大數(shù)據(jù)視角下圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展走向及策略研究

顏清

摘 要：圖書(shū)館館藏豐富，保存了諸多信息資源，這些資源可以為社會(huì)教育提供必要的支持?，F(xiàn)階段信息技術(shù)呈現(xiàn)迅速發(fā)展的趨勢(shì)，信息技術(shù)逐漸滲透在各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，在此背景下，數(shù)據(jù)隨處可見(jiàn)，人們仿佛置身于數(shù)據(jù)海洋當(dāng)中，而圖書(shū)館只是人們獲取信息資源的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，并不是唯一的入口。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館應(yīng)明確時(shí)代特征，分析客戶需求，挖掘自身潛在能力，從而明確未來(lái)的服務(wù)走向。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，將大數(shù)據(jù)利用在圖書(shū)館推廣、閱讀、服務(wù)等環(huán)節(jié)中，可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書(shū)館服務(wù);發(fā)展走向;策略

在科技蓬勃發(fā)展的背景下，移動(dòng)終端信息化程度有所提高，人們?cè)谌粘Ｉ钜约皩W(xué)習(xí)當(dāng)中可以根據(jù)自身所需，利用相應(yīng)的軟件查詢資料，獲得數(shù)據(jù)信息，人們的信息需求逐漸增多。在互聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)之下，我國(guó)逐漸進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，這一時(shí)代對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了相應(yīng)的沖擊，也提供了一定機(jī)遇，對(duì)于圖書(shū)館而言亦是如此。在新的時(shí)代背景之下，圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)明確服務(wù)走向，根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析了解用戶需求，給予適當(dāng)?shù)拈喿x推薦，從而發(fā)揮圖書(shū)館的資源價(jià)值。

一、大數(shù)據(jù)分析

大數(shù)據(jù)擁有海量的資料，資料中蘊(yùn)藏著潛在的價(jià)值，在未來(lái)將成為人們生活以及學(xué)習(xí)當(dāng)中需要使用到的重要工具。大數(shù)據(jù)具有以下特點(diǎn)：第一，數(shù)據(jù)容量較大，用戶可以將多個(gè)數(shù)據(jù)集中放置，從而形成級(jí)別較大的數(shù)據(jù)集;第二，類(lèi)型多種多樣，數(shù)據(jù)中包括信息、文字、視頻、聲音、檢索痕跡、影像等，形式多種多樣，用戶可以根據(jù)需求進(jìn)行選擇;第三，價(jià)值密度較低。大數(shù)據(jù)中擁有海量的資訊以及信息，要想挖掘信息背后的價(jià)值，需要對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析以及處理，然而只有部分內(nèi)容擁有較大的價(jià)值;第四，秒級(jí)定律，數(shù)據(jù)的處理速度相對(duì)較快，可以在短時(shí)間內(nèi)分析出相應(yīng)的結(jié)果，如若時(shí)間太長(zhǎng)，數(shù)據(jù)將失去相應(yīng)的價(jià)值。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館帶來(lái)的影響

