管理者韌性、企業(yè)創(chuàng)新與中小企業(yè)績效

仇澤天

摘要：依據(jù)高階梯隊(duì)理論，文章以158家典型中小企業(yè)管理者為研究樣本，實(shí)證分析了管理者韌性、企業(yè)創(chuàng)新與中小企業(yè)績效三者之間的關(guān)系。結(jié)果表明，管理者韌性對中小企業(yè)績效呈現(xiàn)顯著正向影響;管理者韌性對企業(yè)創(chuàng)新亦具有正向影響;企業(yè)創(chuàng)新在管理者韌性與中小企業(yè)績效之間起中介作用。文章拓展了管理者心理特質(zhì)對企業(yè)績效的影響研究，豐富了高階梯隊(duì)理論，為中小企業(yè)獲得可持續(xù)績效提供了新的思路。

關(guān)鍵詞：管理者韌性;企業(yè)創(chuàng)新;中小企業(yè)績效

一、研究背景

中小企業(yè)對于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著巨大的貢獻(xiàn)。但是，突如其來的新型冠疫情，給中小企業(yè)帶來了重創(chuàng)，甚至面臨破產(chǎn)危機(jī)。在突發(fā)事件的沖擊下，為什么有的企業(yè)管理者面對焦灼和困境環(huán)境無以應(yīng)對，有的企業(yè)卻能夠從困難和失敗中快速復(fù)原并超越自我？如褚橙創(chuàng)始人褚時(shí)健，巨人網(wǎng)絡(luò)的史玉柱等一批知名的中國企業(yè)管理者，都是憑借自身強(qiáng)大的韌性獲得出彩的業(yè)績。本課題嘗試以企業(yè)管理者心理韌性為研究切入點(diǎn)，結(jié)合高階梯隊(duì)理論和企業(yè)績效理論，探索中國企業(yè)管理者心理韌性是否對中小企業(yè)績效具有積極的影響、其對中小企業(yè)績效的作用機(jī)理如何。

二、國內(nèi)外研究綜述

心理韌性（Resilience）最早被運(yùn)動(dòng)心理學(xué)研究領(lǐng)域提及，但對此概念并沒有嚴(yán)格統(tǒng)一的界定，亦譯為心理彈性、復(fù)原力、抗逆力等。隨著高階梯隊(duì)理論的發(fā)展，諸多學(xué)者亦把心理韌性定為影響企業(yè)管理者戰(zhàn)略決策的一個(gè)基本心理維度。然而，關(guān)于管理者心理韌性尚不清晰、更沒有嚴(yán)格操作性定義，且在研究中Entrepreneurial resilence、Mental toughness、Entrepreneurial Grit和hardiness常常混淆。本文認(rèn)為管理者心理韌性是指曾經(jīng)歷或正經(jīng)歷嚴(yán)重逆境的個(gè)體，并能夠從中復(fù)原且獲得成功的能力。

歐美學(xué)者通過比特幣交易所的破產(chǎn)事件發(fā)現(xiàn)，一個(gè)公司想要長久生存就必須時(shí)刻面對突發(fā)極端事件的準(zhǔn)備，并通過管理者心理韌性來應(yīng)對;無獨(dú)有偶，也有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)心理韌性能夠使管理者從創(chuàng)業(yè)失敗中快速走出來，是失敗后二次創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵要素。部分學(xué)者通過深度訪談發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)業(yè)挫折之后，良好的心理韌性在企業(yè)家重返創(chuàng)業(yè)中起著關(guān)鍵作用。

中國學(xué)者黃佩儀和井潤田通過多案例研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)企業(yè)面臨充滿挑戰(zhàn)的情境時(shí)，能夠激發(fā)企業(yè)管理者的心理韌性來沉著冷靜應(yīng)對沖擊獲得高績效。部分中國學(xué)者采用深度訪談的形式，對歸國企業(yè)管理者和中國本土企業(yè)管理者進(jìn)行案例比較研究，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)無論是受西方文化影響還是東方管理者，其心理韌性都能夠承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。但是，目前也有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)截然不同的結(jié)論，例如，Ofunoye通過研究發(fā)現(xiàn)，從員工人數(shù)、盈利能力增長和銷售增長來衡量企業(yè)成功，心理韌性與企業(yè)成功之間的關(guān)系并不顯著;Hallak等研究亦表明管理者韌性可以有效抵御風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)更加積極地探索新的機(jī)會，但對企業(yè)經(jīng)營績效具有負(fù)面影響。

