李婧瑤 南寧市排水有限責(zé)任公司
現(xiàn)如今,優(yōu)質(zhì)人才的稀缺引起了各企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視,明白高素質(zhì)的專業(yè)管理人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。然而當(dāng)下企業(yè)中的人力資源管理系統(tǒng)還存在很多漏洞,造成人才質(zhì)量不高,并不能為企業(yè)發(fā)展謀劃有效策略?;诖?,企業(yè)應(yīng)抓緊人力資源的管理工作,加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),努力打造高素質(zhì)、高質(zhì)量的人才團(tuán)隊(duì),為企業(yè)健康發(fā)展、提高經(jīng)濟(jì)效益提供支持。
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下,行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力愈發(fā)激烈,而企業(yè)大多只尋求高效益的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,從而忽略了人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。造成管理人員對(duì)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的疏忽,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)分析考察,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果也沒(méi)有進(jìn)行考核審查,導(dǎo)致人力資源的培訓(xùn)效果與企業(yè)預(yù)想效果相差甚遠(yuǎn),增加了企業(yè)流失人才的可能性[1]。
企業(yè)在開(kāi)展人力資源培訓(xùn)課程時(shí),通常會(huì)選擇統(tǒng)一的集體受訓(xùn)方式。但傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式及枯燥、單一的培訓(xùn)內(nèi)容,極度缺乏新鮮感,使得受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)興趣大大減弱。并且,在培訓(xùn)過(guò)程中缺少模擬演練等培訓(xùn)模塊,員工間也缺乏相互交流、探討的機(jī)會(huì),大幅度降低了員工參與的積極性,進(jìn)而達(dá)不到預(yù)期的培訓(xùn)目的,并且還浪費(fèi)了培訓(xùn)資源。
當(dāng)前,許多企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行人力資源管理。相較于其他先進(jìn)企業(yè)而言,企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)便存在一定差距。在不清楚企業(yè)自身發(fā)展方向及戰(zhàn)略目標(biāo)的情況下,盲目開(kāi)展人力資源管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),使得培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容缺乏整體性、規(guī)劃性以及長(zhǎng)遠(yuǎn)性的培訓(xùn)方向,造成培訓(xùn)內(nèi)容目的不明確。另外,企業(yè)自身也并沒(méi)有對(duì)人力資源進(jìn)行合理規(guī)劃,造成培訓(xùn)人員和員工疏于重視,導(dǎo)致培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效果達(dá)不到實(shí)際需求,而員工素質(zhì)及能力得不到提升,進(jìn)而會(huì)影響到整體管理工作。
人力資源管理人員在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,并沒(méi)有明確企業(yè)發(fā)展需求,對(duì)企業(yè)現(xiàn)下的發(fā)展方向也較為模糊,導(dǎo)致在培訓(xùn)過(guò)程中偏離了最初的學(xué)習(xí)方向,就培訓(xùn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員而言,培訓(xùn)人員接受可能只是單一的培訓(xùn)財(cái)務(wù)內(nèi)容,根本沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)需要的是具備財(cái)務(wù)管理能力的高素質(zhì)人才,在開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí),仍然采用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式傳輸枯燥單一的培訓(xùn)內(nèi)容,針對(duì)這一現(xiàn)象而言,培訓(xùn)結(jié)果并不能達(dá)到開(kāi)發(fā)人力資源的目的,同樣也培養(yǎng)不出企業(yè)需要的專業(yè)人才。
現(xiàn)下許多企業(yè)都抱著僥幸心理,希望在培訓(xùn)后可以達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果。然而,培訓(xùn)工作并不是一朝一夕便能完成的,因此,企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的熱情逐漸下降,認(rèn)為培訓(xùn)工作無(wú)關(guān)緊要,并不影響企業(yè)發(fā)展,企業(yè)的管理人員自然認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的重要性,久而久之造成培訓(xùn)工作停滯。人力資源是企業(yè)各部門正常運(yùn)行的基礎(chǔ)保障,企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的許多工作都需要專業(yè)人才的解決與處理,但由于管理階層對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度不足,導(dǎo)致管理者對(duì)人員的管理與控制效果不明顯,一旦出現(xiàn)大規(guī)模人才調(diào)動(dòng)或出現(xiàn)專業(yè)問(wèn)題需要解決,管理人員無(wú)法對(duì)人才資源進(jìn)行高效分配,不僅讓企業(yè)發(fā)展受到阻礙,也會(huì)一定程度上損害員工對(duì)管理人員的信服程度。針對(duì)這一問(wèn)題,管理人員從員工培訓(xùn)的意義入手,深入探究員工培訓(xùn)的重要性與必要性,以便對(duì)自身管理能力進(jìn)行完善。
