高校大學生網(wǎng)絡群體性事件輿情引導策略

鐵嘉怡 陳志康 陳法江

[摘 要] 大學生作為社會特殊的一類人群，他們的思想、心理、情緒極易受到周圍環(huán)境的影響，尤其當下網(wǎng)絡迅速發(fā)展，復雜多變的網(wǎng)絡環(huán)境和多元的網(wǎng)絡文化，為大學生網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生創(chuàng)造了便利條件。大學生網(wǎng)絡群體性事件不僅會對大學生群體及事件主體造成不良影響，還對高校管理和社會秩序存在一定的隱患。以大學生網(wǎng)絡群體性事件輿情引導作為重點，通過對大學生網(wǎng)絡群體性事件的內涵、產生原因、發(fā)展過程等予以探究，從學生、家庭、高校、社會四個角度總結出網(wǎng)絡群體性事件的應對策略，幫助大學生正確解決問題提供參考。

[關鍵詞] 網(wǎng)絡群體性事件;輿情引導;應對策略

[基金項目] 2020年度廣州醫(yī)科大學大學生科技創(chuàng)新項目“大學生網(wǎng)絡群體性事件研究”（2020B002）

[作者簡介] 鐵嘉怡（2001—），女，甘肅平涼人，廣州醫(yī)科大學衛(wèi)生管理學院2019級公共事業(yè)管理專業(yè)本科生;陳法江（1989—），男，廣東廣州人，醫(yī)學碩士，廣州醫(yī)科大學研究生院講師（通信作者），輔導員，主要從事大學生思想政治研究。

[中圖分類號] G647? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2021）41-0014-04? ?[收稿日期] 2021-04-20

一、大學生網(wǎng)絡群體性事件的內涵及特點

大學生網(wǎng)絡群體性事件，是指以大學生群體為主體或主要參與的、以網(wǎng)絡為媒介傳播的、產生重大影響的事件。張繼東在研究中提出，大學生群體性事件網(wǎng)絡輿情的特點為：主體的特殊性、內容的情緒性和多元化、趨勢的難控性[1]。王徐雪從四個方面將高校大學生網(wǎng)絡群體性事件的特點歸納為：突發(fā)性與從眾性、虛擬性與現(xiàn)實性、連鎖型與潛伏性、非理性與短暫性[2]。相對于其他群體性事件，大學生網(wǎng)絡群體性事件具有以下特點：（1）事件主體特殊。大學生群體思想、心理尚不成熟，同時接受新事物的能力和學習能力很強，對各類事物都保持強烈的好奇心，容易參與推動網(wǎng)絡群體性事件的形成與發(fā)展;（2）網(wǎng)絡事件傳播速度快、范圍廣、影響強烈。大學生參與網(wǎng)絡程度高，網(wǎng)絡信息傳播速度快，一旦網(wǎng)絡事件發(fā)生，即刻大范圍進行擴散，對大學生群體及其事件主體產生強烈影響;（3）事態(tài)發(fā)展難以控制。由于網(wǎng)絡具有虛擬化的特性，整個事件的源頭難以進行追溯，事件參與的具體人員也無法控制，受網(wǎng)絡傳播速度影響，事態(tài)的發(fā)展速度相較于普通事件會大大加快，并且事件發(fā)展方向難以把握，結果不可預料。

二、大學生網(wǎng)絡群體性事件的產生原因

大學生網(wǎng)絡群體性事件的產生受到多方面因素的影響，筆者認為主要有以下三方面原因。

（一）大學生群體思想和心理不夠成熟

大學生群體思維活躍，自我意識、維權意識較強，但普遍缺乏社會經驗，缺乏責任意識、危機意識。他們的世界觀、人生觀、價值觀正在逐步形成和確立，尚不穩(wěn)定，易受外界事物干擾。同時，作為新思潮的代表，社會的準精英，大學生獲取信息的能力強，獲取信息的渠道豐富，但對信息審辨能力不強，又有不夠成熟、易沖動、易受影響等心理特征，這使得大學生群體極易參與網(wǎng)絡群體性事件或成為網(wǎng)絡群體性事件的主體。

