促進(jìn)教師家校溝通能力提升的實(shí)踐研究

江蘇省昆山花橋國(guó)際商務(wù)城花溪小學(xué) 曹錦羽

所謂的家校溝通，指的是家庭和學(xué)校之間對(duì)小學(xué)階段的學(xué)生在教育上互通信息，達(dá)成教育共識(shí)。班主任可以借助構(gòu)建信息交流與情感溝通的機(jī)制，與學(xué)生家長(zhǎng)分享和交流與學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活有關(guān)的信息，以此促進(jìn)學(xué)生教育養(yǎng)成效果的有效提升。從某種角度觀察，家校溝通的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是教師與家長(zhǎng)個(gè)體之間的有效溝通。而在溝通機(jī)制之中，班主任作為家校聯(lián)系的樞紐，在與學(xué)生家長(zhǎng)之間的溝通中又相比其他教師與領(lǐng)導(dǎo)有著天然的便利。

家校溝通的目的是使家長(zhǎng)和教師之間互通信息，了解學(xué)生在家與在校的表現(xiàn)。有調(diào)查數(shù)據(jù)表明，約三分之一的小學(xué)生居家和在校的表現(xiàn)呈現(xiàn)“兩面性”。有的在家是爸爸媽媽的乖孩子，而在學(xué)校則成了“皮大王”；有的則相反，在校品學(xué)兼優(yōu)，在家卻是任性的“小太陽(yáng)”。其原因皆在于家校溝通不良，使教師和家長(zhǎng)在學(xué)生教育內(nèi)容與方法方面難以達(dá)成共識(shí)。那么，小學(xué)教師在與家長(zhǎng)溝通的過程中存在哪些誤區(qū)呢？應(yīng)該注意什么問題？在與不同類型的家長(zhǎng)溝通過程中應(yīng)該采取什么策略？本文將從家校合作中的教師與家長(zhǎng)溝通方面存在的一些常見的問題與應(yīng)對(duì)策略兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。

一、小學(xué)教師在家校溝通中存在的問題分析

有些教師尤其是剛?cè)肼毑痪玫男陆處?，面?duì)家長(zhǎng)們，通?；蛉狈ψ孕呕蜻^于自信。由于沒有找準(zhǔn)在家校合作中的定位，無(wú)法與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通。因此，這些教師在家校合作互動(dòng)溝通中往往會(huì)呈現(xiàn)出疲于應(yīng)付、束手無(wú)策的情況。具體分析如下：

（一）溝通的途徑上，過度依賴現(xiàn)代即時(shí)通信，方式單一

在信息技術(shù)時(shí)代，微信群溝通成為廣大小學(xué)班主任教師的主要溝通工具。雖然該平臺(tái)面向全體學(xué)生家長(zhǎng)，溝通速度便捷，但也隨之帶來了諸多的負(fù)面效應(yīng)。如班主任的家校溝通形式多以群發(fā)消息進(jìn)行。面對(duì)龐大的家長(zhǎng)群體，內(nèi)容一般均以通知為主，在沒有特殊情況時(shí)，教師不會(huì)與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行私聊和單獨(dú)溝通。許多家長(zhǎng)對(duì)家校合育的參與感不強(qiáng)，溝通效果自然也不盡如人意。

除了現(xiàn)代即時(shí)通信，一般教師和家長(zhǎng)的溝通往往可以借助家長(zhǎng)會(huì)。特殊情況下，班主任會(huì)通知學(xué)生家長(zhǎng)來校面談，為顧及家長(zhǎng)顏面，對(duì)學(xué)生的不良表現(xiàn)行為，班主任往往不會(huì)在大庭廣眾下公開地評(píng)價(jià)某個(gè)學(xué)生。而是通知其家長(zhǎng)來校面談，雖然是一對(duì)一，但由于是孩子在校表現(xiàn)不理想，家長(zhǎng)感到被指責(zé)和埋怨，效果往往也不佳。

