論人力資源管理如何激發(fā)員工積極性和挖掘員工潛力策略研究

胡洪仙

摘 要：企業(yè)內(nèi)部影響員工工作積極性的因素很多，也很復(fù)雜，但從系統(tǒng)論的角度來(lái)看對(duì)其起影響的因素不外兩個(gè)方面：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。而員工的工作積極性也是通過(guò)企業(yè)的人力資源管理工作進(jìn)行調(diào)整的。因此，怎樣提高員工的工作積極性以及如何發(fā)揮其最大的潛力是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理工作過(guò)程中的重中之重。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;員工積極性;企業(yè)管理

一、人力資源管理的理論基礎(chǔ)

（一）人力資源管理的基本思想

人力資源管理是屬于資源科技學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，人力資源管理就是指以各種經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)為指導(dǎo)，以人本思想為原則，對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行相關(guān)人力資源的科學(xué)運(yùn)用。通過(guò)科學(xué)的人力資源管理，可以有效地滿足企業(yè)當(dāng)前或者未來(lái)的發(fā)展需求，保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和事業(yè)單位員工個(gè)人的最大化發(fā)展。

（二）人力資源管理的架構(gòu)

人力資源管理需要對(duì)事業(yè)單位人力資源需求作出具體的人力資源需求計(jì)劃，然后進(jìn)行事業(yè)單位需求的員工招聘，最后進(jìn)行對(duì)員工的組織、審核、考核、激勵(lì)以及開(kāi)發(fā)員工潛能等一系列操作。人力資源管理是一個(gè)事業(yè)單位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必不可少的管理制度，通過(guò)提升事業(yè)單位的人力資源管理水平，能有效地提升事業(yè)單位的人員管理能力，促進(jìn)事業(yè)單位的發(fā)展。人力資源管理有很多具體的管理模型，通過(guò)這些科學(xué)的人力資源管理模型進(jìn)行事業(yè)單位人員的有效管理和分配，能大幅提升事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)效率和有效地推動(dòng)事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）人力資源管理的作用

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，各行業(yè)的迅速發(fā)展，我國(guó)的事業(yè)單位需要提高管理水平，放棄傳統(tǒng)管理辦法，運(yùn)用新興的管理模式，從而促進(jìn)自身發(fā)展，提升社會(huì)服務(wù)的水平。通過(guò)利用人力資源管理模式在員工管理上的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，針對(duì)事業(yè)單位人力的資源管理狀況，進(jìn)行各種先進(jìn)管理方法、管理模式的具體應(yīng)用。在事業(yè)單位管理過(guò)程中有效地做好人力資源管理的規(guī)劃，建設(shè)符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求的事業(yè)單位員工管理制度，建立符合事業(yè)單位具體發(fā)展的人才培養(yǎng)體系，建立符合事業(yè)單位發(fā)展的單位文化。通過(guò)在這些方面對(duì)人力資源管理模式的具體應(yīng)用，能有效地提高事業(yè)單位的員工積極性，深入挖掘員工自身潛力，提高事業(yè)單位的服務(wù)水平和發(fā)展?jié)摿?，推?dòng)我國(guó)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展。

二、 員工積極性不高原因

（一）忽視員工需求

目前，很多企業(yè)在人力資源管理工作的過(guò)程中，還出現(xiàn)著許多問(wèn)題，這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了員工的工作積極性，沒(méi)有辦法提升上去，也因此，企業(yè)的管理工作以及經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有辦法得到相應(yīng)的保障。建立員工與企業(yè)之間的信任度與親密度，才能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

