中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀分析

郭佳欣

摘 要：我國中小型企業(yè)眾多，推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展，在市場中占據(jù)重要地位。因此國家必須重視中小型企業(yè)的發(fā)展，為中小型企業(yè)發(fā)展提供有力支持。近些年來，伴隨著數(shù)字化、信息化的發(fā)展，人們的生活購物方式發(fā)生了一定的改變，電子商務逐漸發(fā)展起來。對于中小企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)時代電子商務給他們在多變的社會中帶來了發(fā)展機遇，抓住機遇才能實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。為推動中小型企業(yè)電子商務發(fā)展，本文通過文獻資料法、調(diào)查分析法和經(jīng)驗總結法，對中小型企業(yè)電子商務應用展開了分析，首先概述了中小型企業(yè)電子商務內(nèi)涵以及發(fā)展意義，然后對其應用現(xiàn)狀展開了分析，最后結合目前應用中存在的問題提出了優(yōu)化措施，以供參考。

關鍵詞：中小企業(yè)；電子商務；應用現(xiàn)狀

引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務應運而生。與傳統(tǒng)的貿(mào)易模式相比，電子商務具有高效、主動等優(yōu)勢。目前電子商務已經(jīng)成為了企業(yè)重要的經(jīng)營模式。中小企業(yè)借助電子商務能夠實現(xiàn)實時營銷，足不出戶就能夠了解到用戶的需求，從而有針對性地進行生產(chǎn)，同時還能夠縮短交易時間，給企業(yè)和客戶都帶來了便利，促進了中小企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。因此在信息化時代，中小企業(yè)必須重視發(fā)展電子商務，結合企業(yè)實際構建符合企業(yè)發(fā)展的電子商務模式，不斷地提高自身的核心競爭力。

一、中小企業(yè)電子商務概述

中小企業(yè)指的是在符合國家法律政策的前提下，設立的人員數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模均較小的企業(yè)。不同國家對于中小企業(yè)有著不同的界定。美國對中小企業(yè)的界定是企業(yè)人數(shù)不超過五百人。英國對中小企業(yè)的界定是企業(yè)人數(shù)不超過二百人，同時需要獨立經(jīng)營且市場份額小。歐盟對中小企業(yè)的界定為年產(chǎn)值低于四千萬埃居，且企業(yè)人數(shù)不超過二百五十人。我國在2011年出臺了《關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》，對中小企業(yè)進行了界定，如下表所示。

一般而言界定中小企業(yè)會從從業(yè)人員數(shù)、經(jīng)營收入等標準進行界定。

電子商務指的是依托互聯(lián)技術，進行商品交換的經(jīng)營活動。簡單來說就是通過電子交易的方式進行交易，與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，具有信息化、電子化等特征。電子商務的形成需要三方面的支持，首先是交易平臺，指的是為交易雙方提供服務的平臺。其次是平臺經(jīng)營者，指的是為交易方法提供服務的組織或個人。最后是站內(nèi)經(jīng)營者，指的是從事交易或服務活動的人員或組織。電子商務有六大特征：一是具普遍性，應用較為廣泛。二是方便性，電子商務使得貿(mào)易活動不受時間、空間等的限制，可以實現(xiàn)實時交易，在一定程度上提高了交易活動的效率。三是整體性，電子商務包括信息處理、人員操作等，它們不是割裂的關系，而是集成在一起構成了整體，促進了資源利用率的提升。四是安全性，電子商務依托互聯(lián)網(wǎng)進行，因此對網(wǎng)絡安全有一定的要求。五是協(xié)調(diào)性，網(wǎng)絡將電子商務中的各個部門連接在一起，需要各個部門進行交流協(xié)調(diào)。六是集成性，電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)，將交易活動涉及的各項功能、人員等集成在了一起。電子商務的模式很多，如ABC、C2C、M2C等。

中小企業(yè)應用電子商務經(jīng)歷了網(wǎng)站、平臺以及生態(tài)三個階段。網(wǎng)站階段是中小企業(yè)發(fā)展電商的最初階段，此時中小企業(yè)需要注冊域名、設立網(wǎng)站等，也就是需要自給自足。平臺階段中小企業(yè)利用第三方平臺展開經(jīng)營交易活動。生態(tài)階段中小企業(yè)間形成了網(wǎng)絡化組織?？傊S著時代的進步發(fā)展，中小企業(yè)電子商務也在不斷地優(yōu)化。

