人力資源視角下房地產企業(yè)提升自身競爭力的挑戰(zhàn)與應對

□潘 琦

(蘇州科技大學天平學院，江蘇 蘇州 215000)

目前，房地產企業(yè)的投資集中于建筑材料、建筑設計和規(guī)劃設計等方面，缺乏復合型高素質房地產經營管理人才，導致房地產行業(yè)整體人才缺乏，限制了企業(yè)核心競爭力的提升。當前，房地產相關企業(yè)數量呈上升趨勢，尤其是中小型房地產企業(yè)數量增多，但房地產企業(yè)職工數量呈減少趨勢，與房地產行業(yè)發(fā)展特點不相適應，限制了整個行業(yè)的規(guī)?；l(fā)展。此外，房地產市場競爭日益激烈，根據“優(yōu)勝劣汰”的生存法則，實力弱、規(guī)模小的房地產企業(yè)能力有限，沒有開發(fā)大盤、超大盤和跨區(qū)域項目的實力，在房地產行業(yè)轉型升級的過程中逐漸被淘汰[1]。在人力資源視角下，房地產企業(yè)必須根據實際發(fā)展狀況，分析企業(yè)人力資源管理存在的問題，實施與經濟社會、行業(yè)現狀、企業(yè)發(fā)展相適應的人力資源管理策略，提升企業(yè)的核心競爭力，促進國家經濟快速穩(wěn)定發(fā)展。

1 房地產企業(yè)核心競爭力的構成要素

房地產企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)在發(fā)展經營過程中逐漸形成的，是企業(yè)運行管理機制和多種技能作用的結果。提升房地產企業(yè)的核心競爭力能夠使企業(yè)超越同行業(yè)競爭對手，在房地產市場中獲得獨特、有利的資源和利潤。房地產企業(yè)的核心競爭力主要表現在核心技術、關鍵設備、經營管理機制等方面。提升房地產企業(yè)核心競爭力的實質是對企業(yè)現有的各類資源和能力進行有效協調和整合，提高企業(yè)資源利用率，使得競爭對手難以模仿、復制和超越，實現企業(yè)自身的長遠發(fā)展[2]。房地產企業(yè)核心競爭力的構成要素包括核心競爭力在房地產市場中的表現和企業(yè)的內涵兩個方面。

第一，土地資源。土地是房地產企業(yè)核心生產資源之一，房地產企業(yè)的經營項目需要圍繞土地展開。企業(yè)在競標中獲得價格低、質量優(yōu)的高性價比土地資源，可以降低項目成本。房地產企業(yè)土地資源的外在表現主要包括土地的儲備數量和儲備質量，其中土地數量有利于企業(yè)后期項目開發(fā)和長遠發(fā)展；土地質量與其周邊設施、環(huán)境相關，土地質量較高可以提升房地產企業(yè)的經濟效益[3]。

第二，資金資源。資金是房地產企業(yè)實力的象征，與企業(yè)經營發(fā)展息息相關。通常來說，大型房地產企業(yè)融資難度小，中小型房地產企業(yè)融資難度大。房地產企業(yè)的資金資源的衡量指標主要包括資本結構、總資產和銷售額。其中，資本結構是維持企業(yè)資金正常運轉的基礎；總資產是項目開發(fā)、土地儲備的基礎，能夠規(guī)避房地產市場存在的風險，受到國家宏觀調控的影響，目前房地產企業(yè)總資產中自籌資金占據總資產比例較大；銷售額體現企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、經營效益和開發(fā)能力，人們更傾向于選擇大型房地產企業(yè)開發(fā)的樓盤。

第三，創(chuàng)新能力。目前，房地產企業(yè)產品呈現出較為明顯的同質化現象，企業(yè)必須具備較強的創(chuàng)新能力才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，從而提升核心競爭力。為適應市場需求，房地產企業(yè)需要對產品、技術和管理模式進行創(chuàng)新，探索房地產項目新的開發(fā)方向，為客戶構建舒適的生活、工作環(huán)境，吸引消費者的目光，促進樓盤銷售。

第四，人力資源。人力資源在房地產企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著極其重要的作用，是房地產企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，是提升房地產企業(yè)核心競爭力的基本保證和促進企業(yè)發(fā)展的關鍵[4]。隨著市場競爭的加劇，房地產企業(yè)就職人員不僅需要具備專業(yè)素養(yǎng)，而且需要認可企業(yè)，樹立較高的職業(yè)認同感。高素質員工擁有良好的工作能力、創(chuàng)新精神和協作能力，可以有效提升工作效率，為企業(yè)營利創(chuàng)造條件；員工對企業(yè)文化和企業(yè)經營管理理念等有高度認同感，才能以積極熱情的態(tài)度投入工作，進而形成良好的企業(yè)文化，又會吸引更多高素質專業(yè)化人才投身企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，促進企業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。