通過上述梳理可知，學(xué)者們主要采取質(zhì)性研究的方法對管理者心理韌性展開研究，論述了管理者心理韌性對企業(yè)績效產(chǎn)生積極的影響。量化研究中的結(jié)果卻表明管理者心理韌性對企業(yè)績效影響的方向和程度尚不確定，相關(guān)研究仍較為缺乏，且鮮有從企業(yè)創(chuàng)新行為及突發(fā)應(yīng)急行為等中介路徑方面展開研究，尤其是在中國情境的調(diào)節(jié)作用下，管理者心理韌性對中小企業(yè)績效產(chǎn)生哪些變化，其作用機(jī)制依然是尚未揭開的“黑箱”。因此，本文基于 “心理特質(zhì)-行為-績效”的研究范式，來探索其影響機(jī)理和作用路徑深入探討中小企業(yè)管理者心理韌性對企業(yè)績效的影響，以及企業(yè)創(chuàng)新的中介作用，擴(kuò)展現(xiàn)有的文獻(xiàn)認(rèn)知，并為有效提升企業(yè)績效的政策和建議給予新的證據(jù)支持。

三、研究假設(shè)

（一）管理者韌性與企業(yè)績效

高階梯隊(duì)理論認(rèn)為管理者個(gè)人特質(zhì)會影響企業(yè)績效。管理者心理韌性被認(rèn)為是重要的個(gè)人特質(zhì)，也是影響企業(yè)可持續(xù)績效的最為顯著的因素。

首先，管理者心理韌性越高，越可以從容的應(yīng)對，并克服逆境幫助企業(yè)抵御內(nèi)部和外部沖擊，是企業(yè)成功的最為重要的驅(qū)動(dòng)力之一。企業(yè)管理者經(jīng)常面對不利環(huán)境和信息不完整時(shí)，管理者心理韌性越高，其環(huán)境容忍度越高，越能夠適應(yīng)變化，并能從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，從而有利于企業(yè)績效的提高。高韌性的管理者可以更加積極地面對困難，而不是恐懼、冷漠或絕望，從而提高企業(yè)績效。再者，高心理韌性具有更出色的調(diào)整能力。管理者心理韌性越高，其創(chuàng)業(yè)適應(yīng)能力越好，在面對不利的情況時(shí)，高心理韌性的管理者更傾向于開發(fā)和調(diào)動(dòng)擁有的資源應(yīng)對困難，維持企業(yè)競爭力。

基于此，提出假設(shè)1。

H1：管理者心理韌性對企業(yè)績效產(chǎn)生正向影響。

（二）管理者韌性與企業(yè)創(chuàng)新

高階梯隊(duì)理論亦認(rèn)為管理者特質(zhì)影響著企業(yè)戰(zhàn)略選擇。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略選擇，是指企業(yè)支持新觀點(diǎn)新產(chǎn)品或新服務(wù)以滿足不同市場需求的傾向。

從目前的文獻(xiàn)中來看，管理者心理韌性對企業(yè)創(chuàng)新具有積極作用。管理者心理韌性越強(qiáng)，企業(yè)創(chuàng)新具有正向影響。具有高心理韌性的管理者在面對困難時(shí)，將會依靠他們的內(nèi)部資源和專業(yè)技能來實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新以維持自己的競爭力。心理韌性更高的管理者也更加傾向于不斷改變其創(chuàng)新組合，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境條件，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品新技術(shù)的研發(fā)和生產(chǎn)從而領(lǐng)先于競爭者。

基于此，提出假設(shè)2。

H2：管理者心理韌性與企業(yè)創(chuàng)新之間正相關(guān)。

（三）企業(yè)創(chuàng)新的中介作用

諸多學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)構(gòu)建和維持競爭優(yōu)勢而進(jìn)行的一系列戰(zhàn)略決策。在經(jīng)營環(huán)境和政策持續(xù)變化更新的大背景下，企業(yè)創(chuàng)新已然成為企業(yè)最強(qiáng)大的推動(dòng)力。

