淺談初中班主任管理工作中的“溝通藝術(shù)”

線鷺

摘 要：溝通是打開心靈的鑰匙。對于初中階段學生而言，他們思想尚未成熟，但又渴望獨立自主，不喜束縛，繼而容易產(chǎn)生困惑和逆反心理。而班主任是班級的引導(dǎo)者，是學生成長的引路人，在學生的成長和發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用。面對初中階段學生，班主任應(yīng)當注重探索教育中的“溝通藝術(shù)”，用溝通去打開學生心門，建立信任，以推動學生的健康成長。

關(guān)鍵詞：初中;班主任管理;溝通藝術(shù)

【中圖分類號】G635.1 ? ? ? ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1005-8877（2022）09-0040-04

On the "Art of Communication" in the Management of Head Teachers in Junior Middle School

XIAN Lu （Fucheng Junior High School， Kangle County， Gansu Province， China）

【Abstract】Communication is the key to open the heart. For junior middle school students， their thoughts are not mature， but they are eager for independence and do not like to accept constraints， which is easy to produce confusion and rebellious psychology. The head teacher is the guide of the class and the guide of students' growth. He plays an important role in the process of students' growth and development. Facing the junior middle school students， the head teacher should pay attention to exploring the "communication art" in education， use communication to open the hearts of students and build trust， so as to promote the healthy growth of students.

【Keywords】Junior middle school; Head teacher management; Communication art

初中階段是一個具有重要轉(zhuǎn)折意義的時期，在這個時期，學生的思想、行為乃至情感和身體都會發(fā)生重要的變化。他們正步入青春期，有更強烈的自主意識和獨立心態(tài)，不愿接受過多的束縛和說教，渴望自主和自由，因此，這個階段的學生往往特立獨行，鮮少表達自己的內(nèi)心思想。而班主任是班級管理的主體，是影響著班級發(fā)展的重要角色。為了使學生平穩(wěn)地度過發(fā)展轉(zhuǎn)折期，并且能夠順利地完成初中階段的學習，養(yǎng)成良好的行為和價值觀，班主任就必須針對學生的特點開展有效管理工作。

1.溝通對于初中班級管理的重要性

班主任不僅要關(guān)注管理班級學生的行為和思想，同時也要關(guān)注學生的學習和成長，因此班級管理工作是非?，嵥榈謽O其重要的。面對復(fù)雜的事務(wù)、多變的思想，班主任需要精細化管理，目標化實施，這樣才能夠更加全面地完善班級管理工作。而在班主任的管理工作中，溝通是非常重要的一環(huán)。班級管理面對的是一群擁有不同個性的學生，同時學生背后還有各色各樣的家庭，而對于“人”的管理，最為重要的就是溝通藝術(shù)。良好的溝通方式能夠給人以溫暖，而無效的溝通就如石沉大海，沒有波瀾，而過激的溝通方式則會產(chǎn)生反向作用，在心中激起千層浪。對于初中班級管理而言，溝通尤其重要，它發(fā)揮著關(guān)鍵的作用：

首先，有效的溝通有助于班主任深入了解學生，打開學生心扉。初中階段的學生正處于情緒、思想和行為的多變期，容易產(chǎn)生叛逆心理，此時的溝通不同于其他時期，需要尤其關(guān)注學生的特點，否則將事倍功半，甚至產(chǎn)生反向作用。而在溝通過程中，教師需要去了解學生的特點，并根據(jù)學生的特點實施溝通技巧，讓學生能夠聽、愿意聽，最終使得他們愿意打開心扉，增強與班主任的信任，實現(xiàn)班級的和諧發(fā)展。

其次，有效的溝通能夠促使學生排解憂慮，樹立學生信心。由于各方面的變化初中階段的學生常常會產(chǎn)生不適應(yīng)的心理，甚至會自卑或者憂慮，如果置之不理或不及時排解，將使得他們越來越壓抑，甚至喪失信心，造成嚴重的后果。而與學生相處時間最多的班主任能夠及時開展溝通和進行引導(dǎo)，或?qū)⒓偨鈱W生內(nèi)心的困惑，幫助他們排憂解難，使得他們內(nèi)心豁然開朗，無論是學習還是生活抑或是交往，都能夠建立起良好信心，實現(xiàn)他們的健康成長。