二、中小企業(yè)應用電子商務的意義

中小企業(yè)應用電子商務對其發(fā)展具有至關重要的作用。第一，有助于開展個性化營銷。對于中小企業(yè)而言，其在市場變化中能夠做出迅速反應。電子商務依托互聯(lián)網(wǎng)進行經(jīng)營活動，這樣的背景下，中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡和消費者進行互動，了解消費者的需求，進而把握市場變化，及時的根據(jù)市場需要對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進行優(yōu)化調(diào)整，生產(chǎn)出具有個性化特征的產(chǎn)品。第二，有助于進行靈活決策。中小企業(yè)和大企業(yè)的最大區(qū)別就是機構簡單，信息傳輸較為迅速，有益于經(jīng)營者對各個部門的協(xié)調(diào)，經(jīng)營者能夠及時地了解企業(yè)的發(fā)展日常經(jīng)營情況。但是中小企業(yè)獲取市場資源資訊的途徑相對較少。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，電子商務時代的到來，在資源資訊獲取途徑上有所增加，實現(xiàn)了與大企業(yè)公共資源資訊。在這樣的情況下，中小企業(yè)由于機構簡單、溝通效率高，能夠更加快速的針對市場需求做出靈活決策，推動中小企業(yè)的發(fā)展。第三，有助于業(yè)務流程的重組。在傳統(tǒng)的貿(mào)易模式中，中小企業(yè)需要在物流、資金等方面花費較多的心血。但是在電子商務背景下，中小企業(yè)只需要重點關注信息流即可實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，可以根據(jù)與經(jīng)營活動相關的數(shù)據(jù)信息，避免產(chǎn)品流動受阻。第四，有助于企業(yè)知名度的提升。在以往的經(jīng)營活動中，中小企業(yè)規(guī)模小難以提升知名度。中小企業(yè)應用電子商務可以讓企業(yè)的信息被更多消費者看到。同時，通過電子商務中小企業(yè)還可以開拓海外市場，這在很大程度上提高了中小企業(yè)的市場競爭力。

三、中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀分析

自從進入到2000年以來，我國電子商務開始蓬勃發(fā)展。在2006年時我國電子商務交易規(guī)模破萬億，達到了1.5萬億元。2008年金融危機的到來，沒有致使我國電子商務的衰退，反而呈現(xiàn)上升發(fā)展趨勢。到2010年電子商務交易規(guī)模的增速持續(xù)上升，已經(jīng)超過了30%。2011年電子商務交易額達到了2006年的4倍。同年年底，我國電子交易用戶接近2億人，網(wǎng)絡零售額達到了0.75萬億元。隨著不斷發(fā)展，我國電子商務交易額不斷上升，在2018年時突破了30萬億元，在2020年超過了37萬億元。

中小企業(yè)對于社會發(fā)展具有重要的推動作用，有助于國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家一直非常重視中小企業(yè)的發(fā)展，鼓勵中小企業(yè)發(fā)展電子商務。因此在我國電子商務不斷地發(fā)展的同時，中小企業(yè)在應用電子商務方面也在不斷地進步，在2005年中小企業(yè)電商交易額為2766億元，占據(jù)總電商交易額40%左右。在2006年交易額超過了3000億元。目前我國中小企業(yè)電子商務正在實現(xiàn)繁榮發(fā)展，下文將從互聯(lián)網(wǎng)的應用、電商的普及以及電商分布來分析中小企業(yè)電商應用現(xiàn)狀。

1.中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用分析

本文通過發(fā)放問卷調(diào)查的方式，對中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應用進行了分析。此次調(diào)查通過抽樣的方式進行，共發(fā)放5000份關于互聯(lián)網(wǎng)使用情況的問卷，有效回收4832份問卷。通過對回收問卷進行深入研究，總結出中小企業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的集中在三個方面：一是把握市場信息，二是進行交流，三是營銷推廣。這和大型企業(yè)有著很大的不同，大型企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進行內(nèi)部的高效管理，可以促進工作效率的提升。而中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)主要是進行外部信息傳遞。這就說明中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)利用上較為簡單，沒有過高的功能需求，只是進行外部信息的獲取、傳遞。很多中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，建立網(wǎng)站的目的也集中在三個方面。一是產(chǎn)品展示，二是提升知名度，三是服務客戶。這表明中小企業(yè)對電子商務有所期待，希望網(wǎng)站能夠促進企業(yè)營銷，提升自身的知名度，更好地為消費者服務。

