新媒體背景下反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象、問題及其規(guī)避

金強 莫冉冉

【內(nèi)容提要】伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，手機及網(wǎng)絡(luò)的普及使各類新媒體平臺加速聚合，話語權(quán)不斷下移，媒體信息平臺的準入門檻進一步降低，多種因素綜合作用導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞層出不窮。新聞的生命在于真實，反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)容易造成輿論生態(tài)和價值判斷的短暫混亂。新聞失真和輿情偏轉(zhuǎn)，對新聞公信力的破壞亦顯而易見?；诜崔D(zhuǎn)新聞的破壞力，本文重點探討反轉(zhuǎn)新聞的成因、傳播特點及負面影響，并在國家、媒體、公眾三個層次提出了規(guī)避策略。

【關(guān)鍵詞】新媒體? 反轉(zhuǎn)新聞? 規(guī)避

當一個平臺因為某件新聞突然得到大量關(guān)注后，其他平臺也會紛紛效仿，于是搶新聞時效性就成為媒體的緊急工作。爭先恐后地搶占時效性，吸引觀眾蹭熱度，致使新聞走向失真，夸大其詞或者是未經(jīng)證實的新聞開始紛紛涌現(xiàn)，受眾也在鋪天蓋地的傳播情態(tài)下卷入混沌的新聞事件中，造成更大的輿論亂象。反轉(zhuǎn)新聞從首次發(fā)生到現(xiàn)在成為普通的新媒體新聞形態(tài)，只經(jīng)歷了數(shù)年時間。

一、反轉(zhuǎn)新聞的基本內(nèi)涵與成因

反轉(zhuǎn)新聞也稱作新聞反轉(zhuǎn)劇或者逆轉(zhuǎn)新聞，是近年來伴隨著新聞傳播技術(shù)的不斷發(fā)展而出現(xiàn)的一種新聞傳播現(xiàn)象，其特點就在于一個新聞事實在其傳播過程中出現(xiàn)了大于等于一次的反向變化，即可能是新聞傳播內(nèi)容真假的反轉(zhuǎn)，也可能是新聞受眾的態(tài)度的極具戲劇性的轉(zhuǎn)變。當某件新聞發(fā)生之初引起輿論時，會出現(xiàn)一邊倒的現(xiàn)象，并在后續(xù)的相關(guān)新聞報道時出現(xiàn)讓人難以預(yù)料甚至難以接受的轉(zhuǎn)變，輿論的矛頭伴隨著事實的改變而發(fā)生逆轉(zhuǎn)。新聞受眾在一次次的新聞反轉(zhuǎn)鬧劇中，也逐漸開始熟知“反轉(zhuǎn)新聞”這一詞匯，由此“讓子彈飛一會兒”開始成為新聞受眾口中的智慧之語。

當反轉(zhuǎn)新聞成為慣常詞匯時，部分受眾將反轉(zhuǎn)新聞與假新聞混為一談，然而假新聞與反轉(zhuǎn)新聞在本質(zhì)上有著顯著差異。反轉(zhuǎn)新聞，是事件真實發(fā)生后，由于報道的不全面或事實發(fā)掘得不夠深入，而導(dǎo)致將部分不真實的信息作為事實傳播給了受眾，進而引發(fā)了新聞輿論并進行了反轉(zhuǎn)。假新聞的出現(xiàn)，則是刻意的人為偽造，即新聞本身就是假的。例如2007年的“紙包子”事件，利用當時冷門的食品安全為背景，且受眾對主流媒體的信任引發(fā)了一場關(guān)于商家用紙板作包子的軒然大波，經(jīng)調(diào)查后，被證實為記者自導(dǎo)自演的偽造新聞。假新聞與反轉(zhuǎn)新聞所引發(fā)的受眾情緒變化和對受眾的社會心理影響是不同的。反轉(zhuǎn)新聞通常都是與受眾息息相關(guān)的或者能引發(fā)受眾情感共鳴的事件，因此其引發(fā)的輿論態(tài)勢通常都是較大的，不妥當處理會將受眾演變成冷漠的新聞旁觀者，故應(yīng)將假新聞與反轉(zhuǎn)新聞區(qū)分開來做到對癥下藥，從根上進行“疏”與“堵”。