1.對(duì)業(yè)務(wù)功能的影響

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館需要收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，并將各種信息載體進(jìn)行重新組合，構(gòu)建信息化的資源庫(kù)，組建數(shù)據(jù)處理以及分析的相關(guān)部門(mén)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，需要收集工作人員、讀者的行為日記，如讀者的進(jìn)館時(shí)間、瀏覽內(nèi)容、工作人員提供的服務(wù)情況以及瀏覽時(shí)間等，將搜集的信息融入到大數(shù)據(jù)當(dāng)中，可以為圖書(shū)館的閱讀服務(wù)提供基礎(chǔ)，并建立科學(xué)、智能的圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境，從而增加讀者的積極閱讀體驗(yàn)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，掌握有效的數(shù)據(jù)，可以為圖書(shū)館的發(fā)展提供助力。圖書(shū)館充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的積極作用，利用大數(shù)據(jù)分析圖書(shū)館中的信息內(nèi)容，挖掘讀者的興趣愛(ài)好，并利用相應(yīng)的工具，引導(dǎo)讀者深入閱讀、沉浸閱讀，這為圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展提供了方向。在圖書(shū)館發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，融合大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，可以構(gòu)建出智能型服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館的有效結(jié)合，充分挖掘數(shù)據(jù)的潛藏價(jià)值，根據(jù)讀者的需求提供相應(yīng)的閱讀服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化、數(shù)據(jù)化、科學(xué)化。在未來(lái)，圖書(shū)館的服務(wù)應(yīng)該向知識(shí)型、智能型等方面發(fā)展，這就對(duì)圖書(shū)館的工作人員提出了較高要求，工作人員應(yīng)掌握數(shù)據(jù)分析的相關(guān)知識(shí)以及技能，借助數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)，挖掘信息的潛在價(jià)值，以此來(lái)提高圖書(shū)館的業(yè)務(wù)功能。在未來(lái)圖書(shū)館作為提供數(shù)據(jù)服務(wù)的重要場(chǎng)所，應(yīng)向信息化方向轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的科學(xué)性、針對(duì)性，同時(shí)為相關(guān)機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)服務(wù)分析，從而使圖書(shū)館的服務(wù)常態(tài)化。

2.對(duì)工作人員的影響

在信息技術(shù)迅速發(fā)展的背景之下，圖書(shū)館服務(wù)呈現(xiàn)出了新的發(fā)展趨勢(shì)，以往，圖書(shū)館以人為服務(wù)為主，現(xiàn)階段的管理逐漸向智能化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展，大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)工作提出了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為圖書(shū)館工作人員，不僅要掌握?qǐng)D書(shū)館服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要掌握新型服務(wù)技術(shù)以及數(shù)據(jù)處理技術(shù)，在這個(gè)過(guò)程中，工作人員可以為圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)以及資源體系的構(gòu)建提供助力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，工作人員應(yīng)直面挑戰(zhàn)，分析時(shí)代特點(diǎn)，掌握處理海量信息的能力，并從信息當(dāng)中提取關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，從而為讀者提供針對(duì)性的知識(shí)服務(wù)。

作為工作人員，掌握數(shù)據(jù)分析能力、加工能力十分有必要，在服務(wù)中應(yīng)該有一定的靈敏度，捕捉讀者的喜好與習(xí)慣。用戶會(huì)利用移動(dòng)設(shè)備等搜索相應(yīng)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，這些零散記錄將儲(chǔ)存于大數(shù)據(jù)當(dāng)中，并經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)集群服務(wù)器進(jìn)行加工，形成人們可以理解的數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘、分析，可以掌握用戶的實(shí)際需求，根據(jù)用戶的需求推送相應(yīng)讀物，可以提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)圖書(shū)館采編人員而言，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析各種資源的應(yīng)用情況，收集用戶的閱讀偏好，預(yù)測(cè)用戶的關(guān)注點(diǎn)，在此基礎(chǔ)之上給予用戶提供針對(duì)性的閱讀數(shù)據(jù)。作為圖書(shū)館的參考咨詢?nèi)藛T，應(yīng)明確讀者在閱讀中存在的問(wèn)題，結(jié)合分析推送相應(yīng)的咨詢服務(wù)，從而確保讀者掌握所需信息資料。

3.對(duì)技術(shù)體系的影響

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館使用的技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化，積極創(chuàng)新，在未來(lái)，移動(dòng)技術(shù)以及RFID將在數(shù)據(jù)收集以及管理工作當(dāng)中發(fā)揮重要作用，圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)技術(shù)也將朝向更好的方向發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息的增長(zhǎng)速度較快，增長(zhǎng)方式是多元化的，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)分析模式顯然難以滿足數(shù)據(jù)快速增長(zhǎng)的需求，因此圖書(shū)館的管理人員應(yīng)分析現(xiàn)階段的圖書(shū)館管理技術(shù)，應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理模式，使用先進(jìn)的信息處理技術(shù)，從而使圖書(shū)館在技術(shù)體系方面得到新的突破。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展走向分析

