基于“雙高”建設(shè)背景下高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新策略探討

惠雪花

(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，江蘇 無(wú)錫 214000)

2019年4月，教育部財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于實(shí)施中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見(jiàn)》(即“雙高計(jì)劃”)。集中力量建設(shè)一批引領(lǐng)改革、支撐發(fā)展、中國(guó)特色、世界水平的高職學(xué)校和專業(yè)群。在“雙高計(jì)劃”建設(shè)的新形勢(shì)下，高職院校圖書館的資源建設(shè)將開(kāi)啟新征程，面臨著更高的要求，迎來(lái)全新的挑戰(zhàn)。

1 圖書館服務(wù)類型演變

傳統(tǒng)的圖書館主要以單一的藏書以及借還圖書為主。圖書館每年花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力購(gòu)買圖書資源，按中圖法完成圖書分類、上架，然后坐等讀者上門。這樣的服務(wù)導(dǎo)致圖書的流通率相當(dāng)?shù)?。①主要是由于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)缺乏強(qiáng)烈的宣傳意識(shí)，致使讀者不太了解圖書館館藏資源。②讀者不熟悉中圖法，不了解館藏分布，面對(duì)海量的館藏資源無(wú)從下手。③圖書館的服務(wù)缺乏主觀能動(dòng)性，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，沒(méi)有體現(xiàn)出實(shí)質(zhì)意義上的服務(wù)至上的理念。

現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息量爆炸，創(chuàng)新成為時(shí)代的主旋律。跟上時(shí)代的創(chuàng)新節(jié)奏是每個(gè)圖書館應(yīng)有的理念，圖書館如何創(chuàng)新服務(wù)是現(xiàn)階段需要思考的問(wèn)題。圖書館作為信息交流中心應(yīng)該摒棄原先的單一服務(wù)，側(cè)重于以人為本，注重人的需求，化被動(dòng)為主動(dòng)，拓展延伸創(chuàng)新服務(wù)。

2 圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的意義

“雙高計(jì)劃”的實(shí)施有效推動(dòng)了各專業(yè)之間的整合、重組，各高職院校的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)專業(yè)學(xué)科將被更好的突顯出來(lái)。為了更好地服務(wù)于重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)，深度挖掘館藏資源，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，提供個(gè)性化創(chuàng)新型服務(wù)，根據(jù)重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展需求建設(shè)圖書館特色館藏資源是學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新趨勢(shì)使然。學(xué)科創(chuàng)新服務(wù)不僅能夠很好地了解讀者使用館藏資源的情況，更加能夠提升圖書館對(duì)學(xué)院學(xué)科建設(shè)及科研教學(xué)的服務(wù)職能。

圖書館在高職院校學(xué)科建設(shè)中起著不可替代的作用。高職院校圖書館館藏文獻(xiàn)資源的數(shù)量、質(zhì)量乃至多樣化載體類型服務(wù)體系的建立是高職院校學(xué)科建設(shè)中不可或缺的重要組成部分，直接反映了高職院校的教學(xué)、科研成效，同時(shí)也是學(xué)院學(xué)科建設(shè)是否完善的重要標(biāo)志。圖書館特色館藏資源的建設(shè)更是對(duì)高職院校學(xué)科建設(shè)有著直接的促進(jìn)作用，兩者相互依賴，相互補(bǔ)充。特色館藏資源建設(shè)的不斷探索能夠促進(jìn)高職院校圖書學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新。

近年來(lái)，為了學(xué)校的高質(zhì)量、高水平發(fā)展，各學(xué)院不斷引進(jìn)高級(jí)職稱、博士、海歸等大批高素質(zhì)人才。這些人才的引進(jìn)對(duì)高職院校圖書館館藏資源有了新的更高的要求。原先的館藏結(jié)構(gòu)已無(wú)法滿足這部分人才的需求，更深層次的資源推送服務(wù)已提上日程，這就迫切需要圖書館對(duì)現(xiàn)有館藏資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化改革。不斷革新，為其推出個(gè)性化服務(wù)，一定程度上推進(jìn)了圖書館館藏特色資源庫(kù)建設(shè)的必然性。

3 圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新方法

3.1 圖書館參與學(xué)科建設(shè)

