內(nèi)外融合、上下聯(lián)通，做好“融”字文章
——談縣級(jí)融媒體中心的內(nèi)容生產(chǎn)和相關(guān)服務(wù)

□徐希之 趙 源

一、內(nèi)部深融，握指成拳匯聚“大力量”

融合發(fā)展是一場(chǎng)媒體的自我革命。媒體融合不斷深化，但以內(nèi)容建設(shè)為根本不能變，發(fā)揮輿論“壓艙石”“定盤星”的作用不能變。[1]邳州市融媒體中心始終以內(nèi)容建設(shè)為根本，整合廣播、電視、報(bào)紙、客戶端、微信等媒體資源，通過(guò)持之以恒的探索，構(gòu)建了“兩臺(tái)一報(bào)一網(wǎng)、三微一端多平臺(tái)”傳播矩陣，催化融合質(zhì)變、放大一體效能，集聚“握指成拳”的倍增傳播合力。

（一）追求表達(dá)的鮮度

真正實(shí)現(xiàn)從媒體“相加”到“相融”，首先要面臨和要解決的是采編人員的轉(zhuǎn)型問(wèn)題。培養(yǎng)能力，首先要轉(zhuǎn)變思維方式，這是媒體融合工作的核心。[2]

邳州銀杏湖是當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)打造的旅游景區(qū)，每到春天各種馬鞭草、天人菊、金雞菊盛開(kāi)，游人如織，記者采寫了一篇報(bào)道 《銀杏湖景區(qū)馬鞭草盛開(kāi)，美如“花?！薄?，在這篇報(bào)道中，記者先是出鏡，描述了當(dāng)下銀杏湖的各種美景，然后采訪了市民感受，最后交待了園林旅游部門如何打造色彩城市、花園城市，惠及市民的新聞背景。就傳統(tǒng)方式來(lái)說(shuō)，這是一篇中規(guī)中矩的新聞報(bào)道，但在以傳播力為重要指標(biāo)的融合內(nèi)容生產(chǎn)中，僅僅“中規(guī)中矩”顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。新媒體小編對(duì)素材進(jìn)行重新梳理后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)美女網(wǎng)紅在花海中直播吹嗩吶的鏡頭，雖然這個(gè)鏡頭只有短短的幾十秒，但這正是提升新聞傳播力所需要的那個(gè)“吸睛點(diǎn)”。于是編輯將這段鏡頭剪輯成了一個(gè)短視頻，同時(shí)配以圖文，創(chuàng)作了一篇題為《美爆！ 邳州網(wǎng)紅花海里吹嗩吶，喊你赴一場(chǎng)紫色浪漫之約！ 》的新媒體作品，推出之后傳播效果大大提升。由此，我們認(rèn)為，媒體融合背景下，有沒(méi)有吸引人關(guān)注的點(diǎn)，是提升新聞傳播力的重要前提，而全媒體記者編輯轉(zhuǎn)型的重中之重，則在于適應(yīng)媒體融合新要求，提高“一次采集、多種生成”的能力。

媒體融合更是內(nèi)容生產(chǎn)方式、傳播方式的革新。近年來(lái)，邳州市融媒體中心按照跨體制搭配、興趣化組合、項(xiàng)目制實(shí)施的原則，成立了融媒實(shí)驗(yàn)室，60 多名有志于融合創(chuàng)新的人才參與其中，探索應(yīng)用短視頻、直播、H5、VR、AR 等技術(shù)手段，積極研發(fā)具有本地特色并適合移動(dòng)端傳播的產(chǎn)品。融媒實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)作推出的網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目《逗是這個(gè)事》，用本土方言演繹，以情景故事為表現(xiàn)形式，以詼諧幽默為主體風(fēng)格，選取疫情防控、文明素質(zhì)、交通安全、反詐防詐等社會(huì)熱點(diǎn)題材，記者小編自導(dǎo)自演，主播員工出演角色，每集一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)演繹的小故事，每期一個(gè)寓教于樂(lè)的主題。由于徹底改變了傳統(tǒng)灌輸說(shuō)教式的方式，再加上具有濃厚的地域特色，取得了良好的社會(huì)效果，平均點(diǎn)擊率常年保持在10 萬(wàn)+，節(jié)目打造的“逗號(hào)”“蘇蘇”“大實(shí)”等角色也成為當(dāng)?shù)貥O具知名度的“網(wǎng)紅”。

