巧解同伴沖突

周細(xì)蘭 施娒

【關(guān)鍵詞】同伴沖突;心理輔導(dǎo)課;教學(xué)設(shè)計(jì)

【中圖分類號(hào)】G441 ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B ?【文章編號(hào)】1005-6009（2021）76-0067-04

【作者簡(jiǎn)介】周細(xì)蘭，福建省莆田第二中學(xué)（福建莆田，351100）教師，一級(jí)教師。

【設(shè)計(jì)理念】

美國(guó)心理學(xué)家托馬斯提出的沖突解決風(fēng)格理論認(rèn)為，沖突發(fā)生后，沖突雙方有兩種可能的策略可供選擇：關(guān)心自己和關(guān)心他人。“關(guān)心自己”表示在追求個(gè)人利益過(guò)程中的武斷程度;“關(guān)心他人”表示在追求個(gè)人利益過(guò)程中與他人合作的程度，兩者定義了沖突行為的二維空間。由此分為五種不同的沖突處理策略：對(duì)峙、妥協(xié)、逃避、遷就和合作。同伴沖突作為一種重要的社會(huì)交往形式，如若處理不當(dāng)，會(huì)破壞學(xué)生之間的關(guān)系，影響學(xué)生的身心健康;如若能妥善地應(yīng)對(duì)和化解沖突，則會(huì)對(duì)學(xué)生的發(fā)展起到積極作用。

本課借鑒托馬斯的沖突解決風(fēng)格理論和湯姆·戈登的“我信息”表達(dá)方式，通過(guò)心理游戲、小組討論、情景表演等一系列精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，讓學(xué)生在體驗(yàn)、活動(dòng)和思考中認(rèn)識(shí)解決沖突的必要性，理解合作是化解沖突的關(guān)鍵，進(jìn)而學(xué)會(huì)運(yùn)用“我信息”表達(dá)方式，提高人際溝通能力。

【教學(xué)過(guò)程】

一、團(tuán)體暖身階段：初識(shí)沖突

教師：同學(xué)們，我們先來(lái)做個(gè)游戲——畫方圓。

PPT展示游戲規(guī)則：第一輪——左右手同時(shí)在紙上畫圓或左右手同時(shí)畫方;第二輪——左右手同時(shí)在紙上作畫，但左手畫圓，右手畫方。

學(xué)生聽(tīng)老師口令，完成游戲動(dòng)作。

教師：對(duì)比兩輪游戲，你們認(rèn)為自己在哪輪游戲中畫得更好、更順利一些？為什么？

學(xué)生1：當(dāng)然是第一輪，畫得快很多。

學(xué)生2：第二輪花的時(shí)間多一些，而且畫得歪歪扭扭。

教師：在與同伴交往的過(guò)程中，有沒(méi)有出現(xiàn)類似左右手之間的沖突？比如爭(zhēng)吵、打架、冷暴力？

學(xué)生1：我前幾天剛和同學(xué)吵過(guò)架。

學(xué)生2：我和××同學(xué)已經(jīng)很久不說(shuō)話了。

教師：我們經(jīng)常因?yàn)橄敕ú灰恢?，與同學(xué)發(fā)生沖突，你還記得是哪些沖突事件？

設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)簡(jiǎn)單有趣的“畫方圓”游戲，創(chuàng)設(shè)舒適、輕松、溫暖的課堂氛圍，自然地引出“沖突”概念，從而導(dǎo)出本節(jié)課的主題。

二、團(tuán)體轉(zhuǎn)換階段：回憶沖突

教師：同學(xué)們，請(qǐng)列舉一個(gè)讓你記憶深刻的同伴沖突事件，填寫學(xué)習(xí)任務(wù)單（見(jiàn)表1），用圖畫或文字表達(dá)均可。

