高校教學(xué)秘書的困境與發(fā)展策略初探

摘 要：高校教學(xué)秘書是教學(xué)活動(dòng)組織協(xié)調(diào)過程中必不可少的一環(huán)。該文在深入分析教務(wù)秘書面臨的工作內(nèi)容繁瑣、工作量巨大，業(yè)務(wù)培養(yǎng)少、工作壓力大，榮譽(yù)感較低、上升空間窄等困境的基礎(chǔ)上，闡述了持立德樹人的初心是教學(xué)秘書的內(nèi)在需求，并提出了要提高對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)、升華思想境界，強(qiáng)化理論和制度學(xué)習(xí)、提高職業(yè)素養(yǎng)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能、提升工作效率與質(zhì)量，錘煉心理素質(zhì)和言行、保障為人師表形象這四個(gè)教學(xué)秘書賦能與重塑的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：教學(xué)秘書? 困境? 初心? 發(fā)展 舉措

中圖分類號(hào)：G64? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?? 文章編號(hào)：1672-3791（2021）10（c）-0000-00

Discussion on the Dilemma and Development Strategies of College Teaching Secretaries

TU Jirong

（Nanjing Institute of Technology， Nanjing， Jiangsu Province， 211167 China）

Abstract： College teaching secretary is an indispensable part of the process of teaching activities organization and coordination. On the basis of in-depth analysis of the difficulties faced by educational secretary， such as tedious work content， huge workload， little professional training， great work pressure， low sense of honor and narrow space for advancement， this paper expounds that the original intention of Lide Shuren is the internal demand of teaching secretary.It also proposed to improve the understanding of the post， sublimate the realm of thought， strengthen theoretical and system learning， improve professionalism， concentrate on studying business skills， improve work efficiency and quality， temper psychological quality and words and deeds， and protect the image of a teacher These four teaching secretaries are the development strategies of empowerment and reshaping.

Key Words： Teaching secretary; Dilemma; Original intention; Development; Measures

教學(xué)工作在高校處于中心地位，而教學(xué)的正常推進(jìn)、教學(xué)改革從學(xué)校決策者到最終落實(shí)者教師，院系的教學(xué)秘書是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。院系教學(xué)秘書是學(xué)校教務(wù)處等教學(xué)管理職能部門、該院系領(lǐng)導(dǎo)、該單位全體師生、其他院系教學(xué)秘書等多主體的橋梁樞紐，基本上可以用“上面千條線，下面一根針”來描述。但高校教學(xué)秘書又因體制等多方面原因，面臨著“事務(wù)繁重、榮譽(yù)度低、上升空間窄”等困境，使教學(xué)秘書對(duì)自身的價(jià)值感、工作使命和成就感也存在不小的困擾。因此，教學(xué)秘書應(yīng)直面困境，在工作中充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)師生的價(jià)值和意義，加強(qiáng)黨性，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，盡職盡責(zé)，甘當(dāng)人梯，永葆使命與初心，在高校教育中落實(shí)立德樹人要求，綻放自身價(jià)值，具有很強(qiáng)的新時(shí)代意義。

1 高校教學(xué)秘書面臨的困境

1.1 教學(xué)秘書工作內(nèi)容繁瑣、工作量巨大

為了確保院系日常教學(xué)工作的正常運(yùn)行，教學(xué)秘書工作內(nèi)容繁瑣、工作量巨大。筆者所在的工科院校體育部的教學(xué)秘書就至少具有以下工作：一是教學(xué)任務(wù)的落實(shí)和課表的編排;二是教學(xué)過程管理的組織與協(xié)調(diào);三是教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的組織實(shí)施，如專業(yè)評(píng)估、課程評(píng)估、教師教學(xué)考核等;四是教師教學(xué)能力發(fā)展活動(dòng)組織協(xié)調(diào)，如教學(xué)沙龍、競(jìng)賽等;五是組織學(xué)生對(duì)體育類課程的選課，包括補(bǔ)選、退選、換選等;六是考務(wù)安排與組織教師錄入成績(jī)和成績(jī)分析、打印等;七是本單位日常教學(xué)例會(huì)等的組織、考勤、新聞報(bào)道等;八是該單位所有教學(xué)檔案的整理、裝訂等;九是工作量計(jì)算，等等。

