提升信息服務(wù)質(zhì)效 放大特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)

王振省/江蘇省鹽城市鹽都區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

江蘇省鹽城市鹽都區(qū)把推進(jìn)信息進(jìn)村入戶作為優(yōu)化為農(nóng)服務(wù)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手，堅(jiān)持建、用、管結(jié)合，把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，整合多方資源，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新運(yùn)作模式，高質(zhì)量推進(jìn)信息進(jìn)村入戶工作。益農(nóng)信息服務(wù)“最后一公里”創(chuàng)新模式入選省農(nóng)村公共服務(wù)典型案例。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)管理。按照平均年齡在35歲、“有文化、懂信息、能服務(wù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)”的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先從返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工、大學(xué)生及有志于從事信息服務(wù)的農(nóng)村青年中進(jìn)行選聘，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商利用線上線下培訓(xùn)資源，對(duì)信息員開(kāi)展業(yè)務(wù)素質(zhì)、誠(chéng)信守法、風(fēng)險(xiǎn)防控、平臺(tái)運(yùn)維等方面培訓(xùn)考核，提高服務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，保障益農(nóng)信息社依法經(jīng)營(yíng)、安全運(yùn)行。探索信息社、信息員不合格淘汰和擇優(yōu)增補(bǔ)機(jī)制，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理。二是注重培植典型。全區(qū)各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，對(duì)信息服務(wù)的需求存在差異，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商深入調(diào)研，因地制宜，重點(diǎn)打造一批特色鮮明、運(yùn)營(yíng)強(qiáng)勁、示范較好的樣板社，加強(qiáng)宣傳推廣，以點(diǎn)帶面，提升全區(qū)信息進(jìn)村入戶整體發(fā)展水平。充分發(fā)揮優(yōu)秀信息員傳幫帶作用，帶動(dòng)周邊信息員更好開(kāi)展為農(nóng)信息服務(wù)。秦南鎮(zhèn)關(guān)陳信息員胥筠，在天貓開(kāi)設(shè)鹽溢香富鋅大米旗艦店，年銷售額300多萬(wàn)元，帶動(dòng)周邊20余名信息員投身農(nóng)產(chǎn)品電商，開(kāi)展農(nóng)業(yè)信息服務(wù)。三是全面提升素質(zhì)。依托運(yùn)營(yíng)中心，在稻麥兩季分別開(kāi)展一次 “惠農(nóng)杯”節(jié)肥節(jié)藥生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，讓信息員通過(guò)與種植大戶合作共建，推廣節(jié)肥節(jié)藥技術(shù)，總結(jié)出實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升實(shí)操技能，提高服務(wù)信譽(yù)，打牢高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)根基。逐步培訓(xùn)指導(dǎo)信息員開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等信息的采集、監(jiān)測(cè)工作。借助農(nóng)產(chǎn)品電商“萬(wàn)人培訓(xùn)”、信息進(jìn)村入戶、新型職業(yè)農(nóng)民培育、農(nóng)民手機(jī)應(yīng)用等項(xiàng)目開(kāi)展數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)一批在農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷領(lǐng)域的一線應(yīng)用管理實(shí)踐人才，為發(fā)展數(shù)字農(nóng)業(yè)儲(chǔ)才備能，2021年選育160名數(shù)字農(nóng)業(yè)專業(yè)人才。