2 人力資源管理對房地產企業(yè)競爭力的影響

當前，房地產企業(yè)間的競爭激烈，人力資源能為企業(yè)積累市場競爭資本。為有效提升房地產企業(yè)的競爭力，必須組建一支高素質的人才隊伍并對其加強管理。

2.1 提升企業(yè)的執(zhí)行力

企業(yè)的執(zhí)行力是企業(yè)完成預定目標和貫徹企業(yè)戰(zhàn)略意圖的能力，是企業(yè)將規(guī)劃、戰(zhàn)略等轉變?yōu)榻洜I效益、經營成果，創(chuàng)造更多利潤的要素，也是房地產企業(yè)競爭力的核心內容。企業(yè)執(zhí)行力的提升受到多方面因素的影響，如企業(yè)管理體系、經營理念、組織架構和企業(yè)文化等。房地產企業(yè)執(zhí)行力的高低主要由企業(yè)員工意愿和能力決定，采取完善、高水平、具有戰(zhàn)略性的人力資源管理策略可以幫助企業(yè)明確發(fā)展目標和方向，使管理層明晰房地產企業(yè)的外部和內部環(huán)境[5]。引進專業(yè)化人才、優(yōu)化人才配置，可以使房地產企業(yè)人才結構趨于合理、科學，并將企業(yè)凝聚成為一個高效、安全、可控的整體，提升企業(yè)執(zhí)行力，促進企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。

2.2 提高企業(yè)經濟效益

房地產企業(yè)各類資源整合和配置的過程中，人力資源始終處于核心位置。新的經濟環(huán)境下，房地產企業(yè)間的競爭雖然表現在企業(yè)資金、樓盤創(chuàng)新、質量和技術等方面，但歸根結底都是人才的競爭。從全球知名企業(yè)對人才培養(yǎng)和引進的重視程度就可以看出，人力資源管理在企業(yè)核心競爭力提升方面尤為重要。優(yōu)化人力資源不僅能夠減輕企業(yè)的負擔，提升員工的工作效率，而且能促進企業(yè)各種資源的有效整合。人力資源是房地產企業(yè)活動的執(zhí)行主體，只有企業(yè)員工充分發(fā)揮個人價值，才能獲得更高的工作績效，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。企業(yè)通過員工培訓、合理任命、招聘高素質人才等方式，可以創(chuàng)造更多的經濟效益。

2.3 促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

縱觀房地產企業(yè)發(fā)展趨勢，隨著先進的管理理念的融入和滲透，企業(yè)對于人力資源管理越來越重視。有效的人力資源能夠為企業(yè)營造融洽和諧的職場環(huán)境，整合資金技術等資源，提供人才技術等支持，促進房地產企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。新經濟環(huán)境下，無論處于哪一發(fā)展階段的房地產企業(yè)，都必須重視人力資源管理，將眼光放長遠，為企業(yè)核心競爭力的提升提供有力的保障，使企業(yè)能夠在復雜的房地產市場競爭中突出競爭優(yōu)勢，成為行業(yè)的引導者[6]。此外，企業(yè)可以根據國家標準、行業(yè)現狀和自身情況積極創(chuàng)新管理制度和模式，制定較為成熟的人才管理模式和人才戰(zhàn)略，促進可持續(xù)發(fā)展。

3 房地產企業(yè)人力資源管理存在的問題

市場經濟快速發(fā)展的浪潮下，房地產行業(yè)出現人才大量流失、融資難度增加等現象。從人力資源視角考量，房地產企業(yè)存在高端技術工作人員匱乏、對物業(yè)重視程度不足、績效考核制度不科學等問題。

3.1 高素質工作人員匱乏

受多種因素影響，房地產企業(yè)的從業(yè)人員具有較高的流動性，特別是中小型房地產企業(yè)缺乏高端技術人員和人力資源管理者，限制了企業(yè)的長遠發(fā)展。此外，部分房地產企業(yè)比較重視工程人員管理，忽視對其他部門人員的篩選和管理。雖然多數房地產企業(yè)設立了人力資源部門，但管理理念陳舊、專業(yè)程度較低，導致高素質專業(yè)化人員難以留下，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成不良影響。

