溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究

陶博

摘 要：班級(jí)是學(xué)校的主要單位，一個(gè)班級(jí)的組織與管理，離不開(kāi)班主任的引領(lǐng)作用。只有在班主任科學(xué)有效的管理下，才能形成濃郁的學(xué)風(fēng)和正派的班風(fēng)。根據(jù)小學(xué)生的性格特點(diǎn)與年齡特征，班主任要實(shí)施恰當(dāng)?shù)墓芾?，制定的班?guī)要以適應(yīng)小學(xué)生特點(diǎn)作為基礎(chǔ)。面對(duì)年齡尚小的小學(xué)生，班主任要以身作則，樹(shù)立自身的典范，與學(xué)生對(duì)話的時(shí)候尤其要注意溝通藝術(shù)，尊重學(xué)生的人格，同時(shí)要多注重跟學(xué)生家長(zhǎng)的溝通工作，實(shí)現(xiàn)家校共育。本文通過(guò)對(duì)小學(xué)管理中班主任采取溝通藝術(shù)的重要性進(jìn)行闡述，探討了如何采取優(yōu)質(zhì)的溝通藝術(shù)，從更加細(xì)致、科學(xué)的角度提高班級(jí)管理質(zhì)量的策略。

關(guān)鍵詞：小學(xué);溝通交流;管理工作;班主任

【中圖分類號(hào)】G625.1 ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1005-8877（2022）01-0028-03

The Application of Communication Art in the Management of Primary School Head Teachers

TAO Bo ?（The First Primary School in Baiyin District， Baiyin City， Gansu Province， China）

【Abstract】Class is the main unit of the school， a class organization and management， can not be separated from the leading role of the head teacher. Only under the scientific and effective management of the head teacher can we form a strong style of study and decent class style. According to the characteristics of primary school students' character and age， the head teacher should carry out proper management， and the class rules should be adapted to the characteristics of primary school students as the basis. In the face of young primary school students， the head teacher should lead by example，set up their own model， when talking with students， especially pay attention to the art of communication， respect for the personality of students， but also pay more attention to communication with parents of students， to achieve home school co-education. This paper expounds the importance of communication art for primary school management teachers， and discusses how to adopt the strategy of high-quality communication art and improve the quality of class management from a more detailed and scientific point of view.

【Keywords】Primary schools; Communication; Management; Teacher

溝通，是通過(guò)語(yǔ)言交流，讓交流者實(shí)現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變。良好的溝通，是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，能夠提高交流者的幸福感。處于小學(xué)時(shí)期的學(xué)生，他們具有比較敏感的情感與性格特點(diǎn)。倘若教師或者班主任在缺乏充分思考的情況下，就與其溝通交流，會(huì)對(duì)學(xué)生的心理造成一定的影響，甚至?xí)?duì)班級(jí)管理造成阻礙。因此，小學(xué)班主任要對(duì)學(xué)生的心理、情感需求以及性格特點(diǎn)有個(gè)深入的了解，善于使用溝通技巧，改善與學(xué)生之間的關(guān)系，提高師生之間的信任度，進(jìn)一步提高班級(jí)的向心力和凝聚力，實(shí)現(xiàn)班級(jí)的優(yōu)質(zhì)管理。

1.在小學(xué)管理中班主任采取溝通藝術(shù)的重要性

（1）溝通藝術(shù)的實(shí)施有利于創(chuàng)設(shè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的班級(jí)環(huán)境

處于小學(xué)階段的學(xué)生，他們的理解能力與認(rèn)知能力還比較弱，有時(shí)候?qū)τ诎嘀魅蔚脑捳Z(yǔ)理解不到位。在平時(shí)的班級(jí)管理中，小學(xué)班主任注重溝通藝術(shù)有利于創(chuàng)設(shè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、溫馨可人的班級(jí)環(huán)境。藝術(shù)性的溝通有利于創(chuàng)建良好的師生關(guān)系，拉近班主任與學(xué)生之間的距離，消除二者的隔閡和誤解。同時(shí)，班主任還能更加清晰明了地了解學(xué)生，當(dāng)學(xué)生遇到生活或者學(xué)習(xí)上的困難時(shí)，他們就愿意與班主任溝通交流，有利于學(xué)生自信心的樹(shù)立。溝通藝術(shù)的實(shí)施，能夠推動(dòng)班主任成為學(xué)生的良師益友，而不是權(quán)威的存在。從家長(zhǎng)的角度來(lái)說(shuō)，班主任與家長(zhǎng)之間良好的關(guān)系，有利于促進(jìn)學(xué)生的心理健康，消除潛在的矛盾，讓學(xué)生在更加和諧的教學(xué)環(huán)境下學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（2）溝通藝術(shù)的實(shí)施有利于彰顯學(xué)生的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)