1.服務(wù)智能化發(fā)展

在信息處理技術(shù)迅速發(fā)展的背景之下，多角度的大數(shù)據(jù)分析，有助于圖書(shū)館完善服務(wù)體系，根據(jù)分析結(jié)果推薦用戶所需信息資源，可以方便讀者在短時(shí)間內(nèi)找到所需信息。與此同時(shí)，創(chuàng)設(shè)智能化的服務(wù)環(huán)境，使讀者沉浸在良好環(huán)境當(dāng)中，從而增加讀者的積極閱讀體驗(yàn)。在大數(shù)據(jù)的背景下，充分發(fā)揮語(yǔ)義分析技術(shù)的作用，可以為數(shù)據(jù)安上智能化的細(xì)胞，使用戶通過(guò)智能檢索獲得數(shù)據(jù)信息。通過(guò)語(yǔ)義分析技術(shù)，可以確保分析的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，在計(jì)算機(jī)理解的基礎(chǔ)之上檢索出用戶的所需內(nèi)容，縮短了搜索時(shí)間，提高了閱讀效率。例如，用戶想要搜索企業(yè)發(fā)展模式，可以直接從多個(gè)平臺(tái)中進(jìn)行檢索，之后慢慢甄別信息，這樣會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間，運(yùn)用語(yǔ)義分析技術(shù)，可以對(duì)用戶的意圖進(jìn)行分析，從而過(guò)濾掉無(wú)用的信息，使用戶真正了解企業(yè)的未來(lái)發(fā)展情況。

2.做好用戶信息的處理工作

在營(yíng)銷(xiāo)界中流傳著“啤酒與尿布”這一銷(xiāo)售案例，兩者看似并無(wú)關(guān)聯(lián)，但是通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找到兩個(gè)商品之間的關(guān)聯(lián)性，并對(duì)商品的擺放位置進(jìn)行調(diào)整，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這一成功案例可以為圖書(shū)館的服務(wù)發(fā)展提供相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。在日常生活當(dāng)中，許多物品存在一定的關(guān)聯(lián)性，將存在關(guān)聯(lián)的物品整合起來(lái)，可以形成巨大的效益，從而提高資源的利用率，這是現(xiàn)階段圖書(shū)館轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要思考的問(wèn)題。在圖書(shū)館發(fā)展的過(guò)程中，收集讀者的行為日志，通過(guò)對(duì)收集的信息進(jìn)行分析，可以了解到各類(lèi)讀者的借閱行為，利用讀者的檢索記錄分析讀者的喜好，明確讀者的閱讀方向，通過(guò)這樣的方式，可以了解到讀者的行為軌跡，根據(jù)讀者的習(xí)慣、興趣等推送相關(guān)的資源信息，進(jìn)而滿足用戶的閱讀需求。結(jié)合大數(shù)據(jù)的先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建資源需求分析模型，在借助模型優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上，提高圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.明確圖書(shū)館的服務(wù)方向

在大數(shù)據(jù)的引領(lǐng)之下，圖書(shū)館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸發(fā)生變化，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)分析等目標(biāo)，在圖書(shū)館發(fā)展的過(guò)程中，數(shù)據(jù)服務(wù)以及存儲(chǔ)模式也逐漸擴(kuò)展，這為圖書(shū)館指明了新的發(fā)展方向。于圖書(shū)館而言，信息資源種類(lèi)較多，其中包括非結(jié)構(gòu)化信息、結(jié)構(gòu)化信息，這些信息的類(lèi)型、格式等存在明顯差異，一定程度上實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源的多樣化發(fā)展?，F(xiàn)階段圖書(shū)館逐漸向數(shù)字化的方向發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程中，大數(shù)據(jù)為圖書(shū)館的發(fā)展提供了有力支持，大數(shù)據(jù)可以在充分分析相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)之上，預(yù)測(cè)讀者的喜好，找準(zhǔn)讀者的心理，從而根據(jù)讀者的需求制定科學(xué)化的服務(wù)模式，這將是圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)。此外，圖書(shū)館可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的積極作用，搜索平臺(tái)上的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，如微博、淘寶瀏覽信息等，通過(guò)分析這些信息，挖掘用戶的實(shí)際需求、潛在需求等，從而使圖書(shū)館服務(wù)逐漸向現(xiàn)代化、智能化、深入化的方向發(fā)展。

