公共圖書館采訪工作優(yōu)化與質(zhì)量提升策略

馮振宇

（吉林省圖書館，吉林 長春 130000）

公共圖書館內(nèi)部的采訪工作決定著內(nèi)部的館藏服務(wù)狀態(tài)，同樣也和廣大人民群眾的閱讀需求具有密切的聯(lián)系。公共圖書館本身的館藏圖書資源就比較豐富，容納了上知天文、下知地理的全部文化書籍，為廣大讀者用戶解決不同的閱讀需求，提高其自身的文化知識水平。在面對錯綜復(fù)雜的圖書文獻(xiàn)信息的時候，這就需要公共圖書館的采訪工作人員要對其進(jìn)行有效的整理、歸納、分析，從中挖掘更有價值的文獻(xiàn)信息，保證公共圖書館自身的文獻(xiàn)資源豐富。

一、公共圖書館采訪工作的相關(guān)內(nèi)容分析

現(xiàn)階段，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的背景之下，公共圖書館采訪工作也存在一定的阻礙，在圖書市場之中，各種圖書出版發(fā)行的方式也多千變?nèi)f化，在不能保證其質(zhì)量的前提之下，公共圖書館采訪工作必須要全面有效的分析館藏資源，提高館藏資源的質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷優(yōu)化采訪工作的流程。從公共圖書館內(nèi)部的館藏資源來進(jìn)行考慮，以公共圖書館的館藏準(zhǔn)則為根本，制定采訪工作的計劃、方案，站在廣大讀者用戶的立場上去考慮，掌握公共圖書館內(nèi)部現(xiàn)存的文獻(xiàn)資源，隨時隨地地做好采訪工作的準(zhǔn)備。

（一）初步擬定采訪工作方案

在制定公共圖書館采訪工作方案的時候，秉持一種經(jīng)濟(jì)適用、有目的、有計劃的基本準(zhǔn)則，注重館藏特色資源的完整性，從全面性的角度來進(jìn)行分析，深度分析讀者用戶的基本閱讀需求，不斷收集和整理館藏特色資源。在初步擬定采訪工作方案的過程中，重點強調(diào)采訪節(jié)目的內(nèi)容，結(jié)合內(nèi)部公共圖書館的運轉(zhuǎn)模式，集中清理、摒棄其中存在不好的館藏資源[1]。與此同時，重點分析財政資金的預(yù)算情況，在財政資金使用期間，考慮好圖書限購和預(yù)定之間的比例關(guān)系，按照經(jīng)濟(jì)適用的基本原則，突出公共圖書館采訪工作的實用性特點。

（二）結(jié)合讀者用戶的閱讀需求開展采訪工作

公共圖書館的本職工作是為了讀者所服務(wù)的，以廣大讀者用戶的基本閱讀需求為基本服務(wù)受眾對象，在具體的采訪工作之中，多多了解讀者用戶的基本閱讀需求、掌握讀者用戶的閱讀喜好，對于用戶群體在閱讀過程中存在的問題，提出相應(yīng)的解決方案，從而達(dá)到更為具體的、多角度的具有時效性的文獻(xiàn)信息資源。采訪工作人員以公共圖書館的管理準(zhǔn)則為基本依據(jù)，多角度的掌握讀者用戶的閱讀需求，利用閱讀窗口、網(wǎng)上溝通、座談探討、口頭問答等形式，實現(xiàn)采訪工作人員和讀者之間的密切交流、溝通，提高公共圖書館采訪工作的質(zhì)量。

（三）采集和調(diào)查公共圖書館的館藏特色資源

公共圖書館內(nèi)部的館藏特色資源服務(wù)必須以讀者用戶的基本閱讀需求為受眾群體，建立具有特色化的館藏文獻(xiàn)資源。因為圖書市場的寬泛化、以及出版發(fā)行存在的不規(guī)范問題，在這樣的狀況之下，建立高質(zhì)量、高水平的特色館藏文獻(xiàn)資料收集質(zhì)量系統(tǒng)，詳盡的分析公共圖書館的館藏結(jié)構(gòu)狀態(tài)，明確不同品種的書目種類、數(shù)量、以及使用情況[2]。除此之外，結(jié)合讀者用戶的基本閱讀需求，收集、整理、分析、歸納的學(xué)科特色書目，結(jié)合其基本準(zhǔn)則，對特色館藏資源進(jìn)行刪減。

二、公共圖書館采訪工作優(yōu)化和質(zhì)量提升的重要性分析

（一）更好地傳播科學(xué)文化知識

在新時期的發(fā)展背景之下，開展公共圖書館采訪工作，對公共圖書館內(nèi)部的圖書、文獻(xiàn)資料進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾怼矆D書館采訪工作進(jìn)行優(yōu)化，使用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)、多媒體技術(shù)應(yīng)用到圖書館的信息服務(wù)之中，打破傳統(tǒng)的時空限制的管理模式，實現(xiàn)公共圖書館在保存和檢索文獻(xiàn)方面的再度創(chuàng)新，促使公共圖書館的運轉(zhuǎn)更加便利。在日后的發(fā)展期間，為公共圖書館的管理提供更為便利的發(fā)展空間，完善基礎(chǔ)信息服務(wù)功能?，F(xiàn)階段，隨著公共圖書館等文化建設(shè)體系的信息服務(wù)功能不斷地完善發(fā)展，豐富的圖書文獻(xiàn)資源，滿足讀者用戶的不同閱讀需求，提高廣大人民群眾的文化水平。

