退役軍人群體精神價值與心理特質優(yōu)勢重塑研究

楊玉冰

[摘要]在讓退役軍人成為全社會尊重的人的目標下，激發(fā)退役軍人群體精神價值與心理特質方面的優(yōu)勢，充分體現(xiàn)軍旅文化價值，對于幫助退役軍人群體應對環(huán)境改變后原本優(yōu)勢的特質被壓抑的困境具有重大意義。在退役軍人相關研究中，初期退役軍人、老年退役軍人和退役大學生在精神層面的困境最為突出，其成因主要是退役前后落差的心理建設不足、軍旅文化與社會主流文化適應困難以及個人身心素質、文化技術水平不足。針對困境與成因，應當采取針對性關照三大重點退役軍人群體心理需求，模糊文化壁壘、降低文化適應成本以及社會工作介入、促進退役軍人社會再適應的路徑重塑退役軍人群體精神價值與心理特質優(yōu)勢。

[關鍵詞]退役軍人;精神價值;心理特質;社會融入;文化適應

[中圖分類號]E263 ? [文獻標識號]A ? [文章編號]1009-0169（2022）03-0036-06

2018年3月13日，我國成立退役軍人事務部，方案公布的前一天，習近平總書記發(fā)表重要講話，指出“誰是最可愛的人，不要讓英雄既流血又流淚，讓軍人受到尊崇，這是最基本的，這個要保障”。2019年1月17日，習近平總書記在天津考察調研時又提出“成立退役軍人事務機構，就是要加強退役軍人管理保障工作，讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”。2022年1月22日，退役軍人事務部黨組書記、部長、全國雙擁工作領導小組副組長孫紹騁明確強調要始終把“讓退役軍人成為全社會尊重的人，讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”作為工作目標。

退役軍人事務部的成立，是以讓退役軍人成為全社會尊重的人為最終目標。要實現(xiàn)這一目標，不僅僅要滿足該群體物質需求，更要讓全社會看到退役軍人每個人的優(yōu)秀特質，讓退役軍人能夠發(fā)揮自我潛能、綻放生命能量，體現(xiàn)退役軍人群體社會價值，真正成為有能力、有擔當?shù)谋蝗鐣鹬氐娜后w。

在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中，分別以“退役軍人”“退伍軍人”“復員軍人”“退役士兵”“退役大學生”為主題詞進行檢索，共計檢索到學術期刊4282篇，學位論文541篇，其期刊數(shù)量在2018年之前每年不超過500篇，在2021年達到頂峰1058篇。主要主題為安置工作、職業(yè)技能培訓、優(yōu)惠政策、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等。在主要主題和次要主題中都未見“精神”“心理”“情緒”等相關詞組。在知網(wǎng)中分別以“退役軍人心理”“退役軍人情緒”進行檢索，僅有6篇學術期刊，3篇學位論文?？梢婞h的十九大以來，退役軍人的關注度得到了極大的提高，但大多停留在物質需求層面，忽視了“被尊崇”的精神需求，沒有全方位考慮退役軍人的生活質量問題。退役軍人在精神價值與心理特質層面上擁有自身優(yōu)勢，卻因環(huán)境的變化與現(xiàn)實困難無法發(fā)揮。助力退役軍人直面自身精神需求，激發(fā)該群體精神價值與優(yōu)勢特質潛能發(fā)揮，掌握應對退役后社會生活環(huán)境變化的辦法，對提高退役軍人生活品質、社會地位，收獲全社會的尊重具有重大意義。

然而，在現(xiàn)實生活中，退役軍人在精神價值與心理特質層面上擁有自身優(yōu)勢，卻因環(huán)境的變化與現(xiàn)實困難無法發(fā)揮。助力退役軍人直面自身精神需求，激發(fā)該群體精神價值與優(yōu)勢特質潛能，掌握應對退役后社會生活環(huán)境變化的辦法，對提高退役軍人生活品質、社會地位，收獲全社會的尊重具有重大意義。

