醫(yī)藥流通企業(yè)應收賬款管理研究與對策

何舒寧 廣西財經(jīng)學院

隨著經(jīng)濟不斷的發(fā)展，諸多醫(yī)藥企業(yè)面對著極大的生存挑戰(zhàn)。在面對醫(yī)療改革對行業(yè)和市場帶來的巨大變化，企業(yè)如果想在增強競爭力并且不處于落后的位置，就要不斷地更新市場，采取一系列新的銷售策略。為了擴大需求，滿足市場，許多企業(yè)會通過先銷售再收回貨款的方式來處理問題。但是通過賒銷的這種方法會發(fā)生許多關于應收賬款的管理問題，然而我們國家在醫(yī)藥企業(yè)這方面的應收賬款管理還不夠成熟，許多企業(yè)對應收賬款這方面的管理并不重視，這會阻礙企業(yè)的發(fā)展。若公司發(fā)現(xiàn)應收賬款的數(shù)額巨大并且未能收回回款，就極有可能會造成資金鏈斷裂，甚至會破產(chǎn)。所以應收賬款不僅會給企業(yè)帶來利潤，也會給企業(yè)帶來壞賬風險造成的損失，因而給企業(yè)的整體經(jīng)濟效益帶來不利的影響。因此，應該讓企業(yè)認識到應收賬款的重要性，正確有效率地采取相應的措施來預防、控制應收賬款給企業(yè)帶來的危害和損失。

一、醫(yī)藥流通企業(yè)應收賬款管理概述

(一)應收賬款管理的概念

應收賬款主要是企業(yè)對外出售產(chǎn)品、原料、提供勞動服務等應當向購貨單位或接受勞動服務的單位收取的相應數(shù)額。應收賬款的高低是對公司的運營有著重要的影響，對于在一定程度內的應收賬款可以提升企業(yè)競爭力，擴大企業(yè)的生產(chǎn)銷售。反之，如果超過一定的范圍，則有可能會導致企業(yè)破產(chǎn)。

應收賬款的日常管理顧名思義，其管理的范圍在日?；顒又校◤膽召~款的發(fā)生一直到回收的整個過程，進一步實現(xiàn)良好的管理作用。由此可見，在管理過程中需要實時的觀察相關信貸活動的具體狀況，因此在這過程之中，相關企業(yè)應該建立與買方之間良好的溝通，并且留意對方企業(yè)的具體經(jīng)營狀況，針對企業(yè)的經(jīng)濟狀況采取有針對性的催款辦法，從而保證企業(yè)的資金能夠正常地收回，這可以很大程度上避免壞賬的發(fā)生，另外，企業(yè)也需要針對可能發(fā)生的壞賬進行處理和分析，如若有問題便可以制定方案及時處理。針對一些不良狀況包括貨幣貶值造成的應收賬款實際金額減少以及購貨企業(yè)無力支付票據(jù)等狀況，企業(yè)應該對其給予高度的關注，對應收賬款的具體流入以及支出狀況進行核查工作，這可以良好地幫助企業(yè)資金的流通，有效地降低企業(yè)風險。

(二)應收賬款管理在醫(yī)藥流通企業(yè)的作用

當前醫(yī)藥流通企業(yè)的特點：首先，大多數(shù)醫(yī)藥流通企業(yè)的配送費普遍偏低，平均在6%—7%之間；第二，資金占用大，主要資金占用在應收賬款和庫存商品上，平均應收賬款回款期在3個月左右甚至還要多，即使當?shù)卣畬τ卺t(yī)療機構的回款有文件的具體說明，但是還是有很多醫(yī)療機構實際回款期設置達半年以上，甚者一年；第三，對于庫存商品而言，它的管理成本也變得越來越高；最后，由于醫(yī)藥流通企業(yè)的資本結構存在不合理，并且財務風險高的特點。

