從生涯輔導視角淺析“00后”高職大學生就業(yè)心理問題及對策

丁 青

(昆明冶金高等?？茖W校招生就業(yè)中心，云南 昆明 650033)

0 引 言

就業(yè)是最大的民生工程。近幾年，高職院校畢業(yè)生人數逐年上升，高職大學生面對的就業(yè)競爭越來越大，由就業(yè)帶來的心理問題導致學生違約、離職現象也比較突出。這些現象折射出高職學生就業(yè)心理日益復雜和多元化。各種促進就業(yè)的方法和措施層出不窮。將職業(yè)生涯規(guī)劃教育覆蓋到大一學生，讓學生對職業(yè)、人生、價值等生命理念有深入的思考，為今后適應社會打下良好的基礎，就是主要舉措之一。

職業(yè)生涯規(guī)劃理論有很多，尤以舒伯的生涯發(fā)展理論被業(yè)內廣為認同。大學生可以根據霍蘭德職業(yè)興趣理論、MBTI職業(yè)性格、特質因素理論、施恩職業(yè)錨等理論來對未來職業(yè)進行深入的探索并作出選擇。在多年來的生涯規(guī)劃課程教學和咨詢中，筆者發(fā)現很多學生就業(yè)困難不是能力不夠、求職技能差的問題，而是與學生人格特質、求職心理有關，導致其職業(yè)定位比較模糊。因此，本文嘗試從生涯教育和生涯輔導的視角，分析“00后”高職大學生的就業(yè)心理，以及求職困惑和心理問題，同時探討有利于完善人格、幫助其在今后工作中更好地適應社會的生涯輔導對策。

1 職業(yè)生涯規(guī)劃相關理論及作用

生涯概念源于西方，字面涵義是瘋狂競賽的精神，如同在馬場上馳騁競技，隱含有冒險、克服困難的精神。國外學者對生涯有不同的解釋，韋伯斯特(Webster，1986)認為生涯是人一生職業(yè)、社會與人際關系的總稱，即個人終身發(fā)展的歷程。舒伯(Donald Super,1976)認為生涯是生活中各種事件的演進方向，統(tǒng)合了人一生中有序發(fā)展的各種職業(yè)和生活角色，由個人對工作的投入而表現出的自我獨特的發(fā)展形式。舒伯的生涯發(fā)展觀突破了對生涯的認知局限，生動形象地把生涯描繪成更為立體的彩虹，從橫貫一生的生活廣度上劃分為成長(14歲以下，相當于兒童期)、探索(15～24歲，相當于青春期)、建立(25～44歲，相當于成人前期)、維持(45～64歲，相當于中年期)和隱退(65歲以上，相當于老年期)5個階段，而大學生正處于生涯發(fā)展的探索期；縱貫上下的生活空間依次代表著兒童、學生、休閑者、公民、工作者、夫妻、家長、父母和退休者9種角色，不同角色的交互影響，塑造出不同的生涯模式。帕森斯在幫助年輕人作職業(yè)選擇時，提出特質因素論，認為職業(yè)選擇有3要素：了解自我，了解職業(yè)相關特質和因素，整合自我和職業(yè)的關系并進行匹配。施恩的職業(yè)錨理論，是指當人們在選擇職業(yè)和發(fā)展職業(yè)時所圍繞的中心，就是當一個人不得不作出選擇時，無論如何都不能放棄至關重要的東西或價值觀，職業(yè)錨理論包括技術/技能型、管理型、自主/獨立型、安全/穩(wěn)定型、創(chuàng)造型、服務型、挑戰(zhàn)型、生活型8種類型。

生涯輔導的概念：在生涯輔導一詞出現之前，就業(yè)指導已被廣為熟知和應用了，就業(yè)指導注重人與職業(yè)的匹配，而生涯輔導在事業(yè)、學習、生活的內涵和外延上都極大豐富了職業(yè)指導的內容。美國學者麥克丹尼爾斯認為，生涯輔導是依據一套系統(tǒng)化的輔導計劃，通過輔導人的協助，引導個體探究和個人探究、評判并整合自己的知識經驗而開展的活動。我國臺灣省學者馮觀富認為，生涯輔導是“協助個人建立和發(fā)展一個整合的自我概念(包涵職業(yè)自我)，將此概念轉化為實際的選擇和生活方式，以達到自我生涯發(fā)展的目標。同時滿足社會發(fā)展的需要?！盵1]從20世紀70年代起，隨著西方生涯規(guī)劃教育理念的傳播，國內高等學校也相應開展了各種教育教學手段和輔助方法來實現生涯教育的目標，這些手段方式主要依靠教學、建立生涯檔案、職業(yè)測評、咨詢來完成。