（二）追求引導(dǎo)的力度

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上指出，要扎實(shí)抓好縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，更好地引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的融匯貫通，主要是為了進(jìn)一步鞏固基層主流輿論陣地，打通“引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”的最后一公里。

《有融有度》 是邳州融媒開(kāi)設(shè)的一檔話題類欄目，節(jié)目以熱點(diǎn)新聞引出話題，引導(dǎo)受眾參與話題互動(dòng)討論，讓受眾發(fā)聲，讓觀點(diǎn)碰撞，讓思想融通，讓引導(dǎo)有度，最終實(shí)現(xiàn)小屏帶大屏、大屏通小屏、多屏聯(lián)受眾的目的。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，邳州不少施工圍擋背后，隱藏著環(huán)境臟亂差、違建偷建、承租盈利、項(xiàng)目推進(jìn)遲緩、地塊閑置等諸多問(wèn)題和亂象，這些亂象經(jīng)圍擋掩蓋后失去監(jiān)管，長(zhǎng)期無(wú)人問(wèn)津，施工圍擋儼然成了“遮羞布”“擋丑墻”。2021年11月，融媒體中心記者制作了“聚焦圍擋背后亂象”系列專題，節(jié)目在新聞?lì)l道《有融有度》欄目播出的同時(shí)，還在新媒體平臺(tái)設(shè)置了話題互動(dòng)專區(qū)，引導(dǎo)用戶針對(duì)節(jié)目中曝光的諸多亂象進(jìn)行討論發(fā)聲，并精選部分評(píng)論內(nèi)容在后續(xù)節(jié)目中展示，主持人及嘉賓進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)、點(diǎn)評(píng)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)之間的交錯(cuò)互動(dòng)、彼此影響，最終達(dá)到傳播效果的增值。節(jié)目推出后，在社會(huì)上形成強(qiáng)烈反響，并引起了當(dāng)?shù)攸h委政府的高度重視，責(zé)令相關(guān)責(zé)任主體逐一排查、迅速整改，并舉一反三，深入查找作風(fēng)建設(shè)中存在的“慵懶散、浮拖談”問(wèn)題，最終圍擋亂象得到了徹底整治。

疫情之下彰顯媒體擔(dān)當(dāng)。2020年春節(jié)疫情來(lái)襲，邳州全民居家隔離，融媒體中心策劃推出的系列短視頻《一樣的邳州，不一樣的空城》，通過(guò)“空城”這一主題，引發(fā)抗疫共鳴，激發(fā)全民參與、全民戰(zhàn)“疫”的力量，微信公眾號(hào)閱讀量24 小時(shí)突破10 萬(wàn)+，全網(wǎng)觀看量達(dá)到100 多萬(wàn)人次?！秲蓚€(gè)人的婚禮，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“戰(zhàn)役”》《希望臉皮更“厚”一點(diǎn)的邳州援鄂女護(hù)士》《探訪醫(yī)學(xué)隔離觀察區(qū)，這位小姐姐瞞著父母上了疫情防控最前線》《與病毒賽跑的疾控人員》等作品記錄的戰(zhàn)“疫”人物事跡，通過(guò)廣播、電視、微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)傳遞，如點(diǎn)點(diǎn)熒火，匯聚成抗疫星河，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了突出貢獻(xiàn)。

（三）追求貼近的溫度

人在哪里，新聞?shì)浾撽嚨鼐蛻?yīng)該在哪里。媒體融合大局中，主流媒體有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是向著用戶貼近、貼近、再貼近。