在醫(yī)藥流通企業(yè)發(fā)展過程中應收賬款與企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟狀況有著緊密的關聯(lián)，直接關系到企業(yè)資金的流動性，在企業(yè)內部一旦存有壞賬或者呆賬對于企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展而言都是巨大的危害，甚至會使企業(yè)有破產(chǎn)的風險。良好的應收賬款管理主要是為了幫助企業(yè)避免一些不必要的損失，有效的降低風險，進而提高企業(yè)的利益整體發(fā)展戰(zhàn)略。這對于提高企業(yè)的欠款周轉率、加快資金的流動性，保證企業(yè)的良好發(fā)展有著積極作用，除此之外良好的應收賬款管理可以讓應收賬款發(fā)揮良好的作用，避免給企業(yè)經(jīng)營帶來麻煩。

二、醫(yī)藥流通企業(yè)應收賬款管理存在的問題

(一)信用政策制定不規(guī)范

醫(yī)藥流通企業(yè)使用信用手段可以幫助其吸引更多的客戶，增加他們的收入，但是使用信用手段可能會面臨風險，最大的風險是壞賬風險，除了客觀原因外，在環(huán)境風險的影響下，不良貸款產(chǎn)生的原因很可能來自于企業(yè)對客戶的信用狀況缺乏了解，甚至是企業(yè)缺乏有效的信用管理政策來識別優(yōu)質客戶。大家都知道信用評級高的買家可以降低企業(yè)的風險，否則就會增加不良貸款的風險。對于客戶的信用狀況，如果采用完全相同的信用標準，不僅對客戶不公平，而且會使企業(yè)的信用水平下降。

(二)企業(yè)與客戶缺乏交流、溝通不到位

企業(yè)與客戶缺乏交流，溝通不夠到位。企業(yè)應該加強督促客戶加大歸還欠款力度。對于醫(yī)藥企業(yè)在外的欠款，沒有及時收回的部分容易變成呆賬、死賬，最終會產(chǎn)生壞賬，從而使得企業(yè)遭受損失。當企業(yè)發(fā)生銷售行為的時候，往往只關心產(chǎn)品的銷售而忽略了買方的相關情況，這樣很容易在銷售過程中產(chǎn)生一些意外情況，使得欠款沒有辦法及時的回收，也有可能收不回來，從而使得壞賬最終形成。因此，在發(fā)生銷售行為時應該對買方的實際狀況進行核查并且詳細明了其信用現(xiàn)狀，多跟客戶進行溝通、交流，以便欠款的及時回收。不僅僅是為了簡單地銷售產(chǎn)品而忽略賬款的回收。

(三)沒有及時收回拖欠的賬款

對于企業(yè)來說，三年以上的應收賬款是存在收不回來的可能，對于醫(yī)藥企業(yè)來說應收賬款逐年都在遞增，企業(yè)的應收賬款賬期也在不斷的增長，這會讓企業(yè)產(chǎn)生壞賬風險的可能性增大，資產(chǎn)的流動性降低。在企業(yè)中業(yè)務員是專門對產(chǎn)品進行銷售和回款，但企業(yè)沒有出臺相關的政策，所以業(yè)務員沒有主動去追回欠款的意識，才會導致有大量的超期欠款。因此，對于超期的欠款企業(yè)就會需要業(yè)務員去追回。在企業(yè)中有一部分客戶并沒有主動還款的意識，而企業(yè)在面對這些客戶并沒有采取積極的催款方式讓應收賬款繼續(xù)拖欠著，從而產(chǎn)生了壞賬。

(四)應收賬款上存在管理風險

作為一家醫(yī)藥供應企業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)的應收賬款大部分是在醫(yī)院的銷售往來上。雖然有一些客戶資產(chǎn)信用現(xiàn)狀比較好，但是隨著銷售的進一步增大，那么應收賬款也跟著持續(xù)增長。

隨著國家“兩票制”的落地實行，原來“多票制”環(huán)境下分散的資金壓力集中到醫(yī)藥流通企業(yè)，一方面隨著企業(yè)的品種和規(guī)模的擴大，企業(yè)需要墊支給藥廠的貨款大幅增加，另外，配送給醫(yī)院的藥品的收回賬款的時間周期拉長，對企業(yè)的現(xiàn)金流造成壓力。若不能對欠款的收回實行有效控制，那么壞賬將無法收回。而且如果應收賬款達到一個較高程度將會使資金周轉壓力增大，甚至會阻礙到企業(yè)的運營發(fā)展。

