基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新探究

摘 要：在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，必須要加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，結(jié)合實(shí)際情況，完善現(xiàn)有的管理流程、創(chuàng)新管理方法，靈活利用信息技術(shù)不斷提升企業(yè)管理的整體水平。對(duì)此，本文做了相關(guān)研究，首先闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下做好企業(yè)管理創(chuàng)新工作的必要性，然后分析了當(dāng)前在企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，最后結(jié)合實(shí)際情況，探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下做好企業(yè)管理創(chuàng)新的有效策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；信息技術(shù)；企業(yè)管理；創(chuàng)新策略

引言：“互聯(lián)網(wǎng)+”屬于一種新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，也是一個(gè)特殊的時(shí)代背景。在這種社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，必須要調(diào)整現(xiàn)有的管理模式和管理方法，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，靈活引入各項(xiàng)信息技術(shù)和現(xiàn)代化設(shè)備，將自身的運(yùn)營(yíng)管理和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合。但從當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理工作仍然存在一定的問(wèn)題，所采取的方法和手段比較傳統(tǒng)落后，對(duì)于內(nèi)部管理缺乏重視程度，沒(méi)有針對(duì)存在的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析和評(píng)估，在一定程度上影響了企業(yè)的發(fā)展。針對(duì)這些問(wèn)題的存在必須要予以高度重視，立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)真正意義上做好企業(yè)管理工作，在提高管理效率的基礎(chǔ)上促進(jìn)企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

1.提升傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展水平

在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)在各行各業(yè)的應(yīng)分廣泛的。人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)、消費(fèi)和娛樂(lè)，在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的產(chǎn)品，選擇自己需要的業(yè)務(wù)，而且具有十分寬泛的選擇范圍，這種情況的存在對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一定的影響。所以針對(duì)當(dāng)前的傳統(tǒng)企業(yè)，必須要改變自身的運(yùn)營(yíng)和管理模式，做好管理工作的優(yōu)化和創(chuàng)新。通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)在開(kāi)展管理工作中可以利用多樣化的計(jì)算機(jī)軟件設(shè)備改變傳統(tǒng)的管理工作，有助于提升傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展水平。

2.企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展

在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，關(guān)于企業(yè)管理工作的開(kāi)展，需要及時(shí)更新傳統(tǒng)的管理觀念，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行和互聯(lián)網(wǎng)的有效融合，打造更具價(jià)值的、全新的產(chǎn)業(yè)鏈。在過(guò)去的一段時(shí)間里，企業(yè)在與客戶(hù)溝通的時(shí)候，會(huì)受到時(shí)間和空間上的限制，影響了整體的溝通效率。而信息技術(shù)的應(yīng)用，可以為客戶(hù)的咨詢(xún)提供相應(yīng)的平臺(tái)，方便企業(yè)與客戶(hù)的溝通交流，便于客戶(hù)更加全面地了解企業(yè)的相關(guān)信息。對(duì)于各部門(mén)的工作，也獲得了一定的創(chuàng)新和改進(jìn)，提高了整體的工作效率，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理存在的問(wèn)題

1.企業(yè)管理重視程度不足

針對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理工作的開(kāi)展來(lái)說(shuō)，其中所存在的關(guān)鍵問(wèn)題還是對(duì)于該項(xiàng)工作的重視程度不足。在加強(qiáng)管理方面投入資源較少，力度較差。這種情況給企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)以及發(fā)展帶來(lái)了一定的阻礙，同時(shí)也并不利于企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。具體問(wèn)題表現(xiàn)如下：

（1） 缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃指引

目前大多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略管理仍然存在重編制、輕宣貫、強(qiáng)措施、弱考核等問(wèn)題，規(guī)劃發(fā)布后，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)宣講，規(guī)劃提出的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展路徑、重點(diǎn)舉措沒(méi)有在各層級(jí)中形成最大共識(shí)，項(xiàng)目部對(duì)規(guī)劃的戰(zhàn)略引領(lǐng)作用認(rèn)識(shí)不足，存在著規(guī)劃掛在墻上、寫(xiě)在紙上、不落實(shí)到行動(dòng)上的現(xiàn)象，企業(yè)管理提出的新思想難以在項(xiàng)目管理中得以落實(shí)。