2.中小企業(yè)電商普及分析

中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務已經(jīng)是新時代的發(fā)展方向，可以在很大程度上提高中小企業(yè)的市場競爭力。自從金融危機后，中小企業(yè)在電子商務上實現(xiàn)了進一步的提升，開始進入到了平臺階段。隨著不斷發(fā)展，我國涌現(xiàn)了一些電商平臺，如淘寶、阿里巴巴、京東等，給中小企業(yè)電子商務提供了平臺支持，促進了中小企業(yè)在電子商務上的發(fā)展。現(xiàn)在我國中小企業(yè)電商普及程度已經(jīng)較高，很多企業(yè)無論是在采購方面，還是在銷售方面都愿意通過網(wǎng)絡途徑進行。通過調(diào)查分析，我國很多中小企業(yè)都開展了電子商務，在文娛、信息傳輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)上的普及程度較高，在建筑業(yè)上普及程度相對較低。目前，在采購上中小企業(yè)也越來越以來網(wǎng)絡，在受訪企業(yè)中，有56%的中小企業(yè)表示目前通過互聯(lián)網(wǎng)進行采購。就目前來看，我國中小企業(yè)電商普及程度已經(jīng)超過了很多發(fā)達國家，與發(fā)達國家不同的是，我國企業(yè)在電子商務更多的應用在銷售方面，在采購的普及上還存在不足。導致這種情況的主要原因在于我國中小企業(yè)應用電子商務的目的與發(fā)達國家不同，發(fā)達國家使用電子商務的目的是促進供應鏈管理效率的提升。我國中小企業(yè)使用電子商務的目的是獲得更多的商機。也就是說目前我國中小企業(yè)在電子商務上更加注重銷售環(huán)節(jié)。

3.中小企業(yè)電商分布分析

進入新時代以來，我國中小企業(yè)電子商務實現(xiàn)了進一步的發(fā)展，在分布上呈現(xiàn)出一定的特征。首先是在企業(yè)規(guī)模上，應用電子商務的中小企業(yè)中，中型企業(yè)較多。50人以下的企業(yè)應用電子商務的占比較低。其次是在地域上，大部分使用電子商務的中小企業(yè)都集中在東部和北部，東部可以達到40%，北部可以達到30%，而西部和中部僅在20%左右。此外，在行業(yè)分布上，制造業(yè)中小企業(yè)利用電子商務的較多，生活服務、商業(yè)服務類企業(yè)應用電子商務的較少。

四、中小企業(yè)電子商務應用存在的問題

雖然我國中小企業(yè)在電子商務應用上實現(xiàn)了進一步的發(fā)展，但是在實際應用中，依然存在一定的問題。第一，對電子商務缺乏正確認知。很多中小型企業(yè)在發(fā)展的過程中僅注重實體經(jīng)濟，忽視了信息化時代發(fā)展電子商務的重要性，這就導致了一些中小企業(yè)并沒有開展電子商務。還存在有的企業(yè)雖然在應用電子商務，但是由于缺乏正確認知，讓電子商務的價值無法充分發(fā)揮，無法促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。甚至還存在個別中小企業(yè)為了跟風，沒有結合企業(yè)實際盲目進行電子商務，造成了企業(yè)經(jīng)濟利益的損失。第二，缺乏充足資金。對于中小企業(yè)而言，其規(guī)模較小，在資金上存在不足。應用電子商務需要投入較大的成本，這對于有些中小企業(yè)是較為沉重的負擔。第三，缺乏專業(yè)的人才隊伍。應用電子商務，需要有相關的人才進行運營。運營人才不僅要充分掌握經(jīng)營管理相關知識，還要掌握一定的技術，去維護電子商務系統(tǒng)。在中小企業(yè)中，該類人才還較為匱乏。第四，缺乏有效的電子商務管理。保證電子商務的穩(wěn)定運營，需要具有全面的管理體系進行高效管理。但是在我國中小企業(yè)中，電子商務管理體系還不夠健全，管理理念和制度較為陳舊，難以推動中小企業(yè)電子商務的發(fā)展。

