開放大學教師韌性的質(zhì)性研究

丁亞元，李方方

(安徽開放大學 文法與教育學院，合肥 230022)

一、研究緣起

2020年8月，教育部印發(fā)《國家開放大學綜合改革方案》(教職成〔2020〕6號)，明確指出要推進現(xiàn)有39所省級廣播電視大學轉(zhuǎn)型為地方開放大學，同時要求建設(shè)高素質(zhì)師資隊伍，調(diào)動廣大教師員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。開放大學建設(shè)賦予教師新的定位、角色與職責，然而許多教師并沒有做好成為新型開放大學教師的能力準備，面臨諸多自身發(fā)展的壓力與困惑。如有些開放大學教師缺少教學熱情，自我效能感和信心不足，缺乏職業(yè)成就感，角色認同水平較低。在開放大學建設(shè)背景下，如何使教師保持教學效能、積極應對職業(yè)壓力，并持續(xù)保持專業(yè)發(fā)展的熱情與動力？這已成為開放大學建設(shè)過程中不可回避的一個問題。

最近20年來，學界對于“教師韌性”的研究為教師壓力管理及職業(yè)倦怠問題提供了一個全新的視角，它被證明是影響教師保持職業(yè)忠誠和投入的關(guān)鍵因素，能夠幫助我們更好地理解如何使絕大部分教師保持教學效能、維持對專業(yè)的動機與承諾，極大促進教師專業(yè)提升和有品質(zhì)的教學生涯形塑。本研究以開放大學教師為研究對象，從開放大學教師韌性的概念界定出發(fā)，采用質(zhì)性研究方法探索開放大學教師韌性的結(jié)構(gòu)維度，進而構(gòu)建開放大學教師韌性的理論模型，以期為開放大學教師正確應對工作壓力，促進專業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供幫助。

二、研究回顧

(一)教師韌性相關(guān)研究

1999年，博迪(Bondy)等人對一位致力于教育貧困兒童卻在教學中遭遇學生強烈抵觸的教師進行了研究，論述了教師韌性的意義與重要性，并首次使用了“teacher resilience”一詞。自此，教師韌性逐漸成為教師專業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的新主題，國內(nèi)外相關(guān)研究持續(xù)趨熱。由于研究視角和側(cè)重點不同，學界對教師韌性概念的界定不盡相同，有些在心理學視角下將教師韌性界定為一種特質(zhì)或能力，如教師韌性是“教師能夠在挑戰(zhàn)性的條件下和經(jīng)常性的挫折中保持對教學和教學實踐的承諾的品質(zhì)”，“個體能經(jīng)得起困境及在困境中能適當調(diào)適的能力”；也有些在社會學視角下將教師韌性理解為一種結(jié)果或過程，如教師韌性是“個體和環(huán)境保護因子和風險因子交互作用的結(jié)果”，“在挑戰(zhàn)條件下積極適應并實現(xiàn)個人發(fā)展的互動過程”。

(二)開放大學教師韌性概念界定

基于心理建構(gòu)與社會建構(gòu)統(tǒng)一的視角，結(jié)合開放大學教育情境，本研究中“開放大學教師韌性”指開放大學教師在職業(yè)生涯中遭遇壓力、挫折、挑戰(zhàn)等逆境時，調(diào)動自身的積極心理品質(zhì)，通過個人與環(huán)境的交互作用，實現(xiàn)對逆境的有效應對和適應的品質(zhì)、能力、過程與結(jié)果。開放大學教師韌性不僅體現(xiàn)在教師面臨逆境時的表現(xiàn)，還體現(xiàn)在當前學校戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，對開放大學建設(shè)的認同與投入，當社會與學校賦予他們終身教育事業(yè)的服務者、構(gòu)建學習型社會的推動者、信息技術(shù)應用的領(lǐng)跑者的角色與責任時，他們能主動適應時代變革與需求，勇于接受挑戰(zhàn)并積極承擔任務，從中提升自我、獲得專業(yè)發(fā)展。

本研究中的“開放大學教師”指在開放大學從事遠程教育工作的在編教師，既包括教學學院的專任教師，也包括行政管理部門的“雙肩挑”教師，其崗位設(shè)置均為專業(yè)技術(shù)主體崗位。