以此來看，反轉(zhuǎn)新聞的成因有如下幾個方面：

第一，媒體的失責。新媒體時代下的新聞傳播面對著諸多偽相，主流媒體不再一家獨大，更多新興媒體和平臺的出現(xiàn)為受眾提供多個窗口接觸新聞。而一些新興平臺并沒有健全的傳播機制，甚至沒有嚴格的審核機制?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個可觀的民主平臺，正因如此，新聞媒體的準入門檻在不斷地降低，有無專業(yè)從業(yè)資格已經(jīng)不再是硬性條件。不難發(fā)現(xiàn)，當下時代新聞傳播不再是單向輸出而是早已轉(zhuǎn)變?yōu)榱穗p向互動，成為用戶同步生產(chǎn)內(nèi)容的時代。在這種背景下，越來越多的媒體人媒體平臺發(fā)生了從重視新聞?wù)鎸嵭蚤_始向內(nèi)容新穎搶占時效的轉(zhuǎn)變，因為只有這樣才能在眾多的媒體中脫穎而出吸引受眾，這一轉(zhuǎn)變帶偏了媒體環(huán)境生態(tài)，加劇了各個媒體與準媒體之間的競爭。部分媒體以賺取流量，提高自己的競爭力，以求在互聯(lián)網(wǎng)中存活更久為目的去營銷，去迎合受眾的取向。部分媒體肆意傳播信息，過度重視關(guān)注度，有意或?qū)κ鼙娺M行刻意引導(dǎo)，為在眾多媒體中脫穎而出產(chǎn)出更多未經(jīng)完全證實發(fā)掘的信息，一些“半熟”的新聞就迫不及待地出現(xiàn)在了人們的眼前。

第二，傳播模式的改變。當下新聞傳播早已改變過去的報紙傳播模式，隨發(fā)隨傳隨知成為新聞傳播的新特點。新聞傳播成為了一個更久的過程，迎合受眾碎片化閱讀新聞傳播從發(fā)出來到引發(fā)第一次輿論，再到后續(xù)報道引發(fā)輿論向?qū)α⒚孓D(zhuǎn)變，甚至多次轉(zhuǎn)變，可見目前的新聞由碎片化信息組成再傳播過程中，更多的信息被發(fā)掘，故而也成為了碎片化報道。于是在一知半解中受眾的態(tài)度多次轉(zhuǎn)變，也可分為以下原因：首先，源自于受眾的固有偏見或刻板印象，例如多數(shù)受眾會對老幼病殘弱等弱勢群體給予更多的關(guān)注和共鳴，在潛意識中對關(guān)涉這部分人群的新聞，摻雜主觀想象，容易將在他們中所發(fā)生的事或他們所說的話定義為全部真實，“女司機、城管、醫(yī)生、老人等標簽化詞語加劇了受眾的刻板印象，這其實是公眾缺乏思考、不夠理智的表現(xiàn)”①。其次，與快消費如出一轍，當下最多的是快新聞。熱點成為媒體的生存王道，與過去的報紙不同，定時發(fā)布有時間來進行新聞?wù)鎸嵭缘暮藢?，以此進行新聞的取舍，當下互聯(lián)網(wǎng)傳播一天內(nèi)報道事件無數(shù)，媒體為跟隨熱點一篇稿子可能只需要五分鐘撰寫時間，其中真實度更無從考證。一些新聞生產(chǎn)不再有嚴苛的“三校三審”過程，“新媒體時代，各大媒體都在搶時效，沒有按照以往嚴格的新聞生產(chǎn)流程，很多媒體有可能只走了‘一校一審的程序，在沒有完全核實各種新聞要素的情況下，就發(fā)表了新聞，極大簡化了新聞生產(chǎn)流程”②。傳統(tǒng)新聞發(fā)表過程跟不上網(wǎng)絡(luò)速度，簡化了新聞生產(chǎn)過程，以緊隨熱點為首要但卻以喪失新聞?wù)鎸嵭詾榇鷥r。傳統(tǒng)主流媒體的把關(guān)人作用變?nèi)?，傳播環(huán)境的復(fù)雜化導(dǎo)致傳播主體的多元化，也形成了人人都是生產(chǎn)者的現(xiàn)象。