學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)單，小組交流后派代表發(fā)言。

學(xué)生：我和某小學(xué)同學(xué)本來(lái)關(guān)系特別好。因?yàn)槲野阉囊恍┧绞赂嬖V給其他人，之后我們就一直處于互相不理睬的狀態(tài)。最后，我們徹底絕交了。這件事讓我再也不敢和其他同學(xué)建立好朋友的關(guān)系，擔(dān)心出現(xiàn)類似的情況。

教師：每個(gè)同學(xué)都可能遇到爭(zhēng)吵、冷暴力等同伴沖突事件，而同伴之間的沖突又會(huì)不同程度地影響日常的學(xué)習(xí)和生活，如何才能有效地化解沖突？這就是我們接下來(lái)要重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)回憶同伴沖突事件，催化學(xué)生嘗試化解沖突的意識(shí)，由此將暖身階段啟動(dòng)的團(tuán)體動(dòng)力凝聚在找尋有效化解同伴沖突的目標(biāo)上，為后續(xù)的團(tuán)體工作階段做準(zhǔn)備。

三、團(tuán)體工作階段：巧解沖突

1.體驗(yàn)活動(dòng)：兩點(diǎn)一線。

PPT展示活動(dòng)規(guī)則：請(qǐng)兩名學(xué)生代表一條直線上的兩個(gè)點(diǎn)，并讓他們按要求在這條直線上移動(dòng)。兩個(gè)點(diǎn)代表處于沖突過(guò)程中的兩個(gè)人，兩點(diǎn)之間的距離代表沖突解決的程度。

教師：如果這兩點(diǎn)保持不動(dòng)，兩點(diǎn)之間的距離有什么變化？沖突解決了嗎？

學(xué)生：兩點(diǎn)之間的距離沒(méi)有變化，同伴之間的沖突也沒(méi)有得到解決。

教師播放視頻片段1、2。視頻內(nèi)容：視頻1中的兩個(gè)同學(xué)身體傾斜站立，雙臂交叉放于胸前，互相蔑視地看著對(duì)方;視頻2中的兩個(gè)同學(xué)在老師的勸說(shuō)下極不情愿地向?qū)Ψ降狼浮?/p>

教師：兩點(diǎn)保持不動(dòng)，兩點(diǎn)之間的距離就沒(méi)有變化，這也與視頻中呈現(xiàn)的沖突雙方的狀態(tài)一致，即對(duì)峙或妥協(xié)狀態(tài)。

教師：如果這兩點(diǎn)分別向后退一步，距離會(huì)發(fā)生什么變化？沖突解決了嗎？

學(xué)生：他們之間的距離變得更遠(yuǎn)了，同伴之間的沖突也得不到解決。

教師播放視頻片段3。視頻內(nèi)容：在沖突發(fā)生后，兩個(gè)同學(xué)都避而不談沖突事件。

教師：沖突雙方處于逃避狀態(tài)，兩點(diǎn)之間的距離變得更遠(yuǎn)。

教師：如果這兩點(diǎn)中的一點(diǎn)往中間移，另一點(diǎn)往后退，距離會(huì)發(fā)生什么變化？

學(xué)生：距離變化不明顯，同伴之間的沖突也沒(méi)有得到有效地解決。

教師播放視頻片段4。視頻內(nèi)容：一個(gè)同學(xué)不停地向另一個(gè)同學(xué)點(diǎn)頭彎腰并道歉，而另一個(gè)同學(xué)無(wú)動(dòng)于衷。

教師：兩點(diǎn)之間的距離并未改變，沖突一方處于遷就狀態(tài)。

教師：如果這兩點(diǎn)都主動(dòng)往中間移，距離會(huì)發(fā)生什么變化？沖突雙方的關(guān)系如何？

學(xué)生：距離在逐步縮小，沖突雙方有主動(dòng)正視沖突的意識(shí)。

教師：兩點(diǎn)之間的距離在縮小，沖突雙方能面對(duì)沖突，這是有效化解沖突的關(guān)鍵，也是托馬斯沖突解決風(fēng)格中的第五種——合作。在正視沖突的基礎(chǔ)上，我們還需要學(xué)會(huì)良好的溝通方式。