一、退役軍人群體精神特質及其優(yōu)勢價值

（一）軍旅生涯塑造的優(yōu)秀精神特質

軍旅生涯對于中國退役軍人的精神特質塑造具有深遠影響。從過往研究中發(fā)現(xiàn)退役軍人群體具有一些優(yōu)秀精神特質。其一，在高校中，退役復學大學生這一群體有著同其他學生的共同特性，但又有其特殊性[1]。他們思想現(xiàn)狀有著積極的一面，具有思想覺悟高、政治素養(yǎng)好，意志堅韌、責任感強，道德品質優(yōu)秀、行為習慣良好，服從管理、態(tài)度端正，不怕吃苦、抗壓力強等特點。其二，軍人的積極人格特質水平在整體上處于中等偏上[2]，軍人的積極人格特質由四個維度構成，分別是：外向性、聰慧、正直、堅韌。其三，退役軍人企業(yè)家在軍旅生涯中基于成就動機、權利動機和親密動機形成了以結果導向和等級觀念為主的共同價值觀以及以利他、自律和盡責為代表的人格特質;難度高且成功完成的軍事行動、教育利于塑造堅韌人格;退役軍人企業(yè)家在軍旅生涯中“外傾性”與“盡責性”人格得到形成或強化，此外，還會在提升員工工作積極性的同時受到員工影響，強化了自身“盡責性”與“利他”的人格特質[3]。其四，退伍軍人的自主學習能力比較強，能夠進行自主學習，競爭意識和領導魅力比較強，自我管理能力和團隊組織能力較為優(yōu)秀[4]。

中國軍人的軍旅生涯在塑造自律、堅韌、外向、正直、利他、盡責、忠誠等精神特質上具有顯著優(yōu)勢，在培養(yǎng)學習能力、自我管理能力、團隊組織能力、競爭意識、領導能力等方面同樣具有優(yōu)勢。

（二）退役軍人精神特質的優(yōu)勢價值

退役軍人這個群體既有一般群體的普遍性，也有其特殊性。作為曾經(jīng)為祖國努力奉獻、燃燒自我的群體，退役軍人群體具有較高的榮譽感，是黨和國家的寶貴財富。激發(fā)退役軍人精神特質，發(fā)揮其優(yōu)勢價值，對于個體、群體和社會層面都有不可忽視的意義。

在個人層面，激發(fā)退役軍人潛能，促進其優(yōu)勢特質成長，能夠幫助個人勇于面對現(xiàn)實問題，提升自我效能感，從缺少朋輩、年老多病、知識落后、二次就業(yè)等各種困境中突圍，對于提高個人心理彈性、塑造個人抗挫折能力具有重要意義，不失為軍旅生涯之后的第二次歷練。

在軍人群體層面，激發(fā)退役軍人群體優(yōu)勢特質，提高群體精神價值，能夠有效舒緩群體極化情緒，提升群體形象。退役軍人群體的穩(wěn)定對于新兵服役和老兵退役工作的開展都具有重要意義，也對于實現(xiàn)軍隊規(guī)范化建設、提高國防實力有深遠影響?？梢哉f，退役軍人精神富足的生活是現(xiàn)役軍人的一顆定心丸，是未來軍人的一劑強心針。

在社會層面，有利于維護社會穩(wěn)定團結，利于促進社會正向發(fā)展。中國人民對于軍人有著特殊的情懷，無論是否退役，“軍人”二字在人民心中都代表著對國家的護衛(wèi)。退役軍人群體的精神富足和使命擔當無疑會體現(xiàn)在社會生活中，利于維護社會穩(wěn)定團結。同時，軍旅生涯對該群體人格特質的塑造，也使得退役軍人群體已經(jīng)在某種意義上成為能夠為黨和人民擔當使命的群體，發(fā)揮這一群體的優(yōu)勢可以在經(jīng)濟、就業(yè)、創(chuàng)新等各方面帶動社會向著更加積極、正能量的方向前進。

二、退役軍人精神價值與心理特質被壓抑的困境

退役軍人擁有較強的精神價值，在軍旅文化中培養(yǎng)出了許多優(yōu)勢心理特質，但在退役之后，生活、工作環(huán)境的巨大變化與文化的不適應打壓了其精神價值與心理特質的發(fā)揮。過去的堅韌、正直、利他等精神特質在新的環(huán)境、文化下可能被曲解為固執(zhí)甚至不通人情?，F(xiàn)實生活中經(jīng)濟、工作、家庭的壓力也加劇了被壓抑的困境。