二、反轉(zhuǎn)新聞的傳播特點

近年來，反轉(zhuǎn)新聞事件的發(fā)生率居高不下，受眾也在一次次的反轉(zhuǎn)鬧劇中，開始產(chǎn)生抵觸心理，無論怎樣都是對新聞的一種潛在危害，如“小島里的大?！北闶侵拇祟惙崔D(zhuǎn)案例。

第一，爭議性話題引發(fā)輿論爆點?！靶u里的大海”作為一起以師生關(guān)系為代表的反轉(zhuǎn)新聞，在當時引起強烈的社會關(guān)注，直到現(xiàn)在都對互聯(lián)網(wǎng)用戶具有警示作用。起因是2020年5月一名為“小島里的大海”的微博用戶，在微博平臺發(fā)出了關(guān)于自己患有哮喘病的6歲女兒因其班主任體罰操場跑10圈而引發(fā)吐血的信息，但其任教老師并未受到任何處罰依舊在進行教學(xué)工作。該博主在走投無路的情況下開始網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，隨后引起了眾多網(wǎng)友關(guān)注，于是網(wǎng)友開始在網(wǎng)絡(luò)上聲討該老師，而“小島里的大海”也發(fā)出了孩子的吐血照片和醫(yī)院證明，引發(fā)了第一次輿論高潮。后有網(wǎng)友扒出教師身份信息對教師進行網(wǎng)暴，孩子母親又發(fā)出老師收了自己6萬元和收到該老師人身威脅，并半夜跑到自己家樓下與自己發(fā)生肢體沖突等信息。經(jīng)此微博上各路大V名人紛紛轉(zhuǎn)發(fā)其微博事件的熱度居高不下，又引發(fā)第二次輿論高潮。隨后經(jīng)當?shù)毓矙C關(guān)調(diào)查證實，吐血受賄等一系列信息為該網(wǎng)友偽造，并對其進行刑事拘留處罰，此時又引發(fā)新的輿論熱潮，網(wǎng)友紛紛指責母親造假。

一個體罰事件引來如此大的社會關(guān)注，在于其抓住了當下網(wǎng)友的憐憫心，偽稱弱勢群體，引發(fā)受眾同情心并不斷煽動網(wǎng)友情緒。反轉(zhuǎn)新聞的話題通常都是極具爭議性的，如“貧富”“師生”“醫(yī)患”等。在“小島里的大?！笔录?，多數(shù)網(wǎng)友因“師生關(guān)系”而各抒己見，并對事件保持了持續(xù)的關(guān)注，話題的爭議性會吸引更多的受眾關(guān)注反轉(zhuǎn)新聞的傳播，且伴隨著受眾態(tài)度的反轉(zhuǎn)，反轉(zhuǎn)新聞的報道也不止一次，而是經(jīng)過一個系列的連續(xù)報道，在后續(xù)相關(guān)報道中新聞熱度不斷瘋漲，輿論風(fēng)向也出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。此次事件中，從新聞曝光到結(jié)束共出現(xiàn)了三次輿論高潮，其中出現(xiàn)兩次對立性反轉(zhuǎn)。此類事件容易發(fā)生反轉(zhuǎn)，因其多與底層受眾生活相關(guān)，受眾目光也更傾向于關(guān)注身邊發(fā)生的事，且此類新聞在后續(xù)報道中所能發(fā)掘的真相往往更具有戲劇性。輿論熱潮一次比一次大，并且各種公眾號新聞媒體在未經(jīng)證實的情況下紛紛爭先報道，可以看出反轉(zhuǎn)新聞通常都是受眾只能看到一方發(fā)聲，且先入為主的認為所見即為真，進而進行輿論陣營選邊站，伴隨著一次次的煽情渲染，輿論聲勢越來越大，但結(jié)局發(fā)生的驚人反轉(zhuǎn)是很多網(wǎng)友所不能接受的。