溝通藝術(shù)在小學(xué)班級(jí)管理中的實(shí)施，有助于在班主任與學(xué)生之間會(huì)形成一種融洽的和諧關(guān)系。學(xué)生在這種關(guān)系下，內(nèi)心會(huì)比較放松，他們會(huì)盡最大可能彰顯自身的強(qiáng)項(xiàng)與特長(zhǎng)。新課程改革標(biāo)準(zhǔn)中做出了新的規(guī)定，要求教師要尊重學(xué)生的主體地位，注重與學(xué)生的情感交流，同時(shí)這也是素質(zhì)教育的要求。良好的溝通有利于提高小學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，學(xué)生也愿意打開(kāi)心扉，與班主任溝通交流，班主任對(duì)于學(xué)生的真實(shí)情況也能獲得更加的了解，進(jìn)而有的放矢地開(kāi)展以后的教育教學(xué)與管理工作。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，做到因材施教。在班級(jí)管理工作中，結(jié)合科學(xué)融洽的溝通技巧，還能促使學(xué)生積極向上，獲得自由的發(fā)展。在這種情景下，能夠全面提高和彰顯學(xué)生的情商，提高學(xué)生的智商。

（3）溝通藝術(shù)的實(shí)施有利于塑造學(xué)生的集體榮譽(yù)感

擁有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，學(xué)生會(huì)更加熱愛(ài)自己的班集體。實(shí)施科學(xué)有效的班級(jí)管理，班主任要注重對(duì)學(xué)生集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)。加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，塑造學(xué)生強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，離不開(kāi)班主任科學(xué)有效的溝通藝術(shù)。很多學(xué)生之所以在班級(jí)中缺乏主人翁意識(shí)，探索主要原因，是由于一些班主任不注意溝通技巧造成的。巧妙地利用溝通藝術(shù)，師生之間就會(huì)成為無(wú)話不談的好朋友。當(dāng)班主任布置學(xué)習(xí)任務(wù)，或者舉行策劃課外活動(dòng)的時(shí)候，學(xué)生會(huì)積極地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，踴躍的參加課外活動(dòng)。因此，溝通藝術(shù)的實(shí)施對(duì)于學(xué)生集體榮譽(yù)感的獲得具有十分重要的價(jià)值。

2.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用分析

（1）注重情感溝通，曉之以情，用愛(ài)感化

每個(gè)學(xué)生都有內(nèi)心的世界，讓人琢磨不透。開(kāi)展教育，除了要讓學(xué)生積極學(xué)習(xí)，教師還要注重對(duì)學(xué)生心理的疏導(dǎo)，用自己的真情去感動(dòng)學(xué)生，讓學(xué)生感受來(lái)自教師無(wú)私的愛(ài)，這樣才會(huì)正確地指引學(xué)生的內(nèi)心世界，引導(dǎo)其朝著正確的方向發(fā)展。相關(guān)調(diào)查證明，存在很大比例的小學(xué)生，他們?cè)诿鎸?duì)嚴(yán)格教師的時(shí)候，都有一定的敬畏心理。所以，作為班主任首先要放下自己的架子，跟學(xué)生勤于溝通，構(gòu)建融洽的師生關(guān)系。當(dāng)學(xué)生感覺(jué)到班主任是愛(ài)自己的時(shí)候，他們就愿意跟班主任表露真情實(shí)感。基于此，小學(xué)班主任作為班級(jí)的管理者，當(dāng)面對(duì)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，要用一顆寬容的心去引導(dǎo)他們，盡量不要用批評(píng)、冷漠、訓(xùn)斥的態(tài)度，要從一個(gè)朋友的角度跟他們講講道理，讓他們感覺(jué)到老師是真的為他們好。班主任除了在學(xué)習(xí)上關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，要關(guān)注他們的思想與生活，引導(dǎo)他們形成正確的思想，當(dāng)學(xué)生在生活上遇到困難時(shí)，愿意跟老師表達(dá)溝通。教師要注意課堂教學(xué)過(guò)程中和諧氣氛的創(chuàng)設(shè)，在課堂上多進(jìn)行提問(wèn)，多給學(xué)生創(chuàng)造自由討論的機(jī)會(huì)，或者鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)于教學(xué)中的問(wèn)題，大膽的提出自己的疑問(wèn)和建議。良好的情感溝通，有利于感化學(xué)生內(nèi)心，通過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理，真正地實(shí)現(xiàn)班級(jí)的和諧管理。