3.2 物業(yè)重視程度不足

物業(yè)是由房地產企業(yè)選定或提供專業(yè)管理服務的機構，與房地產企業(yè)存在密切的聯系。物業(yè)管理是房地產企業(yè)的消費環(huán)節(jié)，是房產項目的完善與延續(xù)，是房地產企業(yè)在發(fā)展和適應市場環(huán)境的過程中逐漸形成的一種具有綜合性服務性質的經營活動[7]。目前，部分房地產企業(yè)對物業(yè)的重視程度不足，旗下擁有物業(yè)公司只是房地產企業(yè)銷售房產的賣點之一，部分物業(yè)從業(yè)人員專業(yè)水平和綜合素質較低，工作經驗不豐富，不能高效、熟練地開展業(yè)務，不能滿足業(yè)主的需求，導致房地產企業(yè)口碑下滑，對企業(yè)發(fā)展造成不利影響。

3.3 績效考核制度不完善

目前，部分房地產企業(yè)的績效考核制度不健全，傳統的管理思想和理念對企業(yè)績效考核造成一定影響。一些房地產企業(yè)依舊將經驗作為績效考核的主要標準，缺乏定量考核和定性考核相結合的規(guī)范化績效考核制度，導致考核結果不夠公正，給企業(yè)發(fā)展帶來負面影響[8]。民營企業(yè)多采用競爭上崗的方式激勵員工，而國有房地產企業(yè)則安于現狀，缺乏有效的競爭激勵機制，員工創(chuàng)新的積極性不高，進而影響房地產行業(yè)整體競爭力的提升。

4 人力資源視角下房地產企業(yè)提升競爭力的策略

人力資源視角下，高質量人才儲備是提升企業(yè)核心競爭力，幫助企業(yè)順利轉型發(fā)展的前提。結合當前房地產企業(yè)人力資源管理存在的問題，房地產企業(yè)需要在以下幾個方面發(fā)力。

4.1 構建戰(zhàn)略性管理模式

房地產企業(yè)管理者必須樹立以人為本的管理理念，了解員工的工作需求和特點，為其提供可以發(fā)揮自身優(yōu)勢和價值的崗位[9]。其一，實施人才競爭管理策略。房地產企業(yè)要將人才戰(zhàn)略作為房地產企業(yè)發(fā)展的基石，對人員流動情況予以高度重視，向其傳輸人力資源管理意識，合理弱化相對穩(wěn)定的職位評價，對員工進行綜合評價，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略型人才。其二，實施差異化管理戰(zhàn)略。根據房地產企業(yè)不同崗位對員工能力的具體要求，對企業(yè)人才進行選拔、培養(yǎng)和任用；根據客戶群體和產品類別組建專業(yè)的服務團隊，有效提升企業(yè)服務質量，提升房地產企業(yè)的核心競爭力[10]。其三，制定具有指向性的人力資源管理方案。針對產品類型、服務對象和市場狀況，針對性地引進或培養(yǎng)相關人才，利用科學的人力資源管理戰(zhàn)略確保房地產企業(yè)的工作效果，提升企業(yè)的服務質量，樹立良好的企業(yè)形象。

4.2 打造專業(yè)化人才隊伍

房地產行業(yè)發(fā)展日趨成熟，企業(yè)對不同崗位的工作人員的要求更加精細化和專業(yè)化，如建筑設計、成本控制、產品定位和商業(yè)運營等。房地產企業(yè)必須打造專業(yè)化的人才隊伍，才能將企業(yè)的人力資源轉化為人力資本，提升企業(yè)的核心競爭力[11]。其一，房地產企業(yè)應當積極培養(yǎng)對企業(yè)核心競爭力提升有益的管理型人才。對于房地產企業(yè)而言，有助于企業(yè)核心競爭力提升的管理型人才包括基礎管理人才、經營管理人才、決策管理人才和專項管理人才。其中，經營管理人才和決策管理人才是明確企業(yè)發(fā)展方向、把控企業(yè)全局的關鍵，這類人才必須具備為實現企業(yè)發(fā)展目標提出具體措施和方案的指揮能力和組織能力；基礎管理人才和專項管理人才需要進行賦能培育，提升其全局意識，督促其以企業(yè)發(fā)展目標為核心，展現凝聚力。其二，緊抓房地產企業(yè)技術型人才。開發(fā)和引進技術型人才能夠幫助房地產企業(yè)明確其市場定位，為企業(yè)制定合理的發(fā)展方案。因此，人力資源管理部門在打造專業(yè)化人才隊伍時，必須增強技術型人才的市場定位能力、設計識別能力和未來發(fā)展規(guī)劃能力，使其能夠在較短時間內將企業(yè)研發(fā)的核心技術轉化為房地產服務項目或相關產品，提升企業(yè)的核心競爭力。