第二，傳發(fā)渠道為新媒體平臺。反轉(zhuǎn)新聞多發(fā)生在新媒體平臺上，傳統(tǒng)媒體上幾乎很少出現(xiàn)反轉(zhuǎn)新聞。新媒體平臺多發(fā)，不只是因為新媒體用戶數(shù)量多，其一在于審發(fā)機制的不健全。新媒體平臺用戶既是生產(chǎn)者也是接受者，傳播主體為用戶本身?！靶u里的大?！笔录褪酋r明印證，孩子受體罰吐血由網(wǎng)友自己發(fā)布到網(wǎng)上，并帶有了能夠引起熱度的標簽，不久就引起了廣泛的關(guān)注，但發(fā)出的信息無從考察真假，平臺也并未對信息做出審核，后全部由網(wǎng)友任意轉(zhuǎn)發(fā)。在多數(shù)的反轉(zhuǎn)新聞傳播過程中，很少能夠看見新聞中另一方的聲音，這就導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞的傳播中，信息多是片面化的。如孩子吐血的照片、老師威脅等等，都只是發(fā)出者的片面之詞，且這些信息是未經(jīng)證實的。其二，新媒體平臺新聞傳播速度快。網(wǎng)絡(luò)傳播的速度影響著新聞傳播的速度，也會對反轉(zhuǎn)的速度產(chǎn)生影響。伴隨著網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的愈發(fā)進步，近年來的反轉(zhuǎn)新聞也呈現(xiàn)出快速發(fā)生、快速結(jié)束的特點。新聞發(fā)出而在未經(jīng)查證時，已經(jīng)被受眾注意到并進行幾何倍數(shù)的傳播，如“小島里的大?！笔录陌l(fā)出到結(jié)束共經(jīng)過兩天時間。但在這兩天內(nèi)，引發(fā)的社會關(guān)注卻十分大，明星名人等紛紛為其轉(zhuǎn)發(fā)要求討回公道，事情雖在兩天結(jié)束造成的社會影響卻久久未散。

第三，傳播過程中伴隨著網(wǎng)暴現(xiàn)象。反轉(zhuǎn)新聞傳播過程中“沉默的螺旋”現(xiàn)象極為嚴重，意見領(lǐng)袖作用的發(fā)揮也清晰可見。當輿情出現(xiàn)一邊倒時，反對者的觀點幾乎沉入海底，人們愿意且只能容納與自己觀點相類似的信息，甚至在新聞傳播過程中有部分持相反觀點者不再出現(xiàn)。傳播過程中受眾的情緒不可控，“群起而攻之”的事件也有不少發(fā)生。反轉(zhuǎn)新聞另一特點是，事件結(jié)束在官方的調(diào)查通報中，當新聞發(fā)展到一定熱度時，不僅是受眾會呼吁相關(guān)部門出面，因其強烈的社會影響，官方也會自動介入。新聞事件結(jié)束后，其產(chǎn)生的影響還在繼續(xù)，話題討論熱度不減反增，且通常在最后一次的新聞?wù)嫦鄨蟮乐谐霈F(xiàn)受眾討論的最高潮。反轉(zhuǎn)新聞在最后一次的輿論高潮中輿論風(fēng)向開始向?qū)α⒚孓D(zhuǎn)化，如在官方通報后網(wǎng)友開始對“小島里的大?！边M行指責，其微博留言開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，并充滿了帶有謾罵、侮辱的責備性話語，甚至連此前支持其的眾多網(wǎng)友也被罵。多數(shù)參與此事件的網(wǎng)友表示自己感覺被利用，以后不會再為此類事情勇敢發(fā)聲。