傳統(tǒng)意義下的圖書館，圖書館的資源建設(shè)與學(xué)院的學(xué)科建設(shè)往往是分離的。圖書館只是提供購(gòu)買的紙質(zhì)圖書、期刊、報(bào)紙及各類數(shù)字資源給讀者。讀者需要在上百萬(wàn)的書籍以及各類數(shù)據(jù)庫(kù)中去查找所需資料文獻(xiàn)，對(duì)于不熟悉中圖法分類及館藏分布，不熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)使用的讀者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)耗時(shí)耗力的挑戰(zhàn)。那么新形勢(shì)下，圖書館如何以新的姿態(tài)重新審視這一問(wèn)題已迫在眉睫。圖書館可以利用自身海量信息資源的優(yōu)勢(shì)，融入教學(xué)教研、學(xué)科建設(shè)及課堂教學(xué)當(dāng)中去。利用大數(shù)據(jù)分析，掌握讀者文獻(xiàn)需求動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，優(yōu)化館藏分布，確保資源建設(shè)的合理有效性。主動(dòng)調(diào)研讀者當(dāng)前或計(jì)劃進(jìn)行的論文、課題、著作、科研、學(xué)術(shù)等研究，與讀者經(jīng)常聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，準(zhǔn)確挖掘讀者需求，及時(shí)為讀者提供信息的檢索、收集、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)。

3.2 側(cè)重加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)學(xué)科的服務(wù)

重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)是每個(gè)學(xué)院的靈魂所在，是學(xué)院的支柱，學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展就在于它的重點(diǎn)學(xué)科有無(wú)特色，能否支撐起整個(gè)學(xué)院的建設(shè)。這就需要圖書館在參考學(xué)院人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，深入了解學(xué)院的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，有針對(duì)性地為重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。更應(yīng)深入讀者當(dāng)中了解其需求，與讀者需求無(wú)縫對(duì)接，為其提供優(yōu)質(zhì)的、有針對(duì)性的學(xué)科資源。針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科的科學(xué)教研活動(dòng)，提供定制化服務(wù)，制定科學(xué)合理的學(xué)科服務(wù)方法，尤其是跟蹤國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)科研究動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)為其提供優(yōu)質(zhì)時(shí)效性信息，為重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展保駕護(hù)航。

高職院校圖書館坐擁上百萬(wàn)圖書及海量數(shù)字資源，要想讓讀者能夠充分利用這些資源，圖書館在加大圖書資源宣傳力度的同時(shí)，更需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)。把圖書館資源建設(shè)與學(xué)科建設(shè)特別是重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)相結(jié)合，組成個(gè)有機(jī)整體，讓資源建設(shè)能深入?yún)⑴c到學(xué)科建設(shè)當(dāng)中去無(wú)疑是個(gè)很好的方式。根據(jù)重點(diǎn)學(xué)科需求，全面深入了解學(xué)科信息，搜集資料、分辨信息、重組整合有用資料，建立圖書館與學(xué)科建設(shè)之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮圖書館信息中心的作用。

3.3 根據(jù)學(xué)校辦學(xué)特色，建立符合重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科建設(shè)的特色庫(kù)

以無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院是以商科類聞名的高職類院校，商科類建設(shè)自然是學(xué)院的重中之重?；诖耍瑹o(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在圖書館大廳專門建立了兩館，即校史館和商文化研習(xí)館。校史館主要介紹無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的建校史，運(yùn)用多樣化形式詮釋了商科院校辦學(xué)歷史文化。商文化研習(xí)館主要展示具有地方特色的商文化歷史，代表著商文化的書籍、雕塑、器物、書畫、地方名人譜、影像、場(chǎng)景展示等。此外，根據(jù)地方特色及學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)，圖書館準(zhǔn)備籌建商科類特色資源庫(kù)。主要收集錫商、浙商、徽商等具有地方特色的商科類圖書影像資料，收集具有研究收藏價(jià)值的商科類古籍、珍本、善本、拓片等珍貴資料。

此外，特色資源庫(kù)的建設(shè)重點(diǎn)還在于及時(shí)關(guān)注國(guó)內(nèi)外學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，篩選出符合學(xué)科建設(shè)需求的信息，包括專業(yè)書籍、權(quán)威性報(bào)紙雜志、核心論文、科研項(xiàng)目以及一些國(guó)內(nèi)外專業(yè)權(quán)威性論著、代表性專業(yè)論著等。