然后，有效的溝通使得家校之間、學科之間更加融合，實現(xiàn)共育目標。班主任是聯(lián)結(jié)家庭和學校的重要媒介，而班主任的管理工作不僅涉及學生，同時還涉及家庭、各個學科之間。學生的發(fā)展是綜合性的，需要各個方面的共同支持，如果班主任能夠合理有效地開展各方面的溝通，就能夠促使家校之間、學科之間相互配合、有效協(xié)助，共同為學生的成長和發(fā)展努力，從而推動學生共育的目標，讓學生的成長獲得更多的保障。

2.初中班主任管理工作中的“溝通藝術(shù)”

初中階段是學生價值觀念和人格品質(zhì)發(fā)展的黃金時期，有效的溝通和關(guān)懷能夠助力學生迅速地成長，使得他們擁有堅強的內(nèi)心和堅韌的品質(zhì)，以對抗未來的各種壓力。因此，作為初中班主任，在日常管理工作中應(yīng)當充分挖掘“溝通藝術(shù)”，以慧眼發(fā)現(xiàn)學生的閃光之處，幫助他們平穩(wěn)成長，順利進步，培養(yǎng)出學生優(yōu)秀的人格和獨特的品質(zhì)，促成學生的長遠發(fā)展。

（1）以平等的姿態(tài)構(gòu)建和諧的溝通氛圍

班級是學生學習的重要場所，有研究表明，在平等互助的班級氛圍中，學生往往更加開朗、熱情，具有學習的主動性和自主性，能夠積極完成班級的各項活動，容易培養(yǎng)出創(chuàng)新思想、優(yōu)秀品質(zhì)。而在過分壓抑的班級氛圍中，學生往往顯得沉悶、怯懦，學習也容易喪失興趣，整個群體容易呈現(xiàn)頹廢的氣質(zhì)，這充分地說明了班級氛圍對于學生成長的影響。誠然，人是充滿情感和情緒的個體，良好的環(huán)境激發(fā)出人的優(yōu)秀思想，而壓抑的環(huán)境則會激發(fā)出人的負面能量，因此，在班級管理中，創(chuàng)造和諧的溝通氛圍是有效實施班級管理溝通的基礎(chǔ)。班主任作為班級的管理者，首先就要調(diào)整觀念，以平等姿態(tài)對待班級的每個參與者，讓班級成為平等互助的集體，而不是居高臨下、令行禁止的階層態(tài)度。

所謂平等的姿態(tài)，并不是讓班主任小心翼翼地與學生溝通，而是在心中將學生當作朋友，以朋友之間相互關(guān)心的方式去與學生溝通。比如在班級中，班主任發(fā)現(xiàn)有個學生平時非?；顫?，經(jīng)常侃侃而談，上課也積極主動，而某一天突然顯得很頹廢，甚至上課的時候無法集中注意力，此時班主任不能以居高臨下的姿態(tài)去批評和懲罰他，而是將學生視為朋友，在課后將學生單獨叫到辦公室，以溫和的語氣去詢問他所面臨的困惑或者發(fā)生的事情。如果學生一開始不愿說，則可以尊重他的選擇，在平時多去關(guān)心他，并讓他想要傾訴時可以再來找班主任溝通。除了對學生個體采用溫和的溝通態(tài)度外，班主任在日常管理中，也要注重班級群體的氛圍構(gòu)建，比如在班級要開展節(jié)日活動時，可以給予學生自主的空間，與學生共同探討如何更好地舉辦活動，與學生在活躍的氛圍中一同提出各種建議，并商討采納最終的方案，教師與學生一起進行活動布置，并給學生提供有力的支持，同時，用微笑去溫暖學生，讓他們能夠在充滿溫馨的氣氛中完成學習和生活活動。在這樣的方式下，班主任和學生就能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通，在開心的氛圍之中相互了解和相互傾訴，暢通溝通渠道。平等的姿態(tài)顯現(xiàn)在班級管理的每一個細微之處，班主任應(yīng)當盡自己的努力，為學生構(gòu)建一個和諧的溝通氛圍。