4.3 提升房地產從業(yè)者的綜合能力

房地產企業(yè)的發(fā)展需要大量人才的支持，人力資源是房地產企業(yè)的基礎資產。房地產企業(yè)應當提高對人力資源的重視程度，將人力資源管理納入企業(yè)戰(zhàn)略。其一，房地產企業(yè)需要根據崗位特點采取不同的聘用機制，如企業(yè)內部基礎崗位可以采取外部直接招聘的方式引進人才；企業(yè)中高層崗位可以從內部有豐富經驗的老員工中提拔，為員工晉升提供渠道，有效避免人才流失等[12]。其二，房地產企業(yè)需要加強對員工的培訓，針對不同崗位的從業(yè)者制定不同的培訓方案，提升其綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)。房地產企業(yè)可以搭建專業(yè)、系統的員工培訓平臺。培訓平臺需要具備一定的層次性，不僅包含新員工需要學習的地產行業(yè)概況、企業(yè)管理制度、企業(yè)發(fā)展目標和企業(yè)文化等內容，而且要包含專業(yè)設計、工程開發(fā)、市場營銷等技術性課程，以及有關管理藝術、領導能力、戰(zhàn)略思維等方面的高端培訓資源。其三，房地產企業(yè)可以憑借自身在業(yè)界的良好口碑和競爭優(yōu)勢引進更多高質量人才。此外，還要提升員工的信息化能力?？傊?，房地產企業(yè)在發(fā)展過程中要重視培養(yǎng)和挖掘具有綜合能力的人才，充分發(fā)揮人力資源對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。

4.4 加強房地產企業(yè)文化建設

人類在成長過程中會逐漸完善自身的價值觀，個人觀念是其文化素養(yǎng)的直接體現。企業(yè)發(fā)展與個人成長過程相似，企業(yè)必須構建企業(yè)文化，才能增強員工凝聚力。房地產企業(yè)加強企業(yè)文化建設，可以將文化內容滲透房地產工作的各個流程，在與上下游企業(yè)合作時發(fā)揚企業(yè)文化，為員工營造和諧、友愛、融洽的工作環(huán)境，促進員工間的良性競爭、互相學習、密切合作，共同為房地產企業(yè)創(chuàng)造價值[13]。其一，房地產企業(yè)要加強對員工的引導，使員工在相互競爭的同時保持密切合作，促進企業(yè)經濟效益的全面提升。其二，加大企業(yè)文化宣傳力度。企業(yè)要對新入職的員工進行培訓，除了幫助新人了解企業(yè)和工作外，還要向員工傳播企業(yè)文化，讓員工感受到企業(yè)的靈魂，激勵員工積極工作。良好的企業(yè)文化是房地產企業(yè)凝聚力的象征，能夠增強員工的職業(yè)認同感，減少人員流失，幫助企業(yè)樹立良好的口碑。

4.5 完善房地產企業(yè)績效考核機制

房地產企業(yè)員工流動性較強，原因之一在于缺乏完善的績效考核制度，沒有明確的薪酬獎罰制度，導致有些部門員工工作積極性較低，而有些部門員工之間由于競爭激烈導致壓力過大，產生離職的想法。因此，房地產企業(yè)應在以人為本理念的引導下，為房地產企業(yè)各個崗位制定合理的績效考核和薪酬獎罰制度，切實減輕員工的工作壓力，提升房地產企業(yè)員工的工作積極性。其一，企業(yè)管理層需要根據崗位特點制定具有科學性和激勵性的績效考核機制，以提升員工的工作積極性，維持員工的工作熱情。企業(yè)可以根據員工在具體項目中的表現，創(chuàng)建動態(tài)績效考核制度，設計具有差異化和針對性的績效考核模式，充分發(fā)揮績效考核對員工工作和企業(yè)發(fā)展的促進作用。其二，房地產企業(yè)的人力資源部門應當詳細了解每一位員工的具體情況，掌握各個崗位人員的特點與工作過程中的發(fā)展和變化，通過專業(yè)的人力資源規(guī)劃對不同崗位的員工進行調整，為有能力的人提供晉升渠道。

房地產行業(yè)雖然屬于高風險行業(yè)，但收益也是較為可觀的。基于人力資源視角，筆者認為，房地產企業(yè)要想在激烈的市場競爭中實現競爭力的不斷提升，除了要積累資本外，還需要加強對人力資源管理的重視，提升企業(yè)員工的競爭力和創(chuàng)造力，維持房地產企業(yè)的發(fā)展活力，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。