幼兒告狀行為的調(diào)查與分析

摘要：告狀行為在幼兒時(shí)期是比較普遍的現(xiàn)象之一，是幼兒社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的正常行為，同時(shí)幼兒時(shí)期是幼兒能力發(fā)展最為重要階段，在實(shí)踐過(guò)程中教師缺少正確的應(yīng)對(duì)策略，不利于幼兒能力以及社會(huì)性的發(fā)展。幼兒告狀行為的研究，一方面有效地解決幼兒告狀行為，為提高幼兒園教師班級(jí)管理能力等提供了參考，為教師有效應(yīng)對(duì)幼兒告狀行為給予一定的幫助;另一方面，有效地規(guī)避了幼兒告狀行為，促進(jìn)幼兒全面健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：幼兒;幼兒告狀行為;應(yīng)對(duì)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：B844.12+G610文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-8918（2022）07-0159-04

一、 引言

在幼兒園的生活中，普遍存在的社會(huì)關(guān)系是師生關(guān)系以及同伴關(guān)系。而幼兒作為社會(huì)性發(fā)展中最為基礎(chǔ)的階段，對(duì)孩子人格以及能力的形成有著重要的關(guān)系，對(duì)孩子今后人生觀(guān)以及價(jià)值觀(guān)的樹(shù)立起著關(guān)鍵性的作用。同時(shí)由于這一時(shí)期的幼兒身心發(fā)展水平不足，對(duì)在幼兒園生活環(huán)境中出現(xiàn)的矛盾和爭(zhēng)端，自己無(wú)法自行解決，因此在幼兒生活的整個(gè)階段，由于社會(huì)性發(fā)展過(guò)程中遇到很多問(wèn)題，進(jìn)而幼兒就會(huì)產(chǎn)生大量的告狀行為。文章針對(duì)在幼兒時(shí)期產(chǎn)生的告狀行為進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)了解了教師對(duì)幼兒告狀行為的態(tài)度以及采取的措施，為幼兒教師能夠更好地應(yīng)對(duì)幼兒告狀問(wèn)題提供一些解決的方法和策略。

二、 幼兒告狀行為的調(diào)查分析

（一）幼兒告狀行為概述

站在心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，告狀行為是指人與人之間因?yàn)槟承_突或矛盾不能自行解決時(shí)，借助第三方力量來(lái)解決問(wèn)題的一種特別的人際行為。幼兒告狀行為產(chǎn)生的原因一般包括兩個(gè)方面：一方面是由于幼兒遭受欺負(fù)，或者受到不公平的待遇時(shí)，心理受到了委屈時(shí)，產(chǎn)生的一種行為;另一方面是指，幼兒告狀的對(duì)象由于沒(méi)有遵守規(guī)則或者秩序時(shí)，幼兒會(huì)以告狀的形式來(lái)揭發(fā)?；谝陨显?，幼兒產(chǎn)生告狀行為，而教師在幼兒的眼中是一種正義的存在，教師得知其行為后，就會(huì)懲罰“錯(cuò)誤”的對(duì)象，解決不公平或者違規(guī)現(xiàn)象?？傮w來(lái)說(shuō)，幼兒告狀行為指的是幼兒由于感受到自己受到欺負(fù)，或者他人違反規(guī)則時(shí)，與教師發(fā)起的主動(dòng)性互動(dòng)行為，認(rèn)為教師有能力解決這一問(wèn)題，主持公平，撫平委屈。

