刻意練習(xí)：中職生職場英語溝通能力提高的實(shí)踐

浙江省杭州市西湖職業(yè)高級(jí)中學(xué) 王 諾

刻意練習(xí)（Deliberate Practice）是美國心理學(xué)家安德斯·艾利克森（Anders Ericsson）在2016年提出的，刻意練習(xí)要堅(jiān)持聚焦主題（Focus）、練習(xí)與反饋（Feedback）和糾正與修改（Fix it）三個(gè)原則。刻意練習(xí)發(fā)生在人們的舒適區(qū)外，學(xué)習(xí)者從自己熟練掌握的技能舒服區(qū)走出來，持續(xù)不斷地嘗試那些剛好超出他當(dāng)前能力范圍的事情?？桃饩毩?xí)包含反饋以及為應(yīng)對(duì)那些反饋而進(jìn)行調(diào)整的努力，在練習(xí)過程的早期，大量的反饋來自導(dǎo)師或教練，他們將監(jiān)測學(xué)生的進(jìn)步、指出存在的問題，并且提供解決這些問題的方法。隨著時(shí)間的推移，學(xué)生必須學(xué)會(huì)自己監(jiān)測自己、自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并做出相應(yīng)調(diào)整。

中職英語口語的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生的職場語言溝通能力。而職場語言溝通的有效性又包括溝通中準(zhǔn)確提取關(guān)鍵信息，語言表達(dá)得體，語言有邏輯性和針對(duì)性等，在此基礎(chǔ)上，如果語言靈活且幽默，那么溝通效果會(huì)更佳。要想提高中職學(xué)生的職場語言溝通能力，筆者選擇將刻意練習(xí)的三個(gè)原則應(yīng)用于課堂實(shí)踐中，并對(duì)具體實(shí)施策略進(jìn)行了闡述，旨在交流與共勉。

一、通用場景學(xué)習(xí)知識(shí)技能

通用場景來源于學(xué)生日常的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，學(xué)生對(duì)這些通用場景一般較為熟悉，教師可以利用這個(gè)特點(diǎn)，設(shè)置情景，使學(xué)生帶著興趣和自信積極地投入練習(xí)活動(dòng)中。如果學(xué)生比較感興趣且活動(dòng)時(shí)間有余的話，還可以提出更多的本地地點(diǎn)讓學(xué)生進(jìn)行對(duì)話練習(xí)，比如附近的超市、銀行、醫(yī)院等，均可以設(shè)置場景完成對(duì)話。在刻意練習(xí)的指導(dǎo)下，學(xué)生可以不斷地糾正與修改自身的語言表達(dá)，使語言表達(dá)更準(zhǔn)確、得體，從而達(dá)到語言溝通的目的。

（一）日積月累，聚焦通用主題（Focus）

在生活中，問路是學(xué)生最為常見的情景，也是作為學(xué)生必須熟練掌握的內(nèi)容，學(xué)生通過在通用環(huán)境中體驗(yàn)英語交流，能積極而自信地加入課堂教學(xué)活動(dòng)中。通過學(xué)習(xí)與問路相關(guān)的詞匯和句型，學(xué)生能聽懂簡單的問路對(duì)話并學(xué)說問路語句。以最近的地鐵站subway station為例，為鞏固“地鐵”這一新詞匯，筆者設(shè)計(jì)了尋找地鐵站的場景。

For example: You are walking on the street and you want to go to the nearest subway station.Please make a dialogue with your partner.

（二）教師引領(lǐng)，給予練習(xí)與反饋（Feedback）

邀請(qǐng)一名口語表達(dá)較好的學(xué)生模擬對(duì)話，將學(xué)生在對(duì)話中出現(xiàn)的錯(cuò)誤表達(dá)記錄在黑板上（本場景要求學(xué)生詞匯準(zhǔn)確，語法正確，符合場景）。

糾錯(cuò)前的表達(dá)：

[案例1]A: Excuse me, I have a question need your help.

B: What is it?

A: Where is the closest subway stop?

B: I don’t know. The GPS can tell you.

[案 例2]A: Excuse me, could tell me the subway station?

B: First go ahead, then turn right, then go ahead, then you can look the subway station.

A: Thank you.

B: You’re welcome.

（三）小組討論，學(xué)會(huì)糾正與修改（Fix it）

Feedback前后對(duì)比

糾錯(cuò)后的表達(dá)：

案例3

A: Excuse me, how can I get to the nearest subway station?

B: Sorry, I’m new here. You can use the GPS to there.

A: Thank you all the same.

[案例4]A: Excuse me, could you tell me the nearest subway station?

B: First go ahead, then turn right at the first traきc light, then go along the road, you can look at the subway station. You can't miss it.