三、反轉(zhuǎn)新聞傳播中產(chǎn)生的負面影響

其一在于對新聞傳播生態(tài)平衡的破壞。反轉(zhuǎn)新聞代表著新聞事實真相發(fā)現(xiàn)的一個過程，新聞信息來源是否清晰，證據(jù)鏈是否完全，呈現(xiàn)信息是否全部真實，這些是在新聞采編階段必須解決的問題。傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)具有嚴格的把控，對新聞來源、新聞?wù)鎸嵭远紩M行追溯。而當手機成為了生產(chǎn)工具，新聞來源多為用戶自身爆料，新聞發(fā)布的制度限制也進一步降低，信息片面化造成了“你看到的只是我想讓你看到的”。反轉(zhuǎn)新聞中所存的刻意隱瞞部分真相和偽造證據(jù)的現(xiàn)象都源于此。新媒體平臺上的反轉(zhuǎn)新聞更加復(fù)雜，傳播過程甚至成為了真相再發(fā)現(xiàn)的過程，受眾在傳播中的參與呈現(xiàn)狂歡狀態(tài)，新聞從發(fā)出到結(jié)束會產(chǎn)生多次輿論熱潮。受眾不再是單向的信息接收，而是與新聞事件扮演雙向溝通式傳播的角色。一方面，諸多媒體在新聞尚未證實之前就進行傳播，整合片面化的信息也只會造成新聞更加片面化傳播，借助熱度對新聞進行主觀臆想來煽動受眾情緒，不恰當?shù)匾龑?dǎo)引發(fā)社會消極反響；另一方面，受眾在新聞傳播中的話語無法規(guī)范，評論轉(zhuǎn)發(fā)較為常見，但一些不真實信息會就此攪亂受眾試聽，為發(fā)現(xiàn)真相添加困難。

其二在于損傷新媒體行業(yè)未來發(fā)展的外部環(huán)境。新媒體時代，受眾關(guān)心的、傾注感情的新聞一次次發(fā)生反轉(zhuǎn)，受眾情感如同坐過山車，“在‘反轉(zhuǎn)新聞事件中，公眾并非單純作為事件的‘看客，而是整個新聞過程的參與者角色。 一旦新聞頻繁反轉(zhuǎn)， 公眾便會產(chǎn)生‘狼來了的思維定式”③。受眾對新聞事件的興趣一定程度上取決于受眾對媒體的信任，當反轉(zhuǎn)新聞在新媒體平臺上一而再再而三地發(fā)生，受眾不可避免地就會對媒體產(chǎn)生抵觸情緒。一旦媒體失去公信力，也就意味著競爭力的消失，用戶的離去導(dǎo)致其在互聯(lián)網(wǎng)競爭中失去優(yōu)勢。當新聞?wù)嫦嘁坏┍话l(fā)現(xiàn)后，受眾言論可以分為大致三類：第一類是表示對媒體的質(zhì)疑，第二類是對新聞當事人的聲討，第三類就是表示自己以后不會再關(guān)心此類新聞。當受眾在經(jīng)歷過被情感利用且知覺被欺瞞后，都會在日后變成對新聞事件袖手旁觀之人。因傳播環(huán)境的復(fù)雜使得新聞反轉(zhuǎn)責任難咎，一場鬧劇在結(jié)束后其產(chǎn)生的影響不會結(jié)束。環(huán)境復(fù)雜，平臺過多，加上缺乏完善的管理制度，導(dǎo)致一些媒體為吸引流量而惡意引導(dǎo)不知真相的受眾。