（二）開發(fā)公共圖書館服務(wù)體系

公共圖書館是基層文化建設(shè)的根本途徑，所以，公共圖書館采訪工作的優(yōu)化和質(zhì)量提升，營造更為良好的圖書資源環(huán)境，促使更多的讀者用戶從公共圖書館中學(xué)習(xí)更多的科學(xué)文化知識，優(yōu)化采訪工作，深度挖掘其潛在的價值，提高公共圖書館采訪工作的質(zhì)量[3]。21 世紀(jì)是信息發(fā)達(dá)的時代，不斷豐富內(nèi)部的圖書產(chǎn)品，截止到目前為止，公共圖書館不能科學(xué)、合理的收集和整理圖書文獻(xiàn)資料，深度挖掘書籍的功能、價值。所以，為了保證圖書文獻(xiàn)資料更好的服務(wù)讀者用戶，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，優(yōu)化公共圖書館采訪工作流程，提高公共圖書館采訪工作的質(zhì)量。

三、公共圖書館采訪工作優(yōu)化和質(zhì)量提升過程中存在的問題

（一）缺少科學(xué)、合理的機制

公共圖書館采訪工作主要目標(biāo)是滿足讀者用戶的基本閱讀需求，所以，應(yīng)該系統(tǒng)、全面地收集來自全國各地的圖書資源。這是因為公共圖書館采訪工作需要整理相應(yīng)的文獻(xiàn)資料，但是在實際的采訪工作實施過程中，沒有建立科學(xué)、合理的管理機制，也沒有認(rèn)真聆聽來自讀者用戶的建議以及意見，導(dǎo)致公共圖書館采訪工作缺少一定的民主性、時效性。公共圖書館在圖書文獻(xiàn)的采訪工作過程中，需要掌握讀者用戶的基本閱讀需求、文獻(xiàn)資料的使用情況，通過建立健全完善的管理機制，才能推動公共圖書館走向繁榮發(fā)展之路。

（二）圖書出版發(fā)行狀態(tài)給圖書采訪帶來巨大的沖擊和挑戰(zhàn)

在現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的高效發(fā)展的背景之下，我們國家的圖書出版業(yè)得到巨大的發(fā)展提升，不同的圖書文化產(chǎn)品魚龍混雜，近些年來，我們國家大概有5000 多家出版社，國營出版社達(dá)到500 多家，民營出版社和個體出版社也達(dá)到了上千家，幾乎每年生產(chǎn)幾十萬冊圖書。在出版行業(yè)日益繁榮的背景之下，重點突出文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展繁榮，與此同時，也帶來巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，抄襲、模仿問題屢增不減，甚至出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部的惡性競爭[4]。面對這樣的問題，良好的公共圖書館就如同“大海撈針”一般，這對公共圖書館采訪工作來說無疑是一項不小的挑戰(zhàn)。另外一方面，不同的出版社發(fā)布很多的圖書，重復(fù)出版、同類出版等等，也是公共圖書館采訪工作面臨的問題，尤其是一些外文文獻(xiàn)，出現(xiàn)不同版本的翻譯情況，甚至同一家出版社的不同翻譯人員，也會翻譯出不同的書名。

（三）文獻(xiàn)采購不能秉持協(xié)調(diào)、系統(tǒng)的基本準(zhǔn)則

公共圖書館采訪工作對于文獻(xiàn)采訪一直都是處于隨便性質(zhì)，不能始終堅持一種系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的基本發(fā)展準(zhǔn)則。在公共圖書館采訪工作期間，要想達(dá)到評估指標(biāo)的基本要求，可能會購買大量的圖書資源，但是出現(xiàn)這樣的狀況，導(dǎo)致大部分的圖書文獻(xiàn)不能滿足讀者用戶的基本發(fā)展需求，真正滿足公共圖書館自身服務(wù)需求的圖書文獻(xiàn)資料，不能及時進(jìn)行補充。

四、公共圖書館采訪工作優(yōu)化和質(zhì)量提升策略分析

（一）優(yōu)化采訪工作模式，實施多樣性訂購

在圖書市場環(huán)境越來越發(fā)達(dá)的狀態(tài)之下，公共圖書館的采訪工作也應(yīng)該不斷擴(kuò)展采購方式，提高采訪的認(rèn)知，通過借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，將電子商務(wù)模式、網(wǎng)上書店、虛擬文獻(xiàn)等資源有效的融合在一起，開辟出多樣性的采訪工作模式。具體來說：