設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)“兩點(diǎn)一線”活動(dòng)和“同伴沖突”視頻片段，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)五種沖突解決風(fēng)格的不同，化抽象的理論為形象的畫面，促使學(xué)生產(chǎn)生態(tài)度改變的意向，自然過(guò)渡到下一教學(xué)環(huán)節(jié)。

2.情景劇表演：身邊的沖突。

教師邀請(qǐng)學(xué)生上臺(tái)表演情景劇。

情景劇內(nèi)容：

旁白：小方、小麗是七年級(jí)（2）班的學(xué)生，平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)。一天下課，小麗匆匆忙忙地跑出教室。她不小心碰翻小方新買的筆盒，文具撒了一地。小麗覺(jué)得課間操馬上要開(kāi)始了，先暫時(shí)不收拾。于是，繼續(xù)往外跑。小方回來(lái)后，看到自己的文具掉了一地。

小方：誰(shuí)這么缺德，把我的筆盒碰翻了？

小麗：對(duì)不起！我不是故意的。

教師：感謝同學(xué)們的精彩表演！接下來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么事情？請(qǐng)?jiān)谛〗M內(nèi)交流，續(xù)編小方和小麗的對(duì)話，并派代表發(fā)言。

小組1：小方說(shuō)“你就是故意的”，小麗回應(yīng)“你怎么蠻不講理”，小方緊接著說(shuō)“你才不講理呢”。

小組2：我們有不同的看法，他們的關(guān)系可能很和諧，會(huì)向?qū)Ψ降狼?。小方說(shuō)“我剛才那么大聲說(shuō)你，是我不對(duì)”，小麗回應(yīng)“我打翻你的文具盒，是我不對(duì)”。

教師：我們聽(tīng)到了兩種不同的對(duì)話內(nèi)容，沖突的結(jié)果也完全不一樣。主要區(qū)別就在于說(shuō)話方式的不同，這就是“你信息”和“我信息”表達(dá)。

PPT展示不同的表達(dá)方式（見(jiàn)表2）。

教師：沖突雙方的說(shuō)話方式不同會(huì)導(dǎo)致溝通結(jié)果的不同。如何運(yùn)用“我信息”表達(dá)有效化解沖突呢？

PPT展示“我信息”表達(dá)的步驟：表達(dá)事實(shí)或行為，即引發(fā)情緒的行為與事實(shí);表達(dá)感覺(jué)，即真實(shí)地表達(dá)“我”當(dāng)時(shí)的感覺(jué);表達(dá)事實(shí)或行為的影響，或你希望對(duì)方怎么做。

設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)情景劇，喚起學(xué)生的情緒和共鳴;通過(guò)續(xù)編對(duì)話，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到“你信息”和“我信息”表達(dá)的不同，激發(fā)學(xué)生嘗試運(yùn)用有效化解沖突的表達(dá)方式。

3.實(shí)戰(zhàn)演練“我信息”表達(dá)。

教師：下面請(qǐng)以小方和小麗的沖突為例，小組成員之間練習(xí)“我信息”表達(dá)。

PPT展示：當(dāng)小方看到自己的筆盒被打翻在地，她應(yīng)該如何表達(dá)？看到小方生氣地罵自己，小麗應(yīng)該如何回應(yīng)？

小組1：小方可以說(shuō)“你把我的筆盒打翻在地（事實(shí)），我真的很生氣（感覺(jué)），我需要你跟我解釋并道歉（需要）?！?/p>

小組2：小麗可以說(shuō)“你這么大聲地在同學(xué)面前說(shuō)我（事實(shí)），我覺(jué)得沒(méi)面子，心情很不舒服（感覺(jué)），我希望你說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣好一點(diǎn)（需要）。”