（二）幼兒告狀行為的具體表現(xiàn)情況

1. 幼兒告狀行為頻繁

在幼兒園日常生活中，幼兒會(huì)因糾紛而產(chǎn)生各種各樣的告狀行為，是幼兒社會(huì)化過(guò)程中產(chǎn)生的一種正常現(xiàn)象，是他們對(duì)社會(huì)的一種表現(xiàn)。結(jié)合筆者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，指出在幼兒一日活動(dòng)中，幼兒發(fā)生告狀行為是非常頻繁的，分析其原因與幼兒自身的因素有直接的關(guān)系。首先，幼兒缺少獨(dú)立性。在幼兒階段的孩子年齡較小，身心發(fā)展不成熟，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，很多行為自己無(wú)法獨(dú)立完成。其次，幼兒缺少分享意識(shí)。幼兒園是幼兒接受社會(huì)化的重要時(shí)期，很多幼兒以自我為中心，缺乏分享與共享意識(shí)，對(duì)幼兒在活動(dòng)中與其他幼兒之間不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題與矛盾，而幼兒自身無(wú)法解決，在這種情況下，他們就會(huì)將希望寄托在教師身上，進(jìn)而產(chǎn)生了幼兒告狀行為。

2. 幼兒以求助型告狀為主

幼兒由于年齡較小，身心發(fā)展還不全，幼兒本身不具獨(dú)立解決沖突的能力，因此需要向外界尋求幫助。結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐，表現(xiàn)最為常見(jiàn)的是求助型告狀行為，具體是指幼兒在幼兒園與同伴相處的過(guò)程中，由于存在一些矛盾和沖突，幼兒本身沒(méi)有辦法解決和應(yīng)付，處于弱勢(shì)地位的幼兒就會(huì)感覺(jué)受到了委屈，進(jìn)而產(chǎn)生了告狀行為，希望教師可以給予幫助。除此之外，還包括求賞型、陳述型告狀，相較來(lái)說(shuō)較少。例如，幼兒通過(guò)告狀，引起幼兒教師的關(guān)注，認(rèn)為教師喜歡自己的告狀行為，這種現(xiàn)象也是較為常見(jiàn)的一種。通過(guò)檢舉他人，告訴教師哪位同伴沒(méi)有遵守規(guī)則，進(jìn)而獲得教師的表?yè)P(yáng)和喜歡。再如，將幼兒活動(dòng)中不合理行為以及現(xiàn)象向教師陳述，其目的與獎(jiǎng)罰無(wú)關(guān)，需要教師進(jìn)行判斷，進(jìn)而處理問(wèn)題。

3. 幼兒告狀行為的起因

結(jié)合幼兒告狀行為的產(chǎn)生與類(lèi)型，對(duì)其產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，首先，與幼兒自身相關(guān)，處于這一年齡階段的幼兒決定了幼兒在這一時(shí)期年齡較小，具有好動(dòng)的天性，身心發(fā)展不成熟，生活經(jīng)驗(yàn)不足，遇到問(wèn)題時(shí)不知道如何解決而產(chǎn)生告狀行為。其次，幼兒由于討厭同伴的行為，或者幼兒之間產(chǎn)生了矛盾和摩擦?xí)r，以自我為中心，缺少分享意識(shí)，很難換位思考，進(jìn)而造成大量告狀行為的產(chǎn)生，在一定程度上說(shuō)明了幼兒已經(jīng)初步形成分辨的意識(shí)以及行為的標(biāo)準(zhǔn)，因此也可以說(shuō)告狀行為是幼兒社會(huì)化程度低的表現(xiàn)。再次，結(jié)合幼兒告狀的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)幼兒之間常常會(huì)由于資源占有不均，由于場(chǎng)地空間局限而產(chǎn)生沖突和爭(zhēng)執(zhí)，進(jìn)而引起幼兒之間產(chǎn)生矛盾;還有物品或者玩具的使用權(quán)產(chǎn)生爭(zhēng)搶?zhuān)?dāng)這些問(wèn)題不能解決時(shí)，幼兒便會(huì)向教師發(fā)起告狀行為，分析其原因，與幼兒園資源以及場(chǎng)地安排和分配不合理有一定關(guān)系。在進(jìn)行一日活動(dòng)中，受這些因素的影響，產(chǎn)生了糾紛，繼而造成告狀行為。幼兒園要加強(qiáng)幼兒活動(dòng)場(chǎng)地以及設(shè)施等的創(chuàng)設(shè)，在很大程度上能夠減少由于資源占有不足導(dǎo)致的告狀行為。最后，除了受自身因素影響、幼兒園因素之外，還與家庭影響因素有關(guān)。當(dāng)前的家庭中，很多幼兒都是家里的獨(dú)生子女，家長(zhǎng)對(duì)幼兒的地位和重視度過(guò)高，有些幼兒在家庭里，父母嬌生慣養(yǎng)、溺愛(ài)，幼兒的性格相對(duì)自私、任性，是家中的小霸王。當(dāng)幼兒在幼兒園與同伴受到委屈或者產(chǎn)生矛盾時(shí)，在家里跟長(zhǎng)輩訴說(shuō)時(shí)，家長(zhǎng)通常說(shuō)：“告訴你們老師，讓老師教育他，懲罰他?！边@種不正確的教育方式，在不知不覺(jué)中影響了幼兒，幼兒遇到問(wèn)題時(shí)，并不會(huì)進(jìn)行解決和溝通，只會(huì)救助教師，讓幼兒養(yǎng)成了向教師告狀的行為，不利于幼兒自己解決問(wèn)題意識(shí)和能力的養(yǎng)成。