認識生涯在于明確生涯以事業(yè)的角色為主軸，也包括其他生命的角色;生涯也不僅指所從事的職業(yè)，而是包括未來的生活狀態(tài)。每個人的生涯發(fā)展是獨一無二的，而人是生涯的主動塑造者。高校職業(yè)生涯規(guī)劃教育是在學校教育中建立起來的職業(yè)價值體系教育，要讓學生獲得認識自我、認識社會環(huán)境、適應職業(yè)、實現自我，成為自覺有用的可塑之才。據麥可斯大學生就業(yè)報告中顯示：排在前三位的能力分別是職業(yè)規(guī)劃能力、自我定位能力、持續(xù)學習能力。就學校實施而言，生涯教育應以個人發(fā)展為著眼點，將職業(yè)與個人價值融為一體，生涯輔導主要通過生涯教育、實踐活動和生涯咨詢等途徑來實現。

2 國內心理問題研究的主要維度

隨著高職擴招，高職學生就業(yè)問題引發(fā)社會各界的關注。高職院校雖然就業(yè)率普遍較高，但學生離職率也高，毀約現象比較普遍，隱藏在就業(yè)背后的就業(yè)心理問題變得復雜而多元化。國內學者研究就業(yè)心理問題頗多，可以歸納為以下幾個維度。

2.1 認知心理維度

大學生在就業(yè)過程中，一旦形成非理性的自我認知，對自身能力、求職境遇、以及社會環(huán)境之間的關系，就容易作出不恰當的判斷，很難形成合理的職業(yè)預期[2]。非理性認知有3大特征：絕對化要求、概括化思維、災難化思維。自傲或自卑心理都是不準確的自我認知，有些學生非常在乎企業(yè)能否給自己帶來更大的發(fā)展，不能達到理想職位就容易違約、離職，一山望著一山高，好高騖遠，不能科學合理定位自我。學生在選擇職業(yè)時力求完美，非?？粗氐谝环萋殬I(yè)，第一份就業(yè)機會，如果不符合自己的目標期望，寧愿一等再等，以至于貽誤就業(yè)最佳時機。

2.2 社會心理維度

社會心理表現的是依賴心理和從眾心理。依賴心理在就業(yè)時表現出2種傾向：一些學生等、靠、要思想嚴重，過度依賴家長、學校教師，在職業(yè)選擇上，習慣受到家長意志的左右，傾向于接受家長或教師的說服和安排;還有些學生從眾心理嚴重，看到別人都進國企，大企業(yè)，自己也要跟風去考，而不是基于自己的實際考慮，一旦不能成功入職，就會產生悲觀、煩躁的消極情緒。

虛榮心理和攀比心理也是妨礙求職擇業(yè)的重要因素。虛榮心強的學生往往把關注度放在名譽高、薪酬高的職業(yè)上，忽視個人特長優(yōu)勢，為自己尋找用武之地。在選擇就業(yè)工作時不斷與他人攀比待遇陷入彷徨迷茫中，迷失自己的方向。

2.3 情緒心理維度

1)焦慮心理。焦慮主要來自于學生對未來的不確定性和擔心，往往在是否專升本、是否出省就業(yè)、是否與專業(yè)對口等方面出現選擇性障礙，造成焦慮心態(tài)，對就業(yè)單位患得患失，擔心自己錯誤選擇職業(yè)會耽誤自己的前程。

2)功利心理。有些畢業(yè)生盲目追求大城市，進大型企業(yè)、經濟效益、輕松舒適的工作環(huán)境，尤其工科類工作單位以制造業(yè)居多，有些同學往往不能沉淀自己，動輒就產生辭職的念頭。處于實習期間的大學生應該腳踏實地，從基層做起。

3)挫折心理。高職學生動手能力強，但理論知識積累相對較弱，學歷優(yōu)勢不明顯。有些學生就業(yè)中因學歷、自身素質受挫，怯于向企業(yè)積極展示自我，這種自我設限心理障礙是走向成功的大敵，很難在企業(yè)招聘第一印象中獲得加分項，這是心理挫折的主要原因。由挫折帶來的情緒波動，既影響身體健康，又影響人際交往。

