大型企業(yè)集團(tuán)人力資源管理信息化探索

萬慧文

摘要：隨著環(huán)境中不確定因素的增多和市場競爭的激烈。企業(yè)集團(tuán)要想在市場中占得進(jìn)度的先機(jī)，就必須建立現(xiàn)代化的管理制度。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)融入社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域中。推進(jìn)人力資源管理制度的信息化建設(shè)已經(jīng)成為集團(tuán)企業(yè)的共識(shí)。但是從實(shí)際情況來看，很多大型企業(yè)集團(tuán)人力資源管理信息化建設(shè)方面還存在一系列的問題，比如信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范、各個(gè)控股公司的信息技術(shù)水平參差不齊等。文章闡述了人力資源管理信息化的概念，并且總結(jié)了大型企業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)中存在的問題，最后，從多個(gè)角度提出完善人力資源管理信息化建設(shè)的策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán);人力資源管理;信息化;策略

人力資源管理，顧名思義是以人作為管理對象，并采取一定的方式方法，實(shí)現(xiàn)對人這種資源的配置以及其潛能的發(fā)揮?？茖W(xué)的人力資源管理制度能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造能力，從而促使員工價(jià)值的最大化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)將推進(jìn)人力資源管理制度信息化作為企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)之一。然而從實(shí)際情況來看，大型企業(yè)集團(tuán)的下屬機(jī)構(gòu)較多，在開展信息化建設(shè)時(shí)存在混亂無序現(xiàn)象。這些都阻礙了集團(tuán)人力資源管理信息化的實(shí)現(xiàn)，因此，針對企業(yè)集團(tuán)開展人力資源管理信息化建設(shè)的研究就顯得尤為重要。

一、相關(guān)概念介紹

（一）人力資源管理

很多學(xué)者對人力資源管理的概念進(jìn)行了研究，但是由于研究視角的不同，得出了大量的差異化結(jié)論。有學(xué)者認(rèn)為人力資源管理是針對人的一種管理活動(dòng)，認(rèn)為人具備所有資源的本質(zhì)屬性[1]，而有關(guān)主體完全可以圍繞人這種資源，開展計(jì)劃、組織、控制協(xié)調(diào)的管理活動(dòng)。有學(xué)者認(rèn)為人力資源管理制度是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要組成部分，指的是在符合企業(yè)戰(zhàn)略框架的前提下，對人力資源進(jìn)行有效的挖掘、管理、培訓(xùn)和開發(fā)的過程，以此來開發(fā)員工的潛力[2]，形成各個(gè)部門之間人力資源的合力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

還有學(xué)者認(rèn)為人力資源管理就是在科學(xué)分析企業(yè)主體面臨的內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，找到人事管理中存在的問題，并且遵循企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，重新調(diào)整企業(yè)的人事管理制度，最終形成一個(gè)完善的人力資源管理系統(tǒng)[3]。除此之外，還有學(xué)者認(rèn)為人力資源管理制度包含多個(gè)方面的要素，比如人力資源的概念、輔助管理系統(tǒng)、人力資源配置體系、薪酬結(jié)構(gòu)體系、人才培訓(xùn)體系、人才職業(yè)規(guī)劃和績效考核體系等[4]。

（二）信息化

信息化的概念是隨著信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，指的是以計(jì)算機(jī)為工具的新興生產(chǎn)力，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的有效收集、儲(chǔ)存、處理和分析。信息技術(shù)同傳統(tǒng)的生產(chǎn)工具存在很大程度的區(qū)別，它是一種有規(guī)模的、有組織的、高速的信息網(wǎng)絡(luò)體系，其目的能夠改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、交流方式、生活方式和思維方式[5]。而信息管理指的是用信息化來帶動(dòng)市場主體的發(fā)展，將信息技術(shù)同現(xiàn)代管理理念相融合，改變市場主體傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式、財(cái)務(wù)模式和組織模式，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部環(huán)境資源的有效整合，從而提高企業(yè)的發(fā)展效率。信息化管理的核心是信息集成，包括數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)、數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)挖掘、深度挖掘和數(shù)據(jù)篩選。信息管理能夠利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市場主體運(yùn)營各個(gè)環(huán)節(jié)有效整合，推動(dòng)資源的共享。