三、 教師應(yīng)對(duì)幼兒告狀行為的策略

（一）幼兒自身方面

1. 培養(yǎng)幼兒獨(dú)立性

當(dāng)前幼兒告狀行為是一種常見(jiàn)的現(xiàn)象，發(fā)生頻率較高，與幼兒的自身因素有關(guān)，由于身心發(fā)展不足，幼兒缺少獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。這時(shí)就需要針對(duì)幼兒自身展開(kāi)獨(dú)立性能力培養(yǎng)教育，在一定程度上減少告狀行為的產(chǎn)生。作為教師要充分考慮學(xué)生的年齡發(fā)展特點(diǎn)，創(chuàng)新教學(xué)方法，提升幼兒自身的能力，如下所示：首先，針對(duì)幼兒的告狀，教師了解問(wèn)題后，指導(dǎo)幼兒自己解決糾紛，對(duì)告狀幼兒需要正確引導(dǎo)，并且進(jìn)行鼓勵(lì)，給予幼兒勇氣與信心，促進(jìn)幼兒心理素質(zhì)的發(fā)展。其次，對(duì)其他類(lèi)型的告狀行為，教師需要遵循全面了解事件，及時(shí)解決，對(duì)不良的行為，通過(guò)正確引導(dǎo)，對(duì)幼兒給予適時(shí)的糾正。最后，教師重視幼兒獨(dú)立性的培養(yǎng)，進(jìn)而減少告狀行為的產(chǎn)生。對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)，受自身能力影響不能有效地解決與同伴間產(chǎn)生的問(wèn)題，正確處理同伴關(guān)系，是告狀行為產(chǎn)生的原因之一。基于這種情況，教師可以從生活中常見(jiàn)的事實(shí)案例出發(fā)，采用情境創(chuàng)設(shè)的方法，組織幼兒進(jìn)行角色扮演，引導(dǎo)幼兒不斷地評(píng)價(jià)與思考，找到解決的方法。例如，小紅想要玩積木玩具，而小明也想玩，但是小明不知道該如何與小紅溝通，進(jìn)而向教師尋求幫助的告狀行為。教師針對(duì)這一系列的行為，在對(duì)幼兒解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)時(shí)，可以通過(guò)設(shè)定情景，讓幼兒參與表演，進(jìn)而大家一起商量如何解決的方法來(lái)教育。①直接去搶積木玩具;②告訴教師;③自己和小朋友商量，大家一起玩。從而找到最為合適的解決方法。此外，對(duì)溝通的內(nèi)容和語(yǔ)氣進(jìn)行表演，不但可以使幼兒切實(shí)進(jìn)行交流和溝通，同時(shí)也鍛煉了幼兒的社交能力。

2. 培養(yǎng)幼兒合作與分享意識(shí)