如何讓新聞更有貼近性，邳州的答案是 “走轉(zhuǎn)改”。無(wú)論媒體傳播格局如何變化，新聞戰(zhàn)線“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)都永不過(guò)時(shí)，而且還要堅(jiān)持常態(tài)化實(shí)踐。[3]縣級(jí)融媒體中心離基層最近，與百姓最親，最要立足街頭巷尾、田間地頭，抓住百姓所需所求、所喜所憂，創(chuàng)作更多接地氣、暖人心的作品，這樣才能在中國(guó)四級(jí)媒體鏈的最底層找到自己的價(jià)值感、存在感。近幾年來(lái)，邳州市融媒體中心相繼在采編人員中開(kāi)展了“樹(shù)工匠之風(fēng)、鑄工匠之魂”“深化走轉(zhuǎn)改”“走基層·強(qiáng)四力”等系列新聞行動(dòng)。“俺村振興我擔(dān)當(dāng)”融媒新聞行動(dòng)用記者親身參與體驗(yàn)的第一視角，真實(shí)記錄基層鄉(xiāng)村治理工作的 “原生態(tài)”。《陳灘村的 “拔河振興法”》《甘當(dāng)“老黃?！?奮蹄耕耘新農(nóng)村》《山上村的綠色突圍之路》 等作品取材農(nóng)村一線，直面基層矛盾，帶著泥土的芬芳，充滿濃郁的鄉(xiāng)村氣息，先后被評(píng)為省市級(jí)優(yōu)秀新聞作品，是邳州融媒“走轉(zhuǎn)改”的精品力作。

《搭把手》是邳州新聞?lì)l道的一檔幫忙類民生欄目，致力于幫助百姓解決困難和實(shí)現(xiàn)訴求，深受觀眾喜愛(ài)和信賴。為讓這一傳統(tǒng)新聞欄目更好地發(fā)揮服務(wù)群眾的價(jià)值，邳州融媒充分利用新媒體平臺(tái)做好“融”字文章，吸引用戶在手機(jī)客戶端“互動(dòng)社區(qū)”反映問(wèn)題、提交訴求；小編接到問(wèn)題后第一時(shí)間跟帖回復(fù)、發(fā)起討論，并將具有采訪價(jià)值的新聞線索提交“搭把手”記者跟進(jìn)采訪；記者現(xiàn)場(chǎng)記錄解決問(wèn)題的全過(guò)程并及時(shí)在互動(dòng)社區(qū)反饋，針對(duì)遇到的各種問(wèn)題進(jìn)一步引導(dǎo)用戶提出意見(jiàn)、參與討論；節(jié)目播出之前還會(huì)在互動(dòng)社區(qū)提前預(yù)告，將新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)導(dǎo)流到傳統(tǒng)媒體平臺(tái)，用新媒體的用戶反哺?jìng)鹘y(tǒng)媒體的收視率。這些貼近性的舉措有效實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體和新媒體“你中有我、我中有你”的互聯(lián)互通、良性循環(huán)，也更好地樹(shù)立了媒體品牌。

二、外部互融，區(qū)域協(xié)同奏響“大融合”

作為“主戰(zhàn)場(chǎng)”上的“主力軍”，縣級(jí)融媒體中心不僅要“低頭干活”，還要“抬頭看路”，通過(guò)積極整合區(qū)域媒體資源、政務(wù)資源、人才資源等，不斷探索“融媒+”業(yè)務(wù)，打造區(qū)域協(xié)同融合發(fā)展新模式。

（一）構(gòu)建主流輿論“一張網(wǎng)”

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各地各單位政務(wù)微信遍地開(kāi)花，但由于缺少專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，常出現(xiàn)開(kāi)而不用、用而不實(shí)，有的甚至成了擺設(shè)。