（二）沒(méi)有有效的激勵(lì)機(jī)制

現(xiàn)如今，在很多企業(yè)的人力資源管理工作制度制定上，并沒(méi)有結(jié)合時(shí)代發(fā)展的潮流，進(jìn)行相應(yīng)的更新與改革，繼續(xù)沿用老一套的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，很難使員工心動(dòng)。當(dāng)企業(yè)為員工提供的激勵(lì)制度并不能夠真正打動(dòng)員工時(shí)，員工的工作積極性就沒(méi)有辦法得到保障，有效合理的激勵(lì)制度，能夠很好地為員工促成一定的壓力，能夠更有效地保證員工在工作過(guò)程當(dāng)中的效率。企業(yè)最終的人力資源管理工作與需要達(dá)成的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，都是需要強(qiáng)有力的激勵(lì)制度進(jìn)行支撐的，只有激勵(lì)制度更好地被員工所接受，員工才能夠在工作當(dāng)中全力以赴。

有效的激勵(lì)制度，還能夠在員工與員工之間形成一定的競(jìng)爭(zhēng)體系，員工在競(jìng)爭(zhēng)之中工作就能夠充分地調(diào)動(dòng)其工作積極性，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有動(dòng)力，有動(dòng)力才會(huì)有壓力，有壓力才能夠不斷促成及完成目標(biāo)，促進(jìn)期的未來(lái)發(fā)展。而這一切都需要一個(gè)科學(xué)并且行之有效的企業(yè)激勵(lì)制度。因此，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理工作過(guò)程中，對(duì)于激勵(lì)制度的確立，應(yīng)該著重進(jìn)行方案研究，制定出真正能夠激勵(lì)員工的制度，從而形成體系，在企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中，提升企業(yè)的管理工作效率。

（三）內(nèi)部無(wú)差別對(duì)待

就目前的情況來(lái)看，很多企業(yè)在日常運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，對(duì)員工采用一視同仁的管理辦法，這種方法并不是不好，但是對(duì)員工一味地一視同仁，沒(méi)有區(qū)別對(duì)待，就會(huì)導(dǎo)致員工心理不平衡。到任勞任怨的員工與渾水摸魚的員工待遇相同時(shí)，企業(yè)員工就會(huì)出現(xiàn)工作懈怠，消極的情況。這對(duì)于企業(yè)的管理工作來(lái)說(shuō)，非常地不利，對(duì)員工的工作積極性來(lái)說(shuō)也是非常大的打壓。當(dāng)其內(nèi)部對(duì)待員工沒(méi)有明顯的區(qū)別對(duì)待時(shí)，員工會(huì)逐漸放低對(duì)自己的要求，也會(huì)逐漸放輕對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)，這樣一來(lái)，員工的工作積極性就會(huì)越來(lái)越低，企業(yè)的管理工作效率也會(huì)越來(lái)越低。同時(shí)，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部對(duì)待員工沒(méi)有明顯的區(qū)別對(duì)待時(shí)，所有員工都一樣，員工與員工之間就無(wú)法形成良好的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，沒(méi)有相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)失去工作的動(dòng)力，從而工作的積極性也會(huì)大大降低，這對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常大的危害。因此，企業(yè)要在未來(lái)的發(fā)展中，逐漸規(guī)避這些問(wèn)題，就從根本上解決這些問(wèn)題，才能夠帶動(dòng)企業(yè)管理工作的效率，進(jìn)而保障企業(yè)的未來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

三、 加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的對(duì)策

（一）有效溝通，滿足員工真正需求

企業(yè)在人力資源管理工作過(guò)程中，所有的工作任務(wù)就是與企業(yè)員工進(jìn)行有效的溝通，只有多交流，才能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。企業(yè)要定期定時(shí)與各個(gè)部門，不同崗位，不同層級(jí)的員工進(jìn)行一定的交流，從而了解并掌握員工在工作以及生活當(dāng)中的真正需求，再根據(jù)員工的不同崗位與層級(jí)進(jìn)行不同程度的滿足。當(dāng)員工的需求被充分了解，并真正滿足時(shí)，員工才會(huì)充分地調(diào)動(dòng)及工作的主觀能動(dòng)性，從而提升其工作的積極性，進(jìn)一步提高企業(yè)人力資源管理工作的效率，保障企業(yè)的未來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的達(dá)成。要想滿足員工的需求，從以下幾方面更好地體現(xiàn)：

