大數(shù)據(jù)時(shí)代的人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新

楊聚嶺

[摘 要]信息技術(shù)革命為各行各業(yè)都帶來了全新的理念和思想，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也隨著時(shí)間的推移滲透進(jìn)了社會(huì)各個(gè)職能業(yè)務(wù)領(lǐng)域。針對(duì)目前的發(fā)展趨勢，事業(yè)單位人事管理工作若想將大數(shù)據(jù)技術(shù)充分的利用，實(shí)現(xiàn)最大的收益，首選需要做到轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理的方法與傳統(tǒng)理念，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控并規(guī)范數(shù)據(jù)的范圍與質(zhì)量，借助數(shù)據(jù)平臺(tái)引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，用切實(shí)可行的方法實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)與人力資源管理技術(shù)的無縫銜接。文章通過闡述大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征與內(nèi)涵，分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用到人力資源管理工作的必要性，總結(jié)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用為人力資源管理工作帶來挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新發(fā)展的路徑。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)時(shí)代;人力資源管理;事業(yè)單位

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.36.193

1 引言

大數(shù)據(jù)技術(shù)的全面發(fā)展帶來了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它能將互聯(lián)網(wǎng)在事業(yè)單位運(yùn)營過程中配置的優(yōu)化作用發(fā)揮到最大，大數(shù)據(jù)將現(xiàn)有的社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)的總體結(jié)構(gòu)重新進(jìn)行整合，與此同時(shí)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響下人們的創(chuàng)造性得到了前所未有的提升，人力資源管理在新時(shí)代中也賦予了新的使命和要求，將信息技術(shù)引入人力資源管理已經(jīng)成為了時(shí)代必然的發(fā)展趨勢，也是在互聯(lián)網(wǎng)大背景下的重要標(biāo)志。總的來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)背后蘊(yùn)藏著巨大的能量儲(chǔ)備，事業(yè)單位的人力資源管理核心競爭力也將發(fā)生巨大的變革，怎樣利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來迎接新的轉(zhuǎn)變是所有人力資源從業(yè)者應(yīng)該思考的重要議題。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征與內(nèi)涵

所謂大數(shù)據(jù)時(shí)代是將大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)而銜接各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，這種銜接并不僅僅指的是兩者相加，而是通過數(shù)據(jù)平臺(tái)、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等將傳統(tǒng)行業(yè)與新技術(shù)深度的融合，從而改變傳統(tǒng)行業(yè)的思想壁壘，形成新的發(fā)展形態(tài)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代中會(huì)有一些全新的特征表現(xiàn)：包容性更強(qiáng)，跨界融合實(shí)現(xiàn)更多可能;創(chuàng)新創(chuàng)造力得到最大的肯定，注重人性化發(fā)展;打破原有的地域結(jié)構(gòu)，不需要條條框框的限制等。

3 工作的必要性分析

3.1 大數(shù)據(jù)提升了人力資源管理的地位

在傳統(tǒng)的人力資源管理的工作流程上存在很多瑣碎的工作內(nèi)容，人力資源的從業(yè)者需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去處理員工數(shù)據(jù)的事務(wù)性工作，對(duì)于單位的戰(zhàn)略性發(fā)展基本提供不了人力資源方面的技術(shù)支持。當(dāng)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到人力資源管理行業(yè)后，所有傳統(tǒng)的思維模式都將進(jìn)行智能化的轉(zhuǎn)變，所有的人力資源工作借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)都將變得標(biāo)準(zhǔn)化和高速化，人力資源的工作也從瑣碎的數(shù)據(jù)信息工作解放出來，能夠?yàn)槭聵I(yè)單位的戰(zhàn)略管理提供支持。例如，某事業(yè)單位的管理層對(duì)人力資源管理部門做出了大膽的改革和創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建了人力資源的專家中心、人力資源信息共享中心和人力資源的合作伙伴中心，這三個(gè)中心的相互配合為單位搭建起更加專業(yè)的運(yùn)營平臺(tái)，提供了人力資源方面更加精準(zhǔn)的服務(wù)。每一個(gè)人力資源工作的員工實(shí)現(xiàn)了自己更大的價(jià)值，也為事業(yè)單位的發(fā)展提供原動(dòng)力。

3.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)提升了人力資源管理的工作效率

傳統(tǒng)的人力資源管理工作的基礎(chǔ)就是對(duì)員工基本信息的收集，要求員工年齡、學(xué)歷、工作時(shí)間和崗位定級(jí)等信息要做到高準(zhǔn)確性，對(duì)于人力資源的信息分析部分一般是以總結(jié)的形式來呈現(xiàn)，管理相對(duì)滯后。當(dāng)大數(shù)據(jù)技術(shù)在人力資源管理中全面應(yīng)用后就能更多的強(qiáng)調(diào)過程性預(yù)測，只要是與工作相關(guān)的材料都能夠形成數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得到員工業(yè)績與各個(gè)要素之間的關(guān)系和聯(lián)系。通過這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和整理就能在最短的時(shí)間內(nèi)找到員工工作態(tài)度和工作內(nèi)容出現(xiàn)的問題和不足，用大數(shù)據(jù)的角度幫助員工進(jìn)行工作上的調(diào)整會(huì)起到事半功倍的效果。從長遠(yuǎn)來看，大數(shù)據(jù)會(huì)給事業(yè)單位的人力資源管理提供全新的思路，也創(chuàng)新了原有的工作方法，實(shí)現(xiàn)了工作效率上質(zhì)的飛躍。