一是提升便民服務(wù)的效能。指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商和益農(nóng)信息社配合基層部門第一時(shí)間開(kāi)展疫情防控宣傳、農(nóng)產(chǎn)品配送、產(chǎn)銷對(duì)接等工作，實(shí)現(xiàn)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、基層社會(huì)治理、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)等聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大益農(nóng)信息社數(shù)據(jù)采集范圍，強(qiáng)化在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、鄉(xiāng)村治理、社會(huì)化服務(wù)等方面的監(jiān)測(cè)、調(diào)查、宣傳等服務(wù)。與供銷、人社、電信、移動(dòng)、農(nóng)商行等密切配合，拓展轉(zhuǎn)賬匯款、小額提現(xiàn)、繳費(fèi)充值、票務(wù)查詢等便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、惠農(nóng)補(bǔ)貼、水電繳費(fèi)“一卡通”，打造為農(nóng)信息服務(wù)“萬(wàn)能超市”。鹽龍街道躍馬村益農(nóng)信息社積極開(kāi)展水電費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)代收，小額提現(xiàn)等便民服務(wù)，深受農(nóng)民好評(píng)。2021年，益農(nóng)信息社累計(jì)小額提現(xiàn)21.6萬(wàn)元，代收水電費(fèi)24.5萬(wàn)元，寬帶網(wǎng)絡(luò)開(kāi)戶辦理75家，代收醫(yī)保35.6萬(wàn)元。二是挖掘聯(lián)農(nóng)致富的潛能。深挖地方特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)扶持益農(nóng)信息社發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，提升運(yùn)營(yíng)效益，助力農(nóng)民增收致富。臺(tái)創(chuàng)園呈祥園藝益農(nóng)信息社在淘寶開(kāi)設(shè)花易購(gòu)網(wǎng)店，開(kāi)發(fā)建設(shè)呈祥園藝苗木微商城，年銷售花卉植物1000多萬(wàn)元，采用大棚租賃、統(tǒng)一供苗、統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷等合作經(jīng)營(yíng)模式，輻射帶動(dòng)周邊50多戶種植菊花600多畝，人均年增收2.3萬(wàn)元，鮮切菊已逐步發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)。開(kāi)發(fā)建設(shè)“鮮之都?鹽都”農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，積極構(gòu)建企農(nóng)利益聯(lián)結(jié)機(jī)制。聯(lián)合南京大學(xué)鹽城電商研究院打造“都青春”云平臺(tái)、“鹽之有物”網(wǎng)紅直播基地，邀請(qǐng)著名網(wǎng)紅、主持人在抖音、快手等電商平臺(tái)為“鮮之都?鹽都”區(qū)域公用品牌直播帶貨，2021年以來(lái)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額5000萬(wàn)元。三是強(qiáng)化創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)能。搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”機(jī)遇，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)鹽都益農(nóng)網(wǎng)，探索農(nóng)資供應(yīng)“宅急送”，促進(jìn)農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)“O2O”，推進(jìn)農(nóng)技指導(dǎo)“一點(diǎn)通”，引導(dǎo)信息員當(dāng)好農(nóng)產(chǎn)品銷售“店小二”。網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“我要買農(nóng)資”“我要買服務(wù)”“我要學(xué)技術(shù)”“我要賣農(nóng)產(chǎn)品”4個(gè)服務(wù)欄口，實(shí)現(xiàn)農(nóng)資銷售、農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)、農(nóng)技指導(dǎo)、農(nóng)產(chǎn)品銷售等“四大功能”在線運(yùn)營(yíng)，打造益農(nóng)信息服務(wù)鹽都樣板。從提升信息員能力角度切入，把信息員培養(yǎng)成為農(nóng)資推銷員、社會(huì)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)人、村級(jí)農(nóng)技員、網(wǎng)售客服、網(wǎng)店店主，旺季人均月收入達(dá)3000元以上，通過(guò)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力獲取合理報(bào)酬，提升益農(nóng)信息社盈利水平和“造血功能”，讓線下實(shí)體扎得住根，立得了足，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2021年，鹽都益農(nóng)網(wǎng)達(dá)成各類交易額5670萬(wàn)元。

一是壓實(shí)工作責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心、村（居）委會(huì)與信息員簽訂《益農(nóng)信息社設(shè)備管護(hù)責(zé)任單》，明確管護(hù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、人員職責(zé)，層層壓實(shí)工作責(zé)任，傳遞工作壓力，確保益農(nóng)信息社建設(shè)所投放的固定資產(chǎn)不流失，切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備常態(tài)化管理和維護(hù)。將互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)工作納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府年終目標(biāo)任務(wù)綜合考核范疇，定期巡查督導(dǎo)，通報(bào)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)限期整改，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作局面。二是強(qiáng)化政策激勵(lì)。區(qū)委、區(qū)政府出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村高質(zhì)量發(fā)展 促進(jìn)鄉(xiāng)村振興的政策意見(jiàn)》，就加快推動(dòng)益農(nóng)信息社建設(shè)給予專門資金補(bǔ)助。對(duì)在第三方電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品專營(yíng)網(wǎng)店，年銷售鹽都本地特色農(nóng)產(chǎn)品達(dá)100萬(wàn)元以上的，按網(wǎng)絡(luò)交易額5%給予獎(jiǎng)勵(lì)。在省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目資金中，支持有條件的信息社建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品電商中心，單個(gè)項(xiàng)目扶持額度可達(dá)30萬(wàn)元。三是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。定期組織開(kāi)展信息進(jìn)村入戶工作現(xiàn)場(chǎng)觀摩、匯報(bào)座談、推進(jìn)會(huì)等，交流經(jīng)驗(yàn)做法，查找存在問(wèn)題，研究解決對(duì)策。通過(guò)報(bào)刊、電視、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、12316短信等新聞媒介，廣泛宣傳信息進(jìn)村入戶的重要意義、益農(nóng)信息社的服務(wù)內(nèi)容、發(fā)展成效和典型經(jīng)驗(yàn)，積極展示助農(nóng)惠農(nóng)成果，提升信息進(jìn)村入戶的農(nóng)民知曉度和社會(huì)影響力，讓信息進(jìn)村入戶深入人心，達(dá)到“看得見(jiàn)、用得上、有實(shí)效”的實(shí)際效果?！?/p>