首先，建立學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的干部員工得到終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，落實(shí)到從新員工的崗前培訓(xùn)到老員工退休前一直地學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。幫助員工量身定制職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行階段性階梯發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，管理者如何幫助員工完成個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃晉升標(biāo)準(zhǔn)，怎樣和每位員工建立合作伙伴關(guān)系，都讓員工明確了解，在此基礎(chǔ)上把握好階段發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)成功人生。

其次，從環(huán)境方面，俗話說(shuō)環(huán)境造就人，創(chuàng)造和諧輕松的工作環(huán)境，在工作中員工之間互相信任互相幫助來(lái)處理好人際關(guān)系，在充滿正能量的工作氛圍中，能夠心情舒暢的工作。不允許拉幫結(jié)派，減少員工之間勾心斗角的不良風(fēng)氣，讓員工心思都放在研究本職工作上，研究怎么把工作做得更好，企業(yè)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)德行和孝道做得好的人，喚起員工的良知和共鳴。給家庭生活困難的員工給予幫助，避免這些員工存在自卑心理，讓員工感受到進(jìn)了同一企業(yè)就像親人一樣成為一家人，整個(gè)企業(yè)上下級(jí)之間都勁往一處使，心往一處想，擰成一股繩的力量，齊心協(xié)力的共同發(fā)展，和為貴，家和萬(wàn)事才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。領(lǐng)導(dǎo)用親和的態(tài)度善于和員工溝通，給員工負(fù)責(zé)管理的機(jī)會(huì)，管理者對(duì)員工的工作表現(xiàn)給予肯定和贊揚(yáng)，使員工心存感激之情，在精神方面激發(fā)工作熱情，滿足員工精神上的需求。物質(zhì)激勵(lì)要及時(shí)發(fā)放到位，持續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)員工，大力給員工獎(jiǎng)金，同時(shí)滿足員工物質(zhì)上的需求，留住人，儲(chǔ)備人才。

（二）完善激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)要根據(jù)時(shí)代發(fā)展的潮流，及時(shí)對(duì)激勵(lì)制度進(jìn)行一定的更新改革。首先，需要企業(yè)的人力資源管理人員及時(shí)完善企業(yè)的激勵(lì)制度，要對(duì)這些因素進(jìn)行有效的分類，對(duì)于不同需求的員工來(lái)說(shuō)，就需要不同的個(gè)性化的激勵(lì)方法。其次，需要企業(yè)充分考慮客觀因素，對(duì)員工的影響，包括基本社會(huì)福利制度，同階層其他企業(yè)的激勵(lì)制度等等，領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)成績(jī)杰出的員工表示致謝，專門深入基層和員工像朋友家人一樣的交談溝通，體會(huì)員工的感想。從基層一線做起的員工，成績(jī)突出的地方給予特殊的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)內(nèi)部員工的升遷通過(guò)平時(shí)的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核定分?jǐn)?shù)，再通過(guò)年度累計(jì)考核，以平均分的高低來(lái)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰決定升遷。對(duì)于個(gè)人、部門及組織突出的工作業(yè)績(jī)，樹(shù)立典型，以榜樣的形式及時(shí)進(jìn)行表彰慶功和提高績(jī)效及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方法表示贊賞，起到了為全體干部員工樹(shù)立先進(jìn)模范的作用，并鼓勵(lì)優(yōu)秀員工分享成長(zhǎng)和進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)員工積極的效仿學(xué)習(xí)，激發(fā)工作動(dòng)力。企業(yè)定期開(kāi)展文體活動(dòng)，干部員工在活動(dòng)中進(jìn)行互動(dòng)，創(chuàng)造親切無(wú)拘束的氛圍，增加彼此的信任。同時(shí)還要制定完善的管理制度。企業(yè)賦予員工民主權(quán)，并有資格參與公司的決策，使干部員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，在全企業(yè)上下形成一股和諧、團(tuán)結(jié)、民主的正能量激發(fā)出員工的創(chuàng)造力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，財(cái)務(wù)狀況也要公開(kāi)透明，新項(xiàng)目和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略都讓員工及時(shí)了解，加強(qiáng)對(duì)員工的信任，更能體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的民主，使員工在工作中像在家一樣的歸屬感。

