新形勢下市級黨校圖書館服務(wù)學(xué)員途徑探析

張秀英

(中共聊城市委黨校圖書館，山東 聊城 252000)

習(xí)近平總書記《在全國黨校工作會議上的講話》中指出：“黨校事業(yè)是黨的事業(yè)的重要組成部分，黨校是我們黨教育培訓(xùn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的主渠道?！盵1]。這為黨校加強和改進干部教育培訓(xùn)，提高黨員干部素質(zhì)能力指明了前進方向。作為干部教育培訓(xùn)的主渠道，黨校嚴(yán)格按照“從嚴(yán)治校、從嚴(yán)治教、從嚴(yán)治學(xué)”的方針，進一步強化規(guī)范學(xué)員管理。如聊城市委黨校推出了“十不準(zhǔn)”學(xué)員管理制度，要求參與培訓(xùn)的干部學(xué)員，應(yīng)該服從教學(xué)計劃安排，不準(zhǔn)搞特殊化，在校學(xué)習(xí)期間，一律住學(xué)員宿舍，吃學(xué)員食堂。這為黨校圖書館改進學(xué)員服務(wù)創(chuàng)造了更多的機會，也提出了更高的要求。不容忽視的是，現(xiàn)實中還存在一些制約市級黨校圖書館服務(wù)學(xué)員水平提高的因素。對此，必須予以高度重視。

1 市級黨校圖書館服務(wù)學(xué)員的制約因素分析

《中國共產(chǎn)黨黨校圖書館工作規(guī)程》規(guī)定：“黨校圖書館是黨校的文獻信息中心,是為黨校教學(xué)、科研和各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)提供文獻信息服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)”。其服務(wù)水平的高低，關(guān)系著黨校干部教育培訓(xùn)工作的總體評價。本著“一切為了讀者，為了讀者一切”的宗旨，全心全意為學(xué)員服務(wù)應(yīng)成為黨校圖書館工作的重心。但長期以來，市級黨校圖書館的服務(wù)重點更多放在了教職工讀者身上，而對學(xué)員讀者的服務(wù)，由于閱讀習(xí)慣變化、閱讀機會較少、館員的惰性心理等主客觀因素，一直未受到足夠重視。

1.1 閱讀習(xí)慣變化

隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、多媒體技術(shù)的更新?lián)Q代和普及應(yīng)用，人們的學(xué)習(xí)方式、信息收集和閱讀習(xí)慣都發(fā)生了深刻變化，人們不再像以往一樣為了一本書、一篇文章而進入圖書館。黨校的學(xué)員讀者大多都是領(lǐng)導(dǎo)干部，理論功底較深，綜合素質(zhì)較強，基本上都有很好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，他們在解決信息需求時更傾向于求助網(wǎng)絡(luò)，對圖書館的依賴程度遠不如從前。這直接造成了黨校圖書館學(xué)員讀者數(shù)量的銳減，在一定程度上降低了黨校圖書館為學(xué)員讀者服務(wù)的熱情。

1.2 閱讀機會較少

黨校培訓(xùn)的對象主要包括主體班次學(xué)員及學(xué)歷班次學(xué)員。主體班次學(xué)員主要是實踐經(jīng)驗比較豐富的領(lǐng)導(dǎo)干部，他們在黨校學(xué)習(xí)時間較短，短則幾天，長則不過幾個月。他們除了坐在課堂上聽課，有時還要兼顧單位的工作，主動利用圖書館的較少。學(xué)歷班次學(xué)員基本上采用函授教育方式，僅周六、周日上課，而市級黨校圖書館普遍采用周末雙休制度，導(dǎo)致學(xué)歷班次學(xué)員基本上沒有機會借閱圖書，圖書館也沒機會為學(xué)歷班次學(xué)員服務(wù)。

1.3 宣傳服務(wù)缺位

長期以來，市級黨校圖書館缺乏必要的自我宣傳和公共推介，習(xí)慣于等讀者上門，難以做到“為書找讀者，為讀者找書”。由于宣傳不到位，許多學(xué)員根本不知道黨校存在這樣一個有著豐富馬列原著、政治哲學(xué)、經(jīng)濟法律書籍文獻的圖書館[2]。即使有學(xué)員知道黨校圖書館的存在，也不清楚圖書館的館藏情況、館藏分布及借閱規(guī)則等信息，難以利用圖書館的各類檢索工具查詢和自己信息需求相關(guān)的資料。