（2） 缺乏專(zhuān)業(yè)管理人才

目前多數(shù)企業(yè)在人才招聘方面存在問(wèn)題，每年大量招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，忽視了對(duì)企業(yè)管理、項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人才的引入。整個(gè)企業(yè)中企業(yè)管理、項(xiàng)目管理人才占比偏低。這也對(duì)企業(yè)管理與項(xiàng)目管理工作的開(kāi)展，相互的融合造成了一定的阻礙和制約，不利于順利完成企業(yè)制定的各項(xiàng)管理規(guī)程。

2.管理機(jī)制有待完善

當(dāng)前一些企業(yè)中的各項(xiàng)管理制度不可謂不多，不可謂不全，但企業(yè)管理水平和管理效率卻沒(méi)有得到根本性提升，在執(zhí)行落實(shí)層面，欠力度欠辦法。在合規(guī)合理層面，更加注重合規(guī)忽視了合理，致使項(xiàng)目層不執(zhí)行、難以執(zhí)行的現(xiàn)象普遍存在，這其中的難點(diǎn)主要在于：

（1） 管理粗放、效率低下的問(wèn)題依舊突出。一是程序空轉(zhuǎn)。企業(yè)管理水平?jīng)]有隨著規(guī)模的快速擴(kuò)張而相應(yīng)提升，各層級(jí)都不同程度存在管理粗放和程序空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，本應(yīng)人人負(fù)責(zé)卻變成了“無(wú)人負(fù)責(zé)”，只講程序，不講結(jié)果，更有甚者，不講程序、胡作非為，造成效益流失和資產(chǎn)損失。二是制度失靈。項(xiàng)目層執(zhí)行中存在有令不行、有禁不止、官僚主義、形式主義等情況不同程度存在，阻礙了企業(yè)管理與項(xiàng)目管理的有效融合，

（2） 體系不順、活力不足的問(wèn)題依舊突出。一是管理鏈條過(guò)長(zhǎng)，當(dāng)前多數(shù)企業(yè)內(nèi)部層級(jí)過(guò)多，“大企業(yè)病”嚴(yán)重，導(dǎo)致兩級(jí)溝通成本大、管理時(shí)滯長(zhǎng)、決策效率低，信息不對(duì)稱(chēng)，致使兩者之間無(wú)法形成強(qiáng)大合力。二是體制機(jī)制缺少活力，有效激勵(lì)與約束不夠，資源配置缺乏科學(xué)依據(jù)，薪酬績(jī)效缺少明確導(dǎo)向，兩級(jí)管理單位員工的積極性和創(chuàng)造性都沒(méi)能充分激發(fā)，導(dǎo)致企業(yè)綜合毛利率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、利潤(rùn)率長(zhǎng)期低迷。

（3） 創(chuàng)新不強(qiáng)、賦能不足的問(wèn)題依舊突出。一是創(chuàng)新對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)力不夠，缺乏有效的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新乏善可陳。二是創(chuàng)新對(duì)企業(yè)管理與項(xiàng)目管理融合貢獻(xiàn)度不大，缺少對(duì)前沿技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代信息化技術(shù)的有效布局，還在依靠量的簡(jiǎn)單堆疊，而沒(méi)有形成質(zhì)的快速提升，各方企業(yè)同質(zhì)化發(fā)展、低水平競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力缺少創(chuàng)新思維理念、先進(jìn)技術(shù)、一流科研成果的支撐。

3.缺乏信息化管理手段

近年來(lái)，以5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為代表的新一代數(shù)字信息技術(shù)日新月異，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化交織演進(jìn)，網(wǎng)聯(lián)、物聯(lián)、數(shù)聯(lián)、智聯(lián)迭代發(fā)展，全球正在加速進(jìn)入以“萬(wàn)物互聯(lián)、泛在智能”為特點(diǎn)的數(shù)字新時(shí)代。而在各行業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)管理方面嚴(yán)重缺乏信息化管理手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1） 理念思路需要進(jìn)一步拓寬。當(dāng)前多數(shù)企業(yè)的數(shù)字化、智慧化的思維理念普遍缺乏，對(duì)其重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足；核心數(shù)字技術(shù)供給不足；生產(chǎn)一線自主融合信息化、智能化技術(shù)的意愿不強(qiáng)。數(shù)字化、信息化程度仍然偏低。