企業(yè)創(chuàng)新一方面能夠更好地探索發(fā)掘新的市場領(lǐng)域和新的市場機(jī)遇，從而獲得經(jīng)營優(yōu)勢的同時(shí)更容易的獲取企業(yè)發(fā)展的資源來提高企業(yè)績效。另一方面，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)在艱難環(huán)境下的生存之本，通過新的方法新的經(jīng)營理念取得新資源，進(jìn)而獲取更大的財(cái)務(wù)績效。企業(yè)創(chuàng)新作為企業(yè)應(yīng)對市場變化的一種實(shí)踐，而具備更高心理韌性的管理者會更加樂于實(shí)施新的企業(yè)創(chuàng)新將環(huán)境的不確定性到來的影響降到最低。

因此，管理者心理韌性決定了企業(yè)創(chuàng)新設(shè)置，進(jìn)而提升了中小企業(yè)績效。也就是說，通過積極開展企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策，管理者心理韌性能有效促進(jìn)中小企業(yè)績效的提升。

基于此，本研究提出假設(shè)3。

H3-1：企業(yè)創(chuàng)新對中小企業(yè)績效有正向影響;

H3-2：企業(yè)創(chuàng)新在管理者韌性與中小企業(yè)績效之間起部分中介作用。

四、實(shí)證分析與結(jié)果

本研究根據(jù)Baron和Kenny提出的檢驗(yàn)中介變量的方程，考察了管理者韌性對中小企業(yè)績效的影響，以及企業(yè)創(chuàng)新在管理者韌性與中小企業(yè)績效之間是否具有中介效應(yīng)。

根據(jù)表1，在模型1中，結(jié)果表明管理者韌性對中小企業(yè)績效具有正向影響;在模型2中，結(jié)果表明管理者韌性對于企業(yè)創(chuàng)新具有顯著的正向影響;在模型3中，表明企業(yè)創(chuàng)新對中小企業(yè)績效具有正向影響;此外，在模型4中，企業(yè)創(chuàng)新對中小企業(yè)績效具有顯著的正向影響，且管理者韌性對中小企業(yè)績效影響值小于模型1（β=0.349 VS β=0.263）。結(jié)果表明，企業(yè)創(chuàng)新在管理者韌性與中小企業(yè)績效之間承擔(dān)部分中介作用。

五、主要研究結(jié)論及啟示

本研究基于高階梯隊(duì)和情境理論，從企業(yè)創(chuàng)新視角出發(fā)，構(gòu)建并檢驗(yàn)“管理者韌性—企業(yè)創(chuàng)新—中小企業(yè)績效”跨層次理論模型，探究了管理者韌性如何通過企業(yè)創(chuàng)新來影響中小企業(yè)績效。通過對158家典型中小企業(yè)管理者的實(shí)證研究，得出如下結(jié)論：首先，創(chuàng)業(yè)者韌性對中小企業(yè)績效發(fā)揮了正向作用;其次，管理者韌性對企業(yè)創(chuàng)新起著正向作用;最后，企業(yè)創(chuàng)新部分中介了創(chuàng)業(yè)者韌性對中小企業(yè)績效的促進(jìn)作用。

本文研究對中小企業(yè)績效提供了一些有益的啟示：第一，我國中小企業(yè)面臨著合法性不足、資源嚴(yán)重短缺等一系列不確定問題，這都對中小企業(yè)績效帶來極大挑戰(zhàn)。尤其在面臨類似當(dāng)前疫情的突發(fā)極端事件時(shí)，更需要具有較強(qiáng)心理韌性的管理者對企業(yè)進(jìn)行引領(lǐng)，幫助企業(yè)度過難關(guān)。管理者韌性有助于提升中小企業(yè)績效，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營活動(dòng)中。管理者可以通過培訓(xùn)解決問題，并通過心理培訓(xùn)課程來提高中小企業(yè)管理者的韌性，從而提升中小企業(yè)績效。第二，面對突如其來的危機(jī)，管理者應(yīng)充分發(fā)揮心理韌性的積極作用，積極探尋危機(jī)背后的潛在機(jī)會，中小企業(yè)在提高管理者韌性過程中，應(yīng)著重培育中小企業(yè)管理者的創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)意識，這樣有利于中小企業(yè)適時(shí)采取措施，從而改善中小企業(yè)績效。

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（作者單位：昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

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