以凡人微光點(diǎn)燃共情共鳴
——人物報道傳播力探析

□ 吉哲鵬 丁怡全

內(nèi)容提要 習(xí)近平總書記說：“平凡鑄就偉大,英雄來自人民。每個人都了不起!”本文通過梳理記者近年來推出的“凡人英雄”，發(fā)現(xiàn)共情與共鳴是人物報道傳播力的核心。通過一個個鮮活的人物報道，不僅可以折射時代進(jìn)程，更能體現(xiàn)時代精神。

2017年8月，新華社推出盲人貧困戶何發(fā)能堅信教育改變命運(yùn)的微視頻《光明》，在社會上引起較大反響。四年之后，我們又回訪何發(fā)能家，經(jīng)過多年煎熬和努力，這一家人已經(jīng)走過了最艱難的歲月。2018年，何發(fā)能家已經(jīng)脫貧摘帽。這個貧困家庭經(jīng)歷了怎樣的轉(zhuǎn)折？我們又推出了微視頻《命運(yùn)》，當(dāng)天在新華社客戶端點(diǎn)擊量超100萬次。

何發(fā)能一家是教育阻斷貧困代際傳遞的縮影，也是典型的平凡人物的融合報道。在移動媒體環(huán)境下，人物報道的輿論生態(tài)、傳播格局、傳播方式發(fā)生了深刻的變化，其報道內(nèi)容與形式也要求不斷創(chuàng)新發(fā)展?；仡櫸覀冇洃浬羁痰钠椒踩宋飯蟮溃芯ぞI(yè)業(yè)的基層干部、有遠(yuǎn)離家人奉獻(xiàn)青春的扶貧隊員，有自力更生的群眾……這些人物是你，是他，總之，與以往在某一領(lǐng)域做出突出業(yè)績的典型人物相比，他們多是從網(wǎng)絡(luò)上突然“走紅”，因某些細(xì)節(jié)打動受眾，甚至不那么“高大上”，但通過踐行“四力”來挖掘人物的共痛點(diǎn)，講述人的故事、命運(yùn)的轉(zhuǎn)折，激發(fā)受眾的共情力、符合受眾的價值取向，才能在微信等移動終端“出圈”。

一、有傳播力的人物：個性鮮明，命運(yùn)共情

2020年，千百年來困擾中華民族的絕對貧困問題已經(jīng)歷史性地畫上句號，全面建成小康社會勝利在望，第一個百年奮斗目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。

在這樣的時代洪流中，涌現(xiàn)出的中國精神、中國力量、中國智慧、中國方案，注定在歷史長河上書寫輝煌一筆。脫貧攻堅還聯(lián)動著每個人，基層干部、駐村隊員、貧困戶等，他們身上承載著這個偉大時代的烙印，黨員干部群體無不閃耀著攻堅克難的擔(dān)當(dāng)精神和迎難而上的奉獻(xiàn)精神，正是因?yàn)樗麄兊呐?，絕對貧困才能消除。如何去挖掘這些人身上的閃光點(diǎn)，用他們感人至深的故事，折射這個偉大時代的步伐，在國家記憶中留下一席之地，成為時代賦予我們的重要使命。

而與傳統(tǒng)“高大全”的典型人物報道相比，如何尋找更具人情味、更有感染力、更具傳播力的人物，以及如何深挖故事，如何進(jìn)行多媒體呈現(xiàn)，以及傳播方式如何創(chuàng)新，都是做好人物報道的挑戰(zhàn)。

總結(jié)以往的人物報道，主要有兩大特點(diǎn)——個性鮮明、命運(yùn)共情，即是有著區(qū)別于一般人的遭遇、抗?fàn)帲钟兄鴪詮?qiáng)的毅力、大愛的胸懷、進(jìn)取的銳氣，是社會所需要的正向價值。近年來，我們推出一系列脫貧攻堅典型人物，盲人貧困戶何發(fā)能、“80后白發(fā)書記”“冰花男孩”“山坡找網(wǎng)女孩”等都是來自群眾身邊的普通人。記者深入挖掘，著力講好故事，擦亮了“凡人英雄”的光芒，在報道中體現(xiàn)了他們個性與共性的有機(jī)統(tǒng)一，且關(guān)注點(diǎn)不局限于某一個人，而是以點(diǎn)帶面，展現(xiàn)了其身后的群體。