（2）以學(xué)生為主體，做到尊重和寬容

學(xué)生作為獨(dú)立的個(gè)體，他們也希望得到教師的尊重和關(guān)懷，希望得到贊賞。在語(yǔ)言的溝通藝術(shù)中，尊重學(xué)生的人格是每個(gè)班主任應(yīng)該做到的。在平時(shí)與學(xué)生的交流與溝通過(guò)程中，與學(xué)生交談的內(nèi)容，班主任有義務(wù)不進(jìn)行散播，這是尊重學(xué)生個(gè)人隱私的表現(xiàn)。教師尊重學(xué)生的人格，學(xué)生也會(huì)對(duì)教師給予尊重的反饋，學(xué)生的自尊心才能得到充分的滿足，并在班級(jí)中積極地表現(xiàn)自己，肯定自己的地位。

每個(gè)學(xué)生的家庭條件不同，學(xué)習(xí)成績(jī)也有差距，尤其是對(duì)于學(xué)困生而言，他們經(jīng)常會(huì)存在心里恐慌，害怕受到同學(xué)的嘲笑，或者教師的批評(píng)。舉例來(lái)說(shuō)，筆者執(zhí)教的班級(jí)有一位李某某同學(xué)，他的父母常年在外地打工，主要是家里的奶奶在照顧，是一個(gè)名副其實(shí)的留守兒童?？吹贸鏊刻煲轮煎邋荩樈?jīng)常洗不干凈，或者干脆不洗，學(xué)習(xí)成績(jī)經(jīng)常不及格。每次到學(xué)校的時(shí)候，當(dāng)他遇到老師的時(shí)候，經(jīng)常躲閃，內(nèi)心非常不自信。李某某的奶奶視力不好，身體素質(zhì)較差，想要改變這個(gè)孩子，首先需要培養(yǎng)他的自信心，但是他的個(gè)人衛(wèi)生改變起來(lái)就會(huì)比較難。根據(jù)這些，筆者從這個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)掘他自身內(nèi)在的潛力來(lái)改變自己，主動(dòng)尋找他的長(zhǎng)處，讓他擔(dān)任班級(jí)的衛(wèi)生小組組長(zhǎng)，讓他努力表現(xiàn)自己，爭(zhēng)取讓自己的小組衛(wèi)生打掃的干干凈凈。通過(guò)多次接觸活動(dòng)，逐漸增強(qiáng)了他的自信心，他自己逐漸認(rèn)識(shí)到講衛(wèi)生的好習(xí)慣，對(duì)于自己學(xué)習(xí)和生活的的客觀影響。通過(guò)與其家長(zhǎng)的溝通，在家長(zhǎng)的正面引導(dǎo)下，李某某學(xué)會(huì)了自己洗頭發(fā)、洗臉，衣服也變得不再邋遢，他每天上學(xué)不用擔(dān)心再受到同學(xué)的嘲笑。自此之后，李某某的自信心逐漸增強(qiáng)，上課的時(shí)候積極的回答老師的問(wèn)題，可喜的是他的學(xué)習(xí)成績(jī)也得到了慢慢的提高。根據(jù)這個(gè)例子，我們可以看出，作為小學(xué)班主任，要有針對(duì)性的引導(dǎo)每個(gè)學(xué)生，尊重他們的人格，以自己寬容的心去面對(duì)學(xué)生，發(fā)掘每個(gè)學(xué)生自身的潛力，相信孩子們會(huì)變得越來(lái)越優(yōu)秀。