二、企業(yè)集團(tuán)人力資源管理信息化建設(shè)的作用

企業(yè)集團(tuán)人力資源管理信息化所產(chǎn)生的重要作用具體分為以下兩個(gè)方面。一方面，大型企業(yè)集團(tuán)人力資源管理信息化系統(tǒng)能夠?qū)⒃据^分散的信息進(jìn)行收集和匯總，而且能實(shí)現(xiàn)對信息的深度分析和處理，從而改變企業(yè)的操作流程，提高了人力資源管理模式的自動(dòng)化和智能化水平。除此之外，企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理系統(tǒng)還能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、采購信息系統(tǒng)、預(yù)算信息系統(tǒng)等子系統(tǒng)的巧妙對接，讓企業(yè)的管理者更好地了解人力資源的具體情況，為決策者制定決策提供信息支持。任何一個(gè)企業(yè)都經(jīng)歷了漫長的發(fā)展轉(zhuǎn)型之路，來到了現(xiàn)代信息化時(shí)代，需要全體員工不懈的探索和研究。在企業(yè)發(fā)展的過程中，要及時(shí)重新客觀的態(tài)度認(rèn)識(shí)發(fā)展的差距，并在人力資源管理中發(fā)揮帶頭作用。企業(yè)要想在社會(huì)中生存和發(fā)展，就必須始終以人才和技術(shù)為中心。人力資源管理一直以來都是以企業(yè)內(nèi)部的員工為中心，但由于當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展，人力資源管理活動(dòng)應(yīng)該以更長遠(yuǎn)的眼光來進(jìn)行，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得發(fā)展優(yōu)勢。信息時(shí)代加速了資源技術(shù)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，客戶需求的變化和產(chǎn)品的升級(jí)，市場信息隨著信息時(shí)代的發(fā)展和時(shí)間的推移而變化，依靠今天激烈的競爭環(huán)境，公司要想維持百年的生命，就必須真正把握市場的生命力。利用信息時(shí)代的資源優(yōu)勢，了解市場發(fā)展的多維規(guī)律，全面控制市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，從中提取合理有效的信息，確保其核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

另外一方面，大型企業(yè)集團(tuán)人力資源管理信息化建設(shè)能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的參與。很多企業(yè)通過員工授權(quán)的形式，讓員工可以在一定的權(quán)限范圍內(nèi)尋找出相關(guān)信息。比如，針對員工的培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)的薪酬制度，企業(yè)的發(fā)展方向等內(nèi)容。而且企業(yè)員工還可以通過人力資源管理系統(tǒng)辦理工作有關(guān)事宜，比如出差的申請手續(xù)、費(fèi)用報(bào)銷申請手續(xù)等。因此，企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工之間的順暢交流，提高了溝通效率，降低了溝通成本，提高了員工對大型企業(yè)集團(tuán)的忠誠度。

三、大型企業(yè)集團(tuán)人力資源管理信息化建設(shè)中存在的問題

（一）集團(tuán)管控力度低下

大型企業(yè)集團(tuán)同單一模式的企業(yè)不同，包含多個(gè)分子公司，因此，企業(yè)集團(tuán)需要實(shí)現(xiàn)對各個(gè)分公司的有效管控。但從實(shí)際情況來看，集團(tuán)對各分子公司在人力資源建設(shè)方面的管控力度不足。首先，企業(yè)集團(tuán)針對分子公司的人力資源管理發(fā)布了一系列的文件作為指導(dǎo)，比如薪酬體系文件、崗位晉升體系文件、績效考核體系文件等等。但是在實(shí)際執(zhí)行過程中，由于分子公司的管理水平差距較大，出現(xiàn)了很多違背集團(tuán)管理規(guī)范的行為。其次，各個(gè)分子公司的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)口徑并不一致，比如關(guān)于“學(xué)歷”。各個(gè)分子公司采取了不同的分類方法，諸如本科學(xué)歷、大學(xué)學(xué)歷、大學(xué)本科等。這些都為集團(tuán)的信息化管理帶來了一定的困難。最后，企業(yè)集團(tuán)的人力資源檔案管理也存在一定問題。檔案管理的信息化建設(shè)程度不足，信息更新速度緩慢，管理工作不規(guī)范，甚至發(fā)生過檔案丟失的現(xiàn)象。

（二）信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重

企業(yè)集團(tuán)的各個(gè)分子公司存在明顯的數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象。一方面，各分子公司建設(shè)的人力資源管理系統(tǒng)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)口徑方面都并不一致，各個(gè)分子公司建設(shè)了互相獨(dú)立的人力資源管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)信息的高效傳遞。另外一個(gè)方面，企業(yè)集團(tuán)同分子公司的信息傳遞并不具備較高的有效性。舉例來說，很多集團(tuán)企業(yè)會(huì)從下屬單位調(diào)入工作人員。而集團(tuán)通常會(huì)以分子公司的員工人數(shù)為依據(jù)批準(zhǔn)薪酬預(yù)算。但是經(jīng)常出現(xiàn)集團(tuán)從下屬單位調(diào)入員工以后，下屬單位信息系統(tǒng)中仍然保留員工在職信息的現(xiàn)象。除此之外，各分子公司無法實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息的共享共用，提高了信息溝通成本。

