鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展策略

張麗敏

（大理州云龍縣功果橋鎮(zhèn)人民政府，大理 672708）

引 言

在新時期的社會發(fā)展進(jìn)程中，尤其是在人力資源管理模式的落實進(jìn)程中，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所在管理方式上出現(xiàn)了一些問題，影響了鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所的健康發(fā)展進(jìn)程，因此需要得到鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所人力資源管理者的重視和創(chuàng)新，為日常工作的順利開展提供重要的基礎(chǔ)保障和支持。而且在信息技術(shù)的沖擊下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所人力資源管理工作亟須改革。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所人力資源管理中出現(xiàn)的問題

（一）缺少完善的獎懲機(jī)制指引

在當(dāng)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所人力資源管理工作開展的進(jìn)程中，出現(xiàn)了一些問題，如獎懲機(jī)制不完善、升遷機(jī)制不健全等，直接影響了鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所工作的正常運作。而且我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所的運行規(guī)模較小，由一人管理和決策的情況屢見不鮮，干部之間存在激烈的競爭現(xiàn)象，工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、敷衍了事，導(dǎo)致新的管理模式和思想無法引入，這就導(dǎo)致傳統(tǒng)的人力資源管理模式對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的正常開展帶來了一定的影響，獎懲機(jī)制形式化嚴(yán)重，缺少科學(xué)的機(jī)制指引，影響了鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所人力資源管理工作的創(chuàng)新。

（二）缺少專業(yè)的培訓(xùn)

一些新的思想和技術(shù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所人力資源管理工作開展的進(jìn)程中被逐步引入，能夠起到重要的推動作用。但是對內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)力度不足，導(dǎo)致工作人員缺少專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，在遇到突發(fā)問題時，工作人員只能臨時發(fā)揮。而且工作人員缺少工作責(zé)任感，培訓(xùn)活動無法順利落實，這就在一定程度上影響了工作人員潛力的開發(fā)，以及工作價值的實現(xiàn)。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所人力資源管理工作雖然開設(shè)了培訓(xùn)工作，但實際上這些培訓(xùn)工作僅僅是為了打發(fā)工作人員的時間，缺少培訓(xùn)效果，因而無法讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所人力資源管理工作順應(yīng)新時代的市場發(fā)展需求，影響基層工作的開展和落實。

（三）投入資金缺少

首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所的管理者對人力資源管理工作重視力度不足，尤其是缺少資金投入，很難維持人力資源管理工作的落實，影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的運行。人力資源管理工作缺少完善的考核體系支持，這就會導(dǎo)致人力資源管理部門無法發(fā)揮其日常管理效果，阻礙新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程。而且，投入資金較少也會導(dǎo)致獎勵機(jī)制不夠完善。很多獎勵機(jī)制都需要資金鏈的維護(hù)，缺少獎勵機(jī)制，工作人員在工作過程中的積極性會受到影響，進(jìn)而出現(xiàn)工作不積極的情況。

（四）工作氛圍不好

在信息技術(shù)的沖擊下，我國各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)部的人力資源管理工作都引進(jìn)了相對先進(jìn)、科學(xué)的管理理念。但是隨著相關(guān)專業(yè)工作人員的融入，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作氛圍和環(huán)境出現(xiàn)了一些問題，主要是民主公平性缺失。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展過程中遇到的問題，一些專業(yè)工作人員不敢向上級提出，而且這些專業(yè)技術(shù)性人才的發(fā)言機(jī)會較少，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)者不夠重視。另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)部的工作環(huán)境不夠透明，有些科技人員存在技術(shù)“私藏”的情況，科技人員之間的互動不通暢，而且一些專業(yè)技術(shù)人員不愿意自主地表達(dá)出自己的工作想法，缺少自主學(xué)習(xí)能力，沒有用大局的眼光去思考鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展，最終嚴(yán)重阻礙了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的順利運行和發(fā)展。

（五）對網(wǎng)絡(luò)技能的掌握差

鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所收集和掌握的信息，在一定程度上決定著工作的覆蓋廣度。然而，在目前的工作過程中，很多工作人員對大數(shù)據(jù)和信息獲取技術(shù)的掌握水平參差不齊，導(dǎo)致在工作效率上出現(xiàn)了前后步調(diào)不一致，以及各個層級工作進(jìn)度不一致的情況。在現(xiàn)階段，出現(xiàn)了信息接收片面、招聘渠道狹隘，以及與其他組織甚至是外界溝通相對比較閉塞的情況。因此，一方面需要對人力資源進(jìn)行調(diào)整和調(diào)動，另一方面需要對負(fù)責(zé)工作的具體人員進(jìn)行專業(yè)化的培養(yǎng)和鍛煉，繼而提高他們的專業(yè)能力及服務(wù)能力。