2018年以來(lái)，邳州市融媒體中心加快與當(dāng)?shù)卣块T的融合，依托“邳州銀杏甲天下”手機(jī)客戶端，推出“銀杏號(hào)”政務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)，各單位把政務(wù)公開(kāi)、信息發(fā)布、宣傳報(bào)道的出口轉(zhuǎn)移到了“銀杏號(hào)”發(fā)布平臺(tái)，通過(guò)供稿平臺(tái)上傳稿件，進(jìn)入融媒體編審流程，媒體和相關(guān)單位雙重把關(guān)后發(fā)布。目前共有25 個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、125 家企事業(yè)單位入駐，基本實(shí)現(xiàn)了全市政務(wù)部門單位全覆蓋，有效推動(dòng)全市宣傳輿論工作擰成一股繩、形成一張網(wǎng)，構(gòu)建起全市一體化宣傳格局。

（二）共謀精品創(chuàng)作“新突破”

在整合各類信息資源的基礎(chǔ)上，邳州融媒積極作為，以數(shù)據(jù)為支撐，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，賦能“新聞+”內(nèi)容生產(chǎn)，共謀精品創(chuàng)作新突破。

2021年，為迎接建黨100 周年，邳州市融媒體中心和市委宣傳部、組織部等五部門一起，成立了“E 起學(xué)黨史”工作室，依托融媒體平臺(tái)，創(chuàng)新內(nèi)容形式，全力講好紅色故事，弘揚(yáng)偉大建黨精神。工作室策劃推出了包括7 場(chǎng)宣傳活動(dòng)、6 個(gè)主題專欄、8 組系列報(bào)道的“768”融媒體產(chǎn)品。豐富的內(nèi)容和多樣的互動(dòng)形式讓“E起學(xué)黨史” 迅速成為邳州開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育的特色品牌，系列主題產(chǎn)品2021年全網(wǎng)累計(jì)閱讀量突破1500萬(wàn)，有力推動(dòng)了黨史學(xué)習(xí)教育走深、走心、走實(shí)。

（三）打造融媒發(fā)展“生力軍”

媒體融合發(fā)展離不開(kāi)人才隊(duì)伍建設(shè)，邳州市融媒體中心在融合發(fā)展中積極整合借助社會(huì)資源，施行“一專一特”融媒人才培養(yǎng)計(jì)劃，除打造全媒體采編隊(duì)伍外，還組建了一支170 多人的融媒特約記者團(tuán)隊(duì)，這些特約記者有的是相關(guān)單位的通訊員，有的是攝影達(dá)人，有的是自媒體人，他們共同成為助力邳州融媒發(fā)展的“生力軍”。

短視頻作為一種蓬勃發(fā)展的信息傳播形態(tài)，是各級(jí)媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。邳州融媒充分集聚社會(huì)力量和社會(huì)資源開(kāi)展短視頻創(chuàng)作，注冊(cè)用戶在邳州銀杏甲天下手機(jī)客戶端可自主上傳視頻，經(jīng)編輯選材并進(jìn)行二次加工，編委把關(guān)審核后發(fā)布。這一機(jī)制促進(jìn)了媒體與用戶在內(nèi)容生產(chǎn)及傳播中的良性合力，極大調(diào)動(dòng)了社會(huì)參與熱情?！段颐钅懔⒖贪彦X退回來(lái)！》《喂，110 嗎？我想闖個(gè)紅燈》《洗澡時(shí)警鈴?fù)豁懀八{(lán)”朋友頂著泡沫出警！ 》等新聞短視頻，場(chǎng)景真實(shí)、畫(huà)面生動(dòng)，內(nèi)容極具正能量和感染力，這些寶貴的視頻素材均由熱心的網(wǎng)友提供，經(jīng)編輯加工推出后迅速成為爆款產(chǎn)品，并被中央省市等媒體全網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。

三、向上聯(lián)動(dòng)，匯智借力構(gòu)筑“大平臺(tái)”