比如，在《光明》《命運(yùn)》中，主人公何發(fā)能家是因?qū)W造成的“支出型貧困”的縮影，也展現(xiàn)了中國決戰(zhàn)貧困大時代普通貧困戶命運(yùn)的轉(zhuǎn)折，細(xì)節(jié)、畫面、語言、觸動心靈的配樂，滿滿正能量。比如，“我們也信命，但是不認(rèn)命”“他們撿到一張水果糖紙拿了舔舔，我雖然眼睛看不見，我聽了心里太疼了”“教育致貧只是暫時的，不是永遠(yuǎn)的，教育興邦、教育興國、教育興家這個是永遠(yuǎn)不可以改變的”等感觸，給受眾留下了極其強(qiáng)烈的震撼，很多扶貧工作者主動在微信群、朋友圈為作品點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)，更有讀者流下了感動的眼淚。

在“80后白發(fā)書記”李忠凱的報道中，記者不僅僅是停留在李忠凱身為“80后”，卻因扶貧工作辛苦、頭發(fā)基本白完的特點(diǎn)，通過與李忠凱大量的交流，找到了基層干部的共情所在。“基層干部不怕辛苦，不怕累，不怕沒時間休息，就怕不被理解，希望得到更多的理解和認(rèn)同”一句直接引語反映了基層一線扶貧工作者的心聲，引發(fā)廣大脫貧攻堅一線干部的共鳴。

而在“山坡找網(wǎng)女孩”范天蘭的報道中，除了抓住疫情期間，范天蘭為了更好地上網(wǎng)課，爬到家外的山頭上找手機(jī)信號這個點(diǎn)，記者還原了范天蘭從小學(xué)以來的求學(xué)經(jīng)歷，“2017年以前，通到范天蘭家的土路還沒有修好，出行還是羊腸小道，走到最近的小學(xué)要5個多小時，走到最近的初中則要2個多小時”；她和姐姐曾經(jīng)在“讀書與否”問題上的糾結(jié)，“‘兩姊妹有時候跟我抱怨，讀書辛苦，不想讀了。我就把她們帶到地里去，跟著我干農(nóng)活?！踉葡桑ǚ短焯m的母親）說，這個‘笨辦法’堅定了孩子好好讀書的心”。求學(xué)的艱辛和糾結(jié)，貧困地區(qū)的家庭可能都有類似經(jīng)歷，展現(xiàn)教育扶貧成果的來之不易。

針對脫貧中涌現(xiàn)出的“凡人英雄”，新聞報道要彰顯其個性，突出他們與眾不同的事跡和閃光點(diǎn)，更要找準(zhǔn)其共性，用事跡折射“普遍價值”，能夠與受眾產(chǎn)生共鳴，更好地發(fā)揮典型人物的感染力。

二、找到“三個關(guān)鍵”，塑造“凡人英雄”

作為這個時代主流價值觀的集中體現(xiàn)，只要能平實(shí)講好他們身上的故事，讓人設(shè)身處地感受到他們的生活環(huán)境、奮斗歷程，就能收到很好的傳播效果。如何做好“凡人英雄”報道，講好“凡人英雄”故事，大致可歸納為三個關(guān)鍵：

（一）信源常首發(fā)于網(wǎng)絡(luò)，關(guān)鍵在于注重報道實(shí)效，及時回應(yīng)社會關(guān)切，發(fā)揮導(dǎo)向作用

當(dāng)前，社交網(wǎng)絡(luò)空前繁榮，時不時會有人“爆紅”網(wǎng)絡(luò)，在這個時候，主流媒體應(yīng)第一時間深入一線采訪，及時形成全面深度的報道，回應(yīng)網(wǎng)友的爭論與質(zhì)疑，起到引領(lǐng)輿論導(dǎo)向作用。