每一項(xiàng)工作又有很多的具體工作，僅以教學(xué)過程管理的組織與協(xié)調(diào)中的教學(xué)督導(dǎo)為例，又至少可包括：協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)做好期初、期中、期末教學(xué)檢查安排、過程跟蹤、檢查材料收集匯總以及撰寫總結(jié)然后上交材料等工作;積極溝通協(xié)調(diào)和解決好督導(dǎo)查課、看課、聽課以及學(xué)生評(píng)教等過程中發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題;為了教師教學(xué)發(fā)展，還需要將各種反饋數(shù)據(jù)匯總、歸類、梳理、分析、總結(jié)，并將這些信息經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)、專家審核后，調(diào)整措辭，反饋給相關(guān)老師，并接受老師的疑問解答，甚至是質(zhì)疑。

從以上的工作內(nèi)容可以看出，院系教學(xué)秘書的工作量巨大、內(nèi)容繁瑣、責(zé)任重大，大部分工作按每學(xué)期或每學(xué)年周而復(fù)始。

1.2 教學(xué)秘書業(yè)務(wù)培養(yǎng)少、工作壓力大

教學(xué)秘書不僅工作內(nèi)容繁瑣、工作量巨大，而且業(yè)務(wù)培養(yǎng)少、工作壓力大。因?yàn)榻虒W(xué)秘書涉及職能部門多、工作面廣，職能部門很少會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教學(xué)秘書多是靠傳幫帶，或者邊干邊學(xué)來熟悉業(yè)務(wù)，這就注定很多工作只能做簡(jiǎn)單的上傳下達(dá)，難以理解業(yè)務(wù)深層次的教育規(guī)律和邏輯。對(duì)于日常工作事務(wù)，職能部門多是組織教學(xué)單位分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)傳達(dá)文件與工作要求，因多方面原因，教學(xué)秘書常常對(duì)工作的背景、思路、要求并不是非常清楚。由此，導(dǎo)致教學(xué)秘書的工作效率低、質(zhì)量也不高，同時(shí)也無形中加劇了教學(xué)秘書的工作壓力。

工作壓力大主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是針對(duì)常規(guī)性的工作，雖然有很大程度上是上傳下達(dá)，或組織協(xié)調(diào)，但因?yàn)樯婕肮ぷ髅娣浅V、種類繁多、政策性強(qiáng)、影響面大，例如涉及人才培養(yǎng)體系、課程體系、課程大綱、課堂教學(xué)、教師發(fā)展、質(zhì)量管理、檔案管理、學(xué)籍處理、考務(wù)管理等，每項(xiàng)規(guī)章制度都需要吃透，否則就很難達(dá)到學(xué)校相關(guān)工作的要求，甚至?xí)尮ぷ鞣倒?。在具體運(yùn)行中，因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ踩鄙傧鄳?yīng)的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，因此，教學(xué)秘書多是邊干邊學(xué)，加之有大量的教學(xué)事故處理?xiàng)l例均與教學(xué)秘書工作相關(guān)，也使得其在繁重的工作同時(shí)面對(duì)易出教學(xué)事故的巨大壓力。另一方面，涉及教學(xué)改革的具體落實(shí)，教學(xué)秘書常是被動(dòng)地聽命部門領(lǐng)導(dǎo)指揮，常常并不知道教學(xué)改革、教學(xué)政策制訂背景與改革思路，自身會(huì)有盲人騎瞎馬，對(duì)工作的源頭和未來不可知、不可控的思想壓力。

1.3 教學(xué)秘書榮譽(yù)感較低，上升空間窄

高校教學(xué)秘書承擔(dān)著最具體、繁瑣的教學(xué)管理與服務(wù)事務(wù)，在多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)（直接部門領(lǐng)導(dǎo)、職能部門業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)）和多個(gè)服務(wù)對(duì)象（教師、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)）之間，總是需要在無意識(shí)間切換“代領(lǐng)導(dǎo)管理、服務(wù)”“代師生反饋”的角色，因此很容易多方不討好、易得罪人，較難獲得所面對(duì)的多個(gè)主體的認(rèn)可，也由此導(dǎo)致教學(xué)秘書對(duì)崗位產(chǎn)生認(rèn)同感、公平感較低現(xiàn)象。與此同時(shí)，受繁重事務(wù)工作限制，教學(xué)秘書在專業(yè)上基本沒有拓展的時(shí)間和機(jī)會(huì);在職務(wù)方面，因教學(xué)秘書非“教師崗”的限制，也沒有上升到更高一級(jí)教學(xué)管理崗位的可能性;加之教學(xué)秘書工作性質(zhì)，導(dǎo)致其很難有統(tǒng)籌設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，又無時(shí)間精力，所以很難寫出較高質(zhì)量的論文而申報(bào)高級(jí)職稱，進(jìn)而導(dǎo)致教學(xué)秘書“終老”于崗位而不能進(jìn)步的現(xiàn)實(shí)，使教學(xué)秘書對(duì)自身的價(jià)值感和工作使命和成就感也存在不小的困擾。

