企業(yè)績(jī)效的優(yōu)化管理研究

通訊作者：毛秦瑋，1989年3月，男，漢，山西太原人，現(xiàn)就職于太原航空儀表有限公司，業(yè)務(wù)主管，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，本科。研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、績(jī)效管理。

摘要：企業(yè)績(jī)效管理的作用重點(diǎn)在于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，隨著企業(yè)管理水平的提升以及優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)管理理念的輸入，企業(yè)的績(jī)效管理有較為明顯發(fā)展，但是在實(shí)際應(yīng)用中，仍受到多種影響和制約，致使其存在一定缺陷。本文基于個(gè)人多年的實(shí)際工作，結(jié)合所發(fā)現(xiàn)的突顯問題與不足，就績(jī)效管理進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，著手解決制約績(jī)效管理水平提升的難點(diǎn)，以此推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理水平不斷優(yōu)化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè);績(jī)效管理;優(yōu)化管理

一、引言

企業(yè)獲取最大化的利潤(rùn)是其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，然而大多數(shù)管理人員過于重視結(jié)果導(dǎo)向。企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)是人才，同時(shí)也是有效提高綜合實(shí)力的關(guān)鍵所在，要依靠績(jī)效管理對(duì)人力資源進(jìn)行挖潛，通過科學(xué)合理有效的績(jī)效考核改進(jìn)，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)成功落地?？?jī)效管理關(guān)聯(lián)著企業(yè)各維度的發(fā)展，是戰(zhàn)略管理體系的重要部分，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施起著重要作用。在實(shí)際工作中，大部分企業(yè)的績(jī)效管理體系不夠成熟，未能發(fā)揮出應(yīng)有作用，進(jìn)而對(duì)整體管理能力水平發(fā)展形成制約。企業(yè)要想獲得更多優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須將績(jī)效管理和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。

二、績(jī)效管理的內(nèi)涵及重要性

所謂績(jī)效管理，就是指管理者以及廣大的員工為了完成目標(biāo)而進(jìn)行的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效管理的評(píng)價(jià)、績(jī)效目標(biāo)的提升、績(jī)效的溝通與交流以及績(jī)效結(jié)果的有效利用等，績(jī)效管理本質(zhì)上就是循環(huán)反復(fù)的過程，具有很強(qiáng)的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，由于績(jī)效管理的對(duì)象是每個(gè)獨(dú)立的人，這就增加了一定難度，而且在績(jī)效管理的過程中，除了關(guān)注結(jié)果外，更加需要重視過程，同時(shí)還需要處理好個(gè)人績(jī)效以及組織績(jī)效之間的關(guān)系，才能促進(jìn)績(jī)效管理水平提升。對(duì)于企業(yè)來說，開展績(jī)效管理工作，主要有以下方面的作用。

績(jī)效管理的實(shí)施能夠?yàn)槲镔|(zhì)激勵(lì)、人員調(diào)配等提供重要的依據(jù)以及標(biāo)準(zhǔn)，起到有效激勵(lì)員工的作用;績(jī)效管理也是一種重要的管理手段，對(duì)于提升企業(yè)的管理能力和水平有重要的促進(jìn)作用，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力提升，還能提升整體績(jī)效;績(jī)效管理還能有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，對(duì)于未來發(fā)展和運(yùn)營(yíng)有重要的推動(dòng)和促進(jìn)作用[1]。

三、企業(yè)績(jī)效管理的主要問題

（一）績(jī)效管理體系偏離發(fā)展目標(biāo)

績(jī)效管理在設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)時(shí)，偏離了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)不能夠逐層分解，會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)定位模糊，并大大降低與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)性。現(xiàn)階段，戰(zhàn)略目標(biāo)不能在績(jī)效管理中充分體現(xiàn)，企業(yè)可能還沒有細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。很多部門領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)績(jī)效考核缺乏認(rèn)識(shí)，不知道企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效考核密切相關(guān)，企業(yè)的管理層比較清楚關(guān)于企業(yè)績(jī)效管理的內(nèi)容，可是企業(yè)員工不清楚的比較多。企業(yè)績(jī)效管理體系的構(gòu)建需要充分考慮到員工的實(shí)際管理、實(shí)際利益和長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展。績(jī)效管理在實(shí)施中并沒有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，績(jī)效管理脫離了對(duì)員工的實(shí)際工作，只是走過場(chǎng)，員工業(yè)績(jī)的好壞僅僅是由企業(yè)管理者而決定。以目前的情形來看，大部分企業(yè)的績(jī)效管理體系還不夠健全。