三、研究設(shè)計與實施

(一)研究方法

本研究采用質(zhì)性研究方法，以深度訪談和實物分析為資料收集手段，通過開展集體訪談和個別訪談，收集開放大學教師應對逆境時行為狀態(tài)的第一手資料。輔之以實物收集，包括國家出臺的有關(guān)開放大學建設(shè)相關(guān)政策和規(guī)定，開放大學師資隊伍管理機制等相關(guān)文件，以及受訪教師的教學反思論文、年度總結(jié)、獎勵表彰等文字資料，與訪談資料形成良好的互補。

(二)研究對象

本研究中集體訪談對象6人，個別訪談對象4人，均包括專職教師與雙肩挑教師。研究對象的選取根據(jù)目的性抽樣中的強度抽樣、最大差異抽樣和方便抽樣策略，以遠程教育從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展歷程四個階段為參照，分別選取入職階段、獨立工作階段、項目主管階段、部門主管階段各若干人，綜合考慮訪談對象的工齡、任教專業(yè)、性別、學歷、職稱等因素，在教師韌性發(fā)展方面較具典型性。

(三)訪談實施

研究團隊制定了細致的訪談方案，并由3位學校開放大學人才隊伍建設(shè)小組成員組成訪談小組，其中副教授1人、講師2人，均接受了前期訪談訓練。集體座談中，引導訪談對象就面臨的困難、壓力與應對措施等各抒己見，交流互動。個別訪談在安靜和諧的氣氛中展開，每位訪談對象訪談一小時左右，并在征得訪談對象同意的前提下進行錄音，訪談全過程被詳細記錄。所有訪談錄音轉(zhuǎn)錄成Word文本資料，共計5.6萬字。研究所需資料經(jīng)過整理和編號，進行統(tǒng)一管理。

四、結(jié)果與分析

基于對訪談對象在平時的教學科研和開放大學建設(shè)中面臨的困難、壓力，采取的行動和措施，自身和外界有益因素等，對訪談資料進行整理與分析后，研究得到教師對逆境有效應對和適應的特征，即擁有韌性的開放大學教師具備如下四個維度特征：個性品質(zhì)、職業(yè)動機、專業(yè)發(fā)展、人際支持，每個維度又包含若干要素。

(一)個性品質(zhì)

“個性品質(zhì)”是指開放大學教師在面對挑戰(zhàn)和困境時表現(xiàn)出來的保持對教學實踐積極向上、穩(wěn)定的個性心理特征，具體包括毅力、適應性、情緒控制等良好品質(zhì)。

1.毅力

毅力堅強的開放大學教師在困難面前百折不回、知難而進，把遠程開放教育作為一種神圣的事業(yè)并為之奮斗。訪談中，不少教師都談到工作任務重、壓力大，但都不愿意放棄專業(yè)發(fā)展，“我覺得是個方向吧，最后不管做到哪一步，我還是不會放棄教學”“要兼顧科研、教學和管理非常難，但是教學和科研是我的專長和興趣，我也不會放棄”，均表現(xiàn)出較強的毅力，能正確看待平時工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)并能主動加以克服。有的獲得了省、校級榮譽稱號，有的順利晉升職稱，獲得了事業(yè)上的進步與豐收。

2.適應性

開放大學是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的前沿陣地，對教師運用現(xiàn)代信息技術(shù)進行教學提出更高的要求。有的教師在訪談中表示，“作為開放大學的教師，在這個時代的背景下，也就是迫使我們必須掌握一定程度的遠程教育技術(shù)，能夠熟練地運用互聯(lián)網(wǎng)進行教學和教研活動，特別是在這種宏觀的教學上面，要善于運用在線學習平臺進行課程設(shè)計”。開放大學教師主動適應開放大學轉(zhuǎn)型需要，勇于面對工作的挑戰(zhàn)，積極探索遠程教學實踐并提升教學能力，表現(xiàn)出較強的適應性。

