高校檔案館員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生及對(duì)策研究

陳盈冰

摘要：在高校檔案管理工作中，工作人員的工作態(tài)度、職業(yè)能力是檔案管理作用的重要媒介，對(duì)管理工作影響巨大。為了解決檔案館員職業(yè)倦怠的問題，提升檔案管理工作效果，該文就高校檔案館員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生及對(duì)策為研究對(duì)象，對(duì)影響?zhàn)^員工作積極性的因素進(jìn)行分析，對(duì)如何解決這一問題，提升檔案館員工作熱情，提出幾點(diǎn)建議，希望對(duì)相關(guān)人士提供參考。

關(guān)鍵詞：高校檔案館員職業(yè)倦怠對(duì)策

中圖分類號(hào)：G27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? 文章編號(hào)：1672-3791（2022）04（a）-0000-00

Research on the Occurrence and Countermeasures of Occupational Burnout of Archives Librarians in Colleges and Universities

CHEN Yingbing

（Changshu Institute of Technology， Changshu， Jiangsu Province，215500 China）

Abstract： In the file management of colleges and universities， the working attitude and professional ability of the staff are important media for the role of file management， which has a huge impact on the management work. In order to solve the problem of professional burnout of archives librarians and improve the effectiveness of archive management work， this article focuses on the occurrence and countermeasures of college archives librarians' job burnout as the research object， analyzes the factors that affect librarians’ work enthusiasm， and how to solve this problem. Enhance the work enthusiasm of archives staff， and put forward a few suggestions， hoping to provide references for relevant people.

Key Words： Colleges and universities; Archives librarian; Job burnout; Countermeasures

檔案館員是提升檔案管理工作效果，發(fā)揮檔案管理作用的重要媒介。通過熱情高漲的工作態(tài)度，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)檔案管理工作中存在的問題，同時(shí)可以為高校發(fā)展提供真實(shí)可靠的信息資源支持，促使高校教育工作進(jìn)一步發(fā)展。如何解決檔案館員職業(yè)倦怠的問題，提升工作人員綜合素質(zhì)呢？該文就此進(jìn)行分析。

1高校檔案館員職業(yè)倦怠的原因

在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展背景下，高校檔案管理工作模式逐漸發(fā)生變化，對(duì)從業(yè)人員的要求也在不斷提升，從業(yè)人員需要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，優(yōu)化自身的素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，以此提升檔案管理工作效果，為高校教育發(fā)展提供內(nèi)在支持。但是在實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)部分工作人員因?yàn)闊o法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，出現(xiàn)一些消極的工作情緒。通過對(duì)檔案館員工作情況的分析，主要以下因素是影響其出現(xiàn)職業(yè)倦怠情緒的主要因素。

1.1工作人員的角色發(fā)生變化

檔案管理是高校管理工作重要組成部分，是推動(dòng)高校教育改革、創(chuàng)新管理模式的重要因素。以往檔案管理工作中，工作人員只需要做好檔案資源的收集與管理即可，不需要從事其他方面的工作[1]。在當(dāng)前背景下，檔案工作人員不僅要進(jìn)行檔案資源的收集與管理，同時(shí)還要為相關(guān)人員提供服務(wù)，使來館閱讀人員在檔案管理人員的服務(wù)下獲得積極的體驗(yàn)。由于工作人員角色的轉(zhuǎn)變，使其無法適應(yīng)當(dāng)前工作對(duì)自身工作的要求，潛移默化中出現(xiàn)了抵觸的工作情緒，影響檔案管理工作實(shí)施。