五、中小企業(yè)電子商務應用優(yōu)化措施

1.中小企業(yè)應該正確看待電子商務

中小企業(yè)應該結合自身發(fā)展實際，合理地利用電子商務，以此來促進中小企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。中小企業(yè)的管理人員應該對電子商務有清晰的認知，能夠分析市場形勢，認識到電子商務的優(yōu)勢，利用電子商務尋找商機，拓寬銷售渠道。中小企業(yè)應該通過電子商務，了解消費者需求，把握市場的變化，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，給消費者提供個性化產(chǎn)品，滿足他們對產(chǎn)品的需要。

2.中小企業(yè)應該積極籌措資金

電子商務能夠在很大程度上給中小企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，因此中小企業(yè)應該與時俱進，重視電子商務的發(fā)展。針對資金不足的問題，中小企業(yè)應進行多渠道籌措資金，可以通過引進投資、銀行貸款等方式進行融資。同時也應該關注國家的扶持政策，在政府的扶持下發(fā)展電子商務。

3.中小企業(yè)應該重視專業(yè)人才的培養(yǎng)

人才是企業(yè)發(fā)展的關鍵。中小企業(yè)應用電子商務需要專業(yè)人才支持，因此企業(yè)必須注重提高相關人才的專業(yè)素養(yǎng)，建立高質(zhì)量人才隊伍。首先在人才的引進上，應該積極地拓展招聘渠道。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的知名度較低，很多電商人才不愿意進入到中小企業(yè)中，或者有些人才不知道相關企業(yè)的存在。基于此，中小企業(yè)應該善于利用線上線下資源進行電商人才招聘，如在智聯(lián)、58等發(fā)布招聘信息。同時還要提高電商人才的福利待遇，確保能夠將人才引進來，并且留得下。其次在人才的培訓上，企業(yè)應該加強培訓，提高企業(yè)相關人才的專業(yè)素養(yǎng)。開展電子商務，需要網(wǎng)絡技術員、電商運營人員等，企業(yè)應該結合崗位實際，對相關工作人員展開針對性培訓，讓相關工作人員具備現(xiàn)代化的電商理念和電商運營和維護方法，推動企業(yè)電子商務發(fā)展。

4.中小企業(yè)應該完善管理機制

應用電子商務能夠促進中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，應該結合本地實際構建和中小企業(yè)發(fā)展相適應的管理機制，推動中小企業(yè)電子商務的發(fā)展，對相應產(chǎn)品在市場上的流通加以規(guī)范，給相應自身發(fā)展提供良好的交易環(huán)境。在生產(chǎn)經(jīng)營上應該注重進行創(chuàng)新。第一，建立市場流通管理機制，讓市場中的生產(chǎn)資料、消費資料等能夠在線上順利流通，合理地利用交易平臺，通過對大數(shù)據(jù)信息的挖掘分析，把握客戶的需求，從而給客戶提供更具有針對性的服務。第二，制定詳細規(guī)劃。想要實現(xiàn)對電子商務的高效管理，就應該結合實際制定明確的發(fā)展計劃，設計有效的商業(yè)模式。中小企業(yè)應該明確自身的產(chǎn)品屬性和客戶群體，制定出銷售計劃，幫助企業(yè)創(chuàng)收。第三，建立監(jiān)督機制。電子商務具有一定的虛擬性，因此必須要強化監(jiān)督。促進企業(yè)相關工作人員能夠積極地執(zhí)行相應工作，保證企業(yè)的電子商務能夠安全穩(wěn)定的開展。

5.中小企業(yè)應該注重產(chǎn)品更新

電子商務改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，促進了交易效率的提升。在這樣的情況下，產(chǎn)品能夠快速進入到市場，同時其被濤濤的速度在一定程度上也有所加快?；诖?，中小企業(yè)必須重視產(chǎn)品的更新，實時把握市場需求，對產(chǎn)品進行優(yōu)化調(diào)整，避免產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷等情況。

六、結束語

綜上所述，信息化時代發(fā)展電子商務對中小企業(yè)具有重要意義。本文分成五部分對中小企業(yè)電商應用展開了研究。第一部分，從中小企業(yè)和電子商務兩個角度對相應內(nèi)涵進行了闡述。第二部分，從個性化營銷、知名度提升、靈活決策等角度分析了電商的意義。第三部分是本文重點，從網(wǎng)絡應用、電商普及以及電商分布的角度分析了電商應用現(xiàn)狀。第四部分和第五部分，從認知、資金、人才以及管理角度分析了現(xiàn)存問題，并提出了有針對性的措施。

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