飼料企業(yè)知識型員工人力資源管理策略

雷 靜

（重慶人文科技學(xué)院管理學(xué)院，重慶401524）

企業(yè)的知識型員工是指具備一定專業(yè)知識、專業(yè)技能或管理能力，具有較高的個人素質(zhì)，且能夠為企業(yè)帶來更多知識資本增值的員工（董建華等，2019），具體包括企業(yè)的高管人員、產(chǎn)品研發(fā)人員、工藝設(shè)計人員、企業(yè)策劃人員、市場開發(fā)人員、財務(wù)管理人員等。知識型員工大都接受過系統(tǒng)化和專業(yè)化的高等教育，思維更傾向于理性的創(chuàng)造性思維（張?zhí)m霞等，2019），便于最終將知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)價值。由此可見，知識型員工是企業(yè)的骨干員工，在企業(yè)存續(xù)和發(fā)展過程中發(fā)揮著核心作用（張明，2020）。飼料產(chǎn)業(yè)是典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，飼料企業(yè)中知識型員工的比重較低，從一定程度上束縛了企業(yè)自身的發(fā)展，容易導(dǎo)致企業(yè)的創(chuàng)新后勁不足，也難以在激烈的市場競爭中占得先機。隨著社會總體科技水平和飼料行業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升，客觀上要求飼料企業(yè)提高內(nèi)部知識型員工的比例（趙峰等，2017），重視飼料產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新和經(jīng)營模式創(chuàng)新，并將知識型員工的培養(yǎng)和引入，作為飼料企業(yè)人力資源管理的重點工作之一（田露，2020）。本文分析了當(dāng)前飼料企業(yè)人力資源管理活動中知識型員工的主要特征和人力資源管理存在的問題，并從對知識型員工的培訓(xùn)、薪酬管理體系制定、績效考評及職業(yè)生涯規(guī)劃等方面，制定針對知識型員工的較為完善的人力資源管理策略。

1 飼料企業(yè)中知識型員工的特征

知識型員工是全新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下飼料企業(yè)謀求發(fā)展的核心資源，作為飼料企業(yè)人力資源建設(shè)的中堅力量，飼料企業(yè)知識型員工群體具有以下特征：

1.1 知識型員工的個人需求呈現(xiàn)出多層次性的特點 知識型員工對于飼料企業(yè)的發(fā)展具有較大的貢獻與價值，與之相對應(yīng)，知識型員工也渴求更大的價值回報，例如較高的工資薪酬、更好的職業(yè)生涯規(guī)劃等（郭芳華等，2019）。飼料企業(yè)在聘用和培養(yǎng)知識型員工時也要付出更多的成本，從知識型員工自身的視角考慮，他們還希望在飼料企業(yè)運營中發(fā)揮更大的作用，將自身的價值最大化（賈冀南等，2019）。

1.2 知識型員工更傾向于追求自身的良性發(fā)展和自身價值的最大化 在飼料企業(yè)的人力資源管理體系中，知識型員工處于絕對核心地位，與關(guān)注飼料企業(yè)的未來發(fā)展相比，知識型員工往往更傾向于關(guān)注整個行業(yè)的發(fā)展變化，或?qū)⒛抗馔斗旁谄渌度氘a(chǎn)出比更高的新興產(chǎn)業(yè)。知識型員工在飼料企業(yè)中的優(yōu)越性和不可或缺性，導(dǎo)致部分飼料企業(yè)知識型員工的忠誠度不足，引起飼料企業(yè)人力資源管理體系的基礎(chǔ)不穩(wěn)。

1.3 飼料企業(yè)中知識型員工的流動率相對于普通一線員工更高 知識型員工由于對企業(yè)具有較大的貢獻或價值，會要求更高的薪酬和更好的職業(yè)生涯規(guī)劃。因此，當(dāng)知識型員工發(fā)現(xiàn)更好的就業(yè)機遇時，大概率地會選擇跳槽，或直接向現(xiàn)就職飼料企業(yè)提出更高的薪酬待遇訴求，當(dāng)飼料企業(yè)無法滿足知識型員工的要求時，或知識型員工認(rèn)為現(xiàn)企業(yè)無法為自身提供更好的未來職業(yè)規(guī)劃時，會直接選擇離職。

2 飼料企業(yè)知識型員工人力資源管理存在問題分析

鑒于知識型員工在企業(yè)人力資源管理體系中的特殊性和關(guān)鍵性，應(yīng)從知識型員工的薪酬、員工生涯規(guī)劃、飼料企業(yè)文化建設(shè)、知識型員工自身價值體現(xiàn)等多個方面，逐步完善知識型員工的人力資源管理體系建設(shè)。而目前飼料企業(yè)針對于知識型員工的人力資源管理活動，存在以下幾個問題：