處于幼兒階段的孩子，以自我為中心，缺少分享意識(shí)，很難換位思考。教師要培養(yǎng)幼兒合作以及分享的意識(shí)，首先要做的是為幼兒創(chuàng)造一個(gè)可以進(jìn)行交流和合作的環(huán)境。第一，教師以身作則，發(fā)揮教師的作用，注意自己的行為舉止。例如，教師在進(jìn)行布置活動(dòng)場(chǎng)地時(shí)，兩個(gè)教師之間可以分工合作，一個(gè)負(fù)責(zé)裝飾，另一個(gè)負(fù)責(zé)遞工具等;打掃衛(wèi)生時(shí)，一個(gè)負(fù)責(zé)拖地，另一個(gè)負(fù)責(zé)擦桌子，讓幼兒在無(wú)形中受到影響。第二，為幼兒創(chuàng)造合作交流的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，讓幼兒可以在生活中與同伴進(jìn)行合作，意識(shí)到合作的作用和效果，在實(shí)踐交流中培養(yǎng)分享意識(shí)。當(dāng)然，在這一過(guò)程中要給予幼兒自由空間，讓幼兒進(jìn)行交流和合作，來(lái)共同解決問(wèn)題。最后，教師要對(duì)幼兒禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用，合作、分享等進(jìn)行有目的的練習(xí)，進(jìn)而培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性、解決問(wèn)題的能力以及判斷是非的能力等，有效地減少告狀行為的產(chǎn)生。

（二）幼兒園方面

1. 創(chuàng)設(shè)適宜的幼兒園環(huán)境

幼兒告狀行為與場(chǎng)地空間局限以及資源、材料投入缺少等原因有關(guān)，由此可以看出一個(gè)適宜的幼兒園環(huán)境在很大程度上可以減少幼兒告狀行為。如果幼兒園中有充足的教學(xué)設(shè)備和資源，不但有利于幼兒的發(fā)展，同時(shí)也為培養(yǎng)幼兒的能力提供了基礎(chǔ)，具有積極的促進(jìn)作用。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，很多幼兒園缺少充足的活動(dòng)材料，進(jìn)而會(huì)引起幼兒之間由于資源不足而產(chǎn)生的沖突和矛盾，產(chǎn)生了由于爭(zhēng)搶玩具而引起的告狀行為。同時(shí)經(jīng)過(guò)調(diào)查資源占有不均，例如搶玩具、搶書(shū)等引發(fā)的告狀，在告狀事件中占有較高的比例。幼兒園可以根據(jù)這些告狀事件反思其造成的原因，進(jìn)而豐富幼兒園所需的硬件設(shè)施或者活動(dòng)材料來(lái)滿(mǎn)足幼兒在園的需求，在一定程度上減少由于資源不足造成的告狀行為。

2. 多方面關(guān)注幼兒告狀行為

除了幼兒自身以及教師方面分析了改善的方法外，站在幼兒園的角度來(lái)了解如何有效地避免和改善幼兒告狀行為。首先，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)要提高對(duì)幼兒告狀行為的重視力度，對(duì)幼兒告狀行為相關(guān)的問(wèn)題，定期舉行組織培訓(xùn)，了解幼兒告狀行為的動(dòng)機(jī)以及目的，為解決幼兒告狀問(wèn)題提供幫助。其次，幼兒園每周舉辦教師研討會(huì)，為教師提供可供交流的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓幼兒對(duì)遇到的難題進(jìn)行溝通和交流，進(jìn)而探討和制定出解決的方法和策略。再次，幼兒園定期舉行家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)委員會(huì)等不同形式，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通工作，讓家長(zhǎng)了解幼兒的情況，對(duì)較好的想法和思路，也要聽(tīng)取和改進(jìn)。同時(shí)與家長(zhǎng)溝通，提供建議，加強(qiáng)家園合作，幫助幼兒改正不良的習(xí)慣和行為。

（三）家庭方面

1. 樹(shù)立正確的教育觀(guān)