3.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)讓人力資源管理工作的影響力得到了提升

在很多單位都認(rèn)為人力資源部門是一個(gè)輔助性機(jī)構(gòu)，不是整個(gè)機(jī)構(gòu)的核心要素。單位的管理者也很少會(huì)用到人力資源管理方向上的數(shù)據(jù)信息，涉及相關(guān)的工作一般都是通過主觀的經(jīng)驗(yàn)來做出最后的判斷。傳統(tǒng)粗獷式人力資源管理模式在新時(shí)代的背景下明顯已經(jīng)不再適用，需要用精確的數(shù)據(jù)來支撐管理者的判斷。基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的人力資源管理工作能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全面且客觀的數(shù)據(jù)信息，而且能夠結(jié)合本單位的實(shí)際情況提供個(gè)性化的分析結(jié)果，人力資源管理相關(guān)工作的影響力得到了提升。另外，大數(shù)據(jù)背景下的人力資源管理更加注重與基層員工的交流，一方面能夠讓員工參與到人力資源的活動(dòng)中，另一方面也為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)收集提供了保障，這能夠反映員工真實(shí)的工作狀態(tài)和發(fā)展空間，了解員工的需求和職業(yè)技術(shù)水平，讓事業(yè)單位未來的發(fā)展從人力資源管理的角度更加的有保證。

4 工作帶來的挑戰(zhàn)

4.1 大數(shù)據(jù)對(duì)人力資源管理理念和工作模式的挑戰(zhàn)

在日益競爭激烈的市場中，在管理環(huán)境越來越復(fù)雜和困難的背景下，很多事業(yè)單位都意識(shí)到了技術(shù)改革的重要性，結(jié)合本單位的實(shí)際情況紛紛引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和尖端技術(shù)來實(shí)現(xiàn)自身的突破性發(fā)展。大數(shù)據(jù)作為當(dāng)今時(shí)代應(yīng)用性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的新興技術(shù)受到較多事業(yè)單位的關(guān)注。但是從目前實(shí)際的應(yīng)用情況來看，很多都停留在思想和理念的層面，并沒有真正的落地執(zhí)行，這種現(xiàn)象形成的原因是事業(yè)單位的管理者對(duì)數(shù)據(jù)的意義并沒有足夠的重視，過度的依賴于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新興事物有一定的抵觸情緒。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然能夠?yàn)槭聵I(yè)單位帶來宏觀的收益，但是也讓很多原來從事人力資源管理的工作人員走出了原有的“舒適圈”，迫使他們需要學(xué)習(xí)新的技術(shù)，讓很多人產(chǎn)生了焦慮的情緒，一些工作的推進(jìn)受到了一定程度的阻礙。

4.2 人力資源數(shù)據(jù)的提取應(yīng)用存在挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)在社會(huì)上得到全面認(rèn)可和應(yīng)用后，會(huì)讓本就信息爆炸的時(shí)代變成“核爆炸”的效果，數(shù)據(jù)信息就像宇宙的星體一樣數(shù)量龐大，幾乎沒有辦法全面的統(tǒng)計(jì)。對(duì)于從事人力資源管理的工作人員來說，在海量豐富的原始數(shù)據(jù)中提取想要的信息，并進(jìn)行信息加工是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，若是一些事業(yè)單位的人力資源信息系統(tǒng)不是很完善，數(shù)據(jù)的儲(chǔ)備不健全就會(huì)造成提取更加困難。另外，原始數(shù)據(jù)的收集渠道較多，關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)會(huì)存在暴露隱私的風(fēng)險(xiǎn)，怎樣能夠保證信息提取過程中的安全性也是在大數(shù)據(jù)時(shí)代需要深度研究探討的話題。

4.3 尋找具備大數(shù)據(jù)技術(shù)的人力資源管理人才受到挑戰(zhàn)

在傳統(tǒng)人力資源管理工作模式下，只要對(duì)本專業(yè)的技術(shù)掌握較好就能夠勝任人力資源相關(guān)的工作，對(duì)工作人員考核的也就是人力資源管理的分析和處理能力。但是在大數(shù)據(jù)的背景下，僅僅擁有一項(xiàng)技能是不能滿足時(shí)代的需求，事業(yè)單位需要對(duì)外部勞動(dòng)力市場數(shù)據(jù)、行業(yè)薪酬數(shù)據(jù)等進(jìn)行整合，人力資源從業(yè)者需要在原有技術(shù)層面掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)處理、數(shù)據(jù)可視化等專業(yè)技能，能夠?qū)θ肆Y源數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和歸納整理。這樣具備計(jì)算機(jī)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、人力資源知識(shí)、云計(jì)算知識(shí)的復(fù)合型人才在市場中是急缺的，對(duì)于很多事業(yè)單位來說培養(yǎng)這樣的人才是需要大量的時(shí)間和精力的，這也是大數(shù)據(jù)時(shí)代人力資源管理工作所受到的挑戰(zhàn)。