1.2提高工作人員業(yè)務(wù)技能與知識(shí)要求

高校檔案管理工作模式與手段逐漸發(fā)生變化，信息技術(shù)成為開展檔案管理工作的重要媒介，管理人員要求從業(yè)者掌握信息化檔案管理方法與技巧，以此實(shí)現(xiàn)信息化檔案管理工作，為學(xué)校教育改革提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息支持。在這一背景下，增加檔案工作人員的工作壓力，對(duì)其知識(shí)技能、業(yè)務(wù)能力的要求也在不斷提升。日常工作中，檔案管理人員不僅要做好本職工作，同時(shí)還要學(xué)習(xí)新的管理方式與手段，以此滿足自身學(xué)習(xí)發(fā)展需求。檔案管理工作是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，需要檔案管理人員全身心投入其中，才能保證各項(xiàng)工作實(shí)施的效果。若是工作人員無法完全投入其中，那么工作效果就會(huì)大打折扣，無法為學(xué)校管理助力。正是因?yàn)榇?，增加工作人員消極工作態(tài)度，使其對(duì)檔案管理工作產(chǎn)生倦怠心理。這一問題需要得到管理人員的重視，結(jié)合檔案管理工作發(fā)展情況，定期組織教育培訓(xùn)，充實(shí)檔案工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使其在崗位工作中獲得更多的成就感與自信心，從而消除倦怠心理。

1.3檔案管理方式落后

通過對(duì)我國檔案管理工作的分析，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)校仍采用傳統(tǒng)的管理方法與手段開展工作，致使管理手段、管理制度跟不上時(shí)代發(fā)展的腳步，造成管理落后的情況。正是因?yàn)榇耍共糠止ぷ魅藛T出現(xiàn)倦怠的情緒，認(rèn)為自己只要按時(shí)完成崗位工作內(nèi)容即可，失去創(chuàng)新意識(shí)[2]。若仍以傳統(tǒng)管理理念開展檔案管理工作中，不僅會(huì)影響工作人員，同時(shí)也會(huì)對(duì)各項(xiàng)工作效果，學(xué)校發(fā)展產(chǎn)生影響，無法利用檔案管理提升學(xué)校的競爭力與綜合實(shí)力，不利于我國教育事業(yè)發(fā)展。

1.4缺乏科學(xué)合理的管理制度

管理制度的建設(shè)，不僅可以約束工作人員的行為舉止，同時(shí)可以提升工作人員職業(yè)發(fā)展意識(shí)，有利于高校檔案管理工作創(chuàng)新發(fā)展。但是通過對(duì)檔案管理工作的分析，發(fā)現(xiàn)管理制度并沒有真正的落實(shí)在崗位工作中，無法推動(dòng)檔案管理工作效果，影響檔案工作人員的積極性。俗話說沒有規(guī)矩不成方圓。規(guī)章制度的建設(shè)，就是為檔案管理工作人員樹立工作規(guī)矩，使其明確自身崗位工作內(nèi)容與責(zé)任，并根據(jù)要求按時(shí)完成工作。形式化的規(guī)章制度，無法起到管理的效果，同時(shí)會(huì)使工作人員對(duì)本職工作失去熱情，不利于檔案管理工作進(jìn)一步發(fā)展。

2消除檔案館員職業(yè)倦怠情緒的對(duì)策

2.1樹立正確工作理念，培養(yǎng)館員服務(wù)意識(shí)

在高校檔案管理工作中，為了消除館員消極疲憊的工作情緒，應(yīng)轉(zhuǎn)變其工作理念，使其對(duì)自身的崗位工作內(nèi)容、職責(zé)產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)，明確自身崗位工作的重要性，在潛移默化中形成服務(wù)意識(shí)與認(rèn)真工作意識(shí)。部分工作人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠心理的因素，就是因?yàn)殄e(cuò)誤的工作理念，沒有意識(shí)到自身工作在高校發(fā)展中的重要意義，缺乏成就感與自信心，最終影響了工作態(tài)度。實(shí)際工作中，可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，轉(zhuǎn)變工作理念，正確認(rèn)識(shí)自身崗位工作，并主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，為后續(xù)服務(wù)工作開展提供專業(yè)保障。工作理念是各項(xiàng)工作實(shí)施開展的前提，也是提升工作人員積極態(tài)度的關(guān)鍵。通過正確工作理念的建立，可以消除工作人員不良的情感態(tài)度，使其朝著更好的方向發(fā)展[3]。第二，對(duì)檔案工作進(jìn)行深層次的分析，了解這一工作的具體內(nèi)容，明確學(xué)校發(fā)展中檔案管理工作發(fā)揮的作用，意識(shí)到認(rèn)真的工作態(tài)度對(duì)檔案管理工作實(shí)施的意義，以此形成服務(wù)意識(shí)與認(rèn)真工作態(tài)度。