家庭也是影響幼兒告狀行為的重要因素之一，家庭對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)，是教育的另一個(gè)主要場(chǎng)所，父母除了給予孩子物質(zhì)方面的需求之外，還要重視幼兒精神方面的養(yǎng)成。家長(zhǎng)對(duì)幼兒行為和能力的養(yǎng)成起著重要的作用。無(wú)論是在幼兒園還是外面玩耍時(shí)，時(shí)?？梢钥闯鲇變褐g由于各種原因引起沖突，進(jìn)而產(chǎn)生告狀行，由此可以看出，告狀行為是幼兒社會(huì)性發(fā)展過(guò)程中不可避免的。首先，家長(zhǎng)要樹(shù)立正確的教育理念，放手讓幼兒做些力所能及的事情，尤其對(duì)幼兒“我自己做，我想做”的要求，要給予鼓勵(lì)和肯定，培養(yǎng)幼兒生活能力，讓幼兒在生活實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立性。例如，讓幼兒自己穿衣、吃飯、收拾玩具，雖然對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)，需要付出很大的努力，也有一定的困難，但是對(duì)幼兒能力的培養(yǎng)非常有好處。其次，家長(zhǎng)如果不知道如何解決幼兒告狀行為時(shí)，要與教師及時(shí)溝通，咨詢(xún)和商量如何有效地改善幼兒的告狀行為。

2. 選擇適宜的教育方式

結(jié)合以上的分析，可以看出當(dāng)前父母過(guò)度地溺愛(ài)幼兒，幼兒的很多問(wèn)題和事情家長(zhǎng)都為其包辦或解決，導(dǎo)致部分幼兒根本就沒(méi)有自主解決問(wèn)題的意識(shí)，對(duì)父母以及教師有較高的依賴(lài)性。站在家庭的角度來(lái)說(shuō)，為了幼兒能夠得到更好的發(fā)展，要注意教育方式的運(yùn)用。首先，耐心傾聽(tīng)，對(duì)幼兒的告狀行為，不要急于幫助解決，可以耐心地傾聽(tīng)幼兒的想法以及需求，分析原因，然后再做出相應(yīng)的反應(yīng)。其次，發(fā)揮引導(dǎo)作用，對(duì)幼兒的告狀行為，不要一味地批評(píng)指責(zé)，要注意解決時(shí)的方法和態(tài)度，家長(zhǎng)不要直接給出結(jié)論，可以通過(guò)引導(dǎo)讓幼兒自己思考并解決。因此父母給予幼兒的不僅是物質(zhì)方面，同時(shí)也帶來(lái)了精神財(cái)富，因此在面對(duì)幼兒告狀行為時(shí)，選擇正確的教育方式，進(jìn)行正確的精神教育，更有利于幼兒心理的發(fā)展。

（四）教師方面

1. 保持良好的心態(tài)

作為教師，首先需要對(duì)幼兒普遍存在的告狀行為保持良好的心態(tài)。幼兒在幼兒園時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，教師對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)，是值得依賴(lài)和信任的人，所以教師在遇到幼兒的告狀時(shí)，需要采取正確的應(yīng)對(duì)方法并且及時(shí)地給予幼兒反饋，讓幼兒感受到教師的關(guān)心與喜愛(ài)，讓幼兒感受到勇氣，并且有利于幼兒自信心的養(yǎng)成。其次，部分教師表明對(duì)幼兒告狀行為會(huì)感到厭煩，然而面對(duì)如此頻繁的告狀，教師的態(tài)度要盡量平和寬容。針對(duì)幼兒告狀行為來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有好壞之分，因?yàn)闊o(wú)論哪一種告狀行為都是幼兒在發(fā)展過(guò)程中的表現(xiàn)，反映了幼兒社會(huì)化成長(zhǎng)的過(guò)程。所以教師在處理幼兒告狀時(shí)，要擺正自己的態(tài)度，樹(shù)立正確的教育觀(guān)念，認(rèn)真傾聽(tīng)和分析他們告狀的原因以及遇到的問(wèn)題，進(jìn)而陪伴幼兒度過(guò)這一特殊時(shí)期。再次，全面發(fā)揮教師的作用，由于幼兒對(duì)教師的依賴(lài)性較高，碰到問(wèn)題就會(huì)向教師尋求幫助，因此教師應(yīng)該先對(duì)告狀事件進(jìn)行了解，不要著急介入或者解決?？梢酝ㄟ^(guò)這次事件，引導(dǎo)幼兒自己解決問(wèn)題，讓幼兒換位思考，進(jìn)而找到解決的方法。最后，還需要重視幼兒后續(xù)的教育和指導(dǎo)工作，對(duì)不完善的部分進(jìn)行補(bǔ)充，對(duì)表現(xiàn)良好的行為進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，通過(guò)間接引導(dǎo)，讓幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題。