（2）以發(fā)展的眼光尊重班級的溝通主體

法國著名雕塑家羅丹說過：“世界上并不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！倍@句話應(yīng)當成為班級管理的座右銘。誠然，每個學生個體發(fā)展都是有差異的，不同的學生能力不同，所達到的學習層次也不同，但這并不能說明這個學生就是差的，而只能說明他可能不擅長或者沒有擁有正確的學習方法。即使是調(diào)皮搗蛋的學生，也并不是一無是處，他自身一定有某個優(yōu)點，只是沒有被人發(fā)現(xiàn)。在班級管理中，班主任切忌抱有區(qū)分和挑剔的眼光去與學生溝通，而應(yīng)當抱著發(fā)現(xiàn)美的眼光，去看待每個學生，因為每個學生都有其閃光之處，只是缺少發(fā)現(xiàn)它的眼睛。要想發(fā)現(xiàn)美，就需要秉持發(fā)展的眼光，用發(fā)展的眼光去看待每個學生，去對待溝通的主體，那帶給班主任的將是未來無限的可能，而非眼前的過錯或情緒。因此，班主任開展有效的溝通應(yīng)當尊重溝通的主體，不區(qū)別對待，不過早下定論，而是以發(fā)展的眼光，充滿希望地去看待每個學生，與他們溝通，了解他們的內(nèi)心，給予他們語言、思想和精神上的支持，從而提升班主任的溝通效果。

比如在日常學習中，有個學生成績始終無法提升，這也導(dǎo)致他自認為自己是差生，惰于參加班級的所有活動，并產(chǎn)生了消極懈怠的心理。而傳統(tǒng)的教學中，班主任可能就真的忽視這樣的學生，甚至也確定他就是一個差生而不給予關(guān)注，甚至任其自由發(fā)展，而不予溝通，不加關(guān)心，這樣只會導(dǎo)致學生的才能不被發(fā)現(xiàn)，漸漸埋沒了學生的閃光點。因此，班主任應(yīng)當轉(zhuǎn)變觀念，去發(fā)現(xiàn)學生的獨特之處，通過溝通去鼓勵學生發(fā)揮自己的特長，而不是只關(guān)注成績，成績固然重要，但綜合素質(zhì)和能力比成績更加重要。比如他雖然成績不好，但他擅長繪畫，分秒就能畫出栩栩如生的景物，班主任就可以創(chuàng)造機會讓他發(fā)揮自己的特長，比如班級黑板報的設(shè)計和制作，班級活動時的創(chuàng)意海報等等，讓學生彌補在成績上的不足，使之在其他方面擁有獨特的魅力。還有學生擁有良好的體育特長，籃球技術(shù)精湛，班主任就可以與學生溝通，讓其擔任班級籃球隊長，在籃球比賽或?qū)W校運動會上發(fā)揮自己的潛力。在班級管理中，班主任能夠發(fā)現(xiàn)學生的發(fā)展能力是非常關(guān)鍵的，這就使得學生能夠感受到尊重，也能成為班集體中不可缺少的一部分，長此以往，學生不僅能夠發(fā)揚自己的閃光之處，甚至可能積極影響學習成績，讓學習成績獲得進步和提升。班主任給予學生溝通過程中充分的尊重，學生也將回饋給班主任無窮的潛力，讓班級朝著更加明媚的方向發(fā)展。

（3）以情感的理解實現(xiàn)相互信任的溝通

情感是維系人與人之間信任的紐帶，有了情感的依托，人與人之間的溝通就會更加順利。而初中階段的學生情感變得異常細膩，有時甚至會極度敏感，對外界的因素產(chǎn)生防備或者是抵抗心理。如果此時能夠有人與他們共情，理解他們的思想和行為，接納他們的情緒，那么也將會得到學生的接納和信任，使之成為可以傾訴與溝通的對象。由此可見，情感在班主任溝通工作中起著非常重要的作用。初中生思想日漸成熟，具有獨立的個性，他們十分渴望自己的情感能夠得到理解，也希望獲得支持和幫助，而這個特點就是班主任打開溝通之門的關(guān)鍵。嘗試去理解學生的情感，接納他們的思想，而不是采取拒絕或抵制的態(tài)度，這也就使得學生能夠與班主任建立起溝通的紐帶，實現(xiàn)相互之間的信任。因此，在日常管理中，班主任應(yīng)當關(guān)注學生的情感變化，理解他們的情感寄托，從理解和信任的角度嘗試與學生溝通，從而建立起學生對自己的信任，更好地開展班級管理工作。