3 “00后”高職大學生在就業(yè)心理問題識別

大學生在就業(yè)期間，經常會遇到許多復雜的矛盾和心理困擾。心理素質良好的大學生，往往能夠及時調整自己的行為方式，坦然面對困難和挫折，并在就業(yè)后很快適應職業(yè)環(huán)境，在工作崗位上迅速成長。能通過求職而增強自我心理調節(jié)和承受能力，對大學生今后的工作和生活都是非常有用的。這就需要高職院校和學生對產生就業(yè)心理問題和心理困擾進行有效的識別。

3.1 缺乏目標意識

部分未經歷高考進入高職院校的學生，學習習慣和自覺性相對較差，有些甚至迷戀游戲，迷失在網絡世界之中，學習動力薄弱，加之對未來職業(yè)缺乏目標意識，對在大學期間應該努力取得什么技能、素質缺乏主動性思考和清晰規(guī)劃。

3.2 職業(yè)自我感知不清

自我是個人對自身存在的體驗。個人通過自我經驗反省和他人反饋，逐步建立起自我的意識。自我意識由能力、態(tài)度、情感、價值觀等組成，是人格的重要組成部分。職業(yè)自我概念由美國職業(yè)專家臺得曼提出，核心內容是人對職業(yè)和自我關系的準確定位和認知，是在自我認知基礎上形成起來的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)理想、職業(yè)價值觀等理性認識。職業(yè)自我的形成可以幫助學生接納自我，認同專業(yè)，從而找準自我職業(yè)定位，形成合理的職業(yè)預期。有些學生被迫選擇了不喜歡的專業(yè)，或本身知識基礎差，專業(yè)學習吃力，專業(yè)認同感低，從而影響了學習積極性。

3.3 抱負和能力不能匹配

一些學生認為在一、二線城市、大公司發(fā)展才能實現自己的理想抱負，就業(yè)心態(tài)高，卻忽視了社會需要、個人能力，擇業(yè)不理想容易意志消沉，自我否定。

《麥可斯：昆明冶金高等?？茖W校調查報告》就業(yè)意向統(tǒng)計顯示，93.2%學生專升本，95%選擇國企、82%考公務員，部分學生始終把理想職業(yè)定位在進入國企、大中城市工作，很看重薪資待遇，這種高擇業(yè)期望值導致盡管招聘企業(yè)很多，但中小企業(yè)實際簽約率少，有些已簽約但也很難在企業(yè)堅持一兩年。不少學生不能擺正自己的位置，不能客觀認識自己而選擇消極觀望，寧愿一等再等錯失工作機會，選擇不就業(yè)或緩就業(yè)。

4 “00后”高職大學生就業(yè)心理問題成因

4.1 家庭因素

很多家庭對孩子過度保護，所以大學生吃苦精神比較缺乏。高職學生大多來源于三四線城市，邊遠山區(qū)、貧困地區(qū)，父母大都是“70后”，就業(yè)觀念固化，希望孩子職業(yè)穩(wěn)定，對孩子深造學歷、考公、進大企業(yè)大多持鼓勵態(tài)度。當求職受挫時，學生不愿意與家長及時溝通，自怨自艾，表現在情緒上孤獨無助，情感脆弱，心理承受能力差。

4.2 學校因素

學生正處于職業(yè)生涯探索期，心理從幼稚走向成熟，復雜的社會環(huán)境使高職學生心理波動較大，相對封閉的學習環(huán)境使就業(yè)信息雙向不暢通：學生很難身臨其境地體驗工作環(huán)境，無法得知用人單位完備的信息；同樣，用人單位由于信息不完整也不清楚學校人才培養(yǎng)方案，很難找到合適的人才。學生對今后專業(yè)方向、崗位素質能力都缺乏應有的了解，用人單位無論從學歷、實踐動手能力、學生開創(chuàng)精神等多方面都有越來越高的要求，一些學生只滿足于所開設的課程學習，忽視多種能力素質的拓展，綜合素質儲備不足而影響到自信心。高職學生參加專升本的比率逐年攀升，說明其對未來感到焦慮不安。

4.3 社會因素

“00后”學生成長于我國經濟社會發(fā)展變革的時代。近幾年，畢業(yè)生就業(yè)出現了一個又一個就業(yè)困難季。高職院校畢業(yè)生主要面向一些傳統(tǒng)制造業(yè)、中小企業(yè)，第三產業(yè)就業(yè)，而一些用人單位迷信高學歷用人標準，使高職學生備感就業(yè)壓力，因此學生轉向專升本的比率逐年攀升。