3.情緒控制

已有研究表明，具有高程度韌性的新手教師，他們的情緒智力能幫助他們認識并控制壓力情緒。一些受訪教師在剛進電大時“完全是比較懵懂的狀態(tài)，對電大也不了解，對專業(yè)技術(shù)崗既做行政又做教師也完全不了解”，情緒狀態(tài)受到一定影響，但他們不斷進行自我調(diào)節(jié)與控制，逐漸熟悉電大工作特性，努力協(xié)調(diào)好管理與教學科研的關(guān)系，較好地調(diào)整了情緒狀態(tài)，不斷實現(xiàn)自我成長。

(二)職業(yè)動機

“職業(yè)動機”是引發(fā)、推動、維持開放大學教師專業(yè)行為的動力傾向，具體包括職業(yè)認同、熱愛教學、職業(yè)榮譽感等要素。

1.職業(yè)認同

教師對職業(yè)的認同與理解，是推動開放大學轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要因素。有的教師談到，“開放大學的教師，其實身份是多重的，既是高校教師，又是成人教育教師，還是遠程教育教師，同時還是終身教育的服務者，與普通高校教師是不同的”，對開放大學教師角色定位的認識比較清晰，也比較理解這種定位。也有受訪教師認為，“當你轉(zhuǎn)向開放大學的時候，你怎么去認知教師服務性的角色定位，這個很重要”，對服務性角色非常認同，同時還給出了提高教師角色認同的建議：“需要有這樣一個渠道，讓老師們了解電大未來的發(fā)展方向是什么，我們需要什么樣的開放大學老師，這可能需要做一些輔導”。

2.熱愛教學

如果開放大學教師對遠程開放教育教學充滿興趣與愛好，那么他對工作就會充滿熱情，能感受到工作的意義與價值。一位年輕教師談到，“站講臺對我來說是一件很開心、很高興的事情”，可以看出其對教育事業(yè)的熱愛。在現(xiàn)實工作中，這位教師將對教學的熱愛轉(zhuǎn)化為工作熱情，不斷提高教學能力和學習支持服務水平，先后在電大系統(tǒng)各類評比活動中獲得榮譽，得到了大家的肯定。

3.職業(yè)榮譽感

訪談中，一位年輕教師對能成為開放大學教師感到非常自豪，“能夠有幸成為開大的一名教師，培養(yǎng)智慧應用人才，服務全民終身學習，促進社會發(fā)展，這也是一個非常光榮而艱巨的任務”，表現(xiàn)出較強的職業(yè)榮譽感，同時還表示“會立足崗位完成部門工作，同時做好兼職教師工作，注重提高教學能力，為開放大學建設(shè)貢獻一份力量”，將職業(yè)榮譽感內(nèi)化為愛崗敬業(yè)的自覺，轉(zhuǎn)化為專業(yè)發(fā)展的動力。

(三)專業(yè)發(fā)展

“專業(yè)發(fā)展”是指開放大學教師注重提升專業(yè)知識技能和教學支持服務能力，不斷自我完善與發(fā)展以獲得持續(xù)的專業(yè)成長，具體包括遠程教學能力、以學生為中心的理念、教師研修培訓等要素。國外研究也表明，具有韌性的教師高度重視自身的專業(yè)發(fā)展，并且尋找各種可能的方法達成其需要。

1.遠程教學能力

開放大學是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐、以“互聯(lián)網(wǎng)+”為特征的新型大學，具備遠程教學能力是開放大學教師的立身之本。一位在電大工作了近20年的教師回顧自己的工作歷程，“我覺得對我來講就是一個不斷地學習教育技術(shù)、提高自己遠程教育技術(shù)水平的過程。我的遠程教育技術(shù)水平是在不斷提高，從最開始的時候，我們第一次搞直播課，搞遠程答疑，然后到我們做微課，通過國開云教室來上課?！边@位教師持之以恒地學習遠程教育技術(shù)并應用于教學，主動應對技術(shù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，逐漸成長為適應開放教育特點、擅長運用信息技術(shù)教學的骨干。

2.以學生為中心

開放大學學生基本都是在職成人，面對這樣的學生，一位從事了十幾年開放教育教學工作的教師認為，“我們還要更深地理解我們的教育對象，如果我們把自己局限于我是高校老師的話，恐怕你與學生的交流會出現(xiàn)偏差……我們得站在他們的角度考慮問題……作為開放大學的老師，我們得去關(guān)注我們的學生?！币蚤_放大學學生為中心，認識到他們的特殊性與學習困難，并為他們順利完成學業(yè)，提供完善的學習支持服務，既是良好師德師風的體現(xiàn)，也是促使開放大學教師不斷探索教學模式改革與創(chuàng)新的不竭動力。