《“80后白發(fā)書記”李忠凱：不怕累，就怕不被理解》就是這樣的一篇報道。2018年11月的一天，楚雄州委組織部發(fā)布的州管干部任前公示公告中，出生于1980年8月的李忠凱，擬提名為大姚縣政協(xié)副主席候選人。在公示的照片上，李忠凱兩鬢蒼蒼，頭發(fā)花白。有網(wǎng)友認(rèn)為他的照片和年齡差距較大，質(zhì)疑其年齡不真實(shí)。

李忠凱很快被推到了輿情的風(fēng)口浪尖。當(dāng)晚，記者就聯(lián)系楚雄州有關(guān)部門，確認(rèn)李忠凱身份信息屬實(shí)后及時發(fā)聲。第二天，記者又深入灣碧鄉(xiāng)進(jìn)行采訪，通過文字、圖片、視頻的融合報道形式，證實(shí)了李忠凱年齡屬實(shí)，為奮戰(zhàn)在脫貧攻堅一線的基層干部正名，有效引導(dǎo)了輿論。

與記者挖掘到的典型人物不同，網(wǎng)絡(luò)上突然爆出的“典型人物”往往存在信息不完整的情況。記者要及時進(jìn)行核實(shí)、回應(yīng)，把握時效，避免錯過報道的最佳時機(jī)。

（二）“凡人英雄”的故事具有連續(xù)性，關(guān)鍵在于長期關(guān)注并找準(zhǔn)適合的報道時機(jī)

如前所述，因“凡人英雄”的信源常首發(fā)于網(wǎng)絡(luò)，因此在其剛開始走紅的時候，大部分媒體都會集中關(guān)注，但后續(xù)就容易出現(xiàn)新聞“爛尾”的現(xiàn)象。區(qū)別于一般的網(wǎng)絡(luò)媒體，主流媒體應(yīng)該長期關(guān)注，找準(zhǔn)契合的時機(jī)精心策劃，進(jìn)而達(dá)到塑造時代典型人物的目的。

以“山坡找網(wǎng)的女孩”為例，2020年2月疫情最嚴(yán)重的時候，家住云南省會澤縣的高三學(xué)子范天蘭，裹著大衣，在風(fēng)雪天氣中上網(wǎng)課的照片在網(wǎng)上走紅。我們第一時間進(jìn)行關(guān)注，并持續(xù)關(guān)注范天蘭的高考情況。

到高考結(jié)束，范天蘭被理想的高校錄取，記者深入范天蘭家，對她進(jìn)行了深入采訪，最終形成《出烏蒙記》等報道。范天蘭通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)“知識改變命運(yùn)”，她踏上前往大學(xué)的列車，無疑是后續(xù)報道的最佳時機(jī)之一，我們?nèi)ゲ蓪懙摹丁吧狡抡揖W(wǎng)女孩”踏上大學(xué)報到路》引發(fā)社會廣泛關(guān)注。有網(wǎng)民看了報道后留言“這就是中國夢”。由于報道時機(jī)得當(dāng)，最大限度地發(fā)揮了“凡人英雄”折射時代發(fā)展路徑的效果，新媒體報道被媒體采用達(dá)600多家，通過廣泛傳播，讓更多人相信教育可以斬斷貧困的代際傳播，“寒門依然可以出貴子”。

（三）講好“凡人英雄”的故事，關(guān)鍵在于深入踐行“四力”，綜合運(yùn)用全媒體呈現(xiàn)增強(qiáng)傳播效果

要講好故事只有深入到報道對象的生活中去，多維度采訪，全媒體還原。在對何發(fā)能家的報道中，我們多次到會澤縣采訪。在暖暖的小火爐旁，在春節(jié)前的團(tuán)聚中，我們跟夏元惠、何發(fā)能還有兩個兒子嘮家常，談生活。何發(fā)能回憶兒子從地上撿糖果紙?zhí)?、家里買不起鞋子等細(xì)節(jié)，更發(fā)出“暫時的貧困不是永遠(yuǎn)的貧困”“人要信命，但不認(rèn)命”的深刻感觸。

事實(shí)證明，每個人的故事各有不同，但不屈、自強(qiáng)和追夢的共同品質(zhì)是塑造一個有血有肉人物的基本要素，再通過深入采訪、還原細(xì)節(jié)，足以成為折射脫貧攻堅偉大成就的“水滴”。