（2） 體制機(jī)制需要進(jìn)一步完善。當(dāng)前一些企業(yè)的組織體系、人力資源、技術(shù)管理、評(píng)價(jià)激勵(lì)等方面，仍然缺少應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化快速轉(zhuǎn)型的支撐體系。

（3） 技術(shù)能力需要進(jìn)一步提升。當(dāng)前市場(chǎng)中的企業(yè)大多數(shù)在開(kāi)展管理工作的時(shí)候，均以傳統(tǒng)管理人員為主，信息化、智能化人才底子弱，新一代信息技術(shù)儲(chǔ)備、新型基礎(chǔ)設(shè)施水平與國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平企業(yè)差距較大，存在產(chǎn)業(yè)空心化風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)法有效地起到積累經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策以及助力企業(yè)管理等作用。

（4） 資金投入需要進(jìn)一步加大。設(shè)備升級(jí)周期長(zhǎng)、投資大，關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā)、軟硬件購(gòu)買(mǎi)維護(hù)以及人才的引入，都需要持續(xù)的資金投入。目前大多數(shù)企業(yè)在信息統(tǒng)籌性投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，有些信息系統(tǒng)的運(yùn)用也只是為了應(yīng)付差事，大量項(xiàng)目存在重復(fù)投入、無(wú)序投入等現(xiàn)象，造成了資源浪費(fèi)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的策略

1.推進(jìn)企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的持續(xù)性向前推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已然到來(lái)，對(duì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的建設(shè)與發(fā)展起到積極的影響，所以為了提高企業(yè)管理的質(zhì)量，可以適當(dāng)性在其中融入信息化管理手段，通過(guò)信息化管理的形式逐漸開(kāi)辟出全新的管理渠道。過(guò)程中要科學(xué)規(guī)劃，引領(lǐng)企業(yè)信息化建設(shè)更好地面向業(yè)務(wù)、面向基層、面向項(xiàng)目、面向客戶(hù)，以企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化、崗位管理標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，按照“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、統(tǒng)籌規(guī)劃、共建共享、自主可控”的原則，構(gòu)建企業(yè)管理信息化基礎(chǔ)設(shè)施與信息安全云管理平臺(tái)、系統(tǒng)集成和應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析與決策支持平臺(tái)，在項(xiàng)目采購(gòu)、合同管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)資金管理、人力資源管理等各環(huán)節(jié)全面推廣應(yīng)用，逐步消滅數(shù)據(jù)孤島。加強(qiáng)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、BIM、5G等數(shù)字化技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐，有效推進(jìn)企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快提升企業(yè)管理幫助項(xiàng)目管理的作用。

2.建立企業(yè)項(xiàng)目管控信息平臺(tái)

該平臺(tái)的建立要覆蓋項(xiàng)目組織、技術(shù)、設(shè)備、人員、進(jìn)度、物資、分包、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、安全等項(xiàng)目管理全要素。項(xiàng)目管控信息平臺(tái)具備對(duì)企業(yè)各個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸并進(jìn)行監(jiān)控、分析，及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，對(duì)項(xiàng)目安全質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤，就項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。要大力推動(dòng)BIM、ERP系統(tǒng)在項(xiàng)目上的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目應(yīng)用數(shù)據(jù)快速、準(zhǔn)確傳遞。通過(guò)信息平臺(tái)的運(yùn)用，幫助項(xiàng)目部解決現(xiàn)場(chǎng)管理難題，使其更好地為企業(yè)管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)。