（一）退役復學大學生群體面臨的困境

綜合過往研究，發(fā)現(xiàn)退役復學大學生群體存在與其他群體的溝通交流存在阻礙等問題[5]。退役復學大學生群體的內在精神狀態(tài)受到軍旅文化所鑄就的價值觀念影響，會主動建構出符合軍人這一文化身份需要的精神空間，凸顯了退役復學大學生的“退役軍人”身份，也強化了與其他群體的差異，產(chǎn)生了人際交往的社會隔離效應。這一群體不僅存在人際交往的問題，同時存在角色轉變的問題與心理疏解能力不足的問題。研究發(fā)現(xiàn)退役復學大學生用于適應學校生活的時間大部分在一個月以上，有的甚至花了近三個月，升學就業(yè)的壓力、同輩年齡差異、知識遺忘、考試劣勢、教師不熟悉等都造成了一定的適應障礙。同時，當該群體出現(xiàn)心理問題時，有12.0%退役復學大學生選擇自己憋著，有20.6%的退役復學大學生選擇網(wǎng)絡世界。有一部分退役復學大學生對自己的心理問題不知如何解決，找不到合適的辦法措施，甚至出現(xiàn)極端行為。

（二）老年退役軍人群體面臨的困境

老年退役軍人群體存在著難以融入社會、不受社會關注、家庭關系不良與心理健康狀況不佳等困境。其一，一些老兵參加活動不積極、不善社交[6]，研究后發(fā)現(xiàn)老年退役軍人群體有些是因為退休后脫離過去的權力中心，認為自己不再重要，變得沉默，有些是本身性格較為孤僻。這些老年退役軍人曾經(jīng)為國家作出巨大貢獻，但因精神層面的困境導致晚年生活質量下降。其二，退役老兵群體存在許多心理問題[7]，一是人老病多，親人與戰(zhàn)友離世，找不到新的訴求對象;二是缺少一定的社會支持網(wǎng)絡，遭遇了社會的疏離或排斥，感受到不被理解、不被尊重，產(chǎn)生孤獨、失落、憤懣等情緒，甚至感到自己受到不公平對待，部分退役老兵逐級上訪。其三，一部分優(yōu)撫老兵的主要訴求體現(xiàn)在緩解生活經(jīng)濟壓力，渴望融入社會提高生活質量，疏導情緒和壓力、改善與子女的關系、全面了解撫恤優(yōu)待政策以及渴望得到社會關注與關懷[8]等方面。

（三）初期退役軍人群體面臨的困境

初期退役軍人有強烈的不適應感，且對新身份不自信、就業(yè)壓力巨大，社會再適應能力不足。退役軍人根據(jù)安置辦法劃分，包括三類人員，第一類是復員軍人，退出現(xiàn)役后到參軍地區(qū)或服役所在地安置但不包分配工作;第二類是轉業(yè)人員，退役后回到地方政府機關或其他脫離軍隊的部門安置工作;第三類是退伍人員，回到原來社會崗位。研究發(fā)現(xiàn)，初期退役軍人群體存在心理適應問題。過往研究中發(fā)現(xiàn)某些退役士兵表現(xiàn)出就業(yè)壓力顯著、心理問題增多，就業(yè)意愿不強、求職倦怠明顯的問題[9]，認為初期退役軍人無法適應從軍人這樣一個穩(wěn)定性高、榮譽感強的職業(yè)過渡到二次就業(yè)時面臨的種種困境形成的巨大落差，無法接受自己面對各行業(yè)復雜多變的現(xiàn)狀和個人就業(yè)能力不足的背景下，表現(xiàn)出強烈的不適應感。在對湖北省復員軍人群體研究中發(fā)現(xiàn)[10]，復員軍人存在自卑、焦慮和認知消極等心理不適應問題。筆者在對初期退役軍人的訪談中發(fā)現(xiàn)復員軍人與退伍軍人面臨自主擇業(yè)的問題，需要與其他社會一般人員一同投簡歷找工作，軍旅生涯本身對擇業(yè)助力不大，更多依靠自身能力與專業(yè)技能。轉業(yè)人員需要面對新工作、新環(huán)境等一系列風險。