A: Thank you.

B: You’re welcome.

二、生活場景體驗(yàn)知識(shí)運(yùn)用

（一）學(xué)以致用，聚焦生活主題（Focus）

指路是學(xué)生日常生活中常見的事例，也是必須熟練掌握的內(nèi)容，學(xué)生通過在真實(shí)的語言環(huán)境中體驗(yàn)英語，能積極而自信地完成課堂教學(xué)活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能根據(jù)指路基本句型開展指路對(duì)話，能了解不同文化背景下問路與指路的禮儀，并能作為2022年杭州亞運(yùn)會(huì)的志愿者給外國友人指路。2022年杭州亞運(yùn)會(huì)是一個(gè)很好的體驗(yàn)英語學(xué)習(xí)及運(yùn)用的平臺(tái)，面對(duì)即將到來的亞運(yùn)會(huì)，教師可以設(shè)置學(xué)生當(dāng)志愿者的場景，讓學(xué)生學(xué)到能在真實(shí)的情景中運(yùn)用的表達(dá)。

For example: You are a volunteer of the Asian Games 2022 in Hangzhou, a foreigner wants to go to the Olympic Sports Center. You give the directions. Please design a map and give the directions to the Olympic Sports Center. Then make a dialogue.

（二）以優(yōu)帶困，給予練習(xí)與反饋（Feedback）

教師可以將全班分成八個(gè)學(xué)習(xí)小組，每個(gè)小組都擁有英語學(xué)習(xí)程度不同的學(xué)生，形成一個(gè)英語互助小組，以優(yōu)帶困。在對(duì)話過程中，英語較好的學(xué)生可以幫助后進(jìn)生糾錯(cuò)，教師在全班巡視，幫助學(xué)生解決自身無法解決的問題。本場景要求學(xué)生以學(xué)習(xí)小組的形式交流完成任務(wù)，解決問題，并且要求學(xué)生的表達(dá)具有邏輯性和針對(duì)性。以想坐公交車去杭州奧體中心為例，對(duì)話如下。

Mr.Brown: Excuse me, can you tell me the way to the badminton field?

Volunteer: Of course, do you want to take the bus or the subway?

Mr.Brown: I’d like to take the bus, I want to have a look at the city.

Volunteer: Cross the road and turn left, then follow the road until you see the stop.

Mr.Brown: How long does it take to get to the badminton?

Volunteer: It’s about 30 minutes, it’s not very far.

Mr.Brown: Thank you. Anyway, I should find the bus stop first.

該同學(xué)指路的表述基本順暢，用詞和語法也基本準(zhǔn)確。但是否具有邏輯性和針對(duì)性呢？經(jīng)過各個(gè)學(xué)習(xí)小組的討論，給出兩點(diǎn)反饋：一是指路要言簡意賅，盡量避免過多詞匯而造成語義不明確；二是要交代清楚到達(dá)公交車站具體需要搭乘幾路公交車。

（三）反復(fù)斟酌，慎思糾正與修改（Fix it）

教師在表達(dá)的邏輯性和針對(duì)性方面給予指導(dǎo)。

Cross the road and turn left, then follow the road until you see the stop.

改：Go along the road, the bus stop is across the road. You can’t miss it.

加：Take No.402 bus. It will take you there.

糾錯(cuò)后的表達(dá)如下。

Mr.Brown: Excuse me, can you tell me the way to the Olympic Sports Center?

Volunteer: Of course. Would you like to take the bus or the subway?

Mr.Brown: I’d like to take the bus, and I want to have a look at the city.

Volunteer: Go along the road, the bus stop is across the road. You can’t miss it. Then take No.402 bus. It will take you there.

Mr.Brown: How long will it take me to get there?

Volunteer: It’s about 30 minutes. It’s not very far.

Mr.Brown: Thank you so much. Anyway, I should find the bus stop first.

對(duì)學(xué)生來說，指路表述是必備的知識(shí)，通過設(shè)計(jì)這個(gè)情景讓學(xué)生進(jìn)行指路與問路，可以提高學(xué)生的參與積極性。其中，給出的地點(diǎn)有近有遠(yuǎn)，這也要求學(xué)生對(duì)本節(jié)課和上節(jié)課的內(nèi)容進(jìn)行綜合運(yùn)用?；顒?dòng)有一定的難度，但由于是小組合作活動(dòng)，學(xué)生在思考后也能夠完成此任務(wù)。教師在設(shè)置情景時(shí)，可以嘗試鼓勵(lì)學(xué)生自發(fā)地寫出一些問路場景，然后將這些場景集中在一起，由各小組指派一名成員抽簽，并將抽到的場景作為該組的聚焦學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)過小組討論，各自分工，以優(yōu)帶困，以及刻意練習(xí)的反復(fù)斟酌，糾正修改，使語言表達(dá)具有邏輯性和針對(duì)性，最終完成該任務(wù)。