（二）缺少健全的訴求機制

大學生群體處于學校與社會的交界之間，面對理想與現(xiàn)實的碰撞，會遇到很多問題。當他們的問題求助無路、訴求沒有得到滿足時，即會產生很大的情緒波動，若此時他們在現(xiàn)實中找不到合適的發(fā)泄途徑去釋放不良情緒，網(wǎng)絡便會成為滿足他們需求的唯一途徑。在不良情緒未能有效緩解的情況下，心理訴求與行為訴求得不到滿足的雙重打擊容易使他們產生一些極端想法，在網(wǎng)絡中進行傳播擴散，影響更多類似情緒的人參與進來，形成潛在群體，為網(wǎng)絡群體性事件傳播打下基礎。

（三）網(wǎng)絡監(jiān)督不足

大學生作為思想前沿群體，一直走在時代的前沿。手機、電腦等移動設備的使用，讓大學生無時無刻都可以活躍在網(wǎng)絡的各個角落。一方面，由于網(wǎng)絡的監(jiān)管力度與效度低，網(wǎng)絡信息真假難辨，大學生群體容易受到謠言、煽動性言論的影響，對網(wǎng)絡群體性事件的形成推波助瀾;另一方面，高校網(wǎng)絡平臺的監(jiān)管不力導致大學生網(wǎng)絡群體性事件在發(fā)生階段和擴散階段沒能得到有效控制，以致后續(xù)不斷發(fā)展擴散，產生不可預計的影響。

三、大學生網(wǎng)絡群體性事件發(fā)展過程

（一）發(fā)生階段

閆東利、畢日生在研究中提到，作為同質性群體的大學生之間，群體情緒的形成主要是借助“情緒感染”的心理機制形成的，并且在群體身份認同的基礎上，極易由“暫時性群體情緒”迅速演變?yōu)槟撤N“習慣性情緒”[3]。大學生網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生主要是由個體現(xiàn)實事件引起的，可以分為兩種情況：一種情況是發(fā)生于現(xiàn)實生活中單個個體事件在微信、QQ、微博、貼吧等網(wǎng)絡空間被發(fā)表，由于事件內容與大學生群體息息相關，本身帶有很強的話題性，能夠引起大學生群體中多數(shù)人的情感或情緒共鳴，導致大學生群體參與討論，引發(fā)網(wǎng)絡群體性事件;另一種情況是多個相同或相似的個體現(xiàn)實事件在某一時間段同時發(fā)表在網(wǎng)絡平臺，產生碰撞，事件的主體間進行情緒交流，引發(fā)強烈的共鳴與激烈的討論，主體的情緒疊加積累，發(fā)生協(xié)同作用，從而導致大范圍的群體性事件，例如某高校禁止外賣出入校園、保安沒收學生外賣事件，當多數(shù)學生的利益同時受到損害，通過網(wǎng)絡引起激烈討論，與此相關或有類似經歷的高校學生均會受到影響參與進來，此時，若事件未得到妥善解決，則極易發(fā)展形成大學生網(wǎng)絡群體性事件。

（二）擴散階段

當個體事件在學生之間開始引發(fā)關注和討論，同時借助網(wǎng)絡媒體迅速傳播，事件開始發(fā)酵。受到心理和情緒共鳴的影響，一部分學生迫切地表達自身的感受，他們選擇在網(wǎng)絡平臺發(fā)表自己的觀點來參與討論與擴散[4];另一部分學生則保持看客心理，以“吃瓜群眾”的身份自居，由于事件與他們自身的生活少有關聯(lián)，因此他們并不發(fā)表自己的觀點，但對整個事件會盡可能地進行傳播。由于大量學生的討論和擴散，事件的影響范圍逐步擴大。