媒體融合是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，邳州市融媒體中心在融合的進(jìn)程中，一方面實(shí)現(xiàn)平臺(tái)互通、內(nèi)容相融，充分調(diào)動(dòng)區(qū)域內(nèi)的資源；另一方面還積極拓展外部互通渠道，借助外部平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)匯智借力，最大限度提升宣傳廣度。

（一）聯(lián)動(dòng)上級(jí)媒體提升傳播力

邳州市融媒體中心積極與中央媒體、省市媒體對(duì)接，利用一切可以協(xié)作、聯(lián)合的機(jī)會(huì)，共同進(jìn)行協(xié)同內(nèi)容生產(chǎn)。

2020年12月14日，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)“邳州市融媒體中心”縣級(jí)融媒號(hào)正式上線。邳州市融媒體中心整合旗下優(yōu)質(zhì)資源，根據(jù)地方特色，開(kāi)設(shè)了《今日聚焦》《邳州印象》《銀杏視頻》《文明實(shí)踐》等多個(gè)欄目，全方位展現(xiàn)邳州政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)建設(shè)等方面的突出成績(jī)，講邳州好故事、傳播邳州好聲音。截至2022年2月，該融媒號(hào)已發(fā)布相關(guān)新聞336 篇。其中，微視頻作品《夢(mèng)里的海峽思念》榮獲“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)“我愛(ài)我的祖國(guó)”微視頻、攝影作品大賽優(yōu)秀作品獎(jiǎng)。作為全國(guó)廣播電視媒體融合先導(dǎo)單位，邳州市融媒體中心不斷深化移動(dòng)優(yōu)先，在做強(qiáng)自主傳播平臺(tái)的同時(shí)，加強(qiáng)與上級(jí)媒體的互通，先后入駐了“央視新聞+”、新華社“現(xiàn)場(chǎng)云”、《人民日?qǐng)?bào)》“人民號(hào)”、江蘇廣電“荔枝新聞”“我蘇”客戶端等中央、省市級(jí)媒體，開(kāi)通了“邳州銀杏甲天下”頭條號(hào)、抖音號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、百家號(hào)、企鵝號(hào)等頭部平臺(tái)，拓展更加廣闊的傳播渠道。

（二）聯(lián)合區(qū)域媒體提升影響力

為了深化媒體融合，拓寬廣度、挖掘深度，擴(kuò)大傳播范圍，邳州市融媒體中心與徐州廣電臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同提升區(qū)域傳播力，構(gòu)建淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)融媒矩陣。2021年上半年，徐州市、縣廣電“雙聯(lián)五看”新聞行動(dòng)正式啟動(dòng)，邳州市融媒體中心與徐州電視臺(tái)共同策劃推出了五集系列報(bào)道“雙聯(lián)五看·邳州篇”，兩臺(tái)記者一同聚焦邳州看產(chǎn)業(yè)、看平臺(tái)、看環(huán)境、看民生、看五風(fēng)，講述邳州干群只爭(zhēng)朝夕的奮斗故事，全方位展示邳州發(fā)展成就。

整合是一種智慧，整合更是一種力量。通過(guò)區(qū)域協(xié)作和媒體聯(lián)盟，進(jìn)一步發(fā)揮了集聚效應(yīng)，擴(kuò)大了受眾覆蓋面，有效提升了邳州融媒的影響力，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

（三）聯(lián)手高校名企提升生產(chǎn)力

媒體融合發(fā)展不論進(jìn)階到哪個(gè)層次，都脫離不了技術(shù)、人才和規(guī)制三種力量的博弈框架。[4]如何彌補(bǔ)人才和技術(shù)力量的短板，最大限度開(kāi)發(fā)人的潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源利用的最大化，是縣級(jí)融媒體中心急需攻克的難題。邳州融媒牢固樹(shù)立開(kāi)放的思維，立足更高的站位，充分利用一切優(yōu)質(zhì)資源，攜手多方開(kāi)展多元化、社會(huì)化協(xié)作，為問(wèn)題解決尋找答案。