其三在于使受眾價值觀偏離社會主旋律。受反轉(zhuǎn)新聞強烈情節(jié)反差的影響，受眾情感態(tài)度多次發(fā)生改變，受眾的價值觀也隨跌宕起伏的新聞?wù)嫦喽l(fā)生改變?？觳蜁r代的快餐新聞使受眾產(chǎn)生獵奇心理，甚至出現(xiàn)了“標題黨”。越是具有反差性、震撼性的新聞，越是吸引受眾，“我們在享受碎片化的、未經(jīng)甄別的信息流通的便利性的同時，也習(xí)慣于第一時間表態(tài)、第一時間分享我們的觀點，在享受話語權(quán)的同時，也更容易陶醉于情緒化和極端化的表達帶來的眼球效應(yīng)和快感”④。當獵奇新聞、娛樂化新聞慢慢成為新聞市場的主流，正能量的新聞會逐漸失去市場。更多的媒體選擇“棄暗投明”并違背新聞準則，受眾在新聞娛樂化的大環(huán)境中價值觀也開始偏向取樂。受眾的關(guān)注點開始偏離新聞?wù)嫦?，而是過度關(guān)注輿論走勢，受眾知情權(quán)逐漸被忽略而不自知，易造成新聞?wù)嫦酂o人問津的局面，“娛樂至死”有著卷土重來的征象。受眾價值觀在輿論的煽動下，變成在新聞中的情感傾訴，并使其高于對新聞事件真相的關(guān)注，新聞成了表達個人情緒的容器。情緒先行使受眾對發(fā)生過的相類似新聞打上標簽、帶有成見，參與公眾也逐漸失去理性判斷甚至拒絕接收真實信息。在輿論的引導(dǎo)下，受眾情緒失控走向偏激化，甚至部分受眾成為網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)起者。受眾在參與或經(jīng)歷過多次新聞反轉(zhuǎn)后，會產(chǎn)生對自己懷疑對社會懷疑的心理，以后可能對類似事件投以冷漠眼光，久而久之造成受眾價值觀的偏離。

四、減少反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的建議

反轉(zhuǎn)新聞的影響對社會對受眾對新媒體發(fā)展來講都具有一定影響，如治理不當會致使新媒體時代下的新聞傳播生態(tài)持續(xù)走下坡路，對其進行治理和規(guī)范迫在眉睫。

首先是國家治理層面，應(yīng)通過制訂法律法規(guī)來加強整治行業(yè)亂象。具有包容性的新媒體環(huán)境客觀上帶來了新聞生產(chǎn)的準入門檻降低，受眾成為新聞生產(chǎn)一份子，低于新聞準入規(guī)則或未經(jīng)許可的媒體也混雜在新聞生產(chǎn)傳播中。同時平臺的開放性也使新聞媒體管控難度增加，相關(guān)法律法規(guī)的不完善，使得不良媒體鉆了空子，造成了“劣幣驅(qū)逐良幣”的局面。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室2018年發(fā)布的《具有輿論屬性或社會動員能力的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)安全評估規(guī)定》中明確要求，媒體必須履行抵制“反轉(zhuǎn)新聞”的責任。我國現(xiàn)有的法律法規(guī)也陸續(xù)對相關(guān)帶有糾紛性質(zhì)的“反轉(zhuǎn)新聞”進行法律層面的干預(yù)。特別是新冠肺炎疫情期間，新媒體環(huán)境復(fù)雜多變，還需要國家建立責任追究機制，并建全監(jiān)督懲罰機制，同時也需要對網(wǎng)絡(luò)新聞媒體從業(yè)準入資格進行明確規(guī)定，嚴格非時政類新聞的發(fā)布規(guī)定。同時，應(yīng)該增強網(wǎng)絡(luò)傳播大環(huán)境治理，清理輿論死角和輿情垃圾，減輕新媒體行業(yè)間為賺取熱度而進行惡意競爭的可能性，對不良媒體進行嚴厲懲罰，盡可能從源頭上阻斷反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生。