設(shè)計(jì)意圖：采用小組討論的方式，提高學(xué)生的課堂參與度，并對(duì)如何運(yùn)用“我信息”表達(dá)進(jìn)行了充分的交流和反饋，提升學(xué)生“我信息”表達(dá)的實(shí)戰(zhàn)能力。

四、團(tuán)體結(jié)束階段：升華沖突

教師：今天這節(jié)課，你有哪些感悟與收獲呢？

學(xué)生1：我認(rèn)識(shí)到同伴之間發(fā)生沖突是正常的。

學(xué)生2：我學(xué)到了如何更好地表達(dá)自己的情緒和感受。

PPT展示自編小詩(shī)《巧解沖突》：同伴沖突是常事，有效化解為關(guān)鍵;正視問(wèn)題是首要，交流善用我信息。

教師：今后，希望大家在遇到同伴沖突時(shí)能主動(dòng)正視沖突，嘗試在溝通中運(yùn)用“我信息”表達(dá)方式，積極改善同伴關(guān)系，提高人際交往能力。

設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)總結(jié)本課的內(nèi)容，再次明確活動(dòng)的主題、方法和意義，鼓勵(lì)學(xué)生將課堂所學(xué)積極運(yùn)用于課后實(shí)踐。

【教學(xué)反思】

本節(jié)課在教學(xué)選題方面，從學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何有效地化解沖突;在教學(xué)方式方面，采用多種形式進(jìn)行教學(xué)，如心理游戲、情景表演、自制視頻等，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性;在教學(xué)內(nèi)容方面，采用“兩點(diǎn)一線”體驗(yàn)活動(dòng)和“身邊的沖突”情景表演，直觀地呈現(xiàn)了化解沖突的方法，教學(xué)重難點(diǎn)處理得當(dāng)，張弛有度。但如何將抽象的托馬斯沖突解決風(fēng)格理論變得具體化和形象化，筆者還需要進(jìn)行深層次的探索與鉆研，以期找到更為合適的呈現(xiàn)方法，讓學(xué)生易于接受，由此凸顯心理課的濃濃“心理味”。

【點(diǎn)評(píng)】

心理課的設(shè)計(jì)要符合學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，要貼近學(xué)生的心理發(fā)展需求。本節(jié)課以初中生人際交往為主題，教學(xué)過(guò)程中情理交融，讓學(xué)生“習(xí)”得其法，“悟”得其神，具體特點(diǎn)如下。

1.理論依據(jù)有高度。本節(jié)課以托馬斯的沖突解決風(fēng)格理論和湯姆·戈登的“我信息”表達(dá)方式為理論基礎(chǔ)，為如何有效化解同伴沖突提供了有力的理論支持。教學(xué)過(guò)程有理有據(jù)，學(xué)生易于理解、接納，且能嘗試將具體的方法用于實(shí)際的同伴沖突中，從而提高人際溝通能力。

2.師生互動(dòng)有廣度。從“畫方圓”的暖身活動(dòng)到“回憶沖突”的小組討論，從“身邊的沖突”情景劇表演到“我信息”表達(dá)的實(shí)戰(zhàn)演練，師生互動(dòng)活動(dòng)緊湊有序，大部分學(xué)生積極參與了活動(dòng)和交流?；?dòng)覆蓋面廣，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在有效的課堂互動(dòng)中體驗(yàn)、感悟、成長(zhǎng)。

3.學(xué)科特色有溫度。課堂上，授課教師充分挖掘“情”的因素，讓學(xué)生充分表達(dá)內(nèi)心的真情實(shí)感，如“身邊的沖突”情景劇表演這一環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)比常見(jiàn)的兩種對(duì)話內(nèi)容，喚起學(xué)生的情緒和共鳴，從而催化學(xué)生思考引起沖突結(jié)果不同的原因，具有一定的感染力，充分體現(xiàn)了心理課獨(dú)有的舒適感與安全感。

（點(diǎn)評(píng)嘉賓：施娒，福建省中小學(xué)心理健康教育施娒名師工作室領(lǐng)銜名師）