三、職業(yè)場景嘗試跨文化交流

（一）職場環(huán)境，聚焦職業(yè)主題（Focus）

《中等職業(yè)學(xué)校英語課程標(biāo)準(zhǔn)》要求在日常英語的基礎(chǔ)上，圍繞職場相關(guān)主題，運(yùn)用所學(xué)語言知識(shí)，以口頭或書面形式進(jìn)行基本溝通。教師可以設(shè)定一個(gè)走向職場的場景，如為旅游專業(yè)的學(xué)生設(shè)定一個(gè)向外賓介紹杭州的場景，要求學(xué)生用英語講好中國故事，傳播中國文化。

[案例5：給外賓介紹杭州]For example: You are a tour guide in Hangzhou. You should introduce Hangzhou in English to the foreigners. Please introduce Hangzhou to the world.

（二）視頻學(xué)習(xí)，融合練習(xí)與反饋（Feedback）

通過觀看視頻，學(xué)習(xí)國際導(dǎo)游地道的表達(dá)方法。本場景要求學(xué)生理解文化、尊重文化，學(xué)會(huì)有效的溝通方式。通過觀看國際導(dǎo)游帶領(lǐng)外國游客游覽中國名勝古跡等視頻，學(xué)生可以學(xué)習(xí)國際導(dǎo)游介紹景點(diǎn)的語言，理解中西方不同的文化差異，用靈活幽默的語言講好中國故事，傳播中國傳統(tǒng)文化。

Hello, everyone! Welcome to Hangzhou. I’m the tour guide. Today I’ll introduce Hangzhou to you.

Hangzhou is the capital of Zhejiang Province.It is one of the most important tourist city in China. It is famous for its natural beauty. West Lake is the most famous in Hangzhou. There are ten views of West Lake in Hangzhou. For example,Melting Snow at Broken Bridge, Viewing Fish at flower harbor, Sunset glow at Leifeng Pagoda and so on.

If you come to Hangzhou, you will love it.

（三）尊重文化，完善糾正與修改（Fix it）

中國文化博大精深，用英語講好中國故事，可以將中國5000多年的優(yōu)秀文化傳播出去。當(dāng)然，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，需要教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)過程，通過情景設(shè)置，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生在有目的、有節(jié)奏的情景和活動(dòng)中學(xué)習(xí)英語口語表達(dá)，并且學(xué)有成效。學(xué)生通過學(xué)習(xí)，能夠?qū)χ袊鴥?yōu)秀文化有更深刻的理解和認(rèn)知，有助于用英語講好中國故事?？桃饩毩?xí)的指導(dǎo)對(duì)語言表達(dá)的要求更高，學(xué)生要能夠靈活地進(jìn)行對(duì)話，幽默地進(jìn)行表達(dá)，為今后的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的英語基礎(chǔ)。

建議修改后：

Hello, everyone! Welcome to Hangzhou. I’m the tour guide. Today I’ll introduce Hangzhou to you.

Hangzhou is the capital of Zhejiang Province.It is one of the most important tourist city in China. It is famous for its natural beauty. West Lake is the most famous in Hangzhou. There is a beautiful love story about West Lake. It was said that there was a white snake, which was called Bai Suzhen. She was willing to repay Xu Xian for saving her life 500 years ago. Then she promised to repay for him. One day, they met on the Broken Bridge. Then they married. But the Monk Fa Hai, who was from the temple of Jin Shan, kept making Bai Suzhen die. He made them apart. And Bai Suzhen was held in the Leifeng Pagoda.

If you come to Hangzhou, there are many interesting stories for you.

綜上所述，《中等職業(yè)學(xué)校英語課程標(biāo)準(zhǔn)》要求教師落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，幫助學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，發(fā)展英語學(xué)科的核心素養(yǎng)。教師要思考如何將自己的課堂變得生動(dòng)有趣，培養(yǎng)學(xué)生在職場中綜合運(yùn)用語言知識(shí)和技能進(jìn)行交流的能力。教師要多實(shí)踐、多思考，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。創(chuàng)設(shè)學(xué)生身邊的一些場景引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與課堂，對(duì)提升英語課堂的學(xué)習(xí)效率是非常顯著的。在這種寬松、和諧的英語課堂氛圍中，學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣和積極性都能得到提高。通過刻意練習(xí)的訓(xùn)練，學(xué)生可以走出舒適區(qū)，主動(dòng)聚焦更高階的學(xué)習(xí)，通過反復(fù)地修改與糾正，可以有效提高學(xué)生職場語言溝通的能力，極大地提升課堂效率。