（三）信息系統(tǒng)建設(shè)水平參差不齊

很多企業(yè)集團(tuán)在開展人力資源管理信息化建設(shè)時(shí)，沒有確定清晰的發(fā)展目標(biāo)，這導(dǎo)致各個(gè)分子公司的人力資源信息建設(shè)缺乏統(tǒng)一目標(biāo)的引領(lǐng)，致使信息建設(shè)水平存在很大的差異性。有的分子公司只是為了實(shí)現(xiàn)簡單的人事管理工作，而有的分公司是希望能夠建立覆蓋整個(gè)公司人力資源管理的智能化系統(tǒng)，而有的分公司還沒有開始新系統(tǒng)的建設(shè)。另外一個(gè)方面，分公司在開展信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，往往選擇了差異化的服務(wù)商。由于服務(wù)商在信息化標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)方面都略有不同，因此導(dǎo)致各分子公司的信息系統(tǒng)實(shí)施效果參差不齊。最后，各分子公司人力資源部門工作人員的信息技術(shù)水平不足，無法就人力資源管理中存在的問題提出完善信息系統(tǒng)層面的建議，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的建設(shè)長期滯后。

四、大型企業(yè)集團(tuán)完善人力資源管理信息化的策略

（一）增強(qiáng)信息化建設(shè)的意識(shí)

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，人力資源作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，其重要性應(yīng)該得到企業(yè)集團(tuán)管理層的高度重視。而如何開發(fā)人力資源已經(jīng)成為現(xiàn)代人力資源管理的最重要內(nèi)容。加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)人力資源管理信息化建設(shè)，是不會(huì)僅憑一個(gè)部門就能取得成功的，需要調(diào)動(dòng)多元主體的參與。而且企業(yè)的管理者也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，雖然人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)，并不能給企業(yè)的營業(yè)收入帶來直接的刺激作用，但是卻可以間接地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。最后，企業(yè)集團(tuán)還應(yīng)該深化對人力資源管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。人力資源管理系統(tǒng)并不僅僅承擔(dān)著人力資源管理的職能，同時(shí)，能夠通過對人力資源的管理實(shí)現(xiàn)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的修正。所以，人力資源信息化建設(shè)也是對企業(yè)運(yùn)營流程梳理和重塑的過程。

（二）提高員工的綜合素質(zhì)

人力資源管理信息系統(tǒng)是隨著人力資源管理制度的發(fā)展而產(chǎn)生的。而信息系統(tǒng)的出現(xiàn)標(biāo)志企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理工作已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)更高的層面。而且企業(yè)集團(tuán)要想提升信息系統(tǒng)的有效性，就必須重視人才隊(duì)伍的建設(shè)。一方面，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該加強(qiáng)對人力資源部門工作人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員對人力資源管理概念的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要求工作人員具備較高水平的信息技術(shù)應(yīng)用能力。另外一方面，企業(yè)集團(tuán)還應(yīng)該嚴(yán)格把控人才招聘的質(zhì)量管理。對人才的綜合素質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格考核，努力招入那些既具備人力資源管理能力，同時(shí)又具備信息技術(shù)應(yīng)用水平的復(fù)合型人才。最后，企業(yè)集團(tuán)還可以引入人力資源管理信息建設(shè)的專家，從而使企業(yè)集團(tuán)在短期內(nèi)建設(shè)起高水平的人力資源管理信息系統(tǒng)。

（三）提高網(wǎng)絡(luò)安全程度

基于信息技術(shù)的固有風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理信息系統(tǒng)可能也會(huì)受到外在因素的不良影響。因此，提高網(wǎng)絡(luò)安全程度是促進(jìn)人力資源管理信息系統(tǒng)發(fā)揮作用的前提。因此，企業(yè)集團(tuán)必須建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)邊界的安全管理，實(shí)現(xiàn)對入侵對象的實(shí)時(shí)監(jiān)測，能夠有效地應(yīng)對突發(fā)事件。一方面，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全。可以促使人力資源管理系統(tǒng)使用分層進(jìn)行構(gòu)建的方法，而網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)客戶端通過訪問中間件服務(wù)器就可以實(shí)現(xiàn)正常的業(yè)務(wù)工作，不用直接對接網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。另外一個(gè)層面，要加強(qiáng)對中間件的安全保護(hù)工作。中間件的安全防范問題同企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)有著非常密切的聯(lián)系，因此，企業(yè)完全可以在內(nèi)部局域網(wǎng)中建立一個(gè)虛擬的子網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)對各使用者、安全區(qū)域、環(huán)節(jié)之間的隔離和管控，可以只開放子網(wǎng)間的訪問權(quán)限。