以科組為單位，干部員工每天下班后做工作總結(jié)，早晨上班開(kāi)晨會(huì)，匯報(bào)總結(jié)前一天的工作，優(yōu)秀地繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析解決。員工受到關(guān)注和尊重，根據(jù)員工的實(shí)際情況制定激勵(lì)方案來(lái)激發(fā)員工的潛能，企業(yè)重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使員工掌握與時(shí)俱進(jìn)的新知識(shí)和新技能，給員工提供成長(zhǎng)發(fā)展的良好機(jī)會(huì)，在工作和培訓(xùn)中多進(jìn)行觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)，通過(guò)員工所具備的技能及知識(shí)儲(chǔ)備的基礎(chǔ)和性格心理狀況的分析，和對(duì)員工在企業(yè)所有計(jì)劃中所能扮演的角色，通過(guò)綜合評(píng)估給員工科學(xué)的規(guī)劃職業(yè)生涯，最終安排適合員工自身能力的崗位工作，在崗位上及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的不足，允許員工有失誤，領(lǐng)導(dǎo)再幫助和指導(dǎo)員工提出問(wèn)題所在，分析造成問(wèn)題的原因，然后再解決問(wèn)題，鼓勵(lì)員工薄弱的地方反復(fù)練習(xí)，直至形成自身的行為習(xí)慣來(lái)突破自己，從中得到自信。企業(yè)通過(guò)每階段的實(shí)際狀況不斷的完善激勵(lì)機(jī)制，首先企業(yè)要具備高素質(zhì)且責(zé)任心較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，如果品行欠缺的領(lǐng)導(dǎo)怕員工超越自己，發(fā)現(xiàn)有能力的員工擔(dān)心自己的位置做不牢，開(kāi)始不擇手段，不重視員工，處處擠壓?jiǎn)T工，再加上員工之間的嫉妒，和領(lǐng)導(dǎo)形成合力來(lái)排斥有潛力可挖掘的員工，在這種環(huán)境下沒(méi)有機(jī)會(huì)施展自身的才華和能力，人都有心理極限和臨界點(diǎn)的承受力，超越了這個(gè)極限，員工失去尊嚴(yán)，就會(huì)消極，在工作中心情不舒暢，工作沒(méi)有積極性，工作態(tài)度比較懈怠和壓抑，時(shí)間長(zhǎng)了身心容易受到影響，從而影響工作效率，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)受到影響，受不到重視的員工甚至?xí)o職，也會(huì)造成企業(yè)的損失，如果整個(gè)企業(yè)出現(xiàn)這種不良的管理模式，這樣的企業(yè)早晚會(huì)倒閉。所以領(lǐng)導(dǎo)要起到示范作用，引領(lǐng)員工學(xué)習(xí)鞏固企業(yè)愿景、核心信仰、核心價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)，使員工貼合其方向發(fā)展，及發(fā)揮員工特長(zhǎng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

（三）人力資源管理強(qiáng)調(diào)以人為本理念，培養(yǎng)單位文化

人具有創(chuàng)造世界和改變世界的能力，以人為本是我國(guó)所推崇的，如今越來(lái)越多的企業(yè)單位也積極實(shí)行以人為本的發(fā)展觀。把人的利益放在首位，保障人民的生活水平是企業(yè)單位需要努力的事情。員工積極性沒(méi)有得到有效激發(fā)，很大原因就是企業(yè)單位沒(méi)有落實(shí)以人為本的理念。企業(yè)單位若把員工的利益放在第一位，制定符合員工勞動(dòng)成果的激勵(lì)政策，建立好的監(jiān)督管理機(jī)制會(huì)讓員工的幸福指數(shù)上升，為企業(yè)單位做出更多、更好的業(yè)績(jī)。另外，注重相關(guān)人才的引入和培養(yǎng)， 企業(yè)單位實(shí)行以能力決定其選拔和任用， 為企業(yè)單位員工創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的自由發(fā)展平臺(tái)。