3.4 跟進(jìn)特色數(shù)字資源庫(kù)的建設(shè)

根據(jù)學(xué)科建設(shè)跟進(jìn)特色數(shù)字資源庫(kù)的建設(shè)。數(shù)字資源，區(qū)別于傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源館藏，它是數(shù)字時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)形式，也是特色館藏的另一個(gè)重要組成部分，它與紙質(zhì)資源共存且互補(bǔ)不沖突。數(shù)字資源的建設(shè)除了購(gòu)買有利于促進(jìn)各學(xué)院各專業(yè)發(fā)展需求的數(shù)據(jù)庫(kù)以外，主要是針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專業(yè)收集和整理資料，從而建立開(kāi)放存取特色資源。比如本學(xué)院知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，即圖書館將本單位的學(xué)術(shù)著作、期刊論文、學(xué)位論文、學(xué)術(shù)報(bào)告、教學(xué)視頻、精品課程、專家講座等眾多學(xué)術(shù)資源收集整理而形成的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，供讀者免費(fèi)使用，還可以建立具有地方特色商文化的數(shù)據(jù)庫(kù)。其中包括錫商人物庫(kù)(主要是人物簡(jiǎn)介、人物事跡、人物著作、書信、圖片、家族歷史等)、錫商企業(yè)庫(kù)(主要是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)精神、企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)理念等)。特色數(shù)字資源庫(kù)的內(nèi)容應(yīng)該不斷更新，及時(shí)補(bǔ)充，做好資源的優(yōu)化管理。還可通過(guò)館際協(xié)作進(jìn)行收藏，分享各自的特色資源，再進(jìn)行二次加工整理，逐漸形成自己的特色數(shù)字資源體系。

3.5 大力宣傳圖書館學(xué)科創(chuàng)新服務(wù)

改變傳統(tǒng)的校園網(wǎng)站導(dǎo)航局限，建立專門的學(xué)科服務(wù)微信群、QQ群，乃至運(yùn)用當(dāng)前最流行的新媒體手段與讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，大力宣傳圖書館館藏資源以及如何獲取這些資源。改變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式，主動(dòng)服務(wù)于讀者。為讀者詳細(xì)介紹圖書館采用的訂單采購(gòu)、讀者薦購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)、云現(xiàn)采等多樣化館藏采購(gòu)模式，調(diào)動(dòng)讀者積極性，讓讀者參與到采購(gòu)過(guò)程中，為館藏資源作有力的補(bǔ)充。

3.6 加強(qiáng)圖書館隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)科型館員。高水平高職院校的發(fā)展需要有高水平高素質(zhì)的館員作保障。高水平高素質(zhì)的圖書館員除了要非常熟悉館藏規(guī)則，館藏分布以外，還應(yīng)該具有一定的學(xué)科知識(shí)，能夠及時(shí)關(guān)注最新圖書出版信息，采購(gòu)符合學(xué)院專業(yè)需求的優(yōu)質(zhì)圖書。對(duì)數(shù)字資源具有敏銳的信息檢索收集，加工分類，資源整合能力，為學(xué)院重點(diǎn)學(xué)科提供有效的資訊。因此，要加強(qiáng)專業(yè)館員的人才建設(shè)，按館員各自的擅長(zhǎng)方向，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有針對(duì)性地培養(yǎng)各類型的專業(yè)館員，為學(xué)科創(chuàng)新建設(shè)服務(wù)。

4 結(jié)束語(yǔ)

學(xué)科建設(shè)和特色館藏建設(shè)是相輔相成的，高職院校圖書館的特色館藏建設(shè)過(guò)程不但是為學(xué)科建設(shè)提供服務(wù)的過(guò)程，也是研究學(xué)科建設(shè)的過(guò)程，是科研的一種體現(xiàn)。圖書館通過(guò)與讀者的信息交流，探討研究，能激發(fā)與讀者不同的理念，提升各自的學(xué)術(shù)水平。因此，“雙高”建設(shè)背景下，高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新既有利于自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，又能在讀者中產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。圖書館資源被真正充分有效地利用起來(lái)，帶動(dòng)起良好的學(xué)習(xí)科研氛圍，為學(xué)校的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。