2 守初心使命是高校教學(xué)秘書內(nèi)在需求

在面對(duì)諸多困境時(shí)，如何做到立足自身崗位做到立德樹人，教學(xué)秘書秉持什么樣的初心和使命非常重要。為了較為深入地探討，該文從人的基本需求、崗位的認(rèn)同、初心和使命逐步深入探討守初心使命是高校教學(xué)秘書內(nèi)在需求。

2.1 教學(xué)秘書工作的目的與意義：持初心是生存基本要求

馬斯洛理論表明，人類需求有生理、安全、社交需要、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)逐步向上的需求。每個(gè)人都需要生存和生活，在社會(huì)中，也總是價(jià)值互換，人們通過自身的工作勞動(dòng)換取報(bào)酬。教學(xué)秘書工作的目的和意義最基本的是獲得生理所需，這也是做好本職工作最基本職業(yè)操守的根本緣由。人還具有很強(qiáng)的社會(huì)性，需要從社會(huì)中獲得交流的情感，否則會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)、抑郁、恐懼的心理，甚至引發(fā)情緒崩潰，反之，人的社會(huì)性情感也給了人類特有的高級(jí)情感。總之，獲得生理、安全、社交需要是教學(xué)秘書工作的目的與意義基本內(nèi)涵。對(duì)于教學(xué)秘書而言，在充分認(rèn)識(shí)到工作的基本目的和意義時(shí)，就能坦然面對(duì)瑣碎繁雜、工作量大、出錯(cuò)的后果很嚴(yán)重等等工作特點(diǎn)，不浮躁求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)、有序、照章辦事，永遠(yuǎn)有一顆腳踏實(shí)地服務(wù)好老師和學(xué)生、服務(wù)好教學(xué)的初心。

2.2 教育的崇高與意義：持初心是價(jià)值認(rèn)可和被尊重的條件

工作能為我們提供溫飽的生活，這無可厚非，但對(duì)于人而言，不僅限于此，人不僅有淺層次的與人相處交流的社會(huì)需求，還有得到別人尊重認(rèn)可的更高層次的社會(huì)需求?！疤斓鼐H師”“蠟燭精神”“教師精神”表明，教師從古至今一直被世人所尊崇，之所以如此，在于教育對(duì)于個(gè)人、對(duì)于社會(huì)、對(duì)于未來的重要影響，在于教育的崇高意義。良好的工作效率與質(zhì)量，也是教學(xué)秘書得到價(jià)值認(rèn)可和被尊重的首要條件，與此同時(shí)，師生的認(rèn)可與尊重，又是對(duì)教學(xué)秘書最好的回報(bào)。因此，教學(xué)秘書要充分認(rèn)識(shí)到自身崗位重要性，認(rèn)識(shí)到教育的崇高與意義，從而激發(fā)內(nèi)心對(duì)教育工作者認(rèn)同感和歸屬感，以飽含對(duì)師生的熱愛、對(duì)工作的熱愛、對(duì)教育的熱愛，立足崗位，永葆一顆為師生發(fā)展、為學(xué)校發(fā)展、為社會(huì)發(fā)展添磚加瓦的初心和使命。

3 賦能與重塑：新時(shí)代高校教學(xué)秘書的發(fā)展策略

高等教育在不斷發(fā)展，新時(shí)代的高校教學(xué)秘書也需要發(fā)展，其發(fā)展的根本途徑在于提升教學(xué)秘書自身綜合能力，對(duì)自身賦能與重塑，確保自身發(fā)展和立德樹人的初心使命同頻共振，才是教學(xué)秘書職業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)效途徑。

3.1提高對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)，升華思想境界

高校立德樹人功能的發(fā)揮離不開每位老師，而作為學(xué)校與廣大師生之間“橋梁樞紐”的教學(xué)秘書，不僅體現(xiàn)出學(xué)校教學(xué)管理具體事務(wù)的效率、質(zhì)量，也是各個(gè)主體之間的“潤(rùn)滑劑”，教學(xué)秘書良好的工作質(zhì)量將會(huì)有效保障教學(xué)的正常運(yùn)行。因此，教學(xué)秘書不僅要充分認(rèn)識(shí)到踏實(shí)工作與工資收入是一種價(jià)值交換的過程，還要認(rèn)識(shí)到在工作崗位上，高效率高質(zhì)量地服務(wù)于其他人，是自身價(jià)值的體現(xiàn)，是獲得社會(huì)認(rèn)可和尊重的條件。教學(xué)秘書要提高對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)，不斷強(qiáng)化立德樹人的初心和使命，將自身發(fā)展融于單位發(fā)展、社會(huì)發(fā)展，做到立德樹人有我，單位發(fā)展、社會(huì)發(fā)展有我，在崗位上發(fā)揮一份積極的正向能量，是我們光榮而偉大的使命。

