高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件輿情引導(dǎo)策略

鐵嘉怡 陳志康 陳法江

[摘 要] 大學(xué)生作為社會特殊的一類人群，他們的思想、心理、情緒極易受到周圍環(huán)境的影響，尤其當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和多元的網(wǎng)絡(luò)文化，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生創(chuàng)造了便利條件。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件不僅會對大學(xué)生群體及事件主體造成不良影響，還對高校管理和社會秩序存在一定的隱患。以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件輿情引導(dǎo)作為重點，通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的內(nèi)涵、產(chǎn)生原因、發(fā)展過程等予以探究，從學(xué)生、家庭、高校、社會四個角度總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)群體性事件的應(yīng)對策略，幫助大學(xué)生正確解決問題提供參考。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)群體性事件;輿情引導(dǎo);應(yīng)對策略

[基金項目] 2020年度廣州醫(yī)科大學(xué)大學(xué)生科技創(chuàng)新項目“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件研究”（2020B002）

[作者簡介] 鐵嘉怡（2001—），女，甘肅平?jīng)鋈?，廣州醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理學(xué)院2019級公共事業(yè)管理專業(yè)本科生;陳法江（1989—），男，廣東廣州人，醫(yī)學(xué)碩士，廣州醫(yī)科大學(xué)研究生院講師（通信作者），輔導(dǎo)員，主要從事大學(xué)生思想政治研究。

[中圖分類號] G647? ? [文獻標(biāo)識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2021）41-0014-04? ?[收稿日期] 2021-04-20

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的內(nèi)涵及特點

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件，是指以大學(xué)生群體為主體或主要參與的、以網(wǎng)絡(luò)為媒介傳播的、產(chǎn)生重大影響的事件。張繼東在研究中提出，大學(xué)生群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的特點為：主體的特殊性、內(nèi)容的情緒性和多元化、趨勢的難控性[1]。王徐雪從四個方面將高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的特點歸納為：突發(fā)性與從眾性、虛擬性與現(xiàn)實性、連鎖型與潛伏性、非理性與短暫性[2]。相對于其他群體性事件，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件具有以下特點：（1）事件主體特殊。大學(xué)生群體思想、心理尚不成熟，同時接受新事物的能力和學(xué)習(xí)能力很強，對各類事物都保持強烈的好奇心，容易參與推動網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成與發(fā)展;（2）網(wǎng)絡(luò)事件傳播速度快、范圍廣、影響強烈。大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)程度高，網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，一旦網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生，即刻大范圍進行擴散，對大學(xué)生群體及其事件主體產(chǎn)生強烈影響;（3）事態(tài)發(fā)展難以控制。由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬化的特性，整個事件的源頭難以進行追溯，事件參與的具體人員也無法控制，受網(wǎng)絡(luò)傳播速度影響，事態(tài)的發(fā)展速度相較于普通事件會大大加快，并且事件發(fā)展方向難以把握，結(jié)果不可預(yù)料。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的產(chǎn)生原因

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的產(chǎn)生受到多方面因素的影響，筆者認(rèn)為主要有以下三方面原因。

（一）大學(xué)生群體思想和心理不夠成熟

大學(xué)生群體思維活躍，自我意識、維權(quán)意識較強，但普遍缺乏社會經(jīng)驗，缺乏責(zé)任意識、危機意識。他們的世界觀、人生觀、價值觀正在逐步形成和確立，尚不穩(wěn)定，易受外界事物干擾。同時，作為新思潮的代表，社會的準(zhǔn)精英，大學(xué)生獲取信息的能力強，獲取信息的渠道豐富，但對信息審辨能力不強，又有不夠成熟、易沖動、易受影響等心理特征，這使得大學(xué)生群體極易參與網(wǎng)絡(luò)群體性事件或成為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的主體。

（二）缺少健全的訴求機制

大學(xué)生群體處于學(xué)校與社會的交界之間，面對理想與現(xiàn)實的碰撞，會遇到很多問題。當(dāng)他們的問題求助無路、訴求沒有得到滿足時，即會產(chǎn)生很大的情緒波動，若此時他們在現(xiàn)實中找不到合適的發(fā)泄途徑去釋放不良情緒，網(wǎng)絡(luò)便會成為滿足他們需求的唯一途徑。在不良情緒未能有效緩解的情況下，心理訴求與行為訴求得不到滿足的雙重打擊容易使他們產(chǎn)生一些極端想法，在網(wǎng)絡(luò)中進行傳播擴散，影響更多類似情緒的人參與進來，形成潛在群體，為網(wǎng)絡(luò)群體性事件傳播打下基礎(chǔ)。

（三）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督不足

大學(xué)生作為思想前沿群體，一直走在時代的前沿。手機、電腦等移動設(shè)備的使用，讓大學(xué)生無時無刻都可以活躍在網(wǎng)絡(luò)的各個角落。一方面，由于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管力度與效度低，網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，大學(xué)生群體容易受到謠言、煽動性言論的影響，對網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成推波助瀾;另一方面，高校網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管不力導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件在發(fā)生階段和擴散階段沒能得到有效控制，以致后續(xù)不斷發(fā)展擴散，產(chǎn)生不可預(yù)計的影響。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)展過程

（一）發(fā)生階段

閆東利、畢日生在研究中提到，作為同質(zhì)性群體的大學(xué)生之間，群體情緒的形成主要是借助“情緒感染”的心理機制形成的，并且在群體身份認(rèn)同的基礎(chǔ)上，極易由“暫時性群體情緒”迅速演變?yōu)槟撤N“習(xí)慣性情緒”[3]。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生主要是由個體現(xiàn)實事件引起的，可以分為兩種情況：一種情況是發(fā)生于現(xiàn)實生活中單個個體事件在微信、QQ、微博、貼吧等網(wǎng)絡(luò)空間被發(fā)表，由于事件內(nèi)容與大學(xué)生群體息息相關(guān)，本身帶有很強的話題性，能夠引起大學(xué)生群體中多數(shù)人的情感或情緒共鳴，導(dǎo)致大學(xué)生群體參與討論，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體性事件;另一種情況是多個相同或相似的個體現(xiàn)實事件在某一時間段同時發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)平臺，產(chǎn)生碰撞，事件的主體間進行情緒交流，引發(fā)強烈的共鳴與激烈的討論，主體的情緒疊加積累，發(fā)生協(xié)同作用，從而導(dǎo)致大范圍的群體性事件，例如某高校禁止外賣出入校園、保安沒收學(xué)生外賣事件，當(dāng)多數(shù)學(xué)生的利益同時受到損害，通過網(wǎng)絡(luò)引起激烈討論，與此相關(guān)或有類似經(jīng)歷的高校學(xué)生均會受到影響參與進來，此時，若事件未得到妥善解決，則極易發(fā)展形成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

（二）擴散階段

當(dāng)個體事件在學(xué)生之間開始引發(fā)關(guān)注和討論，同時借助網(wǎng)絡(luò)媒體迅速傳播，事件開始發(fā)酵。受到心理和情緒共鳴的影響，一部分學(xué)生迫切地表達自身的感受，他們選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表自己的觀點來參與討論與擴散[4];另一部分學(xué)生則保持看客心理，以“吃瓜群眾”的身份自居，由于事件與他們自身的生活少有關(guān)聯(lián)，因此他們并不發(fā)表自己的觀點，但對整個事件會盡可能地進行傳播。由于大量學(xué)生的討論和擴散，事件的影響范圍逐步擴大。