（二）溝通的思想上，存在急功近利的傾向，沒有耐心

有效的家校溝通應(yīng)是教師與家長(zhǎng)的平等互動(dòng)。溝通前主動(dòng)的一方要有充分的準(zhǔn)備，溝通中雙方就學(xué)生的思想、心態(tài)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、方法等諸多問題，相互信任、相互理解、共同協(xié)調(diào)，達(dá)成教育共識(shí)，從而達(dá)到幫教學(xué)生的目的。教育要“慢工出細(xì)活”，對(duì)此教師應(yīng)該要有清醒的認(rèn)識(shí)。

（三）溝通的內(nèi)容上，存在“兩重兩輕”現(xiàn)象

一般教師與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通表現(xiàn)為重結(jié)論性溝通、輕描述性溝通，不能將學(xué)生的發(fā)展結(jié)果及其努力過程有機(jī)結(jié)合起來；重橫向比較，輕縱向比較；重智力因素的溝通，輕非智力因素的溝通。所謂結(jié)論性的溝通，說的是在溝通過程中家校雙方對(duì)學(xué)生在某一階段性的表現(xiàn)固化，將之視為學(xué)生的一種內(nèi)在的、永久性的問題。在溝通討論過程中往往會(huì)在不知不覺中對(duì)其不良表現(xiàn)給出結(jié)論。如有的教師會(huì)對(duì)家長(zhǎng)說：“再不改正，他恐怕以后是沒有希望了?！庇械募议L(zhǎng)會(huì)對(duì)教師說：“他沒有學(xué)英語(yǔ)的細(xì)胞?！睂?duì)學(xué)生做出此結(jié)論性溝通，其實(shí)是給對(duì)方設(shè)置了另一個(gè)框架，有著很強(qiáng)的暗示與誘導(dǎo)的作用。所謂描述性的溝通，說的是在溝通中要多說事實(shí)、多講表現(xiàn)，少下結(jié)論。但雙方溝通中難免會(huì)涉及對(duì)學(xué)生各方面的評(píng)價(jià)。有時(shí)溝通過程中教師會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行橫向比較，如用“別人家的孩子如何、如何”，這無(wú)疑會(huì)傷到家長(zhǎng)的自尊心，而且家長(zhǎng)回去后會(huì)將不良情緒遷移到孩子身上。因此，教師在做比較時(shí)，切記要從縱向做比較，要看發(fā)展、看動(dòng)態(tài)、看進(jìn)步，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)學(xué)生，找到突破口，為教育好學(xué)生設(shè)計(jì)最佳方法。

（四）溝通的語(yǔ)言上，缺乏尊重、理解與親和力

在家校溝通過程中的所有對(duì)話，都是在特定的教師家長(zhǎng)關(guān)系中進(jìn)行的，家校雙方關(guān)系的好壞將直接影響家校合育的成敗。而建立起良好的家校關(guān)系，最重要的是做到尊重與理解。家校溝通中的雙方關(guān)系往往是不對(duì)等的。有的教師在家長(zhǎng)面前往往會(huì)居高臨下，面部表情僵硬，說話語(yǔ)氣生硬，缺乏親和力；在溝通語(yǔ)言上，會(huì)用教育、抱怨、批評(píng)甚至嘲諷的口吻與家長(zhǎng)交談。在這樣的溝通氛圍中，雙方表面上看來有溝通、有互動(dòng)，但溝通氣氛僵化，很難完成家校之間的有效溝通。這樣的溝通籠罩在教師的“主場(chǎng)效應(yīng)”之下，其實(shí)質(zhì)是教師的話語(yǔ)霸權(quán)主導(dǎo)，與溝通的本質(zhì)和目標(biāo)南轅北轍。

二、提升班主任家校溝通能力的有效策略

要想有效提升班主任在家校合作中與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通能力，就必須強(qiáng)化教師的家校溝通意識(shí)及溝通技巧。筆者以此為課題，近年來進(jìn)行了有益的探索。針對(duì)教師在家校溝通中存在的問題，主要提出了以下幾個(gè)方面的應(yīng)對(duì)策略。

（一）尊重與真誠(chéng)是良好家校溝通的前提

尊重學(xué)生家長(zhǎng)，在溝通過程中持有一份真誠(chéng)的情感是良好家校溝通的前提。教師對(duì)于不同文化水平、不同職業(yè)背景的家長(zhǎng)都要一視同仁。