2.1 關(guān)于企業(yè)人力資源統(tǒng)籌管理的理念相對落后，未重視知識型員工管理的特殊性 飼料企業(yè)屬于典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)管理理念下，管理者會認(rèn)為加大資金和人力資源的投入，就能夠獲得相應(yīng)的收益。但在以技術(shù)為主要驅(qū)動力的時代背景下，包括飼料業(yè)在內(nèi)的任何一個產(chǎn)業(yè)，只有掌握了技術(shù)和人才，才能發(fā)揮出資源基礎(chǔ)性的作用，尤其是知識型員工人力資源管理體系的建立，會給飼料企業(yè)帶來額外的收益和價值。但部分飼料企業(yè)的管理層并未意識到知識型員工的潛力和價值，也沒有針對其制定專門的人力資源管理策略，導(dǎo)致其流動率過高，甚至出現(xiàn)知識型員工在某些飼料企業(yè)中被逆向淘汰的情況。

2.2 對知識型員工缺乏必要的薪酬激勵和精神激勵 知識型員工可以為飼料企業(yè)創(chuàng)造出更大的收益和發(fā)展?jié)摿?，理?yīng)得到與之相應(yīng)的回報，這種回報不僅包括薪酬待遇方面的提升，還應(yīng)該包含精神方面的嘉獎和鼓勵，讓企業(yè)的知識型員工獲得一種成就感和歸屬感。但目前大多數(shù)飼料企業(yè)可以在薪酬待遇方面做到區(qū)分對待，即給企業(yè)創(chuàng)造價值的知識型員工能夠得到適當(dāng)?shù)念~外薪酬獎勵，但這種物資獎勵存在不透明、難以量化的問題，進而導(dǎo)致飼料企業(yè)無法嚴(yán)格地按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)員工的獎勵，嚴(yán)重挫傷知識型員工的工作積極性和工作熱情；在精神嘉獎方面，飼料企業(yè)通常不會給知識型員工以足夠的認(rèn)可，沒有得到足夠的信任，其對飼料企業(yè)的忠誠度也就無法真正建立起來。

2.3 飼料企業(yè)沒有給每名知識型員工做好未來的職業(yè)生涯規(guī)劃 知識型員工通常十分重視自身未來的發(fā)展和自身職業(yè)生涯的規(guī)劃問題，而飼料企業(yè)由于自身企業(yè)規(guī)模、管理層的管理理念及對人力資源管理體系建設(shè)重視程度等問題，不能給知識型員工制定與之能力相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃。如果知識型員工在一個企業(yè)看不到自身未來發(fā)展的希望，很容易導(dǎo)致員工離職，進而給飼料企業(yè)的人力資源管理和飼料企業(yè)未來的發(fā)展帶來重大損失。

2.4 飼料企業(yè)的文化建設(shè)存在缺失，知識型員工企業(yè)凝聚力較低 企業(yè)文化建設(shè)對于任何一個企業(yè)而言都至關(guān)重要，盡管大部分飼料企業(yè)規(guī)模較小，人力資源管理體系不規(guī)范，但只要企業(yè)想向前發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)就是必不可少的條件。企業(yè)文化是企業(yè)品牌塑造的基礎(chǔ)，是有效參與市場競爭的核心競爭力之一，同時也是提升人力資源管理水平的有力條件。當(dāng)飼料企業(yè)文化建設(shè)滯后，甚至文化建設(shè)缺失時，企業(yè)員工的凝聚力就會降低，知識型員工就會對飼料企業(yè)未來的發(fā)展前景擔(dān)憂，進而引起知識型員工離職潮的出現(xiàn)。

3 飼料企業(yè)知識型員工人力資源管理策略體系

知識型員工在飼料企業(yè)的日常運營和未來發(fā)展過程中將發(fā)揮出核心作用，因此飼料企業(yè)應(yīng)針對于知識型員工關(guān)注的重點問題，構(gòu)建科學(xué)合理的人力資源管理策略體系。

3.1 針對飼料企業(yè)中知識型員工的特點，制定一種全面薪酬策略 知識型員工對企業(yè)的貢獻往往更大，這種貢獻需要體現(xiàn)在知識型員工的報酬差異方面。飼料企業(yè)與員工之間是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系，知識型員工屬于企業(yè)應(yīng)該重點維護的員工，薪酬策略要體現(xiàn)出多樣性、定制化和動態(tài)性等特征，即企業(yè)人力資源管理體系的制定要特殊考慮到知識型員工，按照其貢獻度制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，實行一種全面薪酬策略。除了基本工資、崗位工資、績效工資、工齡工資、年終獎金之外，執(zhí)行富有彈性的全面薪酬，即包括獎酬激勵和成就激勵兩個方面。首先，在獎酬激勵模式下將知識型員工與飼料企業(yè)捆綁成為利益上的共同體，也就是說知識型員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益就會拿到更多的獎勵。此外，為了鼓勵知識型員工的工作熱情，有能力的知識型員工可以獨立地完成項目，該種方式可以有效地激勵知識型員工積極承擔(dān)責(zé)任，避免平均主義。其次，成就激勵主要包括職位激勵和榮譽感激勵，其中，職位激勵是鼓勵知識型員工奮發(fā)圖強，在內(nèi)部招聘和內(nèi)部選拔中脫穎而出，并在飼料企業(yè)的核心崗位中發(fā)揮主要作用；而榮譽感激勵是指通過公開鼓勵、褒獎、授予榮譽稱號等形式，提升知識型員工的企業(yè)責(zé)任感和榮譽感。