四、基于大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館發(fā)展途徑

大數(shù)據(jù)是時(shí)代發(fā)展的必然，是信息技術(shù)迅速發(fā)展的產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)為社會(huì)各行各業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了便利，同時(shí)帶來(lái)了沖擊，在海量數(shù)據(jù)的包圍下，各行各業(yè)要想獲得迅速發(fā)發(fā)展，需要挖掘信息的價(jià)值，存儲(chǔ)所需信息，從而將信息的價(jià)值最大化，在這過(guò)程中，版權(quán)以及隱私問(wèn)題難以得到有效保護(hù)，因此需要對(duì)這類(lèi)問(wèn)題提起重視。于圖書(shū)館而言，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，引入先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)，這需要投入相應(yīng)的成本，對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展是急需解決的問(wèn)題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，以往的推廣模式顯然難以滿足用戶的需求，因此急需要轉(zhuǎn)變推廣以及服務(wù)模式，可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求制定相應(yīng)的服務(wù)模式，如定題服務(wù)、一站式搜索等。圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，優(yōu)化服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)手段，從多方面、多層次進(jìn)行革新，不僅可以形成新的發(fā)展格局，而且可以提高圖書(shū)館的服務(wù)水平、信息處理水平等，使圖書(shū)館更好地服務(wù)于各單位。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，如何促進(jìn)圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展，需要相關(guān)人員進(jìn)行深思。

1.管理信息化——管理數(shù)據(jù)化

在圖書(shū)館發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，可以充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)之上給予用戶針對(duì)性的服務(wù)，從而拓寬服務(wù)路徑。圖書(shū)館內(nèi)部管理工作對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展起著積極作用，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，可以推進(jìn)管理信息化向管理數(shù)據(jù)化發(fā)展，這將實(shí)現(xiàn)管理工作的飛躍。第一，在圖書(shū)館服務(wù)工作中，工作人員發(fā)揮著重要作用，工作人員的服務(wù)情況、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)態(tài)度等都會(huì)對(duì)服務(wù)工作的進(jìn)一步開(kāi)展產(chǎn)生影響，利用大數(shù)據(jù)搜集工作人員的工作情況，并對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)分析評(píng)估工作人員的工作質(zhì)量等，管理人員可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析，對(duì)工作人員的工作情況進(jìn)行評(píng)優(yōu)，這為人員管理提供了有效支持。第二，讀者在閱讀的過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)處理平臺(tái)收集數(shù)據(jù)內(nèi)容，分析數(shù)據(jù)的價(jià)值，在此基礎(chǔ)之上調(diào)整服務(wù)模式，可以為圖書(shū)館服務(wù)工作的進(jìn)一步開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。在未來(lái)，圖書(shū)館的發(fā)展勢(shì)必要經(jīng)歷信息化到數(shù)據(jù)化的這一階段，在數(shù)據(jù)化發(fā)展的進(jìn)程當(dāng)中，管理人員可以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，結(jié)合數(shù)據(jù)分析改變管理模式，優(yōu)化管理內(nèi)容，在創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)之上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)，從而使用戶的閱讀需求得到滿足，在這過(guò)程中注重保護(hù)用戶的隱私，可以保證閱讀的安全性。