3.構(gòu)建企業(yè)信息化管理體系

企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建信息化管理體系，首先要加快建立“公司本部抓總、區(qū)域指揮部主聯(lián)、專(zhuān)業(yè)化分公司主建、項(xiàng)目部主戰(zhàn)”的基本架構(gòu)。并突出指導(dǎo)和監(jiān)管職能，做到加強(qiáng)監(jiān)督權(quán)，下放決策權(quán)“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人決策”，本部要突出服務(wù)職能，下沉基層，協(xié)助項(xiàng)目部解決實(shí)際問(wèn)題；突出管控職能，緊抓關(guān)鍵重點(diǎn)、及時(shí)預(yù)警糾偏；突出保障職能，合理配置資源，確保項(xiàng)目生產(chǎn)有序推進(jìn)；由公司指揮部突出經(jīng)營(yíng)和監(jiān)管職能，負(fù)責(zé)監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)度管理，關(guān)注項(xiàng)目信用評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)與客戶(hù)的工作對(duì)接協(xié)調(diào)，組織督導(dǎo)項(xiàng)目部共同創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)和品牌形象。下屬分公司要發(fā)揮出人才“蓄水池”的作用，根據(jù)專(zhuān)業(yè)屬性，加強(qiáng)本專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的發(fā)掘、培訓(xùn)及動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)能為項(xiàng)目所需提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，同時(shí)加強(qiáng)自建型勞務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，努力為項(xiàng)目部打造隨時(shí)能夠“拿得出、用得上、打得贏”的專(zhuān)業(yè)作業(yè)隊(duì)伍；最后企業(yè)項(xiàng)目部要抓好所有項(xiàng)目的管理，兌現(xiàn)合同、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，樹(shù)立企業(yè)品牌，依托項(xiàng)目深化與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，積極配合區(qū)域指揮部的經(jīng)營(yíng)工作。

4.不斷創(chuàng)新企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)

當(dāng)前很多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中都習(xí)慣構(gòu)建金字塔模式的組織結(jié)構(gòu)，這種方式導(dǎo)致信息的傳遞并不是十分迅速，甚至出現(xiàn)了速度過(guò)慢的情況，在領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)不完信息之后要經(jīng)過(guò)各級(jí)部門(mén)的層層傳遞基層員工最后才能接收到信息，影響了整體的工作效率。而在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，由于在日常管理工作中需要傳遞的信息量較多，而且客戶(hù)的需求多種多樣，因此傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)難以讓各部門(mén)及時(shí)了解市場(chǎng)信息，不能在短時(shí)間內(nèi)快速給出相應(yīng)的解決方案。對(duì)此，企業(yè)管理層便要結(jié)合實(shí)際情況創(chuàng)新管理組織結(jié)構(gòu)，建立“扁平式”組織結(jié)構(gòu)，適當(dāng)?shù)販p少管理層次，利用互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)企業(yè)管理層和員工之間的溝通與交流。這樣才能在增快信息傳遞速度的基礎(chǔ)上提高企業(yè)工作的管理效率。

5.立足網(wǎng)絡(luò)細(xì)化各方管理工作

（1） 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理

過(guò)去傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息管理模式，主要是在企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中獲取財(cái)務(wù)信息，然后在信息錄入系統(tǒng)中獲取到總賬記賬憑證。這種財(cái)務(wù)信息管理模式并不能將企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況充分地反映出來(lái)，不利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的實(shí)現(xiàn)。對(duì)此，基于當(dāng)前環(huán)境下，企業(yè)完全可以應(yīng)用企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)中心庫(kù)中獲取和收集相關(guān)財(cái)務(wù)信息，不僅拓寬了數(shù)據(jù)獲取渠道，也可以在一定程度上落實(shí)云計(jì)算的應(yīng)用。

此外由于大多數(shù)企業(yè)在使用財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的時(shí)候，通常都是每個(gè)公司一個(gè)賬號(hào)，導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系之間存在較大差異，集團(tuán)無(wú)法對(duì)下屬單位企業(yè)進(jìn)行合理掌控。針對(duì)這一問(wèn)題的存在，企業(yè)必須要注意不斷完善總賬管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)于下屬公司的管控力度，這樣才能隨時(shí)隨地查詢(xún)下屬單位財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，從根本上實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)管理和現(xiàn)金管理的一體化，從而確保財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息一致，從根本上強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率，為企業(yè)的管理決策來(lái)提供有力依據(jù)。