向高校借智，開(kāi)拓融合思維。邳州融媒積極和中國(guó)傳媒大學(xué)、南京大學(xué)、南京師范大學(xué)等高校對(duì)接，創(chuàng)立銀杏融媒學(xué)院，在媒體融合、技術(shù)開(kāi)發(fā)、理論創(chuàng)新、人才培訓(xùn)、產(chǎn)品孵化等方面開(kāi)展合作，并以此為載體加強(qiáng)和學(xué)界的協(xié)作交流。目前，銀杏融媒學(xué)院已開(kāi)設(shè)管理咨詢、新聞采編、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、新媒體運(yùn)營(yíng)四大類20 多項(xiàng)課程，實(shí)行每周一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)，每月一場(chǎng)外訓(xùn)，每年一場(chǎng)區(qū)域性學(xué)術(shù)研討，有效提升了員工的技能素質(zhì)、知識(shí)視野和思維觀念，為深入推進(jìn)媒體融合打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

向名企借力，研發(fā)自主平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展的過(guò)程中，新技術(shù)、新平臺(tái)的應(yīng)用和支撐是縣級(jí)融媒體中心的弱項(xiàng)。邳州融媒與南京一家科技公司開(kāi)展深度合作，雙方共同進(jìn)行媒體融合應(yīng)用的調(diào)研和技術(shù)開(kāi)發(fā)，并在此基礎(chǔ)上，打造了一款貼近自身實(shí)際需求的手機(jī)客戶端，不僅實(shí)現(xiàn)了輿論引導(dǎo)功能的強(qiáng)化，而且有效打通了與當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府部門間的數(shù)據(jù)壁壘，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源與城市建設(shè)的聯(lián)通共享，客戶端的有效用戶數(shù)突破120 萬(wàn),為“融媒+”的拓展提供了有力支撐。

四、向下聯(lián)通，精準(zhǔn)發(fā)力服務(wù)“大用戶”

內(nèi)外融合，讓信息傳送更有效；上下聯(lián)動(dòng)，則在提升影響力的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)服務(wù)更大范圍的用戶。

（一）始終強(qiáng)化互動(dòng)性

互動(dòng)性是新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的顯著特性，在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播形式上，只有想方設(shè)法地去借鑒和創(chuàng)新這一特性，才能賦予傳統(tǒng)媒體新的生機(jī)和活力。

2021年，邳州融媒策劃推出《銀杏融媒會(huì)客廳》人物對(duì)話欄目，邀請(qǐng)新聞當(dāng)事人和節(jié)目嘉賓走進(jìn)直播間，以邳州人關(guān)注的熱點(diǎn)話題為切入點(diǎn)，聚焦社會(huì)現(xiàn)象，深挖背后故事，分析內(nèi)在動(dòng)因，暢談人生感受。除了和觀眾現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)外，與正在手機(jī)客戶端同步收看節(jié)目的網(wǎng)友連線互動(dòng)是節(jié)目堅(jiān)持的一大特色。9月，邳州籍殘奧健兒在東京殘奧會(huì)上一舉奪得19 金1 銀，銀杏融媒會(huì)客廳邀請(qǐng)六名邳州籍殘奧運(yùn)動(dòng)員、教練員來(lái)到演播室，以《我命由我不由天——對(duì)話邳州殘奧冠軍團(tuán)》為主題，挖掘冠軍成長(zhǎng)故事，展示殘疾運(yùn)動(dòng)員挑戰(zhàn)極限與命運(yùn)抗?fàn)幍钠床窈妥分饓?mèng)想為祖國(guó)榮譽(yù)而戰(zhàn)的絢麗人生，引發(fā)受眾的強(qiáng)烈共鳴，該作品也被評(píng)為2021年度江蘇省電視新聞獎(jiǎng)訪談節(jié)目一等獎(jiǎng)。