4.4 缺少心理關懷

“00后”學生大多是獨生子女，心理由幼稚正走向成熟，容易激奮，也容易萎靡消沉，極具波動性，遇到學習、考試、就業(yè)等壓力問題易出現苦悶、焦慮、煩躁等消極情緒，對家長、老師容易產生逆反心理。一些學生缺乏傾訴對象和心理關懷，內心孤獨無助，不愿意自我開放，寧愿沉迷于手機、網絡等虛擬世界，也不愿意跟同學、老師傾訴，因負面情緒得不到合理宣泄，不能獲得必要的心理支持，很容易挫傷自信心。

5 “00后”高職大學生生涯輔導工作對策

5.1 充分認識生涯輔導在求職幫助中的必要性

生涯教育是素質教育的重要組成部分?！尔溈伤迹豪ッ饕苯鸶叩葘？茖W校就業(yè)質量調查報告》顯示：在“希望學校提供的求職幫助”一項中，“提供求職技能輔導”占54.29%，“開放招聘信息”占47.4%，“開放校內招聘會”占42.86%，“求職壓力方面的心理輔導”占27.4%，“直接介紹工作”占25.7%，由此可見，畢業(yè)生對在校期間獲得過硬的求職技能力、獲得有效的就業(yè)信息、求職心理輔導都抱有極大的期待。鑒于“00后”大學生都是社會受保護一代，吃苦精神不足，優(yōu)秀傳統(tǒng)精神少，對就業(yè)心理疏導有更為迫切的需求。

5.2 加強生涯輔導的階段性、貫穿性和全程性

生涯輔導旨在通過認知探索、心理支持、適應教育、自我管理、目標管理等內容學習，激發(fā)大學生的職業(yè)發(fā)展意識，幫助他們樹立起個人發(fā)展與國家發(fā)展相結合的成長目標。故生涯教育應該分階段開展，并與專業(yè)學習、技能學習一樣貫穿于教育全過程：

大一年級重視職業(yè)道德教育。高職院校要通過入學教育、思想修養(yǎng)課程開展道德品質、勞動品質、吃苦精神教育，結合個人價值與國家戰(zhàn)略，生涯教育，幫助學生認識人生的意義；基于專業(yè)方向，分析個人興趣愛好、能力、性格、價值觀，開展人生意義的熏陶教育，幫助學生樹立健康積極的人生觀、職業(yè)觀、價值觀。

大二年級重視生涯能力教育。高職教育要重點培養(yǎng)職業(yè)能力，鼓勵學生通過兼職、考證積累職業(yè)自信心和職業(yè)力，拓展知識的廣度，培養(yǎng)了解自我、收集資料、解決問題等基礎能力；通過實踐活動，培養(yǎng)專業(yè)能力；學習撰寫求職簡歷，面試，獲得求職技巧以及社會適應能力。

大三年級重視心理素質教育。大三下學期是高職學生直面就業(yè)的時期[3]，學生應多參加應聘活動，獲得求職經驗，增強心理素質。教師通過適當的心理咨詢、個性化生涯咨詢幫助學生提升自我效能感，提高心理素質和抗壓能力；加強就業(yè)政策的講解和引導，幫助學生多渠道就業(yè)，提升心理韌性和積極樂觀的品質。

5.3 精細化引導，著力培養(yǎng)職業(yè)意識

高職院?？砷_展豐富多彩的“生涯體驗周”實踐活動，輔之以專家講座、企業(yè)家進校座談、優(yōu)秀校友報告會、創(chuàng)業(yè)家講壇、電影觀賞、企業(yè)實習、辯論賽、研討會等多種形式的校園生涯實踐活動，激發(fā)全校師生對大學生就業(yè)的重視和關注；開展優(yōu)秀畢業(yè)生生涯典型事跡宣傳，評選并宣傳“就業(yè)之星” “創(chuàng)業(yè)之星”，利用展板、網絡宣傳擴大榜樣影響力，弘揚先進人物的職業(yè)精神和工作態(tài)度；推出給“畢業(yè)生的一封信”，鼓勵畢業(yè)生響應國家戰(zhàn)略，立足崗位、服務基層就業(yè)，實現自己的人生價值。

高職院?？衫寐殬I(yè)生涯規(guī)劃大賽和模擬招聘大賽，邀請職業(yè)經理人、企業(yè)人事主管到會擔任評委，讓選手直接了解企業(yè)對人才的需求標準。參賽選手經過院賽、校賽、省賽,歷經各種訓練，層層過關，鍛煉了抗壓能力、心理承受能力；以賽促能，邏輯思維能力、分析問題能力、表達能力也得以提升。