（2） 應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)新檔案管理

在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，檔案管理的信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)來(lái)講具有重要意義。對(duì)此，因此企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展情況，采取信息技術(shù)大力推進(jìn)檔案管理信息化建設(shè)。過(guò)程中要根據(jù)實(shí)際情況積極投入大量資金，引進(jìn)先進(jìn)的檔案管理設(shè)備，對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳?jí)與換代，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)變成電子檔案。除此之外，企業(yè)也要建立完善的檔案管理規(guī)章制度，確保各部門(mén)都能使用統(tǒng)一的檔案用語(yǔ)、保密制度、分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、借閱制度等。確?？梢詫n案管理信息化假設(shè)落實(shí)到位，從而有效提升檔案管理工作的整體效率。

（3） 利用信息技術(shù)加強(qiáng)人力資源管理

企業(yè)在開(kāi)展人力資源管理工作的過(guò)程中，要想獲得更好的效果，必須要全面了解全體職工的基本需求，通過(guò)員工微信群發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，要求員工認(rèn)真作答，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果了解職工的工作壓力和生活情況，采取多樣化措施盡量滿(mǎn)足其合理需求。對(duì)于職工提出的意見(jiàn)和建議，要認(rèn)真傾聽(tīng)并積極采納，結(jié)合實(shí)際情況幫助其解決問(wèn)題。在企業(yè)文化建設(shè)方面也要予以高度重視，結(jié)合企業(yè)實(shí)際條件不定期組織各種線上文體活動(dòng)和娛樂(lè)活動(dòng)，建立專(zhuān)門(mén)的企業(yè)官方網(wǎng)站，并適當(dāng)召開(kāi)各種知識(shí)講座獲得，鼓勵(lì)廣大職工積極參與線上獲得，在豐富其業(yè)余生活的基礎(chǔ)上幫助其緩解精神壓力，更可以在一定程度上提升職工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。另外，也可以建立專(zhuān)門(mén)的人力資源數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將所有的職工信息錄入到其中，各部門(mén)實(shí)施信息聯(lián)動(dòng)、資源共享，方便員工工作信息的及時(shí)查詢(xún)和調(diào)動(dòng)，能夠有效提高人力資源管理工作的整體效率。

（4） 利用互聯(lián)網(wǎng)做好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理

如今，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，在各行各業(yè)企業(yè)的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了絕大多數(shù)人的休閑時(shí)間，且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比一般的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)花費(fèi)的成本更低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中是品牌的首選。所以，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展需求，企業(yè)要及時(shí)地進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣方式的改進(jìn)與調(diào)整，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，積極地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣的方式，提升品牌知名度。過(guò)程中可以積極利用新媒體渠道，在平臺(tái)中與用戶(hù)進(jìn)行分享，在分享生活時(shí)也能夠購(gòu)物。通過(guò)社交平臺(tái)讓用戶(hù)之間進(jìn)行交流，分享體驗(yàn)，增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的體驗(yàn)感，并通過(guò)這些平臺(tái)，解決消費(fèi)者所遇到的問(wèn)題，有問(wèn)必答。讓其線上的服務(wù)贏得消費(fèi)者認(rèn)可，在真實(shí)的社交圈中產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，口口相傳，形成良好的口碑營(yíng)銷(xiāo)。

同時(shí)，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)該增加其他的產(chǎn)品推廣方式。例如，利用銷(xiāo)售門(mén)店的會(huì)員制度，將門(mén)店會(huì)員的消費(fèi)情況進(jìn)行劃分，不同消費(fèi)群體建立不同的社群，進(jìn)行社群營(yíng)銷(xiāo)，這樣在門(mén)店實(shí)體經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可以不僅是線下門(mén)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)推廣，也可以在這個(gè)社群里，顧客可以享受不同品牌的服務(wù)，顧客也可以在這個(gè)社群中進(jìn)行互動(dòng)交流，讓顧客與品牌的關(guān)系更加密切，企業(yè)也可以進(jìn)一步地進(jìn)行品牌推廣，并達(dá)到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)要想有效做好運(yùn)營(yíng)管理工作，必須要采取多樣化手段做好企業(yè)管理工作，針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題結(jié)合實(shí)際情況予以針對(duì)性解決，靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代化手段，不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使其能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，最終讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：任珊（1986.08- ），女，漢族，河南鄭州人，碩士，助教，研究方向：工商管理