對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的尊重與真誠(chéng)，不是空洞的概念，而是體現(xiàn)在每一句具體的溝通交談的語(yǔ)言表述上。溝通的語(yǔ)言藝術(shù)要講究深入淺出、見微知著，善于將教育大道理說得具體而微。學(xué)生來自一個(gè)個(gè)不同的家庭，每個(gè)家庭成員的教育水平、文化素質(zhì)、文明教養(yǎng)各不相同。同樣一句話，用于A 家長(zhǎng)是合適的，而用于B 家長(zhǎng)就顯得不合時(shí)宜。這就要求教師要掌握語(yǔ)言的溝通藝術(shù)，學(xué)會(huì)換位思考，以學(xué)生家長(zhǎng)最能接受的說法，平等真誠(chéng)、耐心自信、開誠(chéng)布公地向他們道出自己的想法與教育建議，以求得他們的理解。在溝通過程中，班主任要善于換位思考，可以用探討的方式，切忌滔滔不絕地指責(zé)家長(zhǎng)和學(xué)生。

（二）公平與公正是有效家校溝通的基礎(chǔ)

在家校溝通中，教師和每一位家長(zhǎng)都是處在一個(gè)平等位置的，雖然工作單位、社會(huì)地位與經(jīng)濟(jì)狀況大相徑庭，但絕對(duì)不存在高低貴賤之分，在班主任教師面前，他們只有一個(gè)身份——學(xué)生家長(zhǎng)，都是教師應(yīng)該積極爭(zhēng)取進(jìn)行家校合育的工作對(duì)象。教師絕對(duì)不能因?yàn)榧议L(zhǎng)們社會(huì)地位與經(jīng)濟(jì)收入的不同，而對(duì)不同的家長(zhǎng)采取不同的態(tài)度。教師在溝通過程中為人處事一定要一視同仁、公平公正，無(wú)論對(duì)誰(shuí)，都應(yīng)該做到親切和藹、熱情周到、禮貌待人、不卑不亢。在溝通過程中，要讓家長(zhǎng)感受到教師對(duì)學(xué)生的重視，感受到教師的真情。只有這樣，才能讓每一位家長(zhǎng)在家校合育中保持積極熱情的合作態(tài)度。

（三）方式與策略是有效家校溝通的保障

要提高家校溝通的效果，就必須改善家校溝通的方式?！胺N瓜得瓜，種豆得豆”，當(dāng)前家校溝通的方式顯得多元化，教師應(yīng)當(dāng)通過共同協(xié)商，選擇雙方都認(rèn)為合適的溝通方式。

家訪是家校溝通中最傳統(tǒng)、最有效的溝通方式。作為與家長(zhǎng)溝通的重要方式，家訪是班主任工作的重要組成部分，是維系家校合育的有效形式，是有經(jīng)驗(yàn)的班主任進(jìn)行有效班級(jí)管理的法寶。教師登門家訪雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但其教育效果是其他溝通形式所不能比擬的，它能以直觀的形式，讓教師置身學(xué)生真實(shí)的生活環(huán)境，了解學(xué)生家庭中各個(gè)成員的具體情況、家庭教育的環(huán)境。

電話、微信、QQ 等作為現(xiàn)代人最便捷、最有效的溝通手段，教師可以隨時(shí)借此就學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和思想動(dòng)態(tài)與家長(zhǎng)進(jìn)行交流。

綜上所述，提高班主任家校溝通的能力是提高班級(jí)管理水平的需要，班主任是班級(jí)的核心，是全班學(xué)生的向心力，班主任的溝通藝術(shù)、溝通能力將直接影響學(xué)生行為習(xí)慣的形成。家庭教育對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成具有絕對(duì)的影響，班主任與家長(zhǎng)的溝通效果好壞將直接影響家校合育的成敗。學(xué)校教育如果沒有取得家長(zhǎng)的理解與配合，雙方如果未能就學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成達(dá)成共識(shí)，就很難形成教育合力。因此，作為班主任，理應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新家校觀念，從家校溝通中存在的共性問題入手，努力提高自身家校溝通藝術(shù)，探索最佳溝通方法和途徑，充分發(fā)揮家庭教育對(duì)學(xué)校教育的補(bǔ)充與輔助作用。