（二）缺乏對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)識(shí)

績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重要影響，企業(yè)管理中存在的重要目的就是促進(jìn)員工個(gè)人、各個(gè)部門以及企業(yè)的績(jī)效持續(xù)提升。但是從績(jī)效管理的實(shí)際來看，也存在一定的問題，主要就是過度重視經(jīng)濟(jì)效益，忽視績(jī)效管理工作，未能激發(fā)出企業(yè)績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的正向促進(jìn)作用，對(duì)其重要性認(rèn)知不足，導(dǎo)致難以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)也存在對(duì)績(jī)效管理錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的問題，認(rèn)為績(jī)效管理僅僅是績(jī)效管理部門的職責(zé)，與其他的部門無關(guān)，導(dǎo)致難以發(fā)揮出績(jī)效管理的作用[2]。

（三）績(jī)效管理過程中溝通不暢

部分企業(yè)在制定考核制度時(shí)，并沒有和企業(yè)員工提前交流，不會(huì)主動(dòng)告知員工，致使企業(yè)和員工之間信息不對(duì)稱。在績(jī)效管理過程中，考核方案的實(shí)施也出現(xiàn)了很大的偏差，甚至還會(huì)有一些企業(yè)的管理人員不夠了解績(jī)效考核的內(nèi)容，下級(jí)工作人員對(duì)于上級(jí)要考核的內(nèi)容了解不清晰，導(dǎo)致上下級(jí)之間也出現(xiàn)了不同的理解。企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理，如信息不對(duì)稱，會(huì)對(duì)績(jī)效管理效果大打折扣，甚至也影響員工對(duì)自身工作的理解，最終致使理解的考核標(biāo)準(zhǔn)并不一致。此外，還有一部分企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行考核以后，并不會(huì)將考核的結(jié)果反饋給工作人員，導(dǎo)致員工在考核結(jié)束以后，仍然不知道上次工作的問題，以至于在下次工作中反復(fù)出現(xiàn)相同問題，形成惡性循環(huán)，進(jìn)而對(duì)員工的工作積極性有較大負(fù)影響。

四、企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)化對(duì)策

（一）明確企業(yè)績(jī)效考核目標(biāo)

合理制定績(jī)效考核目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。戰(zhàn)略目標(biāo)是績(jī)效管理的方向，績(jī)效管理是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障，二者是相互影響、相輔相成的?？?jī)效管理不僅是服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的工具，同時(shí)也是現(xiàn)代化企業(yè)中常見的管理手段。所謂績(jī)效管理就是細(xì)化明確責(zé)任的戰(zhàn)略目標(biāo)管理，將責(zé)任落實(shí)到員工績(jī)效管理工作中，再將全部績(jī)效結(jié)合在一起，達(dá)成企業(yè)的整體績(jī)效，將戰(zhàn)略目標(biāo)與自我的目標(biāo)保持一致。因此，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，首先必須需要有完善的績(jī)效管理制度作為支撐;其次明確企業(yè)的績(jī)效考核目標(biāo);最后保證績(jī)效管理工作能夠落到實(shí)處，否則這些都只會(huì)是紙上談兵[3]。

（二）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)識(shí)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度在不斷的加快，為了能夠更好地適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)也應(yīng)該積極樹立創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)，并對(duì)經(jīng)營(yíng)以及管理的理念進(jìn)行及時(shí)的轉(zhuǎn)變，尤其需要重視績(jī)效管理工作，保證為企業(yè)留住更多的人才。所有企業(yè)全體應(yīng)該全面深刻而正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理工作，必要時(shí)加以積極開展績(jī)效管理宣傳工作，讓管理者能夠?qū)?jī)效管理有正確的認(rèn)識(shí)，幫助能夠加深對(duì)績(jī)效管理的全面認(rèn)識(shí)。同時(shí)，在正確認(rèn)知績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)上，還需要制定完善的績(jī)效管理計(jì)劃，制定合理的績(jī)效管理目標(biāo)，為績(jī)效管理工作的開展提供重要的保證，在落實(shí)績(jī)效管理的過程中，一旦出現(xiàn)異常情況，就需要對(duì)績(jī)效管理的計(jì)劃進(jìn)行合理的調(diào)整，并科學(xué)的選擇績(jī)效考核的方式方法。