二、優(yōu)化創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所人力資源管理的意義

人力資源管理對于優(yōu)化工作人員結(jié)構(gòu)、提高工作效率和產(chǎn)生更大的工作效能都有著重要的作用。在鄉(xiāng)村現(xiàn)代化進(jìn)程中，尤其是在新時代的背景下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展和振興已經(jīng)成為國家在歷史發(fā)展進(jìn)程中的重要一步。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所應(yīng)當(dāng)對人力資源進(jìn)行合理化的管理和結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，進(jìn)而保證工作效率，提高工作質(zhì)量。

（一）以內(nèi)驅(qū)力提高服務(wù)質(zhì)量

鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所屬于服務(wù)部門，服務(wù)質(zhì)量反映在為人民服務(wù)的過程中，進(jìn)而形成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所的口碑。因此，要想得到人民的認(rèn)可和支持，就必須在服務(wù)質(zhì)量上得到提高。人力資源管理的重要措施就是要優(yōu)化人力資源的結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)幕后工作的和負(fù)責(zé)前臺服務(wù)工作的，以及后勤保障工作的人員都應(yīng)當(dāng)有人數(shù)和工作內(nèi)容上的明確劃定。應(yīng)確保每個部門、每個領(lǐng)域的人員都能夠各司其職，完成自己分內(nèi)的工作，同時也要考慮到所內(nèi)的綜合協(xié)調(diào)任務(wù)。雖然人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整會讓部分工作人員調(diào)動崗位，但是全新的崗位及全新的挑戰(zhàn)，也會讓工作人員迅速調(diào)整自己的狀態(tài)和工作的態(tài)度，以更飽滿的熱情和更高的工作效率投入工作。而且在全新的職位上，工作人員會產(chǎn)生更多的積極性，進(jìn)而用內(nèi)驅(qū)力來優(yōu)化所內(nèi)的運營結(jié)構(gòu)，有利于提高整體的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

（二）以權(quán)責(zé)分明保證工作效率

對人力資源的調(diào)整和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化管理有利于進(jìn)一步確定每個崗位具體負(fù)責(zé)的工作人員的工作內(nèi)容，在工作過程中需要每一個工作人員落實自己的工作內(nèi)容，并且對自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。一方面，有利于明確每一個人的職責(zé)和任務(wù)；另一方面，也有利于讓個人更加積極和深入地投入自己所負(fù)責(zé)的內(nèi)容中，對自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，并且對工作上的失誤承擔(dān)一定的責(zé)任。另外，在整個部門的運行過程中，也容易出現(xiàn)越權(quán)的情況。在人力資源結(jié)構(gòu)上進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整，能夠讓每個人明確自己的職責(zé)和權(quán)利，不再出現(xiàn)越過職權(quán)或越過等級辦事情的情況，在一定程度上避免了職場的腐敗和以權(quán)謀私等情況的出現(xiàn)。同時，權(quán)責(zé)分明也有利于整體工作的順利進(jìn)行，就好像制作某一物品的具體流程，每一個流程都有具體的負(fù)責(zé)人，且能保證自己的工作順利進(jìn)行，那么一個物品也就能夠成功產(chǎn)出。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所中，確立權(quán)責(zé)分明的工作制度，且有具體的工作流程，能夠保證每個工作人員落實到自己所負(fù)責(zé)的工作上，進(jìn)而優(yōu)化整體的工作結(jié)構(gòu)及流程，在一定程度上提升整個組織結(jié)構(gòu)的工作效率。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所人力資源管理創(chuàng)新策略

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中，要想順利地落實各種政策方針，造福鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，就需要重視人力資源管理工作的落實與全面開展，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民提供最大化的服務(wù)保障。在現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，人力資源管理工作是其中必不可少的內(nèi)容。企業(yè)要想健康、順利地發(fā)展，那么對人力資源管理工作的創(chuàng)新是必要的，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說也是一樣的。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要想順利地發(fā)展，也需要重視人力資源管理工作的創(chuàng)新，從而為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民帶來更多的福利。

因此，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所的運行和發(fā)展進(jìn)程中，各種工作的順利開展都需要創(chuàng)新性的人力資源管理的支持，從而強(qiáng)化人力資源管理工作的效果，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作的開展做好鋪墊，并且凸顯人力資源管理工作對鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所工作的影響效果。