2.2組織學(xué)習(xí)，提升館員的職業(yè)能力

對(duì)于檔案館員來講，充實(shí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)與良好的業(yè)務(wù)能力，是提升自身競爭力與工作質(zhì)量的核心，也是提升工作人員工作積極性的關(guān)鍵。為了提升檔案館員的工作效果，使其更加主動(dòng)參與崗位工作中，檔案管理人員可以組織相關(guān)的培訓(xùn)教育活動(dòng)，就工作人員當(dāng)前存在的問題進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)，以此提升其專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，為檔案管理工作開展提供人員支持。

首先，對(duì)工作人員進(jìn)行先進(jìn)理念、方法的培訓(xùn)。培訓(xùn)活動(dòng)中，滲透先進(jìn)的工作理念，使館員從中發(fā)現(xiàn)自身工作中存在的不足，了解檔案管理工作未來發(fā)展趨勢，使其在學(xué)習(xí)的過程中充實(shí)原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為檔案管理創(chuàng)新做好鋪墊。這一培訓(xùn)活動(dòng)非常重要，對(duì)工作人員的職業(yè)發(fā)展具有促進(jìn)作用。若館員仍以傳統(tǒng)工作方式進(jìn)行各項(xiàng)工作，會(huì)影響檔案管理工作開展效果，同時(shí)也會(huì)對(duì)工作人員職業(yè)發(fā)展造成不良的影響。因此，應(yīng)重視理念與工作方法的培訓(xùn)，提升工作人員積極主動(dòng)工作意識(shí)，為后續(xù)檔案管理工作高質(zhì)量實(shí)施打下牢固的基礎(chǔ)。

其次，對(duì)工作人員進(jìn)行信息技術(shù)方面的培訓(xùn)，提升工作人員信息技術(shù)操作能力與信息化管理意識(shí)，使其學(xué)會(huì)利用信息技術(shù)手段進(jìn)行崗位工作。信息化檔案管理工作是現(xiàn)代化檔案管理工作開展的主要手段，也是提升檔案管理工作效果的重要舉措。通過對(duì)工作人員信息技術(shù)培養(yǎng)，可以使其意識(shí)到時(shí)代發(fā)展對(duì)檔案管理工作的影響，同時(shí)能夠幫助檔案管理工作人員樹立信息化工作理念，對(duì)檔案管理工作的實(shí)施具有推動(dòng)作用。以檔案信息化管理系統(tǒng)為例，在培訓(xùn)活動(dòng)中，可以將該系統(tǒng)的功能、操作方法等內(nèi)容體現(xiàn)培訓(xùn)中，并鼓勵(lì)工作人員自主實(shí)踐操作，使其在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，提升信息化操作能力[4]。

最后，思想教育，提升工作人員主動(dòng)工作意識(shí)，使其意識(shí)到自身的責(zé)任，明確努力工作的重要性，以此提升工作人員的積極主動(dòng)工作態(tài)度。實(shí)際工作中，可以就當(dāng)前工作人員存在的思想問題進(jìn)行個(gè)性化教育，肯定工作人員的工作成果，并鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，使其在原有的工作模式上進(jìn)行創(chuàng)新改革，優(yōu)化自身崗位工作效果，使工作人員獲得更多肯定與成就感，以此消除工作人員不良的工作情緒，促使檔案管理工作有序進(jìn)行。