邳州融媒旗下所有的欄目上線之前，都會(huì)在電視、報(bào)紙、手機(jī)客戶端和微信公眾號(hào)等平臺(tái)，提前發(fā)布節(jié)目主題預(yù)告，開(kāi)設(shè)互動(dòng)專區(qū)，無(wú)論是節(jié)目播出前、播出時(shí)還是播出后，節(jié)目組都可以隨時(shí)隨地與用戶互動(dòng)，收集其意見(jiàn)建議，以滿足其實(shí)際需求?！墩L(fēng)熱線》《搭把手》等品牌欄目，年度累計(jì)設(shè)置互動(dòng)主題達(dá)200 多個(gè)，收到用戶意見(jiàn)反饋1 萬(wàn)余條。

（二）始終凸顯服務(wù)性

服務(wù)群眾是新聞?shì)浾摴ぷ髡呒缲?fù)的神圣使命。全媒體時(shí)代，黨媒內(nèi)容生產(chǎn)要堅(jiān)持“以人民為中心”和“以人為本做新聞”，牢牢樹(shù)立“用戶第一”意識(shí)，提供最能滿足他們個(gè)性化閱讀需求的資訊和精神食糧。[5]邳州市融媒體中心充分發(fā)揮自身功能，以“融媒+服務(wù)”做好地方黨委政府密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁紐帶。

2019年至今，邳州市融媒體中心組織記者先后開(kāi)展了“融媒記者園區(qū)行、社區(qū)行、村村行”系列活動(dòng)，新聞工作者走村串巷進(jìn)社區(qū)，當(dāng)好政策解讀的“宣傳員”、紓難解困的“服務(wù)員”、社區(qū)群眾的“聯(lián)絡(luò)員”，面對(duì)面傾聽(tīng)受眾“急難愁盼”。隨著新能源汽車的普及，許多居民反映買來(lái)新能源車，但安裝充電樁卻很困難。2021年10月，記者調(diào)查了城區(qū)五個(gè)小區(qū)的上百戶居民，將新能源車充電樁安裝過(guò)程中存在的部門之間推諉扯皮、不愿擔(dān)責(zé)、服務(wù)缺位等問(wèn)題逐一曝光，并持續(xù)跟蹤解決過(guò)程，最終推動(dòng)市房產(chǎn)服務(wù)中心、國(guó)家電網(wǎng)邳州公司、消防中隊(duì)、小區(qū)業(yè)主四方代表召開(kāi)協(xié)商會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)拿出解決方案。2022年春節(jié)，邳州市出臺(tái)多項(xiàng)優(yōu)惠政策，吸引更多在外務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。全媒體記者聯(lián)合市人社局、民政局等相關(guān)部門策劃推出了“直播帶崗”行動(dòng)，對(duì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策進(jìn)行詳細(xì)解讀，請(qǐng)用工單位現(xiàn)場(chǎng)推介崗位，接受求職者咨詢。單場(chǎng)直播點(diǎn)擊量達(dá)到3 萬(wàn)人次，促成求職者與企業(yè)意向簽約200 多人次。邳州銀杏甲天下手機(jī)客戶端還開(kāi)通了“違建隨手拍”“我當(dāng)城管”“我當(dāng)網(wǎng)格員”“創(chuàng)文熱線”等互動(dòng)平臺(tái)，收集社情民意，暢通民生訴求，形成了融媒體中心網(wǎng)上接單→相關(guān)部門調(diào)查處置→結(jié)果反饋→網(wǎng)上回復(fù)的良性運(yùn)行模式。

五、結(jié)語(yǔ)

媒體融合是過(guò)程，做強(qiáng)主流輿論是目的。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容始終是媒體的立身之本，媒體融合的效果最終要靠?jī)?nèi)容去體現(xiàn)，靠作品去檢驗(yàn)。邳州市融媒體中心將以做出豐富、優(yōu)質(zhì)并富有傳播力的內(nèi)容作為不懈追求，繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，推動(dòng)內(nèi)部深融、跨界互融、區(qū)域共融，不斷完善具有地方特色、協(xié)同高效的全媒體傳播體系，推動(dòng)媒體融合工作走深走實(shí)。