首先，網(wǎng)上書店采訪模式。在信息化的時代背景之下，公共圖書館采訪工作可以使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過計算機來搜索相應(yīng)的書目品種，集中開展廣域范圍的網(wǎng)上采訪，通過借助數(shù)字信息手段的搜索引擎功能，實現(xiàn)全網(wǎng)的搜索，對于公共圖書館內(nèi)部的館藏書目進(jìn)行查缺補漏。但是，網(wǎng)上書店采訪模式也有一定的缺陷，比如：配送困難、第三方支付安全問題等等，需要技術(shù)人員進(jìn)一步的優(yōu)化。

其次，預(yù)訂的采訪模式。這種采訪模式是具有一定歷史性的，在經(jīng)過歲月的更迭之后，更具權(quán)威性、穩(wěn)定性，在長期發(fā)展的模式之下，具有更為穩(wěn)定的信息來源，有效地避免信息資源的重復(fù)建立，但是，預(yù)訂的采訪模式也有其自身的不足之處，比如：采集的圖書數(shù)量有限，存在交叉報道的問題，導(dǎo)致文獻(xiàn)資源一直處于落后的狀態(tài)[5]。時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，在書商進(jìn)入到采訪領(lǐng)域之后，對于出版社的圖書進(jìn)行收集、整理、編輯、修訂，之后在移交給公共圖書館進(jìn)行篩選，沒有問題之后在交還給書商運轉(zhuǎn)，有效地增強了圖書文獻(xiàn)資源的時效性，更好地實現(xiàn)圖書書目的采集。

最后，現(xiàn)場采訪模式。公共圖書館內(nèi)部的采訪人員親自到現(xiàn)場采集各種書目，能夠提高采訪的精準(zhǔn)度，保證采訪工作的質(zhì)量提升，具有更高的時效性。但是，現(xiàn)場采訪模式也有其自身的不足，現(xiàn)場采集的時間比較緊張，在大批量圖書采集過程中，很容易出現(xiàn)重復(fù)購買、遺漏、錯買等問題，導(dǎo)致采訪工作效率較低。所以，這就需要采訪工作人員要不斷豐富自身的知識儲備量，對于采訪前后的工作要仔細(xì)審核，保證公共圖書館采訪工作的完整性。

（二）深入圖書市場，了解出版行情，做好市場調(diào)研工作

公共圖書館采訪工作必須要和圖書市場之間建立密切的聯(lián)系，緊緊的結(jié)合當(dāng)下圖書市場的動態(tài)行情發(fā)展變化，對于國內(nèi)、國外的圖書出版情況要第一時間的了解，優(yōu)先選擇著名學(xué)者的著作、名著類圖書，對于學(xué)科專業(yè)中代表前沿的先進(jìn)論著類書籍，也應(yīng)該注重采集。另外一方面，全方面地最終出版社的圖書發(fā)布情況，更好的調(diào)查出版圖書特色專業(yè)，具體來說，首先，書會書目。也就是在我們國家大范圍的開展的書展以及在圖書市場之中的書目。其次，學(xué)科專題書目。針對學(xué)科前沿的專業(yè)信息圖書，豐富公共圖書館的館藏特色資源。再者，出版社書目，指的是通過采集各個出版社出版的圖書。最后，追溯性書目。指的是沒有明確的出版時間下的全國對于書目的回展。

（三）及時補充缺少的文獻(xiàn)資料

傳統(tǒng)的采訪工作很容易受到時間、空間的限制，導(dǎo)致存在比較繁瑣的問題，對此，相關(guān)工作人員反省自己的問題的時候，還應(yīng)該及時的補充缺少的文獻(xiàn)資料。作為公共圖書館，讀者用戶服務(wù)創(chuàng)新的重點工作內(nèi)容是要不斷豐富文獻(xiàn)資料，這同樣也是采訪人員需要注意的問題。首先，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和其他圖書館合作，實現(xiàn)資源共享，積極引進(jìn)更多的資源文獻(xiàn)，但是也不能單純地依靠資源共享方式，還需要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，慢慢地擴(kuò)展文獻(xiàn)資源的數(shù)量，提高文獻(xiàn)資料的實用價值，充分發(fā)揮采訪工作的服務(wù)功能。其次，信息化已經(jīng)全面應(yīng)用到不同行業(yè)之中，給公共圖書館采訪工作的優(yōu)化和質(zhì)量提升提供絕佳的機遇，為文獻(xiàn)資料的收集也提供更全面的便利條件。所以，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，廣泛收集各方面的文獻(xiàn)資源，節(jié)約成本。

結(jié)語

綜上所述，采訪工作是公共圖書館中比較關(guān)鍵且基礎(chǔ)的一項工作環(huán)節(jié)，對于公共圖書館的日后發(fā)展起到重大又深遠(yuǎn)的影響。在新時期的發(fā)展背景之下，優(yōu)化公共圖書館的采訪工作，提高采訪工作的工作質(zhì)量，結(jié)合公共圖書館的服務(wù)對象、讀者用戶的閱讀需求、館藏文獻(xiàn)資源情況等等方面來分析，選擇最符合實際情況的方式來獲得公共圖書館需要的文獻(xiàn)資料，滿足不同讀者用戶的基本閱讀需求，從根本上提高公共圖書館自身的服務(wù)質(zhì)量和日后的發(fā)展水平。