2. 了解幼兒告狀動(dòng)機(jī)，因材施教

當(dāng)遇到幼兒告狀行為時(shí)，除了要具有良好的心態(tài)外，還需要對(duì)告狀事件的動(dòng)機(jī)和目的進(jìn)行分析和判斷，進(jìn)而為解決幼兒告狀問(wèn)題尋找合適的解決方法和策略，不能簡(jiǎn)單進(jìn)行決定性評(píng)價(jià)。首先，由于受到欺負(fù)或者侵犯他人產(chǎn)生的告狀行為，教師要了解告狀事件的原因，并且對(duì)有欺負(fù)行為的幼兒進(jìn)行批評(píng)，并指出錯(cuò)誤，讓幼兒了解為什么受批評(píng)以及如何改正;對(duì)受欺負(fù)的幼兒，教師要進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌参?，給予保護(hù)，幫助幼兒樹(shù)立信心，并引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)處理這些事件的方法。其次，對(duì)資源占有不均產(chǎn)生的告狀行為，教師可以作為調(diào)解員，對(duì)幼兒雙方進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)和勸說(shuō)，具體情況具體分析，樹(shù)立正確的教育觀(guān)念，有效地處理幼兒告狀行為。再次，對(duì)違反規(guī)則產(chǎn)生的告狀行為，要明確規(guī)則;對(duì)試探性告狀來(lái)說(shuō)，教師要給予明確的回答。最后，教師對(duì)幼兒的優(yōu)點(diǎn)要及時(shí)地表?yè)P(yáng)，讓幼兒感受到教師的關(guān)愛(ài);對(duì)想要表現(xiàn)自己的幼兒，耐心地傾聽(tīng)，并且為具有表達(dá)需求的幼兒提供平臺(tái)，給予表現(xiàn)機(jī)會(huì)?？傊ㄟ^(guò)了解幼兒告狀動(dòng)機(jī)，針對(duì)性地來(lái)幫助他們改善不良的告狀行為，培養(yǎng)健康的心態(tài)。

四、 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前幼兒在幼兒園生活中告狀行為較為頻繁，是較為普遍的一種行為，也是最為重要的師生互動(dòng)關(guān)系，告狀行為是兒童社會(huì)性發(fā)展過(guò)程不可避免的一種現(xiàn)象。究其原因與幼兒自身、幼兒園、教師、家庭等各個(gè)方面息息相關(guān)，因此需要進(jìn)一步探索，動(dòng)用一切資源與力量，才能有效地緩解與減少幼兒告狀行為的產(chǎn)生。正確地對(duì)待幼兒的告狀行為是幼兒園教育以及家庭教育的重要內(nèi)容。由于筆者自身知識(shí)、能力有限，沒(méi)有對(duì)其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行深入了解，因此對(duì)有些問(wèn)題的研究只停留在表層，分析不夠透徹，寫(xiě)此文章純屬拋磚引玉之舉，文章難免存在缺點(diǎn)和不足，還有很多問(wèn)題需要進(jìn)行完善，在廣度以及深度上還需要進(jìn)一步挖掘，研究?jī)?nèi)容也需要進(jìn)行細(xì)化與創(chuàng)新。

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作者簡(jiǎn)介：王靜靜（1990～），女，漢族，安徽亳州人，安徽省亳州市渦陽(yáng)縣樂(lè)行幼兒園，研究方向：幼兒教育。