3.教師研修培訓

在職教師研修培訓是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑。很多受訪教師都能認識到研修培訓的重要性，有的還將研修培訓比喻為充電站：“培訓對老師的個人成長是很關(guān)鍵的，好像一個充電站，你一直跑會沒電，但在這里你就會得到一些新的能量?！庇行┦茉L教師參加過國家開放大學舉辦的線下培訓班，“培訓以后感覺很好，因為你可以暫時把自己從日常特別繁雜的管理中脫身出來，專注地去聽。老師也做了精心的準備，有的是博導講座，可能不會有立竿見影的提升，但是你會去重新思考，我這一段時間工作有哪些收獲，要做哪些總結(jié)，下一步從哪一方面入手，給自己一個調(diào)整再出發(fā)的時間”。充分認識到研修培訓的重要意義，并用研修所得指導自己的工作，將研修作為保持自己專業(yè)發(fā)展活力的源泉。

(四)人際支持

具有韌性的開放大學教師具備一定的人際溝通與社會交往能力，并能從人際關(guān)系中獲得支持與幫助以克服困難、解決難題，具體包括人際關(guān)系和諧、積極尋求幫助等要素。

1.人際關(guān)系和諧

和諧的人際關(guān)系是教師韌性發(fā)展的重要資源，包括教師與同事、領(lǐng)導、家人和朋友等所建立的和諧關(guān)系。很多受訪教師都認為學校人際關(guān)系和諧融洽，“我覺得學校整體氛圍很好，同事之間相處都很融洽，電大好人也很多。不管是在工作中，還是生活上，每當我遇到困難時，周圍的領(lǐng)導、同事都愿意施以援手，幫我想辦法，安慰我，鼓勵我，支持我。”良好的人際關(guān)系有助于教師承受各種壓力，恢復良好精神狀態(tài)，順利度過困境。

2.積極尋求幫助

教師成長過程中總會遇到困難挑戰(zhàn)，當個人力量不足以克服困難時，就需要積極尋求他人幫助。有些年輕教師在剛?cè)胄＿M行教學準備時，主動向老教師請教授課技巧，旁聽老教師授課，較快地提升了教學水平。有的教師談到在課題申報中得到了支持幫助，“我以前從來沒有寫過申報書，一開始不敢申報課題。我們領(lǐng)導科研水平很高，對我申報課題也很支持，連夜幫我改好稿子，后來我的課題成功立項。”這位教師在科研活動中主動尋求同事和領(lǐng)導幫助，個人成長較快。

五、討論與建議

(一)開放大學教師韌性模型構(gòu)建

通過對10位開放大學教師的訪談內(nèi)容進行分析，本研究初步挖掘出開放大學教師韌性的四個維度：個性品質(zhì)、職業(yè)動機、專業(yè)發(fā)展、人際支持。四個維度相互關(guān)聯(lián)、彼此影響，共同構(gòu)成開放大學教師韌性模型(圖1)，幫助開放大學教師積極應對職業(yè)壓力，保持專業(yè)發(fā)展的熱情與動力，實現(xiàn)持續(xù)健康地專業(yè)成長。

圖1 開放大學教師韌性模型

個性品質(zhì)能夠影響職業(yè)動機和專業(yè)發(fā)展，職業(yè)動機是促進教師專業(yè)發(fā)展的核心動力，人際支持是教師專業(yè)發(fā)展的有利資源，而專業(yè)發(fā)展既是職業(yè)動機引發(fā)的結(jié)果，也能夠強化個性品質(zhì)的培養(yǎng)，還能夠影響人際支持的獲得。比如，個性品質(zhì)中的“適應性”有助于教師適應開放大學文化形成角色認同，進而提升遠程教學能力；職業(yè)動機中的“熱愛教學”也有助于教師形成以開放大學學生為中心的教育理念；專業(yè)發(fā)展中的“教師研修培訓”能為教師補給加油，增強應對困難挑戰(zhàn)的信心和毅力。此外，良好的情緒控制、高度的職業(yè)榮譽感、較強的遠程教學能力等能夠讓人際支持的提供者更愿意提供支持幫助；而教師在成長過程中獲得的領(lǐng)導關(guān)心、同事幫助等人際支持，也更利于教師保持毅力，提升適應性，增強角色認同，促進專業(yè)發(fā)展。