（3）優(yōu)化與學(xué)生的溝通價(jià)值，做到公平公正

評(píng)價(jià)與反饋，對(duì)于學(xué)生的健康成長(zhǎng)有重要的指引作用。小學(xué)生會(huì)對(duì)教師的評(píng)價(jià)非常的在意，所以班主任有意無(wú)意的評(píng)價(jià)，都會(huì)影響著學(xué)生的成長(zhǎng)與心理健康。因此，小學(xué)班主任想要更加高效的管理班級(jí)，還要在對(duì)待學(xué)生的時(shí)候做到公平公正，優(yōu)化與學(xué)生的溝通價(jià)值，要讓每個(gè)學(xué)生感覺(jué)自己的學(xué)習(xí)環(huán)境是公平的、良好的，堅(jiān)決杜絕發(fā)生差異對(duì)待的現(xiàn)象。比如，學(xué)生在成長(zhǎng)的過(guò)程中難免犯錯(cuò)，班主任在處理學(xué)生犯錯(cuò)的問(wèn)題時(shí)，不要差異對(duì)待，不能因?yàn)檫@個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)好就給予優(yōu)待，那個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)差，就漠不關(guān)心，凡是犯錯(cuò)都要采取相同的懲罰，并基于學(xué)生的錯(cuò)誤點(diǎn)，做出認(rèn)真的分析，要做到讓每個(gè)犯錯(cuò)的學(xué)生都能心理平衡，心甘情愿的接受懲罰。小學(xué)班主任要盡最大努力為學(xué)生創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的成長(zhǎng)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生用積極健康的心態(tài)生活和學(xué)習(xí)。小學(xué)生自身的性格特點(diǎn)，決定了他們調(diào)皮好動(dòng)的個(gè)性。因此，作為小學(xué)班主任，在與學(xué)生溝通的時(shí)候，要保持足夠的耐心，跟學(xué)生在情感上優(yōu)化溝通質(zhì)量。班級(jí)管理要做到恩威并施，剛?cè)岵?jì)。在給學(xué)生樹(shù)立威嚴(yán)感的同時(shí)，也要樹(shù)立和藹可親的形象，讓學(xué)生尊敬教師，還愿意跟班主任進(jìn)行心與心的溝通，這是溝通藝術(shù)最極致的表現(xiàn)。

（4）尊崇共同發(fā)展理念，優(yōu)化班級(jí)內(nèi)部溝通

高效的班級(jí)管理，在良好師生關(guān)系溝通的前提下，還要讓學(xué)生與學(xué)生之間建立良好的溝通關(guān)系，這樣班主任管理起來(lái)也會(huì)更加的得心應(yīng)手。具體操作而言，小學(xué)班主任在組織班會(huì)的時(shí)候，可以創(chuàng)建班級(jí)管理交流課堂，課堂上每個(gè)學(xué)生都可以暢所欲言，將自己對(duì)班級(jí)管理的意見(jiàn)和建議勇敢的表達(dá)出來(lái)，之后班主任根據(jù)這些建議和意見(jiàn)，再對(duì)班級(jí)管理策略進(jìn)行改善和優(yōu)化。可以設(shè)置班級(jí)內(nèi)部的事務(wù)討論制度，班主任可以結(jié)合小組討論的形式，賦予學(xué)生班級(jí)事務(wù)決定權(quán)。比如六一兒童節(jié)快要到來(lái)的時(shí)候，可以讓學(xué)生討論組織節(jié)目的形式、種類以及參與者，對(duì)于提出較好意見(jiàn)、并最終得以采納的學(xué)生，教師要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。雖然這種班級(jí)事務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，但是會(huì)讓學(xué)生充分的感覺(jué)自己是班級(jí)的一份子，再實(shí)打?qū)嵉貐⑴c班級(jí)事務(wù)，會(huì)讓學(xué)生獲得一種真實(shí)的情感體驗(yàn)。此種管理方式，是對(duì)共同發(fā)展理念的遵循，能夠促進(jìn)師生關(guān)系和諧，同時(shí)還能促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