其次媒體認識層面，應(yīng)提高對新聞記者的工作要求。應(yīng)更加重視對新聞工作者職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，做到切實提高新聞工作者的政治意識、大局意識、責任意識，提高新聞責任感的同時，應(yīng)提高專業(yè)知識儲備，提升業(yè)務(wù)能力。新聞工作者應(yīng)嚴格遵守行業(yè)和職業(yè)道德要求，成為時代逆流中的清醒者，保持捍衛(wèi)新聞?wù)鎸嵭缘呢熑胃??！靶侣劰ぷ髡咝枰宄约菏菫楣?、為社會服?wù)。新媒體時代下，傳播平臺的豐富和傳受身份的轉(zhuǎn)換，使新聞工作者應(yīng)承擔更多的社會責任，重塑新聞專業(yè)主義，規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞，提升自身媒體的影響力?！雹萦脩羯蓛?nèi)容是新媒體時代新聞傳播的一個突出特點，面對高發(fā)的反轉(zhuǎn)新聞，針對新聞傳播活動的終端要做到嚴格把控每條新聞的產(chǎn)出。一方面，需要新媒體平臺工作者對新聞發(fā)布審核嚴加把控，努力做到在源頭上有效管控。另一方面，要加強對創(chuàng)作者的審核，多數(shù)反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生都是由于新聞當事人在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布未經(jīng)審查或證實的、帶有片面性的信息而備受關(guān)注進而引發(fā)輿論。要解決這一問題，應(yīng)從創(chuàng)作者角度出發(fā)，對受眾進行新聞創(chuàng)作準則及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的普及教育，明確對網(wǎng)民進行新聞失真的責任追究，培養(yǎng)所有潛在新聞提供者的媒介素養(yǎng)。

再次是媒體操作層面，媒體平臺編輯應(yīng)加強審核，做好“把關(guān)人”。新媒體平臺對新聞的審發(fā)速度與過去相比是日新月異的，新媒體平臺所能發(fā)揮的把關(guān)人作用更為困難。傳統(tǒng)媒體在新聞生產(chǎn)中各部門環(huán)環(huán)相扣，責任清晰明了，而新媒體時代下新聞生產(chǎn)僅有一人即可完成，把關(guān)人的缺失極容易導(dǎo)致上傳信息質(zhì)量良莠不齊。應(yīng)要求新媒體平臺編輯重視自己的把關(guān)人作用，對有可能引起輿情連鎖反應(yīng)的重大信息的披露進行審核，也應(yīng)要求媒體平臺進行專業(yè)整改，完善新聞審核機制，安排與之相配套的新聞把關(guān)程序，使每條發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的新聞符合新聞準則?！霸趫蟮肋^程中，媒體應(yīng)提升自身的焦點把關(guān)能力，加強對新聞事實的敏感性，掌握主要的話語權(quán)，通過議程設(shè)置對公眾關(guān)注的敏感點及事件真相的走向進行正確、權(quán)威的引導(dǎo)。”⑥媒體平臺編輯既可以發(fā)揮自身把關(guān)人作用，也可以發(fā)展平臺受眾成為把關(guān)人，利用受眾參與心理，引導(dǎo)受眾自覺成為把關(guān)人，如“咸魚小法官”等19名平臺用戶共同受理平臺上的交易糾紛問題。新媒體平臺可以對受眾進行培訓(xùn)考核后，由受眾自發(fā)組成把關(guān)人團體，進而加強對新聞的審查，減少不明來源、信息失真等新聞的上傳，最后再由媒體平臺做最后審核工作。這樣做可以減輕工作難度，有效減少工作誤差，有效減少反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生。