情感表達能力是學生心理健康程度的表現(xiàn)，有的學生不輕易顯露自己的情感，這體現(xiàn)了他們內(nèi)心的封閉和孤立，而有的學生隨意地表達自己的情感，這體現(xiàn)了他們內(nèi)心情感控制力的缺乏。無論是哪一種情況，都顯示了學生心理健康能力的欠缺。然而，要培養(yǎng)學生的健康心理，必然需要為學生建立起信任的渠道，教師要成為學生維系情感能力的紐帶。比如，班級有的學生自卑心理強，可能其他學生的一個笑容甚至一個眼神，都會讓他覺得是在嘲笑或者攻擊他，長此以往，學生的心理健康水平急速下降，甚至心理承受能力也瀕臨崩潰。而作為班主任，就應(yīng)當在發(fā)現(xiàn)這種情形時及時地與學生進行溝通，去理解學生的情感，同時班主任還可以給學生講述自己上學時代遇到的類似問題，從共情的角度與學生溝通，告訴他如何去正確理解他人的行為，也告訴他要相信自己的能力而免除自卑心理。通過共情的溝通，學生會感受到支持，也在班主任的話語中找到了自信的源泉，從而使得他們更加信任班主任，愿意與班主任分享自己的情感變化和困惑，繼而實現(xiàn)班級有效溝通和管理。

（4）以共贏的思想完善學科的溝通聯(lián)結(jié)

開展班級管理的溝通，不僅要注重與學生之間的溝通，同時還要注重與各個學科教師之間的溝通。而班主任作為班級管理者，同時也作為教師，承擔著學生學習與生活雙重管理任務(wù)。在新時代人才培養(yǎng)的道路上，綜合素質(zhì)成為實現(xiàn)人才教育的主要目標，這也就意味著人才的培養(yǎng)不是一科，也不是三科，而是全科的發(fā)展。這就意味著除了文化類學科之外，還應(yīng)當重視科學類、體育類、藝術(shù)類等多方面學科的教學。因此，班主任就需要從綜合能力的角度出發(fā)，加強與其他學科教師之間的溝通，通過溝通全方位地了解學生的特點和能力，這樣不僅能夠有效地開展針對性管理，也能夠幫助其他學科教師及時解決學科上的教學問題，促使學科與班級實現(xiàn)共贏。由此，班主任在日常管理中應(yīng)當堅持共贏的思想，不忽略不排斥任何一門學科，而是立足于學生的綜合發(fā)展，通過了解和溝通，幫助學生清晰地認識自己的特點，從而針對性地實施學習和提升，使得學生能夠?qū)崿F(xiàn)綜合提高。

比如，在日常管理中，班主任可以定期與各個學科的教師溝通全班學科學習情況，了解該科能力好的與能力欠缺的學生，尤其是要關(guān)注學科能力欠缺的學生，向該科教師了解他們上課的表現(xiàn)和出現(xiàn)的問題，比如有的學生英語學科較差，主要表現(xiàn)為口語能力差，對單詞把握不好，而有的學生體育學科差，主要原因是體能跟不上或者平時練習太少等等，通過及時的溝通和了解，班主任能夠及時把握學生的學習動向，也能夠側(cè)面了解他們的性格和特點，了解他們所擅長的和不擅長的事情，繼而就可以有針對性地開展溝通和引導(dǎo)，在日常班級活動中鼓勵他們開展練習，并用激勵的話語激發(fā)他們的斗志。此外，有的學科教師對學生整體情況并不十分了解，所以常常以學科表現(xiàn)作為判斷依據(jù)，這無疑是非常片面的，班主任可以針對學生學科能力的欠缺方面，與學科教師進行溝通，使得學科教師更加全面地了解學生，而不是過于關(guān)注學生的單科成績，這樣就能給予學生發(fā)展和前進的機會與動力，促使他們更加積極地學習與溝通，從而實現(xiàn)班級管理與教學的雙贏。