企業(yè)的培訓(xùn)方式多偏重于“集體教學(xué)”,依然延續(xù)了傳統(tǒng)教學(xué)模式,以“教師講,員工聽(tīng)”的教學(xué)方式進(jìn)行培訓(xùn),然而企業(yè)員工大多是工作經(jīng)驗(yàn)豐富的成年人,對(duì)傳統(tǒng)“說(shuō)教型”的培訓(xùn)方式?jīng)]有學(xué)習(xí)的動(dòng)力并且還會(huì)產(chǎn)生反感,這樣一來(lái)自然達(dá)不到培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的。結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)中的常見(jiàn)培訓(xùn)方式來(lái)看,講座式教學(xué)最為常見(jiàn),這樣的培訓(xùn)方式更側(cè)重于文本知識(shí)傳授,不僅無(wú)法吸引員工學(xué)習(xí)興趣,也無(wú)法讓員工感受到相關(guān)知識(shí)與自身工作生活的聯(lián)系,因此越發(fā)覺(jué)得員工培訓(xùn)可有可無(wú),導(dǎo)致出現(xiàn)無(wú)效培訓(xùn)、或培訓(xùn)效率低下的局面。企業(yè)管理人員還需對(duì)員工心理進(jìn)行探究,尋找培訓(xùn)方式存在的弊端,了解員工培訓(xùn)效率不高的根本原因,并施行有效解決措施。
通常在企業(yè)培訓(xùn)中存在著內(nèi)容復(fù)雜、目標(biāo)過(guò)大以及人員過(guò)多的現(xiàn)象,企業(yè)大多是在嚴(yán)重缺乏人才謀劃的情況,才想到開(kāi)展人才專業(yè)培訓(xùn),而這種急救式的培訓(xùn)體系從根本上缺少了系統(tǒng)性的培訓(xùn)規(guī)劃,因此,培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果自然達(dá)不到企業(yè)期望。企業(yè)發(fā)展受到多方因素的影響,無(wú)論是天氣、技術(shù)還是運(yùn)營(yíng)過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題,都容易引起企業(yè)生產(chǎn)的停滯。人力資源作為支撐企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?,其培?xùn)效果與開(kāi)發(fā)力度也會(huì)受到多方面影響,如個(gè)人時(shí)間與企業(yè)培訓(xùn)沖突、人員思想與企業(yè)發(fā)展匹配性不足、傳統(tǒng)員工培訓(xùn)模式到新型培訓(xùn)模式的轉(zhuǎn)變?nèi)鄙龠^(guò)度等原因,都會(huì)對(duì)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)造成不良影響。受相關(guān)問(wèn)題的影響,企業(yè)員工在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的參與程度不足,無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果,導(dǎo)致無(wú)效或低效培訓(xùn)問(wèn)題的發(fā)生。
人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)與其他方面不同,由于企業(yè)人才自身性格與能力存在較大差異,統(tǒng)一化的培訓(xùn)無(wú)法彌補(bǔ)人才發(fā)展方面的缺陷,企業(yè)在不了解員工實(shí)際能力的前提下,盲目開(kāi)展培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作,使得培訓(xùn)內(nèi)容與員工實(shí)際需求并不相符,造成培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)員工提高能力的作用不大,并且培訓(xùn)工作并不能兼顧所有員工,這使?jié)撛谀芰^強(qiáng)的員工得不到深入細(xì)致的培訓(xùn),進(jìn)而達(dá)不到培訓(xùn)目的。另外,員工對(duì)培訓(xùn)方式的適應(yīng)性不同,有的員工傾向趣味性較強(qiáng)的培訓(xùn)方式,有的員工增更喜歡通過(guò)閱讀或交流對(duì)自身進(jìn)行完善,統(tǒng)一化的培訓(xùn)模式能在一定程度上節(jié)約人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)成本,但效果方面遠(yuǎn)比不上針對(duì)性的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)?,F(xiàn)階段企業(yè)多采用統(tǒng)一的培訓(xùn)方式,這就容易出現(xiàn)培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng),且培訓(xùn)效果不佳的現(xiàn)象。
企業(yè)若想在經(jīng)濟(jì)激流中尋求穩(wěn)定發(fā)展,就必須高度重視人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)與研究。因此,企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)思想,秉著當(dāng)下“以人為本”的新型管理理念,充分發(fā)揮人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的作用,打造企業(yè)發(fā)展所需的管理型人才。自改革開(kāi)放以來(lái),企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)完成了多次轉(zhuǎn)型,其文化內(nèi)涵更為豐富,與外界的聯(lián)系也更加緊密,在此背景下,企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)高素質(zhì)人才了需求量空前加大。高素質(zhì)人才不僅需要專業(yè)技術(shù)過(guò)關(guān),其對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的管理能力與思想道德品質(zhì)也是企業(yè)人力資源培養(yǎng)中的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。因此,企業(yè)管理人員更應(yīng)該提高自身培訓(xùn)意識(shí),積極在企業(yè)中開(kāi)展員工培訓(xùn)活動(dòng),為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供人才支持。在開(kāi)展培訓(xùn)前,相關(guān)部門應(yīng)就受訓(xùn)人員的基本資料進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,對(duì)員工的基本素質(zhì)、實(shí)際工作能力以及潛在水平進(jìn)行客觀專業(yè)的分析,根據(jù)結(jié)果采取針對(duì)性的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方式,可對(duì)員工進(jìn)行分批分期的培訓(xùn)。對(duì)潛在能力較強(qiáng)的員工可以選擇針對(duì)性的專業(yè)管理培訓(xùn),以此激發(fā)出員工更強(qiáng)的潛在能量,使其為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。另外,企業(yè)應(yīng)加大在人力資源開(kāi)發(fā)上的投入,改變當(dāng)前企業(yè)重經(jīng)濟(jì)不重視教育培訓(xùn)的情況。