第四是公眾反應(yīng)層面，應(yīng)鼓勵知情者積極辨識信息真?zhèn)尾⒓皶r反饋和補正新聞事實。受眾作為整個新聞信息傳遞過程中重要的傳播終端，其從一個傳統(tǒng)媒體的接受者，逐步向一個新興的媒體使用者的關(guān)系轉(zhuǎn)化，不僅只體現(xiàn)在其受眾范圍的進一步拓寬，且體現(xiàn)在對受眾要求上的進一步降低，更加不受時間、地點、文化水平高低等因素的限制。首先，要培養(yǎng)受眾對新媒體信息真假的分辨能力，加強對防范意識的宣傳，對于涉及情緒鼓動和夸大宣傳的信息要作出防范宣傳教育?！肮娮鳛樾畔⒌膫鞑フ?，應(yīng)不斷增強自身的責任意識，在對信息進行評價剖析時應(yīng)保持客觀冷靜的態(tài)度，學(xué)會理性思考、公正發(fā)言，為構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)輿論空間貢獻自己一份綿薄之力?！雹哌€需要注意培養(yǎng)受眾自身對權(quán)威媒體所傳播的信息邊界意識，保持冷靜理性的思維來應(yīng)對權(quán)威新聞，不要輕易相信所謂“黑作坊”媒體所傳遞出來的消息。對權(quán)威新聞要做到理智冷靜地參與，并避免過度引導(dǎo)輿論和過度介入爭論，引導(dǎo)受眾主動從權(quán)威媒體中獲取信息資源的意識。其次，對受眾積極健康的價值觀理念的引導(dǎo)，是減輕反轉(zhuǎn)式新聞影響的另一主要方式。碎片化的閱讀娛樂方式對受眾價值觀理念產(chǎn)生了潛移默化的影響，多次反轉(zhuǎn)的新聞對受眾心理的消極影響，包括但不限于獵奇心理的加重，以及有可能產(chǎn)生的反社會心理。新媒體平臺應(yīng)主動擔負起對受眾健康價值觀引導(dǎo)的重任，應(yīng)禁止對帶有情緒化或消極性的信息進行創(chuàng)作或轉(zhuǎn)載，應(yīng)對娛樂化報道進行徹底整改規(guī)范，堅決抵制“低俗”“腐朽”等新聞的傳播，也應(yīng)要求新聞發(fā)布者對事情進行完整描述，在傳播過程中及時進行反饋和應(yīng)對質(zhì)疑。

五、結(jié)語

反轉(zhuǎn)新聞作為新媒體環(huán)境下衍生出的一種新聞傳播新形態(tài)，對新聞傳播和新媒體自身發(fā)展產(chǎn)生了阻礙和破壞。反轉(zhuǎn)新聞帶來的社會輿論危害通常要大于新聞事件本身產(chǎn)生的危害，因此反轉(zhuǎn)新聞作為新聞行業(yè)和自媒體發(fā)展的共同之敵，應(yīng)予以高度重視。應(yīng)尋求高效防范之策扭轉(zhuǎn)被損害的新聞傳播生態(tài)，回歸新聞生產(chǎn)的初心，且要進一步消除社會負面輿情給整個社會價值觀帶來的破壞。

注釋：

①黃月，張桂力，余英龍，粱照.后真相時代下反轉(zhuǎn)新聞的傳播探究[J].聲屏世界，2022（01）：18-19.

②范彩霞，高汝東.新媒體環(huán)境下的反轉(zhuǎn)新聞成因及思考[J].新聞前哨，2022（02）：17-18.

③孫金華.新媒體“反轉(zhuǎn)新聞”的發(fā)生機制及傳播影響研究[J].新聞愛好者，2022（01）：75-77.

④褚金勇.旋轉(zhuǎn)的新聞場：新媒體語境下的新聞反轉(zhuǎn)與輿論效應(yīng)研究[J].教育傳媒研究，2022（01）：52-56.

⑤王琰.論新媒體時代反轉(zhuǎn)新聞的規(guī)避之策[J].傳播與版權(quán)，2021（08）：4-6.

⑥黃禧婧.新媒體時代反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象研究[J].中國報業(yè)，2021（12）：18-19.

⑦李昕.新媒體時代下反轉(zhuǎn)新聞的成因及治理[J].新聞文化建設(shè)，2022（02）：17-19.

作者簡介：金強，河北大學(xué)跨文化傳播研究中心研究員；莫冉冉，河北大學(xué)工商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)學(xué)生

編輯：王洪越