)顩r嚴(yán)重脫節(jié)，阻礙了培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。另外，培訓(xùn)考核機(jī)制比較落后，沒有將培訓(xùn)結(jié)果納入到實際工作考核中，對于培訓(xùn)結(jié)果以及員工的后續(xù)表現(xiàn)沒有進(jìn)行跟蹤了解，這種有頭無尾的培訓(xùn)模式難以提高員工對培訓(xùn)的重視程度，同樣也是培訓(xùn)不完善的重要表現(xiàn)之一，最終使得員工培訓(xùn)流于形式。

二、完善農(nóng)村信用社人員培訓(xùn)有效策略

在競爭激烈的金融市場環(huán)境中，農(nóng)村信用社為提升自身的綜合競爭實力，需要積極落實以人為本和人才興社的發(fā)展理念。傳統(tǒng)的信用社發(fā)展理念中更加重視營銷能力以及創(chuàng)新和技術(shù)能力的發(fā)展，在人員培訓(xùn)方面重視度不高。然而在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，需要加強(qiáng)對人員培訓(xùn)的重視，制定一套適合當(dāng)下社會發(fā)展環(huán)境的人才培訓(xùn)體系，為信用社發(fā)展提供強(qiáng)大的動力支持。將人員培訓(xùn)與信用社戰(zhàn)略發(fā)展相融合，深化員工培訓(xùn)中的組織管理，完善員工培訓(xùn)中的軟硬件設(shè)施，提高員工培訓(xùn)后期轉(zhuǎn)化和考核保障能力，從而為建立一支具有強(qiáng)大綜合實力的團(tuán)隊做好準(zhǔn)備。

（一）更新培訓(xùn)管理理念并建立培訓(xùn)基地

信用社培訓(xùn)終極目標(biāo)是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，將員工個人發(fā)展、信用社發(fā)展以及社會發(fā)展進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，在此發(fā)展背景下培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的人才。這就需要信用社管理人員更新員工培訓(xùn)管理理念，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)培訓(xùn)管理方法，同時結(jié)合信用社自身發(fā)展現(xiàn)狀，制定行之有效的培訓(xùn)管理模式。信用社管理人員要將培訓(xùn)規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展方向相融合，著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合不同崗位以及不同級別的員工制定有針對性培訓(xùn)規(guī)劃。在員工培訓(xùn)中將人才儲備作為其中一項重要工作內(nèi)容，通過發(fā)掘員工內(nèi)在潛力，激發(fā)員工工作熱情和積極性，為信用社發(fā)展提供充足的人才儲備，為推動信用社發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)力量。傳統(tǒng)培訓(xùn)中心模式已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)下社會發(fā)展的需求，所以在信用社培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃中，需將內(nèi)部培訓(xùn)中心向培訓(xùn)基地模式轉(zhuǎn)變，改變傳統(tǒng)陳舊的培訓(xùn)管理理念，學(xué)習(xí)先進(jìn)培訓(xùn)理念，將單一的培訓(xùn)內(nèi)容和形式向著多元化方向發(fā)展。培訓(xùn)基地是為提升所有員工的學(xué)習(xí)能力，以便于其能夠?qū)⑴嘤?xùn)中所有應(yīng)用到實踐工作中去，從而增強(qiáng)員工的創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)信用社的升級改革。在培訓(xùn)基地中需要良好的硬件環(huán)境支持。比如：培訓(xùn)課程的設(shè)置以及教材的研發(fā)，以及培訓(xùn)系統(tǒng)和各類培訓(xùn)技術(shù)等支持。在完善系統(tǒng)建設(shè)中還需要進(jìn)行教學(xué)大綱、手冊、學(xué)員手冊、演示文稿等內(nèi)容的設(shè)定。同時還需制定相應(yīng)的管理制度，如教師管理、教學(xué)質(zhì)量和資源等管理制度。在培訓(xùn)基地的建設(shè)中不僅需要硬件設(shè)施的完善，同時各種培訓(xùn)制度的完善也是提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果過程中不可缺少的內(nèi)容。另外在電子技術(shù)不斷發(fā)展的社會環(huán)境中，要積極應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)作為培訓(xùn)輔助，以提升培訓(xùn)效果和質(zhì)量。