3.2強(qiáng)化理論和制度學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素養(yǎng)

教學(xué)秘書要做到高效率、高質(zhì)量地工作，就必須要了解教育行業(yè)的要求和規(guī)律，遵從教育內(nèi)在邏輯，按學(xué)校規(guī)章制度規(guī)定辦事。因此，教學(xué)秘書首先加強(qiáng)教育規(guī)律教育原理的學(xué)習(xí)，只有了解了教書育人立德樹人的內(nèi)在規(guī)律后，就能對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)工作任務(wù)的內(nèi)在本質(zhì)、要求了然于胸，也才會(huì)將自己的工作思路調(diào)整到相應(yīng)的狀態(tài)，對(duì)日常工作有提前的準(zhǔn)備，對(duì)教學(xué)改革的工作具有一定的前瞻性、統(tǒng)籌性，從而提升工作效率和工作質(zhì)量。其次要研習(xí)相關(guān)教育教學(xué)的規(guī)章制度，從而在開展工作時(shí)有所依據(jù)，與師生易于溝通，也不會(huì)導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤。同時(shí)，因?yàn)閷?duì)規(guī)章制度的充分理解，也就有較多的工作主動(dòng)性。

3.3潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，提升工作效率與質(zhì)量

在具體業(yè)務(wù)技能方面，教學(xué)秘書還需要從至少以下3個(gè)方面潛心鉆研：一是所在單位及與該單位相關(guān)的專業(yè)和課程情況、教學(xué)特點(diǎn)，所服務(wù)的師生的特點(diǎn);二是其他兄弟高校在相關(guān)業(yè)務(wù)方面的通行做法、好的經(jīng)驗(yàn);三是與工作相關(guān)的信息化工具使用。積極學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)有助于教學(xué)秘書順暢開展工作和解決工作中出現(xiàn)的新問題和難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與思考特別是信息化工具的使用學(xué)習(xí)，將會(huì)提升自己工作效率。比如：對(duì)于每一次教學(xué)改革給教學(xué)管理工作帶來的新要求和新問題，教學(xué)秘書需要擁有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)就能協(xié)助教改工作順暢進(jìn)行。加強(qiáng)對(duì)工作的思考和成果總結(jié)，在工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，根據(jù)教育學(xué)的原理進(jìn)行升華，撰寫成論文，可以提升自身職稱，拓展自身的發(fā)展通道。

3.4錘煉心理素質(zhì)和言行，保障為人師表形象

高校教學(xué)秘書直接面向師生服務(wù)，老師和學(xué)生的思想狀況多樣、對(duì)待問題要求各異、要求解決問題的方法略有不同，若言行不當(dāng)將可能給自身和學(xué)校聲譽(yù)帶來影響。一個(gè)心理素質(zhì)能力強(qiáng)的人，他不僅有滿足自己工作需求的各種智力與非智力需求的能力，有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)壓力的能力，而且還需要有很和諧的人際關(guān)系。與教務(wù)工作相關(guān)的良好心理素質(zhì)包括堅(jiān)強(qiáng)的意志、穩(wěn)定的情緒、溫和的性格、體察入微的能力、抗壓能力、積極樂觀等。恰當(dāng)?shù)难哉勁e止表現(xiàn)在和不同的工作對(duì)象進(jìn)行溝通時(shí)，掌握好說話分寸和恰當(dāng)?shù)男袨楸磉_(dá)，良好的心理素質(zhì)和恰當(dāng)?shù)男袨榕e止有利于建立和諧人際關(guān)系，和諧人際關(guān)系有利于工作的開展和推進(jìn)，展現(xiàn)了教學(xué)秘書為人師表的形象。

4 結(jié)語

院系教學(xué)秘書肩負(fù)著高校教學(xué)工作順暢運(yùn)行的重任，因此高校必須重視院系教學(xué)秘書的政治素養(yǎng)，加強(qiáng)院系教學(xué)秘書“不忘初心、牢記使命”的主題教育活動(dòng)，有利于為高校打造具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的教學(xué)管理隊(duì)伍，以促使院系教學(xué)秘書用心用腦盡責(zé)地努力工作，從而確保高校龐大教學(xué)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行，為提升高校整體教學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)水平和高教事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)教學(xué)秘書應(yīng)有的力量。

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作者簡(jiǎn)介：涂吉蓉（1977—），女，碩士，助理研究員，研究方向?yàn)楦咝＝逃芾怼?/p>