1.4 館員惰性心理

由于黨校學(xué)員在校時間短，所以對于部分到圖書館借書學(xué)員，圖書館館員往往怕辦證、退證、借還圖書麻煩，不情愿將書借予學(xué)員。對學(xué)員提出的信息需求，在不容易解決的情況下，簡單地以“沒有”“不清楚”“不知道”等語言搪塞，不能主動地想辦法、謀思路，積極尋找途徑解決。對學(xué)員的薦購圖書，不能及時予以采購。對于學(xué)員的意見建議，接受、采納不夠主動。

2 新形勢下市級黨校圖書館服務(wù)學(xué)員的途徑

在對學(xué)員從嚴(yán)管理的新形勢下，一方面為學(xué)員閱讀和借閱圖書期刊資料創(chuàng)造了充分時間，另一方面也給圖書館提供了服務(wù)學(xué)員讀者的大好機會。如何為廣大學(xué)員讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何最大程度地滿足學(xué)員的閱讀需求，成為擺在市級黨校圖書館面前的一項重大任務(wù)。

2.1 加大宣傳力度，吸引更多學(xué)員參與閱讀

加強對黨校圖書館的宣傳，讓學(xué)員了解認(rèn)識并熟悉一個向他們開放的知識殿堂。①在學(xué)員開班報到時，及時向?qū)W員發(fā)放圖書館宣傳材料，其中包括圖書館布局簡介、圖書館館藏及學(xué)員辦理借書證的方法等。加強與教務(wù)處的聯(lián)系，了解每期學(xué)員所學(xué)的課程，針對學(xué)員學(xué)習(xí)的專題內(nèi)容，挑選相關(guān)的文獻資料，通過編制書目索引、制作專題文獻展覽及板報等形式推薦給學(xué)員讀者。②在學(xué)員宿舍樓、學(xué)員教室懸掛圖書館宣傳板，推薦館藏、最新圖書報刊資料。③利用黨校學(xué)員QQ群、電子郵箱、微信公眾賬號向?qū)W員發(fā)布新書通報、圖書館電子資源使用方法等信息。④做好導(dǎo)讀工作，提高學(xué)員的閱讀意識，培養(yǎng)和引導(dǎo)學(xué)員的閱讀興趣，規(guī)范學(xué)員閱讀行為，端正學(xué)員閱讀動機，指導(dǎo)學(xué)員合理選擇書刊，自覺遵守圖書館規(guī)章制度，營造和諧安靜的閱讀環(huán)境。

2.2 開通VPN服務(wù)通道，為學(xué)員提供電子資源校外服務(wù)

為保護數(shù)據(jù)庫開發(fā)商和數(shù)據(jù)庫用戶單位雙方的各自利益，圖書館購買的多數(shù)商業(yè)數(shù)據(jù)庫都通過IP地址范圍限制訪問。對于黨校的學(xué)員讀者來說，如果在校園網(wǎng)外上網(wǎng)，將無法直接訪問圖書館提供的具有IP地址范圍限制的數(shù)字資源。IP地址范圍限制，一方面保護了數(shù)據(jù)庫開發(fā)商和數(shù)據(jù)庫用戶單位的利益，但另一方面卻失去了電子資源的共享性和易傳播性的優(yōu)勢，電子資源的使用效率也大打折扣。隨著校園網(wǎng)VPN( 虛擬專用網(wǎng)) 安全接入服務(wù)的普及，圖書館電子資源校外使用的難題得以解決，圖書館可利用VPN接入系統(tǒng)，提供給學(xué)員一條連向數(shù)字圖書館的虛擬網(wǎng)絡(luò)鏈路。通過該虛擬鏈路，無論學(xué)員身在何處，都可以利用入學(xué)時的學(xué)號作為VPN的賬號和密碼，登錄黨校圖書館網(wǎng)頁，了解圖書館動態(tài)，免費獲取各類電子資源。

2.3 創(chuàng)新時間管理，真正為學(xué)員服好務(wù)

長期以來，市級黨校圖書館實行同教學(xué)崗位同樣的作息時間，學(xué)員上課圖書館上班，學(xué)員下課，圖書館下班，學(xué)員幾乎沒有機會走進圖書館。新形勢下，主體班次學(xué)員吃住在黨校，午間、晚間成為學(xué)員接觸圖書館的最佳時間。因此，黨校圖書館應(yīng)創(chuàng)新工作時間管理，制定午間、晚間值班制度，適當(dāng)延長工作時間，滿足學(xué)員封閉式管理模式下對獲取知識、充實課余生活的需求。根據(jù)學(xué)歷班次學(xué)員需求，實行館員周末輪休制度，保證周六、周日也能有一個向?qū)W歷班次學(xué)員開放的借閱窗口。