（5）以共育的目標引導(dǎo)全面的家校溝通

家校共育是時代興起的新型教育方式。學生的成長和發(fā)展，不僅關(guān)乎他們自身，也關(guān)乎國家和社會的未來，由此，教育就不光是學校的事，同時也是作為學生“第一任教師”——家長的事，家庭和學校有共同的目標，那就是促進學生的健康成長，使之成為社會需要的人才。因此，班主任在班級管理中，就必然面臨著另一個重要任務(wù)，就是要保持與家庭的良好溝通。家校溝通不是一味地指出學生的缺點，也不是安排家長任務(wù)，家校溝通本質(zhì)上是一種以共育為目標的協(xié)作行動，溝通的目的在于共同引導(dǎo)學生、共同輔助學生，而不是相互推諉責任。只有家校共同秉持著這樣的思想并開展有效地溝通，家庭和學校才能夠聯(lián)合共進，共同實現(xiàn)學生的綜合發(fā)展。因此，在日常管理工作中，班主任應(yīng)當作為溝通媒介，積極建立家庭與學校之間的溝通橋梁，實現(xiàn)家校共育，讓學生在充滿關(guān)懷和支持的環(huán)境下成長，推動學生的全面發(fā)展。

從實際來講，班主任雖然管理著學生的學習與生活，但他們所了解的也只是學生的一個部分，并不能全面地了解學生，這就使得在班級溝通中存在一定的障礙，班主任因為不了解學生的具體情況而致使溝通無效。而家庭作為學生成長的另一個主要場所，是呈現(xiàn)學生另一部分的關(guān)鍵，但家長也只了解這一部分，對于學校的情形并不了解，這就使得家庭和學校都無法綜合地去引導(dǎo)學生。因此，班主任要抓住這個環(huán)節(jié)，積極地與家長溝通，更加全面地了解學生。比如班主任建立與家長的溝通群，或者利用學校的溝通平臺，及時地向家長傳遞學校的學習安排，在教師無法解決學生遇到的困惑或者問題時，可以及時與家長直接溝通，兩方共同探討出解決方案，以更契合的方式支持學生。同時，基于初中學生的思想特點，班主任還要從專業(yè)角度與家長溝通教育思想，提出適當?shù)慕ㄗh，避免家長過分粗暴地進行家庭教育，倡導(dǎo)家長以尊重和共情為主，理解學生的難處，并協(xié)助他們共同渡過難關(guān)。通過家校之間共同合作，學生不僅能夠獲得更多地關(guān)注和引導(dǎo)，也能夠在更加合理和正向的環(huán)境下成長，從而使得班級管理更加有效。

3.結(jié)語

溝通是一門藝術(shù)。在班級管理中，平等的姿態(tài)、發(fā)展的眼光、情感的理解、共贏的思想和共育的目標就是溝通這門藝術(shù)的核心元素，它們在各個方面推動并發(fā)揮著溝通的價值。對于初中班主任來說，有效的班級管理過程就是研習溝通藝術(shù)的過程，通過有效的溝通，發(fā)揮最有效的班級管理，才能夠助力學生更加健康地學習和成長，才能夠培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才。

參考文獻

[1]張兵.初中班主任管理工作中運用溝通藝術(shù)的探究[J].華夏教師，2019（10）.

[2]張少娟.初中班主任工作中溝通技巧的相關(guān)研究[J].科學咨詢，2019（08）.

[3]張正宏.初中班主任工作中的溝通技巧[J].西部素質(zhì)教育，2020（02）.

[4]宋景春.初中班主任德育教育與溝通的重要性[J].科學咨詢，2020（20）.

[5]林娟.溝通藝術(shù)在初中班主任管理工作中的應(yīng)用分析[J].讀與寫，2021（15）.