當(dāng)下,各行各業(yè)都在力求創(chuàng)新服務(wù),以新型模式吸引不同眼光,以求順應(yīng)時(shí)代潮流。而企業(yè)也應(yīng)跟隨時(shí)代發(fā)展腳步,根據(jù)企業(yè)發(fā)展所需創(chuàng)新出新型的培訓(xùn)模式,制定符合現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,以此提升人力資源的質(zhì)量與工作效率,確保人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)結(jié)果達(dá)到企業(yè)所需標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,培訓(xùn)人員應(yīng)改變以往系統(tǒng)性的培訓(xùn)方式,開(kāi)展具有針對(duì)性、目的性的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),明確培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的工作方向[2]。也可在企業(yè)內(nèi)部組織技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等專業(yè)交流會(huì),讓員工實(shí)際生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)培訓(xùn)效果;另一方面,企業(yè)負(fù)責(zé)人還可與同行企業(yè)建立合作關(guān)系,定期開(kāi)展員工交換交流活動(dòng),讓企業(yè)員工到同行企業(yè)進(jìn)行為期一周或一月的交換學(xué)習(xí),讓員工學(xué)習(xí)其他企業(yè)人力管理與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合自身與企業(yè)發(fā)展情況探索適合自身企業(yè)的發(fā)展道路,同時(shí)意識(shí)到自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)反饋,以便做出改進(jìn)。除此之外,在培訓(xùn)結(jié)束后可進(jìn)行競(jìng)賽審核,以便員工在競(jìng)賽過(guò)程中認(rèn)識(shí)到自身不足,通過(guò)與其他員工進(jìn)行交流以取長(zhǎng)補(bǔ)短,同時(shí)可根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求及自身專業(yè)水平制定出合理的工作規(guī)劃。除此之外,在培訓(xùn)過(guò)程中企業(yè)也可利用模擬場(chǎng)景等新型多媒體技術(shù)開(kāi)展創(chuàng)新模式的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),讓員工可以更直觀地感受人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的新內(nèi)容。
人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的根本依據(jù),便是健全的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。首先,企業(yè)可廣招專業(yè)能力強(qiáng)且具有先進(jìn)思想的高水平管理人才,也可同高校合作,制定出高質(zhì)量人才輸送的培養(yǎng)計(jì)劃,這種方式不但能有效提高企業(yè)管理人才的專業(yè)水平,還能增加高校人才的管理經(jīng)驗(yàn)。其次,企業(yè)人力資源部必須改進(jìn)人才培養(yǎng)方案,制定適合企業(yè)發(fā)展需求的人才培養(yǎng)計(jì)劃,確保方案效果達(dá)到企業(yè)理想標(biāo)準(zhǔn)。在人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中,管理人員還要提高自身思維能力,綜合考慮多方影響因素,提高人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)質(zhì)量。如企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn),盡可能選在清晨進(jìn)行,一方面是因?yàn)榍宄渴侨藢W(xué)習(xí)的最佳時(shí)機(jī),能提高員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度,而選取上午或下午會(huì)耽誤正常工作時(shí)間,培訓(xùn)結(jié)束后員工再次投入工作狀態(tài)又會(huì)造成額外的時(shí)間消耗;另一方面,還要避免在下班前進(jìn)行,一天工作后員工正處于疲憊狀態(tài),無(wú)法集中精神學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí),如出現(xiàn)培訓(xùn)延誤下班等情況,還容易引起員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的反感。另外,企業(yè)需要針對(duì)核心員工與管理層人員做出具體的培訓(xùn)計(jì)劃,使其在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中激發(fā)更多潛能,快速提高人力資源管理的專業(yè)水平,以此帶動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,會(huì)投入一定的培訓(xùn)基金,其中也并不缺乏時(shí)間及人力的資源投入。為了避免浪費(fèi)多種資源,在開(kāi)展培訓(xùn)工作前,人力資源管理部的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與管理層的領(lǐng)導(dǎo)互相交流,明確企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的要求,將培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的責(zé)任真正落實(shí)到專業(yè)的培訓(xùn)人員,使其了解培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的工作方向,以此保證多種資源能物盡其用。在進(jìn)行企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)前,管理人員可對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行全面性調(diào)查,可通過(guò)業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)等方式,對(duì)員工技術(shù)水平進(jìn)行判斷,這樣在舉辦技術(shù)方面培訓(xùn)活動(dòng)時(shí),邀請(qǐng)技術(shù)水平有所欠缺的員工參與。