三、完善醫(yī)藥流通企業(yè)應收賬款管理的對策

(一)建立健全信用管理部門

通過對企業(yè)部門設置的具體分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內部的信用管理存在一些問題，多是市場部門自身制定的，或是少量參考來自財務部門的數(shù)據(jù)信息，加上通過對其工作人員的素質和能力分析，多數(shù)工作人員對于信用管理知識缺乏了解，沒有相匹配的技能，因而其對客戶信用度的評測顯得較為主觀武斷。而這些相關的應收款能否有效的收回與對客戶的信用管理有非常重要的作用，企業(yè)應該成立一個信用方面的管理部門，要深入調查客戶的經(jīng)營情況，以及他們與其他企業(yè)合作時的信用狀況，做好事前管理工作，并與企業(yè)財務等部門相互協(xié)調，進而評定客戶信用度高低。這樣能使企業(yè)逐步擁有高質量的客戶群，要主動放棄信用差的顧客，來增加應收賬款的質量，從而降低風險。

(二)加強與客戶溝通，保證欠款有效的收回

公司通常在賒銷前才了解自己的客戶，這明顯是做得不夠好的。因此，在信用銷售的情況下，要經(jīng)常及時觀察客戶的日常經(jīng)營狀況。如果有壞賬，企業(yè)就要及時調整和追回應收款，以此來避免損失。當應收賬款沒有收回之前，企業(yè)應與客戶保持溝通，了解客戶是否能及時還款或者是否在還款方面遇到問題，一起想出解決方案，這樣可以使雙方都從中獲益。

(三)加大對拖欠賬款收回的有效性

如果賬款長期沒有收回來那么就形成了壞賬。在現(xiàn)實中，企業(yè)只要發(fā)生過賒銷幾乎都會發(fā)生過壞賬。企業(yè)為了避免引起的財務壞賬風險，應及時對那些還沒有歸還的欠款進行相應的分析，并且向客戶詢問沒有還款的原因，如果客戶想要延期還款，那么可以重新與客戶簽訂合同，并且也可以在合同加上對沒有還款的款項加收利息。如果是客戶故意拖欠貨款且客戶是有能力還款的情況，企業(yè)就可以采取合理措施收回貨款，并且以后換一種交易方式來進行銷售。

(四)加強對客戶的欠款周期控制，降低壞賬風險

企業(yè)對客戶是否會提供賒銷活動取決于客戶的信用程度，信用程度高的，可以成為企業(yè)等級高的客戶，資信程度較差的客戶，企業(yè)直接不跟他合作，降低壞賬風險，從而提高企業(yè)的應收賬款的質量。成立一個專門的信用部門，由專業(yè)人員來專門負責信用部門工作，其他部門協(xié)助信用管理部門進行信用管理工作，企業(yè)才能真正地完成信用工作，減少壞賬風險。企業(yè)一方面將不斷縮短客戶的欠款周期，加快對超期欠款的催繳工作，減少部分客戶資金的占用。

四、結語

為了使應收賬款充分發(fā)揮它的作用，企業(yè)需要制定積極的策略方便對應收賬款進行管理。具體來講實現(xiàn)應收賬款的內部控制工作是企業(yè)的首要任務，應該進一步保證信用管理部門的有效性，應該要專業(yè)人員對采購方的信用現(xiàn)狀進行充分的調查，并且需要根據(jù)不同的客戶展開個性化的處理，進一步降低壞賬存在的風險。同時在應收賬款的日常工作中，通過各部門的合作，加大對欠款的催收工作，這對于及時收回款項也有著良好的作用，若沒有良好的催收手段則可以適當采取法律的措施。并且企業(yè)應加強與購買方企業(yè)的聯(lián)系，以便隨時了解買家的經(jīng)營狀況，調整自己的收款策略。最后，提高應收賬款管理工作的效率，有助于企業(yè)長遠的生產(chǎn)經(jīng)營?！?/p>