2.3完善管理制度，促使館員職業(yè)發(fā)展

在檔案管理工作中，為了提升工作人員工作熱情，基于工作人員職業(yè)發(fā)展需求，制定相關(guān)的管理制度，滿足工作人員職業(yè)發(fā)展需求的同時(shí)，規(guī)范檔案管理工作，為高校檔案規(guī)范化管理工作開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)際工作中，可以從以下方面入手：第一，建立晉級(jí)激勵(lì)。針對(duì)檔案工作人員職位的特點(diǎn)，為其制定符合實(shí)際的晉升激勵(lì)制度，將此作為提升工作人員崗位積極性，促使各項(xiàng)工作有序?qū)嵤┑年P(guān)鍵因素。職位晉升激勵(lì)制度的完善，激發(fā)工作人員認(rèn)真工作意識(shí)，使其樹立更加積極的崗位發(fā)展目標(biāo)，并朝著這一目標(biāo)努力，在崗位中更好的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。第二，完善獎(jiǎng)懲制度。獎(jiǎng)懲制度的建設(shè)，可以提升工作人員危機(jī)意識(shí)，使其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成崗位工作。日常檔案管理工作中，認(rèn)真完成崗位工作的人員，則給予其物質(zhì)、精神等方面的激勵(lì)，反之則不。利用這一制度進(jìn)行館員管理時(shí)，應(yīng)做到張弛有度，結(jié)合實(shí)際情況，制定能夠激發(fā)館員工作熱情的制度，使其在崗位工作中獲得更多可能，以此提升館員積極工作態(tài)度。第三，完善職位考核制度，對(duì)工作人員崗位工作完成情況、工作完成結(jié)果等進(jìn)行綜合的考核與分析，借此了解工作人員的業(yè)務(wù)能力，為后續(xù)崗位管理與人員培訓(xùn)活動(dòng)開展提供基礎(chǔ)保證。實(shí)際工作中，可以將考核制度與薪酬制度結(jié)合在一起，利用薪酬激發(fā)員工認(rèn)真工作意識(shí)，消除員工不良的學(xué)習(xí)情緒，提升崗位工作效果。

2.4樹立以人為本工作理念，提升檔案管理效果

在檔案管理工作中，以人為本的管理理念，能夠?yàn)閱T工營造民主和諧的工作氛圍，使員工在輕松的工作環(huán)境中開展工作，無形中提升各個(gè)環(huán)節(jié)工作效果與質(zhì)量。在現(xiàn)代檔案管理工作中，硬性管理方式雖然可以保證各項(xiàng)工作完成進(jìn)度，但是無法保證工作質(zhì)量，甚至?xí)构ぷ魅藛T出現(xiàn)抵觸心理，無法保證崗位工作效率與質(zhì)量[5-6]。以人為本工作理念的實(shí)施，可以滿足工作人員的基本需求，同時(shí)能夠讓工作人員在崗位工作中感受到自己的重要性，使其產(chǎn)生更多的歸屬感，有利于解決員工職業(yè)倦怠心理問題。日常工作中，采用情感激勵(lì)的方式，增加與檔案館員的溝通，了解其當(dāng)前工作中存在的問題或者不足，并采用科學(xué)合理的管理手段解決員工的問題，使工作人員感受到來自管理者或者檔案管理部門的關(guān)心，使其從中獲得更多積極的情感體驗(yàn)。同時(shí)，檔案管理部門的領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)增加對(duì)基層員工的鼓勵(lì)與工作成果的肯定，鼓舞基層員工的精神，使其獲得更多的成就感。此外，引導(dǎo)館員與檔案信息閱讀人員進(jìn)行交流，使館員了解不同群體中自身崗位工作的價(jià)值，以此增強(qiáng)工作人員的自信心。

3 ?結(jié)語

總而言之，高校檔案管理工作中，影響工作人員職業(yè)倦怠的因素有很多中，包括工作人員角色的變化、管理方式的轉(zhuǎn)變等等。實(shí)際工作中，使工作人員樹立正確的工作理念，利用組織培訓(xùn)活動(dòng)，提升工作人員的知識(shí)素養(yǎng)與職業(yè)技能，使其掌握現(xiàn)代化檔案管理方式。健全相關(guān)的管理制度，為工作人員職業(yè)發(fā)展提供保證，使其在以人為本工作理念下綜合素質(zhì)與有業(yè)務(wù)能力得到全面發(fā)展，為高校檔案管理工作開展提供人才保障。

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