3.2 全面推進對飼料企業(yè)知識型員工的績效考核工作，確保全部知識型員工都能公平地參與競爭 與知識型員工績效激勵相關(guān)的影響因素包括個人能力、工作自主性、工作成績及金錢財富四個因素。飼料企業(yè)考核知識型員工需要從上述四個大類的因素入手，將其作為知識型員工績效評價的一級指標(biāo)，再對一級指標(biāo)做進一步分解形成評價指標(biāo)體系。首先，知識型員工績效考評體系能明確工作范圍和工作流程；其次，指標(biāo)體系需要明確知識型員工的基本職責(zé)和工作的權(quán)限，知識型員工只有明確了崗位職責(zé)，才能在此基礎(chǔ)上發(fā)揮創(chuàng)造力完成考評任務(wù)，同時指標(biāo)化的考評體系可以將飼料企業(yè)的總體目標(biāo)細(xì)化和量化，便于考評工作公平公正地開展。在考核方法的選擇上以指標(biāo)體系的考評得分作為源數(shù)據(jù)，可以采取全視角考核、錨定法考核、個人業(yè)務(wù)承諾（PCB考核）等不同的方式，其中全視角考核兼顧了定量考核和定性考核兩個方面，考核的結(jié)果相對客觀和公正；而錨定法和PCB考核法都側(cè)重于從定量的角度考核知識型員工對于指標(biāo)體系的完成情況。績效考核工作適用于飼料企業(yè)的全體員工，而針對知識型員工的績效考評在指標(biāo)選擇和指標(biāo)體系的構(gòu)建方法，將更為細(xì)化、客觀和合理，因為知識型員工的崗位都屬于核心崗位，其個人績效的優(yōu)劣會影響到飼料企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

3.3 知識型員工職業(yè)生涯管理策略 與飼料企業(yè)的普通員工相比，知識型員工更關(guān)注自己的未來和自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，尤其是25～35歲的青年知識型員工，熱衷于通過職業(yè)選擇和企業(yè)選擇確定未來的發(fā)展方向。如果一個飼料企業(yè)的發(fā)展前景較為暗淡，或無法為知識型員工做出理性的職業(yè)生涯規(guī)劃，即使現(xiàn)階段知識型員工可以從飼料企業(yè)得到一份不錯的薪水，但從未來的視角考慮，該員工也會大概率地離開這家飼料公司。飼料企業(yè)為知識型員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃管理，應(yīng)從以下三方面展開：首先，飼料企業(yè)的管理層應(yīng)明確知識型員工對于企業(yè)發(fā)展的重要價值，并重視對職業(yè)生涯規(guī)劃，只有這樣才能挽留對企業(yè)發(fā)展有用的人才。如果飼料企業(yè)的知識型員工比重不斷提升，有必要委托人力資源管理部門，或成立專門的員工職業(yè)生涯規(guī)劃小組，根據(jù)員工的特長定向培養(yǎng)。其次，掌握員工基礎(chǔ)信息和思想動態(tài)，了解知識型員工的真實想法。知識型員工往往具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，通過深入了解員工的基礎(chǔ)信息，可以更進一步地為員工匹配合適的崗位。全面了解知識型員工的基本工作情況，并深入地分析知識型員工能力要求，可以為員工制定更合理的培訓(xùn)和繼續(xù)教育方案。最后，飼料企業(yè)知識型員工的成長軌跡受其自身因素、外部環(huán)境因素、企業(yè)因素等多方面的影響，因此其職業(yè)生涯規(guī)劃問題是一種動態(tài)化設(shè)計過程，以知識型員工的職業(yè)發(fā)展檔案為基礎(chǔ)，動態(tài)化協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)飼料企業(yè)和員工個人的雙贏。

3.4 對知識型員工進行價值觀培訓(xùn)和創(chuàng)造性思維培訓(xùn)，同時不斷完善企業(yè)文化體系建設(shè) 飼料企業(yè)文化建設(shè)和知識型員工的價值觀培訓(xùn)，兩者相輔相成互為條件。一方面企業(yè)文化可以提升員工的凝聚力，有助于知識型員工創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)；而另一方面知識型員工正確價值觀的培養(yǎng)和創(chuàng)造性思維的培訓(xùn)，也是構(gòu)建飼料企業(yè)文化不可分割的一部分。隨著飼料企業(yè)文化體系的逐步形成，企業(yè)知識型員工的凝聚力也會得到增強，從而幫助企業(yè)步入穩(wěn)定發(fā)展階段。

4 結(jié)束語

在飼料產(chǎn)品市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，唯有堅持產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新，才能幫助飼料企業(yè)積極應(yīng)對市場競爭，并逐步走出困境占得市場先機。飼料企業(yè)中的知識型員工所占比重較低，但企業(yè)未來的發(fā)展會更多地依靠這些知識型員工發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。因此，飼料企業(yè)的管理層針對知識型員工應(yīng)制定更為明確和合理的人力資源管理策略，為其提供具有吸引力的薪酬體系，并為其做好職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵知識型員工為飼料企業(yè)未來發(fā)展做出更多的貢獻。