要讓人物故事更好地傳播，就應(yīng)該貼近每一個普通人的媒介使用情況。在“80后白發(fā)書記”“冰花男孩”等報道中，我們運(yùn)用了短視頻、漫畫、圖片等多種形式，以立體式的信息展示手段，通過新華社客戶端、微信公眾號、微博等渠道向社會推送，不僅形成刷屏之效，更增強(qiáng)了新華社人物報道的影響力和傳播力。

三、“凡人英雄”何處尋，深入+共情

脫貧摘帽不是終點(diǎn)，而是新生活、新奮斗的起點(diǎn)。根據(jù)中央部署，“十四五”時期我國將優(yōu)先發(fā)展農(nóng)業(yè)農(nóng)村，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。眺望著山山水水，在未來一個時期，鞏固脫貧攻堅質(zhì)量、推進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)的各項(xiàng)工作，仍將是典型人物報道的主戰(zhàn)場、“凡人英雄”的發(fā)源地。在下一步工作中，如何緊握時代的脈搏，做好“凡人英雄”式典型人物報道，是擺在我們面前的必答題。

首先，共情的基礎(chǔ)是實(shí)事求是，還原本真面貌。今后，“典型人物”率先在網(wǎng)絡(luò)上曝出的情況會進(jìn)一步增多。作為記者，根據(jù)網(wǎng)上線索進(jìn)行采訪核實(shí)、深度挖掘是日常任務(wù)之一。新聞人物與文學(xué)作品中的人物相比，最大的不同就是新聞報道對象的事跡必須是真實(shí)發(fā)生過的，不能有任何憑空捏造的部分，不過度美化，需要記者在不完美的人物身上發(fā)現(xiàn)共痛點(diǎn)、共情點(diǎn)，挖掘“凡人”身上的閃光點(diǎn)。

在聚焦網(wǎng)民關(guān)注的典型人物時，記者要發(fā)揮兩重作用，一方面是對網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)形成的對典型人物的判斷進(jìn)行證實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化“典型人物”在受眾中的形象；一方面對不實(shí)言論、不良導(dǎo)向進(jìn)行證偽，修正網(wǎng)絡(luò)上對“典型人物”的一些錯誤認(rèn)識。

其次，提升報道可讀性，用深入調(diào)研挖掘典型事跡。新媒體環(huán)境下，受眾深度參與新聞生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)中，他們不僅成為信息的提供者，也是影響后續(xù)輿情發(fā)展的重要參與者。在移動媒體的時代，人人都是傳播者，“凡人英雄”不僅傳播速度更快，傳播范圍也更廣。人物報道應(yīng)該針對融媒體的傳播特點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種新媒體形式，通過圖片和短視頻的方式，更加直觀地呈現(xiàn)“凡人英雄”，打造更加多元、立體的報道來影響受眾。

一個好的視頻不單單只有畫面美輪美奐，必須也是思想力的體現(xiàn)。在對何發(fā)能家的回訪報道中，我們專門推出了以視頻為重點(diǎn)的融合報道《這個堅信讀書改變命運(yùn)的盲人貧困戶，找到光明了嗎？》，輔之以圖片、文字，用何發(fā)能和家人對命運(yùn)的感悟，來生動展示他們?nèi)松m苦，但從未放棄對美好生活的追求，堅守著內(nèi)心深處的光明。

第三，有頭有尾，以回訪報道的形式持續(xù)擴(kuò)大影響力。報道的典型人物與受眾越接近，越容易受到關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)讓更多的“凡人英雄”可以涌現(xiàn)出來，但互聯(lián)網(wǎng)的特性也決定了受眾對于一個熱點(diǎn)的關(guān)注時長有限，不失時機(jī)地開展回訪報道，能起到事半功倍的效果。

除了對何發(fā)能一家的回訪，包括“80后白發(fā)書記”“冰花男孩”等人物，新華社云南分社多次安排記者回訪，開發(fā)一系列報道，如《新華時評：讓“冰花男孩”們先暖起來》《“冰花男孩”告別“冰花求學(xué)路”》等，為人物報道的傳播力“加柴火”，也更好引導(dǎo)輿論，傳播正能量。