（三）明確各部門職責(zé)并加強(qiáng)配合

實(shí)際上，績(jī)效管理本就是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)性的過程，需要各個(gè)部門做好配合工作，但是鑒于目前多數(shù)企業(yè)都存在溝通合作不足的問題，導(dǎo)致各個(gè)部門之間的聯(lián)系不足，所以就需要保證各個(gè)部門的職能明確，積極加強(qiáng)各部門間的聯(lián)系和配合，保證績(jī)效管理能夠與其他管理工作進(jìn)行良好銜接，最重要的是讓員工深刻地認(rèn)識(shí)到自身不僅是被管理的一方，讓其明確績(jī)效管理的最終目的。必要時(shí)企業(yè)還需要對(duì)組織成員進(jìn)行有計(jì)劃、有目的的培訓(xùn)，保證能夠深刻地認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理作用，從而為績(jī)效提升奠定良好基礎(chǔ)[4]。

（四）強(qiáng)化績(jī)效管理中的溝通和反饋

績(jī)效管理的必不可少環(huán)節(jié)是溝通和反饋，績(jī)效反饋使員工了解企業(yè)的績(jī)效管理，還可以讓評(píng)估者與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流，對(duì)實(shí)際工作中存在問題進(jìn)行有效溝通，尋找合理的解決辦法。在實(shí)踐中，大多數(shù)企業(yè)未能提高重視，忽視反饋溝通的重要性。只是因?yàn)樵u(píng)估而進(jìn)行考核，評(píng)估人與被評(píng)估人未能進(jìn)行有效改善;評(píng)估人不了解被評(píng)估人的下一個(gè)評(píng)估周期計(jì)劃，未能提出合理化意見。在策劃考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，廣泛地聽取意見，進(jìn)而能夠科學(xué)地制定考核指標(biāo)?？陀^地制定自己的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)的考核內(nèi)容、目標(biāo)及計(jì)劃合理。在對(duì)企業(yè)員工實(shí)施績(jī)效考評(píng)時(shí)，績(jī)效考核部門必須秉持公平、公正的原則，確保績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性。

（五）構(gòu)建公平的管理機(jī)制

企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核管理時(shí)，應(yīng)保證內(nèi)部公平機(jī)制的順利落實(shí)，創(chuàng)造更加公平公正的晉升渠道，為企業(yè)的未來發(fā)展建立切實(shí)有效的考核機(jī)制和反饋制度，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)企業(yè)員工的薪酬待遇等方面進(jìn)行不斷地調(diào)整和完善，企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)自身未來發(fā)展目標(biāo)以及管理方式進(jìn)行有效的管理，完善內(nèi)部輸入輸出的關(guān)鍵指標(biāo)，必要的時(shí)候還可以使用取樣的方式進(jìn)行分析，確保能夠?qū)ζ髽I(yè)的運(yùn)行流程進(jìn)行科學(xué)的管理完善業(yè)績(jī)指標(biāo)，從而切實(shí)提高企業(yè)的績(jī)效水平。另外，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中還應(yīng)該進(jìn)行定期的培訓(xùn)，這也是提高企業(yè)技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展的重要途徑。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，各個(gè)行業(yè)都在不斷地創(chuàng)新和升級(jí)，企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，也應(yīng)該更具針對(duì)性，這樣才能夠保證員工更好地適應(yīng)自身的崗位需求。

五、結(jié)束語

總之，優(yōu)化績(jī)效管理體系能夠激發(fā)員工的主觀積極性，正向引導(dǎo)員工的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展，促進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)參與度，進(jìn)而有利于優(yōu)秀企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。績(jī)效改革想要有效發(fā)揮作用，形成以績(jī)效管理部門為主，各級(jí)管理人員為輔，企業(yè)員工積極參與的管理模式。

參考文獻(xiàn)：

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[2]崔宏亮.企業(yè)績(jī)效管理存在的問題與對(duì)策探討[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2020（02）.

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[4]鄭昕.A企業(yè)績(jī)效管理體系優(yōu)化研究[D].江西財(cái)經(jīng)大學(xué)， 2018.