（一）積極落實以人為本的創(chuàng)新管理理念

在信息技術(shù)的影響下，我國勞動保障服務(wù)所需要重視人力資源管理工作的創(chuàng)新和改革，對傳統(tǒng)人力資源管理工作取其精華、去其糟粕，引進(jìn)更為科學(xué)的思想和技術(shù)，優(yōu)化人力資源管理環(huán)境。對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)工作來說，需要與人力資源工作緊密融合，把更為科學(xué)的人力資源管理模式與現(xiàn)代化的管理手段落實到傳統(tǒng)的人力資源管理工作中，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作帶來更大的支持和保障。同時，在人力資源管理工作開展的進(jìn)程中，要積極落實人力資源創(chuàng)新性的服務(wù)理念，構(gòu)建相對科學(xué)的管理體系，積極聘用專業(yè)人才，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作提供支持，逐步提高工作人員的工作熱情，營造良好的競爭環(huán)境，讓人員之間進(jìn)行良性的競爭，對自己的優(yōu)缺點及時查漏補(bǔ)缺，靈活地應(yīng)用獎懲機(jī)制，優(yōu)化人力資源管理工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所日常工作中的應(yīng)用效果，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的開展水平。

（二）提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)，滿足實際社會需求

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的健康運行和開展，需要優(yōu)質(zhì)工作人員的支持和保障。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所的管理者要重視對內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)工作，借助專業(yè)的培訓(xùn)活動強(qiáng)化工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，減少工作失誤對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的影響。工作人員要積極參與各種專業(yè)的培訓(xùn)工作，與其他員工積極互動，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所工作的開展現(xiàn)狀，以及開展過程中出現(xiàn)的問題。只有這樣，才能夠優(yōu)化人力資源管理模式，強(qiáng)化工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的健康開展奠定堅實的基礎(chǔ)。另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所的管理者要對人力資源管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，以此來激發(fā)工作人員的工作熱情和積極性，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所的人力管理環(huán)境，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的運行價值。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所的工作涉及諸多內(nèi)容，如政治、經(jīng)濟(jì)、文化等，應(yīng)依照實際工作進(jìn)行改革，減少因政策的變革而影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作順利開展的情況。管理者要依照工作現(xiàn)狀制定相對科學(xué)的管理機(jī)制，減少不符合實際工作的政策，給工作人員提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境支持，強(qiáng)化人力資源管理的效果。

（三）逐步完善社保制度和人力資源管理方案

在新時期的社會發(fā)展中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的健康發(fā)展需要依照其自身的實際情況進(jìn)行，并且立足于發(fā)展現(xiàn)狀，對未來的發(fā)展策略進(jìn)行規(guī)劃，從而推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源管理工作的健康可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員需要落實以人為本的原則，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的實際需求，從而科學(xué)合理地設(shè)計社保管理制度，爭取能夠讓社保管理落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展中；其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員需要完善社會保障制度，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)計社會保障機(jī)制時，立足于當(dāng)下的發(fā)展?fàn)顩r，考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的實際需求，把全部的精力和熱情投入社保工作中，強(qiáng)調(diào)社保工作的重要性。在社保管理落實的過程中，需要依照人力資源管理制度，只有這樣才能夠減少其中出現(xiàn)的危害，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源管理工作的順利開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（四）轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理工作人員的思想，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作氛圍

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源管理工作落實的同時，需要重視工作人員行為和思想的規(guī)范性，并且借助專業(yè)的培訓(xùn)活動給工作人員提供豐富的專業(yè)知識，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)日常工作中高效地應(yīng)用。在新經(jīng)濟(jì)的大背景下，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源管理者對創(chuàng)新性的人力資源管理模式認(rèn)識不全面，這就導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法吸引更多的專業(yè)人才。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理者務(wù)必重視工作人員的人力資源管理能力，在日常工作中加強(qiáng)工作人員的專業(yè)培訓(xùn)。要充實工作人員的專業(yè)知識，把專業(yè)知識落實到實際鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中。在此背景下，構(gòu)建適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的人力資源管理機(jī)制，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民提供更專業(yè)的服務(wù)，把專業(yè)的人力資源管理知識在工作中體現(xiàn)，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源管理環(huán)境，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康、可持續(xù)的發(fā)展進(jìn)程。同時，應(yīng)當(dāng)對工作人員在互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技能上，以及電子信息的數(shù)據(jù)獲取上進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)，確保每一個工作人員都能夠掌握基本的辦公技能，在理想的條件下，會使用大數(shù)據(jù)的信息檢索，這對于提高工作效率和加快工作進(jìn)程有著重要的實用意義。

結(jié) 語

在社會經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)變的過程中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所的人力資源管理工作要想順利開展，就需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型和變革。在信息技術(shù)的支持下，優(yōu)化我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所的人力資源管理環(huán)境，能夠為我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的順利落實提供重要的基礎(chǔ)保障。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理人員還需要創(chuàng)新原有的人力資源管理模式，適應(yīng)新時期鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的落實環(huán)境，為我國新農(nóng)村的建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)。