同時(shí)為技術(shù)水平達(dá)標(biāo)的員工開(kāi)展其他方面的培訓(xùn),如思想政治培訓(xùn)、人際交往培訓(xùn)等,提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的針對(duì)性與有效性,促進(jìn)企業(yè)員工全面發(fā)展。另外,培訓(xùn)人員應(yīng)不斷提升自身專業(yè)水平,通過(guò)仔細(xì)研究培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的新內(nèi)容,抓住培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的工作重點(diǎn),確保受訓(xùn)人員能接收到培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵內(nèi)容,同時(shí)也保證了培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的科學(xué)合理性[3]??傊?,只有明確人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方向,明確企業(yè)所需要求,才能物盡其用,充分發(fā)揮人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的最大價(jià)值,以此滿足企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求。
為了調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性,在開(kāi)展工作前企業(yè)應(yīng)將具有管理能力的人才進(jìn)行系統(tǒng)性的分析調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果組建高配置的人才管理團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解,很多員工在工作過(guò)程中因?yàn)樘^(guò)熟悉業(yè)務(wù),又沒(méi)有相應(yīng)的制度約束,所以經(jīng)常出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。因此,企業(yè)應(yīng)該調(diào)整現(xiàn)有的管理機(jī)制,采取合理的方式優(yōu)化人力資源配置,通過(guò)增加獎(jiǎng)罰制度及考評(píng)制度,來(lái)約束員工松散、怠慢的工作狀態(tài)。另外,對(duì)綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的員工采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,可以通過(guò)年終評(píng)審的方式發(fā)放年終獎(jiǎng)金,以此提高員工的競(jìng)爭(zhēng)力,提高員工參與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的意識(shí),重視自身綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力的提升,以此達(dá)到人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的最終目的。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)且犀利的眼光,在尋求高效益的發(fā)展過(guò)程中,還應(yīng)注重人才儲(chǔ)備計(jì)劃。在進(jìn)行人員分配時(shí),人力資源部門的管理領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行科學(xué)合理的安排,避免個(gè)別員工職務(wù)過(guò)于重要,以防因員工離職造成部門工作混亂。例如,在分配財(cái)務(wù)管理工作時(shí),應(yīng)將工作進(jìn)行合理劃分,部分員工可以掌握平臺(tái)錄入財(cái)務(wù)信息,有些可以掌握臺(tái)面收入財(cái)務(wù)情況,有些可以掌握綜合財(cái)務(wù)情況,將工作合理分配給具備財(cái)務(wù)管理能力的專業(yè)人員,而不是將全部工作交由一位財(cái)務(wù)管理人員。因此,企業(yè)在決定開(kāi)展人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作時(shí),可挑選潛在能力強(qiáng)的儲(chǔ)備人員進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn),盡可能做到人員梯隊(duì)建設(shè)。另外,企業(yè)也應(yīng)不斷改善人才方針,不斷創(chuàng)新用人機(jī)制,還可以建設(shè)人才信息庫(kù),避免發(fā)生人才缺失的現(xiàn)象。
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已被廣泛利用于多個(gè)領(lǐng)域中,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也可將信息化技術(shù)與人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作相融合,讓員工在不受時(shí)間或環(huán)境約束的情況下,也能利用網(wǎng)絡(luò)豐富詳細(xì)的學(xué)習(xí)資源滿足企業(yè)對(duì)不同專業(yè)的人才需求,不但增加了受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)興趣,還能為企業(yè)節(jié)省大量時(shí)間和人力成本。
總而言之,科學(xué)合理的人力資源管理是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根基,只有專業(yè)、優(yōu)秀的人力資源團(tuán)隊(duì)才能幫助企業(yè)在經(jīng)濟(jì)潮流中站穩(wěn)腳跟。在實(shí)施人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的計(jì)劃中,企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r不斷調(diào)整培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容,在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)、積累經(jīng)驗(yàn),探尋順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,適合企業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展所需專業(yè)管理人才的目的,為企業(yè)快速發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。