（二）完善信用社員工培訓(xùn)體系

農(nóng)村信用社在完善員工培訓(xùn)體系過程中，需要結(jié)合信用社現(xiàn)階段實際發(fā)展現(xiàn)狀，從而明確信用社發(fā)展所需的培訓(xùn)內(nèi)容，利用統(tǒng)籌規(guī)劃以及分級分層管理的方式，提高員工在工作中的積極主動性，深入挖掘員工的內(nèi)在潛力，以達(dá)到提升信用社員工凝聚力以及員工績效的效果，為信用社健康長遠(yuǎn)發(fā)展提供基礎(chǔ)。信用社員工培訓(xùn)體系建立將從以下幾個方面進(jìn)行分析。首先，組織結(jié)構(gòu)方面的完善。信用社在開展員工培訓(xùn)時其組織結(jié)構(gòu)是不可或缺的。通過明確培訓(xùn)組織原則以及各個部門的具體分工來制定相應(yīng)的組織管理制度。其一，要統(tǒng)籌規(guī)劃實行分級管理和分層負(fù)責(zé)的方式，結(jié)合組織架構(gòu)和培訓(xùn)中心現(xiàn)有資源、核心人才等幾個方面進(jìn)行綜合考慮。培訓(xùn)主要對象包含了信用社內(nèi)部的各級人員，利用多種考評方法制定有針對性以及科學(xué)性的培訓(xùn)內(nèi)容，并優(yōu)化培訓(xùn)體系建設(shè)。良好的培訓(xùn)體系是信用社實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的重要支持，同時也是提升信用社整體競爭實力的重要基礎(chǔ)，其中包含制度、課程及流程體系。這就需要一種科學(xué)而規(guī)范的培訓(xùn)體系，促使信用社內(nèi)部形成良性循環(huán)發(fā)展。最后，提高信用社培訓(xùn)師資力量。強(qiáng)大的培訓(xùn)師資是實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)以及提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果的重要前提。需要信用社內(nèi)部重視培訓(xùn)師資的建設(shè)。針對內(nèi)部培訓(xùn)教師可以在信用社內(nèi)部遴選，主要針對業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技能以及管理能力等具有某種專長的人才作為培訓(xùn)教師選擇對象。并且將培訓(xùn)效果作為其工作考核內(nèi)容之一，督促培訓(xùn)教師不斷提升自己的培訓(xùn)水平。另外還可以建立培訓(xùn)交流中心，促使員工之間可以就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行交流和分享心得，充分發(fā)揮培訓(xùn)在實踐工作中的作用和價值。

（三）提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果，完善培訓(xùn)考核機(jī)制

為提高信用社培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果，需建立學(xué)習(xí)型培訓(xùn)組織，通過創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，督促員工能夠在工作中時刻保持學(xué)習(xí)心態(tài)，將培訓(xùn)中所學(xué)積極應(yīng)用于實踐工作中，同時在實踐中發(fā)現(xiàn)問題并主動分析和解決問題。在學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)模式中，在信用社內(nèi)部打造一支高柔性、人性化、扁平化并且能夠持續(xù)健康發(fā)展的隊伍。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)模式可以培養(yǎng)員工強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，同時還能將理論知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。因此在信用社培訓(xùn)體系中創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，首先要讓員工認(rèn)識到自主學(xué)習(xí)在信用社工作中的重要性，從而在工作和生活中建立組織學(xué)習(xí)理念，逐步在信用社內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。將信用社發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)建立聯(lián)系，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展各項工作內(nèi)容，從而幫助員工提高業(yè)務(wù)能力和績效。最后在學(xué)習(xí)型培訓(xùn)中建立以人為本的管理理念，培訓(xùn)不應(yīng)該只停留在統(tǒng)一的培訓(xùn)活動中，還需要深入到工作中的方方面面，在與人溝通或者項目創(chuàng)建以及實施過程中，都可以將學(xué)習(xí)型理念貫穿其中。另外還需將培訓(xùn)效果融入到工作考核中，從而提高員工對培訓(xùn)活動的重視。針對員工的實際學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核并將最后結(jié)果計入到實際工作業(yè)績考核中。為提高培訓(xùn)活動的連續(xù)性，同時也關(guān)注員工在實際工作中是否踐行培訓(xùn)內(nèi)容，針對表現(xiàn)較好的員工可以給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎勵。通過建立培訓(xùn)考核機(jī)制鼓勵員工積極參與到培訓(xùn)活動中，并主動在工作中將學(xué)習(xí)到的理論知識轉(zhuǎn)化為行動力，從而不斷提升信用社員工整體的學(xué)習(xí)和知識轉(zhuǎn)化能力。

結(jié) 語

綜上所述，在金融市場發(fā)展迅速的背景下，農(nóng)村信用社不僅需要積極適應(yīng)現(xiàn)階段社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，同時還要加強(qiáng)自身改革和創(chuàng)新，以提升在金融市場中的競爭力。這就需要重視對人才的培養(yǎng)，首先更新員工培訓(xùn)的管理理念，同時不斷完善和優(yōu)化培訓(xùn)組織體系，并且提升培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化，完善培訓(xùn)的考核制度，從而在信用社內(nèi)部建立一個良好的學(xué)習(xí)型工作環(huán)境，為信用社的發(fā)展和壯大提供動力。