筆者在對10位退役軍人的訪談中了解到，退役軍人雖然可以選擇安置部門，但所知安置信息只有部門名稱，沒有具體崗位，沒有待遇信息。一位退役軍人談到，“多年前安置到某事業(yè)單位，對方要求自己交2萬元，給自己一個藥店經(jīng)營，經(jīng)營收益歸自己所有。但過去從未接觸過藥店，不知如何下手，就放棄了此份工作，去做了熟悉的修車行業(yè)”。一位退役軍人談道：“我一個軍官，好不容易考上軍校，被安排當司機開車，實在接受不了！索性不干?！币灿型艘圮娙苏劦角巴鶊蟮綍r甚至不知道給不給編制，有的單位好，給編制，但是有些單位只按照合同制聘用，雖說同工同酬，但自己沒什么文化，實在覺得沒有保障，可是卻符合規(guī)定，無處說理。

從對以上三類退役軍人群體的分析可以看出，退役軍人群體在精神層面被壓抑的困境依年齡、環(huán)境等方面的不同存在差異，主要困境集中在三個方面：角色和身份的落差導致自我效能感降低，對主流文化普遍感到不適應，對新社會環(huán)境無法融入。

三、退役軍人精神價值與心理特質優(yōu)勢被削弱的成因

（一）光環(huán)退卻后化身“普通人”的心理建設不足

退役軍人中，無論是老年退役軍人、初期退役軍人抑或是服役年限較短的義務兵退役大學生，在軍旅文化中所鑄就的價值觀中都被賦予了使命擔當?shù)臉s譽感。在服役期間，一身軍裝帶來的尊重與驕傲更讓這份榮譽感深入人心。光環(huán)退卻后退役軍人再就業(yè)、再入學或離退休都意味著要作為一名普通人重新進入社會，這其中落差巨大，對個人承受力的考驗極大。

從國內研究情況來看，國內對于退役大學生思想心理狀況的研究基本集中在對思想內容的研究上，包括其世界觀、價值觀、道德觀等較為宏觀理論上進行探討，鮮少對心理健康、情緒、社會融入等問題進行研究。從國內教育情況來看，軍隊高校的心理疏導教育存在短板，發(fā)展不平衡不充分，大部分軍隊對即將退役軍人的心理疏導教育不到位。在對退役軍人的訪談中發(fā)現(xiàn)，只有較少人在臨近退役期間接受過組織上心理或精神的相關支持，只能自己通過認識的人，對未來生活進行了解。研究發(fā)現(xiàn)，很多單位鮮少有為即將退役軍人組織過任何活動。同時，高校中的心理教育大多停留在一兩門公共選修課上，更鮮少有為退役大學生進行的團體心理課或講座。這也就導致退役大學生在入校后面對考試就業(yè)壓力、同齡人少、環(huán)境變化大、身份轉換突然等一系列問題時只能依靠自身。對退役士兵的研究中發(fā)現(xiàn)，退役士兵往往會因為準備不足或缺乏經(jīng)驗而束手無策，無法順利實現(xiàn)軍地過渡，職業(yè)角色轉向也變得困難。

（二）軍旅文化與主流文化的適應困難

退役軍人在接受了嚴格的部隊訓練后，離開軍營，前往職場、校園、家庭中，這一群體中許多人有可能一生都保留著強烈的軍人角色意識和價值觀念，很難完全認同主流群體文化。事實上，在具有高度凝聚力的軍旅生涯中，大部分軍人往往在其中找到摯友，有強烈的歸屬感，但退役則意味著這個群體要在沒有準備的情況下進入一個脫離已久的生活。在這之中的文化沖擊可以參考“文化休克”現(xiàn)象[11]。文化休克這種現(xiàn)象的產(chǎn)生常常是由于突然處于異己文化生活環(huán)境或者是在長期脫離原有的文化生活環(huán)境，后來又回到自己原有文化生活環(huán)境;也可以是由于同時分別忠誠于兩種或多種文化心理時產(chǎn)生的。

在對退役大學生的研究中發(fā)現(xiàn)，在與大學高度異質的軍旅文化影響下，退役復學大學生成為校園內與普通大學生區(qū)別明顯的亞文化群體。在亞文化群體和主流文化群體的碰撞中，原本簡單的人際交往會很容易演變?yōu)閮煞N不同文化之間的交鋒。