（5）注重溝通語(yǔ)言的適用性，要具備溝通技巧

溝通的方式主要是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)完成，將個(gè)人的想法以及思想結(jié)合表情語(yǔ)言等方式給予表達(dá)。首先，小學(xué)班主任的班級(jí)管理工作，要注重溝通語(yǔ)言的適用性，以小學(xué)生有限的知識(shí)儲(chǔ)備為基礎(chǔ)，使用與學(xué)生認(rèn)知水平相符合的語(yǔ)言，要做到簡(jiǎn)單，通俗易懂，目的是能夠讓小學(xué)生明白某些道理。教師要結(jié)合每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況，了解學(xué)生的性格，有針對(duì)性地與學(xué)生進(jìn)行溝通，讓學(xué)生感受到教師的關(guān)懷是發(fā)自肺腑的，才愿意與教師吐露自己的心聲。其次，語(yǔ)言的使用要有溝通技巧，在溝通時(shí)，教師最好能夠設(shè)身處地站在學(xué)生的視角去想問(wèn)題，觀察問(wèn)題，這樣結(jié)合童心與學(xué)生開(kāi)展交流，取得的溝通效果會(huì)更好，對(duì)于教師的話語(yǔ)中蘊(yùn)涵的內(nèi)容，學(xué)生也能獲得更為輕松的理解。

（6）在與學(xué)生家長(zhǎng)的交流中要注意溝通藝術(shù)

除了與學(xué)生的良好的溝通，班主任還要注重與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，主要是可以更加深入的了解自己班級(jí)的學(xué)生，在放學(xué)之后的學(xué)習(xí)與生活狀況，便于班主任的班級(jí)管理。與家長(zhǎng)的溝通想要更加的順暢，班主任關(guān)鍵是要了解學(xué)生家長(zhǎng)的類型。首先是支持心理較強(qiáng)的家長(zhǎng)，他們?cè)敢馀c班主任開(kāi)展交流，愿意尊崇班主任的指導(dǎo)，這部分家長(zhǎng)的交流工作做起來(lái)相對(duì)容易。其次是敷衍心理的家長(zhǎng)，他們平時(shí)工作上比較忙，沒(méi)有時(shí)間關(guān)心自己的孩子，或者說(shuō)，一些家長(zhǎng)從心理上認(rèn)為，教育應(yīng)該是學(xué)校老師的事，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)于這部分家長(zhǎng)，班主任要基于其心理想法，有針對(duì)性地與其進(jìn)行良好的溝通，讓其明白只有學(xué)校與家長(zhǎng)的協(xié)同合作，才能促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)。根據(jù)學(xué)生家長(zhǎng)的類型，在與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流時(shí)，班主任還要注重選擇合適的場(chǎng)合，采取科學(xué)合理的策略，讓家長(zhǎng)了解自己孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，以及班級(jí)的整體狀況，盡量引導(dǎo)家長(zhǎng)積極配合的自己工作。

3.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，溝通藝術(shù)的掌握，是小學(xué)班主任進(jìn)行高效班級(jí)管理的前提。在實(shí)際的管理工作中，班主任要注重情感溝通，對(duì)學(xué)生曉之以情，動(dòng)之以理，用愛(ài)感化學(xué)生，讓他們感覺(jué)到教師的關(guān)愛(ài)是發(fā)自內(nèi)心的。同時(shí)，還要尊重學(xué)生的人格，對(duì)班上的學(xué)生公平對(duì)待，做到尊重與寬容。要從小培養(yǎng)學(xué)生的是非價(jià)值觀，給他們樹(shù)立良好的形象和典范榜樣，打造教育標(biāo)桿，發(fā)揮溝通的積極作用，讓溝通藝術(shù)成為搭建師生和諧關(guān)系的橋梁。

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