(二)開放大學教師韌性的培養(yǎng)與促進

本研究發(fā)現(xiàn)的開放大學教師韌性的維度特征，為教師的培養(yǎng)與持續(xù)專業(yè)發(fā)展提供了實證依據(jù)，據(jù)此對開放大學教師韌性培養(yǎng)提出以下建議。

1.訓練自我管理，保持積極狀態(tài)

教師掌握一定的自我管理方法，有助于教師保持教學效能、積極應對職業(yè)壓力。英國學者特納(Turner)在教師培訓中強調(diào)了自我管理訓練的三方面內(nèi)容：生活管理、時間管理、情緒管理。對于開放大學教師而言，學會生活管理就要全面規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，處理好學校工作與家庭生活的關(guān)系，在努力工作的同時，享受生活的樂趣；學會時間管理，要求教師學會制定工作計劃，遵循要事優(yōu)先的原則，對工作任務進行主次排序，并充分利用碎片化時間，高效率利用時間；學會情緒管理，就要正確認識和控制自己的情緒，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，始終保持良好的情緒狀態(tài)。

2.開展入職培訓，激發(fā)工作熱情

青年教師是學校轉(zhuǎn)型發(fā)展的親歷者、見證者和參與者，承載著開放大學的未來與希望。然而，通過研究發(fā)現(xiàn)，一些開放大學青年教師在入職前對學校性質(zhì)定位與辦學情況并不太了解，所學專業(yè)也非遠程教育或教育技術(shù)專業(yè)，進校后對開放大學教師角色一時難以適應。為此，可以通過開展教師入職培訓，幫助新教師全面系統(tǒng)了解開放大學發(fā)展歷程，明確學校轉(zhuǎn)型發(fā)展的重大意義，盡快適應并熟悉學校文化，掌握遠程教育知識與技能，激發(fā)職業(yè)發(fā)展的熱情，增強應對入職期困難和壓力的積極品質(zhì)，更快地參與到學校各項事業(yè)中，主動投身開放大學建設(shè)。

3.健全培養(yǎng)機制，提升能力素質(zhì)

為不斷提升開放大學教師的能力素質(zhì)，學校應健全教師培養(yǎng)機制，為教師創(chuàng)造良好寬松的發(fā)展空間。要常態(tài)化開展教師研修培訓，將遠程開放教育教學理論、學科發(fā)展新成果和師德師風教育納入培訓內(nèi)容，提升組織開放教育教學和專業(yè)實踐教學能力，引導教師爭做開放大學優(yōu)秀教師。開展中青年骨干教師和學科帶頭人評選，為優(yōu)秀中青年骨干教師提供成長的舞臺。鼓勵各類人才通過訪學、在職進修、企業(yè)掛職鍛煉等方式提升學歷層次和教科研水平，使教師在多渠道的培養(yǎng)中快速成長，提高能力素質(zhì)。

4.完善保障措施，關(guān)心關(guān)愛教師

為了保持開放大學教師專業(yè)持續(xù)發(fā)展的韌性，學校層面應不斷打造深層次組織文化，突出以人為本理念，始終以教師為中心，真誠關(guān)心教師、愛護教師、成就教師，在教師引進、人才培養(yǎng)、項目資助、平臺建設(shè)、激勵保障等方面加大投入力度，調(diào)動教師愛崗敬業(yè)的積極性。創(chuàng)新人才評價機制，完善人才評價標準，進一步完善教師工作量考核、專業(yè)技術(shù)職務評聘和分級聘任制度，為不同類別的教師提供不同的職業(yè)發(fā)展平臺與通道，積極營造開放大學教師專業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境，為開放大學教師保持職業(yè)忠誠和堅守、維持對專業(yè)的熱情與投入提供組織保障。