高職院校應豐富生涯輔導內容，訓練學生應聘經驗。職業(yè)生涯輔導活動分為動態(tài)和靜態(tài)活動；靜態(tài)活動包括圖像、聲音、海報，以展示為主，動態(tài)活動大多以講座、演講、小組活動等形式展開，以加深學生對各種職業(yè)人生的認識。還可以職業(yè)生涯規(guī)劃協會、社團為單位組織開展活動，開設生涯工作坊，學生通過角色扮演、演講、競賽、測試活動，訓練團結協作能力，增進良好的人際交往關系。

5.4 個體輔導和團體輔導相結合，加強就業(yè)心理疏導

生涯咨詢是心理咨詢的有機組成部分。生涯咨詢師擔任的角色有2種：一是催化師，通過分析自我和職業(yè)信息，協助學生找到合理的答案；二是促進者，先讓學生自己探索自己，以平等交流的方式促成解決方案。生涯咨詢的重點在于幫助學生建立職業(yè)自我概念。

一對一咨詢過程中，咨詢教師和學生可以面對面交流，教師可以針對個性化問題，掌握學生就業(yè)心理，使用職業(yè)測評、卡牌、畫圖等手段幫助學生自我探索，厘清自己長處和劣勢，合理定位自我；學生也可以從傾聽中感受到被理解、被接納，從而獲得心理支持和鼓勵。生涯咨詢主要涉及職業(yè)定位、生涯決策、角色適應、人際關系、壓力情緒等內容。

在團體生涯咨詢輔導中，教師可將同類問題的咨詢者分成若干小組，在小組間進行商討、指導和治療，進一步發(fā)揮團體咨詢的功能[4]；針對學生關心的就業(yè)政策進行解讀，實施一些職業(yè)測評和分析，學生通過團隊成員的分享可以增進彼此了解，在互助中成長。2種咨詢方式交互影響，使學生在遇到就業(yè)心理問題時，有宣泄和傾聽的渠道，教師能動態(tài)掌握學生心理問題，做好心理干預預警，協助學生助人自助，獲得心理支持。

5.5 加強學生職業(yè)心理輔導機制建設

高職院校應建立健全就業(yè)輔導和生涯咨詢師的師資建設。培養(yǎng)一批具有生涯輔導和心理輔導能力,有愛心的就業(yè)指導教師。教師與學生接觸密切，對學生求職需要比較了解，通過他們的職業(yè)經歷對學生進行心理疏導和就業(yè)指導，引導學生主動設計自己的職業(yè)規(guī)劃。

高職院校應加強協會的組織建設和指導，建設以“學生自主為主，教師輔導為輔”的職業(yè)生涯協會。社團指導教師定期給學生開展多項活動，圍繞求職指導學生開展答辯和辯論賽，制作職業(yè)工作地圖、創(chuàng)業(yè)海報；增加一些趣味性、健康性、自娛自樂的節(jié)目活動來吸引學生的廣泛參與。學生從中可以獲得更多的心理能量，同時得到來自朋輩和老師的心理支持。

高職院校應動員全校師生共同關注學生就業(yè)心理問題全員形成共識——關注學生就業(yè)心理問題。首先，對新進輔導員、就業(yè)指導教師舉辦職業(yè)生涯規(guī)劃培訓班，提升就業(yè)服務水平，幫助教師掌握就業(yè)指導、心理咨詢的工作技巧和基本理論。其次，學業(yè)導師、就業(yè)教師要與家長加強溝通，促進學生家長多關心學生思想動態(tài)，正視孩子的心理因素可能引發(fā)的就業(yè)問題，一起協助學生糾正不切實際的職業(yè)期望，切實完善自我，提高能力，找到合適的自我定位，擁有積極健康的人格，從而實現職業(yè)目標。

6 結 語

高職院校學生的就業(yè)形勢越來越嚴峻，高校學生就業(yè)群體應該受到全校師生共同關注。當下，如何做好高職大學生就業(yè)心理指導工作是一項值得關注的話題[5]。首先，學校要正視學生在就業(yè)過程中出現的種種心理問題，分析成因，認真加以引導；其次，學校要加強生涯規(guī)劃課程教育，將生涯教育視同為素質教育，完善生涯輔導內涵建設，重視學生個性和團體咨詢，重視學生就業(yè)心理機制建設，針對性地加以心理疏導，為畢業(yè)生排憂解難，幫助他們在就業(yè)過程中成就自己的職業(yè)目標。