（四）明確技術(shù)規(guī)劃思路

考慮到大型企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，期望能夠加強(qiáng)集團(tuán)對各個(gè)分子公司的管控力度，同時(shí)也為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)的匯總分析。筆者認(rèn)為可以采用“集中+分布式”的技術(shù)規(guī)劃模式。這種模式可以有效滿足集團(tuán)和各個(gè)分子公司在人力資源管理中的差異化需求。一方面，在技術(shù)模式實(shí)踐的過程中，企業(yè)集團(tuán)總部可以統(tǒng)一制定人力資源管理的文件和制度，而且能夠通過下發(fā)文件的方式，引入到各個(gè)分子公司的數(shù)據(jù)服務(wù)器當(dāng)中，這就實(shí)現(xiàn)了整個(gè)企業(yè)集團(tuán)在人力資源管理制度和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一。另一方面，各分子公司可以將日常人力資源管理中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以報(bào)表模板的形式上傳到總部的服務(wù)器中。這樣集團(tuán)就可以在總部的服務(wù)器上查詢和分析整個(gè)集團(tuán)的人力資源狀況，從而為集團(tuán)決策提供數(shù)據(jù)支持。

（五）優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)

在集團(tuán)總部和各分子公司的日常應(yīng)用中，人力資源管理信息系統(tǒng)應(yīng)該通過不同層次的設(shè)計(jì)，有效地保障日常工作的運(yùn)行。人力資源管理系統(tǒng)在架構(gòu)的設(shè)計(jì)上要充分體現(xiàn)實(shí)用性、安全性、和靈活性特點(diǎn)，因此，應(yīng)該優(yōu)化信息系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)。信息系統(tǒng)的第一層為操作的系統(tǒng)層，可以支持主流的操作系統(tǒng)，如Windows系統(tǒng)。第二層為信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層，可以支持各種主流的數(shù)據(jù)庫，如Oracle系統(tǒng)。第三層為應(yīng)用服務(wù)器層，可以支持多種應(yīng)用服務(wù)器。第四層為相關(guān)的開發(fā)平臺(tái)。可以采用相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來構(gòu)建企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)。第五層為業(yè)務(wù)運(yùn)營層，包含了人力資源管理系統(tǒng)的多個(gè)功能模塊，如薪酬管理、人事管理、員工績效、培訓(xùn)體系等。第六層為各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用插件。系統(tǒng)能夠根據(jù)各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，選擇針對性的行業(yè)插件，從而提供個(gè)性化的服務(wù)。第七層為決策層，主要功能是實(shí)現(xiàn)對各種數(shù)據(jù)的抓取，為領(lǐng)導(dǎo)者作出決策提供信息支持。

（六）功能模塊科學(xué)化

首先，集團(tuán)應(yīng)該加強(qiáng)對各個(gè)分子公司人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)的管控。通過人力資源信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)員工從入職到離職的一條龍的人力資源管理。同時(shí)，要為不同崗位明確操作權(quán)限。其次，集團(tuán)應(yīng)該統(tǒng)一總部人力資源管理信息系統(tǒng)和分子公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)口徑和標(biāo)準(zhǔn)，為人力資源管理信息系統(tǒng)增加數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的功能，強(qiáng)化資源價(jià)值的發(fā)揮。最后，要加強(qiáng)人力資源管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享機(jī)制建設(shè)，提升系統(tǒng)效能。企業(yè)管理的三個(gè)重要對象分別是“人、財(cái)、物”。人力資源管理需要建立和其他部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建數(shù)據(jù)一體化機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的全集團(tuán)，全部門的互通共享。

五、結(jié)束語

人力資源是推動(dòng)企業(yè)集團(tuán)占據(jù)競爭先機(jī)，提高其盈利能力的重要資源。而加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)人力資源管理的信息化建設(shè)是建立高效現(xiàn)代管理制度的應(yīng)有之義。但是，當(dāng)前企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)上還存在一系列的問題，比如，管控力度弱、數(shù)據(jù)口徑不一致、信息系統(tǒng)建設(shè)水平參差不齊等。文章對人力資源管理和信息化的概念進(jìn)行了闡述，并總結(jié)了人力資源信息化建設(shè)中存在的問題，最后，從多個(gè)角度提出了完善人力資源管理信息化建設(shè)的策略。期望文章的研究能為推動(dòng)企業(yè)集團(tuán)人力資源管理信息化建設(shè)的進(jìn)步提供一定的參考和借鑒。

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