退役軍人對于主流群體文化適應的困難表現(xiàn)在許多方面。一是缺少朋輩的支持。在很長的一段時間里，我國軍隊對于攜帶手機、探親等規(guī)定非常嚴格，且服役地時常離家鄉(xiāng)遙遠，使得退役軍人離家時間往往較長，與親屬的關系變淡，入伍前的朋友也由于時間空間的距離逐漸生疏。加之軍旅生涯對于一個人的影響，很可能使得退役軍人的性格愛好、世界觀、價值觀等各方面轉變，過去的朋友不熟悉現(xiàn)在的自己。二是文化的群際隔閡。在現(xiàn)實生活中，人們傾向于與自己相似的個體進行交往，并且信任他們。退役軍人對軍旅文化的強烈認同導致部分退役軍人看不慣不守紀律、沒有時間觀念等類型的人，而社會上也會有人認為該群體性格保守、固執(zhí)、優(yōu)越感強，最終導致兩個群體產(chǎn)生文化區(qū)隔。對于退役軍人來講，在主流文化中會較難獲得歸屬感。對退役大學生群體的研究發(fā)現(xiàn)，此類相異的價值觀、習慣等形成了退役大學生和部分其他群體的群際邊界。此外，國家的相關政策對退役軍人文化認知的關照不足，部分不夠靈活的退役軍人面對強勢又差異巨大的主流文化不知如何自處，既動搖了原本的軍旅文化內核，又無法全盤接受主流文化，在適應過程中變得愈發(fā)迷茫，不知所措。

文化適應的困難對退役軍人精神層面影響巨大，是退役軍人缺少朋輩支持、社會融入困難的一個重要原因，也一定程度上導致了工作穩(wěn)定性差、社會交往能力不足等問題。

（三）個人身心素質與文化技術水平不足

研究發(fā)現(xiàn)中國退役軍人的心理彈性水平下降[12]。在2022年對中國30個省退役軍人的抽樣調查中，有抑郁傾向和重度抑郁風險的人數(shù)比例遠高于2013年全國成人樣本[13]。進一步群體差異研究顯示，低學歷、低收入、退役士兵群體的抑郁、焦慮狀況更差，PTSD風險也更高;參加過重大軍事行動的退役軍人PTSD風險顯著高于未參加過者。研究發(fā)現(xiàn)，退役軍人的抑郁和焦慮水平受經(jīng)濟收入的影響顯著，收入水平越低，抑郁和焦慮癥狀也越重。

在對退役復學大學生的研究中發(fā)現(xiàn)，該群體中存在個人自我調節(jié)能力不足的問題，缺乏解決自己精神層面問題的方法手段，同時，知識的遺忘導致跟不上課程，也是出現(xiàn)心理問題的原因。與此同時，適應性情緒調節(jié)策略對軍人急性應激反應、疲勞反應均具有負向預測作用，即越傾向于使用適應性情緒調節(jié)策略的官兵，越不容易出現(xiàn)急性應激反應、疲勞反應[14]。

退役軍人的社會再適應是幾乎所有退役軍人都需要面對的現(xiàn)實問題。文化技術水平的高低代表著該個人是否有能力應對工作、進行擇業(yè)、完成學業(yè)，身心素質的高低則意味著是否有能力應對風險下的心理波動、文化不適應的情緒沖擊以及人老病多的自我照料。壓力產(chǎn)生和加劇往往要經(jīng)歷相應的階段，如果這種負面的情緒無法及時排解，那么這個人甚至會出現(xiàn)緊張的情緒和負面情緒的過度體驗，產(chǎn)生非理性信念，如將個人在退役后所經(jīng)歷的失敗和困難歸結為“退役不再被需要”，否定自我，拒絕繼續(xù)努力融入社會，進而對身體健康和社會功能產(chǎn)生不利的影響。

同時，個人的人際關系能力、處事能力、社交能力水平也是生活質量的關鍵因素，成熟的為人處世和社交能力可以讓人在不適應的情況下有辦法相對發(fā)揮主動性克服困難，破解壓力疏解情緒。過差的人際交往和社交能力會導致愈發(fā)無法應對環(huán)境的變化，心理沖突加劇，精神層面更易受到傷害。