5 創(chuàng)新機(jī)遇發(fā)展路徑

5.1 大數(shù)據(jù)求職，為事業(yè)單位提供了海量招聘信息

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，我國大部分的用人單位都采用網(wǎng)絡(luò)招聘的渠道開展工作，如前程無憂、智聯(lián)招聘等平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生，用人單位利用這個(gè)平臺(tái)可以看到海量的求職者信息，而且目前的技術(shù)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)按照一定的要求進(jìn)行求職者的進(jìn)一步篩選。2020年開始除了利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)招聘信息的賽選，更多的事業(yè)單位也利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)面試等進(jìn)一步的招聘工作。大數(shù)據(jù)能夠讓事業(yè)單位的管理者精確地匹配到最合適的人選，也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)求職者的真實(shí)信息進(jìn)一步的核查，讓供求雙方達(dá)到雙贏的目的。

5.2 大數(shù)據(jù)資源共享讓企業(yè)的培訓(xùn)成本降低

不管是什么類型的工作單位對(duì)新員工的培訓(xùn)都是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在大數(shù)據(jù)的背景下，信息可以實(shí)現(xiàn)資源的共享，每個(gè)事業(yè)單位都可以根據(jù)自身的實(shí)際情況制作或者購買互聯(lián)網(wǎng)中的培訓(xùn)課程，大數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)行有針對(duì)性的分析評(píng)價(jià)，在數(shù)據(jù)庫中系統(tǒng)會(huì)選擇適合每一個(gè)人的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，這就能夠讓新員工迅速的熟悉工作，為本單位實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。從培訓(xùn)的時(shí)間上來看，傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)都是占用較多的時(shí)間，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)⑦@些固定的時(shí)間拆分成若干個(gè)碎片，每個(gè)人都可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來完成既定的培訓(xùn)任務(wù)，管理者在數(shù)據(jù)的后臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤每個(gè)人的培訓(xùn)完成情況，這不但能夠提升培訓(xùn)的效果，還讓整個(gè)培訓(xùn)過程更加的人性化和便捷化。

5.3 大數(shù)據(jù)為員工的實(shí)際工作能力提供科學(xué)的評(píng)價(jià)方法

利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建單位員工績效考核的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫中數(shù)值的變化就能讓管理者了解近期員工的真實(shí)表現(xiàn)，長期的數(shù)據(jù)變化也能夠了解到崗位與員工的匹配程度。在一些需要體力的工作崗位上，讓工作人員穿戴設(shè)備來獲取生理指標(biāo)數(shù)據(jù)，例如脈搏、血壓、體溫等，這些生理數(shù)據(jù)形成的數(shù)據(jù)庫能夠評(píng)價(jià)一個(gè)員工的身體素質(zhì)是否能夠與崗位相適應(yīng)，這樣在一些崗位有用工需求的時(shí)候數(shù)據(jù)庫就能提供最為權(quán)威的科學(xué)依據(jù)。

5.4 績效數(shù)據(jù)庫可以為員工精準(zhǔn)管理提供依據(jù)

在大數(shù)據(jù)的思維框架下，績效考核可以通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)來評(píng)價(jià)不同員工之間的差異，以此精細(xì)化的數(shù)據(jù)來激勵(lì)員工的工作熱情。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠記錄每名員工的實(shí)際工作量和完成的效果，利用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行分析處理，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)制定事業(yè)單位的總體績效考核標(biāo)準(zhǔn)，然后計(jì)算出薪酬福利。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)核算能夠最大程度上降低評(píng)價(jià)的主觀性，讓整個(gè)評(píng)價(jià)體系更加的公平和客觀，這樣也能夠保證員工的工作效率，還能在此基礎(chǔ)上減少不必要的人力資源管理基礎(chǔ)投資。

6 結(jié)論

綜上所述，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到人力資源管理是必然的趨勢，雖然在落地執(zhí)行的過程中會(huì)存在諸多的挑戰(zhàn)，只要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人力資源管理思維，對(duì)數(shù)據(jù)的收集和整理運(yùn)用科學(xué)的方式就會(huì)達(dá)到理想的效果，當(dāng)然在這個(gè)過程中需要事業(yè)單位自身重視此項(xiàng)工作，注重人才培養(yǎng)，打造出擁有現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)處理能力的專業(yè)隊(duì)伍，迎合時(shí)代發(fā)展的潮流。

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[基金項(xiàng)目]本文系邯鄲市2021年度哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)課題立項(xiàng)項(xiàng)目，課題名稱：新時(shí)代背景下健全高技能人才培養(yǎng)模式研究（項(xiàng)目編號(hào)：2021175）。