（四）實(shí)施輪崗制

在企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的人力資源管理工作過(guò)程中，對(duì)員工的工作進(jìn)行輪崗制度，是提升員工工作效率的有效辦法之一。在企業(yè)的日常運(yùn)作過(guò)程中，員工與員工之間不僅存在著競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，還存在著相互合作的關(guān)系，因此，員工之間的輪崗制度就非常有必要。當(dāng)員工進(jìn)行輪崗工作時(shí)，能夠更好地了解不同崗位的工作內(nèi)容，從而能夠促進(jìn)員工與員工之間的合作，當(dāng)員工上手工作的速度較快時(shí)，也能夠從一定程度上保證員工的隨性便能力，以及個(gè)人綜合能力的提升。當(dāng)員工進(jìn)行的輪崗工作越來(lái)越熟悉時(shí)，就能夠更好地提高企業(yè)的整體工作效率，從而加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理。

（五）做好員工職業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)員工培訓(xùn)體系建設(shè)

企業(yè)對(duì)人力資源管理的開(kāi)發(fā)認(rèn)識(shí)不足、其重視程度不夠、力度不大，不能有效發(fā)揮出人力資源的潛力，很多工作想管也管不好，這些都會(huì)對(duì)企業(yè)單位員工的工作積極性造成負(fù)面影響。因此在企業(yè)單位管理中，強(qiáng)調(diào)以人為本，摒除人事管理中存在的舊思想和舊做法，重視對(duì)員工的工作條件、家庭和單位福利的關(guān)心，實(shí)行彈性福利以及以人為中心的監(jiān)督管理機(jī)制.使每一位員工能充分發(fā)揮其工作才能，提高工作效率，為企業(yè)單位作出更多、更好的業(yè)績(jī)。當(dāng)前員工的積極性不夠，主要是沒(méi)有形成相關(guān)知識(shí)，技能，態(tài)度等意識(shí)，因此，開(kāi)展員工培訓(xùn)充分調(diào)動(dòng)員工積極性。員工以更好的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量來(lái)完成事業(yè)單位的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。人力資源管理需要明白員工對(duì)于工作的態(tài)度，找準(zhǔn)原因，科學(xué)分析，從而明確該培訓(xùn)的目標(biāo)， 有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)， 提高其素質(zhì)和技能。在培訓(xùn)的時(shí)候，及時(shí)注重員工的反饋， 及時(shí)更新培訓(xùn)課程內(nèi)容， 同時(shí)更加注重對(duì)企業(yè)單位工作人員潛能的開(kāi)發(fā)。制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方式， 培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

因此，在未來(lái)的企業(yè)人力資源管理工作當(dāng)中，管理層要將員工的輪崗制度重視起來(lái)并定期實(shí)施，在促進(jìn)員工與員工之間交流合作的基礎(chǔ)上，能夠更好地將員工與企業(yè)融合起來(lái)，不斷促進(jìn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

四、結(jié)論

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，當(dāng)前，企業(yè)的人力資源管理工作完善與否，能夠直接決定企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的人力資源管理已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大源泉?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理既要從勞動(dòng)管理的科學(xué)方法中吸收相應(yīng)的思想，又要從人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與行為科學(xué)學(xué)說(shuō)中吸收有用的方法。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的人力資源管理工作也越來(lái)越綜合。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其工作效益目標(biāo)，就需要在人間管理工作過(guò)程中不斷地謀求人與物的和諧。要使得職得其人，人適其職，人盡其能，才盡其用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源充分合理利用的管理。

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