2.資源整合——智慧傳播

智能服務(wù)，是指根據(jù)用戶的需求提供綠色、科學(xué)、主動(dòng)的服務(wù)內(nèi)容。新時(shí)代下，圖書(shū)館獲得了良好的發(fā)展契機(jī)，在用戶逐漸增多的背景之下，圖書(shū)館應(yīng)打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，選擇多樣化的服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)特征辨別用戶的實(shí)際需求，在此基礎(chǔ)之上為用戶提供針對(duì)性、高價(jià)值的信息資源，以此來(lái)提供個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容。圖書(shū)館的管理人員應(yīng)把握時(shí)代的機(jī)遇，積極引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，深入挖掘大數(shù)據(jù)背后的潛力，通過(guò)整合數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)服務(wù)的整合，在這過(guò)程中，從用戶的角度出發(fā)，根據(jù)用戶的潛在需求，給予相應(yīng)價(jià)值的數(shù)據(jù)，使用戶在海量數(shù)據(jù)信息當(dāng)中獲得實(shí)際所需，從而使傳統(tǒng)的知識(shí)傳播轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔蹅鞑?，使資源管理呈現(xiàn)出智能化的趨勢(shì)，從而為智能服務(wù)的開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。

3.人找數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)找人

在以往，圖書(shū)館以資源為中心提供服務(wù)，在時(shí)代發(fā)展變化的背景之下，逐漸以數(shù)據(jù)為中心進(jìn)行服務(wù)，數(shù)據(jù)資源為圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展提供了助力，這將成為圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的支點(diǎn)?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì)，信息傳播速度較快，人們可以利用手機(jī)APP等軟件隨時(shí)獲取數(shù)據(jù)，圖書(shū)館的使用率呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，這對(duì)于圖書(shū)館而言是一項(xiàng)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，針對(duì)這一問(wèn)題，如何留住用戶，并進(jìn)行積極轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為解決圖書(shū)館發(fā)展的重要問(wèn)題。在以往，圖書(shū)館收集了眾多資源，讀者要想獲取相關(guān)資料需要進(jìn)入圖書(shū)館，搜索相應(yīng)的信息，這是人找數(shù)據(jù)的時(shí)代，用戶時(shí)常要花費(fèi)大量的時(shí)間尋找數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書(shū)館可以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的積極作用，搜集讀者的興趣愛(ài)好、分析讀者的潛在需求，根據(jù)讀者的需求給予針對(duì)性的服務(wù)，在服務(wù)之前對(duì)用戶的自身情況進(jìn)行分析，提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性，并且可以根據(jù)用戶的潛在需求進(jìn)行推廣服務(wù)，增加了用戶的積極體驗(yàn)，提高了服務(wù)質(zhì)量。在新時(shí)代背景之下，圖書(shū)館充分發(fā)揮先進(jìn)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的作用，如語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)、詞頻統(tǒng)計(jì)等，根據(jù)這些處理技術(shù)了解用戶的需求，明確用戶的所需，并從多個(gè)渠道推薦用戶所需信息，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立圖書(shū)館與用戶之間的有效聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)找人這一模式，在這一模式下，資源的能見(jiàn)度相對(duì)較高，用戶可以隨時(shí)隨地掌握所需內(nèi)容，提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

五、結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)階段我國(guó)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的影響存在于方方面面，對(duì)于圖書(shū)館而言，要想在大數(shù)據(jù)的時(shí)代下提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，分析數(shù)據(jù)內(nèi)容，挖掘數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系以及價(jià)值，根據(jù)獲得的數(shù)據(jù)信息，優(yōu)化服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)路徑，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)的針對(duì)性、科學(xué)性，在這個(gè)過(guò)程中，用戶將體驗(yàn)到全面、智能的服務(wù)，這將帶來(lái)全新的閱讀模式，使用戶掌握的信息更加準(zhǔn)確。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變發(fā)展思路、服務(wù)思路，結(jié)合先進(jìn)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方向，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化、高效化。

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（作者單位：湖南省婁底市委黨校）