鐵嘉怡 陳志康 陳法江
[摘 要] 大學(xué)生作為社會特殊的一類人群,他們的思想、心理、情緒極易受到周圍環(huán)境的影響,尤其當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展,復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和多元的網(wǎng)絡(luò)文化,為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生創(chuàng)造了便利條件。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件不僅會對大學(xué)生群體及事件主體造成不良影響,還對高校管理和社會秩序存在一定的隱患。以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件輿情引導(dǎo)作為重點,通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的內(nèi)涵、產(chǎn)生原因、發(fā)展過程等予以探究,從學(xué)生、家庭、高校、社會四個角度總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)群體性事件的應(yīng)對策略,幫助大學(xué)生正確解決問題提供參考。
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)群體性事件;輿情引導(dǎo);應(yīng)對策略
[基金項目] 2020年度廣州醫(yī)科大學(xué)大學(xué)生科技創(chuàng)新項目“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件研究”(2020B002)
[作者簡介] 鐵嘉怡(2001—),女,甘肅平?jīng)鋈?,廣州醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理學(xué)院2019級公共事業(yè)管理專業(yè)本科生;陳法江(1989—),男,廣東廣州人,醫(yī)學(xué)碩士,廣州醫(yī)科大學(xué)研究生院講師(通信作者),輔導(dǎo)員,主要從事大學(xué)生思想政治研究。
[中圖分類號] G647? ? [文獻標(biāo)識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324(2021)41-0014-04? ?[收稿日期] 2021-04-20
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的內(nèi)涵及特點
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件,是指以大學(xué)生群體為主體或主要參與的、以網(wǎng)絡(luò)為媒介傳播的、產(chǎn)生重大影響的事件。張繼東在研究中提出,大學(xué)生群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的特點為:主體的特殊性、內(nèi)容的情緒性和多元化、趨勢的難控性[1]。王徐雪從四個方面將高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的特點歸納為:突發(fā)性與從眾性、虛擬性與現(xiàn)實性、連鎖型與潛伏性、非理性與短暫性[2]。相對于其他群體性事件,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件具有以下特點:(1)事件主體特殊。大學(xué)生群體思想、心理尚不成熟,同時接受新事物的能力和學(xué)習(xí)能力很強,對各類事物都保持強烈的好奇心,容易參與推動網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成與發(fā)展;(2)網(wǎng)絡(luò)事件傳播速度快、范圍廣、影響強烈。大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)程度高,網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快,一旦網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生,即刻大范圍進行擴散,對大學(xué)生群體及其事件主體產(chǎn)生強烈影響;(3)事態(tài)發(fā)展難以控制。由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬化的特性,整個事件的源頭難以進行追溯,事件參與的具體人員也無法控制,受網(wǎng)絡(luò)傳播速度影響,事態(tài)的發(fā)展速度相較于普通事件會大大加快,并且事件發(fā)展方向難以把握,結(jié)果不可預(yù)料。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的產(chǎn)生原因
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的產(chǎn)生受到多方面因素的影響,筆者認(rèn)為主要有以下三方面原因。
(一)大學(xué)生群體思想和心理不夠成熟
大學(xué)生群體思維活躍,自我意識、維權(quán)意識較強,但普遍缺乏社會經(jīng)驗,缺乏責(zé)任意識、危機意識。他們的世界觀、人生觀、價值觀正在逐步形成和確立,尚不穩(wěn)定,易受外界事物干擾。同時,作為新思潮的代表,社會的準(zhǔn)精英,大學(xué)生獲取信息的能力強,獲取信息的渠道豐富,但對信息審辨能力不強,又有不夠成熟、易沖動、易受影響等心理特征,這使得大學(xué)生群體極易參與網(wǎng)絡(luò)群體性事件或成為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的主體。
(二)缺少健全的訴求機制
大學(xué)生群體處于學(xué)校與社會的交界之間,面對理想與現(xiàn)實的碰撞,會遇到很多問題。當(dāng)他們的問題求助無路、訴求沒有得到滿足時,即會產(chǎn)生很大的情緒波動,若此時他們在現(xiàn)實中找不到合適的發(fā)泄途徑去釋放不良情緒,網(wǎng)絡(luò)便會成為滿足他們需求的唯一途徑。在不良情緒未能有效緩解的情況下,心理訴求與行為訴求得不到滿足的雙重打擊容易使他們產(chǎn)生一些極端想法,在網(wǎng)絡(luò)中進行傳播擴散,影響更多類似情緒的人參與進來,形成潛在群體,為網(wǎng)絡(luò)群體性事件傳播打下基礎(chǔ)。
(三)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督不足
大學(xué)生作為思想前沿群體,一直走在時代的前沿。手機、電腦等移動設(shè)備的使用,讓大學(xué)生無時無刻都可以活躍在網(wǎng)絡(luò)的各個角落。一方面,由于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管力度與效度低,網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨,大學(xué)生群體容易受到謠言、煽動性言論的影響,對網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形成推波助瀾;另一方面,高校網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管不力導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件在發(fā)生階段和擴散階段沒能得到有效控制,以致后續(xù)不斷發(fā)展擴散,產(chǎn)生不可預(yù)計的影響。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)展過程
(一)發(fā)生階段
閆東利、畢日生在研究中提到,作為同質(zhì)性群體的大學(xué)生之間,群體情緒的形成主要是借助“情緒感染”的心理機制形成的,并且在群體身份認(rèn)同的基礎(chǔ)上,極易由“暫時性群體情緒”迅速演變?yōu)槟撤N“習(xí)慣性情緒”[3]。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生主要是由個體現(xiàn)實事件引起的,可以分為兩種情況:一種情況是發(fā)生于現(xiàn)實生活中單個個體事件在微信、QQ、微博、貼吧等網(wǎng)絡(luò)空間被發(fā)表,由于事件內(nèi)容與大學(xué)生群體息息相關(guān),本身帶有很強的話題性,能夠引起大學(xué)生群體中多數(shù)人的情感或情緒共鳴,導(dǎo)致大學(xué)生群體參與討論,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體性事件;另一種情況是多個相同或相似的個體現(xiàn)實事件在某一時間段同時發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)平臺,產(chǎn)生碰撞,事件的主體間進行情緒交流,引發(fā)強烈的共鳴與激烈的討論,主體的情緒疊加積累,發(fā)生協(xié)同作用,從而導(dǎo)致大范圍的群體性事件,例如某高校禁止外賣出入校園、保安沒收學(xué)生外賣事件,當(dāng)多數(shù)學(xué)生的利益同時受到損害,通過網(wǎng)絡(luò)引起激烈討論,與此相關(guān)或有類似經(jīng)歷的高校學(xué)生均會受到影響參與進來,此時,若事件未得到妥善解決,則極易發(fā)展形成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件。
(二)擴散階段
當(dāng)個體事件在學(xué)生之間開始引發(fā)關(guān)注和討論,同時借助網(wǎng)絡(luò)媒體迅速傳播,事件開始發(fā)酵。受到心理和情緒共鳴的影響,一部分學(xué)生迫切地表達自身的感受,他們選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表自己的觀點來參與討論與擴散[4];另一部分學(xué)生則保持看客心理,以“吃瓜群眾”的身份自居,由于事件與他們自身的生活少有關(guān)聯(lián),因此他們并不發(fā)表自己的觀點,但對整個事件會盡可能地進行傳播。由于大量學(xué)生的討論和擴散,事件的影響范圍逐步擴大。