2.4 提升服務(wù)環(huán)境，形成閱讀的人文空間

懸掛名人字畫、點綴不同種類的植物，營造濃厚的文化氛圍和清新生態(tài)環(huán)境[3]，讓學(xué)員感受到圖書館給他們帶來的人文關(guān)懷。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，國人幾乎每天都離不開網(wǎng)絡(luò)，為方便學(xué)員便捷的獲取網(wǎng)絡(luò)信息的需求，圖書館一方面需要全天免費開放電子閱覽室，建設(shè)數(shù)字化新技術(shù)體驗中心、電子書閱讀中心，吸引更多的學(xué)員到圖書館體驗新技術(shù)；還需要基本做到無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，免費提供無線上網(wǎng)及上網(wǎng)設(shè)備集中充電等服務(wù)，滿足持有無線上網(wǎng)終端學(xué)員的上網(wǎng)需求。

2.5 舉辦各類專題讀書活動，激發(fā)學(xué)員的閱讀興趣

圖書館可以通過舉辦各類專題讀書活動，鼓勵學(xué)員多讀書，讀好書，豐富人文精神，培養(yǎng)文化人格。比如，山東省委黨校圖書館舉辦的“好書你我共享”征文活動，通過該活動不僅營造了良好的讀書氛圍，豐富了校園文化，而且還激發(fā)了學(xué)員的閱讀興趣，拓寬了學(xué)員的寫作思路。

為鼓勵學(xué)員多讀書，讀好書，撰寫讀書心得與其他學(xué)員共享，建議將撰寫讀書心得納入學(xué)員在?？己隧椖?。每期學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束時，在學(xué)員學(xué)習(xí)心得中加入讀書心得或習(xí)文心得一項，統(tǒng)一考核評分。經(jīng)過評比、篩選，將學(xué)員推薦的好書、撰寫的好的讀書心得通過“線上”“線下”兩種途徑公布?！熬€上”指的是在黨校網(wǎng)站進行發(fā)布，在校內(nèi)OA和校外網(wǎng)站主要位置開辟“書香黨校”欄目，設(shè)“好書、好文推薦”欄目和“學(xué)員優(yōu)秀讀書心得”欄目；“線下”是指在黨校校報或?？锌?，在黨校報刊上專辟“書香黨校”專欄，將學(xué)員推薦的書目及撰寫的學(xué)員心得公布給廣大干部和社會群眾。

2.6 加強人才培養(yǎng)，建設(shè)高素質(zhì)的館員隊伍

到黨校來學(xué)習(xí)的各級領(lǐng)導(dǎo)干部，文化素質(zhì)普遍較高，其中不乏專家學(xué)者型干部，他們更需要專業(yè)強、學(xué)術(shù)層次較高的能夠啟發(fā)他們提高領(lǐng)導(dǎo)決策能力的知識服務(wù)。這就要求圖書館員作為圖書館的“導(dǎo)航員”，必須具備圖書館學(xué)、情報學(xué)和外語等多方面知識，掌握現(xiàn)代化計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫檢索技術(shù)等多方面的技術(shù)，才能為讀者提供深層次高質(zhì)量的服務(wù)，幫助學(xué)員又快又準(zhǔn)地獲取信息資料。但現(xiàn)階段能夠滿足這一需求的圖書館館員還很少，因此為提高服務(wù)質(zhì)量，必須多渠道加強人才培育，建設(shè)高素質(zhì)的館員隊伍。①引進高學(xué)歷、高素質(zhì)的圖書館學(xué)專業(yè)人才；②注重對黨校圖書館現(xiàn)有工作人員的繼續(xù)教育，增加現(xiàn)有館員的培訓(xùn)機會，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高現(xiàn)有館員的整體素質(zhì)；③黨校圖書館員應(yīng)該充分利用地方圖書館學(xué)會提供的平臺[4]，通過參加學(xué)會組織的各類活動，加強同其他圖書館人員之間的交流合作，吸收借鑒先進館的服務(wù)理念、服務(wù)模式及工作方法，為我所用。

3 結(jié)束語

市級黨校圖書館應(yīng)順應(yīng)加強學(xué)員嚴(yán)格管理的新形勢需要，以學(xué)員需求為導(dǎo)向，不斷改善服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以專心、貼心、關(guān)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)積極有效地開展工作，以最大程度的滿足學(xué)員的閱讀需要。