四、激發(fā)退役軍人精神價值與心理特質優(yōu)勢再塑的路徑分析

（一）針對性關照三大重點退役軍人群體心理需求

針對退役復學大學生、初期退役軍人和老年退役軍人三類心理困境最為突出的群體制定精神關愛政策。首先，要做好退役前的心理建設工作，可以采用“老班長回訪”的方式，邀請曾經(jīng)退役了的“老班長”講述自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗，為即將退役的軍人打好預防針;為自己書寫未來人生規(guī)劃，以計劃書、人生路等方式為自己之后的道路制定計劃，并在過程中預測到可能會面臨的困難，同時為自己克服困難鼓起力量;可以采用“一日實習”的方式，讓即將退役的軍人各自選擇自己感興趣的工作進行一日體驗，有條件可以多選擇幾份工作進行嘗試;對于老年退役軍人，可以給予緩沖時間，增加放假時長，讓老年退役軍人仍擁有軍人身份時多培養(yǎng)與家人的感情，多與鄰里交往，在有軍隊朋輩支持的情況下為自己建立一些家鄉(xiāng)的社交關系。其次，要針對各類人群提升其專業(yè)知識技能。對于退役復學大學生，要主動為其提供“知識回顧”“同輩輔導”等補習機會，幫助該群體應對學業(yè);對于初期退役軍人，要在培養(yǎng)知識技能的基礎上，培養(yǎng)人際關系能力、處事能力和社交能力，可以采用素質拓展、心理團體、模擬課堂、情境表演等方式提高為人處事的能力和技巧;對于老年退役軍人，要著重培養(yǎng)自我照料的能力，講授身心健康課程，幫助老年退役軍人應對自己的身心狀況。

（二）模糊文化壁壘，降低文化適應成本

退役軍人肩負過家國重任，卻作為“亞文化群體”不易融入主流文化，這無疑是不公平的，退役軍人對軍旅文化的堅守對于國家與社會都有重大意義。中國人民對于軍人有著極高的崇敬，卻極少能夠真正接觸、了解軍人群體，要降低退役軍人文化適應成本，在頂層設計上要模糊文化壁壘，讓百姓對軍人有一定的認知，降低偏見和不適應性。首先，要提高社會群體對軍旅文化的熟悉程度，對軍旅文化進行宣講，拍攝更接近真實軍旅生活、反映軍人真實心理狀態(tài)的電影、電視劇題材，提升百姓對軍人的了解;其次，要增加軍人群體與普通民眾的互動，在社區(qū)、機關單位、企業(yè)等各團體組織中舉辦軍民結合的活動，例如馬拉松比賽、詩歌朗誦、健步走等等，尤其要鼓勵一般社團組織與退役軍人社團組織聯(lián)合舉辦活動，讓退役軍人與一般群眾融合互動，使得群眾能夠在個體層面上認識到退役軍人的真實樣貌，而不僅僅是一個道聽途說的“刻板印象”;再次，要舉辦退役軍人宣講軍旅文化的相關活動，促進非退役軍人群眾加入退役軍人社團組織，同時，通過對軍旅文化的宣講可以提高退役軍人的自尊度和自我效能感，而軍旅文化的宣講也可以找到認同、渴求軍旅文化的群體，促使其產(chǎn)生逆向文化適應，主動去接觸退役軍人群體。

（三）社會工作介入，補足多元精神需求

單純依靠政府體制內部的行政管理方式，很難滿足退役軍人多元化、個性化的服務需求，社會工作作為一門專業(yè)，社會工作人員具有關注個體差異、鏈接資源，兼顧服務精神需求與物質需求，能夠促進退役軍人的精神關愛，最終服務于退役軍人的社會再適應。過往研究中發(fā)現(xiàn)，通過社會工作中個案工作的方式可以提升老年退役軍人的社會參與度;社會工作中小組工作的方式可以激發(fā)優(yōu)撫老兵的潛能，提升自我效能感;社會工作中小組工作的方式能夠提升退役士兵的社會適應能力;社會工作中個案工作與小組工作的方式能夠幫助退役老兵心理重建，找回軍人榮譽感，發(fā)掘自我能力，實現(xiàn)精神關愛的目標。在心理適應、就業(yè)支持、精神關愛、社會適應、自我效能感提升等各類精神層次方面，社會工作都有過較好的表現(xiàn)，并且能夠彌補政策實施過程中對個性化、多元化需求無法一一滿足的短板。政府購買服務，社會組織介入退役軍人事務工作的廣度和深度，是提升退役軍人生活品質、促進社會再適應的重要補充。

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責任編輯：王玉倩

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